Hôte professionnel

SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection

Hébergement de luxe sur la plage avec 3 piscines extérieures

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Où allez-vous ?

Dates

janvier 2026

26

février 2026

VIP Access

Merveilleux

Équipements populaires

Sur une plage privée
Piscine
Bain à remous
Tout compris
Spa
Animaux de compagnie admis

taxes et frais compris

28 janv. - 29 janv.

Profitez de plus d’avantages en tant que membre

Atteignez au moins le niveau Silver et économisez 15 % ou plus sur une sélection d’hébergements VIP Access
Profitez d’une qualité supérieure et d’un service exceptionnel
Profitez d’avantages durant votre séjour sur une sélection d’hébergements, ainsi que de surclassements de la chambre gratuits, d’une arrivée anticipée et d’un départ tardif (soumis à disponibilité)

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Options de chambre

Toutes les chambres

1 lit

2 lits

3+ lits

Affichage de 18 chambres sur 18

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Captivate Swim-Out King

Merveilleux

Points forts

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

Minibar avec articles gratuits

Télévision connectée

Unité d'hébergement rénovée en 2024

Rideaux occultants

Canapé-lit

50 m²
4 personnes
1 très grand lit
Vue sur le jardin

Captivate Swim-Out Two Queen

Points forts

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

Minibar avec articles gratuits

Télévision connectée

Unité d'hébergement rénovée en 2024

Literie de qualité supérieure

Rideaux occultants

50 m²
1 chambre
4 personnes
2 grands lits
Vue sur le jardin

Delight Ocean View King

Exceptionnel

Points forts

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

Minibar avec articles gratuits

Télévision connectée

Unité d'hébergement rénovée en 2024

Canapé-lit

Literie de qualité supérieure

50 m²
1 chambre
4 personnes
1 très grand lit
Vue sur l’océan

Delight Ocean View Two Queen

Points forts

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

Minibar avec articles gratuits

Télévision connectée

Unité d'hébergement rénovée en 2024

Literie de qualité supérieure

Rideaux occultants

50 m²
1 chambre
4 personnes
2 grands lits
Vue sur l’océan

Delight King

Excellent

Points forts

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

Minibar avec articles gratuits

Télévision connectée

Unité d'hébergement rénovée en 2024

Literie de qualité supérieure

Rideaux occultants

50 m²
1 chambre
4 personnes
1 très grand lit
Vue sur la ville

Delight Two Queen

Très bien

Points forts

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

Minibar avec articles gratuits

Télévision connectée

Unité d'hébergement rénovée en 2024

Literie de qualité supérieure

Rideaux occultants

50 m²
1 chambre
4 personnes
2 grands lits
Vue sur la ville

SLS Elite King

Excellent

Points forts

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Accès au salon club

Lits bébé gratuits

Minibar avec articles gratuits

Télévision connectée

Unité d'hébergement rénovée en 2024

Canapé-lit

50 m²
1 chambre
4 personnes
1 très grand lit
Vue sur la marina

SLS Elite Two Queen

Points forts

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Accès au salon club

Lits bébé gratuits

Minibar avec articles gratuits

Télévision connectée

Unité d'hébergement rénovée en 2024

Literie de qualité supérieure

50 m²
1 chambre
4 personnes
2 grands lits
Vue sur la marina

SLS Elite Ocean View Rooftop King

Exceptionnel

Points forts

Bain à remous privé sur le toit

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Accès au salon club

Lits bébé gratuits

Minibar avec articles gratuits

Télévision connectée

Unité d'hébergement rénovée en 2024

50 m²
1 chambre
4 personnes
1 très grand lit
Vue sur l’océan

SLS Elite Ocean View Rooftop Two Queen

Exceptionnel

Points forts

Bain à remous privé sur le toit

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Accès au salon club

Lits bébé gratuits

Minibar avec articles gratuits

Télévision connectée

Unité d'hébergement rénovée en 2024

50 m²
4 personnes
2 grands lits
Vue sur l’océan

SLS Elite Specialty Suite

Points forts

