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HĂŽte professionnel

Hotel Sol Caribe

Hébergement 3.0 étoiles
Complexe touristique au bord de la plage avec des soins spa et restaurant

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Hotel Sol Caribe

Plage à proximité, sable blanc, cabines gratuites, chaises longues
Petit déjeuner, déjeuner et dßner servis sur place, vue sur la plage
Beach Cabana | Extérieur
Beach Suite | Matelas Select Comfort, coffres-forts dans les chambres
Loft Suite | Balcon

Équipements populaires

  • Bar
  • Spa
  • Service de mĂ©nage
  • Petit dĂ©jeuner disponible
  • Blanchisserie
  • Parking compris

Options de chambre

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Ce soir

juil. 31 - août 1
Vérifier la disponibilité pour ce soir juil. 31 - août 1

Demain

août 1 - août 2
Vérifier la disponibilité pour demain août 1 - août 2
Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 5 chambres sur 5

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Beach Cabana | Extérieur

Beach Cabana

Points forts

Balcon ou patio
Ameublement individuel
Ventilateur de plafond
Lit Select Comfort
Salle de bain privée
Service de massage en chambre
Service de ménage quotidien
Coffre-fort pouvant accueillir un ordinateur portable
  • Vue sur l’eau
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

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jungle Cabana Dowstairs | Matelas Select Comfort, coffres-forts dans les chambres

jungle Cabana Dowstairs

Points forts

Balcon ou patio
Ameublement individuel
Ventilateur de plafond
Lit Select Comfort
Salle de bain privée
Service de massage en chambre
Service de ménage quotidien
Coffre-fort pouvant accueillir un ordinateur portable
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 lit double

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Jungle Cabana upstairs | Matelas Select Comfort, coffres-forts dans les chambres

Jungle Cabana upstairs

Points forts

Balcon ou patio
Ameublement individuel
Ventilateur de plafond
Lit Select Comfort
Salle de bain privée
Service de massage en chambre
Service de ménage quotidien
Coffre-fort pouvant accueillir un ordinateur portable
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Loft Suite | Balcon

Loft Suite

Points forts

Balcon ou patio
Ameublement individuel
Ventilateur de plafond
Lit Select Comfort
Salle de bain privée
Service de massage en chambre
Service de ménage quotidien
Coffre-fort pouvant accueillir un ordinateur portable
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit ou 1 lit 1 place

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Beach Suite | Matelas Select Comfort, coffres-forts dans les chambres

Beach Suite

Points forts

Balcon ou patio
Ameublement individuel
Ventilateur de plafond
Lit Select Comfort
Salle de bain privée
Service de massage en chambre
Service de ménage quotidien
Coffre-fort pouvant accueillir un ordinateur portable
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Predio Chen chomac MZ 6 Lt 8, Punta Allen, QROO, 77780

À proximitĂ©

  • RĂ©serve de la biosphĂšre de Sian Ka'an - 1 min Ă  pied - 0.0 km
  • Plage Sol Caribe Beach - 5 min Ă  pied - 0.4 km
  • Parc de Punta Allen - 23 min en voiture - 11.6 km

Comment se déplacer

  • AĂ©roport international de Tulum (TQO) - 164 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘLas Palapas de Punta Allen - ‬15 min en voiture
  • â€ȘSol Caribe - ‬17 min Ă  pied
  • â€ȘTaboo Tulum - ‬24 min en voiture
  • â€ȘCasa Ascention - ‬18 min en voiture
  • â€ȘLoncheria Lucy - ‬17 min en voiture

À propos de cet hĂ©bergement

Hotel Sol Caribe

Complexe touristique à proximité de Réserve de la biosphÚre de Sian Ka'an
Une terrasse, un jardin et une aire de jeux ne sont que quelques-uns des atouts de l'hĂ©bergement Hotel Sol Caribe. Avec une plage de sable blanc, un restaurant en bord de plage et des cabines de plage gratuites, ce complexe touristique est l'endroit idĂ©al pour faire le plein de soleil. Faites-vous dorloter en vous offrant un soin d'aromathĂ©rapie, un massage sportif ou un soin de rĂ©flexologie. Le restaurant sur place, Sol Caribe, propose le petit dĂ©jeuner, le dĂ©jeuner et le dĂźner. Profitez des activitĂ©s proposĂ©es sur place, comme des excursions en bateau, de la pĂȘche et des excursions Ă©cologiques. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes vous permet de rester connectĂ©, et diverses autres prestations sont Ă  votre disposition, comme une laverie et un bar.
Parmi les autres petits plus qui vous attendent :
  • Parking en libre-service gratuit
  • Petit dĂ©jeuner complet (en supplĂ©ment), service de dĂ©part express et service d'arrivĂ©e express
  • Service de conciergerie, salle de banquet et coffre-fort Ă  la rĂ©ception
Caractéristiques des chambres
Toutes les chambres bénéficient d'un ameublement personnalisé et sont dotées de touches de confort comme un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable).
Autres commodités équipant les chambres :
  • Salle de bains avec douche et articles de toilette gratuits
  • Balcon ou patio, ventilateur de plafond et service de mĂ©nage quotidien

