Avis sur The Reef Coco Beach Resort & Spa- Optional All Inclusive
The Reef Coco Beach Resort & Spa- Optional All Inclusive
Región 6, Calle Flamingo Lt 1 Mz 7, Luis Donaldo Colosio, Playa del Carmen, QROO
Avis
7,8
Bien
8,4/10
Propreté
8,2/10
Personnel et service
7,8/10
Équipements
7,8/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,4/10
Écoresponsabilité
Avis
18 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Lizeth Arratia /Hospitality Manager le 23 déc. 2023
Cher client,Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement privilégié de notre hôtel, à proximité de la Quinta Avenida, et que malgré un changement de chambre nécessaire à votre arrivée, vous avez pu profiter d'un séjour magnifique.Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre offre culinaire variée et de qualité. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux que notre personnel ait contribué à rendre votre séjour agréable. Nous transmettrons vos éloges aux serveurs du matin et du midi au restaurant pour leur service disponible et sympathique.Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à Nouveau.Cordialement,Lizeth ArratiaHospitality Manager
8/10 Bien
Dany
Voyage en couple
6 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Dany
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Lizeth Arratia /Hospitality Manager le 8 déc. 2023
Cher client,Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour dans notre petit hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'atmosphère typique et la proximité du centre-ville.Il est également gratifiant de savoir que vous avez trouvé le service au restaurant excellent et que votre chambre de base offrait des éléments de confort tels qu'un lit agréable, une climatisation efficace, de l'eau chaude, et une pression d'eau parfaite. Nous nous efforçons de fournir des installations qui répondent aux besoins de nos clients, et nous sommes heureux de constater que ces aspects ont contribué à votre satisfaction.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement,Lizeth ArratiaHospitality Manager
10/10 Excellent
Sophie
Voyage en couple
22 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sophie
Séjour de 11 nuits en novembre 2023
Réponse de Lizeth Arratia /Hospitality Manager le 30 nov. 2023
Chère cliente,Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience et vos éloges concernant votre séjour dans notre établissement. C'est un réel plaisir de lire que vous avez apprécié l'entretien de l'établissement, l'accueil chaleureux du personnel, et la situation idéale en bord de mer, à proximité du centre tout en offrant un environnement calme.Encore une fois, merci d'avoir choisi notre établissement, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un futur séjour tout aussi agréable.Bien cordialement,Lizeth ArratiaHospitality Manager
8/10 Bien
Valérie
Voyage en famille
19 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Valérie
Séjour de 7 nuits en novembre 2023
Réponse de Lizeth Arratia /Hospitality Manager le 30 nov. 2023
Chère cliente,Au nom de tout le personnel à The Reef Coco Beach, je vous remercie de nous avoir donné l'occasion de vous accueillir.Nous sommes heureux que vos vacances aient été exceptionnelles.Nous serons ravis de faire jouir à nouveau de notre hospitalité.Cordialement,Lizeth ArratiaHospitality Manager
10/10 Excellent
Baptiste
Voyage en famille
20 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Baptiste
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Lizeth Arratia/ Hospitality Manager le 22 août 2023
Dear guest,Thank you for sharing your excellent rating about your stay at The Reef Coco Beach.It will be a pleasure to welcome you back in the future.Kind regards,Lizeth ArratiaHospitality Manager
8/10 Bien
nadia
Voyage en famille
14 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
nadia
Séjour de 9 nuits en août 2023
Réponse de Lizeth Arratia/ Hospitality Manager le 15 août 2023
Dear guest,Thank you for choosing The Reef Coco Beach to spend your vacation and for sharing your review.We are glad to know that you enjoyed the facilities and we hope to welcome you back soon.Kind regards,Lizeth ArratiaHospitality Manager
8/10 Bien
Romeo Abdon
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
18 avr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Romeo Abdon
Séjour de 7 nuits en avril 2023
Réponse de Lizeth Arratia/ Hospitality Manager le 19 avr. 2023
Cher client,Nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion vous accueillir.Nous sommes heureux que vos vacances aient été exceptionnelles.Nous serons ravis de faire jouir à nouveau de notre hospitalité.Cordialement,Lizeth ArratiaHospitality Manager
10/10 Excellent
Marion
Voyage en famille avec de jeunes enfants
31 oct. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Marion
Séjour de 2 nuits en octobre 2022
Réponse de Lizeth Arratia/ Hospitality Manager le 31 oct. 2022
Chère cliente,Nous vous remercions pour avoir choisi The Reef Coco Beach pour profiter vos vacances.Nous sommes heureux de lire que vous avez apprecié nos installation, la nourriture et l'emplacement.Nous espérons avoir l'ocassion de vous revoir.Cordialement,Lizeth ArratiaHospitality Manager
2/10 Horrible
SACHA
Voyage en groupe
20 août 2022
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A fuir
SACHA
Séjour de 8 nuits en août 2022
Réponse de Lizeth Arratia/ Hospitality Manager le 20 août 2022
Cher client, Nous vous remercions pour avoir choisi The Reef Coco Beach pour profiter vos vacances. Nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes à cette occasion et nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de vos commentaires concernant nos services, car ils nous sont très utiles pour élaborer des stratégies d'amélioration.Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une meilleure expérience.Cordialement, Lizeth Arratia Hospitality Manager
8/10 Bien
Patrick
Voyage en famille
16 août 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un bel endroit de repos après 14j de périple
Patrick
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Lizeth Arratia/ Hospitality Manager le 17 août 2022
Cher client,
Nous vous remercions pour avoir choisi The Reef Coco Beach pour la fin de votre séjour dans la péninsule.
Nous sommes heureux de confirmer que votre séjour parmi nous a été satisfaisant et que vous avez un beau souvenir.
Notre équipe se réjouit de vous revoir et de vous accueillir à nouveau !
Cordialement,
Lizeth Arratia
Hospitality Manager
10/10 Excellent
Imed
Voyage en couple
11 févr. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Imed
Séjour de 5 nuits en février 2022
Réponse de Lizeth Arratia/ Hospitality Manager le 11 févr. 2022
Cher client,
Nous vous remercions pour avoir choisi The Reef Coco Beach pour profiter vos vacances et pour partager votre avis.
Nous sommes heureux de lire que vous avez profité votre séjour.
Nous espérons a vous revoir prochainement.
Lizeth Arratia
Hospitality Manager
10/10 Excellent
Sohaeb
Voyage en groupe
7 févr. 2022
Les points forts : Personnel et service
Sohaeb
Séjour de 7 nuits en janvier 2022
Réponse de Lizeth Arratia/ Hospitality Manager le 7 févr. 2022
Dear guest,
Thank you for sharing your excellent score about your stay in our facilities.
We hope to welcome you back in the near future.
Kind regards,
Lizeth Arratia
Hospitality Manager
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
Voyage en famille
1 août 2021
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Voyageur vérifié
Séjour de 20 nuits en juillet 2021
Réponse de Lizeth Arratia / Hospitality Manager le 3 août 2021
Cher client,
D’abord, nous vous remercions pour nous avoir choisis pour profiter vos vacances et pour prendre les temps de partager vos commentaires.
Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir répondu à vos attentes à cette occasion et que vous étés déçu.
Vous pouvez rester assurez que vos remarques seront partagées pour améliorer notre service.
Nous espérons avoir l’occasion de vous revoir dans le futur est vous offrir une expérience plus charmant.
Cordialement,
Lizeth Arratia
Hospitality Manager
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
21 févr. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 11 nuits en février 2020
Réponse de Micaela Castilla - Brand Executive le 24 févr. 2020
Dear guest,
It is an enormous pleasure to know that you liked the hotel and that you got to enjoy your vacations.
We hope to welcome you back to The Reef Coco Beach.
Kind regards,
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
18 déc. 2019
Voyageur vérifié
Séjour de 10 nuits en décembre 2019
Réponse de Micaela Castilla - Brand Executive le 21 déc. 2019
Dear guest,
Thank you for taking the time to write a review about your vacation with us. We are very happy to know that you enjoyed your stay in our hotel.
We really hope to welcome you back to The Reef Coco Beach soon.
Kind regards,
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
1 déc. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 14 nuits en novembre 2019
Réponse de Micaela Castilla - Brand Executive le 3 déc. 2019
Dear guest,
We are delighted to know that you had a wonderful stay with us and that you were pampered with our courteous and outstanding service.
Your satisfaction is our reward; we really appreciate the time you took to provide us your positive feedback and would be happy to welcome you here again.
Kind regards,
10/10 Excellent
Estela
Voyage en famille
23 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Estela
Séjour de 5 nuits en mai 2024
10/10 Excellent
Geraldine Priscila
Voyage en couple
23 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Geraldine Priscila
Séjour de 2 nuits en mai 2024
10/10 Excellent
Oscar
Voyage en famille
22 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Oscar
Séjour de 4 nuits en mai 2024
8/10 Bien
Daniel Adrian
21 mai 2024
Les points forts : Propreté
Daniel Adrian
Séjour de 2 nuits en mai 2024
2/10 Horrible
Salma tamer ahmed mohamed
21 mai 2024
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Salma tamer ahmed mohamed
Séjour de 7 nuits en mai 2024
2/10 Horrible
Yadriel
21 mai 2024
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Yadriel
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Lizeth Arratia/ Hospitality Manager le 22 mai 2024
Dear guest,Thank you for choosing The Reef Coco Beach as your vacation destination.We regret knowing by your score that your stay was not up to your expectations.We hope we can change your impression in the future.Kind regards,Lizeth ArratiaHospitality Manager
10/10 Excellent
Gladys
21 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Gladys
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Lizeth Arratia/ Hospitality Manager le 22 mai 2024
Dear guest,Thank you for sharing your excellent review about your stay in our property.It will be a pleasure to welcome you back in the future to The Reef Coco Beach.Kind regards,Lizeth ArratiaHospitality Manager
10/10 Excellent
Luis
Voyage en groupe
19 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Luis
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Lizeth Arratia/ Hospitality Manager le 22 mai 2024
Dear guest,Thank you for sharing your excellent rating about your stay at The Reef Coco BeachIt will be a pleasure to welcome you back in the future.Kind regards,Lizeth ArratiaHospitality Manager
6/10 Satisfaisant
Nanette
Voyage en famille
19 mai 2024
Nanette
Séjour de 7 nuits en mai 2024
10/10 Excellent
Jose Trinidad
Voyage en famille
19 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jose Trinidad
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Lizeth Arratia/ Hospitality Manager le 22 mai 2024
Estimado huésped,Le agradecemos por elegir The Reef Coco Beach como destino vacacional para disfrutar sus vacaciones.Nos alegra saber que disfrutó de todos los aspectos de su estadía y apreciamos que destaque la amabilidad de nuestro personal.Muchas gracias por recomendarnos y esperamos recibirle nuevamente muy pronto.Saludos cordiales,Lizeth ArratiaHospitality Manager
6/10 Satisfaisant
Ally
Voyage en couple
19 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Ally
Séjour de 5 nuits en mai 2024
10/10 Excellent
Meetra
Voyage en famille, Voyage en groupe
18 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Meetra
Séjour de 5 nuits en mai 2024
8/10 Bien
Federico Prado
18 mai 2024
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Federico Prado
Séjour de 5 nuits en mai 2024
Réponse de Lizeth Arratia/ Hospitality Manager le 22 mai 2024
Estimado huésped,Muchas gracias por haber elegido nuestro hotel como destino para sus vacaciones y por tomar el tiempo de compartir su excelente valoración.Esperamos recibirle nuevamente muy pronto.Saludos cordiales,Lizeth ArratiaHospitality Manager
10/10 Excellent
Dalton Lee
Voyage en couple
17 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Dalton Lee
