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Hôte professionnel

Hotel Riu Palace Mexico - All Inclusive

Hébergement 4.0 étoiles

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Avis voyageurs

9,0 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
  • Parking inclus

Options de chambre

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Affichage de 70 chambres sur 70

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite Junior (Superior (U))

7,8 sur 10
Bien
(19 avis)
  • 39 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite (U)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • 47 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite, baignoire à jets (U)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • 47 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite Junior (M)

8,8 sur 10
Excellent
(8 avis)
  • 39 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite Junior (L)

  • 39 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite Junior (Superior (L))

  • 39 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite Junior (E)

  • 39 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite Junior (Superior (E))

  • 39 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite Junior, vue jardin (M)

  • 39 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite Junior (B2C-US)

  • 39 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 lit double

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite Junior (Superior, B2C-US)

  • 39 m²
  • 4 personnes
  • 1 lit double

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite (B2C-US)

  • 47 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite, baignoire à jets (B2C-US)

  • 47 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Suite (M)

  • 47 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite, baignoire à jets (M)

  • 47 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite (L)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 47 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite, baignoire à jets (L)

  • 47 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite Junior (B2C-CA)

  • 39 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Suite Junior (Superior | B2C-CA)

  • 39 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Suite (B2C-CA)

  • 47 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite, baignoire à jets (B2C-CA)

  • 47 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite Junior (Superior | C)

  • 39 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 lit double

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite Junior (C)

9,4 sur 10
Exceptionnel
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  • 39 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 lit double

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite, baignoire à jets (C)

  • 47 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

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10,0 sur 10
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  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior, vue jardin (U)

  • 3 personnes
  • 3 très grands lits

Suite Junior, vue jardin (Elite Club, U)

  • 2 personnes
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Suite Junior (Elite Club, Swim-Up, U)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite, vue jardin (Elite Club, U)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite (Swim-Up, U)

  • 2 personnes
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Suite Junior (Adults Only, U)

  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Suite Junior, vue jardin (C)

  • 3 personnes
  • 3 très grands lits

Suite Junior, vue jardin (Elite Club, C)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior (Elite Club, Swim-Up, C)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite, vue jardin (Elite Club, C)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite (Swim-Up, C)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior (Adults Only, C)

  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Suite Junior, vue jardin (B2C-US)

  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior, vue jardin (B2C-US | Elite Club)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior (Elite Club | Swim Up | B2C-US)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite, vue jardin (B2C-US | Elite Club)

  • 2 personnes
  • 1 lit double

Suite (Swim Up | B2C-US)

  • 2 personnes
  • 1 lit double

Suite Junior, vue jardin (B2C-CA | Elite Club)

  • 2 personnes
  • 2 lits doubles

Suite Junior (Elite Club | Swim Up | B2C-CA)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite, vue jardin (Elite Club | B2C-CA)

  • 2 personnes
  • 2 lits doubles

Suite (Swim Up | B2C-CA)

  • 2 personnes
  • 2 lits doubles

Suite (E)

  • 2 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Suite, baignoire à jets (E)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior, vue jardin (E)

  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior, vue jardin (Elite Club, +18yrs | E)

  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior (Swimp up, Elite Club, +18yrs | E)

  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite, vue jardin (Elite Club, +18yrs | E)

  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite (Swimp up, Elite Club, +18yrs| E)

  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior, vue jardin (L)

  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Suite Junior, vue jardin (Elite Club, +18yrs | L)

  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Suite Junior, piscine privée (Elite Club, +18yrs | L)

  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Suite, vue jardin (Elite Club, +18yrs | L)

  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Suite, piscine privée (Elite Club, +18yrs | L)

  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Suite Junior, vue jardin (M)

  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior, vue jardin (Elite Club | M)

  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite, vue jardin (Elite Club | M)

  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior (Swim up, Elite Club | M)

  • 1 chambre
  • 2 personnes
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Suite (Swim up, Elite Club | M)

  • 1 chambre
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Suite Junior (+18 yrs, E)

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  • 1 chambre
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  • 3 personnes
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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite Junior (U)

8,6 sur 10
Excellent
(86 avis)
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À propos du quartier

Hotel Riu Palace Mexico - All Inclusive vous donne rendez-vous à Playa del Carmen sur la plage, dans le quartier Playacar. En vacances, vous aimez vous poser et apprécier la beauté naturelle des lieux ? Les célèbres Plage principale de Playa del Carmen et Plage de Playacar vous attendent. Vous n'êtes pas contre un peu d'action ? Alors, partez à la conquête des non moins emblématiques Parc à thème Xplor et Parc à thème écologique Xcaret. Vous voyagez avec des enfants ? L'incontournable Volière de Xaman Ha s'impose ! Consultez aussi l'affiche de l'illustre Stade Mario Villanueva Madrid, pour vibrer à l'unisson. Les environs débordent d'activités à pratiquer dans ou au bord de l'eau, comme la plongée sous-marine et la planche à voile. Consultez notre guide de voyage sur Playa del Carmen
Carte
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À proximité

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Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 55 min en voiture

Restaurants

  • Viva Wyndham Maya
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  • Turquesa
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  • Sicilia
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  • Bar Arrecife
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À propos de cet hébergement

Hotel Riu Palace Mexico - All Inclusive

Hébergement chic tout inclus à proximité de Plage de Playacar
En séjournant à l'hébergement Hotel Riu Palace Mexico - All Inclusive, vous profiterez de ses nombreux atouts : un petit déjeuner buffet gratuit, un bar en milieu de piscine et un bar en bord de piscine. Cet hébergement tout inclus est l'endroit idéal pour prendre le soleil et offre un emplacement en bord de plage, un service de massages sur la plage et des chaises longues. Faites-vous chouchouter avec un massage au spa sur place, Renova. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 6 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le dîner et Cuisine italienne. Des cours d'aérobic sont proposés au centre de remise en forme ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du surf / bodyboard, du kayak et du volley-ball. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme des achats sur place et un café, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
Autres petits plus de cet hébergement tout inclus :
  • 4 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec chaises longues, parasols et bar en milieu de piscine
  • Parking en libre-service gratuit
  • Service de location de limousines/berlines, courts de tennis et vélos disponibles sur place
  • Télévision dans le hall, table de billard et ascenseur
  • Les avis voyageurs sont dithyrambiques concernant la proximité avec la plage et le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 434 chambres sont équipées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable), ainsi que d'autres atouts appréciables, au nombre desquels un système de réglage de la climatisation et un coin salon séparé. Les avis voyageurs ne tarissent pas d'éloges concernant la propreté des chambres de l'hébergement.
Autres commodités présentes dans les chambres :
  • Recyclage et ampoules LED
  • Salle de bains avec articles de toilette écologiques et baignoire et douche séparées
  • Télévision à écran plat avec chaînes par satellite
  • Balcon, coin salon séparé et cafetière/bouilloire

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et une sélection de boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24 (menu limité)
Minibar (toutes les boissons incluses)
Distributeur d'alcool dans la chambre
Les repas et les boissons sont inclus dans les hébergements partenaires

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés sont inclus.

Activités nautiques

Snorkeling
Planche à voile

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Tennis
Volley

Leçons/cours/jeux

Danse
Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Accès aux discothèques à l'extérieur de l'hébergement
Concerts/représentations sur place

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Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Service de location de limousines/berlines
  • Parking non couvert sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30
  • 4 bars/salons
  • 6 restaurants
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un café

Restaurants sur place

  • Don Julian
  • Krystal
  • La Bodega
  • La Dolce Vita
  • Miyagi

Activités

  • 4 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Bateau à moteur personnel
  • Centre de remise en forme
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de fitness
  • Kayak
  • Local à vélos
  • Piscine pour enfants
  • Planche à voile
  • Plongée avec tuba
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Surf/bodyboard
  • Table de billard
  • Télévision dans les parties communes
  • Tennis
  • Vélos
  • Voile
  • Volley

Pour les familles

  • 4 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Laverie
  • Piscine pour enfants
  • Salle de séjour

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des serviettes sur demande
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Poste informatique
  • Salle de réunion

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Potager
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • Hammam
  • Salles de soins spa
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Spa accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 1 bâtiment
  • 3 étages
  • Architecture Art déco
  • Énergie 100 % renouvelable
  • Espaces fumeurs prévus
  • Excursions et activités organisées par des entreprises locales
  • Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Petit déjeuner végétarien disponible
  • Politique globale en matière de déchets alimentaires
  • Politique globale en matière de recyclage
  • Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
  • Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche et baignoire séparées
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision à écran plat avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Accès par couloirs extérieurs
  • Adaptateurs électriques
  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Articles de toilette écologiques
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Coin salon séparé
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Fer et planche à repasser
  • Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
  • Recyclage
  • Salle de séjour
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 30.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Cet hébergement n’accepte pas les changements de nom sur les réservations. Le nom indiqué sur la réservation doit correspondre au nom du client qui s’enregistre et séjourne dans l’hébergement ; une pièce d’identité avec photo est requise

Rénovations et fermetures

Cet hébergement fera l'objet de travaux de rénovation du 4 mai 2026 au 19 septembre 2026 (la date de fin des travaux n'est pas définitive). Les espaces concernés sont les suivants :
  • Un des restaurants
  • Une des piscines
  • Bar/salon
  • Ascenseur
  • Partie extérieure de l'hébergement
  • Centre de fitness
  • Réception
  • Chambres
  • Hall d'entrée
  • Buanderie
  • Hall
  • Salles de réunion
  • Parking
  • Sauna
  • Spa
  • Bain à remous
  • Courts de tennis
Cet hébergement mettra tout en œuvre pour minimiser les nuisances sonores et le dérangement pendant les rénovations.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie et d'assistance non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Taxe prélevée par la ville : 58.66 MXN par hébergement et par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par Covid-19 Health Protocol (RIU).
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
En raison des réglementations gouvernementales mexicaines, les complexes Riu Hotels and Resorts n'effectueront plus le change des dollars américains en pesos mexicains dans leurs établissements situés au Mexique.

Nous devons aussi mentionner…

Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement

Hébergement aussi connu sous le nom de :

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Rui Palace Mexico
Mexico Palace Riu
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Foire aux questions

L'hébergement Hotel Riu Palace Mexico - All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 4 piscines extérieures et une piscine pour enfants. Cet hébergement rénovera une de ses piscines du 4 mai 2026 au 19 septembre 2026 (la date de fin des travaux n'est pas définitive).

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Hotel Riu Palace Mexico - All Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 30.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Hotel Riu Palace Mexico - All Inclusive ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement Hotel Riu Palace Mexico - All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris. La nourriture et les boissons sont incluses (hormis quelques exceptions). Autre bonne nouvelle, vous aurez la possibilité de vous adonner à la planche à voile, au snorkeling, au tennis et d'autres activités plus encore.

Où se situe l'hébergement ?

Sur la plage et les pieds dans le sable, dans la zone de Playacar, cet hébergement se trouve à 10 minutes de marche de sites comme : Piste Cyclable sur Paseo Xaman-Ha et Plage de Playacar. Plage principale de Playa del Carmen et Rue commerçante Quinta Avenida se trouvent également à moins de 3 km de distance.

Avis

Avis sur l’hébergement Hotel Riu Palace Mexico - All Inclusive

9,0

Merveilleux

9,2

Propreté

8,8

Services et équipements

9,4

Personnel et service

8,8

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 659 avis sur 1004.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 200 avis sur 1004.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 85 avis sur 1004.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 29 avis sur 1004.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 31 avis sur 1004.

Avis

10/10 Excellent

Ana

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
séjour trés agréable, le personnel, les installations et la diversités des repas proposés au top! L'équipe d'animation est également efficace et appréciée, nous vous conseillons cet hotel, merci à tous.
Séjour de 11 nuits en février 2024

2/10 Horrible

Nassredine

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

A fuir !

H
Séjour de 14 nuits en octobre 2023

8/10 Bien

Yvonne D, Dallas

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very beautiful property that is well maintained. Staff friendly and professional. Rooms are dated but clean. Overall, great experience. Food was okay for an all inclusive. Loved our stay.
Séjour de 3 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Oscar, Flushing

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location
Séjour de 2 nuits en mars 2026

6/10 Satisfaisant

Ryan

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This is not 5 stars. The staff that were there were fantastic. The hotel seemed understaffed. The rooms are awful. The food was better than expected but every restaurant had a 20 to 40 minute wait with tons of open tables. The white party and Sil disco or a ton of fun.
Séjour de 4 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Robin Dawn

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This was our first stay at a Riu resort and first time we’ve vacationed in Playacar specifically. The location was great; the little village market, the small ruins that were in the area and the short walk to Playa del Carmen made it a fantastic location. It felt safe and was close to many amenities. The beach was beautiful and was walkable to Playa del Carmen as well. The resort did a great job of managing the beach and keeping on top of the sargassum, which was an ongoing effort. There was always plenty of seating on the beach. The food at the buffets was great in quality and variety. It was also a plus to be able to explore and have use of the many other Riu properties close-by. The service was really impressive too. The rooms were kept very clean and the waitstaff and lobby concierges were all extremely attentive, kind and helpful. Overall, we really enjoyed our stay. A couple of things we do think would make a future visit even better: the decor was a bit corporate/cold/dated. While they were well-appointed, the rooms felt a bit like they were out of the 1980’s with the purple colour palette and glass block and silver/black accents. It would be nice if the rooms took inspiration more from the traditional and natural textures/palette of the property to feel a bit more spa-like and reflective of the gorgeous landscape and rich history. The beds in our room were also extremely firm. Not a big complaint at all. Was a great trip overall and we are grateful for the memories.
Séjour de 7 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Maria

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Perfect
Séjour de 4 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Yunzheng

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Some of the specialty restaurants were a bummer but the main buffet restaurant Don Julian alone would bring me back. A plethora of options that were different every night we were there. Very friendly and helpful staff. The pools were a bit small but enough. Hetting drinks was very quick; did not have to wait more than 2 minutes any time.
Séjour de 5 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Yelena

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had the greatest family vacation! Wonderful hotel and services as well. Very friendly and accommodating staff. Manager of the Hotel - I saw her every day and night on the floor. Good job! Thank you.
Séjour de 5 nuits en février 2026

8/10 Bien

Julia

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Lovely property. Access to the other 6 Riu properties in Playacar made it easy to check out other properties and determine which you’d prefer. We preferred ours because the beach area is huge. No need to get up at 6am and snag a chair. Many available even after breakfast. We enjoyed the steakhouse (for the lobster) and the Italian (for the lamb chops and starter salad). Good entertainment and if you want more then go to other Riu property within walking distance. Staff were great. We tip EVERYTIME we get service (20 pesos) and 50 pesos for our housekeeper (per day). It’s not obligatory and we understand that many may not tip. We choose to do so. The only reason I didn’t give this 5 stars is because the non smoking policy is not enforced. We had people on either side of our room smoking day and night on the patio area. If we were outside I would ask them to stop smoking and they did. There are designated smoking area so please use them. Thanks much appreciated.
Séjour de 10 nuits en février 2026

2/10 Horrible

Daphne

Voyage en couple
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The room had a lot of damage to the furniture and one of the nights the frame and molding came off the wall. The air conditioner kept leaking making the entrance a hazard when walking in. The worse part was the spa moving my appointment up 3 hours without notification. I booked a service because I went to a wedding celebration and this left me stranded without a hair appointment. At the very least they could’ve told me days before but instead waited until the morning of an hour before the appointment. When I went to go tell the front desk, they pushed off the blame to the spa. I understood that the spa may have been ran by somebody else, but if it’s in their website and in their establishment, they should be held responsible as well because they represent each other. The general manager was very dismissive not rude. He just stayed quiet and didn’t really say anything there was no resolution to the matter.
Séjour de 5 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Nelida

Séjour de 4 nuits en février 2026

8/10 Bien

David

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean rooms…staff very friendly as our 3 time back to this hotel. Food is okay but not great…..pool and beach area are excellent for the property. 2 negatives….room card system not good and needs to keep on going to front desk to reset and room plugs for electronics are worn out. Overall would recommend as a good value and the staff make it very enjoyable.
Séjour de 6 nuits en février 2026

8/10 Bien

Iordan Vassilev

Voyage en groupe
Very clean
Séjour de 5 nuits en février 2026

6/10 Satisfaisant

Jason

Séjour de 5 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Daniel Salazar

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Lil dated inside the rooms, and some interesting colors like purple everywhere
Séjour de 3 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Kelly Sue

Séjour de 7 nuits en janvier 2026

8/10 Bien

Michelle

10/10 Excellent

Tiffany

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was exceptional! Probably the best buffet food we have had at an all inclusive. Will definitely be back!
Séjour de 7 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Marsha

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff at the resortamazing !! It was a birthday trip and I have never had such an amazing birthday from singing to decorating my room and the attention to detail was excellent! The steakhouse was our favorite steak lobster and shrimp. Also some our group went fishing and they cooked our catch at the steakhouse restaurant on property and it was superb ! The doorman Francisco was or favorite employee there however they were so many awesome employees!
Séjour de 7 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Randi

Séjour de 4 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Myung Soo

I only go to Riu on vacation for a reason -
Séjour de 5 nuits en janvier 2026

8/10 Bien

GEORGE

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
All staff was courteous and helpful. The beach is beautiful Rooms could use a little freshening up but were clean Food was good, not great. Buffet was the best option.
Séjour de 5 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Scott

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
We love everything about this hotel! Our third stay, and will be back again!
Séjour de 7 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Rimma

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very good
Séjour de 10 nuits en janvier 2026