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HĂŽte professionnel

Krystal Grand Cancun All Inclusive

Hébergement 4.5 étoiles
HÎtel de luxe sur la plage avec 3 piscines extérieures

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hĂ©bergement Krystal Grand Cancun All Inclusive

3 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
Vue aérienne
Altitude Releve 1 King Ocean View | Vue de la chambre
Espace de soins pour les couples, sauna, bain Ă  remous, soins corporels
4 restaurants servant le petit déjeuner

Équipements populaires

  • Parking disponible
  • Bar
  • Piscine
  • Tout compris
  • Spa
  • Service d’étage

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 4 chambres sur 4

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Altitude Suite

Altitude Suite | Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Altitude Suite

Points forts

Balcon
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision LCD
Gamme d'oreillers au choix
Rideaux occultants
Articles de toilette de luxe
Peignoirs
  • 51 mÂČ
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, en front de mer

Chambre Deluxe, en front de mer | Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Chambre Deluxe, en front de mer

Points forts

Balcon
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision LCD
Rideaux occultants
Salle de bain privée
Pomme de douche Ă  effet pluie
SĂšche-cheveux
  • 32 mÂČ
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe

Chambre Deluxe | Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Chambre Deluxe

Points forts

Balcon
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision LCD
Rideaux occultants
Salle de bain privée
SĂšche-cheveux
Peignoirs
  • 32 mÂČ
  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Altitude Suite Ocean Front

Altitude Suite Ocean Front | Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Altitude Suite Ocean Front

Points forts

Balcon
Air conditionné
Télévision LED
Gamme d'oreillers au choix
Rideaux occultants
Articles de toilette de luxe
Peignoirs
Salle de bain privée
  • 51 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

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À propos du quartier

Carte
Boulevard Kukulcan km 8.5, Cancun, ROO, 77500

À proximitĂ©

  • Plage de la Gaviota Azul - 1 min Ă  pied - 0.0 km
  • CancĂșn Center (centre de congrĂšs) - 8 min Ă  pied - 0.7 km
  • Plage Forum - 9 min Ă  pied - 0.8 km
  • Plage de Caracol - 11 min Ă  pied - 1.0 km
  • Plages de la Zone HĂŽteliĂšre - 9 min en voiture - 5.0 km

Comment se déplacer

  • AĂ©roport international de CancĂșn (CUN) - 29 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘHooters - ‬6 min Ă  pied
  • â€ȘMandala - ‬6 min Ă  pied
  • â€ȘThe Moongate - ‬2 min Ă  pied
  • â€ȘMonkey Business - ‬5 min Ă  pied
  • â€ȘForum Beach Club - ‬7 min Ă  pied

À propos de cet hĂ©bergement

Krystal Grand Cancun All Inclusive

HÎtel de luxe tout inclus à proximité de Plage de la Gaviota Azul
SituĂ© Ă  proximitĂ© de points d'intĂ©rĂȘt comme Plages de la Zone HĂŽteliĂšre et CancĂșn Center (centre de congrĂšs), l'hĂ©bergement Krystal Grand Cancun All Inclusive offre un bar en milieu de piscine, un bar de plage et un bar en bord de piscine. Avec une plage de sable blanc, un restaurant en bord de plage et des cabines de plage gratuites, cet hĂŽtel est l'endroit idĂ©al pour faire le plein de soleil. Faites-vous chouchouter avec un soin d'aromathĂ©rapie, un massage des tissus profonds ou un soin corporel au spa sur place, Spa Reflect. Ne manquez pas de vous rĂ©galer dans l’un des 4 restaurants sur place, qui offrent le petit dĂ©jeuner, le dĂ©jeuner, le dĂźner, un menu enfant et une vue sur l’ocĂ©an. Des cours d'aĂ©robic et des cours de yoga sont proposĂ©s Ă  la salle de fitness ouverte 24 h/24 ; parmi les autres activitĂ©s, vous trouverez notamment du volley-ball. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres vous permet de rester connectĂ©, et diverses autres prestations sont Ă  votre disposition, comme une Ă©picerie et une terrasse.
Autres petits plus :
  • 3 piscines extĂ©rieures et piscine pour enfants, avec chaises longues, parasols et bar en milieu de piscine
  • Parking avec voiturier gratuit
  • Service de garde d'enfants (en supplĂ©ment), consigne Ă  bagages et service de conciergerie
  • Salles de rĂ©union, serviettes de plage et bagagiste/groom
Caractéristiques des chambres
Les 395 chambres sont dotées de touches de confort comme un balcon aménagé et un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable), ainsi que d'autres atouts, notamment un systÚme de réglage de la climatisation et des peignoirs.
Autres équipements présents dans les chambres :
  • Salle de bains avec douche et articles de toilette gratuits
  • TĂ©lĂ©vision LED avec chaĂźnes thĂ©matiques
  • Balcon, cafetiĂšre/bouilloire et service de mĂ©nage quotidien