Langues parlées

Anglais, français, allemand et espagnol

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  • Spa
  • Wi-Fi gratuit
  • Service de mĂ©nage
9.0 sur 10, Merveilleux, 12 avis
Le nouveau prix est de 84 €
taxes et frais compris
1 août - 2 août
Villas Roseliz Punta Allen

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner complet disponible tous les jours de 07 h 00 Ă  10 h 00 en supplĂ©ment
  • Snack-bar/Ă©picerie fine
  • Un bar/salon
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Sol Caribe

Activités

  • Aire de jeux
  • Excursions Ă©cologiques
  • Excursions en bateau
  • PĂȘche
  • PlongĂ©e avec tuba

Pour les familles

  • Aire de jeux
  • Laverie
  • Snack-bar/Ă©picerie fine

Commodités

  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Laverie
  • RĂ©ception Ă  horaires limitĂ©s

Services aux voyageurs

  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Services de cĂ©rĂ©monie de mariage
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • AccĂšs direct Ă  la plage
  • Cabines de plage gratuites
  • Jardin
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Terrasse
  • Transats de plage

Spa

  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Massages suĂ©dois
  • RĂ©flexologie
  • Salles de soins spa
  • Service de massage en chambre
  • Soins d’aromathĂ©rapie

Accessibilité

  • Pas d’ascenseur

Plus

  • 3 bĂątiments
  • Moustiquaires
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Matelas Select Comfort

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Salle de bain privĂ©e
  • Serviettes fournies

Plus de services et Ă©quipements

  • AccĂšs par couloirs extĂ©rieurs
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Mobilier personnalisĂ©
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 21 h 00.
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 11 h 00
Service de départ express

Informations concernant l’arrivĂ©e

Le transfert à l'hébergement se fait par avion ; pour organiser votre transfert, veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant votre voyage, aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
La réception est ouverte tous les jours de 07 h 00 à 21 h 00
Réception à horaires limités
Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement aprÚs les heures normales de la réception

Modes d’accùs

Réception à horaires limités

Animaux domestiques

Animaux de compagnie et d'assistance non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Un seul enfant ùgé de 3 ans ou moins peut séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale, au sens de l’article 155 du Code gĂ©nĂ©ral des impĂŽts
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit.
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Nous devons aussi mentionner


Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
Pour les massages, les rĂ©servations doivent ĂȘtre effectuĂ©es en contactant l'hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e, au moyen des coordonnĂ©es fournies dans la confirmation de rĂ©servation
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Caribe Sol
Hotel Sol Caribe
Hotel Sol Caribe Punta Allen
Hotel Sol Caribe Tulum
Sol Caribe Punta Allen
Sol Caribe Tulum
Sol Caribe
Hotel Sol Caribe Resort
Hotel Sol Caribe Punta Allen
Hotel Sol Caribe Resort Punta Allen

Foire aux questions

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Hotel Sol Caribe ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s'Ă©lĂšvent les frais de parking Ă  l'hĂ©bergement Hotel Sol Caribe ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Hotel Sol Caribe ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 21 h 00. Aucun enregistrement ne sera effectué en dehors des heures d'arrivée habituelles.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Hotel Sol Caribe ?

Le départ a lieu à 11 h 00.

OĂč se situe l'hĂ©bergement Hotel Sol Caribe ?

Envie d'un accĂšs direct Ă  la plage ? ce complexe touristique de la zone de Punta Allen se trouve Ă  deux pas de RĂ©serve de la biosphĂšre de Sian Ka'an et Plage Sol Caribe Beach. Dock de Punta Allen et Parc de Punta Allen sont Ă©galement Ă  10 km de distance.

Avis sur l’hĂ©bergement Hotel Sol Caribe

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 23 avis sur 32.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 6 avis sur 32.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 1 avis sur 32.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 2 avis sur 32.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 0 avis sur 32.

