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Hôte professionnel

Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive

Hébergement 5.0 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

8,6 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Bain à remous
  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 8 chambres sur 8

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Junior Suite

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Deluxe Junior Suite

8,0 sur 10
Très bien
(444 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 52 m²
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

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Vue de la chambre

Suite Deluxe

7,8 sur 10
Bien
(17 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 52 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

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Deluxe Junior Suite Single

8,4 sur 10
Très bien
(30 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 52 m²
  • 1 chambre
  • 1 personne
  • 1 très grand lit

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Suite Deluxe With Garden View

  • Vue sur le jardin
  • 52 m²
  • 5 personnes

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Deluxe Junior Suite Ocean View

8,4 sur 10
Très bien
(41 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 52 m²
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

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Mini Suite

7,0 sur 10
Bien
(11 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 72 m²
  • 2 chambres
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

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Deluxe Junior Suite Ocean View Quadruple

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 52 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Mini Suite Quadruple

  • Vue sur le jardin
  • 72 m²
  • 2 chambres
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles
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À propos du quartier

Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive vous donne rendez-vous à Akumal, plus précisément en périphérie, sur une plage privée. Les célèbres Riviera Maya Golf Club et Port de plaisance de Puerto Aventuras valent le détour si un minimum d'action est à l'ordre du jour. L'aventure, très peu pour vous ? Vous préférez vous poser et apprécier la beauté naturelle des lieux ? Partez à la découverte des non moins emblématiques Plage de Xpu Há et Plage d'Akumal. En voyage avec la tribu ? Mettez le cap sur l'illustre Parc Xel-Há ! Sortez les clubs de golf et pratiquez votre swing sur l'un des parcours de la région ou vivez de nouvelles aventures en plein air en vous essayant à différentes activités telles que la randonnée à pied ou à vélo. Consultez notre guide de voyage sur Akumal
Carte
Zona Costera K256, Akumal, QROO, 77710

À proximité

  • Plage d'Akumal
    Plage d'Akumal
    3 min en voiture - 5.0 km
  • Riviera Maya Golf Club
    Riviera Maya Golf Club
    5 min en voiture - 8.9 km
  • Cenote Azul
    Cenote Azul
    5 min en voiture - 9.9 km
  • Hekab Be Biblioteca
    3 min en voiture - 4.7 km
  • Centre écologique d'Akumal
    3 min en voiture - 5.0 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 68 min en voiture

Restaurants

  • Pueblito Lindo
    13 min à pied
  • Xtra Time Sport Bar
    2 min en voiture
  • La Hacienda
    2 min en voiture
  • Oishi Japanese Restaurant
    12 min à pied
  • Lobby Bar White Sand
    20 min à pied

À propos de cet hébergement

Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive

Hébergement de luxe tout inclus ayant fait l'objet de rénovations en 2024, avec Plage d'Akumal à proximité
Situé à deux pas des emblématiques Lagon Yal-ku et Half Moon Bay, l'hébergement Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive propose un petit déjeuner buffet gratuit, 2 bars de plage et 3 bars en bord de piscine. Avec une plage privée, un service de massages sur la plage et des chaises longues, cet hébergement est l'endroit idéal pour faire le plein de soleil. Offrez-vous un enveloppement détoxifiant, un soin de manucure/pédicure ou des soins ayurvédiques au spa sur place. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 10 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner, un menu enfant et Cuisine pan-asiatique. Dépensez-vous au centre de remise en forme et profitez des activités proposées, comme du beach-volley, du basket-ball et du snorkeling. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme une réception gratuite tous les jours et des concerts et spectacles.
D'autres petits plus vous attendent, notamment :
  • 3 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec rivière artificielle, chaises longues et parasols
  • Parking en libre-service gratuit
  • Vélos de location gratuits, courts de tennis et 2 courts de pickleball extérieurs
  • Serviettes de plage, parasols et café/thé dans le hall
  • Les avis voyageurs sont particulièrement élogieux concernant les prestations adaptées aux familles, les options de restauration et le petit déjeuner
Caractéristiques des chambres
Les 934 chambres sont dotées de touches de confort comme un bain à remous privé et un système de réglage de la climatisation, ainsi que d'autres atouts, au nombre desquels un coin salon séparé et des articles gratuits dans le mini-bar. Les avis voyageurs sont très positifs concernant la propreté et la taille des chambres de l'hébergement.
Autres équipements présents dans les chambres :
  • Salle de bains avec baignoire à jets et articles de toilette de luxe
  • TV connectée 50 pouces avec Netflix, services de streaming et chaînes par câble
  • Cour privée, coin salon séparé et ampoules LED

