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Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive vous donne rendez-vous à Kantenah, plus précisément sur une plage privée. En quête d'aventure ? Dirigez-vous vers l'emblématique Port de plaisance de Puerto Aventuras. Plutôt envie de vous poser et d'admirer la beauté naturelle des lieux ? Les tout aussi sympathiques Plage d'Akumal et Half Moon Bay n'attendent que vous ! En voyage avec la tribu ? Mettez le cap sur l'illustre Parc Xel-Há ! Les points d'eau environnants vous donnent l'occasion rêvée de vous adonner à de nouvelles activités telles que le snorkeling et la planche à voile. Naturellement, vous pourrez également vous éclater au grand air en optant pour la randonnée à pied ou à vélo. Consultez notre guide de voyage sur Kantenah
Carretera Chetumal, Puerto Juarez KM 256-100, Kantenah, QROO, 77710
À proximité
Cenote Azul
4 min en voiture - 7.5 km
Plage d'Akumal
5 min en voiture - 7.5 km
Ecopark Kantun Chi
5 min en voiture - 8.5 km
Cénote Cristalino
5 min en voiture - 7.8 km
Centre écologique d'Akumal
5 min en voiture - 7.5 km
Comment se déplacer
Aéroport international de Cancún (CUN) - 67 min en voiture
Restaurants
Pueblito Lindo
8 min en voiture
Xtra Time Sport Bar
1 min à pied
La Hacienda
1 min à pied
Ikebana Japanese Restaurant
8 min en voiture
Arrecifes
5 min en voiture
À propos de cet hébergement
Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive
Hébergement de luxe tout inclus ayant fait l'objet de rénovations en 2023, avec Port de plaisance de Puerto Aventuras à proximité
Situé à proximité de points d’intérêt comme Plage d'Akumal, l’hébergement Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive offre un petit déjeuner buffet gratuit, un bowling et 2 bars en milieu de piscine. Avec une plage privée, un bar de plage et un service de massages sur la plage, cet hébergement est l'endroit idéal pour faire le plein de soleil. Offrez-vous un enveloppement corporel, un soin d'hydrothérapie ou un gommage corporel au spa sur place, Zentropia. Ne manquez pas de déguster un repas dans l'un des 3 restaurants sur place. Le centre de fitness propose des cours d'aérobic et des cours de yoga ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du basket-ball, de la planche à voile et du beach-volley. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme un bar en bord de piscine et une terrasse, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
Autres petits plus :
5 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec toboggan aquatique, 2 bars en milieu de piscine et chaises longues
Parking en libre-service gratuit
Courts de tennis, service d'arrivée express et service de garde d'enfants (en supplément)
Consigne à bagages, boutique de souvenirs et service d'organisation de mariages
Les avis voyageurs sont dithyrambiques concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 252 chambres sont équipées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et un balcon aménagé, en plus d'autres atouts appréciables, au nombre desquels un système de réglage de la climatisation et des peignoirs.
Autres équipements présents dans toutes les chambres :
Salle de bains avec baignoire à jets et douche à « effet pluie »
Télévision à écran plat 32 pouces avec chaînes thématiques
Garde-robe ou placard, lits bébé gratuits et cafetière/bouilloire
Options tout inclus
Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).
Pourboires et taxes
Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.
Repas et boissons
Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Minibar (toutes les boissons incluses)
Un ou plusieurs bars/restaurants ont des limites concernant les repas disponibles
Activités, installations et matériel
Tous les sports nautiques non motorisés, toutes les activités sur la terre ferme et l'utilisation des installations de loisir sont inclus.
