Extérieur

Avis sur Hard Rock Hotel Vallarta - All Inclusive

4.5 out of 5
Hard Rock Hotel Vallarta - All Inclusive
Paseo de los Cocoteros 19, Villa 8, Bahia de Banderas, Riviera Nayarit, Nuevo Vallarta, NAY

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 523 avis sur 1012." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 265 avis sur 1012." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 117 avis sur 1012." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 53 avis sur 1012." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 54 avis sur 1012." "

8,8/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Gabrielle

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Rocker le 9 janv. 2024
Dear Gabrielle,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team.We will also pay close attention to all your feedback & recommendations to make sure next trips we can achive the perfect score and surpass your expectations greately. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon! "This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"

4/10 Médiocre

Marc

Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de General Management - Hard Rock Hotel Vallarta le 8 mars 2023
Hola Marc,Muchas gracias por tu reseña, nos encanta saber qué la pasaste fenomenal. Recuerda que nuestras puertas están abiertas para ti siempre. Gracias y saludos!

10/10 Excellent

Dominic

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
First time and I will be back for sure!
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Rocker le 27 mai 2024
Dear Dominic,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon & keep on rocking!"This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"

8/10 Bien

Maria fernanda

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service et équipements
Falta mantenimiento en habitaciones
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Rocker le 27 mai 2024
Hola Maria Fernanda,Muchas gracias por su reseña; nos complace leer que esta estancia estuvo increíble y llena de emociones. Agradecemos saber que la calidad del servicio de nuestros rockeros hizo una visita única y con gusto compartiremos sus comentarios para seguir motivando a nuestro equipo a dar lo mejor.Sin embargo tambien tomamos en cuenta sus recomendaciones y seran dirigidas a los deparamentos pertinentes.¡Reciban un saludo de todo el staff y será un placer recibirlos de nueva cuenta!¡Sigan Rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General - Hard Rock Hotel Vallarta"

8/10 Bien

Horacio

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
No nightclub.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Rocker le 27 mai 2024
Dear Horacio,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team.We will also pay close attention to all your feedback & recommendations to make sure next trips we can achive the perfect score and surpass your expectations greately. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon! "This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"

8/10 Bien

Martha Norma

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
All staff was amazing, very attentive and excellent service. Everything was perfect.
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Rocker le 23 mai 2024
Dear Rockers,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team.We will also pay close attention to all your feedback & recommendations to make sure next trips we can achive the perfect score and surpass your expectations greately in all the aspect now. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon! "This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"

8/10 Bien

Neville

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hard Rock Cafe is not the most luxurious hotel. It’s small with limited facilities and its old. The staff are very good, spa is great and the pool area is good. For the price I would recommend staying here. It’s surprisingly good.
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Rocker le 23 mai 2024
Dear Rockers,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team.We will also pay close attention to all your feedback & recommendations to make sure next trips we can achive the perfect score and surpass your expectations greately in all the aspect now. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon! "This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 Excellent

Gerardo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything very nice !
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Rocker le 23 mai 2024
Hola Rockstar,Muchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"

8/10 Bien

Charlenne

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Rocker le 23 mai 2024
Dear Rockers,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team.We will also pay close attention to all your feedback & recommendations to make sure next trips we can achive the perfect score and surpass your expectations greately in all the aspect now. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon! "This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"

2/10 Horrible

Gary, Van Nuys

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super old property, food was terrible, after each restaurant you must go bathroom for sure.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Rocker le 21 mai 2024
Dear GaryThank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team.We will also pay close attention to all your feedback & recommendations to make sure next trips we can achive the perfect score and surpass your expectations greately in all the aspect now. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon! "This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 Excellent

Anita

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo excelente Menos las almohadas no son cómodas
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Rocker le 21 mai 2024
Hola Anita,Muchas gracias por su reseña; nos complace leer que esta estancia estuvo increíble y llena de emociones. Agradecemos saber que la calidad del servicio de nuestros rockeros hizo una visita única y con gusto compartiremos sus comentarios para seguir motivando a nuestro equipo a dar lo mejor.Sin embargo tambien tomamos en cuenta sus recomendaciones y seran dirigidas a los deparamentos pertinentes. ¡Tengan por seguro que nos vamos a esforzar mucho para alcanzar esas 5 burbujas que tanto nos encantan!¡Reciban un saludo de todo el staff y será un placer recibirlos de nueva cuenta!¡Sigan Rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General - Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 Excellent

Ricardo Enrique

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El personal muy amable y servicial. El trato por el VIP y el late check-out increible.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Rocker le 21 mai 2024
Hola Ricardo,Muchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"

8/10 Bien

Vivi

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es un lugar muy agradable y sus restaurante tienen muy bien servicio y calidad, en si todo lo que se come y las bebidas estuvieron muy buenas
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Rocker le 21 mai 2024
Hola Vivi,Muchas gracias por su reseña; nos complace leer que esta estancia estuvo increíble y llena de emociones. Agradecemos saber que la calidad del servicio de nuestros rockeros hizo una visita única y con gusto compartiremos sus comentarios para seguir motivando a nuestro equipo a dar lo mejor.Sin embargo tambien tomamos en cuenta sus recomendaciones y seran dirigidas a los deparamentos pertinentes. ¡Tengan por seguro que nos vamos a esforzar mucho para alcanzar esas 5 burbujas que tanto nos encantan!¡Reciban un saludo de todo el staff y será un placer recibirlos de nueva cuenta!¡Sigan Rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General - Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 Excellent

Roman

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Rocker le 15 mai 2024
Dear Roman,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon & keep on rocking!"This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"

6/10 Satisfaisant

Shannon

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Property over all was ok. Breakfast buffet was cold a couple days and it would take for ever for them to refill some of the items.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Rocker le 15 mai 2024
Dear Shannon,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team.We will also pay close attention to all your feedback & recommendations to make sure next trips we can achive the perfect score and surpass your expectations greately. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon! "This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 Excellent

Paola Jimenez

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo increíble, sobre todo el trato del personal.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Rocker le 13 mai 2024
Hola Rockstar,Muchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"

6/10 Satisfaisant

Alan

Les points forts : Propreté et personnel et service
Réponse de Rocker le 15 mai 2024
Hola Alan,Muchas gracias por su reseña; nos complace leer que esta estancia estuvo increíble y llena de emociones. Agradecemos saber que la calidad del servicio de nuestros rockeros hizo una visita única y con gusto compartiremos sus comentarios para seguir motivando a nuestro equipo a dar lo mejor.Sin embargo tambien tomamos en cuenta sus recomendaciones y seran dirigidas a los deparamentos pertinentes. ¡Reciban un saludo de todo el staff y será un placer recibirlos de nueva cuenta!¡Sigan Rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General - Hard Rock Hotel Vallarta"

8/10 Bien

francisco

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
La cercanía con la playa / habitaciones es cómodo me encanto los chicos de las amenidades en especial los de la alberca y volibol No me gusto que es pequeño y hacen separaciones y apartado de espacios para miembros de su club vacacional
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de rOCKER le 15 mai 2024
Hola ,Muchas gracias por su reseña; nos complace leer que esta estancia estuvo increíble y llena de emociones. Agradecemos saber que la calidad del servicio de nuestros rockeros hizo una visita única y con gusto compartiremos sus comentarios para seguir motivando a nuestro equipo a dar lo mejor.Sin embargo tambien tomamos en cuenta sus recomendaciones y seran dirigidas a los deparamentos pertinentes.¡Reciban un saludo de todo el staff y será un placer recibirlos de nueva cuenta!¡Sigan Rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General - Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 Excellent

Edgar

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente servicio, playa, mascotas, comida, concepto, musica y decoracion Rock. Me encantó
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Rocker le 13 mai 2024
Hola EdgarMuchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"

8/10 Bien

Leticia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff gives great customer service and everyone is very friendly & helpful. We arrived on a Friday, and unfortunately by Sunday afternoon we got sick from something we had eaten. Other guest who came to the wedding got sick too :( We never left the property, we had all the meals there. It’s very important to extreme safety measures when handling/having food seating outdoors for the guests. It will be greatly appreciated
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Rocker le 12 mai 2024
Hello Leticia,We are very saddened to know that despite the good parts of your trip, we felt short into getting the perfect score. Our service is recognized for being excellent, certainly, your insights do not correspond to the great experience that others have and we feel very sorry. We offer you our sincerest apologies for any discomfort in your perception, and what you mentioned has been channeled to the pertinent departments for follow-up. We highly appreciate this feed back, we have informed upper management in order to avoid any similar inconvenience in the future and hope that you would reconsider coming into our establishment to give us another try. Please if you want to shear more information, we are available at the oficial chanelsThank you so much for choosing us as your host.Cordially,Customer Service

4/10 Médiocre

Catherine

Voyage en couple
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Small property with nothing to do at night. One bar in evening. Shows at night were ok.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Rocker le 12 mai 2024
Hello Catherine,We are very saddened to know that despite the good parts of your trip, we felt short into getting the perfect score. Our service is recognized for being excellent, certainly, your insights do not correspond to the great experience that others have and we feel very sorry. We offer you our sincerest apologies for any discomfort in your perception, and what you mentioned has been channeled to the pertinent departments for follow-up. We highly appreciate this feed back, we have informed upper management in order to avoid any similar inconvenience in the future and hope that you would reconsider coming into our establishment to give us another try. Please if you want to shear more information, we are available at the oficial chanelsThank you so much for choosing us as your host.Cordially,Customer Service

10/10 Excellent

Nathan

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The shows were great
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Rocker le 9 mai 2024
Dear Nathan,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon & keep on rocking!"This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"

8/10 Bien

Juan Armando Barrera

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Una buena opcion para hospedarte en general toda una buena experiencia , creo que lo que hace falta es un mejor equipo de animacion pero todo lo demas muy bien ...
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Rocker le 6 mai 2024
Hola Juan,Muchas gracias por su reseña; nos complace leer que esta estancia estuvo increíble y llena de emociones. Agradecemos saber que la calidad del servicio de nuestros rockeros hizo una visita única y con gusto compartiremos sus comentarios para seguir motivando a nuestro equipo a dar lo mejor.Sin embargo tambien tomamos en cuenta sus recomendaciones y seran dirigidas a los deparamentos pertinentes. ¡Tengan por seguro que nos vamos a esforzar mucho para alcanzar esas 5 burbujas que tanto nos encantan!¡Reciban un saludo de todo el staff y será un placer recibirlos de nueva cuenta!¡Sigan Rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General - Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 Excellent

Javier Padilla, tepatitlán

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es buen hotel, limpio y cómodo sus habitaciones, solo falta un menu de almohadas mejor Su comida y servicio muy bueno
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Rocker le 6 mai 2024
Hola Javier,Muchas gracias por su reseña; nos complace leer que esta estancia estuvo increíble y llena de emociones. Agradecemos saber que la calidad del servicio de nuestros rockeros hizo una visita única y con gusto compartiremos sus comentarios para seguir motivando a nuestro equipo a dar lo mejor.Sin embargo tambien tomamos en cuenta sus recomendaciones y seran dirigidas a los deparamentos pertinentes. ¡Tengan por seguro que nos vamos a esforzar mucho para alcanzar esas 5 burbujas que tanto nos encantan!¡Reciban un saludo de todo el staff y será un placer recibirlos de nueva cuenta!¡Sigan Rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General - Hard Rock Hotel Vallarta"

4/10 Médiocre

Marzi

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et personnel et service
Very poor quality of food for all the restaurants! Three out of four people in our family got stomach issue and sick the second day we arrived for three days after!
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Réponse de Rocker le 6 mai 2024
Hello Marzi,We are very saddened to know that despite the good parts of your trip, we felt short into getting the perfect score. Our service is recognized for being excellent, certainly, your insights do not correspond to the great experience that others have and we feel very sorry. We offer you our sincerest apologies for any discomfort in your perception, and what you mentioned has been channeled to the pertinent departments for follow-up. We highly appreciate this feed back, we have informed upper management in order to avoid any similar inconvenience in the future and hope that you would reconsider coming into our establishment to give us another try. Please if you want to shear more information, we are available at the oficial chanelsThank you so much for choosing us as your host.Cordially,Customer Service

10/10 Excellent

Juan Carlos

Les points forts : Propreté et personnel et service
Buen hotel solo que ya no vale tanto la pena como antes bajaron calidad
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Rocker le 9 mai 2024
Hola Juan Carlos,Muchas gracias por su reseña; nos complace leer que esta estancia estuvo increíble y llena de emociones. Agradecemos saber que la calidad del servicio de nuestros rockeros hizo una visita única y con gusto compartiremos sus comentarios para seguir motivando a nuestro equipo a dar lo mejor.Sin embargo tambien tomamos en cuenta sus recomendaciones y seran dirigidas a los deparamentos pertinentes. ¡Tengan por seguro que nos vamos a esforzar mucho para alcanzar esas 5 burbujas que tanto nos encantan!¡Reciban un saludo de todo el staff y será un placer recibirlos de nueva cuenta!¡Sigan Rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General - Hard Rock Hotel Vallarta"

8/10 Bien

Feliciano

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was great
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Rocker le 2 mai 2024
Dear Feliciano,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team.We will also pay close attention to all your feedback & recommendations to make sure next trips we can achive the perfect score and surpass your expectations greately. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon! "This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"

2/10 Horrible

Jimmy Dean

Séjour de 7 nuits en avril 2024
Réponse de Rocker le 23 mai 2024
Hello Jimmy,We are very saddened to know that despite the good parts of your trip, we felt short into getting the perfect score. Our service is recognized for being excellent, certainly, your insights do not correspond to the great experience that others have and we feel very sorry. We offer you our sincerest apologies for any discomfort in your perception, and what you mentioned has been channeled to the pertinent departments for follow-up. We highly appreciate this feed back, we have informed upper management in order to avoid any similar inconvenience in the future and hope that you would reconsider coming into our establishment to give us another try. Please if you want to shear more information, we are available at the oficial chanelsThank you so much for choosing us as your host.Cordially,Customer Service

10/10 Excellent

Adriana

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nos la pasamos increíble! El personal muy amable y la experiencia de 5 estrellas. Fuimos a festejar un cumpleaños y desde el recibimiento hubo un servicio superior a lo esperado. La habitación estaba decorada, todo el staff involucrado. Nos quedamos con ganas de más! Gracias!
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Rockstar le 1 mai 2024
Hola Adriana,Muchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"

8/10 Bien

Tarquino Salvador, Henderson

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is a beautiful beachfront property, could use some refreshing, the staff is amazing but stay away from the legendary club people they will not leave you alone even you asked them to do so. Restaurants are great food and drinks are always delicious.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Rocker le 1 mai 2024
Dear Salvador,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team.We will also pay close attention to all your feedback & recommendations to make sure next trips we can achive the perfect score and surpass your expectations greately in all the aspect now. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon! "This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"

8/10 Bien

Alicia

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
we liked walking the beach, we enjoyed the pool area & we loved the activity team. the wait staff at the pool and Ciao were great. the Zen seemed a little up tight as we only wanted was some appetizers. we really enjoyed the Micheal Jackson tribute so good. sad we missed Bruno Mars. what we didn’t like was being told for room service of coffee would be 45 minutes so we just got our own. coffee in the room could have been better. overall we loved our stay at the Hard Rock!
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Rocker le 1 mai 2024
Dear Alicia,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team.We will also pay close attention to all your feedback & recommendations to make sure next trips we can achive the perfect score and surpass your expectations greately in all the aspect now. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon! "This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 Excellent

Peter J.

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Overall Excellent, pleasant stay with great experience and great staffs. Would definitely stay again.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Rocker le 1 mai 2024
Dear Peter,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon & keep on rocking!"This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 Excellent

Carmen Margarita

Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Rockstar le 21 mai 2024
Hola Carmen,Muchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"

6/10 Satisfaisant

Amir

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Rocker le 1 mai 2024
Hello AmirWe are very saddened to know that despite the good parts of your trip, we felt short into getting the perfect score. Our service is recognized for being excellent, certainly, your insights do not correspond to the great experience that others have and we feel very sorry. We offer you our sincerest apologies for any discomfort in your perception, and what you mentioned has been channeled to the pertinent departments for follow-up. We highly appreciate this feed back, we have informed upper management in order to avoid any similar inconvenience in the future and hope that you would reconsider coming into our establishment to give us another try. Please if you want to shear more information, we are available at the oficial chanelsThank you so much for choosing us as your host.Cordially,Customer Service

8/10 Bien

Andrew Thomas

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We love Vallarta Hard Rock, turned off by obnoxious Legendary sales representatives. Time to move on to new experience.
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Réponse de Rocker le 28 avr. 2024
Hello Andrew Thomas,We are very saddened to know that despite the good parts of your trip, we felt short into getting the perfect score. Our service is recognized for being excellent, certainly, your insights do not correspond to the great experience that others have and we feel very sorry. We offer you our sincerest apologies for any discomfort in your perception, and what you mentioned has been channeled to the pertinent departments for follow-up. We highly appreciate this feed back, we have informed upper management in order to avoid any similar inconvenience in the future and hope that you would reconsider coming into our establishment to give us another try. Please if you want to shear more information, we are available at the oficial chanelsThank you so much for choosing us as your host.Cordially,Customer Service

10/10 Excellent

Tiffany, Ensenada

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La comida estuvo riquísima, las instalaciones hermosas, los camastros de la playa extremadamente cómodos, fuimos por viaje familiar y la verdad todo fue excelente, excepto la espera en el check in
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Rocker le 23 avr. 2024
Hola Tiffany,Muchas gracias por su reseña; nos complace leer que esta estancia estuvo increíble y llena de emociones. Agradecemos saber que la calidad del servicio de nuestros rockeros hizo una visita única y con gusto compartiremos sus comentarios para seguir motivando a nuestro equipo a dar lo mejor.Sin embargo tambien tomamos en cuenta sus recomendaciones y seran dirigidas a los deparamentos pertinentes.¡Reciban un saludo de todo el staff y será un placer recibirlos de nueva cuenta!¡Sigan Rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General - Hard Rock Hotel Vallarta"

