Hôte professionnel

Impression Isla Mujeres by Secrets – Adults only – All Inclusive

Hébergement 5.0 étoiles
De luxe, sur la plage, réservé aux adultes
VIP Access

Choisissez des dates pour voir les prix

Les mois affichés sont May 2024 et June 2024.
mai 2024
juin 2024

Galerie photos de l’hébergement Impression Isla Mujeres by Secrets – Adults only – All Inclusive

4 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
Terrasse sur le toit
Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres
Petit-déjeuner préparé à la commande compris tous les jours
Hall
Avis voyageurs
8,8

Excellent

Équipements populaires

  • SpaSpaSpa
  • Bain à remousBain à remousBain à remous
  • PiscinePiscinePiscine
  • Sur une plage privéeSur une plage privéeSur une plage privée
  • Animaux de compagnie acceptésAnimaux de compagnie acceptésAnimaux de compagnie acceptés
  • Petit-déjeuner inclusPetit-déjeuner inclusPetit-déjeuner inclus
Le prix est de 1 184 €
taxes et frais compris
21 mai - 22 mai

À la découverte des environs

Carte
Ave Perimetral Pon SM 009 Manzana 055, Colonia Fraccionamiento Mar Tur, Isla Mujeres, QROO, 77400
  • Site populaireMusée sous-marin de Cancún (Isla Mujeres)5 min à pied
  • Site populaireParc Punta Sur7 min à pied
  • AéroportIsla Mujeres, Quintana Roo (ISJ)11 min en voiture
  • Site populairePlage de Norte15 min en voiture
Mod logo
Connectez-vous pour découvrir les réductions et les avantages dont vous pouvez bénéficier. Plus de récompenses pour plus d’aventures !

Options de chambre

Junior Room, Hot Tub, Partial Ocean View

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Système d'insonorisation
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Minibar avec articles gratuits
Télévision
Gamme d'oreillers au choix
Rideaux occultants
  • 56 m²
  • Vue partielle sur l’océan
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Honeymoon Suite, Oceanfront

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Système d'insonorisation
Bassin de plongée privé
Bain à remous privé en plein air
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Minibar avec articles gratuits
Télévision
  • 131 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Junior Room, 1 King Bed, Ocean View

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Système d'insonorisation
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Minibar avec articles gratuits
Télévision
Gamme d'oreillers au choix
Rideaux occultants
  • 56 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Signature Room, 1 King Bed, Hot Tub, Oceanfront (Junior)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Système d'insonorisation
Bain à remous privé en plein air
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Minibar avec articles gratuits
Télévision
Gamme d'oreillers au choix
  • 71 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Paramount Suite Ocean Front

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Système d'insonorisation
Bain à remous privé en plein air
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Minibar avec articles gratuits
Télévision
Gamme d'oreillers au choix
  • 120 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Junior Room, 1 King Bed, Partial Ocean View

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Système d'insonorisation
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Minibar avec articles gratuits
Télévision
Gamme d'oreillers au choix
Rideaux occultants
  • 56 m²
  • Vue partielle sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Presidential Suite

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Bassin de plongée privé
Bain à remous privé en plein air
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
  • 327 m²
  • Vue sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Junior Room, 1 King Bed

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Système d'insonorisation
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Minibar avec articles gratuits
Télévision
Gamme d'oreillers au choix
Rideaux occultants
  • 56 m²
  • Vue partielle sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Signature Room, 1 King Bed, Hot Tub, Ocean View (Junior)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Système d'insonorisation
Bain à remous privé en plein air
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Minibar avec articles gratuits
Télévision
Gamme d'oreillers au choix
  • 71 m²
  • Vue sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Signature Room, 2 Double Beds, Hot Tub, Oceanfront (Junior)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Système d'insonorisation
Bain à remous privé en plein air
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Minibar avec articles gratuits
Télévision
Gamme d'oreillers au choix
  • 71 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Junior Room, 2 Double Beds, Ocean View

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Système d'insonorisation
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Minibar avec articles gratuits
Télévision
Gamme d'oreillers au choix
Rideaux occultants
  • 56 m²
  • Vue sur la mer
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Honeymoon Room, Ocean View

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Système d'insonorisation
Bassin de plongée privé
Bain à remous privé en plein air
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Minibar avec articles gratuits
Télévision
  • 119 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Junior Room, 2 Double Beds