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Lizeth Arratia/ Hospitality Manager le 17 mai 2024
Dear guest,Thank you for choosing The Reef Coco Beach as your holiday destination and for sharing your review.We are delighted to know that you enjoyed your experience and that you especially appreciated the attention of our staff.We hope to have the opportunity to welcome you back in the future.Kind regards,Lizeth ArratiaHospitality Manager
10/10 Excellent
Marcela
Voyage en famille
16 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Marcela
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Lizeth Arratia/ Hospitality Manager le 17 mai 2024
Estimada huésped,Muchas gracias por compartir sus comentarios respecto a su estadía en The Reef Coco Beach. Nos complace también saber que disfrutó de nuestras instalaciones. Valoramos mucho sus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando nuestros servicios y la experiencia de nuestros huéspedes.Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.Atentamente,Lizeth ArratiaHospitality Manager
10/10 Excellent
Maria Helene
Voyage en famille, Voyage en groupe
15 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Maria Helene
Séjour de 8 nuits en mai 2024
Réponse de Lizeth Arratia/ Hospitality Manager le 17 mai 2024
Dear guest,Thank you for taking the time to share your feedback on Expedia. We are delighted to know that you enjoyed the friendliness of our staff, our convenient location, the food, and our pool.However, we regret to learn that the loud music in the evening from the lobby affected your stay and required you to use earplugs in your room. Thank you once again for your feedback. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide an even more enjoyable stay in the future.Kind regards,Lizeth ArratiaHospitality Manager
6/10 Satisfaisant
Abel
Voyage en famille
13 mai 2024
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Abel
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Lizeth Arratia/ Hospitality Manager le 17 mai 2024
Dear guest,Thank you for sharing your feedback about your recent stay with us. We are delighted to know that you had a great experience with our front desk agents, spa attendants, and bartenders. It is wonderful to know that their service contributed positively to your stay.However, we regret to learn that the restaurant did not meet your expectations, particularly regarding the variety of options and the romantic dinner. We strive to offer a diverse and high-quality dining experience, and it is clear we fell short in this instance. We appreciate your kind words about our resort and are glad you enjoyed your time here overall.We hope to have the opportunity to welcome you back and provide a more enjoyable dining experience in the future.Kind regards,Lizeth ArratiaHospitality Manager
10/10 Excellent
José Gustavo
Voyage en couple
13 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
José Gustavo
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Lizeth Arratia/ Hospitality Manager le 13 mai 2024
Estimado huésped,Le agradecemos por elegir The Reef Coco Beach como destino para sus vacaciones y por compartir su reseña.Nos alegra saber que disfrutó de su estadía y apreciamos el que destaque la amabilidad de nuestro personal.Esperamos seguir contando con su preferencia y recibirle nuevamente muy pronto.Saludos cordiales,Lizeth ArratiaHospitality Manager
10/10 Excellent
Diana Abigail
Voyage en couple
11 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Diana Abigail
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Lizeth Arratia/ Hospitality Manager le 17 mai 2024
Estimada huésped,Agradecemos sinceramente sus comentarios sobre su reciente estancia con nosotros. Nos complace saber que, en general, tuvo una experiencia positiva en nuestro resort.Sin embargo, lamentamos profundamente escuchar que tuvo una experiencia insatisfactoria en el bar de la alberca. La actitud y el servicio que describe no cumplen con los estándares de calidad y atención que nos esforzamos por ofrecer a nuestros huéspedes. Tenga por seguro que hemos tomado nota de su observación y tomaremos las medidas necesarias para abordar este asunto con el personal del bar.Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y proporcionarle una experiencia completamente satisfactoria.Atentamente,Lizeth ArratiaHospitality Manager
4/10 Médiocre
Kaitlyn
6 mai 2024
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Kaitlyn
