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Hôte professionnel

Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only

Hébergement 4.5 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

8,0 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
Le prix actuel est de 317 €.
taxes et frais compris
22 avr. - 23 avr.

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Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 7 chambres sur 7

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Directors Suite One Bedroom

Vue de la chambre

Directors Suite One Bedroom

  • Vue sur le jardin
  • 114 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres, bureau

Junior Suite

8,8 sur 10
Excellent
(44 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 54 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

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Vue de la chambre

STAR Class Directors Suite One Bedroom

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 114 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Vue de la chambre

STAR Class Junior Suite

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 54 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : STAR Class Junior Suite Swim Out

Terrasse/Patio

STAR Class Junior Suite Swim Out

8,0 sur 10
Très bien
(6 avis)
  • 54 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Swim Out

Terrasse/Patio

Junior Suite Swim Out

8,0 sur 10
Très bien
(26 avis)
  • 54 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : STAR Class Junior Suite Ocean View

Vue de la chambre

STAR Class Junior Suite Ocean View

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 54 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) OU 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)
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À propos du quartier

À Costa Mujeres, Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only vous promet de passer un séjour exceptionnel. Les célèbres Playa Mujeres Golf Club et Ferry Ultramar Puerto Juárez valent le détour si un minimum d'action est à l'ordre du jour. Vous préférez partir en mission shopping ? Les non moins emblématiques Centre commercial Plaza Las Americas Cancún et Centre commercial Puerto Cancun Marina Town Center attendent votre visite ! Pensez également à ajouter Port d'Isla Mujeres et Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc à votre liste de choses à voir. Consultez notre guide de voyage sur Costa Mujeres
Carte
Carretera a Punta Sam, SM006 MZA2 Lote 7, 08 Zona Coster Zona Continental, Costa Mujeres, QROO, 23028

À proximité

  • Una hermosa tarde en la playa , el clima es estupendo y fresco
    Plage Mujeres
    11 min en voiture - 5.8 km
  • Playa Mujeres Golf Club
    9 min en voiture - 4.5 km
  • Gare maritime Punta Sam
    14 min en voiture - 8.3 km
  • Plage de Punta Sam
    14 min en voiture - 8.3 km
  • Ferry Ultramar Puerto Juárez
    20 min en voiture - 14.4 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 41 min en voiture

Restaurants

  • So Cal Gourmet Food Emporium
    1 min à pied
  • Grand Caribe
    8 min à pied
  • Kulinarium Riu Latino
    3 min en voiture
  • The Shores Restaurant
    1 min à pied
  • Velvet
    3 min en voiture

À propos de cet hébergement

Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only

Hôtel de luxe tout inclus à proximité de Playa Mujeres Golf Club
Situé à deux pas des emblématiques Plage du Nord et Port d'Isla Mujeres, l'hébergement Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only propose un petit déjeuner buffet gratuit, un bar en milieu de piscine et une terrasse. Offrez-vous un moment de sérénité pure au spa sur place, PH Spa. Le restaurant Cuisine internationale sur place, So Cal Gourmet Emporium, propose le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Des cours de yoga et des cours de Pilates sont dispensés au centre de remise en forme ouvert 24 h/24 ; l'hébergement Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only propose également un café, un jardin et un service de nettoyage à sec / blanchisserie. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme un bar et un centre d'affaires.
Autres petits plus :
  • 4 piscines extérieures avec chaises longues, parasols et bar en milieu de piscine
  • Parking en libre-service et parking avec voiturier gratuits
  • Consigne à bagages, service de conciergerie et réception ouverte 24 h/24
  • Hébergement non-fumeurs, café/thé dans le hall et coffre-fort à la réception
  • Les avis voyageurs sont très enthousiastes concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 380 chambres sont dotées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, en plus d'autres atouts, au nombre desquels un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable) et un espace de travail pour ordinateur portable.
Autres équipements présents dans toutes les chambres :
  • Douche à « effet pluie », ensemble douche/baignoire et articles de toilette gratuits
  • Télévision à écran plat avec chaînes thématiques
  • Balcon ou patio aménagé, garde-robe ou placard et cafetière/bouilloire

Options tout inclus

Cet hôtel est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme Travelife, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

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Bar (sur place)
Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort
  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
7.8 sur 10, Bien, 1 008 avis
Le nouveau prix est de 309 €
taxes et frais compris
22 avr. - 23 avr.
Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort
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Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, avec ou sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un bar/salon
  • Un café
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • East Sushi & Teppanyaki
  • Gusto Italian Trattoria
  • La Cocina Mexican Cuisine
  • So Cal Gourmet Emporium
  • Sunset Strip Steakhouse

Activités

  • 4 piscines extérieures
  • Centre de remise en forme ouvert 24 h/24
  • Cours de Pilates
  • Cours de yoga
  • Sauna
  • Spa avec services complets

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Baignoire accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Pas d’ascenseur
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’accès à l’entrée principale
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Siège de bain portable

