Hôte professionnel

Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Hébergement de luxe sur la plage avec 6 piscines extérieures

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Où allez-vous ?

Dates

juillet 2025

août 2025

Luxury Sky Chairman Suite Two Bedroom Ocean Front Diamond Club | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

12 restaurants servant le dîner, spécialités Cuisine asiatique

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Présentation
Chambres
Emplacement
Conditions

VIP Access

Très bien

Équipements populaires

Piscine
Spa
Salle de sport
Bar
Bain à remous
Tout compris

taxes et frais compris

13 août - 14 août

Profitez de plus d’avantages en tant que membre

Atteignez au moins le niveau Silver et économisez 15 % ou plus sur une sélection d’hébergements VIP Access
Profitez d’une qualité supérieure et d’un service exceptionnel
Profitez d’avantages durant votre séjour sur une sélection d’hébergements, ainsi que de surclassements de la chambre gratuits, d’une arrivée anticipée et d’un départ tardif (soumis à disponibilité)

Options de chambre

Toutes les chambres

1 lit

2 lits

3+ lits

Affichage de 16 chambres sur 16

Luxury Junior Suite Swim Out

Bien

Points forts

Balcon

Air conditionné

Minibar avec articles gratuits

Télévision plasma

Gamme d'oreillers au choix

Édredon de plumes

Literie de qualité supérieure

Chambre séparée

51 m²
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Two Bedroom Luxury Junior Suite

Bien

Points forts

Balcon

Air conditionné

Minibar avec articles gratuits

Télévision plasma

Gamme d'oreillers au choix

Canapé-lit

Chambre séparée

Rideaux occultants

101 m²
8 personnes
2 grands lits, 2 canapés-lits (doubles) et 1 très grand lit

Two Bedroom Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

Points forts

Balcon

Air conditionné

Minibar avec articles gratuits

Télévision plasma

Gamme d'oreillers au choix

Canapé-lit

Chambre séparée

Rideaux occultants

102 m²
Vue sur l’océan
8 personnes
1 très grand lit, 2 canapés-lits (doubles) et 2 grands lits

Luxury Junior Suite Swim Out Diamond Club

Très bien

Points forts

Balcon

Air conditionné

Minibar avec articles gratuits

Télévision plasma

Gamme d'oreillers au choix

Édredon de plumes

Literie de qualité supérieure

Chambre séparée

51 m²
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Junior Suite Ocean View

Très bien

Points forts

Balcon

Air conditionné

Minibar avec articles gratuits

Télévision plasma

Gamme d'oreillers au choix

Édredon de plumes

Literie de qualité supérieure

Chambre séparée

51 m²
Vue sur l’océan
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Sky Chairman Suite Two Bedroom Ocean Front Diamond Club

Exceptionnel

Points forts

Balcon

Air conditionné

Minibar avec articles gratuits

Télévision plasma

Gamme d'oreillers au choix

Canapé-lit

Chambre séparée

Rideaux occultants

484 m²
Vue sur l’océan
8 personnes
1 canapé-lit (double), 2 grands lits et 1 très grand lit

Luxury Junior Suite Ocean Front

Bien

Points forts

Balcon

Air conditionné

Minibar avec articles gratuits

Télévision plasma

Gamme d'oreillers au choix

Édredon de plumes

Literie de qualité supérieure

Chambre séparée

51 m²
Vue sur l’océan
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Junior Suite Ocean Front Diamond Club

Bien

Points forts

Balcon

Air conditionné

Minibar avec articles gratuits

Télévision plasma

Gamme d'oreillers au choix

Édredon de plumes

Literie de qualité supérieure

Chambre séparée

51 m²
Vue sur l’océan
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

Bien

Points forts

Balcon

Air conditionné

Minibar avec articles gratuits

Télévision plasma

Gamme d'oreillers au choix

Édredon de plumes

Literie de qualité supérieure

Chambre séparée

51 m²
Vue sur l’océan
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Junior Suite Ocean Front Terrace Jacuzzi

Bien

Points forts

Balcon

Air conditionné

Minibar avec articles gratuits

Télévision plasma

Gamme d'oreillers au choix

Édredon de plumes

Literie de qualité supérieure

Chambre séparée

51 m²
Vue sur l’océan
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Chairman Two Bedroom Suite Ocean Front Diamond Club

Points forts

Balcon

Air conditionné

Minibar avec articles gratuits

Télévision plasma

Gamme d'oreillers au choix

Canapé-lit

Chambre séparée

Rideaux occultants

319 m²
Vue sur l’océan
10 personnes
1 très grand lit, 2 canapés-lits (doubles) et 2 grands lits