Activités nautiques
Kayak
Snorkeling
Planche à voile
Activités sur la terre ferme
Matériel de fitness
Mini-golf
Football
Tennis
Volley
Leçons/cours/jeux
Aérobic
Cours de langue
Aquagym
Divertissements
Activités et divertissements sur place
Soirées à thème
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Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit
Parking et transports
Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
Parking sur place limité, sans voiturier
Nourriture et boissons
Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
2 bars en milieu de piscine
2 bars/salons
3 restaurants
Restauration privée/pour couples
Un bar de plage
Un bar en bord de piscine
Un café
Activités
5 piscines extérieures
Aire de jeux
Basket
Beach-volley
Bowling
Club pour enfants
Cours de fitness
Cours de Pilates
Cours de yoga
Divertissements en soirée
Excursions en bateau
Excursions en Segway/service de location de Segway
Hammam
Jeux
Kayak
Mini-golf
Piscine pour enfants
Planche à voile
Plongée sous-marine
Racquetball/squash
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Salle de sport
Sauna
Shopping
Spa avec services complets
Table de billard
Tennis
Tir à l’arc
Toboggan aquatique
Pour les familles
5 piscines extérieures
Aire de jeux
Bowling
Club pour enfants
Jeux pour enfants
Laverie
Lit bébé dans la chambre
Maîtres-nageurs sur place
Mini-golf
Piscine pour enfants
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Service de garde d’enfants (en supplément)
Toboggan aquatique
Commodités
Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Coffre-fort à la réception
Consigne à bagages
Distributeur de billets
Laverie
Réception ouverte 24 h/24
Salon de coiffure
Services aux voyageurs
Bagagiste/groom
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de couverture
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie
Services professionnels
Centre d’affaires
Centre de conférences
Salles de réunion
Extérieur
Jardin
Parasols de piscine
Parasols de plage
Serviettes de plage
Sur une plage privée
Terrasse
Transats de piscine
Transats de plage
Spa avec services complets
16 salles de soins
Bain à remous
Bain turc
Enveloppements corporels
Espaces de soins en plein air
Gommages corporels
Hammam
Manucures/pédicures
Massages aux pierres chaudes
Massages des tissus profonds
Massages sportifs
Massages thaïs
Salles de soins pour couples
Sauna
Soins d’aromathérapie
Soins d’hydrothérapie
Soins du visage
Spa ouvert tous les jours
Accessibilité
Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Pas d’ascenseur
Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
Rampes dans les escaliers
Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
Plus
11 bâtiments
2 étages
Construction de 2002
Espaces fumeurs prévus
L’ensemble de l’hébergement a été rénové en décembre 2023
Maîtres-nageurs
Salle de banquet
Équipements de la chambre
Chambre
Draps fournis
Lit bébé gratuit
Rideaux occultants
Salle de bain
Articles de toilette gratuits
Baignoire à jets
Ensemble douche et baignoire
Papier toilette
Peignoirs
Pommeau de douche à « effet pluie »
Salle de bain privée
Savon
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Shampoing
Divertissements
Films à la carte
Station d’accueil pour iPod
Télévision à écran plat de 32 pouces avec chaînes thématiques par câble
Nourriture et boissons
Bouteille d’eau gratuite
Cafetière ou bouilloire
Minibar
Service d’étage 24 h/24
Plus de services et équipements
Air conditionné
Bureau
Coffre-fort
Fer et planche à repasser
Téléphone
Conditions
Arrivée
Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans
Départ
Départ avant 12 h 00
Informations concernant l’arrivée
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Modes d’accès
Personnel présent à la réception
Animaux domestiques
Animaux non admis (sauf animaux d'assistance, exemptés de frais)
Enfants et lits supplémentaires
Les enfants sont admis
Un seul enfant âgé de 2 ans ou moins peut séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit
Moyens de paiement
Informations importantes
Frais
Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :
Services de nettoyage : 2 USD par nuit
Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.
À savoir absolument
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée et un système de sécurité
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Nous devons aussi mentionner…
Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa
Hébergement aussi connu sous le nom de :
Grand Palladium Kantenah Solidaridad
Grand Palladium Kantenah Resort All Inclusive
Kantenah Grand Palladium
Grand Palladium Kantenah
Grand Palladium Kantenah All Inclusive
Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive Kantenah
Foire aux questions
L'hébergement Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?