9,4/10

Propreté

9,6/10

Personnel et service

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Avis

10/10 Excellent

SANDRINE

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Un petit coin de paradis

Un coin de paradis loin du bruit et de la foule merveilleux pour dĂ©couvrir Punta Allen le chemin chaotique vaut la peine d ĂȘtre fait Accueil super restauration excellente Tout est parfait
Séjour de 2 nuits en décembre 2017

10/10 Excellent

jose f

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2020

10/10 Excellent

RAQUEL

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2020

10/10 Excellent

Nidia, CancĂșn

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
El hotel estĂĄ perfecto, creo que yo lo Ășnico que le podrĂ­a agregar serĂ­a una pequeña alberca (aunque sĂ© que no es tan fĂĄcil hacerlo por encontrarse dentro de la reserva); solo hubo un detalle en la Ășltima cena ya que el pescado que ofrecĂ­an era mero, pero no era el que efectivamente te servĂ­an; aĂșn asĂ­ estaba rico pero sĂ­ les sugiero chequen su proveedor porque les estĂĄ vendiendo gato por liebre
Séjour de 2 nuits en novembre 2018

8/10 Bien

Matthew

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Anniversary Trip was Relaxing!

While the drive was long and rough, the resort itself and our casita was lovely. Samuel was absolutely amazing in taking good care of us. The food was great. I wish there were more to do in the area, and we wish the beach and water were cleaner in order to swim and walk. Overall it was nice and secluded and we are considering going back.
Séjour de 3 nuits en avril 2018

10/10 Excellent

Elizabeth, Massachusetts

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Beautiful rooms on the beach

We had a great stay here. The room was very nice, with a good layout for families: king bed, double bed, and a single all in one big room. You can lie in bed and hear the waves at night. The swimming was good and we had a 3-hour boat tour of the bay during which we saw a manatee, sea turtles, birds, and various fish while snorkeling. The only drawback I can think of is that the road to the hotel is full of potholes, so we had a long, bumpy ride to get here.
Séjour de 2 nuits en février 2018

4/10 MĂ©diocre

Sasha

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Super fint hotel, men mareridt at komme dertil.

Vi ville aldrig hjemmefra have booket et hotel, der ligger sÄ afsides og som er sÄ besvÊrligt at komme til og fra. Beskrivelse af hotellet er ikke i orden, da vi ingen steder kan lÊse, at vejen gÄr gennem en jungle, og at den er ekstrem dÄrlig og fyldt med stÞrre og mindre huller med og uden vand. Man skal sÄledes bumle sig igennem en strÊkning pÄ ca. 40 km, men hvor man hÞjest kan kÞre 10 km/timen og derfor skal beregne mere end tre timers meget ubehagelig kÞrsel fra Tulum. Man skal sÄledes beregne en halv dagsrejse fra Tulum, og mindst 5-7 timers kÞrsel til og fra Cancun. (Lufthavnen.) StrÊkningen kan kun tilbagelÊgges i en Jeep eller anden stor bil. Hotellet er i sig selv ubeklageligt med et venligt personale og en fin restaurant. Derudover ligger Punta Allen by ca. 8 km vÊk fra hotellet (dvs. ca. 40 min kÞrsel), hvor man kan komme pÄ fine ture og se bÄde delfiner, havskildpadder og sÞkÞer.
Séjour de 6 nuits en janvier 2018

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points faibles : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre
En eller tvÄ nÀtter rÀcker gott och vÀl. Inte mycket att se förutom en dagstur med bÄt dÀr man ser delfiner och en sköldpadda om man har tur. Inte vÀrt den jobbiga bilturen dit frÄn tulum. Extremt gropig vÀg trots att vi körde en jeep ner.
Séjour de 3 nuits en janvier 2018

10/10 Excellent

Chandramallika

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

A gem in the wild.

We had an amazing stay at Sol Caribe, and would be back, provided we are have enough again to drive on the road. We highly recommend people to stay here if they want to spend a quiet R&R by the sea.
Séjour de 2 nuits en décembre 2017

10/10 Excellent

Fabio

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2018

4/10 MĂ©diocre

Chris, Berlin

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre

Hugely overpriced

You pay for luxury but get a very simple place. Location is superb, the room is VERY basic, food is bad and service is terrible. If the place was a third less, I'd be satisfied. When we arrived, the lights were not working, the curtains had not been put up (we had to insist for the to put them up), the hot water boiler was not working and the drinking water provided had been standing for days (it tasted stale and of plastic). Food in the restaurant is average to poor. For the same price and cheaper you can get an amazing meal in a good restaurant in Playa del Carmen. The hotel charged us for 3 adults, even though we were traveling with a toddler (according to them toddlers don't pay). When asked why they said they could not provide us with a refund as payments had been already made.
Séjour de 2 nuits en novembre 2017

