Hôtels près du Plage Tortuga à Cancún

"Le personnel est très agréable à côtoyer. Le site est très propre et très beau. je le recommande "

"Chambre et personnels impeccable "

"parfect place for family"

"Très bon service. Dans l ensemble très bien . Seulement la chambre un peux déçu et la salle de bain et la douche il y a un odeur désagréable et le débie d eau est faible… le resté super … Merci . "

"Service incroyable. La propreté absolue. Chambre très luxueuse. Les restaurants sont merveilleux 10/10. Un des meilleurs resorts que j I été en 20 ans. "

"Très mauvaise expérience ! A l’arrivée, on nous donne une chambre au RDC, quasiment insalubre ! Des taches de sang sur les oreillers, sur le mur des tables de nuit, sur le linge de lit…. La salle de bain…. La douche était noire de crasse, et les toilettes avec du papier dedans. Je doute fortement que la chambre ait été nettoyée avant notre arrivée ! Nous demandons donc de changer de chambre, cela a été fait avec une chambre enfin propre, mais du coup mon conjoint a perdu plus d’1h pour le changement de chambre… Le ménage était fait tous les jours, mais de temps en temps à la vas vite, c’est-à-dire le sol non fait avec en prime des cheveux de la femme de ménage ! Nous avons tout de même vu un cafard dans la chambre. Concernant le personnel…. A la réception, le matin nous avons l’impression de déranger, et le soir le personnel était très sympathique et compétent. Le pire était au stand des serviettes ! il n’y avait jamais de serviette, la personne nous aboyait limite dessus. Les matelas de la piscine étaient dans un état... très sales (cf photos) La nourriture était basique, nous avions pris uniquement le petit déjeuner et avons appris au dernier moment que pour pouvoir manger le midi ou le soir dans les restaurants de l’hôtel, il fallait s’inscrire en avance à la réception, cela nous a valu de commander une pizza le premier soir ! Nous demandons un geste commercial de votre part. "

"La bouffe est médiocre mais le personnel est gentil et nous avons trouver des cafards dans notre chambre."

"Super"

"Nous avons passé une semaine de bonheur !L'hôtel est à taille humaine et ne fait pas usine ce qui est très agréable. Il y a plusieurs endroits pour se restaurer avec beaucoup de choix pour plaire à tout du monde. Le personnel est très sympathique et a été au petit soin, mention spéciale à antonio torres « Tony ❤️ » qui nous a partagé sa bonne humeur et nous a fait rire toute la semaine ! Les chambres sont assez sommaires mais tout le nécessaire est là. Très joli cadre, plusieurs activités proposées, les paons et les iguanes sont là pour vous accueillir. Muchas gracias ! "