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Lizeth Arratia/ Hospitality Manager le 9 mai 2024
Dear guest,Thank you for choosing The Reef Coco Beach as your vacation destination.We regret knowing by your score that your stay was not up to your expectations.We hope we can change your impression in the future.Kind regards,Lizeth ArratiaHospitality Manager
10/10 Excellent
Miranda
Voyage en couple
2 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Miranda
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Lizeth Arratia/ Hospitality Manager le 2 mai 2024
Dear guestThank you for taking the time to share your positive review. We are delighted to know that you found our resort to be a nice place to get away and that you enjoyed the shows on the pool deck during your stay. We appreciate your feedback regarding the premium all-inclusive package and the mini fridge amenities. We offer you an apology for the lack of refilling of your mini fridge, rest assured that actions will be taken to prevent this situation in the future.We hope to have the pleasure of welcoming you back for another enjoyable stay in the future.Best regards,Lizeth ArratiaHospitality Manager
8/10 Bien
Rosa
1 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rosa
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Lizeth Arratia/ Hospitality Manager le 2 mai 2024
Estimada huésped,Agradecemos sinceramente que haya tomado el tiempo para compartir su opinión sobre su reciente estadía en The Reef Coco Beach. Nos alegra saber que en general su experiencia fue positiva. Tomamos en cuenta su sugerencia sobre la animación en las actividades y la tendremos en consideración mientras buscamos mejorar nuestros servicios para ofrecer una experiencia aún más completa y satisfactoria a nuestros huéspedes.Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y superar sus expectativas en todos los aspectos de su estancia.Saludos cordiales,Lizeth ArratiaHospitality Manager
8/10 Bien
Karla, El Cajon
Voyage en famille
1 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Karla
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Lizeth Arratia/ Hospitality Manager le 2 mai 2024
Dear guest,Thank you for taking the time to share your feedback following your recent stay with us.We are pleased to know that you enjoyed the beach and found the cleanliness of our resort to your satisfaction.However, we regret to learn that the food did not meet your expectations overall, aside from your positive experience at the Japanese restaurant. We appreciate your valuable feedback and hope to have the opportunity to welcome you back in the future, providing you with a more enjoyable culinary experience.Kind regards,Lizeth ArratiaHospitality Manager
10/10 Excellent
Andrezza
30 avr. 2024
Andrezza
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Lizeth Arratia/ Hospitality Manager le 22 mai 2024
Dear guest,Thank you for sharing a score about your experience in our property.It will be a pleasure to welcome you back in the future.Kind regards,Lizeth ArratiaHospitality Manager
4/10 Médiocre
Jessica
Voyage en couple
30 avr. 2024
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Jessica
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Lizeth Arratia/ Hospitality Manager le 1 mai 2024
Dear guest,Thank you for taking the time to share your experience with us following your recent stay. We regret that your experience was not up to your expectations.We are genuinely sorry to read that the odor issue in the showers detracted from your overall experience. Please know that your comments have been shared with our management team for immediate review and action. Regarding water bottles, we would like to highlight our commitment to reducing the consumption of single-use plastics. To support this initiative, we have installed water stations with drinking fountains throughout the property. These stations allow our guests to refill their own thermos or the water decanter provided in the rooms, promoting sustainability while ensuring access to fresh drinking water.Once again, we sincerely apologize for any inconvenience you experienced, and we hope that you will consider giving us another opportunity to better serve you in the future.Kind regards,Lizeth ArratiaHospitality Manager
6/10 Satisfaisant
Kim
Voyage en groupe
30 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Kim
Séjour de 8 nuits en avril 2024
Réponse de Lizeth Arratia/ Hospitality Manager le 1 mai 2024
Dear guest,Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay at The Reef Coco Beach. We are delighted to know that you enjoyed our property's convenient location that our staff was exceptionally friendly and helpful. Maintaining cleanliness and providing a range of entertainment options for our guests are top priorities for us, so we are pleased to learn that these aspects met your expectations.We appreciate your constructive comments regarding the food quality in our various restaurants and the plumbing issues in your washroom. We apologize for any inconvenience these shortcomings may have caused during your stay. Rest assured, we will address these areas with our team to ensure that necessary improvements are made.We look forward to welcoming you back in the future.Kind regards,Lizeth ArratiaHospitality Manager
10/10 Excellent
Esther
Voyage en couple
29 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Esther
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Lizeth Arratia/ Hospitality Manager le 1 mai 2024
Estimada huésped,Muchas gracias por haber elegido nuestro hotel como destino para sus vacaciones y por tomar el tiempo de compartir su excelente valoración.Esperamos recibirle nuevamente muy pronto.Saludos cordiales,Lizeth ArratiaHospitality Manager
10/10 Excellent
Guillermo pech
29 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Guillermo pech
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Lizeth Arratia/ Hospitality Manager le 1 mai 2024
Estimado huésped,Muchas gracias por haber elegido The Reef Coco Beach por tomar el tiempo de compartir su excelente valoración.Esperamos recibirle nuevamente muy pronto.Saludos cordiales,Lizeth ArratiaHospitality Manager
8/10 Bien
xxx Amrinder
28 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
xxx Amrinder
Séjour de 6 nuits en avril 2024
Réponse de Lizeth Arratia/ Hospitality Manager le 1 mai 2024
Dear guest,Thank you for sharing your excellent rating about your stay at The Reef Coco Beach.It will be a pleasure to welcome you back in the future.Kind regards,Lizeth ArratiaHospitality Manager
10/10 Excellent
Peggy
26 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Peggy
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Lizeth Arratia/ Hospitality Manager le 1 mai 2024
Dear guest,Thank you for choosing The Reef Coco Beach to spend your vacations and for sharing your review.It is great to know you enjoyed our facilities and we look forward to welcoming you back soon.Kind regards,Lizeth ArratiaHospitality Manager
10/10 Excellent
Richard
21 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Richard
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Lizeth Arratia/ Hospitality Manager le 23 avr. 2024
Dear guest,Thank you for sharing your excellent review aboyt your experience.We are glad that you appreciated the friendliness of our staff.It will be a pleasure to welcome you back in the future at The Reef Coco Beach.Kind regards,Lizeth ArratiaHospitality Manager
10/10 Excellent
Brittney, toronto
Voyage en couple
21 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Brittney
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Lizeth Arratia/ Hospitality Manager le 23 avr. 2024
Dear guest,Thank you for sharing your excellent rating about your stay at The Reef Coco Beach.It will be a pleasure to welcome you back in the future.Kind regards,Lizeth ArratiaHospitality Manager
10/10 Excellent
Xochitl, Cancún
Voyage en couple
20 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Xochitl
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Lizeth Arratia/ Hospitality Manager le 23 avr. 2024
Estimada huésped,Le agradecemos por su preferencia y por el tiempo que ha tomado en compartir su reseña.Nos complace saber que disfrutó de las instalaciones y servicios.Esperamos nos brinde la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro.Saludos cordiales,Lizeth ArratiaHospitality Manager
6/10 Satisfaisant
Abdel
Voyage en couple
18 avr. 2024
Les points forts : Équipements
Abdel
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Lizeth Arratia /Hospitality Manager le 18 avr. 2024
Estimado huésped,Le agradecemos por haber elegido The Reef Coco Beach como destino para sus vacaciones.Nos apena saber por su reseña que su experiencia no estuvo por completo a la altura de sus expectativas.Esperamos nos brinde la oportunidad de recibirle nuevamente muy pronto.Saludos cordiales,Lizeth ArratiaHospitality Manager