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible (horaire et menu limités)
Minibar (toutes les boissons incluses)
Un ou plusieurs bars/restaurants ont des limites concernant les repas disponibles

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés, toutes les activités sur la terre ferme et l'utilisation des installations de loisir sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Snorkeling

Activités sur la terre ferme

Vélo
Matériel de fitness
Football
Tennis
Volley
Club pour enfants

Leçons/cours/jeux

Aérobic
Danse
Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Concerts/représentations sur place

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Akumal
  • Piscine
  • Bain à remous
  • Tout compris
  • Spa
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Le nouveau prix est de 499 €
taxes et frais compris
5 mai - 6 mai
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Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : accès à Internet
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
  • 10 bars/salons
  • 10 restaurants
  • 2 bars de plage
  • 2 cafés
  • 3 bars en bord de piscine
  • Café et thé dans les parties communes
  • Réception gratuite organisée tous les jours par la direction
  • Snack-bar/épicerie fine

Restaurants sur place

  • Butchers
  • Carnal
  • Lima
  • Oishii
  • The Park

Activités

  • 2 terrains de pickleball extérieurs
  • 3 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Baby-foot
  • Basket
  • Beach-volley
  • Bibliothèque musicale
  • Centre de remise en forme
  • Club pour enfants gratuit
  • Concerts/spectacles
  • Divertissements en soirée
  • Excursions écologiques
  • Hammam
  • Jeux
  • Kayak
  • Piscine pour enfants
  • Plongée avec tuba
  • Rivière artificielle
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Sauna
  • Sentiers de randonnée à pied ou à vélo
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • Tennis
  • Tennis de table
  • Tir à l’arc
  • Vélos de location gratuits

Pour les familles

  • 3 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Canapé-lit dans la chambre
  • Club pour enfants gratuit
  • Jouets pour enfants
  • Laverie
  • Piscine pour enfants
  • Rivière artificielle
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre de conférences
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Jardin
  • Mobilier d’extérieur
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur le front de mer
  • Sur une plage privée
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 17 salles de soins
  • Bain à remous
  • Bain turc
  • Enveloppements corporels
  • Enveloppements détoxifiants
  • Espaces de soins en plein air
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins ayurvédiques
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Ascenseur
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant

Plus

  • 18 bâtiments
  • 3 étages
  • Construction de 2006
  • Hébergement non-fumeurs
  • L’ensemble de l’hébergement a été rénové en décembre 2024
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Politique globale en matière de recyclage
  • Salle de séjour commune
  • Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
  • Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité

Équipements de la chambre

Chambre

  • Canapé-lit double
  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Baignoire à jets
  • Chaussons
  • Douche et baignoire séparées
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Netflix
  • Services de streaming
  • Smart TV de 50 pouces avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Accès par couloirs extérieurs
  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Bureau
  • Coffre-fort
  • Coin salon séparé
  • Éclairage LED
  • Fer et planche à repasser
  • Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Supplément en cas de départ tardif : 15 USD