Luxury Junior Suite Ocean Front Swim Out Diamond Club

Excellent

Points forts

Balcon

Air conditionné

Minibar avec articles gratuits

Télévision plasma

Gamme d'oreillers au choix

Édredon de plumes

Literie de qualité supérieure

Chambre séparée

51 m²
Vue sur l’océan
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Presidential Ocean Front One Bedroom Suite Diamond Club

Exceptionnel

Points forts

Balcon

Air conditionné

Minibar avec articles gratuits

Télévision plasma

Gamme d'oreillers au choix

Canapé-lit

Chambre séparée

Rideaux occultants

92 m²
Vue sur l’océan
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Luxury Junior Suite Ocean Front Terrace Jacuzzi Diamond Club

Points forts

Balcon

Air conditionné

Minibar avec articles gratuits

Télévision plasma

Gamme d'oreillers au choix

Édredon de plumes

Literie de qualité supérieure

Chambre séparée

51 m²
Vue sur l’océan
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Two Bedroom Luxury Junior Suite Ocean Front Diamond Club

Très bien

Points forts

Balcon

Air conditionné

Minibar avec articles gratuits

Télévision plasma

Gamme d'oreillers au choix

Canapé-lit

Chambre séparée

Rideaux occultants

102 m²
Vue sur l’océan
8 personnes
1 très grand lit, 2 grands lits et 2 canapés-lits (doubles)

Luxury Junior Suite

Très bien

Points forts

Balcon

Air conditionné

Minibar avec articles gratuits

Télévision plasma

Gamme d'oreillers au choix

Édredon de plumes

Literie de qualité supérieure

Chambre séparée

51 m²
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

À propos du quartier

307 Cancun - Chetumal Ejidal, Puerto Morelos, QROO, 77712

À proximité

Club de golf Moon Palace - 15 min en voiture - 11.2 km
Plage de Puerto Morelos - 21 min en voiture - 17.8 km
Baye Petempich - 23 min en voiture - 14.7 km
Parc aquatique Wet n' Wild Cancun - 24 min en voiture - 21.4 km
Place de Puerto Morelos - 25 min en voiture - 21.0 km

Comment se déplacer

Aéroport international de Cancún (CUN) - 20 min en voiture

Restaurants

‪Grand Lobby Bar - ‬16 min en voiture
‪Grand Central Buffet - ‬17 min en voiture
‪Agave Mexican Cuisine - ‬1 min à pied
‪The Grill - ‬18 min en voiture
‪Cusco - ‬19 min en voiture

À propos de cet hébergement

Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Hébergement de luxe tout inclus à proximité de Club de golf d’El Tinto

Situé à proximité de points d’intérêt comme Parc aquatique Wet n' Wild Cancun, l’hébergement Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort offre un petit déjeuner complet gratuit, l'accès gratuit à un parc aquatique et 3 bars en milieu de piscine. Cet hébergement tout inclus est l'endroit idéal pour prendre le soleil et offre une plage de sable blanc, 4 bars de plage et des chaises longues. Offrez-vous un enveloppement corporel, un massage ou un soin d'hydrothérapie au spa sur place. Ne manquez pas de vous régaler dans l'un des 12 restaurants sur place, qui offrent Cuisine asiatique et bien plus encore. Des cours d'aérobic et des cours de yoga sont proposés à la salle de fitness ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du yoga et du volley-ball. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres (débit : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 à 2 pers. ou jusqu’à 6 appareils)) est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme 3 bars en bord de piscine et une terrasse.

D'autres petits plus vous attendent lors de votre séjour :

6 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec rivière artificielle (lazy river), toboggan aquatique et 3 bars en milieu de piscine
Courts de tennis, boutique de souvenirs et parasols
Bagagiste/groom, salle de réception et coffre-fort à la réception
Service d'organisation de mariages, ascenseur et table de tennis de table
Les avis voyageurs sont particulièrement élogieux concernant les prestations adaptées aux familles, la proximité avec la plage et la piscine

Caractéristiques des chambres

Les 1005 chambres sont équipées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, en plus d'autres atouts, au nombre desquels une gamme d'oreillers au choix et un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable). Les avis voyageurs ne tarissent pas d'éloges concernant la propreté des chambres de l'hébergement.