10/10 Excellent

Suly, Mexico city

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Very nice!!! Close to the beach

We were the only guest and that was like a private island, it was wonderful!!!
Séjour de 1 nuit en septembre 2017

10/10 Excellent

Silvia

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Hospitalidad

El equipo del hotel nos trato de manera cariñosa y con la mejor atención!
Séjour de 2 nuits en juillet 2017

8/10 Bien

David, ZĂŒrich

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Toplage, eigener Strand, weit weg von Massentourismus.

10/10 Excellent

VerĂłnica, Madrid

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Muy agradable estancia para desconectar

Las cabañas estån muy cuidadas, el trato de todo el personal es muy bueno y por supuesto la playa paradisíaca es increíble. La desconexion es total y hay muchísima oferta ecoturistica en la zona, recorridos por manglares, avistamiento de fauna como delfines, tortugas, aves; Snorkel, arenales, pesca y mucho mas. Repetiría seguro.

8/10 Bien

Peter

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Nice place, but not as nice as expected. Not accurate description on Hotels.com for this hotel. Having said that, staff were friendly and gave very fine service. A bit pricy - both restaurant and accommodation. Didn't meet our expectations.

10/10 Excellent

Jorg

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Duncan H, Oldwick, NJ

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
So nice! we were the only people at the hotel as they were doing maintenance but they treated us like royalty! Great spot if you can handle the road getting to it. Worth the trip but rent an SUV!!!!!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Beautiful Beach,Comfortable rooms, Attentive staff

The positives is the seclusion, nature, beach and beautiful and comfortable accommodations. The downside is that is is secluded, the difficult road, food choices, etc. If you have any questions before or after booking, call the Manager Samuel, he is very accommodating, kind and helpful.

10/10 Excellent

William, Los ANgeles

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

wild paradise

Wonderful wild nature getaway, just make sure the 40 mile dirt road in is in good condition and have a sturdy car. Also has wonderful food. A litle pricey but a bargain compared to four star hotels in Tulum

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Great staff, amazing getaway

Great, friendly staff willing to assist you with whatever you need. It is a small resort so we often felt like we had the whole place to ourselves. Not a bad thing since we were on our honeymoon! We stayed in the Beach Cabana and it was amazing. We will be going back to Sol Caribe one day! I already miss waking up to the sound of the waves, resting in hammocks, eating delicious food, snorkeling, and playing dominoes with the staff! There are a few things that you should be aware of before going to Sol Caribe however. It is off the beaten path (which for us was a major draw). Being off the beaten path does mean driving 35 km down a dirt road, which in the rainy season can be pretty bumpy. We went down in a sedan and made it fine, but did get a small charge for cleaning when we returned the rental car ($20 US). Would recommend an SUV if possible. Another big thing to know... There are no gas stations and no ATMs, not even in the small town (Punta Allen) past Sol Caribe. So you need to bring plenty of cash and have a full tank of gas! There are tours of the Biosphere by boat which leave from Punta Allen (~$118 per boat which can fit up to six people). That and all food in Punta Allen need to be paid for in cash. Just things to keep in mind!

8/10 Bien

Ere, MĂ©xico

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

EL PARAISO

Es literal el paraĂ­so, alejado de todo el bullicio, sin señal de telĂ©fono, ideal para desconectarte del mundo, el personal del hotel increĂ­blemente amable, mi habitaciĂłn hermosa, amplia, limpia, sĂșper cĂłmoda, solo recomiendo llevar un buen repelente y algo que mantenga alejando a los moscos porque abundan y no puedes ni comer a gusto en el restaurante, que por cierto me pareciĂł algo caro, pero fuera de eso la estancia fue de lo mejor.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Hermoso lugar

La comida increĂ­ble, el personal, la playa. Los moscos estĂĄn terribles y no hay aire acondicionado.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Very Nice Small Resort...but...

Very nice place on the beach. Huge rooms ( 400-500 sq. ft.) Lovely staff... Excellent food and beverage especially given the remoteness of the location..only issue was it is quite hot in Late July and there is NO AIR CONDITIONING in any of the units...The breeze does blow but it is still 80 degrees at night and very humid and sleeping conditions were difficult..because of that would not return unless temperatures were at least 10 degrees cooler....

10/10 Excellent

thibaut

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre