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Avis sur IT Boutique Hotel & Restaurant

4 out of 5
IT Boutique Hotel & Restaurant
Calle 44 con Avenida Primera- Zazil-Ha, Playa del Carmen, QROO

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 190 avis sur 338." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 78 avis sur 338." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 32 avis sur 338." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 18 avis sur 338." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 20 avis sur 338." "

8,8/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,2/10

Équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Samia

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de Concierge le 24 mai 2024
Dear Samia Abidar:One of the best satisfactions of our property is to welcome our guests, thank you for selecting our property in your plans in our destination.Best regards,

8/10 Bien

Claudine Eve

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Emplacement parfait
Séjour de 7 nuits en mars 2024
Réponse de Concierge le 24 mai 2024
Thank you for selecting our property for your stay in Playa Del Carmen. Location is one of our attributes.Best regards,

4/10 Médiocre

Moi

Les points faibles : Personnel et service
Très déçu
Franchement, je vais laisser un avis car j’ai été déçu de l’hôtel que j’ai pris pour la fin de mes vacances. Je voulais un hôtel d’une certaine gale pour finir mes vacances tranquillement. De l’extérieur il est beau mais la chambre que j’ai eu: petite voire très petite, odeur d’égout chaque dans la salle de bain, aucune lumière du jour: fenêtre qui donne sur une cour d’un mètre de large, climatisation obligée de l’éteindre car beaucoup trop bruyante, MAIS surtout pas de wifi ou très peu et on ne capte pas le réseau 3 ou 4g. J’ai donc passé une semaine à devoir jonglé entre le rooftop, la salle de petit déjeuner pour me connecter. Je leur ai dit à plusieurs reprises, ils avaient l’air étonnés sauf que le problème est bien connu car déjà critiqué. Le petit déjeuner est plutôt beau et bon mais c’est le même tous les jours donc au bout d’un moment on s’en lasse. Il ne vaut vraiment pas son nombre d’étoile et heureusement que j’ai payé soit disant moins cher la chambre. Je pense que la réduction est juste un coup de communication et je suis tombé dans le piège. J’ai vu le prix de la chambre avant réduction et après réduction. Elle coûtait chère initialement donc je me suis qu’il y avait de grande chance que ce soit super bien mais j’irais jusqu’à dire que ça m’a un peu gâché mes fins de vacances. Je ne le conseille pas sauf pour une nuit peut-être. J’ai vraiment regretté vu le nombre d’hôtel qu’il y a à Play del Carmen.
Séjour de 6 nuits en janvier 2023

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Joli hotel
Tres bel hotel, propre et bien placé.
Séjour de 3 nuits en mars 2021
Réponse de Concierge le 4 avr. 2021
Merci de rester avec nous. Nous apprécions vos commentaires!

10/10 Excellent

jean

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Rapport Qualité / prix
Chic et propre, personnel est très gentil.
Séjour de 1 nuit en octobre 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Chambre confortable mais pourrait faire bien mieux
La chambre était comfortable et le personnel agréable. Cependant, des efforts restent à faire sur le ménage, la poussière n'est pas prise partout, dans la salle de bain le sable était toujours présent d'un jour à l'autre. L' hôtel est récent mais des éléments vieillissent (mal) comme la salle de bain qui mériterait un meilleur entretien ou un raffraichissement. La piscine sur le rooftop a été une grande déception. Elle est toute petite et l'entretien n'est pas au rendez-vous. Il y avait des dalles en béton sans matelas et il y avait un matelas déchiré qui faisait vraiment "établissement bas de gamme" mal entretenu et ce matelas n'a pas été changé pendant la durée de mon séjour (assez long). De mon point de vue, ce n'est pas acceptable
Séjour de 14 nuits en mars 2020

10/10 Excellent

Jerome

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent rapport qualité prix
Hotel tout confort et très bien placé non loin de la Quinta Avenida avec parking sous terrain
Séjour de 2 nuits en janvier 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le plus apprécié: situation géographique; Le moins aimé: manque de crochets ou autre dans la salle de bain pour serviettes.
Séjour de 13 nuits en décembre 2019

10/10 Excellent

Lebourg

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super séjour ! Chambre propre nettoyer tous les jours ! Personnels accueillant
Séjour de 11 nuits en octobre 2019

