Rejoignez le programme One Key

 

Les raisons de rejoindre le programme One Key

Les éléments de voyage

Bénéficiez de nouveaux avantages dÚs que vous passez à un niveau supérieur

Avantages des membres Blue

Avantages des membres Silver

Avantages des membres Gold

Avantages des membres Platinum

Foire aux questions One Key

Foire aux questions One Key

Comment rejoindre le programme One Key et recevoir des récompenses sur Expedia ?

Comment rejoindre le programme One Key et recevoir des récompenses sur Expedia ?

  • Rien de plus simple ! Rejoindre One Key est gratuit.

  • Remarque : si vous ĂȘtes membre en France, votre compte est automatiquement migrĂ© vers le programme One Key. Plus d’informations sur cette migration sont disponibles ci-dessous.

Comment fonctionne le programme de fidélité One Key ?

Comment fonctionne le programme de fidélité One Key ?

  • Notre programme de fidĂ©litĂ© One Key permet aux membres de bĂ©nĂ©ficier de Prix membres ainsi que de cumuler et d’utiliser des OneKeyCashÂč sur les rĂ©servations Ă©ligibles. OneKeyCash est trĂšs simple : 1 € en OneKeyCash vous donne droit Ă  1 € de remise sur les voyages Ă©ligibles. Tant que vous ĂȘtes membre et que vous vous connectez avant d’effectuer une rĂ©servation, vous obtiendrez des rĂ©compenses et cumulerez des Ă©lĂ©ments de voyage sur toutes vos rĂ©servations Ă©ligibles.

  • Voici ce que vous gagnerez : sur les hĂŽtels, les locations de vacances, les activitĂ©s, les formules et les locations de voitures Ă©ligibles, les membres Blue gagnent 1 %, et les membres Silver, Gold et Platinum gagnent 2 % en OneKeyCash par euro dĂ©pensĂ©Âč. Tous les membres cumulent 0,2 % en OneKeyCash par euro dĂ©pensĂ© sur les vols Ă©ligibles.

  • Plus vous progressez dans les niveaux, plus vous pouvez cumuler des OneKeyCash sur les hĂ©bergements VIP Access, avec un maximum de 6 %ÂČ. Et n’oubliez pas : vous pouvez cumuler des OneKeyCash en plus des miles de compagnie aĂ©rienne et des rĂ©compenses de carte de crĂ©dit.

  • Vous pouvez Ă©conomiser au moins 10 % sur plus de 100 000 hĂŽtels dans le monde grĂące aux Prix membres, et plus vous progressez dans les niveaux, plus vous Ă©conomisezÂł.

  • Profitez des avantages dans les hĂ©bergements VIP Access. Les membres Gold et Platinum bĂ©nĂ©ficient gratuitement de surclassements de chambre sous rĂ©serve de disponibilitĂ©. Quant aux membres Silver, Gold et Platinum, ils peuvent obtenir des avantages tels que des remises sur la nourriture et les boissons dans une sĂ©lection d’hĂ©bergements VIP Access.

1 Hors frais. Les OneKeyCash ne peuvent pas ĂȘtre Ă©changĂ©s contre des espĂšces et ne sont valables que sur les voyages Ă©ligibles sur Expedia et les autres marques participantes. Consulter les conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation, les critĂšres d’éligibilitĂ© et les exclusions applicables. Pour les rĂ©servations de type « Payer maintenant », les OneKeyCash sont ajoutĂ©s Ă  votre compte dans les trois jours suivant la fin de votre voyage. Pour les rĂ©servations de type « Payer plus tard » et de locations de vacances, les OneKeyCash sont ajoutĂ©s Ă  votre compte dans les 35 jours suivant la fin de votre voyage.

2 Les membres Platinum cumulent 6 % en OneKeyCash sur les rĂ©servations d’hĂ©bergements VIP Access. Les gains VIP Access ne sont pas cumulables avec d’autres offres promotionnelles de gains.

3 Les membres Silver économisent au moins 15 % sur plus de 10 000 hÎtels dans le monde grùce aux Prix membres Silver. Les membres Gold et Platinum économisent au moins 20 % sur plus de 10 000 hÎtels dans le monde grùce aux Prix membres Gold et Platinum.

Comment suivre et utiliser mes récompenses avec One Key ?

Comment suivre et utiliser mes récompenses avec One Key ?

  • Les rĂ©compenses sont faciles Ă  suivre : il vous suffit d’accĂ©der Ă  la page relative Ă  l’activitĂ© du programme de fidĂ©litĂ© pour consulter vos gains et votre progression dans les niveaux.

