Vue aérienne
Vérifier la disponibilité

Avis sur Ocean Spa Hotel – All Inclusive

3 out of 5
Ocean Spa Hotel – All Inclusive
Blvd Kukulcan Km 3.5, Cancun, QROO

Avis

6,8
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 68 avis sur 308." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 91 avis sur 308." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 78 avis sur 308." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 38 avis sur 308." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 33 avis sur 308." "

8,0/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

7,4/10

Équipements

7,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,2/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Joffrey

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en juin 2018

10/10 Excellent

Andreea, Annecy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A recommander
Hôtel très bien équipé , grand,grande piscine mais petite plage,idéal en famille.

8/10 Bien

Florent, Saint-Omer

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hôtel
Généralement, l'hôtel était très bien. Le service était bon, le cadre génial et il y a beaucoup d'activités. Le seul hic aura été les restaurants. La nourriture est déjà préparée à l'avance notamment dans les 3 restaurants de l'hôtel (Italiano, Oriental, Mexicano) et des fois encore gelée dans l'assiette... Pour ne pas être déçu et ne pas payer plein pot les plats des restaurants, prendre le séjour en ALL INCLUSIVE. De plus, certaines journées, le restaurant buffet est assez triste avec peu de choix.

6/10 Satisfaisant

ready cash

Les points forts : Propreté et personnel et service
vacances du 14/01 ai 28/01 2012
Côté positif : hotel les pieds ds l'eau ...mais , malheureusement , pas de clientèle française et personne ne parle français . Nourriture trés quelconque et répétitive .Tous les jours la même chose et pas de choix y compris le petit déj. qui est trés moyen .Sinon, , chambre trés propre et serviettes changées tous les jours , mais les chambres manquent de coquetterie ( pas un tableau au mur , rideau de douche rappiécé , tv ancienne et que des chaînes anglaises ou espagnoles , même pas TV 5 monde ..) par contre , superbe vue sur la mer du balcon .mais , rapport qualité prix , c'est un bon produit ( 1157€ par pers. en all inclusives vol compris pour 2 semaines, il ne fallait pas non plus s'attendre à un 5 étoiles ) le personnel est charmant et la plage superbe .

10/10 Excellent

Rita

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It had a nice beach access and pool. Buffet was not very good 😳
Séjour de 4 nuits en mai 2024

8/10 Bien

EVA

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
El personal es muy amable, Rogelio nos atendió súper bien, nos ayudó a coordinar nuestras actividades. Y unos de los meseros destacados está Ricky, súper atento siempre!
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Radatmuel

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien
Séjour de 4 nuits en avril 2024

4/10 Médiocre

Julien, Montréal

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Rodger, Woodstock

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
The staff is fantastic! Miguel and Jesus are fantastic bar tenders!! Viktor was a fantastic entertainer, really enjoyed talking with him as well! We would definitely come back.
Séjour de 4 nuits en mars 2024

6/10 Satisfaisant

Gwendolyn

Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Food is not the best
Séjour de 1 nuit en mars 2024

6/10 Satisfaisant

Diane, Abbotsford

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en mars 2024

6/10 Satisfaisant

Raul

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Had a good time
Séjour de 4 nuits en mars 2024

6/10 Satisfaisant

Erica

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
The food was nasty. Not enough options.
Séjour de 3 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

javier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Gail Susan

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I was traveling by myself and was trying to stick to a budget. It was my first time in Cancun and my first time in Mexico so I picked the Hotel Zone. The Ocean Spa resort was very safe. As a single woman I was not concerned for my safety at all at the facility, on the beach or walking in the area. There were lots of friendly tourists and families. The facility was very clean and staff were friendly and helpful. My room was nice, clean, comfy with a nice shower. I was pleasantly surprised when all the meals (including the bar) were included in the price. I thought it just included breakfast. I really enjoyed the food. The buffet always included healthy options but you could dine off a menu as well. There is a walk/bike trail on the road that is clean and easy to exercise. The ferry to go to Isla Mujeres was about a 5-10 minute walk. I took that by myself and felt very safe touring around that island. The only thing I would say about the Hotel Zone is that none of the beaches seem that great. Lots of seaweed. The beaches on Isla Mujeres were pristine. The other thing is I couldn't find was a place to get a pedicure so I went without! All and all a really nice stay. I'd recommend Ocean Spa and would stay there again.

8/10 Bien

Emily

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This has a nice family atmosphere. The food was good, all the staff were very helpful and it was very clean. We did not get sick eating the food or drinking the water. We ocean water was a bit murky so we didn’t swim there but took the shuttle to other beaches. Note: it did cost more upon check in than Expedia had listed (17000 mxn instead of 10000)
Séjour de 7 nuits en février 2024

8/10 Bien

PANKAJ

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
More veg options needed
Séjour de 4 nuits en janvier 2024

6/10 Satisfaisant

Sinjo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en février 2024

10/10 Excellent

ABDUL

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Robert

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This a smaller and older property, but is really a gem! The staff couldn’t be any nicer! The food choices are great and can’t say there was ever a bad meal. Very relaxing time!
Séjour de 3 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

JAVED

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Location of Hotel, Staff activities good, Food. All good for average budget
Séjour de 4 nuits en janvier 2024

8/10 Bien

Artur

Séjour de 2 nuits en janvier 2024

4/10 Médiocre

Vicky Myrna

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
We stayed Sunday to Sunday. The first night we arrived late we headed to the buffet to eat and the selection was so so small and unappetizing we ended up doing the snack bar instead. Burgers and hotdogs from the snack bar are terrible. Stick with the pizza if you even dare book this place. Technically there's 1 buffet and 3 restaurants, but the restaurants are NOT open everyday. You need to be very very aware what is open on what days. The beach is terrible with tons of seaweed and rocks/concrete. The pictures are extremely deceiving. None of the furniture pictured is present on the beach. The chairs all need to be replaced as they are incredibly worn. The water is ok, you can go out pretty far and only be at waist hight HOWEVER lots of little brow jelly fish present. An absurd amount of vendors (activities, hats, cheap jewelry, sun glasses, fruit), you get pestered every 20 minutes. Staff does not bring you drinks on the beach like other resorts. Music is always too loud by the pool. Plus sides: cabanas are free, not busy at all so you never have to fight for a chair in a good spot either by the pool or on the beach. Warning for parents: ADULTS ONLY IS NEXT DOOR, if you don't want your kids seeing topless drunk breasts, do not walk towards that resort. There is a fair gap between the two resorts so if you stay on this beach it's not a concern. This beach does sit between 2 busy docs. It's loud and obnoxious between 9-11 and then 2-4 at launch and return of all the tour boats
Séjour de 7 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Kristen

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Overall I really enjoyed my stay here. The staff was excellent, the food was really good and there were a lot of healthy options which was great. The room was comfortable but very outdated. Easy access to the pool, the ocean and a nice walking path right out the door. The entertainment staff was outstanding. It is a small and quaint place and I really enjoyed my stay here.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Neisy Lucia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

luis alberto renderos

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
everything was great I enjoyed each day
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

4/10 Médiocre

christian

Séjour de 1 nuit en novembre 2023

8/10 Bien

amin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Unlike all of the disappointing and discouraging reviews here, I would like to give them 4 stars 🌟 review for the following reasons based on ny own experience and priorities. 1- Very polite, caring and honest staffs from the front desk to kitchen to house keeping to maintenance , security and management. Hotel was always full staffed for 24/7 services and were always available and caring for any requests. 2- Cleanness, everybody cleanings that includes the cleaning of the rooms, pools , restaurants, landscaping, etc. 3- Diversity and availability of foods and drinks. Open bar and buffet breakfast with international cuisine. 3 restaurants that offer Mexican, Italian and Asian food every night from 6 to 11pm. Open buffet for breakfast, lunch and dinner. Daily hot and fresh Grill and pizza from 12 to 6 pm. 4- Close to all major activities that are offered by other recreational businesses like ferry, daily tours, shows and etc. 5- Pools for kids and adults with the open side bar. 6- kids zone with limited activities that worth trying and will keep your kids busy enough for hours. NOTES, 1- If you want to spend dollars not the pesos, take enough cash with you as the banks, ATMs , businesses will charge large transaction fees. 2- The building will look old but they have done lots of interior remodeling and painting to keep it to look updated and renewed. It worth the money you pay lesser than other all inclusive hotels that offering the same services.
Séjour de 5 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

Lily

Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Me hubiera gustado que entre snacks o plato fuerte hubieran alitas. Los restaurantes de especialidad, hay que esperar mucho. Y en el desayuno se acababan los huevos...
Séjour de 3 nuits en novembre 2023

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel 2 estrellas fuera de la zona hotelera
El hotel debe mejorar sus habitaciones. Tuvimos fallas en la caja fuerte de hecho sonaba una alarma por la noche, la puerta del clóset se atoraba, la apertura de la ventana al balcón no tiene manija solo tiene un hierro improvisado, el conector USB no funciona, la señal de Internet es muy lenta y la señal de la TV se iba eventualmente
Séjour de 4 nuits en novembre 2023

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en septembre 2023

4/10 Médiocre

Modesto F

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Absolutely nothing. My room on the third floor and no elevator
Séjour de 5 nuits en septembre 2023

8/10 Bien

cheryl a

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very friendly and clean. Beach was stinky and full of seaweed
Séjour de 1 nuit en août 2023

2/10 Horrible

Cecilia

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Équipements
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Es un hotel muy muy muy antiguo al cuál nunca más le volvieron a invertir ni un dólar para mejorarlo o mantenerlo en buenas condiciones. La pintura de las paredes está sucia, los espejos jamás los limpiaron, las toallas desgarradas, la comida es completamente deficiente y desagradable, todo muy sucio. La semana que yo estuve 4 personas de mi grupo con vómitos y varias personas ajenas a nuestro grupo nos comentaron lo mismo, completamente descompuestos. Para darte un trago, agarraban un vaso usado, y en tu cara lo enjuagan solo con aguita y te lo entregan. El agua de las piscinas muy sucia, todo muy asqueroso la verdad. No volvería jamás ni lo recomendaría a nadie, hay mil opciones en Cancun más decentes que esta.
Séjour de 3 nuits en août 2023

2/10 Horrible

Yanara

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

YARLEN

Les points forts : Propreté et personnel et service
Excellent.
Séjour de 3 nuits en juillet 2023

4/10 Médiocre

Anthony

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
First couple days no hot water, food was not to very good. Beach looks more like a pier for boats. Staff was very friendly. I don't think I will be staying here again.
Séjour de 4 nuits en juin 2023

8/10 Bien

Marco

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
I didn’t like there no food after 11 at night you come from a tour there’s no food or bar
Séjour de 4 nuits en juin 2023

4/10 Médiocre

Vereniel

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et personnel et service
The location of the Buffet Restaurant is perfect. You will feel and smell the fresh sea breeze while dining. The downside and very frustrating is that SAME food is serve everyday. No variation.
Séjour de 6 nuits en mai 2023

4/10 Médiocre

felipe

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
No habia agua caliente en la regadera y nadie tomo en cuenta mi reclamo por 3 dias y ademas falta de toallas .
Séjour de 4 nuits en avril 2023

2/10 Horrible

Daniela

Séjour de 4 nuits en mars 2023

6/10 Satisfaisant

Sonia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
No hay mucho que hacer
Séjour de 4 nuits en mars 2023

6/10 Satisfaisant

James

Séjour de 1 nuit en janvier 2023

2/10 Horrible

Ingrid

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Pésima atención
Séjour de 4 nuits en février 2023

10/10 Excellent

Jose

Séjour de 1 nuit en février 2023

6/10 Satisfaisant

shoniece

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
The food wasn’t tasty, the best dish were the grilled burgers. Food was cold. Shower and sink water wasn’t hot. It’s very irritating to take Luke warm showers

10/10 Excellent

Orobosa Denzel Aigbovo

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lovely Place!

4/10 Médiocre

ARACELI

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

4/10 Médiocre

Raghuveer

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
In good location. The beds and bathroom are bad. Need a serious upgrade.

8/10 Bien

Graham Thomas

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel was clean and comfortable, however there was no outside seating area to sit for a drink in the evening, just a very small bar inside (15 seats) Food was awful.
Séjour de 7 nuits en novembre 2022