Piscine extérieure, parasols de plage, chaises longues
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Avis sur Hotel Ixzi Plus

3 out of 5
Hotel Ixzi Plus
Paseo Golondrinas #37, Residencial Campo de Golf El Palmar, Ixtapa, GRO

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 131 avis sur 299." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 108 avis sur 299." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 29 avis sur 299." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 19 avis sur 299." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 12 avis sur 299." "

8,6/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

7,8/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Jason

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en septembre 2018
Réponse de Gerencia de Ventas le 4 oct. 2018
Estimado Huésped, Agradecemos su preferencia, esperamos que haya disfrutado su estancia. Estamos para servirle.

6/10 Satisfaisant

Leclerc

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Réponse de Gerencia de Ventas le 19 avr. 2018
Gracias por su preferencia, le esperamos pronto.

6/10 Satisfaisant

Mathieu, Montréal

Les points faibles : Personnel et service
Ok pour une nuit
Ok pour une nuit car nous étions de passage...

4/10 Médiocre

Thomas

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Charge vistors to use pool , no hot water 2 days cable was out 2 days, no stores close by. If you want a quiet pla e to stay it would be ok
Séjour de 8 nuits en mai 2024
Réponse de Guest service le 23 mai 2024
Dear Thomas,In most of hotels, people who are not guests have to pay to use the facilities. In regrads to the 2 days without cable, we explained your wife that it was a general problem in the area due to a black out and in regards to not hot water, we did not receive any comments in regards to this. It is important that you make your report to the front desk immediately so we try to solve it as soon as possible. We do have some stores and restaurants closeby.

10/10 Excellent

Sarai

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
The only thing is the it needs maintenance o upgrades it was very clean the stuff very attentive and nice.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Guest service le 20 mai 2024
Dear Sarai,Thank you for your preference and comments that will help us improve our guests experience. We are pleased to know that our staff was attentive and nice

10/10 Excellent

Miguel Ángel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Guest Service le 22 avr. 2024
Estimado Miguel Angel,Agradecemos mucho su preferencia y calificación. Es maravilloso ver que disfrutó su estancia con nosotros y esperamos poderle servir en su próxima visita a Ixtapa.

10/10 Excellent

zindy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Guest Service le 25 mars 2024
Estimada Zindy,Agradecemos su visita a Ixzi Plus. Nos complace mucho ver que disfrutó su estancia con nosotros y esperamos poderle servir nuevamente

10/10 Excellent

Luz Elena

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy amables y atentos el personal, nos dieron recomendaciones de las playas donde conocer, está limpio, bonito y cómodo nos gustó mucho.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Guest Service le 11 mars 2024
Estimada Luz Elena,Nos complace saber que su experiencia fue positiva y que el personal del hotel fue amable y atento al proporcionarle recomendaciones sobre las playas locales. La limpieza, la belleza y la comodidad son aspectos importantes para disfrutar al máximo de una estadía, por lo que nos motiva saber que hemos cumplido con sus expectativas en estos aspectos. Agradecemos mucho su preferencia

10/10 Excellent

Lucero

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lindo lugar para hospedarse solo sirven desayuno, les falta ofrecer mas opciones de snacks o comida y cena.
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Guest Service le 11 mars 2024
Estimada Lucero,Agradecemos mucho su preferencia y sus amables comentarios que nos ayudarán a revisar nuestras áreas de oportunidad en el área de snacks. Con respecto a la comida o cena, por el momento no nos será posible trabajar en esto pero nuestro staff estará feliz de darles opciones deliciosas, cercanas e incluso restaurantes con servicio de entrega.

10/10 Excellent

Santa

Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Guest Service le 25 mars 2024
Muchas gracias por su preferencia Santa,Nos alegra mucho ver su calificación y saber que disfrutó su estancia con nosotros.Esperamos poderle servir nuevamente

10/10 Excellent

Nancy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Buen servicio, solo el desayuno algo frio
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Guest Service le 23 févr. 2024
Estimada Nancy,Nos alegra saber que recibió un buen servicio durante su estancia. Lamentamos escuchar que el desayuno estuvo un poco frío. Apreciamos su comentario y lo tendremos en cuenta para mejorar la calidad de nuestro servicio de desayuno en el futuro. ¡Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y brindarle una experiencia aún más satisfactoria la próxima vez!