  • Lorsque vous souhaitez utiliser des OneKeyCash, vous pouvez faire votre choix parmi les hĂŽtels, les vols, les locations de vacances, les activitĂ©s et les locations de voiture Ă©ligibles. Voici quelques rappels :

    • Avec One Key, vous pouvez utiliser vos rĂ©compenses sur les vols Ă©ligibles. Les OneKeyCash doivent couvrir la totalitĂ© du coĂ»t, taxes et frais inclus.

    • Les OneKeyCash n’expireront pas tant que vous effectuez une rĂ©servation Ă©ligible ou que vous utilisez les OneKeyCash de votre compte au moins une fois tous les dix-huit (18) mois.

    • Les OneKeyCash ne peuvent ĂȘtre utilisĂ©s que pour les rĂ©servations de type « Payer maintenant » et les locations de vacances participantes.

    • Les OneKeyCash ne peuvent pas ĂȘtre Ă©changĂ©s contre des espĂšces et ne sont pas transfĂ©rables Ă  d’autres membres. En revanche, il est possible d’utiliser des OneKeyCash sur des rĂ©servations Ă©ligibles au nom d’une autre personne.

Comment atteindre le statut de niveau supérieur avec One Key ?

Comment atteindre le statut de niveau supérieur avec One Key ?

Il est trĂšs facile de passer au niveau supĂ©rieur avec le programme One Key. Plus vous rĂ©servez d’élĂ©ments de voyage, plus votre niveau d’adhĂ©sion augmente.

Qu’est-ce qu’un Ă©lĂ©ment de voyage ? Il s’agit des diffĂ©rentes composantes d’un voyage. Le programme One Key prend en compte chaque Ă©lĂ©ment de voyage pour dĂ©terminer vos rĂ©compenses.

Voici les différents éléments de voyage :

  • Un billet d’avion (aller simple ou aller-retour)

  • Une nuitĂ©e dans un hĂŽtel (une nuitĂ©e = un Ă©lĂ©ment de voyage)

  • Une nuitĂ©e dans une location de vacances

  • Une journĂ©e de location de voiture

  • Un billet de transport terrestre aller-retour (navettes aĂ©roport, transferts, etc.)

  • Un billet pour une activitĂ© (visite privĂ©e, entrĂ©e dans un parc de loisirs, etc.)

Chaque Ă©lĂ©ment de voyage doit avoir une valeur de 20 € minimum (hors taxes et frais) pour pouvoir ĂȘtre comptabilisĂ©.

Votre niveau d’adhĂ©sion

Voici les conditions de réservation pour atteindre les différents statuts :

  • Blue : il suffit de s’inscrire. C’est gratuit !

  • Silver : cumuler 5 Ă©lĂ©ments de voyage sur une annĂ©e

  • Gold : cumuler 15 Ă©lĂ©ments de voyage sur une annĂ©e

  • Platinum : cumuler 30 Ă©lĂ©ments de voyage sur une annĂ©e

  • Par exemple, si vous rĂ©servez 2 nuitĂ©es dans un hĂŽtel et une location de voiture de 3 jours, vous cumulerez 5 Ă©lĂ©ments de voyage, soit assez pour atteindre le statut Silver en un seul voyage.

Combien les membres économisent-ils grùce au programme de fidélité One Key ?

Combien les membres économisent-ils grùce au programme de fidélité One Key ?

En rejoignant notre programme de fidĂ©litĂ© One Key, vous bĂ©nĂ©ficiez instantanĂ©ment d’économies rĂ©servĂ©es aux membres, et cumulez des OneKeyCash que vous pouvez utiliser sur les rĂ©servations Ă©ligibles. Il vous suffit de crĂ©er un compte pour vous inscrire, et vous pourrez Ă©conomiser au moins 10 % sur plus de 100 000 hĂŽtels dans le monde grĂące aux Prix membres, et plus vous progressez dans les niveaux, plus vous Ă©conomisezÂč.

1 Les membres Silver économisent au moins 15 % sur plus de 10 000 hÎtels dans le monde grùce aux Prix membres Silver. Les membres Gold et Platinum économisent au moins 20 % sur plus de 10 000 hÎtels dans le monde grùce aux Prix membres Gold et Platinum.

Le programme de fidélité One Key est-il gratuit ?

Le programme de fidélité One Key est-il gratuit ?

 

Absolument ! L’inscription au programme One Key est gratuite. DĂšs que vous rejoignez le programme de fidĂ©litĂ©, vous pouvez commencer Ă  cumuler des OneKeyCash sur les rĂ©servations Ă©ligibles et vous bĂ©nĂ©ficiez d’un accĂšs immĂ©diat aux Prix membres.