Informations concernant l’arrivée

Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement et les informations pour récupérer la clé. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 72 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Les restaurants à thème proposent des repas à la carte illimités sur réservation uniquement et sous réserve de disponibilité. Les réservations peuvent être effectuées à l’arrivée. Cet établissement applique un code vestimentaire dans les restaurants à thème.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception et récupération de la clé

Animaux domestiques

Animaux non admis (sauf animaux d'assistance, exemptés de frais)

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Taxe prélevée par la ville : 3.15 USD par hébergement et par nuit. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 12 ans.
  • Services de nettoyage : 4.73 USD par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Supplément en cas de départ tardif : 15 USD (sous réserve de disponibilité)
    •  

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et un détecteur de fumée
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Nous devons aussi mentionner…

Pour les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
Une voiture est recommandée pour accéder à l'hébergement et se déplacer pendant le séjour
Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas autorisés dans l'enceinte du spa, et les enfants de moins de 16 ans n'y sont autorisés que sous la surveillance d'un adulte

Hébergement aussi connu sous le nom de :

All Inclusive Grand Sirenis Riviera Maya
Grand Riviera Maya Sirenis
Grand Sirenis All Inclusive
Grand Sirenis Riviera
Grand Sirenis Riviera Maya Resort All Inclusive Akumal
Grand Sirenis Riviera Maya Akumal
Grand Sirenis Riviera Maya Resort All Inclusive
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Grand Sirenis Riviera Maya Resort Spa All Inclusive
Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive Akumal

Foire aux questions

L'hébergement Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 3 piscines extérieures et une piscine pour enfants.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, seuls les animaux d'assistance sont acceptés au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Un service de départ tardif est proposé pour un montant de 15 USD.

L'hébergement Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris. Cet hébergement vous offre la possibilité de vous essayer à quelques activités sympas comme le snorkeling, le kayak, le vélo et bien plus encore.

Où se situe l'hébergement ?

Cet hébergement de Akumal profite d'une implantation en bord de plage, à 4,5 km de Plage d'Akumal et à moins de 10 km de Plage de Xpu Há et Cenote Azul. Également à 15 km de distance : Half Moon Bay et Lagon Yal-ku.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis sur l’hébergement Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive

8,6

Excellent

9,0

Propreté

8,8

Services et équipements

9,2

Personnel et service

8,6

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 380 avis sur 630.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 137 avis sur 630.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 61 avis sur 630.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 26 avis sur 630.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 26 avis sur 630.

Avis

10/10 Excellent

Isabelle

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Our stay at the Grand Sirenis Resort was incredible. The resort, paths, pool and beach are breathtaking. The entertainment employees were friendly and entertaining, especially Erik and Cecilio. The concierges at our building were very welcoming and helpful, so a big thank you to Adair, Luis, Jorge and Yessica. And Eduardo from Guest Services was a pleasant surprise to our stay. Every time he checked in on us, it was warm and friendly and we felt like if there were any issues, he would help us out. We recommend this resort to anybody wishing to visit the Riviera Maya region, with or without kids.
Séjour de 6 nuits en mars 2026

6/10 Satisfaisant

stephanie

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Plage nauséabonde
Séjour de 7 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Alexis

Séjour de 15 nuits en janvier 2026

2/10 Horrible

Sylvain

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had numerous issues Security i had a live scorpion that climb my arm while reaching for my clothes on a shelf The staff ride their golf cart around the property really fast and twice my wife and i had to go on the grass while the golf cart drive without slowing down on the path The documentation mention elevator but ours was not working and our room was on the third floor On the first day they had to ask everyone to come out of the pool because someone pooped in it We waited 30 minutes for a shuttle but it never came and the property is quite large On the positive side room were clean other then critters like scorpions The food in the was pretty good And the options on the buffet were quite interesting And the staff other then the one driving the golf cart were all very nice and friendly Special mention to the barman in the bar the black sheep that went above and beyond to put our playoff NHL temp on the big screen
The scorpion that climbed on my arm in my room
Séjour de 7 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Kaitlyn

