Piscine extérieure, chaises longues
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Avis sur Mex Hoteles

3.5 out of 5
Mex Hoteles
28 Av Carlos Nader 2, Cancun, QROO

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 160 avis sur 338." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 81 avis sur 338." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 47 avis sur 338." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 16 avis sur 338." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 34 avis sur 338." "

8,4/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,0/10

Équipements

7,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Angellique

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tres beau. Surtout la partie sur le toit!

6/10 Satisfaisant

charlotte

Les points forts : Propreté et personnel et service
L’isolation est à revoir car nous entendions les voisins parler, se laver, uriner, etc c’était assez dérangeant
Séjour de 7 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

frederique

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Hélène

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Pas mal mais dommage pour la salle de bain
Chambre spacieuse et lit confortable. Mais gros point négatif sur le confort de la salle de bain : pas de sèche cheveux à disposition et surtout aucune pression dans la douche donc très compliqué de s’y laver. Le petit déjeuner était bon et le personnel agréable
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Christelle

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Rapport qualité/prix excellent pour une famille
Très bonne Nuit à Cancun après 10h de vol!! Le personnel est très agréable et serviable. La chambre pour 4 est très bien. Bouteilles d’eau offertes Petit déjeuner copieux
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Direction Générale le 28 juil. 2023
Cher invité,Merci beaucoup de nous avoir choisi comme option de séjour après un si long vol, nous apprécions grandement vos précieux commentaires et nous serions très heureux de vous recevoir à nouveau.Cordialement,

10/10 Excellent

Anthony

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The view from the pool area is amazing. The lighting in the room needs to be rethinked.
Séjour de 1 nuit en mai 2023

6/10 Satisfaisant

Lydie

Voyage en famille
Séjour de 1 nuit en avril 2023

2/10 Horrible

Laura

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
A fuir ! Horrible
La seule chose positive de l’hôtel est le parking sécurisée. Nous avons passée une nuit horrible, la propreté laisse grandement à désiré, il n’y avait qu’un filet de débit d’eau sous la douche et en plus pas d’eau chaude ! Nous entendons la musique du bar aussi fort que si on y était ! Impossible de regeler la Clim il fait très froid dans la chambre ! Une réel catastrophe je ne recommande pas
Séjour de 1 nuit en mars 2023

10/10 Excellent

alexandra

Séjour de 2 nuits en mars 2023
Réponse de Concierge le 3 avr. 2023
Gracias por calificarnos.

8/10 Bien

Abdallahi

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Peut mieux faire
Hôtel propre et sécurisé, parking sur place avec gardien tres pratique Le personnel et tres à l’écoute et tres professionnel On n’a demandé de changer de chambre à cause du rooftop très bruyant le bruit des chaises tiré contre le sol sans moquette et l'insupportable Le volume de la musique affond On n’a changé de chambre mais l’hôtel reste bruyant de l’ensemble
Séjour de 14 nuits en janvier 2023
Réponse de Concierge le 23 mars 2023
Agradecemos sus comentarios y lamentamos mucho la situacion durante su estancia. Informaremos al personal a cargo para mejorar.

10/10 Excellent

Jean-Noel

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout était parfait: la chambre, le gymnase, la piscine. Par contre le déjeuner inclus était très limité.

10/10 Excellent

Marc

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El servicio es excelente
Séjour de 3 nuits en juillet 2022

10/10 Excellent

Marc

Les points forts : Propreté et personnel et service
Todo muy bien
Séjour de 3 nuits en juillet 2022

8/10 Bien

Yannic

Séjour de 1 nuit en juillet 2022

10/10 Excellent

Ariane

Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de Thank you from Mex Hoteles le 19 mai 2022
Thank you for visiting our hotel

8/10 Bien

Barbara

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bon rapport qualité prix pour Cancun Downtown juste à côté des bus ADO. J’avais peur du bruit à cause du bar restaurant au rooftop mais finalement tout à fait supportable. En revanche, le restaurant n’est pas à la hauteur
Séjour de 2 nuits en avril 2022
Réponse de Gracias por hospedarse con nosotros le 19 mai 2022
Agradecemos mucho sus comentarios

10/10 Excellent

Hicham

Séjour de 8 nuits en mars 2022

4/10 Médiocre

Estefania

Les points faibles : Propreté et personnel et service
La televisión no funcionaba, pedi que la arreglaran pero no pudieron. Durante el check in no mencionaron que el servicio a cuarto terminaba a las 9pm, me quedé sin cenar.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

2/10 Horrible

Alejandro

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
When I got to the hotel my room had no running water and the AC was not working. The shower water only had hot water. The water smelled like sewage and made my hair really hard and coarse. Finally at the end, water was dripping from the roof. I want to say the staff was great and very friendly, but the experience in the hotel as a whole was not great. For the price you cab argue that you are getting what you pay for, but so much was left to improvement.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Kouroush

Les points forts : Propreté et personnel et service
It is pretty average hotel. The price is ok.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

David

Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Roxana

Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

Erika

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Close to transportation, people very helpful. I didn’t like the shower, no hot water.
Séjour de 3 nuits en mars 2024