Comment me tenir au courant des derniÚres nouveautés One Key ?

Comment me tenir au courant des derniÚres nouveautés One Key ?

  • Pour ne rien manquer des derniĂšres offres One Key, abonnez-vous Ă  nos e-mails relatifs aux offres et aux recommandations.

    • Connectez-vous et procĂ©dez comme suit : AccĂ©dez Ă  « Compte » > « Communications » > sĂ©lectionnez « Expedia » >, puis « Offres et recommandations » et optez pour des communications par e-mail et/ou par notification push.

Comment s’effectue la migration des points Expedia Rewards vers le programme One Key ?

Comment s’effectue la migration des points Expedia Rewards vers le programme One Key ?

  • Vos points Expedia Rewards seront automatiquement convertis en OneKeyCash lorsque vous rejoindrez le programme One Key.

  • Les points confirmĂ©s sur votre compte seront convertis en OneKeyCash selon leur pleine valeur : 1 € en points Expedia Rewards = 1 € en OneKeyCash.

  • Tous les points Expedia Rewards existants convertis en OneKeyCash conserveront leurs dates d’expiration d’origine. Vos OneKeyCash (y compris les OneKeyCash convertis) n’expireront pas tant que vous effectuez une rĂ©servation Ă©ligible ou que vous utilisez les OneKeyCash de votre compte aprĂšs votre transition au moins une fois tous les dix-huit (18) mois.

  • Si vous disposez de comptes Expedia Rewards dans plusieurs rĂ©gions, vos rĂ©compenses et Ă©lĂ©ments de voyage cumulĂ©s seront transfĂ©rĂ©s vers votre compte One Key aprĂšs votre inscription, au lancement du programme dans cette rĂ©gion. D’ici lĂ , vos diffĂ©rents comptes Expedia Rewards resteront actifs et vous pourrez utiliser vos points Expedia Rewards dans les rĂ©gions associĂ©es.

    • Par exemple : si vous avez un compte en France et un compte en SuĂšde, vous aurez des OneKeyCash sĂ©parĂ©s que vous pourrez utiliser dans le cadre du programme One Key en France ainsi que des points Expedia Rewards, que vous pourrez utiliser dans le cadre du programme Expedia Rewards en SuĂšde jusqu’au lancement du programme One Key en SuĂšde. Une fois le programme One Key dĂ©ployĂ© en SuĂšde et votre inscription effective, ces points Expedia Rewards seront convertis en OneKeyCash et fusionnĂ©s avec votre solde en France. Tous vos Ă©lĂ©ments de voyage cumulĂ©s seront Ă©galement transfĂ©rĂ©s, vous permettant ainsi de passer au niveau d’adhĂ©sion supĂ©rieur plus rapidement.

  • One Key pourrait ĂȘtre dĂ©ployĂ© simultanĂ©ment dans plusieurs rĂ©gions. Si nous vous informons que vos comptes, situĂ©s dans des rĂ©gions diffĂ©rentes, sont en cours de transition, il est possible que l’affichage de vos rĂ©compenses sur votre compte One Key soit temporairement indisponible, le temps que la transition soit finalisĂ©e dans toutes les rĂ©gions concernĂ©es.

Comment le niveau Expedia Rewards est-il transféré au programme One Key ?

Comment le niveau Expedia Rewards est-il transféré au programme One Key ?

  • Votre niveau restera identique, ou passera au statut supĂ©rieur. Nous accĂ©lĂ©rons le passage d’un niveau Ă  l’autre, avec notamment une rĂ©duction du nombre d’élĂ©ments de voyage nĂ©cessaires pour atteindre les statuts Silver et Gold.

  • Nous prendrons en considĂ©ration toutes les activitĂ©s Ă©ligiblesÂč rĂ©alisĂ©es sur l’ensemble de vos comptes pour dĂ©terminer votre niveau d’adhĂ©sion. (* Remarque : l’adresse e-mail utilisĂ©e sur les diffĂ©rents comptes doit correspondre Ă  celle utilisĂ©e pour votre activitĂ©.)

  • Votre niveau One Key sera Ă©tabli en fonction de votre activitĂ© Ă©ligible en tant que membre Expedia Rewards. Pour ce faire, nous tiendrons compte de votre activitĂ© pour l’annĂ©e civile 2024 OU de celle allant du 1er janvier 2025 jusqu’à votre inscription Ă  One Key, selon la valeur la plus Ă©levĂ©e.

