2/5 Médiocre
Marie-Line
Voyage en famille
24 sept. 2021
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’établissement
Tellement décevant
Alors je vais commencer par les points positifs, il y en a quand même malgré notre réelle déception.
Mini club au top ! Elles étaient toutes adorables et le service est très bien tout le monde est adorable.
Pour les points négatifs, en allant dans cet hotel soyez prêts à vous armer de patience, tout est long, la réception (surtout la réception, je vous souhaite de ne pas avoir de soucis sinon ça risque d’être long que ça soit au téléphone ou en physique), réserver un restaurant, l’attente des voiturettes pour se déplacer dans le resort !
En ce qui concerne notre chambre nous avons eu une fuite d’eau au plafond de la salle de bain, l’eau s’écoulait par les lumières, ce qui n’est pas rassurant avec 2 bébés. On nous a envoyé une personne pour la fuite et il a juste percé des trous dans le plafond pour que l’eau s’écoule par un autre endroit et bouchés avec du papier toilette, donc autant vous dire qu’il pleuvait toujours dans notre salle de bain !
Je n’ai jamais vu ça !!! Et en partant il nous a laissé la salle de bain dégueulasse ! Bref je suis choquée ! Nous n’avons eu aucunes excuses, pas de changement de chambre, pas de geste commercial ! Rien !! A la réception on nous a répondu « ok » et on nous a donné notre facture.
On nous a également fait payer 2 test pcr que nous avions annulé. En voyant la queue à la reception pour se faire rembourser nous avons laissé tomber (40-45 min d’attente minimum)
Bref nous sommes assez déçus et nous ne retournerons pas là bas.
Séjour de 9 nuits en juillet 2021