Options tout inclus

Cet hĂŽtel est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent ĂȘtre appliquĂ©es).

Langues parlées

Anglais et espagnol

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4 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues

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3 août - 4 août
Dreams Sands Cancun Resort & Spa - All Inclusive

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • 4 bars/salons
  • 4 restaurants
  • Snack-bar/Ă©picerie fine
  • Un bar de plage
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un cafĂ©

Restaurants sur place

  • O
  • The Beach Bar and Grill
  • The Deli
  • The Grill
  • The Lounge and Terraces

Activités

  • 3 piscines extĂ©rieures
  • Aire de jeux
  • Beach-volley
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de fitness
  • Cours de yoga
  • Piscine pour enfants
  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • TĂ©lĂ©vision dans les parties communes

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque Ă  journaux
  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • Distributeur de billets
  • Épicerie/supĂ©rette
  • Laverie
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie
  • Services de cĂ©rĂ©monie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Poste informatique
  • Salles de rĂ©union

Extérieur

  • Cabines de plage gratuites
  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 5 salles de soins
  • Bain Ă  remous
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Manucures/pĂ©dicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • RĂ©flexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins d’aromathĂ©rapie
  • Soins d’hydrothĂ©rapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Ascenseur

Plus

  • 14 étages
  • 2 bĂątiments

Équipements de la chambre

Chambre

  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Peignoirs
  • Salle de bain privĂ©e
  • SĂšche-cheveux

Divertissements

  • Films Ă  la carte
  • TĂ©lĂ©vision LED avec chaĂźnes thĂ©matiques par cĂąble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • CafetiĂšre ou bouilloire
  • Minibar
  • Service d’étage

Plus de services et Ă©quipements

  • Air conditionnĂ© (rĂ©glage de la climatisation)
  • Bureau
  • Coffre-fort
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Fer et planche Ă  repasser
  • TĂ©lĂ©phone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivĂ©e

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Les enfants peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.

Moyens de paiement

Informations importantes

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale, au sens de l’article 155 du Code gĂ©nĂ©ral des impĂŽts
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et une carte de crĂ©dit peuvent ĂȘtre demandĂ©es Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit.

Nous devons aussi mentionner


Pour les massages et les soins spa, les rĂ©servations doivent ĂȘtre effectuĂ©es en contactant l'hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e, au moyen des coordonnĂ©es fournies dans la confirmation de rĂ©servation
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
L'accĂšs Ă  certaines infrastructures peut ĂȘtre restreint ; pour plus d'informations Ă  ce sujet, vous pouvez contacter l'hĂ©bergement grĂące aux coordonnĂ©es fournies dans la confirmation de rĂ©servation

Hébergement aussi connu sous le nom de :

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Hyatt Regency Cancun Hotel Cancun
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Krystal Grand Punta
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Krystal Grand Punta Resort
Krystal Grand Cancun Inclusive
Krystal Grand Cancun All Inclusive Hotel
Krystal Grand Cancun All Inclusive Cancun
Krystal Grand Cancun All Inclusive Hotel Cancun

Foire aux questions

L'hébergement Krystal Grand Cancun All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 3 piscines extérieures et une piscine pour enfants.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Krystal Grand Cancun All Inclusive ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s'Ă©lĂšvent les frais de parking Ă  l'hĂ©bergement Krystal Grand Cancun All Inclusive ?

Cet hébergement dispose d'un parking avec voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Krystal Grand Cancun All Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Krystal Grand Cancun All Inclusive ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement Krystal Grand Cancun All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris.

OĂč se situe l'hĂ©bergement Krystal Grand Cancun All Inclusive ?

Se trouvant dans la zone de Zona Hotelera, cet hĂŽtel en bord de plage est dans le quartier des divertissements, Ă  quelques pas de sites comme : Plage de la Gaviota Azul et Plages de la Zone HĂŽteliĂšre. Plage Forum et Parc national de la cĂŽte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc se trouvent Ă©galement Ă  moins de 10 minutes de lĂ .

Avis sur l’hĂ©bergement Krystal Grand Cancun All Inclusive

Avis

8,0

TrĂšs bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 400 avis sur 1000.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 310 avis sur 1000.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 144 avis sur 1000.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 86 avis sur 1000.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 60 avis sur 1000.

8,4/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

7,6/10

Services et Ă©quipements

7,8/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

6,8/10

ÉcoresponsabilitĂ©

Avis

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The all inclusive is amazing. The pools are really clean and the service is great
Séjour de 1 nuit en décembre 2018

8/10 Bien

David

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre
HĂŽtel face Ă  la mĂšr vu magnifique chambre super grande vraiment top
Séjour de 3 nuits en novembre 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Magnifique Tour altitude trĂšs propre et moderne !
Séjour de 5 nuits en août 2018

8/10 Bien

ln, Paris

Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

HĂŽtel Ă  taille humaine

Chambre avec vue magnifique. Dommage que nous n'avons pas eu accÚs à la piscine face à la mer qui est réservée à une certaine catégorie de client ! Petit déjeuner copieux et varié.
Séjour de 6 nuits en février 2018

8/10 Bien

Helene, Strasbourg

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Hotel accueillant en bord de mer

HĂŽtel joliment dĂ©corĂ©, situĂ© en bord de mer. Chambre spacieuse, bien Ă©quipĂ©e et avec vue magnifique sur la mer. Petit dĂ©jeuner trĂšs copieux et trĂšs bon. Restaurant "grill" trĂšs bon Ă©galement. Personnel trĂšs serviable et trĂšs chaleureux. Services apprĂ©ciables (voiture garĂ©e par un chauffeur, bagages montĂ©s par un employĂ© etc..). Seuls petits bĂ©mols : - chambre assez mal insonorisĂ©es, on entend les bruits du hall, les bruits du couloir, de la chambre d'a cĂŽtĂ© et mĂȘme de la plage (nous Ă©tions au 11eme Ă©tage) - impossible de payer en espĂšce, uniquement par carte bancaire (que ce soit au restaurant, au petit dej ou pour les conso Ă  la plage). Nous avons beaucoup aimĂ© notre expĂ©rience dans cet hĂŽtel.
Séjour de 2 nuits en janvier 2018

10/10 Excellent

....aldo.

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
choix de derniÚre minutes . trÚs bel hÎtel plage superbe. et personnel bien au service des client. Pouvez vous me communiquer le lieu Îu écrire pour une réclamation sur un autre hÎtel à puerto morellos Merci de me répondre
Séjour de 1 nuit en décembre 2017

8/10 Bien

Christian

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

HÎtel sur la plage, piscine agréable,

TrÚs bon confort, regret pour la faible disponibilité de lits king size, excellent buffet petit déjeuner personnel attentif
Séjour de 2 nuits en novembre 2017

8/10 Bien

david

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre

belle hotel et bonne disposition sur cancun

L'hotel est trĂ©s 3 piscines dont 1 pour adultes, plage privĂ©e accesible directement par l'hotel. Starbuck coffee Ă©galement accesible dans le hall ainsi qu'un bar au centre de l'hotel. 2 Restaurant Ă©galements sont dispo dans l'hotel ( italien et chinois mais rĂ©servation obligatoire bĂ©mol .. ). Concernant les sorties le port pour allez Ă  Isla Mujeres Ă  5min Ă  pied, pour le soir bon il y a le coco Bongo et d'autres bar ( mais bcp trop de racolage partout partout et encore partout ... Demander une chambre de prĂ©fĂ©rence dans les Ă©tages supĂ©rieurs au 4eme. N'essayer pas trop de faire l'aventurier au Mexique car si tu ne passe par le systeme mexicain tu aura toujours un probleme ( excursion, location de vĂ©hicule .. ) L'hotel dans l'ensemble est bien mise Ă  par la chambre un peu vieillot, problĂšme d’évacuation de la baignoire ainsi que les WC pour la chasse d'eau
Séjour de 1 nuit en août 2017

10/10 Excellent

LAURENCE, cancun

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

nice hĂŽtel

trÚs bel hÎtel.sevice impeccable.haut de gamme.piscine avec transat et bar dans l'eau.serviettes fournies.accàs à la plage privée avec service de table sur la plage.hÎtel bien situé à proximité du centre et de la vie animée et nocturne de Cancun.On ne peut pas s'ennuyer.activités proposées par l'hÎtel .rester au calme ou sortir, tout est fait pour nous rendre le séjour agréable. Choix multiples au petit déjeuner...trÚs copieux(buffet). personnels trÚs agréables et au petit soin. ambiance impressionnante dans les rues.
Séjour de 2 nuits en août 2017

10/10 Excellent

Josee, montreal, canada

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Belle hĂŽtel!!

Belle hÎtel avec une magnifique plage. Prenez une chambre avec vue sur la mer, ça vaut le supplément!! Tout est parfait, le personnel est courtois et dévoué. Nous avons pris avec les déjeuners seulement et nous somme sorti souper le soir... il y a d'excellents restaurants. Vraiment bon rapport qualité prix !!

2/10 Horrible

Maria

Les points faibles : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
We arrived at 7 AM, completely exhausted after a long trip to a staff with no kindness, just cold, rude staff who clearly didn’t care. There was no AC in the lobby, so we were left sitting in the heat for hours. It was miserable. When we finally got into our room, the bathroom was dirty, and the overall cleanliness of the place was just unacceptable. We had booked all-inclusive, yet somehow still had to pay extra to eat. Every time we tried to question it, the staff brushed us off with attitude and zero accountability. At the bar, we saw something absolutely disgusting — the bartender dipped his hand into the shaker to taste the drink before serving it. Seriously? Completely unsanitary and gross. After just a few hours, we decided this place wasn’t worth it and asked to leave early and get a refund — they flat-out refused. No understanding, no effort to make it right, just more rude behavior. This was easily one of the worst hotel experiences we’ve ever had. No AC, dirty bathrooms, unhygienic practices, and dishonest service. Don’t waste your money — avoid this place at all costs.
Séjour de 2 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

christie velazquez, Riverside

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
My fiancée and I had an amazing experience, from the moment we checked in even though we were a little early they offered us a room right away and once settled the staff gave us a tour of the property. The resort had all the things we needed from beautiful views, pools, beach access, and plenty of drinks & dining options. All the staff was nice, helpful and always making sure we were well taken care of. A special thanks to Sinai and Alex, who went above and beyond to make sure our stay was incredible. Sinai was great with setting up dinner reservations and activities for my fiancée and me. The resort exceeded all of our expectations and we can't wait to return. Thank you staff!
Séjour de 5 nuits en juillet 2025

4/10 MĂ©diocre

Amra, Loves Park

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Services et Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
This was our second visit to Cancun, and Krystal Grand was a letdown compared to our first stay at a Dreams resort. The location is great—right in the Hotel Zone and walkable to shops. The beach was nice and calm with some seaweed, but still swimmable most days. The hotel feels outdated. Our room had a strange smell, and elevators were slow, hot, and poorly ventilated. Only one of four seemed updated. Check-in was quick but impersonal—no tour or warm welcome unless you’re a vacation club member. Dining was average. As a family that doesn’t eat pork, we found few options. Poolside portions were small, and room service had a $9 USD fee per delivery. Bars were understaffed, especially at the pool, and the mini bar in our room was never restocked during our 8-night stay. Entertainment was minimal—besides a pool workout and a 4th of July event, there wasn’t much offered. Most energy came when they were filming promotional content. Communication was poor—pool and restaurant closures weren’t announced in advance or when they were announced the timeline wasn’t met and created the pool to be open later then stated and angry guests. Overall, we wouldn’t return. If this had been our first Cancun trip, we likely wouldn’t have come back. If you’re looking for a quiet, no-frills stay it might work, but if you expect good service and entertainment, look elsewhere.
Séjour de 7 nuits en juin 2025

2/10 Horrible

Santiago

Voyage en couple
Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
They threw away my things and opened the safe they had limited dining and restricted everything.Safe and door broke down tv remotes had no batteries
Séjour de 5 nuits en juin 2025

8/10 Bien

Nathan

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
This place was pretty good for the price. I have stayed at the RIU before and the food was WAY better there. This hotel has a really nice beach. The upsell of crap when you are trying to check in is super annoying. The food is passable but not excellent.
Séjour de 4 nuits en avril 2025

8/10 Bien

Deanna

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 4 nuits en mars 2025

8/10 Bien

Olalekan

Séjour de 3 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Ivette

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Great location walkable to the little town where all the bars and shopping is available
Séjour de 5 nuits en mars 2025

4/10 MĂ©diocre

Jimena

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre

No lo recomiendo en lo absoluto

El hotel esta muy descuidado, de los 4 elevadores que tiene solo servĂ­a uno y sonaba horrible. Era un caos subir y estĂĄbamos en el piso 14. El cuarto se veĂ­a muy descuidado tambiĂ©n, las sillas estaban manchadas y las persianas estaban sucias y el baño olĂ­a a caño. No hay lugares suficientes donde sentarse / acostarse en la aberca; son muy pocos a comparaciĂłn de la gente que esta hospedada. En la playa pasa lo mismo y peor aĂșn tienen palapas y camas que cobran aparte y mĂ­nimo te piden una botella. De all inclusive no tiene nada, no pierdan su dinero. NO lo recomiendo en lo absoluto.
Séjour de 4 nuits en février 2025

4/10 MĂ©diocre

ADRIANA

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
I was deceived by the review videos I watched. The only great thing about this property would be how beautiful the beach is! After a long flight, arriving to the hotel they only had two people checking in all the new visitors. Once you complete the check in, there are associates behind you ready to suck you in into a buying scheme. They say it’s just to give you a map of the facility but it ends up being that PLUS wanting to sell you a room for the new hotel next door. During my stay, there was only 2 elevators working. Mind you, there’s 14 floors at the Krystal Grand. I made it aware to a handful of employees and they stated someone was coming in the next day to fix it. I was there for 4 days and never was fixed. It is not air conditioned, so it is always hot in the elevators and in the main lobby. Trying to make reservations to the 3 restaurants they have was impossible. Had to get management involved and he made sure I had reservation for one of them. The smell of sewage was unbearable when showering and in certain places in the main lobby. Once leaving, everyone who had rented a vehicle noticed there was paint splatter all over the vehicles. Employees were aware of it but didn’t act apologetic at all. They stated “ the hotel was not responsible for any damage as they allowed us to park there for free so it was not on them”. Even though, their workers were the ones painting on their hotel. I will never stay at any Krystal hotels ever again.Spend your money elsewhere!
Séjour de 3 nuits en février 2025

10/10 Excellent

agueda nallely

Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
very nice and clean hotel, family friendly, they had activities for the kids every day, beach is beautiful and pools are very nice, loved that it was close to everything downtown, i would definitely stay here again!!
Séjour de 4 nuits en août 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en décembre 2017

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Buena limpieza, trato de personal regular, bien ubicado
Séjour de 4 nuits en mai 2019