8/10 Bien

Jose

Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Rocker le 13 mai 2024
Hola Jose,Muchas gracias por su reseña; nos complace leer que esta estancia estuvo increíble y llena de emociones. Agradecemos saber que la calidad del servicio de nuestros rockeros hizo una visita única y con gusto compartiremos sus comentarios para seguir motivando a nuestro equipo a dar lo mejor.Sin embargo tambien tomamos en cuenta sus recomendaciones y seran dirigidas a los deparamentos pertinentes. ¡Tengan por seguro que nos vamos a esforzar mucho para alcanzar esas 5 burbujas que tanto nos encantan!¡Reciban un saludo de todo el staff y será un placer recibirlos de nueva cuenta!¡Sigan Rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General - Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 Excellent

Gerardo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Una excelente experiencia, la comida, habitacion, instalaciones
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Rocker le 22 avr. 2024
Hola GerardoMuchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"

6/10 Satisfaisant

Brian Robert

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
I left a package to be sent to my home in the USA with a concierge sitting up by the VIP lounge. This was on Thursday April 18 - the day we checked out. He was supposed to email me right away with the shipping charges and information. I've received nothing.
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Réponse de Rocker le 23 avr. 2024
Hello Mr. BrianThank you so much for the information, we are very sorry for all the situacion.We already talked with the concierge department and they already send the package to your address. Cordially,Customer Service

10/10 Excellent

Tracy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff entertainment was excellent. The dining no reservations menu in each restaurant were wide and had lots of variety food was excellent.Definitely would return to the hard rock.
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Réponse de Rocker le 21 avr. 2024
Dear Tracy,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon & keep on rocking!"This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 Excellent

Christopher Aaron

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Réponse de Rocker le 12 mai 2024
Dear Christopher,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon & keep on rocking!"This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 Excellent

ernesto

Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Rocker le 6 mai 2024
Hola Ernesto,Muchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 Excellent

olga

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This is great location and convenient for visiting other places. I love the beats 💓
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Rocker le 15 avr. 2024
Dear Olga,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon & keep on rocking!"This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"

8/10 Bien

Monserrat

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Équipements
La playa y la atencion al cliente
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Rocker le 15 avr. 2024
Hola Rockstar,Muchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 Excellent

Moises M

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Rocker le 2 mai 2024
Hola Moises,Muchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 Excellent

Yadira

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hard Rock in Vallarta was amazing, Staff I was super friendly, lots of options for dinning. Beach front Hotel with amazing views.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Rocker le 11 avr. 2024
Dear Yadira,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon & keep on rocking!"This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"

6/10 Satisfaisant

Jorge

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Mientras el hospedaje, el personal que esta en su recepción y alrederodes insistia en vender un paquete para delfines, asi como para hacerte socio el cual revibi en varias ocasiones llamadas muy temprano a la habitacion y tambien era molesto pasar por recepción ya que te sentias acosado por el personal para venderte paquetes
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Rocker le 12 avr. 2024
Hola Jorge,Muchas gracias por su reseña; nos complace leer que esta estancia estuvo increíble y llena de emociones. Agradecemos saber que la calidad del servicio de nuestros rockeros hizo una visita única y con gusto compartiremos sus comentarios para seguir motivando a nuestro equipo a dar lo mejor.Sin embargo tambien tomamos en cuenta sus recomendaciones y seran dirigidas a los deparamentos pertinentes. ¡Tengan por seguro que nos vamos a esforzar mucho para alcanzar esas 5 burbujas que tanto nos encantan!¡Reciban un saludo de todo el staff y será un placer recibirlos de nueva cuenta!¡Sigan Rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General - Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 Excellent

Mauricio

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo excelente, el servicio, las amenidades, las comidas y las bebidas de buena calidad. Buena limpieza y atención personalizada,
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Rocker le 10 avr. 2024
Hola Mauricio,Muchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 Excellent

Derek

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It’s an older resort, but has a vibe you’re not likely to get anywhere else. Rock on!
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Rocker le 10 avr. 2024
Dear Derek,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon & keep on rocking!"This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 Excellent

Christopher, Biloxi

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great property for a younger atmosphere
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Rocker le 9 avr. 2024
Dear Christopher,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon & keep on rocking!"This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"