10/10 Excellent

RAUDEL

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Buen hotel sin playa con alberca excelente
Solo nos quedamos 1 día, la alberca estuvo maravillosa, un poco escondido el hotel , muy limpio y personal muy amable
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Guest Service le 21 févr. 2024
Estimado Raudel,¡Qué bueno que disfrutaron de su estadía! Nos alegra saber que la alberca les pareció maravillosa y que encontraron nuestras instalaciones limpias y al personal amable. Lamentamos que el hotel esté un poco escondido, pero esperamos que pudieran encontrarlo sin mayores dificultades y nos motiva mucho ver que disfrutaron de su corta estancia con nosotros. Esperamos poderles servir en un futuro y que puedan hospedarse con nosotros por mas tiempo.

10/10 Excellent

Jesus

Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Guest Service le 25 mars 2024
Estimado Jesús,Muchas gracias por su calificación de 5 sobre 5. Nos alegra ver que le gustó su estancia con nosotros y que no hubo aspectos negativos a considerar.¡Vuelva Pronto!

8/10 Bien

Rose

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Was a nice property, probably not walkable to beach, but with car it’s fine. Nice area to sit and chill outside around pool. Has a restaurant, reasonable and good.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Guest Service le 1 févr. 2024
Dear Rose,We are very pleased to know that you enjoyed your stay with us, We also thank you for your comments that will help other guests. We hope to service you sometime soon.

8/10 Bien

Jose

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en janvier 2024
Réponse de Guest Service le 15 janv. 2024
Estimado Jose,Agradecemos mucho su preferencia y calificación. Es grato ver que disfrutó su estancia con nosotros y esperamos poderle servir nuevamente.

10/10 Excellent

Gloria Estela

Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Guest Service le 15 janv. 2024
Estimada Gloria Estela,Muchas gracias por habernos elegido como su opción de hospedaje en Ixtapa. Nos motiva mucho ver su calificación de 10 sobre 10 y saber que disfrutó su estancia con nosotros. ¡Vuelva pronto!

8/10 Bien

ARTURO JUAN

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Casi todo muy bien.
En general muy bien, sin embargo en una de las dos habitaciones que rentamos no hubo agua caliente en dos de los 3 días que estuvimos.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Guest Service le 15 janv. 2024
Estimado Arturo Juan,Lamentamos mucho el inconveniente que hubo con una de las habitaciones. ¿Reportó el incidente con nuestra recepción? Es muy importante que lo hagan para poder corregirlo de inmediato. Gracias por su preferencia

8/10 Bien

javier alcantara

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Guest Service le 9 janv. 2024
Estimado Javier,Nos complace mucho saber que disfrutó su estancia con nosotros y agradecemos su preferencia y valoración. Esperamos poderle servir nuevamente.

8/10 Bien

Iván, Atlacomulco

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Estuve del 2 al 6 de enero, en general la instalaciones son adecuadas para el tipo de hotel acordé a sus estrellas, la alberca es de agua fría, no muy recomendable en ésta temporada; iba con mi esposa y dos hijos, sólo nos dieron 2 toallas a pesar que en dos ocasiones solicité 2 más; el estacionamiento sólo tiene 6 cajones funcionales, están marcados 4 atrás pero el espacio es insuficiente para estacionar los 2 centrales, hay que dejar el auto afuera; el restaurante cierra a las 12 del día, deberían tener por lo menos 1 máquina de refrescos ya que no hay ninguna tienda cerca, el Oxxo más cercano está a 10 minutos en auto. La zona es tranquila, sin ruido, el personal agradable.
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Guest service le 8 janv. 2024
Estimado Iván,Lamentamos mucho los inconvenientes que nos menciona y agradecemos mucho sus observaciones que nos ayudarán a mejorar nuestras instalaciones y servicios. Agradecemos mucho su preferencia y valoración.

8/10 Bien

JACOB GONZALO MARTINEZ

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Las camas. Los colchones están muy duros y rígidos no pudimos dormir. La verdad fue muy incomodo
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Guest service le 8 janv. 2024
Estimado Jacob,Lamentamos mucho que la firmeza de los colchones fuera un inconveniente para usted y que no pudiera descansar. Tomaremos en cuenta sus observaciones y agradecemos mucho su preferencia y valoración.

10/10 Excellent

Pablo Limon

Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Réponse de Guest Service le 24 janv. 2024
Estimado Pablo,Agradecemos mucho su preferencia y calificación. Para nosotros es muy grato y motivante saber que disfrutó su estancia con nosotros y esperamos poder tener el privilegio de servirle en su próxima visita a Ixtapa

8/10 Bien

ABELARDO

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien en general
el hotel está en muy buenas condiciones, todo sirve perfecto, aire, agua caliente, etc. Obvio está lejos de la playa como para caminar y el restaurante se saturó y fue imposible desayunar. Cómo siempre digo, ya sabes la cantidad de gente que vas a tener por tus reservas, prepárate.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Guest Service le 1 janv. 2024
Estimado Abelardo,Me alegra saber que el hotel está en buenas condiciones y que los servicios, como el aire acondicionado y el agua caliente, funcionan correctamente. Sin embargo, lamento escuchar que el restaurante estaba saturado y que fue difícil desayunar. Entiendo su perspectiva sobre la importancia de la planificación y preparación para gestionar la cantidad de personas en base a las reservas.Agradecemos mucho su preferencia y comentarios que nos ayudan a detectar áreas de oportunidad en nuestro restaurante para platicarlo con el staff

10/10 Excellent

MARCO ANTONIO

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Réponse de Guest Service le 1 janv. 2024
Estimado Marco Antonio,¡Gracias por otorgarnos la calificación perfecta de 10 de 10! Nos alegra saber que su experiencia fue excepcional. Si hay algo específico que le gustaría destacar o si tiene sugerencias sobre cómo podríamos seguir brindando un servicio excepcional, no dude en compartirlo. Estamos aquí para asegurarnos de que cada estancia sea tan agradable como sea posible.Agradecemos que hayas elegido nuestro hotel y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro.

10/10 Excellent

Meli

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Guest Service le 1 janv. 2024
Estimada Meli,Nos motiva mucho ver su calificación y saber que disfrutó su estancia con nosotros. Esperamos poderle servir nuevamente en el futuro

10/10 Excellent

Melissa

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
nada
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Guest Service le 1 févr. 2024
Estimada Melissa,Agradecemos mucho su preferencia y calificación. Nos motiva mucho saber que disfrutó su estancia con nosotros y que no hubo nada que le disgustara. Esperamos poder tener el privilegio de servirle nuevamente.

10/10 Excellent

jose luis alvarado

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo muy agradable
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Guest Service le 1 janv. 2024
Estimado José Luis,¡Nos alegra saber que su experiencia fue completamente agradable! Agradecemos su calificación de 5 de 5. Si hay algún aspecto en particular que desea destacar o si hay algo más en lo que podamos asistirle, no dude en hacérnoslo saber. Estamos aquí para asegurarnos de que tenga una estancia fantástica. ¡Gracias por su visita y esperamos verle de nuevo en el futuro!

10/10 Excellent

Sergio

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente opción
Es un hotel que nos gusta mucho, muy comodo, super ubicado, excelentes instalaciones y un super precio.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Guest Service le 8 déc. 2023
Estimado Sergio,Nos alegra mucho saber que ha tenido experiencias positivas en nuestro hotel y que le gusta la comodidad, la ubicación, las instalaciones y el precio. La satisfacción de nuestros huéspedes es lo más importante para nosotros, y es gratificante saber que hemos cumplido con sus expectativas.Agradecemos su preferencia y sus amables comentarios. Esperamos recibirle nuevamente en el futuro.

10/10 Excellent

Sergio

Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Guest Service le 8 déc. 2023
Estimado Sergio,¡Gracias por otorgar la calificación perfecta de 10 de 10! Nos alegra saber que su experiencia fue tan positiva. Estamos comprometidos en brindar experiencias excepcionales, y su feedback es muy valioso.Agradecemos que haya elegido nuestro lugar y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro. ¡Que tenga un día estupendo!

10/10 Excellent

Vianey

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Guest Service le 4 déc. 2023
Estimada Vianey,¡Gracias por la calificación perfecta de 10/10! Nos alegra saber que su experiencia fue tan positiva. Agradecemos que haya elegido nuestro hotel y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro. ¡Que tenga un día estupendo!

10/10 Excellent

Karla

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Me fascino
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Guest Service le 9 nov. 2023
Estimada Karla,Agradecemos mucho su preferencia, valoración y comentarios que nos motivan mucho a seguir esforzándonos por ofrecer lo mejor para nuestros huéspedes. Será un gran privilegio para nosotros volver a servirle. ¡Vuelva pronto!

4/10 Médiocre

Alicia

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sabanas manchadas y sucias y no respetaron el precio del Desayuno el costo era $120 y lo cobraron en $150
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Guest Service le 10 oct. 2023
Estimada Alicia,Lamentamos mucho escuchar sobre las sábanas manchadas y sucias en su habitación, así como la discrepancia en el precio del desayuno, el cual afortunadamente ya fue corregido en la página como ya se había solicitado.Su retroalimentación es valiosa, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora.

10/10 Excellent

Grisel

Séjour de 5 nuits en septembre 2023
Réponse de Guest Service le 9 nov. 2023
Estimada Grisel,A nombre de todos los que laboramos en Ixzi Plus, queremos agradecerle mucho su preferencia y calificación. Es muy gratificante ver su calificación de 5 de 5 y saber que disfrutó su estancia con nosotros.

6/10 Satisfaisant

Alejandro

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Guest Service le 21 août 2023
Estimado Alejandro,Comprendemos que su experiencia en nuestro hotel no fue perfecta, y lamentamos si hubo aspectos que no cumplieron sus expectativas. Apreciamos sus comentarios y le aseguramos que estamos constantemente trabajando para mejorar nuestros servicios y brindar una estancia más satisfactoria. Si está dispuesto, nos encantaría conocer más detalles sobre su estancia para poder abordar y resolver cualquier problema que haya encontrado.

2/10 Horrible

CAMILO

Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Guest Service le 21 août 2023
Estimado Camilo,Lamentamos profundamente que su experiencia en nuestro hotel haya sido insatisfactoria. Queremos disculparnos por cualquier inconveniente que haya enfrentado durante su estancia. Sus comentarios son extremadamente valiosos para nosotros, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora y garantizar que futuros huéspedes no tengan una experiencia similar.Nos hubiera servido mucho saber más detalles sobre los problemas que encontró para poder abordarlos de manera efectiva.

10/10 Excellent

Brenda jazmín

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Solo que chequen las hormigas y los bichos en la habitación. Fue lo único incómodo.
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Guest Service le 8 août 2023
Estimada Brenda,Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó durante su estancia en relación con las hormigas y los bichos en su habitación. Desafortunadamente hay muchos huéspedes que introducen alimentos a las habitaciones y se llenan de hormigas rápidamente. Fumigamos cada semana pero gracias a su comentario revisaremos si será necesario fumigar más seguido, sobre todo en temporada alta, como ahora, ya que entre la vegetación del hotel y la comida de algunos huéspedes, puede que sea necesario.Agradecemos infinitamente su calificación tan parcial y nuevamente agradecemos mucho su retroalimentación que nos ayudará a mejorar nuestras instalaciones

4/10 Médiocre

Karime Lisette

Séjour de 4 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

Lesslie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
Second time staying here, this time it wasn't as pleasant as the first time. It was raining this time and water was coming through the walls and pooling inside the room, front desk wasn't interested in the fact, also one thing that really bothers me is that they only leave 2 towels per room regardless of how many are staying, for us we were 2 adults and 2 kids and front desk suggested kids reuse the adults towels. I would stay there again but I really hope management actually reads these reviews and pays attention to guest complaints.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Guest Service le 1 août 2023
Dear Lesslie,Thank you for returning to our hotel for a second time and for taking the time to share your feedback. We truly appreciate your loyalty and value your input, as it helps us improve our services.I was checking the information with our hotel staff and they told me that you arrived by yourself on check in date, and that when the rest of your family got there, they sent you the towels to your room. The general manager doesnt have the information of water coming through the walls, nor we had a similar complaint ever. Please be assured that we do care about our guests needs and work very hard to provide a great service and exceed expectations.

10/10 Excellent

Jimena

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Réponse de Guest Service le 20 juil. 2023
Estimada Jimena,Agradecemos mucho su calificación. Nos complace ver que no hubo aspectos negativos durante su estancia y esperamos pronto tenerle de vuelta y servirle como lo merece.Muchas gracias por su preferencia.

10/10 Excellent

Paublo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Guest Service le 12 juil. 2023
Agradecemos mucho su preferencia y valoración Paublo,Nos complace ver que disfrutó su estancia con nosotros y esperamos poderle servir nuevamente.