Bain à remous privé sur le toit

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Accès au salon club

Lits bébé gratuits

Minibar avec articles gratuits

Télévision connectée

Unité d'hébergement rénovée en 2024

50 m²
1 chambre
4 personnes
1 grand lit et 1 canapé-lit (double)
Vue sur l’océan

Euphoria Suite King

Points forts

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

Minibar avec articles gratuits

Télévision connectée

Unité d'hébergement rénovée en 2024

Literie de qualité supérieure

Rideaux occultants

71 m²
1 chambre
4 personnes
1 lit double
Vue sur l’océan

Euphoria Corner Suite Ocean View King

Points forts

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

Minibar avec articles gratuits

Télévision connectée

Unité d'hébergement rénovée en 2024

Literie de qualité supérieure

Rideaux occultants

83 m²
1 chambre
4 personnes
1 très grand lit
Vue sur l’océan

Captivate Swim-Out Family Style two-Bedroom

Points forts

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

Minibar avec articles gratuits

Télévision connectée

Unité d'hébergement rénovée en 2024

Literie de qualité supérieure

Rideaux occultants

135 m²
2 chambres
6 personnes
1 très grand lit et 2 grands lits
Vue sur le jardin

Delight Family Style Two-Bedroom

Points forts

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

Minibar avec articles gratuits

Télévision connectée

Unité d'hébergement rénovée en 2024

Literie de qualité supérieure

Rideaux occultants

100 m²
2 chambres
6 personnes
2 grands lits et 1 très grand lit
Vue sur la ville

Euphoria Corner Suite Marina View King

Points forts

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

Minibar avec articles gratuits

Télévision connectée

Unité d'hébergement rénovée en 2024

Literie de qualité supérieure

Rideaux occultants

97 m²
1 chambre
4 personnes
1 très grand lit
Vue sur la marina

Luxuriate Two Bedroom Suite

Points forts

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Accès au salon club

Lits bébé gratuits

Minibar avec articles gratuits

Télévision connectée

Unité d'hébergement rénovée en 2024

Literie de qualité supérieure

232 m²
1 chambre
4 personnes
1 très grand lit
Vue sur l’océan

Suite, 1 chambre

Points forts

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

Minibar avec articles gratuits

Télévision connectée

Unité d'hébergement rénovée en 2024

Literie de qualité supérieure

Rideaux occultants

3 personnes
1 très grand lit
Vue sur l’océan

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À propos du quartier

Dans le quartier Playa Mujeres à Punta Sam, vous trouverez SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection à côté d'un terrain de golf, sur une plage privée. Les célèbres Centre commercial Plaza Las Américas et La Isla (centre commercial) valent le détour si une mission shopping est à l'ordre du jour. Vous préférez vous poser et apprécier la beauté naturelle des lieux ? Partez à la découverte des tout aussi sympathiques Plage de Langosta et Plage Tortuga. Pensez également à ajouter Ferry Ultramar Puerto Juárez et Cancún Center (centre de congrès) à votre liste de choses à voir. Découvrez le jet-ski et la plongée sous-marine sur les points d'eau des environs ou faites le plein d'aventures en plein air en vous adonnant à différentes activités telles que la randonnée à pied ou à vélo et le saut en parachute. Consultez notre guide de voyage sur Punta Sam

Manzana 1, Supermanzana 3, Playa Mujeres, Punta Sam, QROO, 77400

À proximité

Plage Mujeres
2 min en voiture - 1.4 km
Port d'Isla Mujeres
45 min en voiture - 7.7 km
Plage du Nord
45 min en voiture - 8.0 km
Plage de Punta Sam
10 min à pied - 0.8 km
Gare maritime Punta Sam
10 min à pied - 0.8 km

Comment se déplacer

Aéroport international de Cancún (CUN) - 39 min en voiture

Restaurants

The Deli
11 min à pied
The Rooftop
14 min à pied
caprichos villa del palmar
12 min à pied
El Suspiro
7 min en voiture
Don Fernando Lobby Bar
6 min en voiture

À propos de cet hébergement

SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection

Hébergement de luxe tout inclus ayant fait l'objet de rénovations en 2024, avec Ferry Ultramar Puerto Juárez à proximité

