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Hôte professionnel

Melia Casa Maya Cancun All Inclusive

Hébergement 4.0 étoiles
Hébergement sur la plage pour toute la famille, avec 2 piscines extérieures

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

8,2 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Tout compris
  • Spa
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
Le prix actuel est de 408 €.
taxes et frais compris
29 janv. - 30 janv.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 15 chambres sur 15

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Melia Room, Chambre, vue océan

Melia Room, Chambre, vue océan | Couette en duvet d'oie, minibar, chambres insonorisées

Melia Room, Chambre, vue océan

8,4 sur 10
Très bien
(23 avis)

Points forts

Système d'insonorisation
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision haute définition
Édredon de plumes
Sèche-cheveux
Salle de bain privée
Minibar
  • Vue sur l’océan
  • 41 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits doubles

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The Level Room Swim Up | Vue de la chambre

The Level Room Swim Up

Points forts

Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision haute définition
Édredon de plumes
Peignoirs
Salle de bain privée
  • Vue sur l’océan
  • 41 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Melia Suite Ocean View | Couette en duvet d'oie, minibar, chambres insonorisées

Melia Suite Ocean View

9,6 sur 10
Exceptionnel
(15 avis)

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision haute définition
Chambre séparée
Édredon de plumes
Sèche-cheveux
  • Vue sur l’océan
  • 81 m²
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits doubles

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The Level Suite Swim Up | Vue de la chambre

The Level Suite Swim Up

Points forts

Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision haute définition
Chambre séparée
Édredon de plumes
Peignoirs
  • Vue sur l’océan
  • 81 m²
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : The Level, Suite, vue océan

The Level, Suite, vue océan | Couette en duvet d'oie, minibar, chambres insonorisées

The Level, Suite, vue océan

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Balcon
Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision haute définition
Chambre séparée
Édredon de plumes
  • Vue sur l’océan
  • 81 m²
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : The Level Grand Suite

Vue de la chambre

The Level Grand Suite

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Balcon
Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision haute définition
2 chambres à coucher
Édredon de plumes
  • Vue sur l’océan
  • 104 m²
  • 2 chambres
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : The Level, Chambre, vue océan

The Level, Chambre, vue océan | Couette en duvet d'oie, minibar, chambres insonorisées

The Level, Chambre, vue océan

9,4 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)

Points forts

Système d'insonorisation
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision haute définition
Édredon de plumes
Peignoirs
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
  • Vue sur l’océan
  • 41 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room Standard with Ocean View

Couette en duvet d'oie, minibar, chambres insonorisées

Room Standard with Ocean View

  • 41 m²
  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room Superior with Ocean View

Couette en duvet d'oie, minibar, chambres insonorisées

Room Superior with Ocean View

  • 41 m²
  • 4 personnes

Room Standard with Ocean View

  • 41 m²
  • 1 personne

Suite Junior with Ocean View

  • 81 m²
  • 1 personne

Suite Superior with Ocean View

  • 81 m²
  • 1 personne

Suite Superior with Ocean View

  • 81 m²
  • 1 personne

Family Suite -8 guests- Superior with Ocean View

  • 104 m²
  • 1 personne

Room Superior with Ocean View

  • 41 m²
  • 1 personne
Mod logo
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À propos du quartier

Dans le quartier Zona Hotelera à Cancún, vous trouverez Melia Casa Maya Cancun All Inclusive dans le secteur des divertissements, sur la plage. Les célèbres La Isla (centre commercial) et Centre commercial Plaza Las Americas Cancún valent le détour si une mission shopping est à l'ordre du jour. Vous préférez vous poser et apprécier la beauté naturelle des lieux ? Partez à la découverte des tout aussi sympathiques Plage de Langosta et Playa Delfines. Pensez également à ajouter Cancún Center (centre de congrès) et Ferry Ultramar Puerto Juárez à votre liste de choses à voir. Les points d'eau des environs sont le décor idéal pour vous adonner à de nouvelles activités telles que le jet-ski et le kayak tandis que les amoureux d'aventures en plein air pourront plutôt opter pour les excursions écologiques et la tyrolienne. Consultez notre guide de voyage sur Cancún
Carte
Blvd. Kukukcan KM 5.5, Cancun, QROO, 77500

À proximité

  • Plage de Langosta mettant en vedette baignade, plage et vues littorales
    Plage de Langosta
    1 min à pied - 0.1 km
  • Hermosa Laguna Nichupte de agua Salada y color hermosas
    Lagune Nichupté
    2 min à pied - 0.2 km
  • Torre Escenica montrant balades
    Tour Escénica
    14 min à pied - 1.2 km
  • Plage Tortuga qui includes vues littorales, baie ou port et ville côtière
    Plage Tortuga
    17 min à pied - 1.5 km
  • Plage Playa Linda
    Plage Playa Linda
    3 min en voiture - 2.1 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 33 min en voiture

