Chambre Familiale, 4 chambres (Casa de agua) | Terrasse/Patio
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Avis sur Ana y Jose Hotel & Spa Tulum

4.5 out of 5
Ana y Jose Hotel & Spa Tulum
Carretera Tulum Boca Paila Km 7, Tulum, QROO

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 117 avis sur 182." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 43 avis sur 182." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 11 avis sur 182." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 6 avis sur 182." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 5 avis sur 182." "

9,4/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,0/10

Équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

fabien, montpellier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hotel très sympathique
nous avons séjourné 2 nuits et franchement le paradis sur terre, personnel au top, nourriture excellente, plage magnifique petit problème : si votre chambre est proche de la route les nuits sont bruyantes à cause du moteur qui est situé derrière l'accueil. sinon Hotel au top

10/10 Excellent

repulpant

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
UN OU LE PLUS BEL HOTEL DE LA COTE DE TULUM
Un hotel merveileux, petite structure, plage nettoyée tous les matins, service et personnel exemplaire.... petit dejeuner copieux à table ( pas de buffet), dejeuner en terrasse vue mer, diner un peu plus chic...Mais pleins de restaurant autour .. Octavio, le plagiste est un pur bonheur ..! Ne pas hesiter

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A recommander
Très joli hôtel, propre, les pieds dans le sable. Personnel agréable et disponible. Situé sur la jolie plage de Tulum.

10/10 Excellent

Lo., Paris, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hôtel pour couple
Hôtel de taille moyenne (< 20 chambres) bien situé à Tulum Playa avec une des meilleures plages privées (pas d'algue, pas de rocher). Suite de grande taille à la décoration moderne et soignée avec terrasse donnant sur une piscine partagée avec 3 autres suites, donc piscine libre très fréquemment. Personnel au petit soin tout en étant quasi invisible. Restauration de qualité, cave intéressante. Si nous devions citer quelques inconvénients: douche mal réglée (l'eau chaude et froide alternent sans raison), les suites du rez de chaussée sont très peu lumineuses et la situation de l'hôtel, si elle est idéale pour la plage et la réserve du Sian Kaan, l'est beaucoup moins pour sortir le soir. Une voiture est obligatoire (ou Taxi). Un parking privé avec voiturier vous simplifiera la vie. L'hôtel va manifestement engager des travaux avant fin 2012 pour lui apporter Encore plus de confort (sauna, jacuzzi,...). En conclusion, un très bon hôtel sur Tulum Playa que nous recommandons.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
V
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Ana y José Hotel & Beach Club Tulum le 24 avr. 2024
Hi Celiia, good day, thank you for share your review, we hope to see you soon. Greetings!

10/10 Excellent

David

Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Ana y José Hotel & Beach Club Tulum le 6 mai 2024
Hola David, gracias por compartir tu calificación de acuerdo a la experiencia en Ana y José Hotel, esperamos verte de nuevo muy pronto.

10/10 Excellent

MELO DE AYBAR

Séjour de 2 nuits en mai 2023

2/10 Horrible

Patricia Y

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Local thief’s broke in to our room broke into the safe and stole all are money and jewelry We reported to the local police and hotel management have videos of the break in. The hotel have donde nothing for compensate our losses worst resort ever be aware.

10/10 Excellent

Jessica

Séjour de 2 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

Claudia

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Beautiful hotel
Beautiful hotel next to the beach.
Séjour de 1 nuit en mai 2023

2/10 Horrible

Priscilla

Séjour de 3 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

Domenic

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
amazing stay and service
Séjour de 2 nuits en avril 2023

2/10 Horrible

Maries

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
El hotel muy bonito en general y limpio. En la noche ingresa mucha luz a la habitación (muy mal)
Réponse de Cairo Morales. Directora de Ventas le 13 mars 2023
Hola Maries, Lamentamos mucho que hayas tenido esta experiencia en el hotel. Desafortunadamente tu estadía solo fue de una noche, nos gustaría que nos dieras la oportunidad de hacerlo diferente. Espero que nos dejes servirte de nuevo y demostrarte que podemos hacerlo mejor.