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Système d'insonorisation
Bain à remous privé en plein air
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Minibar avec articles gratuits
Télévision
Gamme d'oreillers au choix
  • 56 m²
  • Vue partielle sur l’océan
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Junior Room, 1 King Bed, Hot Tub, Partial Ocean View

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Système d'insonorisation
Bain à remous privé en plein air
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Minibar avec articles gratuits
Télévision
Gamme d'oreillers au choix
  • 71 m²
  • Vue partielle sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Junior Room, 2 Double Beds, Partial Ocean View

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Système d'insonorisation
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Minibar avec articles gratuits
Télévision
Gamme d'oreillers au choix
Rideaux occultants
  • 56 m²
  • Vue partielle sur l’océan
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Signature Room, 2 Double Beds, Hot Tub, Ocean View (Junior)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Système d'insonorisation
Bain à remous privé en plein air
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Minibar avec articles gratuits
Télévision
Gamme d'oreillers au choix
  • 71 m²
  • Vue sur la mer
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Hébergements similaires

À propos du quartier

Isla Mujeres

Impression Isla Mujeres by Secrets – Adults only – All Inclusive vous donne rendez-vous à Isla Mujeres, plus précisément près de parcs de loisirs, sur une plage privée. Les célèbres Musée sous-marin de Cancún (Isla Mujeres) et Puerto Cancun Golf Course valent le détour si un minimum d'action est à l'ordre du jour. L'aventure, très peu pour vous ? Vous préférez vous poser et apprécier la beauté naturelle des lieux ? Partez à la découverte des non moins emblématiques Garrafón Natural Reef Park (parc à thème) et Plage de Norte. Pensez également à ajouter Centre commercial Puerto Cancun Marina Town Center et Plage Forum à votre liste de choses à voir. Les points d'eau de la région vous permettront de vous adonner à différentes activités telles que la natation, tandis que ses écrins de nature offrent le décor idéal à tous ceux qui rêvent de tester les excursions écologiques.

À proximité

  • Musée sous-marin de Cancún (Isla Mujeres) - 5 min à pied
  • Parc Punta Sur - 7 min à pied
  • Dolphin Discovery - 5 min en voiture
  • Port d'Isla Mujeres - 8 min en voiture
  • Plage de Norte - 15 min en voiture

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 123 min en voiture

Restaurants

  • Punta Sur - 7 min à pied
  • IceBar Mexico - 3 min en voiture
  • Kin Há Isla Mujeres - 12 min à pied
  • Mar Bella - 2 min en voiture
  • Playa Tiburón - 3 min en voiture

À propos de cet hébergement

Impression Isla Mujeres by Secrets – Adults only – All Inclusive

Hébergement de luxe tout inclus à proximité de Musée sous-marin de Cancún (Isla Mujeres)
Situé à proximité de points d’intérêt comme Garrafón Natural Reef Park (parc à thème), l’hébergement Impression Isla Mujeres by Secrets – Adults only – All Inclusive offre un petit-déjeuner préparé à la commande gratuit, un bar en milieu de piscine et un bar de plage. Avec une plage privée, des cabines de plage gratuites et des chaises longues, cet hébergement est l'endroit idéal pour faire le plein de soleil. Offrez-vous un soin de réflexologie, un massage sportif ou un enveloppement corporel au spa sur place. Ne manquez pas de déguster un repas dans l'un des 8 restaurants sur place. Le centre de fitness propose des cours de yoga et des cours d'aérobic ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du snorkeling, du kayak et du yoga. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres (débit : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 à 2 pers. ou jusqu’à 6 appareils)) vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme un bar en bord de piscine et une réception gratuite tous les jours.
D'autres petits plus vous attendent, notamment :
  • 4 piscines extérieures avec toboggan aquatique, chaises longues et parasols
  • Parking avec voiturier gratuit
  • Vélos de location gratuits, réception ouverte 24 h/24 et service de conciergerie
  • Hébergement non-fumeurs, ascenseur et café/thé dans le hall
Caractéristiques des chambres
Les 125 chambres sont dotées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une gamme d'oreillers au choix, ainsi que d'autres atouts, notamment un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable) et un espace de travail pour ordinateur portable.
Autres équipements présents dans les chambres :
  • Salle de bains avec douche à « effet pluie » et articles de toilette écologiques
  • Télévision 65 pouces avec chaînes par câble
  • Balcon ou patio aménagé, garde-robe ou placard et produits de nettoyage écologiques fournis

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 à 2 pers. ou jusqu’à 6 appareils)
  • Disponibles dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble

Parking et transports

  • Parking non couvert avec voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité
  • Disponibilité d’un parking pour vans accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner préparé sur demande gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
  • 8 restaurants
  • 9 bars/salons
  • Café et thé dans les parties communes
  • Réception gratuite organisée tous les jours par la direction
  • Restauration privée/pour couples
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar de plage
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un café

Activités

  • 4 piscines extérieures
  • Bain à remous
  • Cours de fitness
  • Équipements de sports nautiques
  • Excursions à vélo
  • Hammam
  • Kayak
  • Local à vélos
  • Piscine extérieure (accessible aux voyageurs)
  • Plongée avec tuba
  • Salle de dégustation de vins
  • Salle de sport
  • Spa avec services complets
  • Toboggan aquatique
  • Vélos de location gratuits
  • Voile
  • Yoga sur la plage

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur automatique
  • Guides touristiques
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Changement des draps sur demande
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage quotidien
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences
  • Salle de réunion

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Cabines de plage gratuites
  • Mobilier d’extérieur
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur une plage privée
  • Terrasse sur le toit
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 6 salles de soins
  • Bain à remous
  • Bain turc
  • Enveloppements corporels
  • Enveloppements détoxifiants
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages sportifs
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins de thalassothérapie
  • Soins du visage
  • Sources chaudes/minérales
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Alarme incendie visuelle
  • Ascenseur
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking pour vans accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampes dans les escaliers
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Service de voiturier pour véhicules équipés d’un fauteuil roulant
  • Spa accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 6 étages
  • Architecture méditerranéenne
  • Construction de 2022
  • Excursions et activités organisées par des entreprises locales
  • Hébergement non-fumeurs
  • Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture biologique
  • Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture locale
  • Maîtres-nageurs
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Politique globale en matière de recyclage
  • Produits de nettoyage écologiques utilisés
  • Représentations d’artistes locaux
  • Salle de séjour commune

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Chaussons
  • Douche
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision de 65 pouces avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Guides des restaurants
  • Machine à expresso
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service assuré par un chef professionnel
  • Service d’étage 24 h/24
  • Service de champagne

Espace extérieur

  • Balcon/patio aménagé

Plus de services et équipements

  • Adaptateurs électriques
  • Air conditionné
  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
  • Produits de nettoyage écologiques disponibles
  • Système de clé mobile
  • Téléphone
  • Toilettes à faible consommation d’eau
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le transfert à l'hébergement se fait par bateau ; pour organiser votre transfert, veuillez contacter l'hébergement au moins 72 heures avant votre voyage, aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Le personnel de la réception vous accueillera sur place
Veuillez noter que cet hébergement est accessible en bateau depuis Marina Hacienda del Mar, Carretera, Carr. à Punta Sam, Puerto Juarez, 77500 Cancún. Vous devez contacter l’hébergement au moins 48 heures à l’avance et indiquer les détails de votre vol ou de votre itinéraire afin d’organiser le transfert en bateau. Vous devez organiser vous-même votre transport jusqu’au port.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 1500 MXN par animal, par jour
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Chiens acceptés uniquement
Max. 1 (jusqu’à 10 kg chacun)
Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance
Chambres spécifiques uniquement, des restrictions s'appliquent ; vous pouvez faire la demande d'une chambre acceptant les animaux en contactant l'hébergement au numéro figurant dans la confirmation de réservation
Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes. Les clients âgés de 18 ans et plus sont les bienvenus.
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Animaux de compagnie : 1500 MXN par animal et par jour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement utilise des produits de nettoyage écologiques, ainsi que l'énergie solaire.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité et une trousse de secours
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Nous devons aussi mentionner…

Piscine accessible de 07 h 00 à 20 h 00
Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Secrets Impression Isla Mujeres Adults Only
Impression by Secrets Isla Mujeres Adults Only
Secrets Impression Isla Mujeres Adults Only All Inclusive

Foire aux questions

L'hébergement Impression Isla Mujeres by Secrets – Adults only – All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 4 piscines extérieures. La piscine est accessible de 07 h 00 à 20 h 00.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Impression Isla Mujeres by Secrets – Adults only – All Inclusive ?

À partir du 17 mai 2024, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Impression Isla Mujeres by Secrets – Adults only – All Inclusive le 21 mai 2024 commencent à 1 184,36 €, taxes et frais non compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Impression Isla Mujeres by Secrets – Adults only – All Inclusive ?