Autres commodités équipant les chambres :

Salle de bains avec articles de toilette gratuits et sèche-cheveux
Télévision à écran plasma avec chaînes thématiques
Balcon, cafetière/bouilloire et ventilateur de plafond

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Les repas (buffet et à la carte), les snacks et une sélection de boissons sont inclus

Service en chambre disponible 24 h/24

Minibar (toutes les boissons incluses)

Un ou plusieurs bars/restaurants ont des limites concernant le nombre ou le type de boissons

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités nautiques

Surf/bodyboard

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness

Tennis

Volley

Divertissements

Activités et divertissements sur place

Concerts/représentations sur place

Soirées à thème

Langues parlées

Anglais, français, portugais et espagnol

Hébergements similaires

Piscine
Bain à remous
Petit déjeuner inclus
Tout compris

taxes et frais compris

22 juil. - 23 juil.

Services et équipements

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Débit du Wi-Fi dans les chambres : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 à 2 pers. ou jusqu’à 6 appareils)
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

Pas de parking sur place

Nourriture et boissons

Petit-déjeuner complet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 30
10 bars/salons
12 restaurants
2 cafés
3 bars en bord de piscine
3 bars en milieu de piscine
4 bars de plage
Café et thé dans les parties communes
Restauration privée/pour couples
Snack-bar/épicerie fine

Restaurants sur place

Gourmet Marche
Grazie Italian Trattoria
Hunter Steak House
Taj
Zen

Activités

6 piscines extérieures
Accès gratuit au parc aquatique
Aire de jeux
Bain à remous
Beach-volley
Club pour enfants gratuit
Cours de fitness
Hammam
Piscine pour enfants
Rivière artificielle
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Salle de sport
Sauna
Shopping
Spa avec services complets
Table de billard
Tennis
Tennis de table
Toboggan aquatique
Yoga sur la plage

Pour les familles

6 piscines extérieures
Accès gratuit au parc aquatique
Aire de jeux
Club pour enfants gratuit
Laverie
Piscine pour enfants
Rivière artificielle
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Snack-bar/épicerie fine
Toboggan aquatique

Commodités

Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Coffre-fort à la réception
Consigne à bagages
Distributeur de billets
Laverie
Réception ouverte 24 h/24
Salon de coiffure

Services aux voyageurs

Bagagiste/groom
Formules romantiques/de demande en mariage
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de couverture
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie

Services professionnels

8 salles de réunion
Centre de conférences

Extérieur

Jardin
Parasols de piscine
Parasols de plage
Serviettes de plage
Sur la plage
Sur le front de mer
Terrasse
Transats de piscine
Transats de plage

Spa avec services complets

Bain à remous
Enveloppements corporels
Enveloppements détoxifiants
Gommages corporels
Hammam
Manucures/pédicures
Massages aux pierres chaudes
Massages des tissus profonds
Massages suédois
Réflexologie
Salles de soins pour couples
Sauna
Soins d’aromathérapie
Soins d’hydrothérapie
Soins du visage
Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Ascenseur
Cheminement accessible en fauteuil roulant
Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
Réception accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

9 étages
Architecture des Beaux-Arts
Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes)
Salle de réception

Équipements de la chambre

Chambre

Couette en duvet d’oie
Gamme d’oreillers au choix
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants

Salle de bain

Articles de toilette gratuits
Chaussons
Peignoirs
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
Serviettes fournies

Divertissements

Station d’accueil MP3
Télévision à écran plasma avec chaînes thématiques par câble

Nourriture et boissons

Bouteille d’eau gratuite
Cafetière ou bouilloire
Minibar approvisionné en articles gratuits
Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

Air conditionné (réglage de la climatisation)
Appels locaux gratuits
Bureau
Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
Fer et planche à repasser
Téléphone
Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Formalités d'arrivée sans contact

Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement après les heures normales de la réception

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie et d'assistance non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis

Un seul enfant âgé de 1 ou moins peut séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.

Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible

Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

Services de nettoyage : 4.06 USD par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement

Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces

Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Nous devons aussi mentionner…

Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Royalton Splash Riviera Cancun

Royalton Splash Riviera Cancun All Inclusive Resort

Foire aux questions

L'hébergement Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 6 piscines extérieures et une piscine pour enfants.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort ?

À partir du 20 juil. 2025, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort le 13 août 2025 commencent à 302,11 €, taxes et frais non compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort ?

Cet hébergement ne dispose pas de parking.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. Aucun enregistrement ne sera effectué en dehors des heures d'arrivée habituelles.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris. Cet hébergement vous offre la possibilité de vous essayer à quelques activités sympas comme le surf/bodyboard, le tennis, le volley et bien plus encore.