4/10 Médiocre

David, Vancouver

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Like everything in Tulum…. Massively overpriced and you are only viewed as a money extraction opportunity. This is a 2.5 star hotel with a few cute touches. If the room was a third of the price I’d give it a 5 star rating, but at what we paid, and how they continued to treat us as an ATM… I’m disgusted. EVERYTHING is extra. You want in-room coffee at $800 nightly?-No! You pay! You want the room upgrade you were promised? No! You pay! You want anything other than bread and fruit for breakfast? No! You pay! You want WATER? No! You pay! Many of the staff were awesome! Truly we we’re treated well. The food is authentic and great, Rafael at the beach and front desk staff tried hard. The problem with the hotel is the owner/management. You ARE NOT there to be given value or have a remarkable experience. You are there for their pockets only. The hotel is older and I can even see it as charming. The rooms were fine and there are a lot of cute things about the people. Tulum at large sucks.
Séjour de 3 nuits en février 2023

8/10 Bien

Francisco de Asis

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
La ubicación es excelente , en el cuarto la TV muy pegada a la pared , me dolia el cuello al verla , en la barra del bar del cuarto faltan unos bancos , a los meseros en la playa se les olvida y tardan bastante en traer lo que uno les pide.

8/10 Bien

Nicole

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful small hotel, good food, amazing beach and comfortable beds. Great food. We were in one of their new suites which was beautiful but noisey at night which didn’t bother us. The view from the balcony was not the best but the beach made up for any negative things. Would stay here again

10/10 Excellent

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2022

10/10 Excellent

Calvin

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Amazing
Séjour de 4 nuits en novembre 2022

10/10 Excellent

Misael

Séjour de 4 nuits en septembre 2022

8/10 Bien

Bodil Overgaard

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Godt hotel i Tulum
Udemærket hotel som er lidt slidt. Vi købte en opgradering til pool værelse med Ocean View. Hotellet er dyrt i forhold til standen på værelset. God morgenmad og fin strand. Dog meget blæsende og meget tang. Det kan være årstiden. Fin service som er god efter Mexicanske forhold.
Séjour de 7 nuits en mars 2022

8/10 Bien

Agustin

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place, but unfortunately it has increased in price significantly.
Séjour de 3 nuits en mars 2022

10/10 Excellent

Øystein

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en février 2022

6/10 Satisfaisant

Tabassom

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et personnel et service
The location of this property is excellent and the restaurant food is amazing however, the service was not consistently great every time. The complementary breakfast does not include any warm food, it’s only a basket of bread and coffee and a few pieces of fruits. The level of noise is super super loud due to construction next door and also the music from the bar across the street.
Séjour de 4 nuits en février 2022

10/10 Excellent

Ehsan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
clean property with very friendly staffs. good location. the only issue was , included breakfast is not what we expected. it's basic.
Séjour de 4 nuits en février 2022

10/10 Excellent

Tony

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Best go to in tulum
Ana y Jose is the consistent standby in Tulum…Ive stayed many many times… the location, rooms and staff are great-
Séjour de 1 nuit en janvier 2022

10/10 Excellent

Aric

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
This hotel is amazing! Our room "The Palma" was priced very reasonable, spacious, private hot tub was amazing, beds were so comfortable, we will definitely be back.
Séjour de 3 nuits en janvier 2022

8/10 Bien

Eddy Alexandra

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Idílico, que lugar mas bonito.
El hotel es muy lindo, cada rinconcito lleno de detalles, es tranquilo en medio del festivo Tulum, Habitaciones amplias y cómodas, la playa con todo lo necesario para disfrutar con comodidad y pasear por ella viendo los demás clubs de playa. Es un hotel familiar, lo que es una bendición en Tulum, volvería definitivamente. Lo único que me pareció raro, fue incluía el desayuno pero sin huevos, debían pagarse adicional, cualquier proteína se pagaba adicional. Solo incluye jugo, café y panes. Igual deliciosos los panes. Al principio nos pareció raro, pero era tan rico que no nos hizo falta la proteína, solo lo comento para que se tenga en cuenta quienes van a reservar
Séjour de 3 nuits en janvier 2022

10/10 Excellent

Silvia De

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location, beautiful rooms, very clean, ultra friendly staff. We will be going back for sure!
Séjour de 7 nuits en décembre 2021

10/10 Excellent

Avery

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff at Ana y Jose made this trip really special for us. Would absolutely go back. Our room was great, the continental breakfast was perfect every day and the conditions of the hotel itself was really well kept. Loved our experience here and would love to return.
Séjour de 7 nuits en novembre 2021

10/10 Excellent

Erick

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El mejor hotel en Tulum!! La atencion increible! Super recomendado!
Séjour de 5 nuits en novembre 2021

8/10 Bien

William

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2021

10/10 Excellent

Pedro Henrique

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Espetacular
Hotel espetacular. Atendimento de primeira, estrutura fantástica, quarto excelente. Excelente experiência em Tulum, onde já tinha hospedado em outros lugares, porém o Ana y Jose se mostrou a melhor opção, inclusive para as próximas viagens.
Séjour de 2 nuits en novembre 2021

6/10 Satisfaisant

Melissa

Séjour de 2 nuits en novembre 2021

10/10 Excellent

Erick

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Un hotel Magico! La atencion personalizada!! Super recomendado!!
Séjour de 5 nuits en septembre 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful hotel! Excellent location!
Séjour de 4 nuits en juin 2021
Réponse de Valeria le 26 juil. 2021
Thank you for your comments, it was a pleasure to receive you. We are very happy to hear that you enjoyed #TheGoodLife experience and that our team gave you a fantastic service. We hope to see you soon on your next trip to Tulum, we will be glad to be with you again. We invite you to follow us in our social media channels to stay tune of our offers. Take care, kind regards.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en juin 2021
Réponse de Valeria le 26 juil. 2021
Thank you for your comments, it was a pleasure to receive you. We are very happy to hear that you enjoyed #TheGoodLife experience and that our team gave you a fantastic service. We hope to see you soon on your next trip to Tulum, we will be glad to be with you again. We invite you to follow us in our social media channels to stay tune of our offers. Take care, kind regards.

10/10 Excellent

Carlos

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juin 2021
Réponse de Valeria le 26 juil. 2021
Thank you for your comments, it was a pleasure to receive you. We are very happy to hear that you enjoyed #TheGoodLife experience and that our team gave you a fantastic service. We hope to see you soon on your next trip to Tulum, we will be glad to be with you again. We invite you to follow us in our social media channels to stay tune of our offers. Take care, kind regards.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing service. All the staff was the best and made sure that we could find and enjoy everything that we needed. They were on top of everything.
Séjour de 5 nuits en juin 2021
Réponse de Valeria le 26 juil. 2021
Thank you for your comments, it was a pleasure to receive you. We are very happy to hear that you enjoyed #TheGoodLife experience and that our team gave you a fantastic service. We hope to see you soon on your next trip to Tulum, we will be glad to be with you again. We invite you to follow us in our social media channels to stay tune of our offers. Take care, kind regards.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
We like everything, the atmosphere, the service, the food and the parties
Séjour de 4 nuits en mai 2021
Réponse de Edberg le 24 mai 2021
Hello, good morning. Thank you for your review, we are happy to hear that you enjoyed #TheGoodLife We hope to see you soon on your next trip to Tulum, we will be glad to be with you again. Take care, kind regards

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fantastic!
Séjour de 1 nuit en mai 2021
Réponse de Edberg le 11 mai 2021
Hello, good morning. Thank you for your comments, it was a pleasure to receive you. We hope to see you soon on your next trip to Tulum, we will be glad to be with you again. Take care, kind regards.

