Réception
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Avis sur Hampton Inn by Hilton Cancun Cumbres

3.5 out of 5
Hampton Inn by Hilton Cancun Cumbres
Blvd Luis Donaldo Colosio Mza, Cancun, QROO

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 403 avis sur 801." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 246 avis sur 801." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 94 avis sur 801." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 32 avis sur 801." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 26 avis sur 801." "

8,8/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,2/10

Équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

2/10 Horrible

Jacques

Séjour de 1 nuit en janvier 2024

4/10 Médiocre

Davy

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de Daniela Uzcanga - Gte de Recepción le 18 mai 2022
Gracias por su puntuación, nos gustaría saber en cómo podemos mejorar nuestros servicios y así recibirlo mejor en su próxima estadía :)

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2020

8/10 Bien

Lotfi

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2020

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Petit-déjeuner pas bien bon, acces à l'établissement un peu complexe la nuit. Personnel d'accueil très sympathique et aidant
Séjour de 1 nuit en janvier 2020

4/10 Médiocre

Mariana

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
The price is very expensice for what it offers. There was no hot water in the room.
Séjour de 1 nuit en octobre 2019

10/10 Excellent

Florent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Il manque juste un peu de pression d'eau pour la douche...
Séjour de 1 nuit en août 2019

8/10 Bien

romain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très propre. Très moderne. A 7 mn de l’aéroport donc très pratique. Petit déjeuner inclus
Séjour de 1 nuit en août 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en mars 2019

8/10 Bien

yoann

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Petit dejeuner un peu leger, pas de salé mise à part omelette et un fromage ss gout.
Séjour de 1 nuit en mai 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Très bien situé en proximité de l'aéroport. Les chambres sont conformes aux photos
Séjour de 2 nuits en mai 2019

8/10 Bien

jean

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Standard européenn
Proche de l'aéroport..
Séjour de 1 nuit en mars 2019

8/10 Bien

Sam, Paris

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Cet hôtel était au top. Pratique car à 15 min de l'aéroport et de nombreux magasins et restaurants aux alentours. Idéal pour les familles. Je ne regrette en aucun cas ce choix.
Séjour de 5 nuits en mars 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 5 nuits en mars 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien... Chambre propre et spacieuse Structure parfaite en descendant de l’aéroport
Séjour de 1 nuit en février 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon rapport qualité prix
Chambre propre et spacieuse. Avec un mini frigo, une machine à café et une bouteille d eau offerte. Le hall est joli. La piscine est très tres petite. Nous ne l avons pas testée. Le petit déjeuner est copieux mais pourrait être amélioré : les jus sont très chimiques, pas de pain frais, pas de fromage...c'est dommage. Il y a des plats typiques mexicains c'est appréciable. Des fruits ... Ça fait un peu cantine...le petit déjeuner est gratuit pour tous les clients. Il y a donc énormément de personnes... Le parking coûté 20 pesos mexicains par nuit. L hôtel se situe dans un centre commercial et il y a de nombreuses options de restauration dans les alentours. Le personnel est sympa.
Séjour de 1 nuit en février 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en janvier 2019
Réponse de Hampton Inn Cancun le 18 janv. 2019
Hello! We thank you for staying at the Hampton Inn Cancun! Your comments are really important to us and we hope to see you in the near future!

8/10 Bien

Juan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien pour une arrivée tardive à Cancún
Bien pour une arrivée tardive à l'aéroport. Près de l'aéroport et à côté d'un centre commercial
Séjour de 1 nuit en décembre 2018

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Hôtel fonctionnel pour un transit de l'aéroport à une autre destination. Parking facile. Dans un centre commercial avec quelques chaînes pour dîner rapidement. Petit-déjeuner médiocre mais chambres confortables.
Séjour de 1 nuit en décembre 2018

8/10 Bien

Malaulau, Saint-Martin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel très bien situé par rapport à l’aéroport, plusieurs restaurants à proximité. Bon hôtel pour une nuit ou deux en transit.
Séjour de 1 nuit en septembre 2018

8/10 Bien

Geraldine, Lyon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait pour une nuit de transit !
Nous avons choisi cet hôtel car arrivant tard de l’aerport, nous souhaitons un point de chute tout près. L’hotel A complètement répondu à nos attentes. propre, moderne, proche, personnel serviable et gentil. L’hotel Se situe dans un quartier pas touristique, neuf, avec un grand parking payant (20 pesos pour la nuit) près de petits commerces. Pour une nuit de transit c’est juste parfait.
Séjour de 1 nuit en juillet 2018

10/10 Excellent

Lileana

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent sejour
Séjour de 1 nuit en juillet 2018

8/10 Bien

caroline, Strasbourg

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Facile d'acces
Très bien pour une nuit Proche aéroport et surtout très facile à trouver

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nous y avons une nuit en transit. Nous aurions apprécié y rester plus longtemps.

10/10 Excellent

John

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Daniela le 2 mai 2024
Gracias por tomarse un momento para compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontró el hotel a su gusto. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en el futuro. Nuestro objetivo es hacer que su estancia sea mejor y más brillante.

8/10 Bien

Alicia

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great property for a short term stay. The staff was amazing. Only thing I didn’t like was the breakfast offered it was subpar.
Séjour de 6 nuits en mars 2024
Réponse de Daniela le 29 avr. 2024
Thank you for taking a moment to share your experience. I am happy to hear you found the hotel to your liking. We look forward to welcoming you back to our hotel in the future. Our goal is to make your stay better and brighter. If something is not just the way you like it, simply let any Team Member know, and we will make it right. Guaranteed.

10/10 Excellent

Javier

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Daniela le 2 mai 2024
Gracias por tomarse un momento para compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontró el hotel a su gusto. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en el futuro. Nuestro objetivo es hacer que su estancia sea mejor y más brillante.

8/10 Bien

VILMA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Daniela le 29 avr. 2024
Gracias por tomarse un momento para compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontró el hotel a su gusto. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en el futuro. Nuestro objetivo es hacer que su estancia sea mejor y más brillante.

10/10 Excellent

Pablo Ortiz

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Cerca del aeropuerto
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Daniela le 29 avr. 2024
Gracias por tomarse un momento para compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontró el hotel a su gusto. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en el futuro. Nuestro objetivo es hacer que su estancia sea mejor y más brillante.

6/10 Satisfaisant

Katie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bed was too soft so didn’t sleep much. We reserved a room with two double beds but received a room with one double bed. Very uncomfortable to share a double bed. Another reason we didn’t sleep much. Otherwise, nice area with several choices of restaurants & shopping within walking distance.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Daniela le 29 avr. 2024
Thank you for the feedback about your stay at our hotel. We are very sorry your experience did not offer you the quality of service you deserve. We strive to give exceptional service every day, for every guest. We hope you will consider staying with us again in the future. Our goal is to make your stay better and brighter.

10/10 Excellent

Francisco

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It’s very easy the surrounding areas for eating and finding anything you may forget for your travel and you have and excellent area for parking
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Daniela le 29 avr. 2024
Gracias por tomarse un momento para compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontró el hotel a su gusto. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en el futuro. Nuestro objetivo es hacer que su estancia sea mejor y más brillante.

6/10 Satisfaisant

Juan Carlos

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Daniela Elias le 29 avr. 2024
Thank you for taking a moment to share your experience. I am happy to hear you found the hotel to your liking. We look forward to welcoming you back to our hotel in the future. Our goal is to make your stay better and brighter. If something is not just the way you like it, simply let any Team Member know, and we will make it right. Guaranteed.

10/10 Excellent

leila

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Daniela le 29 avr. 2024
Gracias por tomarse un momento para compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontró el hotel a su gusto. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en el futuro. Nuestro objetivo es hacer que su estancia sea mejor y más brillante.