2/10 Horrible

Kevin

Voyage en couple
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
If I could give them negative stars I would. Never in my 31 years of life have I experienced such a horrible hotel. Thats coming from someone who has stayed in the cheapesst no name motels and lodgings in the past. I believe that when I am staying at a hotel, the ability to take a hot shower, or at least a warm shower is the absolute bare minimum. To my surprise when we checked in after a long period of travel, the shower was ice cold. No hot water whatsoever. When we talked to the concierge about it when we were about to head out for dinner, the concierge said they will send someone up to teach us how to turn the hot water on, leading us to believe that its just a user issue. So we went about our dinner and was planning on addressing the water issue when we were back. When we came back, and spoke to the concierge (a different one), now they said the boiler is broken and they are working on the issue that night. Okay fine. Next morning, still not fixed, and they said they are working on it that day. We were going out for an excursion so we thought it should he fixed when we are back later that nught. Well unfortunately, because of the inability to take a proper shower after a long trip, my girlfriend caught a cold. And later that night back at the hotel, guess what, water still not fixed. And by then my girlfriend was desperately in need of a hot shower. She ended up not showering after a long day of sweat and grime because she just couldn't risk making her cold even worse. N
Séjour de 4 nuits en mars 2024

6/10 Satisfaisant

Ever Alexis Herrera

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Lo que me gustó fue la atención de su personal, la ubicación, el bar que está en el roof garden y su restaurante. Lo que no me gustó fue que durante mi estancia no hubo agua caliente en ningún momento y que dan pocas amenidades para habitación y baño, sólo eso. En lo personal sí lo recomiendo.
Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Luis, Cintalapa

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Agregaria que le falta una cortina black out al cuarto pero en general muy bien!! Gracias
Séjour de 3 nuits en mars 2024

8/10 Bien

sergio

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 5 nuits en mars 2024

6/10 Satisfaisant

Fernanda

Voyage en couple
No nos dejaban jabon papel sanitario. La regadera muy rara y mucho ruido
Séjour de 3 nuits en mars 2024

6/10 Satisfaisant

GUIDECUADOR

Les points faibles : Personnel et service
N/a
Séjour de 4 nuits en mars 2024

6/10 Satisfaisant

Mariana

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Hay mucho ruido de las habitaciones de arriba y al lado. Falta q coloquen mas toallas. La ubicación de la pagina es erronea y nos costo encontrarlo Lo mejor del hotel es la alberca y el restaurante de arriba.
Séjour de 1 nuit en mars 2024

8/10 Bien

Paula

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good location
Séjour de 5 nuits en mars 2024

2/10 Horrible

Charles

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Awful customer service, tired rooms and had to change rooms a couple of times due to poor cleanliness. Even for price would not recommend this hotel.
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Edgar

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Vincent Jamal

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was beautiful

10/10 Excellent

RAUL

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es un hotel muy completo a un excelente costo. Muy cómodo.
Séjour de 4 nuits en février 2024

2/10 Horrible

parth

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
This was our honeymoon trip, we were 2 couples. As we had planned everything, we had requested Standard King bed, even after requesting ad per booking, they gave us 2 double bed stating its only available as when we came to know when we got the keys. I visited and requested that we wanted 1 King bed, on insisting they said let me accommodate. The room given, few lights were not working, there was no fridge like any other room, as well as the room shower was too slow, including no Hot water was not working. At night 2 AM we had to call room service for lights not working, AC issue, is when the service man came and still couldn't fix anything. It was same issue with my friend who had the other room, next morning when we were about to leave for our trip we requested to change room, they strictly said no they wont do it, they will fix it ( they already has tried last night till 3.30 AM ) but dint fix. With less sleep we continued with our trip. When we returned that evening, AC issue and lights issue dint fix, again late night at 12 ish we visited reception area and requested again, is when the person changed for us for that night, again we all ended up sleeping at 2AM where we had next planned trip so had to wake up at 6AM and leave, again less sleep, affect our trip wasnt a good experience through the whole journey of 14-17th when we stayed here. Also 1 of the room was on 5th floor where they have their roof top hotel, they used to play DJ/songs till late 12-1230 AM.
Séjour de 3 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Mayank

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Tomás David

Séjour de 3 nuits en février 2024

8/10 Bien

Joelene

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good sized gym there. Property is convenient and walking distance to everything. Overall good price for central areas. Bathroom shower wasn’t great but not bad otherwise.
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Deborah

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 Excellent

joan

Séjour de 4 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Edgar

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente zona ,muy céntrico
Séjour de 5 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Nyah

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff were very friendly and the room was comfortable! Loved the rooftop restaurant and billiards table!
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Martin

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Exelente hotel , dentro del centro de la ciudad
Séjour de 1 nuit en février 2024

2/10 Horrible

Terrance, Tamiment

Séjour de 4 nuits en février 2024

8/10 Bien

BRUNO, CHETUMAL

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
excelente ubicación
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Johnny

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent costumer services
Séjour de 2 nuits en février 2024

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024

2/10 Horrible

Darren

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Büsra

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Alles super
Sauberes Hotel. Zum frühstück könnte mehr Auswahl an Käse geben
Séjour de 2 nuits en février 2024