Restaurants

  • Breakfast
    7 min à pied
  • Lobby Bar
    1 min à pied
  • Restaurant Dos Lunas
    10 min à pied
  • Swim-up Bar
    6 min à pied
  • Wink Lobby Bar
    4 min à pied

À propos de cet hébergement

Melia Casa Maya Cancun All Inclusive

Hébergement chic tout inclus à proximité de Plage de Langosta
Situé à deux pas des emblématiques Cancún Center (centre de congrès) et La Isla (centre commercial), l'hébergement Melia Casa Maya Cancun All Inclusive propose l'accès gratuit à un parc aquatique, une navette vers et depuis l'aéroport et une terrasse. Avec un emplacement en bord de plage, des chaises longues et un terrain de beach-volley, cet hébergement est l'endroit idéal pour faire le plein de soleil. Faites-vous dorloter en vous offrant un massage des tissus profonds, un soin corporel ou un soin du visage. Ne manquez pas de vous régaler dans l'un des 4 restaurants sur place, qui offrent Cuisine locale et une vue sur l'océan. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme des achats sur place et un jardin, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
D'autres petits plus vous attendent, notamment :
  • 2 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec toboggan aquatique et parasols
  • Parking en libre-service gratuit
  • Navette vers les attractions locales, parasols et service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Télévision dans le hall, hébergement non-fumeurs et ascenseur
  • Les avis voyageurs sont dithyrambiques concernant la proximité avec la plage et le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 260 chambres disposent de touches de confort comme un système de réglage de la climatisation, en plus de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un système d'insonorisation. Les avis voyageurs ne tarissent pas d'éloges concernant la propreté des chambres de l'hébergement.
Autres équipements présents dans les chambres :
  • Douche, articles de toilette gratuits et sèche-cheveux
  • Télévision haute définition 55 pouces avec chaînes par câble
  • Garde-robe ou placard, cafetière/bouilloire et service de ménage quotidien

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

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The Royal Cancun All Villas Resort - All Inclusive
  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
8.8 sur 10, Excellent, 1 175 avis
Le nouveau prix est de 576 €
taxes et frais compris
28 févr. - 1 mars
The Royal Cancun All Villas Resort - All Inclusive
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Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette aéroport disponible
  • Service de navette pour les attractions locales (en supplément)
  • Parking non couvert sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier
  • Places hors rue comprises dans les options de stationnement sur place

Nourriture et boissons

  • 3 bars/salons
  • 4 restaurants

Restaurants sur place

  • Cape Nao
  • Casa Nostra
  • Lobby Bar Boreal
  • Merkado
  • The Grill

Activités

  • 2 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Aire de jeux
  • Beach-volley
  • Piscine pour enfants
  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • Shopping
  • Table de billard
  • Télévision dans les parties communes
  • Toboggan aquatique

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Aire de jeux
  • Chambres insonorisées
  • Jeux pour enfants
  • Laverie
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants
  • Toboggan aquatique

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Terrasse
  • Transats de plage

Spa

  • Massages des tissus profonds
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Ascenseur (porte de 180 cm de large)
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Rampe d’accès à la piscine
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 2 bâtiments
  • 8 étages
  • Hébergement non-fumeurs
  • Salle de séjour commune

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Draps fournis

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Papier toilette
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision à écran plat de 55 pouces avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Chambres insonorisées
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Formalités d'arrivée sans contact
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 48 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 15 h 00.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie et d'assistance non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Taxe prélevée par la ville : 85.40 MXN par hébergement et par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Nous devons aussi mentionner…

Piscine accessible de 08 h 00 à 20 h 00
Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement
Une voiture n'est pas nécessaire pour accéder à l'hébergement et se déplacer pendant le séjour

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Casa Maya
Casa Maya Cancun
Casa Maya Hotel
Hotel Casa Maya
Hotel Casa Maya Cancun
Maya Casa
Cancun Casa Maya
Casa Maya Cancun Hotel Cancun
Casa Maya Hotel Cancun
Imperial Fiesta Club Hotel Casa Maya

Foire aux questions

L'hébergement Melia Casa Maya Cancun All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 2 piscines extérieures et une piscine pour enfants. La piscine est accessible de 08 h 00 à 20 h 00.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Melia Casa Maya Cancun All Inclusive ?

À partir du 28 janv. 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Melia Casa Maya Cancun All Inclusive le 29 janv. 2026 commencent à 408,40 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Melia Casa Maya Cancun All Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Melia Casa Maya Cancun All Inclusive ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Le départ tardif est disponible en supplément.

L'hébergement Melia Casa Maya Cancun All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris.

Où se situe l'hébergement ?

Se trouvant à Zona Hotelera, cet hébergement en front de mer dans le quartier des divertissements se situe à moins de 5 km de Plage de Langosta et Cancún Center (centre de congrès). Également à 10 km de distance : La Isla (centre commercial) et Ferry Ultramar Puerto Juárez.

Avis

Avis sur l’hébergement Melia Casa Maya Cancun All Inclusive

8,2

Très bien

9,0

Propreté

8,2

Services et équipements

8,6

Personnel et service

8,4

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 184 avis sur 374.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 94 avis sur 374.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 50 avis sur 374.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 20 avis sur 374.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 26 avis sur 374.

Avis

10/10 Excellent

Gabriella

Séjour de 6 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Louise, Montréal

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
No Gym. All else is great.
Séjour de 14 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Lisa

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The room was beautiful and clean. Staff were helpful and friendly. The buffet is needs a huge makeover. Not enough selection, food is recycled too often. Meat is dry and overcooked. Same food everyday. The system they use to make reservations for the restaurants is poor. We tried all week to get into the Italian restaurant. We stood in line, we used the app, we tried a few mins before as instructed, but were never able to get a spot. Our biggest grievance was the food. We travel extensively and this was by far, the worst food in any resort.
Séjour de 7 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Byung

Séjour de 6 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Carly Ann

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean room, amazing activities for kids (non stop schedule!) particularly Jacqueline and Edwin
Séjour de 7 nuits en janvier 2026

4/10 Médiocre

Paola

Les points faibles : Services et équipements
Upon arrival, the staff was not very friendly. Check in went smoothly. We were told to speak with Patricia to make restaurant reservations. We explained that our group was only staying for one night, but she was very rude and unaccommodating, which left us feeling frustrated. We decided to go to the bar, where the experience immediately improved. The bartender, Cristano, completely changed the vibe—he was extremely friendly and made excellent drinks. Later, we went to the Merkadito restaurant, where the food was disappointing and served cold. One of the girls in our group grabbed a brownie for dessert and unfortunately found a hair in it. The manager, Rosalia, handled the situation very well. She was kind, apologized, and addressed the issue professionally. She also helped check us in and managed to get us reservations at another restaurant that had been marked as “fully booked,” which we appreciated. Dinner at the Italian restaurant was also disappointing. The food lacked quality, and the pizza tasted like it had been microwaved. Overall, the food throughout the hotel was very underwhelming. We ended the night back at the bar, and once again the bar staff saved the experience. Darinel provided great service and truly turned the night around for us. While the bar staff was outstanding, the overall service and food quality at the hotel were very disappointing.
Séjour de 1 nuit en janvier 2026

10/10 Excellent

Qiamuddin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a wonderful stay at Meliá Maya Casa Cancún. The resort is beautiful, clean, and relaxing, with excellent service from the friendly and attentive staff. The rooms were comfortable, the food was delicious, and the overall atmosphere made our vacation truly enjoyable. Highly recommended!
Séjour de 5 nuits en janvier 2026

8/10 Bien

Nadiia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
We stayed in a Melia Suite with an ocean view, and the room was excellent — spacious, clean, and with a truly beautiful sea view. Overall, we liked the hotel: the territory is well maintained, the pool area is great, and the drinks were good (except for the beer). However, there were several disappointing moments. We noticed that some staff members provided noticeably worse service if tips were not given every time, which negatively affected the overall experience. The restaurant “The Grill” was very disappointing. The meat was undercooked, and we had to wait around 40 minutes for our order, which is unacceptable. Another issue was at the front desk. We were promised an earlier check-in than 3:00 pm, but in reality we only got access to our room at 3:05 pm. I am not upset about the timing itself, but I did not appreciate being given false expectations. If we had been told from the beginning that early check-in was not possible, we would have planned our time differently. Overall, the hotel has strong potential, but better consistency in service and more honest communication would greatly improve the guest experience.
Séjour de 7 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Igor

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean room, friendly stuff
Séjour de 7 nuits en janvier 2026

6/10 Satisfaisant

Neelufar

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Room was good. Nice and spacious. Food is VERY limited. Not much variety and very limited treats/sweets. Never have been to a resort where is no ice cream offered. Checkin was stressful because of a mistake that Expedia made while booking. It got resolved but it wasted half the day because of that. Overall nice small resort. Not sure if I would return.
Séjour de 3 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Gabriela

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Yes it was very clean I had a great time there and planning to go back
Séjour de 4 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Kevin