8/10 Bien

sami

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en avril 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
PLUS: Le personnel est attentionné et les chambres sont très bien entretenues. On a loué un appartement qui était bien fourni en matériel. Le terrasse sur le toit et ses 2 piscines sont un must et on en a bien profité. C'est beau, bien agréable et bien géré. Les serviettes étant fournies par l'hôtel, personne ne peut y réserver sa place sur les matelas car le personnel ramasse les serviettes traînantes et tout le monde a ainsi sa chance. MOINS: Le seul aléa du séjour fût la musique trop forte au toit à 2 occasions sur 10 nuitées. On avait averti la réception mais le disc-jockey était un entêté. Après un 2e avertissement par la sécurité, cela ne c'est pas reproduit les jours suivants. Aussi, à notre arrivée, on nous a donné un appartement (003) situé au sou-sol et dont le balcon était plutôt un trou bétonné de 3 mètres surmonté d'une bâche supposée nous protéger des blocs de béton du chantier voisin. Incroyable et inacceptable. Après protestations, on nous a donné un appartement au 3 e niveau (307) et non situé en face de la construction voisine. Ça fait une arrivée un peu cavalière. Il a fallu attendre une heure de plus pour la préparation des lieux.
Séjour de 10 nuits en mars 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 5 nuits en février 2019

10/10 Excellent

Mme

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Chambres impecables, par contre la piscine sur le toit l'eau était glacée! Il n'y avait jamais personne dedans!
Séjour de 3 nuits en décembre 2018
Réponse de KLR It Hotel & Residences le 15 janv. 2019
Merci pour vos commentaires, des excuses pour les inconvénients, nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent, au dessus de nos attentes
Séjour de 3 nuits en novembre 2018
Réponse de KLR It Hotel & Residences le 14 janv. 2019
Merci beaucoup pour vos commentaires, nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un bon moment avec nous. Merci de nous avoir choisis pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt.

10/10 Excellent

Linda

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super hotel
Séjour de 4 nuits en novembre 2018
Réponse de Edwin le 29 nov. 2018
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2018
Réponse de staff le 22 nov. 2018
thank you for your comments

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en novembre 2018
Réponse de staff le 22 nov. 2018
thank you for your comments

10/10 Excellent

Em_, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hotel et bon personnel
Personnel irréprochable toujours à l'écoute. Tout neuf, les chambres ont un beau design. Bien placé, au bout de la 5e avenue. Les 2 piscines et la terrasse sur le toit sont très belles et peu de monde. Meilleur rapport qualité prix trouvé
Séjour de 2 nuits en mars 2018

4/10 Médiocre

Ramon

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Room was not clean and it had a very bad smell in it. Water will not heat most of the time we had to shower with cold water. I paid for a balcony room and instead I was given a room with no balcony. I told the front office but they didn’t do anything about it. Property location is good, it is close to 5th Avenue so that was our only plus. Will not stay again !
Séjour de 3 nuits en février 2024

8/10 Bien

Armando

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Muy buena ubicación a tan solo unos pasos de la quinta avenida, pero con la suficiente distancia para descansar. Al personal de recepción y del estacionamiento les falta ser amables, pero de ahí en fuera muy recomendado.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Concierge le 24 mai 2024
Estimado Armando Delgadillo:Fue un placer tenerlo en nuestra propiedad, agradecemos sus comentarios y que nos permitiera ser parte de sus planes en nuestro destino del Caribe Mexicano.

8/10 Bien

nariman NICHOLAS

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Concierge le 24 mai 2024
Dear Nariman Nicholas Akbarian:We appreciate the opportunity to provide you with our services.Best regards,

6/10 Satisfaisant

Fabiola

Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Concierge le 24 mai 2024
Dear Trevor Orriss:Thank you for considering our property during your stay in our sunny Mexican Caribbean destination.Best regards,

8/10 Bien

Alejandro

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Concierge le 24 mai 2024
Estimado Sr. Alejandro Parra:Gracias por habernos permitido ser parte de sus planes en nuestro destino. Saludos cordiales.

8/10 Bien

Andrew

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location off the beaten path but close by everything
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Concierge le 24 mai 2024
Thank you for your stay at our property.Best regards.

6/10 Satisfaisant

Juan

Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Concierge le 24 mai 2024
Estimado Huésped:Gracias, por seleccionar nuestra propiedad durante su visita a nuestro destino de caribe mexicano.

2/10 Horrible

Joshua Wayne

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 14 nuits en mars 2024
Réponse de Concierge le 24 mai 2024
Thank you for your stay at our property.Best regards.

10/10 Excellent

Gary

Séjour de 6 nuits en mars 2024
Réponse de Concierge le 24 mai 2024
Thank you for your stay at our property.Best regards.

2/10 Horrible

Karen

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Honestly this stay was not at all good, to begin with the air conditioning on the room we were given didn't work, so after multiple attempts to fix it and no luck they had to change us to a different rooms, the rooms make you claustrophobic for the lack of windows and light, the elevator was the smallest and slowest elevator I have ever seen, and they only have 1. it takes you to the smallest parking garage, out to the smell of trash and every time to go out or get in, you have to physically walk to the main entrance to ask for the door to be open. worst experience ever.!
Séjour de 2 nuits en mars 2024

8/10 Bien

SILVIA

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
me gusto mucho el hotel, sólo le falta personal
Séjour de 1 nuit en mars 2024

6/10 Satisfaisant

Edgar

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Este hotel se ve tuvo sus buenos tiempos. Las fotos no coinciden ya para nada con su estado actual. Las habitaciones están súper descuidadas la madera húmeda, óxido en botes de basura, regadera, llaves, elegimos el mejor rango disponible de habitaciones y pues hubiera sido lo mismo que elegir la habitación sencilla. Se ve que no han dado mantenimiento en un tiempo. La limpieza del lugar deja mucho que desear. El piso estaba súper sucio. El agua y las cápsulas de café nunca fueron repuestas en 3 noches de estancia. El desayuno bien solo tener en cuenta que no incluye ninguna bebida. No sentí los servicios de un hotel propiamente sino de un cuarto en renta. Definitivamente no volveré a quedarme aquí y no lo recomiendo. Por el mismo precio o menos hay mucho mejores alojamientos en playa del Carmen.
Séjour de 3 nuits en mars 2024

6/10 Satisfaisant

Alvaro

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 3 nuits en mars 2024

4/10 Médiocre

Yovana

Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Las instalaciones estaban bien, solicite durante los 5 dias de mi estancia una secadora y el chico de recepcion nada amable nunca me la dio. El baño tenia una fuga, el desayuno estuvo rico pero el ultimo dia de mi estancia nos negaron el servicio. Deberian poner mas atencion en el trato al cliente. Para su estancia en playa del carmen si lo recomiendo, solo tomen en cuenta esos detalles.
Séjour de 5 nuits en février 2024

6/10 Satisfaisant

Sara

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 2 nuits en février 2024

2/10 Horrible

Sergio

Les points faibles : Propreté et personnel et service
Pésimo servicio, no hicieron el cuarto. No cambiaron toallas. Lo reporte y no lo solucionaron. Quiero un reembolso m
Séjour de 2 nuits en février 2024

8/10 Bien

Johan

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en février 2024

8/10 Bien

Mercedes

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo muy bien
Séjour de 3 nuits en février 2024

8/10 Bien

Vladimir

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
In general all very good. However, you can hear music bouncing from rooftop bar until late.
Séjour de 3 nuits en février 2024

6/10 Satisfaisant

Elianne

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Good thing about the hotel is that the area is very safe . Breakfast is including but not the drinks, they should be clear on that. Also room wasn’t that clean… the bathroom could’ve used some new accessories. But overall it was ok
Séjour de 4 nuits en janvier 2024

6/10 Satisfaisant

Abbas

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Elevator broken and power was out during check in. Somewhat of a mildew smell due to shower design. Not the worst but not great. Beautiful rooftop though
Séjour de 1 nuit en février 2024

6/10 Satisfaisant

Jonas

Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Mika

Séjour de 4 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Jesus

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Me gustó la ubicación y el precio
Séjour de 4 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Raul

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Jesus

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

6/10 Satisfaisant

Jessica

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
It was an OK hotel for the time we stayed, 8 days. The ridiculously loud music from the rooftop, was very anti-social in my opinion as not everybody was here to party. When we had an issue, it was hard to find someone to assist us at the reception. Breakfast was ok, I understand that they are trying to make extra cash by charging for drinks but in this case, the clients need to be informed about the property in the description so the client can decide accordingly. The description informed us that there was an extra fee for airport pick-up when I tried to book I was told that it is not a service they offer. The rooftop is gorgeous, great swimming pools. Very nice decor in the common areas.
Séjour de 8 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Rafael

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

10/10 Excellent

Hector

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent
Séjour de 3 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Nicola

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent place ! Fun and great vibe
Our second new years there! Our favorite hotel in the world so far. Love the staff!
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Alan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great stay! Close to quinta avenida! Without the loud noise from the clubs! Would recommend.
Séjour de 4 nuits en novembre 2023

4/10 Médiocre

Abdelmalek

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 12 nuits en décembre 2023