4/10 Médiocre
Clement
Voyage en famille
27 juil. 2025
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté et personnel et service
L'usine...
Une usine, aucun charme à ce bloc béton
Notre hôtel le plus cher en 3 semaines de voyage, et malgré ça aucun service : tout est payant. L'eau potable n'est pas à volonté (notre seule fois, sur 10 établissements fréquentés au Mexique)
Serviettes de piscine rationnées: il faudra donner votre voucher, et surtout ramener la serviette lors du checkout sinon vous n'aurez pas votre "bon de sortie" (irréel...)
Voyage avec 4 enfants, impossible d'avoir des chambres côte-à-côte, malgré des relances dès la réservation ; on n'a cessé de nous répondre que "ça dépend des disponibilités". Comme s'ils n'avaient pas de visibilité sur l'état des réservations... Ou alors ils savaient que c'était impossible et n'ont pas voulu l'avouer: amateurisme ou malhonnêteté ?
Check-in interminable, on vous fait encore signer des conditions générales, et on vous rajoute des taxes qui sont censément déja réglées.
Réservation 2 chambres de 3 personnes. À l'arrivée seulement 1 lit double par chambre et il faut batailler pour qu'ils acceptent de préparer eux-mêmes le canapé-lit (alors que vous aviez payé pour ça).
Beaucoup de piscines c'est sympa mais très sale. La piscine-bar est ignoble, les gens y vident leur bière et rincent leurs verres à cocktail.
Climatisation glaciale, pas réglable.
Chambres hyper humides et pas ventilées.
Musique fort le soir jusqu'à minuit.
Garderie aux horaires limités.
Fin juillet : oubliez l'eau turquoise, avec les sargasses c'est marron.
Personnel très sympathique.
Clement
Séjour de 1 nuit en juillet 2025