Situé à deux pas des emblématiques Plage du Nord et Port d'Isla Mujeres, l'hébergement SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection propose un parcours de golf à proximité, une marina sur place et une discothèque. Cet hébergement tout inclus est l'endroit idéal pour prendre le soleil et offre une plage privée, des cabines de plage gratuites et 3 bars de plage. Offrez-vous un gommage corporel, un enveloppement corporel ou un massage des tissus profonds au spa sur place, Ciel SPA. Ne manquez pas de déguster un repas dans l'un des 18 restaurants sur place. Le centre de fitness ouvert 24 h/24 propose des cours d'aérobic et des cours de yoga ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du snorkeling, du basket-ball et du kayak. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres (débit : 50 Mbit/s ou plus) est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme 2 bars en bord de piscine et un bar en milieu de piscine.

D'autres petits plus vous attendent lors de votre séjour :

3 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec toboggan aquatique, cabines et chaises longues
Parking en libre-service gratuit
Club de plage sur place, ascenseur et salles de massage et de soins
Service d'organisation de mariages, réception ouverte 24 h/24 et paddleboard sur place

Caractéristiques des chambres

Les 498 chambres sont agrémentées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, en plus d'autres atouts appréciables, notamment un espace de travail pour ordinateur portable et un système de réglage de la climatisation.

Autres équipements proposés dans les chambres :

Chaussons pour enfants, livres pour enfants et matériel de dessin
Douche à « effet pluie », sèche-cheveux et shampoing
TV connectée 42 pouces avec Netflix, services de streaming et chaînes thématiques
Garde-robe ou placard, service de garde d'enfants et lits bébé gratuits

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus

Service en chambre disponible 24 h/24

Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness

Football

Volley

Club pour enfants

Leçons/cours/jeux

Aérobic

Aquagym

Divertissements

Activités et divertissements sur place

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Sur une plage privée
Piscine
Bain à remous
Tout compris

taxes et frais compris

27 janv. - 28 janv.

Soins corporels, soins d'hydrothérapie, enveloppements corporels

Sur une plage privée
Piscine
Bain à remous
Petit déjeuner inclus

taxes et frais compris

22 févr. - 23 févr.

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Services et équipements

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Débit du Wi-Fi dans les chambres : 50 Mbit/s ou plus
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

Parking sécurisé sans voiturier disponible gratuitement sur place
Parking sur place limité, sans voiturier
Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

18 restaurants
2 bars en bord de piscine
3 bars de plage
3 cafés
5 bars/salons
Café et thé dans les parties communes
Restauration privée/pour couples
Snack-bar/épicerie fine
Un bar en milieu de piscine

Activités

2 bains à remous
3 piscines extérieures
Air hockey
Aire de jeux
Baby-foot
Basket
Beach-volley
Bodyboard
Boîte de nuit
Club de plage
Club pour enfants gratuit
Concerts/spectacles
Cours de fitness
Divertissements en soirée
Équipements de sports nautiques
Hammam
Jeux
Karaoké
Kayak
Paddleboard
Parcours de golf adjacent à 18 trous
Piscine pour enfants
Plongée avec tuba
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Salle de dégustation de vins
Salle de sport ouverte 24 h/24
Sauna
Spa avec services complets
Table de billard
Tennis de table
Toboggan aquatique
Voiturettes de golf
Yoga sur la plage

Pour les familles

3 piscines extérieures
Aire de jeux
Club pour enfants gratuit
Fournitures d’art
Jeux de piscine
Jeux pour enfants
Jouets de plage
Jouets pour bébés
Jouets pour enfants
Lit bébé dans la chambre
Livres pour enfants
Maîtres-nageurs sur place
Piscine pour enfants
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Service de garde d’enfants en chambre
Snack-bar/épicerie fine
Toboggan aquatique

Commodités

Consigne à bagages
Distributeur de billets
Guides touristiques
Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

Bagagiste/groom
Formules romantiques/de demande en mariage
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de couverture
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie

Extérieur

Aire de loisirs en plein air
Cabines de piscine (en supplément)
Cabines de plage gratuites
Jardin
Marina
Mobilier d’extérieur
Parasols de piscine
Parasols de plage
Ponton
Serviettes de plage
Sur une plage privée
Terrasse
Transats de piscine
Transats de plage

Spa avec services complets

8 salles de soins
Enveloppements corporels
Gommages corporels
Hammam
Manucures/pédicures
Massages aux pierres chaudes
Massages des tissus profonds
Massages sportifs
Massages suédois
Réflexologie
Salles de soins pour couples
Sauna
Service de massage en chambre
Soins d’aromathérapie
Soins d’hydrothérapie
Soins du visage
Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
5 places de parking accessibles aux personnes à mobilité réduite
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Ascenseur (porte de 91 cm de large)
Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Sol lisse dans la chambre

Plus

2 bâtiments
5 étages
Espaces fumeurs prévus
L’ensemble de l’hébergement a été rénové en novembre 2024
Maîtres-nageurs
Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

Lit bébé gratuit
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants

Salle de bain

Chaussons
Chaussons pour enfants
Douche
Papier toilette
Pommeau de douche à « effet pluie »
Savon
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Shampoing

Divertissements

Netflix
Services de streaming
Smart TV de 42 pouces avec chaînes thématiques par câble

Nourriture et boissons

Bouteille d’eau gratuite
Cafetière ou bouilloire
Machine à expresso
Minibar approvisionné en articles gratuits
Service d’étage 24 h/24
Service de champagne

Plus de services et équipements

Adaptateurs électriques
Air conditionné
Bureau
Chaise de bureau
Chambres communicantes disponibles
Coffre-fort
Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
Fer et planche à repasser
Moustiquaires
Système de clé mobile
Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie admis gratuitement

Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.

Chiens et chats acceptés uniquement

Max. 1 (jusqu’à 18 kg chacun)

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis

Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible

Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit

Moyens de paiement

Informations importantes

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement

Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces

Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 0123005f27c81

Nous devons aussi mentionner…

Piscine accessible de 08 h 00 à 18 h 00

Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation

Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres

L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation

Hébergement aussi connu sous le nom de :

SLS Playa Mujeres

SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection Punta Sam

Foire aux questions

L'hébergement SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 3 piscines extérieures et une piscine pour enfants. La piscine est accessible de 08 h 00 à 18 h 00.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection ?

À partir du 26 janv. 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection le 28 janv. 2026 commencent à 563,74 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Oui, cet hébergement accepte les chiens et les chats (max. 1) ne dépassant pas 18 kg chacun.Vous devrez également vous acquitter de frais de nettoyage à hauteur de 159 USD.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris. L'ensemble des boissons et de la nourriture sont incluses et vous aurez la possibilité de vous adonner au football, au volley, à l'aérobic et d'autres activités plus encore.

Où se situe l'hébergement ?

Jouissant d'un emplacement de choix à Playa Mujeres, cet hébergement en front de mer à côté d'un terrain de golf se trouve à 6,8 km de Ferry Ultramar Puerto Juárez et à moins de 20 km de Centre commercial Plaza Las Américas et Plage de Langosta. Également à 20 km de distance : Plage Tortuga et Cancún Center (centre de congrès).

Avis sur l’hébergement SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection

9,0

Merveilleux

Expedia Group vérifie tous les avis pour s’assurer que le client a bien réservé sur notre site. Pour encourager les clients à soumettre leur avis, nous envoyons un e-mail contenant un lien pour évaluer l’hôtel auquel nous joignons parfois une remise ou un bon de réduction Expedia Rewards à utiliser sur un prochain voyage. Nous publions tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, dans la mesure où ils respectent nos directives de contenu. Cette modération est automatisée. Tout refus est vérifié manuellement, et, si maintenu, l’auteur en est informé par e-mail motivé. Nous n’apportons aucune modification aux avis et ne contactons pas les auteurs. Nous retirons les avis après quatre ans, sauf pour les hébergements ayant peu d’avis.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre

9,6

Propreté

9,2

Services et équipements

9,2

Personnel et service

9,4

Infrastructures et conditions de l’hébergement

10/10 Excellent

Ashley Jessica

4 août 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Très belle hôtel. Accommodations pour les enfants (2 ans et 7 ans). Bon restaurants.