Où se situe l'hébergement Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort ?

Cet hébergement de Puerto Morelos profite d'une implantation en bord de plage, à 10,6 km de Club de golf d’El Tinto et à moins de 25 km de Parc aquatique Wet n' Wild Cancun et Place de Puerto Morelos.

Avis sur l’hébergement Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

8,0

Très bien

Expedia Group vérifie tous les avis pour s’assurer que le client a bien réservé sur notre site. Pour encourager les clients à soumettre leur avis, nous envoyons un e-mail contenant un lien pour évaluer l’hôtel auquel nous joignons parfois une remise ou un bon de réduction Expedia Rewards à utiliser sur un prochain voyage. Nous publions tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, dans la mesure où ils respectent nos directives de contenu. Cette modération est automatisée. Tout refus est vérifié manuellement, et, si maintenu, l’auteur en est informé par e-mail motivé. Nous n’apportons aucune modification aux avis et ne contactons pas les auteurs. Nous retirons les avis après quatre ans, sauf pour les hébergements ayant peu d’avis.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre

8,6/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

8,4/10

Services et équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

8/10 Bien

Claude-Etienne, Val-d'Or

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille

21 mai 2025

Les points forts : Personnel et service et équipements

Idéal pour les familles

Séjour de 6 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Katerine

Voyage en famille

7 mai 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

It was an amazing trip there in family.

Séjour de 7 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Stéphanie

18 mars 2025

Séjour de 5 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Sandra

Voyage en famille

10 mars 2025

Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 6 nuits en mars 2025

6/10 Satisfaisant

Jeremie

18 mai 2024

Les points forts : Personnel et service

Les points faibles : Propreté

Nous n’avons pas aimé la nourriture pas une belle plage les photos pour le reste de l’établissement ne représente pas bien l’établissement ce n’est propre.

Séjour de 5 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Gabriel

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille

28 févr. 2024

Les points forts : Propreté et équipements

super top rien a dire de plus

Séjour de 3 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Patricia

Voyage en couple

18 mars 2023

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

L'hôtel est magnifique, le service impeccable. Merci à tout le personnel pour votre accueil. Les restaurants sont variés. Nous avons bien manger. Les spectacles sont très bien. La seule déception :la plage. Il semble que les algues aient envahies la mer des Caraïbes. On pense à y retourner!

10/10 Excellent

Linh

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille

19 juil. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

The property is really nice. All the restaurants are good. Pools are great!!!!

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Adalmys

Voyage en groupe

19 juil. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Beautiful hotel, professional staff, i recommend 100% that hote.

Séjour de 7 nuits en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

Jason

Voyage en famille avec de jeunes enfants

18 juil. 2025

We booked the Chairman Sky Suite for my wife’s 40th birthday—traveling as a family of six—and expected a premium, white-glove experience. Unfortunately, the resort didn’t deliver. Check-in took 45 minutes. Our butler gave a brief tour, promised the room by 3pm, then vanished. We didn’t hear back until I asked other staff. When we got into our suite, we were told the TV didn’t work and would need to move. We packed, then were told to stay—only for the TV to keep glitching. We couldn’t order room service through it and had to text our butler instead. Before the trip, I asked the hotel to arrange something special for my wife’s birthday. The butler had no idea and missed the promised time. She didn’t receive anything until turndown service at 6pm—an unfortunate letdown. The butler service was reactive, not proactive. We expected help with dinners, chairs, and activities—but often waited hours for responses. For the last 3 days, our master bathroom smelled like sewage. We reported it, but nothing was fixed—no follow-up or credit offered. The kids loved the pools and water parks. Dinners were decent, though activities felt underwhelming. But for the money we spent, the service and attention to detail didn’t match what was advertised. This resort has potential—but the execution fell short and didn’t live up to the luxury vacation we paid for.

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Jasnique

17 juil. 2025

Great stay

Séjour de 3 nuits en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

Christie

Voyage en famille avec de jeunes enfants

17 juil. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Nothing too special, have definitely stayed at better. Water park and slides were fun for the kids, though their signs at the pool advertise they are open until 7 and closed at 5. We also had to request maintenance twice during our stay and there was no way to inform housekeeping that we were away from our room. We frequently were unable to access our room due to a dead door battery or housekeeping. We also struggled getting a high chair for our daughter, often having to feed her in a stroller or on our laps. Food was decent, but traditional large resort food. Nothing too special. The resort is huge and we ended up with a room next to the diamond club area (which we weren't) and had to walk to the complete other side of the resort for everything. Also the "timeshare" selling was ridiculous, especially when we were facing an issue with our room and they insisted on trying to sell us instead of help us. Overall, wasn't a bad stay, but we ultimately decided we aren't looking to go back.