8/10 Bien

Luis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
La mayoría OK
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Daniela le 29 avr. 2024
Gracias por tomarse un momento para compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontró el hotel a su gusto. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en el futuro. Nuestro objetivo es hacer que su estancia sea mejor y más brillante.

2/10 Horrible

ALFONSO

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It used to be a great option for the value of the night but this time it was clear they have not invested a penny in this location for years. First, I had to change the room because the AC in my first room did not work, the second room had torn sheets and there was an old toothbrush under de sink which made it clear that the cleaning was very poor. I was so disgusted I had to buy a pair of flip flops to walk around the room and shower. The complementary breakfast was worse than the room, even the water was worm that made me suspect it was water from the faucet and not drinkable water or at least they did not invest a few dollars to have a decent dispenser, you can imagine the juices… If that was not enough the Gym had no towels for the sweat or wipes to clean the equipment, discussing. Last, one of the 2 elevators did not work half of my 4 day stay so several times I had to wait 8 plus minutes to be able to go up or down.
Réponse de Daniela le 29 avr. 2024
Thank you for the feedback about your stay at our hotel. We are very sorry your experience did not offer you the quality of service you deserve. We strive to give exceptional service every day, for every guest. We hope you will consider staying with us again in the future. Our goal is to make your stay better and brighter.

10/10 Excellent

Carlos

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy centrica, amable el personal y muy limpio.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Daniela le 29 avr. 2024
Gracias por tomarse un momento para compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontró el hotel a su gusto. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en el futuro. Nuestro objetivo es hacer que su estancia sea mejor y más brillante.

10/10 Excellent

Gangalal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good service
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Daniela le 29 avr. 2024
Gracias por tomarse un momento para compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontró el hotel a su gusto. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en el futuro. Nuestro objetivo es hacer que su estancia sea mejor y más brillante.

4/10 Médiocre

Ali Salmanali

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en février 2024
Réponse de Daniela le 29 avr. 2024
Thank you for the feedback about your stay at our hotel. We are very sorry your experience did not offer you the quality of service you deserve. We strive to give exceptional service every day, for every guest. We hope you will consider staying with us again in the future. Our goal is to make your stay better and brighter

10/10 Excellent

Hector

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good service
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 Excellent

don

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This is our regular hotel for our twice monthly trips to Cancun.
Séjour de 1 nuit en février 2024

8/10 Bien

william

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Need a earlier airport shuttle bus
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

6/10 Satisfaisant

Doug

Super bowl day the bar only had a couple beers no other drinks were served.
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

adolfo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Raul

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente servicio
El personal muy amable y proactivo. Instalaciones perfectamente bien ubicada. Muy seguro y fácil acceso a restaurantes.
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Jane

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Daniela le 29 avr. 2024
Gracias por tomarse un momento para compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontró el hotel a su gusto. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en el futuro. Nuestro objetivo es hacer que su estancia sea mejor y más brillante.

6/10 Satisfaisant

Georgina

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tardaron mucho en el check in Y no cuentan con bellboy
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

6/10 Satisfaisant

Viviana

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Los cuartos son muy muy pequeños y les falta mantenimiento. Las instalaciones se ven descuidadas. El personal fue muy atento.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de adrian le 25 janv. 2024
agradecemos sus comentarios lo estaremos verificando con el area correspondiente

6/10 Satisfaisant

Adriana

Voyage d’affaires
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Toallas rotas, almohadas boludas, mucho ruido de construcciones, la tabla de planchar oxidada y rota, no dejan jabones. Definitivamente no parece un Hampton, parece un hotel independiente promedio, mal cuidado y sin estándares americanosparece
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de adrian le 25 janv. 2024
Buen Dia Lamentamos haber tenido algunos detalles durante sus estancia, todos estos comentarios ya fueron enviados a las areas correspoendientes.

10/10 Excellent

Lynnette

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff at front desk were very friendly and helpful. Quiet and comfortable rooms. So many stores and places to eat. Love the free shuttle to the airport.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de adrian le 25 janv. 2024
thanks for your comments