8/10 Bien

Rosita

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Property situated in a private area surrounded by beautiful residences. Perfect for someone to get away from traffic and people. I traveled for vacation with little ones who constantly wanted something different so a local store would have been nice for example an Oxxo. The villa was equipped with everything needed to cook but again I wanted convenience as I came to relax. It is raining season so that was expected but the rain flooded our first and second floor. Sr. Miguel was very helpful and quickly moved us to another villa. I think I would have enjoyed my full stay had I stayed but I became member of one f the resorts so we moved on our second day. I would recommend the hotel anytime.
Séjour de 7 nuits en juillet 2023
Réponse de Guest Service le 12 juil. 2023
Dear Rosita,Thank you very much for your preference, rating and kind words, we are pleased that Miguel was helpful and he quickly solved the problem with the rain flooding the villa.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Estancia increíble
Mi estancia estuvo increíble. El hotel es muy cómodo, el personal muy amigable y atento, realmente tratan de brindarte un excelente servicio y te ayudan en lo que necesitas. La limpieza excelente. Definitivamente me volvería a hospedar sin dudarlo.
Séjour de 6 nuits en juin 2023
Réponse de Guest Service le 3 juil. 2023
Estimado Huésped,¡Muchas gracias por sus comentarios positivos! Nos alegra saber que su estancia en nuestro hotel fue increíble y que disfrutó de nuestro cómodo alojamiento. Nos enorgullece saber que nuestro personal fue amigable, atento y se esforzó por brindarle un excelente servicio. Además, agradecemos que haya destacado nuestra dedicación a la limpieza, ya que es un aspecto fundamental para nosotros.Nos complace saber que su experiencia fue tan satisfactoria que volverías a hospedarte sin dudarlo. Será un placer recibirle nuevamente y brindarle otra estancia excepcional. Agradecemos su preferencia y esperamos verlo pronto en nuestro hotel.

8/10 Bien

OCTAVIO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en juin 2023
Réponse de Guest Service le 30 juin 2023
Muchas gracias por su puntuación Octavio,Nos complace ver que disfrutó su estancia con nosotros y esperamos poderle servir nuevamente.Agradecemos mucho su preferencia.

8/10 Bien

Lesslie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I would recommend and I will stay there again
Réponse de Guest Service le 26 juin 2023
Dear Leslie,We are very pleased to read that you enjoyed your stay with us. We are grateful for your preference and would love for you to come back soon!

10/10 Excellent

gabriel guadalupe

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo muy bien
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Guest Service le 22 juin 2023
Muchas gracias por su puntuación Gabriel,Nos complace ver que disfrutó su estancia con nosotros y esperamos poderle servir nuevamente.

8/10 Bien

Maria

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel pool area and rooms were clean. It would have been nice to have to have a mini frig. and coffee maker. Did not like the location which is in a residential area and had to take a 10 min. walk to main street to take public transportation to find a restaurant or convenience store, therefore, having a car rental would've been best for us.
Séjour de 5 nuits en mai 2023
Réponse de Guest Service le 9 juin 2023
Dear Maria,Thank you very much for your preference, rating and mostly for your comments that will certainly help us to improve our services and amenities. We passed your observations to our general manager so they can follow up.

8/10 Bien

Claudia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
El hotel esta bien de acuerdo al precio, los empleados muy amables, solo pudimos desyunar ahi y estuvo muy rico. Se encuentra en una colonia privada, por lo cual no hay nada de restaurantes alrededor pero a 5 min en taxi ($75-$90 pesos) puedes llegar a unos locales comerciales y encontraras varias opciones.
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Guest Service le 2 juin 2023
Estimada Claudia,Qué gusto saber que tuvo una buena experiencia con nosotros. Esperamos pronto tenerle de vuelta. ¡Saludos!

8/10 Bien

rosita sooran

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Réponse de Guest Service le 29 mai 2023
Gracias Rosita por su preferencia y puntuación, nos motiva a seguir trabajando para que nuestros huéspedes tengan la mejor estancia con nosotros.

10/10 Excellent

María Guadalupe

Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Guest Service le 29 mai 2023
Muchas gracias por su puntuación María Guadalupe,Nos complace ver que disfrutó su estancia con nosotros y esperamos poderle servir nuevamente.

8/10 Bien

Sandra

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelentes habitaciones y servicio
Un lugar excelente para el descanso y la convivencia familiar.
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Guest Service le 4 mai 2023
Estimada Sandra,Muchas gracias por su preferencia y comentarios. En el hotel siempre tratamos de mantener el ambiente familiar... ¡De familia a familia!¡Esperamos pronto tenerte de vuelta!Saludos!!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Me gustaría que la alberca esté más limpia.
Séjour de 3 nuits en avril 2023
Réponse de Guest Service le 4 mai 2023
Estimado Huésped,Sus comentarios son muy importantes para nosotros, ya pasamos sus observaciones a la gerencia para que el personal de áreas públicas este al pendiente de esto.Gracias por su preferencia y valoración.