10/10 Excellent

Vanessa

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tulum treasure
Charming just like the name. Great service and fabulous staff
Séjour de 2 nuits en mai 2021
Réponse de Edberg le 10 mai 2021
Hello, good morning dear guest Thank you for your comments, it was a pleasure to receive you. We hope to see you soon on your next trip to Tulum, we will be glad to be with you again. Take care, kind regards.

10/10 Excellent

Nathalia

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muito bom e bem localizado
Hotel perfeito!!
Séjour de 1 nuit en novembre 2020
Réponse de Edberg le 6 mai 2021
Ola bom dia Nathalia Obrigado pelo seu comentário, foi um prazer recebê-lo. Esperamos vê-lo em breve em sua próxima viagem a Tulum, teremos o maior prazer em estar com você novamente. Tome cuidado, cumprimentos.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was very helpful and went above and beyond to accomodate. The staff was also very courteous and friendly. Property is beautiful and a great central location.
Séjour de 5 nuits en avril 2021
Réponse de Edberg le 26 avr. 2021
Hello, good morning Thank you for your comments, it was a pleasure to receive you. We hope to see you soon on your next trip to Tulum, we will be glad to be with you again. Take care, kind regards.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful oceanside view. Staff was friendly and helpful. I broke my ankle during the stay, Concierge Paulina and restaurant staff member Jorge went above and beyond to make my stay pleasant. Jorge accompanied me to the physician's office to translate!
Séjour de 7 nuits en avril 2021
Réponse de Edberg le 26 avr. 2021
Hello, good morning Thank you for your comments, it was a pleasure to receive you. We hope to see you soon on your next trip to Tulum, we will be glad to be with you again. Take care, kind regards.

10/10 Excellent

Juan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2021
Réponse de Edberg le 19 avr. 2021
Hello, dear guest. Thank you for your review, it was a pleasure to receive you. We hope to see you soon on your next trip to Tulum, we will be delighted to be with you again. Take care, kind regards.

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Try to sell you on something every time you see someone from the hotel
Séjour de 4 nuits en mars 2021
Réponse de Edberg le 18 mars 2021
Good morning dear guest. We would like to let you know that we do not push sells to our guests. It´s not alowed to do that. Our commitment is to do of your vacations one of the best experience in Tulum. Please provide us more information to verify what happened. Have a great day. Regards

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mars 2021
Réponse de Edberg le 26 mars 2021
Hello, good morning dear guest. Thank you for your comments, it was a pleasure to receive you. We hope to see you soon on your next trip to Tulum, we will be delighted to be with you again. Take care, kind regards.

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
The staff is excellent! The food no so good and it is too expensive for the things and space they have. Besides the location there is nothing remarkable about the hotel. Over rated!!!!
Séjour de 7 nuits en février 2021
Réponse de Edberg le 16 mars 2021
Hello Good afternoon, we appreciate your comments. We are commited with all our guest to provide the best experience of their journey. We are sorry to hear all your comments. We will toake action to improve a betterr service. We would like to demonstrate that #TheGoodLife at Ana y Jose is a deluxe journey where the glamor, fashion & relaxation combine to provide a unique experience. Please send us an email to give the proper follow up, we would like to receive a second chance. Have a great day Kind Regards

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 6 nuits en février 2021
Réponse de Edberg le 16 mars 2021
Hello, good afternoon dear guest. Thank you for your comments, it was a pleasure to receive you. We hope to see you soon on your next trip to Tulum, we will be delighted to be with you again. Take care, kind regards.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 4 nuits en février 2021
Réponse de Edberg le 10 mars 2021
Hello, good afternoon dear guest. Thank you for your evaluation, it was a pleasure to receive you. We hope to see you soon on your next trip to Tulum, we will be delighted to be with you again. Take care, kind regards.