Oui, cet hébergement accepte les chiens (max. 1) ne dépassant pas 10 kg chacun.Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 1500 MXN par animal et par jour. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Impression Isla Mujeres by Secrets – Adults only – All Inclusive ?

Cet hébergement dispose d'un parking avec voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Impression Isla Mujeres by Secrets – Adults only – All Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Impression Isla Mujeres by Secrets – Adults only – All Inclusive ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement Impression Isla Mujeres by Secrets – Adults only – All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris.

Où se situe l'hébergement Impression Isla Mujeres by Secrets – Adults only – All Inclusive ?

Grâce à sa situation en bord de plage, cet hébergement est parfait pour des vacances sous le signe de la détente. Cet hébergement de Isla Mujeres se trouve à moins de 10 minutes de marche de Musée sous-marin de Cancún (Isla Mujeres) et Garrafón Natural Reef Park (parc à thème). Également à 25 km de distance : Plage de Norte et Puerto Cancun Golf Course.

Avis sur l’hébergement Impression Isla Mujeres by Secrets – Adults only – All Inclusive

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 41 avis sur 55." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 4 avis sur 55." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 4 avis sur 55." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 2 avis sur 55." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 4 avis sur 55." "

9,4/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

9,0/10

Équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Frank

Séjour de 3 nuits en janvier 2024

2/10 Horrible

OMAR D

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I just got back from this hotel and I will let you know that it is only for pictures of the view. To start we had an incident where our friend was walking with a pool guy his name was danke (very nice gentlemen) and slipped on a ramp at the rooftop falling back on his head and causing a concussion. danke was very helpful trying to find help but no one cared, after an hour a supposed supervisor named Oliver came to talk to us and at the end he treated us like kids saying we needed to be more careful walking like if we are kids. Then offered us a dinner like if we weren’t in an all inclusive. Very arrogant. They definitely do not provide good service. The food in all the restaurants was horrible. In addition to this they told me they called Mourad Essafi the general manager and he never appeared or called us. we were ignored for the whole stay. Even when my friend had to go to the doctor because of his fall the doctor said he had to charge him. The last day a lady named Diana came to talk to us saying sorry for everything but at the end it was just sorry they didn’t try to comp or make us happy. This was definitely the worst service we have received at a resort. We have stayed at others like the secrets Moxche, playa Blanca, even Garza Blanca we’ve been traveling to Cancun for about 20 years. This is the worse time we’ve ever had. Don’t go to this hotel. Not worth it
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

HIROSHI

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
ホテルまでの移動サービスも素晴らしいです。
Séjour de 2 nuits en mars 2024

4/10 Médiocre

Sara

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
We have a robbery in our suite where two designer bags were stolen and the staff did nothing about it.
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Adriana

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo el personal super amable. La comida excelente. Las vistas incomparables. Regreso de seguro
Séjour de 5 nuits en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Esther

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Pros:Lunch and Dinner was amazing, best we have had at an all inclusive! Shoutout to Israel at SAKE and Heidi at the coffee shop! Hotel was stunning, every corner of this place was beautiful! Daytime activities were super fun! ABE and Paul were phenomenal directing the activities. Cons: They definitely do not provide great service. You supposedly get 2 butlers during your stay and one we never even met and second one would basically just say no to all our requests. My husband tried to do something special for my birthday and they said unfortunately they don’t have anything (no candle/no flowers not even a rose) The pool service and beach service was terrible. Ordered food and was told it would take 30 min which is fine but after waiting 2 hours and asking about our food multiple times we ended up leaving to find some food realizing it wasn’t coming. It came after we got back from lunch which was about 3 hours in total. The beachside service kept asking for tips when he couldn’t even bring us the correct order of drinks. This was definitely the worst service we have ever received at a resort and we have stayed at others like Excellence and Majestic. For the steep price you pay you would expect some type of service and I would say in total you get none of that. Our room would never get restocked even after asking several times. No nightime shows like the other resorts Breakfast was very limited and no breakfast buffet to fall back on so most of the time we opted to skip it
Séjour de 7 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

JORDANA BLYTHE

Séjour de 4 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Rachel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Espectacular hotel sus playas sus restaurantes pero lo mejor es sus trabajadores te hacen sentir una reina y eso hace que tus vacaciones se vuelvan especiales desde tu mayordomo hasta los chefs
Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

George

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Will be back. Angel and Jennifer were wonderful hosts.
Séjour de 4 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Virginia

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hermoso hotel
Séjour de 3 nuits en mars 2024