Piscine extérieure, chaises longues

Avis sur HM Playa del Carmen

4 out of 5
HM Playa del Carmen
Avenida Constituyentes 180, Entre calles 15 Norte y 20 Norte, Playa del Carmen, QROO

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 545 avis sur 925." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 278 avis sur 925." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 60 avis sur 925." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 22 avis sur 925." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 20 avis sur 925." "

9,2/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,8/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Altesse

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
First and foremost, I would like to express my gratitude to the hotel staff, who were exceptionally kind, polite, gentle, and helpful throughout my stay. Their sincerity was evident, as not once did anyone expect or ask for tips for the services they provided. The environment is clean and tranquil, making it unsuitable for those seeking a party atmosphere. Situated just three short blocks from 5th Avenue, the hotel is conveniently close to numerous restaurants, clubs, and shops. Despite its proximity to the 5th avenue, noise from nearby clubs is minimal, as the hotel is not located directly at the intersection where most clubs are situated. Consequently, outside noise is quite manageable and has never disrupted my sleep. The hotel itself is typically quiet, and after 11 pm, it becomes incredibly serene and relaxing. The cleanliness of the hotel is outstanding, and the housekeeping staff are not only efficient but also incredibly respectful. On multiple occasions, I have left money in the bathroom, and each time, it has been untouched and exactly where I left it. The breakfast offered is satisfying, with a variety of options available on the menu. While the choices may become somewhat repetitive for long-term stays, there are still plenty of options to choose from. Overall, I wish you a pleasant trip. This hotel is both beautiful and conveniently located.
Séjour de 7 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Mathilde

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magnifique hôtel
Magnifique hôtel, à deux pas de la cinquième avenue, avec une super piscine très bien équipée
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Hotel HM playa del Carmen le 17 mars 2024
Cher client, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre hôtel. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Sachez que nous nous efforçons toujours d'offrir à nos clients la meilleure expérience possible, et que vos commentaires nous aident à améliorer nos services. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore plus satisfaisante.

10/10 Excellent

Juan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Super
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

8/10 Bien

Benjamin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon séjour
Bon séjour Au départ difficile car chambre sur moteur de climatisation mais on a vite changer de chambre
Séjour de 5 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

YOUNES

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magique
Super sympa
Séjour de 5 nuits en mars 2023

2/10 Horrible

Michael

Séjour de 1 nuit en mars 2023

8/10 Bien

Francois

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel a taille humaine
Très bon séjour , très bon emplacement
Séjour de 1 nuit en février 2023

8/10 Bien

Messaoud

Séjour de 3 nuits en février 2023

10/10 Excellent

Martine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A night out
Tres bel hotel typic mexicain, psicine super cute et agreable, les chambre sont belles et tres comfortable. Hotel tres bien situé a un coin de rue de la plage
Séjour de 1 nuit en janvier 2023

8/10 Bien

rhyzlaine

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel t
Séjour de 2 nuits en décembre 2022

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour court, personnel très serviable, piscine et cadre très chouette, chambre jolie mais trop petite pour 4 et nourriture moyenne.
Séjour de 3 nuits en juillet 2022

8/10 Bien

Genevieve

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Cadre relaxant (petit oasis) et situation géographique parfaite. Par contre, pour y être allée plusieurs fois, il y a certains aspects où je remarque une baisse au niveau de prestation. Piscine devrait être davantage nettoyée. Elle est petite pour le nombre de personnes et se salit vite. Les draps et serviettes de chambre ont besoin d’être renouvelées. Les lits de piscines sont vieillots aussi et auraient besoin d’être changés ou mieux entretenus. Le personnel est très accommodant ceci dit.
Séjour de 14 nuits en juin 2022

6/10 Satisfaisant

Karina

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bon emplacement, mais équipement succinct
Séjour de 11 nuits en mars 2022

6/10 Satisfaisant

Anouar

Les points faibles : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Cafard
Cafard dans la salle de bain Carte perdue , ils vous chargent 11 euros sans jamais vous prévenir au debut du check in
Séjour de 1 nuit en mars 2022

8/10 Bien

Jacqueline

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mars 2022

10/10 Excellent

Fabienne

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel parfait à tout point de vue
Séjour de 8 nuits en février 2022

10/10 Excellent

frederic

Séjour de 14 nuits en janvier 2022

10/10 Excellent

Georges

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe
Superbe emplacement, personnel sympathique, chambre spacieuse et bon petit déjeuner
Séjour de 2 nuits en janvier 2022

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bonne adresse proche du centre
Tres bel hôtel proche de toute animation un petit endroit tranquille et agreable
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

10/10 Excellent

Romain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2021

10/10 Excellent

Romain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en janvier 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en décembre 2020

10/10 Excellent

Jonathan, Laval, Qc

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice pool, great breafests (especially pancakes and waffles). Nice bar and nice atmosphere.
Séjour de 3 nuits en mars 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
hôtel super bien placé à 2 minutes de la plage et des rues animées
Séjour de 10 nuits en février 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Déjeuné buffet à volonté très bon, hôtel tranquille, pas de grosse musique, on peut se reposer.
Séjour de 7 nuits en février 2020

8/10 Bien

Davy

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
bruyant
Chambre correcte, jolie piscine, par contre insonorisation a revoir, nous entendions tout de ce qui se passait dans la piscine, et avons même étés réveillés à 3h du matin par un groupe alcoolisé ayant sauté dans la piscine.
Séjour de 1 nuit en février 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel propre bien entretenu , le ménage de la chambre était bien fais
Séjour de 7 nuits en janvier 2020

8/10 Bien

Emmanuel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Belle piscine avec bar
Bon rapport qualité prix pour un hôtel pas trop loin du centre et des plages. Grande chambre avec belle douche. A 45’ de l’aéroport de Cancun.
Séjour de 1 nuit en janvier 2020

10/10 Excellent

Antoine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très chouette hôtel ... seul bémol le bruit ... chambre très mal insonorisée... grasse matinée impossible. Petit déjeuner très bien Personnel ... le sourire dépend des jours ... Piscine très agréable
Séjour de 3 nuits en décembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 12 nuits en novembre 2019

10/10 Excellent

Julie, Paris

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel hôtel, jolie chambre spacieuse avec tout le nécessaire . Personnel très agréable et aux petits soins, toujours aimables et souriants. Espaces de l’hôtel au top ( piscine / petit déjeuner / salle de sport)
Séjour de 12 nuits en septembre 2019

8/10 Bien

Fabienne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe hôtel : 5 jours de rêve en famille
Superbe hôtel moderne, proche de la quinta et des hypermarchés de Playa Del Carmen, piscine magnifique et petit déjeuner très varié et excellent. Nous sommes restés 5 nuits en famille dans cet hôtel que nous avons adoré. Seul point negatif : difficile d avoir des nuits complètes avec le bruit de la rue et la lumière dans la chambre.
Séjour de 5 nuits en avril 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 8 nuits en avril 2019

8/10 Bien

Audrey, caen, fr

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le petit déjeuner était très varié et très bon. Il est très proche de la plage et de la rue commerçante. Le bémol est que les chambres sont trop sombres et un peu bruyantes.
Séjour de 3 nuits en avril 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Un bon hôtel
Hôtel bien situé. Accueil chaleureux. Chambres spacieuse et propre mais odeur d’insecticide dérangeante. Petit-déjeuner correct. Parking sécurisé et gratuit. Rapport qualité-prix un peu surévalué mais c’est le Yukatan!
Séjour de 1 nuit en mars 2019

8/10 Bien

Franck

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Idéalement situé
Avec la piscine au centre de l'hôtel, l'ensemble est très réussi, arboré, lumineux, moderne, un havre de paix en plein centre-ville, à quelques mètres de la mer et des rues commerçantes, idéal! Le personnel est irréprochable. Seul bémol, alors que l'isolation est parfaite, la clim' hyper bruyante mais efficace!
Séjour de 1 nuit en mars 2019

6/10 Satisfaisant

christophe

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
peu mieux faire
Nous avons réservé cet hôtel pour 3 nuits, avant de partir vers tulum, il est tres bien placé a 200m de la Quinta, il y a également tout ce qu'il faut autour..par contre il est situé au bord de la route, évitez donc de réserver les chambres avec balcon (comme sur les photos du site), elles sont bruyantes. Le service est correct, sans plus, je recommande cet hôtel pour un couple ou entre amis, si vous avez des enfants(comme nous) cet hôtel n'est pas pour vous.
Séjour de 3 nuits en février 2019

10/10 Excellent

anthony

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel à 2min de la 5ème avenue!!!
Séjour de 5 nuits en février 2019

10/10 Excellent

Juan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bonne localisation
Cette proprieté est très bien situé à 5 minutes a pied du 5ème Avenue. Près de restaurants, magasins, etc. Piscine relaxant (Ça serait génial d'avoir une piscine au toît quand même). Chambre correcte, presonnel attentif.
Séjour de 1 nuit en décembre 2018

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Service horrible personnel incompetent
Nous avions réservé 3 chambres dont 2 avec king bed. Mais nous avons eu 2 chambres avec 2 lits matrimoniaux soit moins de 1m30. La 3eme pour des ado : impossible de dormir à 2 dans un lit de cette taille! L’hotel Était complet et les chambres que nous aurions dû avoir données! En outre le personnel venait de prendre connaissance de notre réservation qui avait été prise plusieurs mois avant avec des demandes spécifiques comme avoir les 3 chambres côté à côte car une n’avait que des efants. Mais les chambres se sont retrouvées 2 au 2 eme étage et à l’oppose l’une De l’autre et la 3eme au 1er. Les toilettes Étaient bouchées et personne de disponible pour les réparer! Nous avons dû les réparer nous même. Nous avons demandé à parler au patron mais comme par hasard il était introuvable aussi bien le soir que le matin.Tout le personnel celui du soir ou de la journée était incompétent peu aimable. Une nuit d’enfer. Hôtel À FUIR
Séjour de 1 nuit en août 2018

10/10 Excellent

bi, Marseille

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Emplacement idéal . personnel au top. petit déjeuné super . propreté rien à dire.
Séjour de 10 nuits en mai 2018

8/10 Bien

Janique

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Parfait
Parfait hormis toujours ce problème d amabilité très nuancée du personnel !!! À recommander

10/10 Excellent

Georges

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Incontournable rapport qualité prix
Hôtel très bien placer à côté de la rue principale de pdc. Le petit déjeuner est royal, la piscine super

10/10 Excellent

Marine, MONTREAL

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent séjour, je recommande cet hôtel les yeux fermés!
Séjour de 5 nuits en mars 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
tres bon hotel proche de la plage
Tres bon séjour dabs le HM hotel de playa del carmen . personnel agréable et tres serviable toujours au petit soin pour vous sans etre trop envahissant. L'hotel bien situé a 5 minutes a pieds de la plage et 3 minutes a pieds de la 5eme avenue.La piscine est tres belle , le petit déjeuner est copieux et la nourriture servie est tres bonne pour un prix pour l'option restauration au bar à un prix tres raisonnable.
Séjour de 14 nuits en mars 2018

8/10 Bien

Gen, Montreal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel hôtel, bien situé avec bonnes prestations.
Très satisfaite de notre séjour. Cadre enchanteur en plein centre mais près de tout dont la plage. Beaucoup de "plus" incluant petit déjeuner copieux, bouteilles d'eau, serviettes de plage, resto et bar sur place. Sans compter la superbe piscine entourée d'arbres...On y reviendrait!
Séjour de 3 nuits en janvier 2018

8/10 Bien

etienne, paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien situé et propre
Situé à 5 min à pied de tout (gare routière, plage, 5eme avenue...), nourriture de l'hôtel rien à dire, le petit dej est varié et de qualité avec des aliments frais. Le personnel est accueillant et sympathique. Les cocktails sont bien réalisé et délicieux tout en étant très abordable voir moins chère que dans les bars de la 5 Eme avenue. Agréable séjour dans cet hôtel propre et agréable, je recommande.
Séjour de 7 nuits en décembre 2017

8/10 Bien

Laurent , Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hôtel
Très agréable Au calme et pour autant à 5min à pied de la 5e avenue Bon petit déjeuner Piscine et bar agréables

8/10 Bien

Richard, Montpellier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel très recommandable
Bon emplacement, calme, personnel serviable et sympathique, belle décoration. Très bons cocktails et petit déjeuner varié et copieux

8/10 Bien

Selma

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super vacances !
Nous avons passé une dizaine de jours dans cet hotel. Rien a redire, tout était super ! Petit déjeuner copieux, atmosphère paisible au calme, personnel à l'écoute et très agréable, chambres propres spacieuses et confortable, très belle piscine. L'hôtel est idéalement situé à deux pas des plages et du centre ville, pas de nuisances sonores la nuit alors que la ville est très vivante.