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

nimesh

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en couple

16 juil. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Have a great experience. Services is excellent Any thing you ask for you can get there thank you so much. I have a pleasant stay with you.

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

Jamilla F

16 juil. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 3 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Kim Marie, Mattapoisett

Voyage en famille

16 juil. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

This resort is amazing! It is very clean and all the staff are very kind and helpful. The food at the restaurants was delicious especially mexican and the steakhouse were the favorites. Avoid the Buffet if possible the food was not that great at the buffet. This hotel is very family friendly . More than enough activities for everyone and the nightly entertainment was fabulous. I also loved that because I booked through expedia I had my own concierge to help me with reservations or anything I needed. Definitely a great experience.

Séjour de 5 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Hector

Voyage en famille

16 juil. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Friendly staff, clean , activities for the whole family !

Séjour de 5 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

ORANGEL

16 juil. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Rio restaurant, bad service an bad food

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

4/10 Médiocre

Erika

Voyage en famille

15 juil. 2025

Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

The staff could be more friendly. Anytime you asked for something the first answer was no. The food needs to be better quality for a resort of this type.

Séjour de 5 nuits en juillet 2025

4/10 Médiocre

Dante

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en couple

15 juil. 2025

Les points forts : Propreté et équipements

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement

Upon arrival the hotel was very hot! We purchased 3 of the swim up suites and were expecting top tier service at the beginning of our stay. I told the front desk that we wanted to keep the surprise of the type of room from our parents since this was their first time at an all inclusive we wanted to make it special. They then chose to ignore me (the person who booked it all) and ask for the parents to go first during check in. They mess up the names of the people who are staying in each room and we had to redo all the room keys. We spent over an hour staying in the diamond lounge trying to get everything situated correctly and the names were never changed our entire stay. My wife and I were going to surprise our family upon walking into our room that we were pregnant for the first time and we walk in to our room and it was extremely hot in there too. After all of this frustration we decided to not tell our family and prolong the celebration. This was also my birthday weekend and they ended up sending gifts/celebratory things to my mother’s room instead of mine since the names were messed up. We then went to the sports bar just to grab a bite where it was also VERY HOT and in order to get food it was going to take an hour… this was probably the worst first day I’ve ever experienced especially after spending so much money at this resort. BEWARE of the PRIME Team trying to sell you timeshare for 90 minutes of your time, with a limited time at the resort.

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Miguel

Voyage en famille

14 juil. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

The beach

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

Yelenne

Voyage en famille, Voyage en groupe

14 juil. 2025

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

The housekeeping services were excellent . Special high five to Claudio the waiter by the pool Great attitude, customer service the best.

Séjour de 7 nuits en juillet 2025

2/10 Horrible

YEHIMI

Voyage en famille avec de jeunes enfants

14 juil. 2025

Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Les points faibles : Propreté

IT'S A BEAUTIFUL HOTEL BUT THE HOSPITALTY IS NOT GREAT FOR A DIAMOND HOTEL.

Séjour de 5 nuits en juillet 2025

4/10 Médiocre

Jaekyue

Voyage en famille avec de jeunes enfants

14 juil. 2025

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

I don't recommend this hotel at all… the moment that you walk in, they will try to upsell you with a time share package and Diamond member package… AC doesn't go below certain temperature so I had hard time sleeping at night… restaurants are really really busy so you will have lots of waiting time… also the foods are terrible and very small portion… during the lunch time, they have a few of food trucks options but they are very busy so I had to wait about 45 minutes in line to get a food… bar tenders are usually very unfriendly because they are just simply too busy… went to the ice cream shop and they ran out of ice cream… compared to my last visit at different hotel few years ago, I do not recommend this hotel at all…

Séjour de 4 nuits en juin 2025

4/10 Médiocre

Andreana

Voyage en famille

13 juil. 2025

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

The property lost out luggage jacuzzi was not working properly. Food was horrible drinks were horrible besides the mango daiquiri without alcohol.

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Natalia Garcia de León

Voyage en famille

13 juil. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

La atención del personal, especialmente de Eduardo, muy atento toda la estancia…

Séjour de 7 nuits en juillet 2025

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Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

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