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

2/10 Horrible

Jw

24 avr. 2025

Séjour de 1 nuit en avril 2025

6/10 Satisfaisant

Isabelle

16 avr. 2025

D

Séjour de 10 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Serge

Voyage en couple

22 mars 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

This is a brand new hotel. Room, restaurants, service, everything was beyond expectations. Comfortable chairs on the beach and plenty of umbrellas. It's easy to avoid families and kids as there are restaurants for breakfast and lunch for adults only. A huge pool is for adults only and half of the beach is reserved for adults. On the downside, the loud music from 1pm at the adult pool. Not an issue with us as we were at the beach. Also, the beach is not great for walking as it is stuck between 2 piers. Impossible to access the northern part of Playa Mujeres as all access are private. Last, it can be difficult to reserve restaurants as you can take reservations for the whole stay. We were not able to try all of them. A special note to Oscar at the Mexican restaurant ... he is just amazing. He closed our menu and told us, let me chose for you. That was by far, our best dinners in any Mexican restaurants ever. We were lucky to get Oscar twice during the week.

Séjour de 7 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Deborah Ezerzer

Voyage en couple

23 févr. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

A

Séjour de 9 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Francois

Voyage en couple

2 févr. 2025

Les points forts : Services et équipements

Endroit magnifique Un vrai 5 étoiles Nourriture excellente/plusieurs restaurants avec réservations requises Personnel courtois Section adulte réservée pour la piscine Seul bémol parfois bruyant le soir dans les restaurants car il n’y a pas de section réservée pour les adultes seulement. Nous recommandons fortement.

Séjour de 7 nuits en janvier 2025

2/10 Horrible

Michael

21 janv. 2026

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

⭐️ 0/5 – Safety Failures and No Accountability We booked SLS Playa Mujeres through Expedia and paid extra for an SLS Elite room, expecting a five-star experience. Instead, our short long-weekend stay was ruined by repeated safety failures, severe understaffing, and lack of accountability. Our son has a tree-nut allergy, communicated in advance. Despite this, he was served Nutella chocolates, a dish with pine nuts, and after raising the issue, nuts again for a third time — any could have caused a medical emergency. The resort was understaffed, especially at breakfast and pools/beaches. Elite seating was unavailable, breakfast was slow, our room wasn’t ready on arrival, and no welcome drink was offered. We asked to speak with the hotel manager, which never happened. An assistant manager on WhatsApp also never responded. The only goodwill offered was a late checkout and a pool cabana, far below what was needed. Based on our experience, SLS Playa Mujeres is not safe for families with allergies and does not deliver an Elite, five-star experience.

Séjour de 3 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Ruslana

Voyage en famille

21 janv. 2026

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Great experience, beautiful hotel, amazing staff!!!

Séjour de 8 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Arrieh

Voyage en couple

19 janv. 2026

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Great resort!

Séjour de 4 nuits en janvier 2026

6/10 Satisfaisant

Ally Gail Maria

19 janv. 2026

We had issues with our room smell when we got there, wit

Séjour de 6 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Antwone

Voyage en couple

19 janv. 2026

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

The resort was beautiful, very clean, and the stuff was GREAT. If you ever stay in the Elite rooms, i highly recommend requesting Romàn as your personal butler. His service and attention to detail is top tier

Séjour de 3 nuits en janvier 2026

8/10 Bien

Tyler

Voyage en couple

18 janv. 2026

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

This was a wonderdful relaxing resort located about 45 minutes north of Cancun. Overall we had a great time the week we stayed at this resort. This resort is very lowkey. There is very little daytime entertainment available at this resort. The resort seems to be unintentionally split half into a family section, and half into an adult only section. Any dinner activities are reservation only so that is good to know going into your stay. We wish they had more midday entertainment available on the adults only side and across the resort overall.

