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Aperçu de l’établissement The Grand at Moon Palace - All Inclusive

Galerie photos

Photo principale
Plage privée, sable blanc, cabines gratuites, chaises longues
Plage privée, sable blanc, cabines gratuites, chaises longues
9 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
Parc aquatique

The Grand at Moon Palace - All Inclusive

5 out of 5

4,4/5 Excellent

Les voyageurs ont noté cet établissement 4,6/5 pour sa propreté.

Équipements populaires

  • Piscine
  • Wi-Fi gratuit
  • Petit-déjeuner inclus
  • Parking compris
  • Tout compris
  • Climatisation

Mesures d'hygiène et de sécurité

  • Nettoyage avec désinfectant
  • Arrivée sans contact
  • Temps de latence de 24 h entre chaque client

Découvrir la zone

    Site populaireParc à thème Xoximilco12 min en voiture
    AéroportCancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)15 min en voiture
    Site populaireParc aquatique Wet n' Wild Cancun16 min en voiture
    Site populaireCountry club de Cancún17 min en voiture

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Informations sur cette zone

Cancún

The Grand at Moon Palace - All Inclusive vous donne rendez-vous à Cancún, plus précisément sur une plage privée. Vous aimez vous plonger dans la nature ? Les indispensables Playa Delfines et Plage Tortuga se doivent de figurer sur votre parcours. Vous n'êtes pas non plus contre un petit bain de culture ? Les pragmatiques Musée sous-marin de Cancún (Punta Nizuc) et Musée de la téquila sauront vous ravir ! Vous voyagez avec des enfants ? L'incontournable Aquaworld s'impose ! Consultez aussi l'affiche de l'illustre Estadio Olímpico Andrés Quintana Roo, pour vibrer à l'unisson.
Popular Location

À proximité

  • Parc à thème Xoximilco - 12 min en voiture
  • Parc aquatique Wet n' Wild Cancun - 16 min en voiture
  • Country club de Cancún - 17 min en voiture
  • Ruines archéologiques El Rey - 24 min en voiture
  • Baye Petempich - 25 min en voiture

Comment se déplacer

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) - 15 min en voiture

Restaurants

  • Où manger ?
  • Caribeño – Restaurant familial avec vue sur la piscine. Sert le petit-déjeuner et le dîner tous les jours.
  • Casa Mia – Restaurant familial servant des spécialités de la cuisine mexicaine. Sert le déjeuner et le dîner tous les jours.
  • Cusco – Restaurant familial avec vue sur la piscine. Ouvert certains jours et sert le dîner. Réservations obligatoires.
  • Habibi- Lebanese Cuisine – Sert le déjeuner et le dîner, ouvert certains jours.

À propos de cet hébergement

The Grand at Moon Palace - All Inclusive

Établissement de luxe sur la plage avec 9 piscines extérieures
Passez la journée sur la plage de sable blanc privée de The Grand at Moon Palace - All Inclusive, ou bien améliorez votre swing sur le terrain de golf sur place. Ensuite, dégustez un bon repas dans l'un des 11 restaurants de cet établissement ! L'ensemble des 1304 chambres comportent une baignoire à jets et proposent aussi l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et des articles gratuits dans le mini-bar. Il est fréquent de trouver des balcons aménagés et des stations d'accueil MP3, tout comme des TV connectées avec chaînes par câble.
The Grand at Moon Palace - All Inclusive possède 1304 chambres comprenant la climatisation, des stations d'accueil MP3 et des articles gratuits dans le mini-bar. Les chambres donnent sur un balcon aménagé. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une télévision connectée 42 pouces propose des chaînes thématiques par câble. Les salles de bains ont une baignoire et une douche séparées, une baignoire à jets, des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette de luxe.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Parmi les services d'affaires, les chambres comprennent des bureaux et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable, ainsi qu'un téléphone ; les appels locaux, longue distance et internationaux sont gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et un sèche-cheveux. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Vous pouvez vous détendre autour d'une partie de golf sur un parcours 27 trous et profiter du parc aquatique comprenant une rivière artificielle (lazy river) et des toboggans aquatiques. Une piscine pour enfants et 9 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également une plage privée, des courts de tennis extérieurs et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Les services de spa sur place vous permettent de savourer un moment de détente et de douceur. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs et des soins du visage. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, l'hydrothérapie et des soins de réflexologie.

Options tout inclus

Cet établissement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Mesures d'hygiène et de sécurité

Mesures d'hygiène renforcées

Cet établissement est nettoyé à l'aide de produit désinfectant.
Les surfaces fréquemment touchées sont nettoyées et désinfectées
Les draps et les serviettes sont lavés à une température de 60 °C ou plus
Les unités d'hébergement sont verrouillées après nettoyage
Cet établissement respecte les pratiques régionales en matière de nettoyage et de désinfection : Directives nationales pour la reprise du tourisme (Mexique)
Cet établissement respecte les pratiques suivantes en matière de nettoyage et de désinfection : Safe Travels (WTTC - International)

Distanciation sociale

Formalités d'arrivée et formalités de départ sans contact
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles pour toutes les transactions au sein de l'établissement
Des panneaux de protection en acrylique sont en place dans les principales zones de contact
Les chambres restent inoccupées pendant 24 heures entre chaque séjour
Des mesures de distanciation sociale ont été mises en place
Un service d'étage sans contact est disponible.

Mesures de sécurité

Port d'équipements de protection individuelle par le personnel de l'établissement
Contrôle de la température des membres du personnel
Contrôle de la température disponible pour les clients
Des masques buccaux sont disponibles
Les masques sont obligatoires au sein de l'établissement
Gel hydroalcoolique fourni
Des mesures d'hygiène renforcées pour le service de restauration ont été mises en place
Des aliments emballés individuellement sont disponibles pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner
Ces informations sont fournies par nos partenaires.

Services et équipements de l’établissement

Internet

  • Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponibles dans certains espaces publics : le Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier gratuit sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner complet gratuit servi tous les jours de 08 h 00 à midi
  • 11 restaurants et un café
  • 5 bars en milieu de piscine, 9 bars/lounges et un bar de plage
  • Service en chambre 24 heures sur 24
  • Café/thé à disposition dans les espaces communs

Choses à faire

  • 27 trous de golf
  • 9 piscines extérieures
  • 4 courts de tennis extérieurs
  • Cours d'aérobic
  • Air hockey
  • Salle de jeux vidéo
  • Terrain de basket
  • Bowling
  • Piscine pour enfants
  • Excursions écologiques
  • Divertissements en soirée
  • Centre de fitness
  • Club de plage gratuit
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Sentiers de randonnées pédestres ou cyclables
  • Mini-golf
  • Discothèque
  • Cours de pilates
  • Aire de jeux
  • Magasins
  • Soins spa
  • Cours de yoga

Pour les familles

  • 9 piscines extérieures
  • Salle de jeux vidéo
  • Service de garde d'enfants (en supplément)
  • Bowling
  • Piscine pour enfants
  • Jouets pour enfants
  • Club pour enfants gratuit
  • Service gratuit de garde d'enfants / d'activités encadrées pour les enfants
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Rivière artificielle (lazy river)
  • Mini-golf
  • Aire de jeux
  • Snack bar / épicerie fine
  • Trampoline
  • Toboggan aquatique

Services et équipements

  • Distributeur automatique / services bancaires
  • Salle de bal
  • Salle de banquet
  • Ascenseur
  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Casiers disponibles
  • Salle de réception

Services aux voyageurs

  • Réception ouverte 24 heures sur 24
  • Service de concierge
  • Ménage tous les jours
  • Service de nettoyage à sec
  • Salon de coiffure
  • Consigne à bagages
  • Bagagiste/groom
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Service de couverture
  • Un service d'organisation de mariages

Langues parlées

  • Anglais
  • Espagnol

Services professionnels

  • Centre d'affaires
  • Poste informatique
  • Espace de conférence (3031 mètres carrés)
  • Salles de réunion

Plein air

  • Chaises longues de plage
  • Parasols de plage
  • Cabines de plage gratuites
  • Jardin
  • Port de plaisance sur place
  • Mobilier d'extérieur
  • Chaises longues en bord de piscine
  • Parasols en bord de piscine
  • Emplacement en bord de plage privée
  • Terrasse sur le toit

Spa

  • Aromathérapie
  • Gommages du corps
  • Enveloppement du corps
  • Soins du visage
  • Hydrothérapie
  • Soins de manucure et de pédicure
  • Massages des tissus profonds
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages sportifs
  • Réflexologie

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant les personnes à mobilité réduite, veuillez contacter l'établissement à l'aide des informations figurant sur la confirmation reçue après avoir réservé.
  • Signalétique en braille
  • Rampes dans les couloirs
  • Rampes dans les escaliers
  • Chemin d'accès sans escaliers
  • Alarme incendie visuelle
  • Centre d'affaires accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l'ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Accessible aux personnes en fauteuil roulant (restrictions éventuelles)

Plus

  • Serviettes de plage
  • Espaces réservés aux fumeurs

Équipement de la chambre

Chambre

  • Air conditionné
  • Literie de qualité supérieure

Salle de bains

  • Peignoirs
  • Articles de toilette de luxe
  • Sèche-cheveux
  • Baignoire à jets
  • Baignoire et douche séparées
  • Serviettes

Divertissements

  • Télévision connectée 42 pouces
  • Chaînes par câble
  • Station d'accueil MP3
  • Chaînes thématiques

Nourriture et boissons

  • Eau minérale gratuite
  • Minibar gratuit

Espace en plein air

  • Balcon aménagé

Plus

  • Bureau
  • Appels internationaux gratuits
  • Appels locaux gratuits
  • Appels longue distance gratuits
  • Fer et planche à repasser
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • Téléphone
  • Chaussons
  • Service de couverture

Conditions

Arrivée

Arrivée de 15 h 00 à minuit
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant midi

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux non-admis (animaux d'assistance uniquement).
Les animaux d'assistance sont exemptés de frais

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis

Moyens de paiement

Informations importantes

À savoir absolument

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'établissement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet établissement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet établissement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un détecteur de fumée, un système de sécurité et des barrières de fenêtre

Nous devons aussi mentionner...

En raison de travaux dans un bâtiment voisin, des nuisances sonores peuvent survenir

Établissement aussi connu sous le nom de :

Moon Palace Grand All Inclusive Cancun
Grand Moon Palace All Inclusive All-inclusive property Cancun
Grand Moon Palace All Inclusive Hotel Cancun
Grand Moon Palace All Inclusive Hotel
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Grand Moon Palace All Inclusive
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The Grand at Moon Palace - All Inclusive All-inclusive property

Foire aux questions

4,4
Excellent
Note des voyageurs de 5 (Excellent), d’après 453 avis sur 687.
5 – Excellent 66%
Note des voyageurs de 4 (Bien), d’après 126 avis sur 687.
4 – Bien 18%
Note des voyageurs de 3 (Satisfaisant), d’après 54 avis sur 687.
3 – Satisfaisant 8%
Note des voyageurs de 2 (Médiocre), d’après 27 avis sur 687.
2 – Médiocre 4%
Note des voyageurs de 1 (Horrible), d’après 27 avis sur 687.
1 – Horrible 4%

4,6/5

Propreté

4,5/5

Personnel et service

4,6/5

Équipements

4,6/5

Infrastructures et conditions de l’établissement

5/5 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’établissement et confort de la chambre
Hôtel très de luxe. Point forts est nourriture plus que excellente. Comme au restaurant à tous les repas. Bar Caché avec cocktails meilleur j'ai gouté. A essayer!!
Séjour de 1 nuit en février 2021

3/5 Satisfaisant

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’établissement
Peu d activites. Pas d activites sportives externes. Un seul poste de byciclettes. Spectacles de soir peu varies. Le parc aquatique pourrait beneficier d un leger chauffage d eau solaire. Beaucoup trop de monde au loby. Excellente nouriture.
Séjour de 7 nuits en janvier 2020

5/5 Excellent

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’établissement
excellent, propreté, gentillesse des employés, grandeur du site, pas de clé ou portefeuille a transporter.
Séjour de 7 nuits en août 2019

5/5 Excellent

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’établissement
Hotel magnifique par ses services , activités, repas et propreté.
Séjour de 7 nuits en août 2019

4/5 Bien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’établissement et confort de la chambre
Hôtel gigantesque à la sauce américaine
The Grand at Moon Palace est un hôtel gigantesque (environ 1000 chambres pour seulement cette partie de l'hôtel). Les côtés positifs : Nous avons été "surclassés" à l'arrivée car il n'y avait plus de chambres disponibles avec deux lits doubles. Le personnel est très gentil et serviable. Les chambres sont propres. Des navettes sont à disposition pour se rendre dans les différentes parties de l'hôtel. Les restaurants sont de très bonnes qualités (mention spéciale au restaurant péruvien et libanais). Les côtés négatifs : La clientèle nord-américaine représentant une très large majorité, la plupart des activités correspondent à leur standard et les nombreuses piscines sont très bruyantes (musiques à fond). La plage est belle mais aucune baignade n'a été possible (drapeau rouge toute la semaine) et passage de tracteurs incessants pour retirer les algues. N'y allez donc pas pour la mer....le "room service" laisse à désirer (temps d'attente est très longs avec des erreurs systématiques dans les commandes). Les serviettes sont changées quotidiennement mais parfois les poubelles ne sont pas vidées et les bouteilles d'eau vides non remplacées. Le vrai point faible de cet hôtel est son immensité : il y a tant de clients que la qualité globale en pâtit. En conclusion, si vous recherchez le repos et le calme, passez votre chemin. En revanche, si vous aimez les ambiances à la New-Yorkaise avec le bruit et la foule, cet hôtel est fait pour vous.
Séjour de 7 nuits en février 2019