Avis sur Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort
Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort
Paseo Xaman Ha, Mza, No. 8, Lote 1, Playa del Carmen, QROO
Avis
8,2
Très bien
9,0/10
Propreté
8,8/10
Personnel et service
8,0/10
Équipements
8,4/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,6/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en couple
22 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 8 nuits en avril 2024
Réponse de Customer Care le 28 avr. 2024
Chère Delphine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions de votre récent séjour à l'hôtel Viva Azteca by Wyndham. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux que nos installations propres et notre personnel attentionné aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous sommes désolés pour les désagréments causés par les sargasses sur la plage. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Viva Azteca by Wyndham. Cordialement! Customer Care Viva Azteca by Wyndham.
8/10 Bien
Silvia
Voyage en famille avec de jeunes enfants
15 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Silvia
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Customer Care le 17 avr. 2024
Chère Silvia,Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires sur votre récent séjour au Viva Azteca by Wyndham. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos installations, notamment la piscine et la plage, et que vous avez trouvé nos chaises longues adaptées à votre repos.Nous apprécions vos observations sur la variété du buffet et la qualité des snacks à la piscine. Nous prenons sérieusement en compte vos suggestions et les prendrons en considération pour améliorer l'expérience de nos clients à l'avenir.Nous espérons sincèrement que vous envisagerez de nous rendre visite à nouveau afin que nous puissions vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.CordialementCustomer CareViva Azteca by Wyndham
8/10 Bien
MICHEL
27 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
MICHEL
Séjour de 9 nuits en mars 2024
Réponse de Customer Care le 28 mars 2024
Cher MICHEL, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre hôtel superbe, avec une plage magnifique. Vos compliments sur notre personnel adorable nous vont droit au cœur, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de votre lit. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été gêné par l'insonorisation des chambres. Votre retour est précieux, et nous prendrons en compte votre commentaire pour améliorer nos installations.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Viva Azteca by Wyndham lors de votre prochaine visite, et nous vous remercions encore pour vos aimables mots. Cordialement, Customer CareViva Azteca by Wyndham.
8/10 Bien
Frédérique
6 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Frédérique
Séjour de 10 nuits en février 2024
Réponse de Customer Care le 10 mars 2024
Dear Frédérique, Thank you for your positive rating about your stay at Viva Azteca by Wyndham. We remain at your disposal. Kind regards, Customer Care Viva Azteca by Wyndham.
8/10 Bien
patrice michel, nice
Voyage en couple
27 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
patrice michel
Séjour de 9 nuits en janvier 2024
Réponse de Customer Care le 31 janv. 2024
Dear patrice michel, Thank you for your positive rating about your stay at Viva Azteca by Wyndham. We remain at your disposal. Kind regards, Customer Care Viva Azteca by Wyndham.
10/10 Excellent
Sylvie
Voyage en couple
30 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sylvie
Séjour de 7 nuits en juillet 2023
Réponse de Customer Care le 4 août 2023
Dear Sylvie,Thank you for sharing your comments with us on your recent vacation at the Viva Azteca by Wyndham. It is a joy to read that our location, grounds and cleanliness complied your expectations.Again thank you for the opportunity to serve you.Kind regards,Customer CareViva Azteca by Wyndham
8/10 Bien
Cécile
8 nov. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Cécile
Réponse de Customer Care le 9 nov. 2022
Chère Cécile, Nous vous remercions de la confiance dont vous nous avez témoigné en ayant choisi notre hôtel comme lieu de vos vacances. Au plaisir de vous recevoir dans une future proche. Respectueusement, Customer Care Viva Wyndham Azteca.
10/10 Excellent
emmanuel
29 juil. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
emmanuel
Séjour de 14 nuits en juillet 2022
8/10 Bien
Annick
9 mai 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Annick
Séjour de 7 nuits en avril 2022
8/10 Bien
gallo, lyon
Voyage en famille
9 mars 2020
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
gallo
Séjour de 8 nuits en février 2020
Réponse de Directeur Général le 10 mars 2020
Cher Gallo,
Nous vous remercions de prendre le temps de partager votre expérience concernant vos vacances au Viva Wyndham Azteca.
Vos commentaires sont d’une extrême importance car ils nous permettent l’amélioration constante de nos services et installations.
En espérant avoir l’opportunité de vous recevoir très prochainement nous vous prions d’agréer nos sincères salutations.
Directeur Général
Viva Wyndham Azteca
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
Voyage en famille, Voyage en groupe
19 févr. 2020
Les points forts : Propreté
Voyageur vérifié
Séjour de 5 nuits en février 2020
Réponse de Directeur Général le 22 févr. 2020
Cher Client,
Nous vous remercions de prendre le temps de partager votre expérience concernant vos vacances au Viva Wyndham Azteca.
En espérant avoir l’opportunité de vous recevoir très prochainement nous vous prions d’agréer nos sincères salutations.
Directeur Général
Viva Wyndham Azteca
10/10 Excellent
nadhem
Voyage en famille
20 janv. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
nadhem
Séjour de 8 nuits en janvier 2020
Réponse de General Manager le 21 janv. 2020
Dear Nadhem,
We sincerely appreciate your positive review about your vacation at Viva Wyndham Azteca.
Our goal is to provide all of our guests with enjoyable and happy vacation experiences. We are glad to know that we have achieved this.
We look forward to welcoming you back soon at our Resort.
Thank you for choosing to stay at Viva Wyndham Azteca.
Best regards,
General Manager
Viva Wyndham Azteca
10/10 Excellent
Laurent
11 janv. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
expérience
Laurent
Séjour de 6 nuits en janvier 2020
Réponse de Directeur Général le 16 janv. 2020
Chère Laurent,
Vos remarques positives représente une grande récompense et témoigne de l'effort continu réalise chaque jour afin de satisfaire les' attentes de nos clients.
En espérant vous revoir très prochainement nous vous prions d`agréer nos sincères salutations.
Directeur Général
Viva Wyndham Azteca
8/10 Bien
veronique
19 mars 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
veronique
Séjour de 8 nuits en mars 2018
Réponse de General Manager le 20 mars 2018
Dear Veronique,
Thank you for your positive review. It is very much appreciated.
We look forward to welcoming you to stay with us at Viva Wyndham Resorts again in the near future.
Kind Regards,
General Manager
Viva Wyndham Azteca
8/10 Bien
Sabrina
15 déc. 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe blage
Sabrina
Séjour de 5 nuits en décembre 2017
Réponse de Gerente General le 18 déc. 2017
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir posté vos commentaires concernant l’hôtel Viva Wyndham Azteca sur le site Hotels.com.
Vos remarques positives représente une grande récompense et témoigne de l’effort continu réalise chaque jour afin de satisfaire les’ attentes de nos clients.
En espérant vous revoir très prochainement nous vous prions d`agréer nos sincères salutations.
Directeur Général
Viva Wyndham Azteca
8/10 Bien
Voyageur vérifié
18 mars 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hôtel!
Voyageur vérifié
Réponse de Directeur Général le 20 mars 2017
Cher client,
Sachez que c’est avec joie que nous prenons connaissance de vos critiques positives concernant votre séjour au Viva Wyndham Azteca, notre priorité étant la satisfaction du client.
Nous serons très heureux de vous recevoir lors de votre prochaine visite à la Riviera Maya.
Respectueusement,
Directeur Général
Viva Wyndham Azteca
8/10 Bien
Rena
Voyage en couple
12 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Rena
Séjour de 9 nuits en mai 2024
Réponse de Customer Care le 14 mai 2024
Dear Rena, Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay with us. We are delighted to hear that you found our staff to be absolutely incredible.We apologize for any inconvenience you experienced with the fridge not being refilled during your stay. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future for an even more enjoyable experience. Best regards, Customer Care Viva Azteca by Wyndham.
10/10 Excellent
Dawn Marie
10 mai 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Dawn Marie
Séjour de 8 nuits en mars 2024
Réponse de Customer Care le 12 mai 2024
Dear Dawn Marie, It is a pleasure to receive your 5 points review on Expedia. Thank you for letting us know that you had a great stay at Viva Azteca by Wyndham. Again thank you for the opportunity to serve you. Kind regards, Customer Care Viva Azteca by Wyndham.
6/10 Satisfaisant
Yating
3 mai 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Yating
Séjour de 6 nuits en avril 2024
Réponse de Customer Care le 6 mai 2024
Dear Yating, Thank you for taking the time to share your feedback with us.We appreciate your comments regarding the food quality, and we will certainly take them into consideration as we strive to improve our offerings for future guests. Your input helps us to continue enhancing the guest experience. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with an even better experience at Viva Azteca by Wyndham. Best regards, Customer Care Viva Azteca by Wyndham.
6/10 Satisfaisant
Slavisa
2 mai 2024
Slavisa
Séjour de 4 nuits en avril 2024
10/10 Excellent
INEZ JULIA
1 mai 2024
INEZ JULIA
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Customer Care le 6 mai 2024
Dear INEZ JULIA, Thank you for your glowing review! We are thrilled to hear that you had a wonderful experience at Viva Azteca by Wyndham and that you enjoyed the variety of activities, excellent food, and top-notch service. It is fantastic to know that our staff made your stay memorable. We will be sure to pass along your compliments to the team! We appreciate your recommendation and look forward to welcoming you back for another fantastic stay in the future!Best regards, Customer Care Viva Azteca by Wyndham.
10/10 Excellent
Stuart
Voyage en couple
1 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Stuart
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Customer Care le 6 mai 2024
Dear Stuart, Thank you for your wonderful review! We are delighted to hear that you had a fantastic experience at Viva Azteca by Wyndham and that you found everything easily accessible. It is great to know that you enjoyed the variety of amenities and dining options available to you. Your recommendation means a lot to us, and we look forward to welcoming you back for another enjoyable stay in the future! Best regards,Customer Care Viva Azteca by Wyndham.
10/10 Excellent
Alejandro
29 avr. 2024
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Alejandro
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Customer Care le 4 mai 2024
Dear Alejandro, Thank you for sharing your feedback with us. We are thrilled to hear that you found Viva Azteca by Wyndham to be beautiful. Providing a stunning and enjoyable environment for our guests is one of our top priorities, and we are glad to hear that we succeeded in this aspect during your stay. We hope you had a wonderful experience overall and that you created lasting memories during your time with us. We look forward to welcoming you back for another fantastic stay in the future. Best regards, Customer Care Viva Azteca by Wyndham.
8/10 Bien
Alicia
Voyage en famille avec de jeunes enfants
28 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Alicia
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Customer Care le 4 mai 2024
Dear Alicia, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are delighted to hear that your daughter enjoyed the Vivito’s Club and that our staff provided engaging activities and a safe environment for her. Ensuring the well-being and enjoyment of our young guests is a top priority for us, and we are glad to hear that we met your expectations in this regard. We truly appreciate your kind words and will be sure to pass along your compliments to our staff. It was a pleasure having your family stay with us, and we hope to welcome you back for another memorable experience in the future. Warm regards, Customer Care Viva Azteca by Wyndham.
10/10 Excellent
Andrea
25 avr. 2024
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Andrea
Séjour de 6 nuits en décembre 2023
Réponse de Customer Care le 28 avr. 2024
Dear Andrea, Thank you for your positive rating about your stay at Viva Azteca by Wyndham. We remain at your disposal. Kind regards, Customer Care Viva Azteca by Wyndham.
8/10 Bien
Roela P.
Voyage en famille
24 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Roela P.
Séjour de 6 nuits en avril 2024
Réponse de Customer Care le 28 avr. 2024
Dear Roela P., Thank you for your feedback in regards to your recent stay with us at the Viva Azteca by Wyndham. We are glad to hear that you found the property well-maintained and appreciated the easy access from the pool to the beach. Your safety is our priority, and we are pleased to know you felt secure during your stay. We value your input and hope to welcome you back soon! Customer Care Viva Azteca by Wyndham.
6/10 Satisfaisant
Keila
Voyage en groupe
22 avr. 2024
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Keila
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Customer Care le 26 avr. 2024
Dear Keila, Thank you for taking the time to share your feedback at Viva Azteca by Wyndham. We are glad to hear that you found the property clean and that you received helpful service most of the time. However, we apologize for the inconvenience you experienced with obtaining ice and the quality of the beer. Your comments have been noted, and we will address these issues with our team to ensure that they are rectified.We appreciate your honesty and hope that despite these challenges, you were still able to enjoy your overall experience with us. Best regards, Customer Care Viva Azteca by Wyndham.
10/10 Excellent
Todd
21 avr. 2024
Todd
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Customer Care le 12 mai 2024
Dear Todd, Thank you for your positive rating about your stay at Viva Azteca by Wyndham.We remain at your disposal. Kind regards, Customer Care Viva Azteca by Wyndham.
10/10 Excellent
Sabrija
20 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Sabrija
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Réponse de Customer Care le 24 avr. 2024
Dear Sabrija, Thank you for your feedback. We are glad to hear that you enjoyed your overall experience at Viva Azteca by Wyndham. However, we apologize if the quality of the food did not meet your expectations. Your comments are valuable to us, and we will use them to improve our dining offerings for future guests. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with an even better experience. Best regards, Customer Care Viva Azteca by Wyndham.
8/10 Bien
Mayra, Bakersfield
19 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Mayra
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Customer Care le 24 avr. 2024
Dear Mayra, Thank you for your review. We are delighted to hear that you had a fun and memorable stay at Viva Azteca by Wndham. Your feedback about the food is appreciated, and we are glad to know that you enjoyed dining at Xul Ha restaurant. We will take your recommendation into consideration to further enhance our guests' dining experiences. We look forward to welcoming you back for another enjoyable stay in the future. Best regards, Customer Care Viva Azteca by Wyndham.
10/10 Excellent
Sonia
Voyage en famille
17 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Sonia
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de Customer Care le 21 avr. 2024
Dear Sonia, Thank you for taking the time to share your positive experience at Viva Azteca by Wyndham! We are delighted to hear that you enjoyed the entertainment provided by our team. They indeed work tirelessly to ensure our guests have a memorable experience throughout the day. Your kind words motivate us to continue delivering exceptional service. We look forward to welcoming you back for another wonderful stay in the future! Best regards, Customer Care Viva Azteca by Wyndham.
10/10 Excellent
Susanne
17 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Susanne
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Réponse de Customer Care le 21 avr. 2024
Dear Susanne,Thank you for awarding us a perfect 5-star rating on Expedia! We are thrilled to know that you had such a fantastic experience at Viva Azteca by Wyndham. Your satisfaction is our priority, and we are delighted that we could meet your expectations. We hope to have the pleasure of welcoming you back for another memorable stay in the future. Warm regards,Customer Care Viva Azteca by Wyndham.
10/10 Excellent
Katia M
15 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Katia M
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Customer Care le 21 avr. 2024
Dear Katia M, Thank you so much for taking the time to leave us a perfect 5-star rating on Expedia! We are delighted to hear that you had a wonderful experience with us. If there is anything specific that made your stay memorable, please feel free to share it with us. We look forward to welcoming you back at Viva Azteca by Wyndham for another fantastic stay in the future.Best regards, Customer Care Viva Azteca by Wyndham .
10/10 Excellent
Jessica
Voyage en couple
10 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jessica
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Réponse de Customer Care le 17 avr. 2024
Dear Jessica,Thank you for your glowing review! We are thrilled to hear that you had a fantastic experience with us. It is wonderful to know that you found our staff helpful and that you felt safe and enjoyed our dining options. We take pride in our well-trained and skilled team members, and we are delighted that you appreciated their service. We are also glad you enjoyed the entertainment options at the hotel. We look forward to welcoming you back at Viva Azteca by Wyndham for another memorable stay in the future!Best regards,Customer CareViva Azteca by Wyndham
8/10 Bien
Terence James, Brampton
Voyage en couple
10 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Terence James
Séjour de 6 nuits en mars 2024
Réponse de Customer Care le 17 avr. 2024
Dear Terence, Thank you for choosing to stay with us and for sharing your feedback. We are delighted to hear that you enjoyed your stay at Viva Azteca by Wyndham, excellent customer service, and friendly staff. Your comments regarding the toilets and food temperature have been noted, and we will address these areas for improvement. We are glad you had fun with the included water sports and enjoyed our poolside snack bar. It is wonderful to know that you found our entertainers and shows impressive. We appreciate your review and hope to welcome you back for another relaxing beach vacation in the future.Warm regards,Customer CareViva Azteca by Wyndham
10/10 Excellent
CARLOS
Voyage en famille
7 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
CARLOS
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Customer Care le 17 avr. 2024
Estimado Carlos,¡Gracias por su excelente calificación y sus amables palabras! Nos complace saber que nuestras instalaciones fueron de fácil acceso para usted y que apreció nuestras rampas para discapacitados. En Viva Azteca by Wyndham, nos esforzamos por brindar un ambiente inclusivo y accesible para todos nuestros huéspedes. Esperamos recibirlo nuevamente en el futuro.Saludos cordiales,Customer CareViva Azteca by Wyndham
8/10 Bien
Juan Sebastian
6 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Juan Sebastian
Séjour de 6 nuits en mars 2024
Réponse de Customer Care le 7 avr. 2024
Dear Juan Sebastian, Thank you for your positive rating about your stay at Viva Azteca by Wyndham. We remain at your disposal. Kind regards, Customer Care Viva Azteca by Wyndham.
10/10 Excellent
Samanda
Voyage en famille
2 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Samanda
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Customer Care le 7 avr. 2024
Dear Samanda, Thank you for your wonderful review! We are so glad you enjoyed the property and found our staff helpful and bilingual. We aim to create a comfortable and welcoming environment for all our guests, regardless of their language preference. We are looking forward to your next visit and cannot wait to welcome you back at Viva Azteca by Wyndham!
6/10 Satisfaisant
Yulia
2 avr. 2024
Yulia
Séjour de 10 nuits en mars 2024
Réponse de Customer Care le 26 avr. 2024
Dear Yulia, Thank you for your rating about your vacation with us. The opinion of our clients is very important to us, for this reason it would be good to receive your comments about the services that we need to improve. We appreciate that you have chosen us as destination for your last vacation. Kind regards, Customer Care Viva Azteca by Wyndham.
10/10 Excellent
pedro antonio aguirre, Palm Bay
Voyage en couple
1 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
pedro antonio aguirre
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Customer Care le 2 avr. 2024
Dear Pedro Antonio Aguirre, Thank you for taking the time to share your feedback with us regarding your recent stay at Viva Azteca by Wyndham. We are thrilled to hear that you had a great experience during your stay with us. Your satisfaction is our top priority, and we are delighted that you enjoyed your time at our property. We look forward to welcoming you back for another fantastic stay in the future. Warm regards, Customer Care Viva Azteca by Wyndham.
6/10 Satisfaisant
Mandy & Mike
1 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Mandy & Mike
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de Customer Care le 7 avr. 2024
Dear Mandy & Mike, Thank you for your positive rating about your stay at Viva Azteca by Wyndham. We remain at your disposal. Kind regards, Customer Care Viva Azteca by Wyndham.
10/10 Excellent
Robert Allen
Voyage en couple
31 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Robert Allen
Séjour de 7 nuits en mars 2024
Réponse de Customer Care le 1 avr. 2024
Dear Robert Allen, Thank you for your glowing review! We are delighted to hear that you had a good time at Viva Azteca by Wyndham. Your satisfaction is our top priority, and we are happy to know that we were able to meet your expectations. We look forward to welcoming you back for another fantastic stay in the future! Best regards, Customer Care Viva Azteca by Wyndham.
8/10 Bien
Jacqueline Marie
Voyage en famille
29 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Jacqueline Marie
Séjour de 7 nuits en mars 2024
Réponse de Customer Care le 1 avr. 2024
Dear Jacqueline Marie, We appreciate your feedback on your recent stay. It is great to hear that you found our hotel to your liking, with friendly staff and well-maintained facilities. We have taken note of your comments regarding the dining options, we will certainly look into ways to improve in these areas. Your satisfaction is our priority, and we hope to have the opportunity to welcome you back for an even better experience in the future at Viva Azteca by Wyndham. Warm regards, Customer Care Viva Azteca by Wyndham.
6/10 Satisfaisant
CHERYL
Voyage en famille
24 mars 2024
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
CHERYL
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Customer Care le 25 mars 2024
Dear Cheryl, Thank you for sharing your feedback with us. We sincerely apologize for the disappointing experience you had with the food during your stay. Your feedback is valuable, and we will address this issue with our culinary team to ensure improvements are made. Regarding the lack of labeling for allergies and language barriers, we apologize for any inconvenience caused. We will work on enhancing our communication and allergy awareness to better accommodate our guests' needs. We appreciate your insights, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future for a more enjoyable experience at Viva Azteca by Wynhdam. Best regards, Customer Care Viva Azteca by Wyndham.
10/10 Excellent
Cory Vaughan
Voyage en couple
24 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Cory Vaughan
Séjour de 6 nuits en mars 2024
Réponse de Customer Care le 25 mars 2024
Dear Cory Vaughan, Thank you for sharing your feedback with us. We are delighted to hear that you enjoyed your visit with us. If there are any specific highlights or aspects of your stay that you particularly enjoyed and would like to share, we would love to hear about them. We hope to have the pleasure of welcoming you back again at Viva Azteca by Wyndham in the future. Best regards, Customer Care Viva Azteca by Wyndham.
10/10 Excellent
Dennis, TROY
24 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Dennis
Séjour de 8 nuits en mars 2024
Réponse de Customer Care le 25 mars 2024
Dear Dennis, Thank you for your wonderful review. We are thrilled to hear that you had a great experience at the Azteca by Wyndham and that you found our staff to be awesome. We look forward to welcoming you back for many more enjoyable stays in the future. Best regards, Customer Care Viva Azteca by Wyndham.
10/10 Excellent
Daniel
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en couple
24 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Daniel
Réponse de Customer Care le 24 mars 2024
Estimado Daniel, Nos alegra mucho saber que su experiencia en Viva Azteca by Wyndham fue excepcional y que nuestro equipo hizo todo lo posible para que su hijo se sintiera cómodo y atendido durante su estancia. En Viva Resort by Wyndham, nos esforzamos por ofrecer un servicio humano y de calidad a todos nuestros huéspedes, y es gratificante saber que lo logramos con usted y su familia. Agradecemos sinceramente sus amables palabras y esperamos tener el placer de darles la bienvenida nuevamente en el futuro. Salduos cordiales. Customer Care Viva Azteca by Wyndham.
4/10 Médiocre
Daniel, New York
Voyage en famille
23 mars 2024
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Daniel
Séjour de 7 nuits en mars 2024
Réponse de Customer Care le 24 mars 2024
Dear Daniel, Thank you for sharing your comments with us on your recent vacation at the Riviera Maya. We apologize for the issues you experienced with mold in your room and hallway, as well as for the quality of the food. Please know that we take your concerns seriously and will address them with our team to ensure improvements are made. We strive to provide a comfortable and enjoyable experience for all our guests, and we regret that we fell short in meeting your expectations. Best regards, Customer Care Viva Azteca by Wyndham.
10/10 Excellent
Karen
23 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Karen
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Customer Care le 24 mars 2024
Dear Karen, Thank you for sharing your experience! We are delighted to hear that you were pleasantly surprised by our resort's ambiance and beauty. We strive to provide a cozy and enjoyable environment for all our guests. We hope to welcome you back soon for another wonderful stay at Viva Azteca by Wyndham! Kind regards. Customer Care Viva Azteca by Wyndham.
10/10 Excellent
Corneliu Eugeniu
Voyage en famille
22 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Corneliu Eugeniu
Séjour de 9 nuits en mars 2024
Réponse de Customer Care le 24 mars 2024
Dear Corneliu Eugeniu, Thank you for your kind words. We are pleased to hear that you found our resort clean and our staff polite. We look forward to welcoming you back soon at Viva Azteca by Wyndham. Best regards, Customer Care Viva Azteca by Wyndham.