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
"Pasamos 5 días increíbles en el Meliá Casa Maya con mi esposa y mis dos hijos. Si buscas un hotel familiar en Cancún, esta es una opción inmejorable. Lo mejor de la estancia: Lo que realmente elevó nuestra experiencia fue la gastronomía, y esto se debe en gran parte al Chef Silvestre. Es una persona fantástica, sumamente atento y profesional; se nota que pone pasión en lo que hace. Se aseguró de que cada comida fuera de calidad y siempre tuvo un gesto amable con nosotros, cuidando hasta el mínimo detalle en los platos. ¡Gracias, Chef, por hacer nuestras cenas tan especiales!
Séjour de 4 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Amelia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The balcony view was ok, we
Séjour de 7 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Omar

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very good place , nice people
Séjour de 4 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Michelle

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean room, amazing staff and amenities
Séjour de 7 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Jennifer

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very beautiful resort.
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Ricardo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Best hotel stay in well over a decade. Great service, food and atmosphere.
Séjour de 8 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Hana, Quincy

Voyage en famille
Food was clean but limited options, also tables and chairs were not clean properly at restaurants between people . Kids high chair most of the time dirty. Pool is cold not heated and no hot tub. No ramp to take stroller to the beach or the water park from inside. Kids club lack toys and entertainment options it only had timed activities. No coffee shops. And icecream for the kids was only served in a hidden place it was like a hidden gem and most of the time not available . The best thing about the resort if the beach and the clean rooms and friendly staff .
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Victor Alberto Gomez, Iztapalapa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Las habitaciones increíbles; el personal muy atento y la comida de buena calidad; volveremos
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Gabriela, Aberdeen

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté et équipements
Mis hijos y yo visitamos para celebrar mi cumple y las fiestas patrias. Es un hotel muy bonito con habitaciones muy grandes y modernas! El buffet es bueno y la comida estuvo deliciosa, pero le falta mas variedad de fruta. El personal es muy amable y atento. La playa es hermosa y solo un par de dias hubo zargazo desafortunadamente pero los demas dias estuvo perfecto. El area de toboganes es pequeña pero mis hijos la disfrutaron. Sería mejor si esa area estuviera frente o mas cerca de la playa y no en la parte frontal del hotel. El servicio de niñeras es bueno y está incluido, pero mis hijos solo quisieron estar conmigo porque ya estan mas grandes y solo lo usamos unas horas. La alberca está muy bonita y la temperatura del agua es la más perfecta que hemos tenido en la vida! Todas las noches tienen un show en el lobby. A mi no me interesan mucho esos shows pero si lo disfrutamos mucho en la noche Mexicana! Bailaron padrisimo. En general, nos gustó mucho nuestra estancia.
Séjour de 7 nuits en septembre 2025

2/10 Horrible

Ankur, Redmond

Séjour de 6 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Courtney

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Services et équipements
I was excited to find a newly remodeled “all inclusive” resort to celebrate my 40th birthday. The facility is clean. However the food was beyond terrible. So much so, that we stopped eating at the buffet and paid for the better food at the resort. Also equally disgusting. The beds are extremely firm, everything is either over cooked or under seasoned. They also don’t tell you when you check in that you need to turn your wrist band (which is your room key) in at check out. If you don’t, they make you pay $100. We asked multiple times to speak with the hotel manager, and despite saying “he will be up to see you at 10 am” he never showed. Skip this resort. The waterpark area was nice for the kids, however seating is limited. Also very grateful for the doctor on staff there, he was able to treat my whole family.
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Rudy

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing resort i cant wait to go back !
Séjour de 5 nuits en septembre 2025

2/10 Horrible

YOUSTINA

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Well the only positive is the sweets and coffee they have, otherwise all is terrible. Poor quality rooms, poor cleaning service...we found broken glass in the room when we arrived, limited foods options, and entertainment program and service are awful. Workers there are looking for tips to work or help you, otherwise you get poor service. They only speak Spanish and help spanish speaking guests. Rooms are spacious if you get the LEVEL, which we did, but poor setting of things in the room and cheap made. The beach is dirty and had things that looked like poop and when we checked, we found out they have sewerage shortage in Isla mujeres right across and dumping into the sea water. It was gross to swim there! They have one big pool without a hot tub. Food was bad and no variety. Concierge didn't even acknowledge us till one day later and was off 2 days of our 6 days stay. Better to spend a few more dollars and go to a different resort! They're short staffed and have limited restaurants' space for how busy they get. The wate park is nice with tons of kids so I'd say for people who want a contained space to stay and kids to enjoy a water park all day but don't care about anything else , this is the place for them.
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

2/10 Horrible

Natalie

Les points faibles : Propreté et personnel et service
Séjour de 5 nuits en juin 2025