  • Si vous ĂȘtes dĂ©jĂ  membre One Key dans une autre rĂ©gion, les Ă©lĂ©ments de voyage Ă©ligibles issus de votre activitĂ© en France seront ajoutĂ©s Ă  votre compte One Key, vous permettant ainsi de vous rapprocher davantage du niveau supĂ©rieur.

  • Pour l’annĂ©e 2026, votre niveau sera basĂ© sur les Ă©lĂ©ments de voyage cumulĂ©s en 2025. Ceci inclut les Ă©lĂ©ments de voyage cumulĂ©s en 2025 provenant de toute activitĂ© Ă©ligible, mĂȘme avant votre inscription Ă  One Key. Votre niveau d’adhĂ©sion sera Ă©valuĂ© sur la base d’une annĂ©e civile, allant du 1er janvier au 31 dĂ©cembre. Votre niveau pour l’annĂ©e Ă  venir sera dĂ©terminĂ© en fonction du nombre d’élĂ©ments de voyage que vous aurez cumulĂ©s d’ici le 31 dĂ©cembre. Votre progression sera rĂ©initialisĂ©e le 1er janvier.

1 « ActivitĂ© Ă©ligible » dĂ©signe toute rĂ©servation effectuĂ©e via un compte Expedia Rewards en France et One Key (aprĂšs connexion) : a) pour Expedia Rewards, toute rĂ©servation qui satisfait aux critĂšres d’un Ă©lĂ©ment de voyage selon les conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation d’Expedia Rewards pour la France en vigueur avant le lancement de One Key, b) pour One Key, toute rĂ©servation qui satisfait aux critĂšres d’un Ă©lĂ©ment de voyage selon les conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation de One Key.

Quelle est la devise associée aux OneKeyCash sur mon compte ?

Quelle est la devise associée aux OneKeyCash sur mon compte ?

  • Vous pouvez cumuler et utiliser des OneKeyCash sur des rĂ©servations effectuĂ©es dans les devises des rĂ©gions participantes. Cependant, les OneKeyCash seront toujours liĂ©s Ă  la devise associĂ©e Ă  votre compte. Nous examinerons les rĂ©servations que vous avez faites au cours des 12 derniers mois au sein des rĂ©gions oĂč vous deviendrez membre One Key et nous dĂ©terminerons la devise de votre compte en fonction de la rĂ©gion oĂč le plus grand nombre de rĂ©servations ont Ă©tĂ© effectuĂ©es lorsque le programme One Key y sera dĂ©ployĂ©. En l’absence de rĂ©servations rĂ©centes, la devise de votre compte sera dĂ©terminĂ©e en fonction de la rĂ©gion oĂč celui-ci a Ă©tĂ© créé.

  • Par exemple : si vous disposez d’un compte One Key en France, mais que vous avez effectuĂ© davantage de rĂ©servations avec un compte Expedia Rewards en SuĂšde, nous dĂ©finirons la devise de votre compte sur la couronne suĂ©doise (SEK) lorsque vous deviendrez membre One Key en SuĂšde.

Pourquoi mes anciennes réservations ne sont-elles pas visibles ?

Pourquoi mes anciennes réservations ne sont-elles pas visibles ?

  • Durant la pĂ©riode de transition vers One Key, il est possible que l’historique de rĂ©servations et de rĂ©compenses soit temporairement indisponible pour certains membres. Tout reviendra Ă  la normale peu aprĂšs votre passage au programme One Key. Si cela vous arrive et que vous avez besoin d’aide, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter.

Comment demander la suppression de mon compte ?

Comment demander la suppression de mon compte ?

Si vous ne voulez pas rejoindre le programme One Key, vous pouvez supprimer votre compte. Sachez toutefois que cette démarche entraßnera la suppression de votre compte sur Expedia, Hotels.com et Abritel, dans toutes les régions, et que vous perdrez définitivement les OneKeyCash, les éléments de voyage et le niveau de membre associés à ce compte.

Avis de non-responsabilité

1

Hors frais. Les OneKeyCash ne peuvent pas ĂȘtre Ă©changĂ©s contre des espĂšces et ne sont valables que sur Expedia et les autres marques participantes. Voir les conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation du programme One Key

2

Avantages réservés aux membres Gold et Platinum.

6

Hors frais. Les OneKeyCash ne peuvent pas ĂȘtre Ă©changĂ©s contre des espĂšces et ne sont valables que sur Expedia et les autres marques participantes. Voir les conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation du programme One Key

7

Hors frais. Les membres Platinum cumulent 6 % en OneKeyCash sur les rĂ©servations d’hĂ©bergements VIP Access. Les gains VIP Access ne sont pas cumulables avec d’autres offres promotionnelles de gains.