Plus

  • Construction de 2019
  • Hébergement non-fumeurs

Équipements de la chambre

Chambre

  • Literie de qualité supérieure
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Brosse à dents et dentifrice (sur demande)
  • Ensemble douche et baignoire
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Films à la carte
  • Station d’accueil pour iPod
  • Télévision à écran plat avec chaînes thématiques par câble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Formalités d'arrivée sans contact
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie et d'assistance non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes. Les clients âgés de 18 ans et plus sont les bienvenus.
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Services de nettoyage : 33.94 MXN par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 003-007-003963/2025

Nous devons aussi mentionner…

Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
Piscine accessible de 07 h 00 à 19 h 00
Les enfants de 18 ans et moins ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Planet Hollywood Adult Scene Cancun All Inclusive
Planet Hollywood Adult Scene Resort Spa All Inclusive
Planet Hollywood Adult Scene Cancun Resort Spa All Inclusive

Foire aux questions

L'hébergement Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 4 piscines extérieures. La piscine est accessible de 07 h 00 à 19 h 00.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only ?

À partir du 23 mars 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only le 22 avr. 2026 commencent à 317 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier et d'un parking avec voiturier gratuits.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif à condition de vous acquitter de frais supplémentaires (soumis à disponibilité).

L'hébergement Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris.

Où se situe l'hébergement ?

Bienvenue à Costa Mujeres ! Cet hôtel tout inclus se situe à 4,5 km de Playa Mujeres Golf Club et à moins de 20 km de Ferry Ultramar Puerto Juárez et Port d'Isla Mujeres. Également à 20 km de distance : Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc et Plage du Nord.

Avis

Avis sur l’hébergement Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only

8,0

Très bien

8,8

Propreté

8,2

Services et équipements

8,2

Personnel et service

8,4

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 357 avis sur 724.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 150 avis sur 724.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 90 avis sur 724.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 61 avis sur 724.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 66 avis sur 724.

Avis

10/10 Excellent

Genevieve

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

alexandre

Séjour de 5 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Julien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Marjorie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Serice
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Elaine Marie

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a wonderful time! We loved the swim out room and will always want a swim out room going forward. The main pool was great as well. Very friendly staff who couldn’t do enough for you. Big thank you to Harvey at the pool who room such great care of us - we always had a yummy frozen drink waiting for us. This resort is very clean, very friendly and a great choice if you are travelling with kids or adults. The food was great, service was great. We really enjoyed the Indian, Teppanyaki and the seafood restaurants. The breakfast buffet was great with a gal making omelettes and frying eggs if you wanted. A wonderful trip! Thank you!
My view from the lounger in our backyard.
We rented a cabana at the pool as there were never any chairs free.
My seafood salad!
This little guy was so kind to come visit us even if the old guy next to us ran away scared from him.
Séjour de 5 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Brenda Ann

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very clean room, service impeccable, staff very friendly, would recommend to others
Séjour de 5 nuits en mars 2026

8/10 Bien

Donna

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Yes,yes
Séjour de 5 nuits en janvier 2026

8/10 Bien

Rebecca Grace

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Stay was decent. Rooms slightly dated. Food not the greatest. Staff however was excellent
Séjour de 5 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Shaun James

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent resort, covers all the bases. Large family area with Lazy river & kids pool. Adult pool with entertainment each day - including foam party. Star class Pool for a more sedate pace. Beach that goes on for 2 miles each way. Great way to walk off the Cocktails from the night before. 11 restaurants - tried them all. Mexican was average - the rest were excellent with unique features. Indian surprisingly good for a resort, Braza excellent for meat lovers. Teppanyaki is very good & the chef's put on a great show. The buffet had more than enough choice & it was always easy to grab a table. The resort is well spread out so never feels too crowded, perhaps the Pools are busy (bed wars!) The entertainment was quality - Avatar show was different level to other resorts. Staff are all hard working & friendly, give them a tip, they deserve it. If I came back to Mexico , I would choose Plant Hollywood.
Looking down the Adult Scene pool
View of Star Class from beach
Adult Pool entertainment
The Main stage for nightly entertainment
Séjour de 9 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Angie Elizabeth

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Pools and ocean view were awesome and my Butler Yommelly was phenomenal!
Séjour de 5 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Shane Paul

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing resort, amazing staff (Thanks to Virginia at the premiere lounge). The room was very nice and clean. Lots of day and night actives to keep you entertained. Dana, the representative from Expedia was amazing.
Séjour de 6 nuits en février 2026

10/10 Excellent

marco

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
El servicio de Dana y David como expedía embasssador fue increíble. Gracias Expedía
Séjour de 1 nuit en février 2026

10/10 Excellent

James Melvin

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The grounds were impeccable, the staff amazing, and the food delicious. Everyone went the extra mile to make our anniversary very special. We can’t wait to come back with the rest of our family.
Séjour de 4 nuits en février 2026

8/10 Bien

Sarah

Séjour de 7 nuits en février 2026

8/10 Bien

Angelica

Séjour de 5 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Jeffrey

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great staff and experience
Séjour de 7 nuits en février 2026

8/10 Bien

Tyler

Séjour de 7 nuits en février 2026

4/10 Médiocre

Cory

Voyage en groupe
Les points forts : Services et équipements
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
We went without tap water, shower and toilet water in our room for over 12 hours. I didn't book a vacation to be in a hotel without water for bathing or being able to use the washroom. The hotel offered nothing in return for this major impact to our vacation. The were no communication or updates from the hotel, no additional compensation of any kind was offered. Not being able to provide a life necessity is unacceptable and is not what I spent thousands of dollars for. The way the hotel just ignored the issue shows how little Planet Hollywood really cares about its guests. What was a good vacation up to the point of no water isn't enough to change the experience. Not knowing if we would have water at any point is something I should not have to be worrying about but spent the rest of my vacation worrying about daily. Talking with other guests some went 3 days without water and this issue is a reoccurring issue as other guests who have visited before said it happens every year. If you don't care to have running water in your room then this is the perfect hotel for you. Another issue is the lack of pool chairs, you must wake up a 4 am to be able to save yourself a chair. Food was good for the most part but restaurants can't sit more than a group of six and we had a group of 10. I really wanted to say the hotel was great but the water issue is just to big of a reoccurring problem that obviously they don't fix. Because of this my rating is low.
Séjour de 6 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Riccardo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
This is truly a 5-star experience and Planet Hollywood did an amazing job. Our butler, Yomelly made the trip extra special and did everything for us, from reservations at the great restaurants on site to cabanas and all the other experiences on site. I truly recommend getting Star Class it made the entire trip more enjoyable. Rooms were very clean, staff was amazing, entire trip was really good. The only downside was that they had some water issues on the trip (for a few hours we didn't have hot water or cold water due to a pipe issue); but, they fixed it right away.
Séjour de 7 nuits en février 2026

6/10 Satisfaisant

Roger J

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et équipements
Property was in good condition, food was fantastic, entertainment was plentiful! Drinks were great, service was mostly good, but felt like alot of the "check-in's" were just upsell opportunities. Not having water the last 2 days and no hot water multiple days put a damper to it.
Séjour de 7 nuits en février 2026

10/10 Excellent

bashir

Séjour de 1 nuit en février 2026

4/10 Médiocre

Cynthia, Navarre

Voyage en couple
We had two of our 4 day stay where we had NO hot water. So cold showers on vacation. I am ver frustrated about paying for something we didn’t receive. Dana and David our Expedia concierge’s were good and helped a lot. I asked the hotel to help with resolving my concerns because I paid for something we didn’t get. He said Expedia had to refund not the hotel. Someone owes me a refund as 4 cold showers was very unpleasant. Morning and evening after beach and before dinner. I asked for manager and told he was unavailable
Séjour de 4 nuits en février 2026

6/10 Satisfaisant

David

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
We recently stayed at Planet Hollywood Cancun Adults Only and overall, I would describe the experience as mixed — some highlights, some frustrations, and definitely room for improvement. Let’s start with the positives. The beach is absolutely beautiful, and the grounds are truly immaculate. The landscaping is pristine and very well maintained — the property itself is visually stunning and gives you that luxury vacation feel the moment you arrive. We booked through Expedia and were assigned a host and hostess — David and Dana — and they were tremendous. They were attentive, responsive, and genuinely helpful throughout our stay. They truly elevated the experience and made things much smoother for us. The housekeeping staff also deserves recognition. Our room was consistently very clean, and the maids did an excellent job every day. Now for the average. The restaurant options are plentiful and the variety is good, but the quality and service were inconsistent. We had excellent meals at the Indian restaurant and the Brazilian steakhouse — both were highlights. However, the Italian, Teppanyaki, seafood, and Mexican restaurants were hit-or-miss in both service and food quality. Surprisingly, the Mexican restaurant was the most disappointing. Given the location, we expected it to shine, but it felt underwhelming — closer to fast-food style Mexican than authentic cuisine. As for the negatives. The buffet was unfortunately chaotic. Long lines, picked-over food, and below-averag
Séjour de 8 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Paula

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff excellent and friendly. Very clean. Food very good.
Séjour de 7 nuits en février 2026

6/10 Satisfaisant

Garrick

Staff was great. The property managers need to work on the upkeep of most of the amenities. The hot tubs did not work in the star class or the regular pool on the adult side. The basketball goals were broken. Also, there was a lot of of food and items left outside for several days during our trip that was never picked up by the staff. Aesthetically it doesn’t look good. If it wasn’t for our Expedia concierge, I would have given less stars . The Expedia concierge was the best part of our stay.
Séjour de 2 nuits en février 2026