Oui, cet hébergement vous propose 5 piscines extérieures et une piscine pour enfants.
Combien coûte un séjour dans l’hébergement Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive ?
À partir du 29 mars 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive le 20 avr. 2026 commencent à 367 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.
Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?
Non, seuls les animaux d'assistance sont acceptés au sein de l'hébergement.
À combien s’élèvent les frais de parking ?
Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.
Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive ?
Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive ?
Le départ a lieu à 12 h 00.
L'hébergement Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?
Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris. L'ensemble des boissons et de la nourriture sont incluses et vous aurez la possibilité de vous adonner à la planche à voile, au snorkeling, au kayak et d'autres activités plus encore.
Où se situe l'hébergement ?
Cet hébergement de Kantenah profite d'une implantation en bord de plage, à 10,6 km de Port de plaisance de Puerto Aventuras et à moins de 25 km de Plage d'Akumal et Parc Xel-Há.
Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?
Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.
Avis
Avis sur l’hébergement Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive
8,6
Excellent
Expedia Group vérifie tous les avis pour s’assurer que le client a bien réservé sur notre site. Pour encourager les clients à soumettre leur avis, nous envoyons un e-mail contenant un lien pour évaluer l’hôtel auquel nous joignons parfois une remise ou un bon de réduction Expedia Rewards à utiliser sur un prochain voyage. Nous publions tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, dans la mesure où ils respectent nos directives de contenu. Cette modération est automatisée. Tout refus est vérifié manuellement, et, si maintenu, l’auteur en est informé par e-mail motivé. Nous n’apportons aucune modification aux avis et ne contactons pas les auteurs. Nous retirons les avis après quatre ans, sauf pour les hébergements ayant peu d’avis.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
9,0
Propreté
8,6
Services et équipements
8,6
Personnel et service
8,8
Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 593 avis sur 1008.
10 – Excellent
593
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 207 avis sur 1008.
8 – Bien
207
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 91 avis sur 1008.
6 – Satisfaisant
91
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 60 avis sur 1008.
4 – Médiocre
60
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 57 avis sur 1008.
2 – Horrible
57
Avis
10/10 Excellent
Paul
15 mars 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Chambre propre, personnelle très à l’écoute, transats et serviettes de plage toujours disponibles. Très bon service et ambiance dans le secteur famille.
Seul bémol : il y avait énormément d’algues sur la plage. Ces dernières ne semblaient pas être ramassées ce qui était problématique pour atteindre l’eau car il fallait marcher dedans. En plus, ces dernières sentaient extrêmement mauvais.
Paul
Séjour de 7 nuits en mars 2026
8/10 Bien
Malek
Voyage en famille avec de jeunes enfants
7 mars 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The family pool is way too deep to be enjoyable (1m60) and I assume it stays cool because of this depth. Food is excellent. Staff is great, only complaint is it takes forever to get a coffee in the morning… or it’s cold. Just a personal pet peeve at breakfast. Beach was swarmed by seaweed but that’s not under the hotels control.
Malek
Séjour de 7 nuits en février 2026
10/10 Excellent
Hugues Clement DTANKOUO
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en couple
27 déc. 2025
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très belle expérience. Le personnel etait super et à l’écoute.
L’objectif etait d’avoir du repos et de passer un Noel mémorable avec ma famille. C’était le cas.
Je recommande 👌
Hugues Clement DTANKOUO
Séjour de 6 nuits en décembre 2025
8/10 Bien
Jean-René
15 nov. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Jean-René
Séjour de 7 nuits en novembre 2025
8/10 Bien
Sébastien
Voyage en groupe
2 oct. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sometime hard to find food, many restaurant closed. hard to have reservation.