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
everything was great!!! our family had a blast.
Séjour de 6 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Hilda Cristina

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es ideal para familias, la comida es de excelente calidad. alma la chika del restaurante pueblito linda hace unos capuchinos únicos tanto en diseño como en sabor, felicidades! El personal es profesional y atento, tuve un incidente y olvidé mi celular en el auditorio platea me di cuenta de inmediato, regresé y ya no estaba, aunque de momento no me daban una razón, Christian el concierge del edificio me indicó que NO se debía perder nada hizo una llamada y en un par de minutos me estaban entregando mi equipo, situación que AGRADEZCO MUCHISIMO. También quiero manifestar que es la segunda vez que visitamos el hotel, y planea regresar.
Séjour de 4 nuits en avril 2026

8/10 Bien

Jennifer

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lots of families, super clean buildings, walks, pool areas and very friendly helpful staff!!
Séjour de 5 nuits en avril 2026

8/10 Bien

Sandra

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a fantastic stay at Grand Sirenis. From the moment we arrived, everything exceeded our expectations. The staff were incredibly friendly, attentive, and always willing to go the extra mile to make sure we had a pleasant and relaxing experience. The food was excellent, with a great variety of options and consistently high quality throughout our stay. It really added to the overall enjoyment of the trip. We especially want to recognize the Expedia representatives on site, Eduardo and Alfred. They were absolutely fantastic—professional, helpful, and genuinely invested in making sure guests had the best possible experience. Their support made a big difference for us. The only area that could use improvement is the spa. The prices felt quite high relative to the services provided, and the water circuit experience was not as relaxing as expected. Since it is available to many guests across the hotel, it was often very crowded, making it difficult to fully enjoy and unwind. Overall, we had a wonderful stay and would definitely return. The service, food, and overall atmosphere made it a memorable experience.
Séjour de 6 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Marissa

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Our stay at Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa was absolutely amazing from check-in to check-out! From the moment we arrived, everyone was so attentive and welcoming. The resort itself is beautiful and incredibly clean, you can really tell they take great pride in maintaining the grounds. Every area felt well cared for and relaxing. The staff were truly INCREDIBLE. Guest services consistently checked in on us, and since we booked through Expedia, we even received a complimentary hydrotherapy spa experience, which was such a nice touch. At dinner each night, the staff always made sure we were happy, and the service at every restaurant was top-tier. Our favorite experience was Carnal—the show and the food were both AMAZING and definitely a highlight of our trip! But the person who truly made our stay unforgettable was Isaias, the bartender at Sambay. He went above and beyond for my boyfriend and me, providing exceptional service and making every visit so fun and memorable. Overall, this resort was nothing short of perfect. If you’re thinking about going—DO IT. You won’t regret it!
Séjour de 5 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Jacob

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Spent most of the time by the ocean. The snorkeling was great. Food was good. Shows were good, but were mainly singing and dancing.
Séjour de 6 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Stacey Allan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was top shelf service and experience. Rooms were always clean, staff were super amazing, especially Yessica and Carlos. Pool was amazing and well kept.
Séjour de 7 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Amy

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
My family just returned from a 5 day stay at this hotel and we could not have been happier- the property is modern and is beautifully decorated as well as very clean in all areas. The staff is lovely and highly attentive to its guests, making us feel pampered and cared for. The concierge staff (special thanks to Juan) went out of their way to get us the best dinner times and restaurants as the restaurants were quite crowded due to spring break. The pools are massive and never felt crowded, the food was delicious in the buffets and specialty restaurants and the room was cleaned well each day. We loved seeing the adorable monkeys and other animals too! Thank you for a wonderful vacation!
Séjour de 6 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Sandi

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rooms were large and spacious. Our bedding had two stains upon arrival. Food was fine but we were disappointed with the restaurant Carnal as food was no up to par. Entertainment was fun. Pool activities were great, loved the lazy river! Definitely need more shuttle vehicles. They were infrequent and not large enough. We were unable to ride around them to check out resort, told must have a destination. Concierge service was excellent. Luis, Yessica, Adan and Alfred were standouts. Food service staff were excellent and attentive. Coffee shops Tostados was slow and had no spoons one day and no cutlery the next day which was disappointing.
Séjour de 7 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Jacob

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Family friend establishment with clean rooms and lovely room service was hard to make dinner reservations however overall really great food and so many places to go, eat and drink
Séjour de 5 nuits en avril 2026

8/10 Bien

Wojciech

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté
This resort is only for people who enjoy walking. While the buffet is great and the cafe has good coffee, everything requires quite a walk. Also, don't waste your time talking to the myriad of concierges that will approach you. They can't even solve a simple request, though they are really good at pretending that they will.
Séjour de 9 nuits en mars 2026

2/10 Horrible

Hector

Los baños están sucios
Séjour de 4 nuits en avril 2026

2/10 Horrible

MARIA

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Limpieza de los baños
Séjour de 4 nuits en avril 2026

8/10 Bien

Alistair

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service et équipements
Large rooms, the bufffet was good and had a lot of choice.
Séjour de 7 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Arkadii

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great restaurants, amazing staff
Séjour de 12 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Abraham

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me encantó el hotel. Todo fue excelente, la habitación, las amenidades de la habitación, las albercas, los bares, los snack bars y el buffete todo excelente. El concierge todos súper amables, te explicaban todo súper claro y te ayudaban con todas tus dudas. No recuerdo el nombre de las chicas pero estuvimos en el edificio 24 y en verdad que su atención fue excelente. El Front Desk igual todos super amables. El Bell boy de nuestra llegada es de Veracruz e igual súper síper amable. Los meseros The Park en especial Jaime otra onda y del restaurante Carnal el mesero Adolfo igual super amable y del Tonino el mesero Basilio fuera de serie nos atendió 11/10. No tengo ni una sola queja del hotel solo que no pudimos estar más días porque en verdad lo vale. Estaremos pronto de vuelta.
Séjour de 3 nuits en avril 2026

2/10 Horrible

Anthony

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Room was a disaster. Drains in room did not work called for service everyday I was there. The drain in sink was fixed day 3 along with the shower handheld component. However, shower drain never was fixed and we had a flood in the room that reached out to the beds. My kids were showering and didn’t realize that it was overflowing on the fourth day. We called to complain someone came out and tested and said it was fine. I was told it was fixed so the fifth day they didn’t pay attention to it assuming it was fixed. Well, it certainly was not and just a bad flood all over again. The hotel did not want to compensate us in any way.
Séjour de 5 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Kush

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We enjoyed our stay here, rooms were clean and well maintained. Our Expedia booking gave use a personal concierge, Adan he was exceptional from dinner reservations, and advice about local excursions, and things to do. The property had a kids club, a separate teenagers club. All the staff from bartenders, servers, and housekeeping made sure our stay was wonderful. Would recommend this property for families with kids. Food buffet had many options, and most of the food was catered towards American cusine.
Séjour de 4 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Daniel

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This is a wonderful resort! We've been to a few all inclusives; we love how spread out this one is (as long as you're OK to walk a lot), how much nature/animals there are, the food is wonderful, staff & drinks are great too! Restaurants are hard to book, but buffet is great. Not crowded either, never had to wait in line much for drinks or food, and could always find beach chairs. We LOVE the beach here! Snorkeling, plenty of chairs, white sand.
Séjour de 6 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Barak

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Pool - excellent Staff- really nice and helpful Every thing is clean and smells good The food so tasty and rich To improve: The gym is so small, the equipment are not in good condition, could be better. The same is the room conditions, it is a big and really nice room but needs maintenance. Bottom line, I liked this hotel and enjoyed my vacation
Séjour de 5 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Nicole

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en mars 2026