Séjour de 7 nuits en janvier 2026

6/10 Satisfaisant

Ebrahim

10 janv. 2026

Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Room was okay restaurant Sevice and food very bad

Séjour de 5 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Issam, Oshawa

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en couple

7 janv. 2026

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

We recently had a magical family stay at the SLS Cancun All-Inclusive Resort, and it was fantastic. Traveling with my wife, our toddler, and our baby, we were looking for a place that offered luxury but was also family-friendly. From the moment we arrived, the resort felt like a palace—pristine, exclusive, and truly opulent. We stayed in a higher-end ocean view room with about 800 square feet, two balconies—one with a jacuzzi—and stunning views of the ocean and marina. It was a bit of a walk from the elevator, but that meant more privacy. The resort really shines for families—there’s a kids’ club, kiddie pool, and plenty of children’s activities. Our toddler loved it, and we felt completely at ease. Dining was excellent with a variety of restaurants and outstanding service. Even though we didn’t dive into the adult-only amenities this time, we know there’s a luxurious spa and a nanny service if we come back. Overall, it’s a place we’d happily return to for both family fun and a little luxury.

Séjour de 7 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Sasan

6 janv. 2026

Séjour de 1 nuit en janvier 2026

10/10 Excellent

Jaime

5 janv. 2026

Séjour de 2 nuits en janvier 2026

8/10 Bien

Katherine Anne

4 janv. 2026

Positive : lovely property , rooms spacious and well designed . Beds very comfortable , great bathroom, room service/housekeeping very good

Séjour de 7 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Oluwaseun

4 janv. 2026

Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Rachel

1 janv. 2026

The

Séjour de 7 nuits en décembre 2025

2/10 Horrible

Dejan

31 déc. 2025

I do not recommend this place. They do not have enough beach chairs or umbrellas and the ones they do are broken. I also don’t feel that this place is safe. I had an incident with a guest that accosted me, but when they found a report, they made him sign a warning instead of removing him after he signed the warning I was told that he would not if there were another fraction he would be removed. He was not removed instead it’s allowed to run free and then again cost it now my family and they did not deal with the incident.

Séjour de 3 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Harvey

Voyage en famille

30 déc. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Excellent family getaway. I can’t remember the last time we were able to relax this much on a family vacation. SLS Playa Mujeres really delivered. The kids club and teens club were fantastic.

Séjour de 6 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Subrahmanya Mohan

Voyage en famille avec de jeunes enfants

29 déc. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Positives - Room was of a good design and clean. The first day, the room floor collected a lot of moisture, but the rest of the stay was moisture-free. Kids club was good with many activities including Cinema. Water park and pools were very nice, some were warm pools. Room Service was very good and timely. Spa massages were very good. Staff was generally good. Check-in process was excellent and they gave the room pretty early. Negatives - The butler service is overrated. Butler did not give full information at the start of the stay and left us to discover all the 'all-inclusive' services ourselves giving the feeling that they wanted us to lose valuable resort time and ultimately not use some of these services at all. Our butler botched a dinner reservation and we ended up getting room service. He also failed to inform us about the included Hydrotherapy for our Elite stay and we ended up buying a massage that included Hydrotherapy. Though the beach was long, it was not very broad, and Sargassum collected in large quantities. The Staff at The Market restaurant did not let us in for dinner buffet even though there was 45 minutes left until closing time.

Séjour de 3 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Xun

Voyage en famille

29 déc. 2025

Les points forts : Propreté et équipements

客房装修一般，沙发床展开后床面不平，洗手间隐私不够，从客房可清晰看到淋浴间，个别服务人员工作不认真，没有按要求帮我们做餐厅预定

Séjour de 5 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Claudio

Voyage en famille

28 déc. 2025

Les points forts : Propreté et équipements

The reason I’m not putting 5 stars , it’s hard for us to make a reservation at the restaurant they don’t have space for everyone.everyday they have 1 of the restaurant closed . Also the pool water is very cold in the pools so be ware. Cocunt are 14 dollars I think it’s overpriced.

Séjour de 2 nuits en décembre 2025