Sébastien
Séjour de 2 nuits en septembre 2024
10/10 Excellent
Élène
18 janv. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Élène
10/10 Excellent
Stephane
4 sept. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Stephane
Séjour de 4 nuits en août 2022
10/10 Excellent
Jaylene, Surrey
29 mars 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent family-friendly vacation in a peaceful tropical setting complete with coatis, flamingos, and monkeys. Large inviting pool (deep so bring a floatie!) + fabulous little kids splash/slides area. Spacious resort - you would never think the hotel is actually sold out as there's always room for all.
Jaylene
Séjour de 6 nuits en mars 2026
6/10 Satisfaisant
Debra
Voyage en famille
28 mars 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Pros: The resort overall was beautiful and the room was great - very comfortable, updated and clean. We really enjoyed the swim up room. The beach was beautiful and spacious though we weren’t able to snorkel because the water was either red (sargassum) or murky due to the wind. The food was decent and there were so many choices, though everyday the menu was exactly the same. The pools were great - colonial was busier than white sands so if you wanted chairs at colonial you needed to get them by 8am or so. I loved how spacious the resort was, and enjoyed having to walk to get around.
Cons: my son got gastroenteritis and was aggressively vomiting so I had to call the in-house physician. The rest of us had typical GI discomfort that was manageable. The music room equipment (guitars, piano, drums) in the Junior Club was all broken, which was a shame - if it can’t be maintained, there’s no point in having it. Don’t even think about relying on the golf carts if you need to be somewhere on time - even though I requested one well in advance at check out, it never came, so we had to drag our bags across the resort to make it to our airport transfer on time.
Overall, it was a nice resort, but we won’t be returning.
Debra
Séjour de 8 nuits en mars 2026
10/10 Excellent
Travis
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple
28 mars 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Pool areas were amazing excellent for families of all ages, phenomenal staff. Everything was absolutely incredible made for a trip of a lifetime for our family!
Travis
Séjour de 9 nuits en mars 2026
10/10 Excellent
Rosemary Esther
Voyage en famille avec de jeunes enfants
28 mars 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful resort. Highly recommend Family Selection Kantenah if you have young kids.
Special thanks to:
Miguel at La Hacienda as he went above and beyond to bring our son peanut butter every day at breakfast. Every morning he gave us a big friendly smile. He truly is an asset to the hotel!!!
Israel at Family Selection for asking what he could do to make our holiday even better and offering additional perks.
Rigo for the lovely conversation at the Colonial pool restaurant!
We hope to return soon, thank you!
Rigo
Rosemary Esther
Séjour de 11 nuits en mars 2026
10/10 Excellent
Sanghong
Voyage en famille avec de jeunes enfants
27 mars 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was great, but the main pool is a little deep for children.(1.60m)
Sanghong
Séjour de 4 nuits en mars 2026
10/10 Excellent
Timothy Robert, Upper Tantallon
Voyage en famille avec de jeunes enfants
27 mars 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We recently stayed at the Grand Palladium Kantenah Resort & Spa as a family of four with our 8 and 10 year old, and overall it was an excellent experience.
We booked the Family Selection and stayed in a swim-out suite in Villa 50, which turned out to be the perfect location. We were just steps from the FS beach, the FS El Rinconcito pool, and close to the Colonial pool and breakfast options—everything felt convenient without being crowded.
The Family Selection upgrade was absolutely worth it. Having access to all restaurants across the four-resort complex gave us lots of variety, and the butler service made a big difference when it came to booking à la cartes and organizing activities. It really simplified the experience.
The resort grounds are beautiful and well maintained, and one of the unexpected highlights for our kids was the wildlife—they loved spotting animals as we walked around. The water park was also a big hit and kept them entertained for hours.
Food was excellent overall, with plenty of choice across buffets and à la carte restaurants. One standout evening was the "Tacos & Tequila" night followed by a Mexican-themed show, which was a highlight of the trip—great atmosphere, food, and entertainment.
Service throughout the resort was consistently good. Staff were friendly, helpful, and attentive. Overall, this resort is a fantastic choice for families, especially with the FS upgrade. Great food, excellent service, beautiful surroundings.
Timothy Robert
Séjour de 7 nuits en mars 2026
8/10 Bien
Calvin
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
27 mars 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Pool was great but no hot tub
Calvin
Séjour de 5 nuits en mars 2026
8/10 Bien
Lindsay
Voyage en famille
27 mars 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very clean room, great accommodations, good buffet, kind staff. Really hard to get reservations for à la carte restaurants which was a disappointment. Fun daily exercises in the pool! Delicious coffee and cocktails.
Lindsay
Séjour de 4 nuits en mars 2026
10/10 Excellent
Lyudmila
26 mars 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The pool is huge and clean, a lot of activities for kids.
Lyudmila
Séjour de 10 nuits en mars 2026
10/10 Excellent
Archana
Voyage en couple
26 mars 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean room, staff was nice
Archana
Séjour de 4 nuits en février 2026
10/10 Excellent
Patrick
26 mars 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful property. Lots to explore. Very attentive staff, as well. We loved our stay.
Patrick
Séjour de 3 nuits en mars 2026
10/10 Excellent
Tetyana
Voyage en groupe, Voyage en couple
26 mars 2026
We absolutely loved the resort, staff and pool areas! The only bad thing was the ocean! Lots of seaweed and dirty! Also, not comfortable beds! It was hard to get a decent night sleep !
Tetyana
Séjour de 4 nuits en mars 2026
10/10 Excellent
Eve
Voyage en famille avec de jeunes enfants
25 mars 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice resort with a lot of amenities for families.
Eve
Séjour de 4 nuits en mars 2026
6/10 Satisfaisant
Leonard Mink, Indialantic
Voyage en famille avec de jeunes enfants
25 mars 2026
Food was mediocre, had stomach pain and diarrhea every day. Had to take a taxi to town to eat dinner each night. The “restaurants with reservations” are not included in the ALL-INCLUSIVE.
No one explained to me what “family select” meant to our experience and stay. So we missed out on the amenities, private beach experience etc.
A food manager barked at me for not checking in with the hostess before joining the open buffet(1st day). Was embarrassed and disrespected. He wasn’t helpful, he was condemning. To make these things right, they try to give me a beach cabana but don’t tell me where or what it is, try to give me a free restaurant meal, scheduling me at 9:30 at night! I really felt screwed on my experience. If I had been explained to what Family Select was I would have had such a better experience and if they had offered me an additional 4 nights for a future stay I wouldn’t write this review and would feel honored.
They don’t understand how to make a bad experience better. Dinner or a cabana doesn’t replace being accosted by an employee over a plate of buffet food and not being explained what amenities we were able to have and realizing on the last night bc another guest told us. Money wasted. Very disappointed, could easily have been a rectified experience that would bring them positive review. No place is perfect but it’s how you handle an issue that matters.
Leonard Mink
Séjour de 4 nuits en mars 2026
10/10 Excellent
Christian
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en couple
23 mars 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Yes, Israel and Lucero were amazing.
Christian
Séjour de 7 nuits en mars 2026
6/10 Satisfaisant
Chris
Voyage en famille avec de jeunes enfants
23 mars 2026
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Room was very clean, the bartenders were not friendly, we did not know about all of the kids activities until our trip was almost over. The food was horrible, honestly, im not even sure what food there was. We mostly ate Pizza and Pasta and omelettes for breakfast.
Chris
Séjour de 7 nuits en mars 2026
2/10 Horrible
Jordan
Voyage en famille avec de jeunes enfants
22 mars 2026
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
This resort was nice and well maintained. But other than that I would not recommend. The staff was absolutely horrible and extremely unfriendly. They made you feel bad for ordering drinks. There were not a ton of activities. Food was ok.
Jordan
Séjour de 7 nuits en mars 2026
10/10 Excellent
Elad, OVIEDO
22 mars 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement