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TRS Coral Hotel - Adults Only - All Inclusive vous donne rendez-vous à Costa Mujeres, plus précisément à côté d'un terrain de golf, sur la plage. Les célèbres Playa Mujeres Golf Club et Ferry Ultramar Puerto Juárez valent le détour si un minimum d'action est à l'ordre du jour. L'aventure, très peu pour vous ? Vous préférez vous poser et apprécier la beauté naturelle des lieux ? Partez à la découverte des non moins emblématiques Plage de Langosta et Plage Tortuga. Lors de votre séjour, ne manquez pas l'illustre Garrafón Natural Reef Park (parc à thème). La région fera le bonheur des amoureux de sport nautique, qui pourront s'adonner à différentes activités telles que le kayak, la plongée sous-marine et le snorkeling. Les amateurs de sorties en plein air préféreront sans doute les excursions écologiques. Consultez notre guide de voyage sur Costa Mujeres
Vialidad Paseo Mujeres, Municipio de Isla Mujeres, Costa Mujeres, QROO, 77440
À proximité
Plage Mujeres
5 min en voiture - 2.2 km
Plage de Langosta
35 min en voiture - 21.8 km
Plage Tortuga
37 min en voiture - 23.2 km
Plage du Nord
53 min en voiture - 13.3 km
Playa Mujeres Golf Club
16 min à pied - 1.4 km
Comment se déplacer
Aéroport international de Cancún (CUN) - 46 min en voiture
Restaurants
Kulinarium Riu Latino
3 min en voiture
Velvet
3 min en voiture
Isla Blanca
2 min à pied
Xtra Time
4 min à pied
Lobby Bar
1 min à pied
À propos de cet hébergement
TRS Coral Hotel - Adults Only - All Inclusive
Hébergement de luxe tout inclus à proximité de Playa Mujeres Golf Club
Situé à deux pas des emblématiques Plage du Nord et Garrafón Natural Reef Park (parc à thème), l'hébergement TRS Coral Hotel - Adults Only - All Inclusive propose un petit déjeuner buffet gratuit, un parcours de golf à proximité et 2 bars en milieu de piscine. Cet hébergement tout inclus est l'endroit idéal pour prendre le soleil et offre un emplacement en bord de plage, des cabines de plage et 2 bars de plage. Offrez-vous des soins ayurvédiques, un massage aux pierres chaudes ou un gommage corporel au spa sur place, Zentropia Spa. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 6 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner et Cuisine internationale.
Des cours de Pilates et des cours d'aérobic sont proposés au centre de remise en forme ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du basket-ball et du beach-volley. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme 3 bars en bord de piscine et une épicerie, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
Autres petits plus :
3 piscines extérieures avec 2 bars en milieu de piscine, cabines et chaises longues
Parking en libre-service et parking avec voiturier gratuits
8 courts de tennis extérieurs, navette vers et depuis l'aéroport (en supplément) et club de plage gratuit sur place
Équipement pour activités nautiques, consigne à bagages et jeux
Les avis voyageurs sont dithyrambiques concernant la proximité avec la plage, la piscine et le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 473 chambres sont dotées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, en plus d'autres atouts, notamment une gamme d'oreillers au choix et un système de réglage de la climatisation. Les avis voyageurs sont très positifs concernant la propreté des chambres de l'hébergement.
Autres équipements présents dans toutes les chambres :
Salle de bains avec baignoire à jets et douche à « effet pluie »
TV connectée 55 pouces avec chaînes numériques
Balcon ou patio aménagé, garde-robe ou placard et coin salon séparé
Options tout inclus
Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).
Récompenses et affiliations
L'hébergement est membre du groupe Leading Hotels of the World.
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Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive
Bande de Complexes Costa Mujeres
Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive
Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit
Parking et transports
Navette vers et depuis l’aéroport (en supplément)
Parking couvert sans voiturier disponible gratuitement sur place
Parking couvert avec voiturier disponible gratuitement sur place
Parking sur place limité, avec ou sans voiturier
Disponibilité d’un parking et d’un parking pour vans accessibles aux personnes à mobilité réduite
Nourriture et boissons
Petit-déjeuner buffet gratuit
2 bars de plage
2 bars en milieu de piscine
3 bars en bord de piscine
3 bars/salons
6 restaurants
Café et thé dans les parties communes
Pique-niques privés
Restauration privée/pour couples
Snack-bar/épicerie fine
Un café
Restaurants sur place
Capricho
Chic Cabaret Restaurant
El Gaucho (Argentinian)
La Boheme (French)
Tentazione (Italian)
Activités
3 piscines extérieures
8 courts de tennis extérieurs
Basket
Beach-volley
Centre de remise en forme
Club de plage gratuit
Concerts/spectacles
Cours de fitness
Cours de Pilates
Cours de yoga
Divertissements en soirée
Équipements de sports nautiques
Jeux
Leçons de tennis
Livres
Parcours de golf adjacent à 18 trous
Piscine extérieure (accessible aux voyageurs)
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Shopping
Spa avec services complets
Table de billard
Commodités
Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Coffre-fort à la réception
Consigne à bagages
Distributeur de billets
Épicerie/supérette
Journaux gratuits dans le hall
Laverie
Réception ouverte 24 h/24
Salon de coiffure
Services aux voyageurs
Bagagiste/groom
Changement des draps (sur demande)
Changement des serviettes sur demande
Formules romantiques/de demande en mariage
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de couverture
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie
Services professionnels
12 salles de réunion
Centre d’affaires
Centre de conférences (995 m² d’espace)
Poste informatique
Extérieur
Aire de loisirs en plein air
Cabines de piscine (en supplément)
Cabines de plage (en supplément)
Jardin
Mobilier d’extérieur
Parasols de piscine
Parasols de plage
Serviettes de plage
Sur la plage
Sur le front de mer
Terrasse
Transats de piscine
Transats de plage
Spa avec services complets
8 salles de soins
Bain à remous
Bain turc
Enveloppements corporels
Enveloppements détoxifiants
Gommages corporels
Hammam
Manucures/pédicures
Massages aux pierres chaudes
Massages des tissus profonds
Massages sportifs
Massages suédois
Massages thaïs
Réflexologie
Salles de soins pour couples
Sauna
Soins ayurvédiques
Soins d’aromathérapie
Soins d’hydrothérapie
Soins du visage
Sources chaudes/minérales
Spa ouvert tous les jours
Accessibilité
Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Alarmes visuelles dans les couloirs
Ascenseur
Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Parking pour vans accessible aux personnes à mobilité réduite
Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
Service de voiturier pour véhicules équipés d’un fauteuil roulant
Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite
Plus
3 bâtiments
3 étages
Architecture Art déco
Construction de 2018
Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes)
Maîtres-nageurs
Moustiquaires
Salle de bal
Salle de banquet
Salle de réception
Équipements de la chambre
Chambre
Gamme d’oreillers au choix
Literie de qualité supérieure
Matelas à mémoire de forme
Rideaux occultants
Salle de bain
Articles de toilette de luxe
Baignoire à jets
Brosse à dents et dentifrice (sur demande)
Chaussons
Douche et baignoire séparées
Papier toilette
Peignoirs
Pommeau de douche à « effet pluie »
Salle de bain privée
Savon
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Shampoing
Divertissements
Films à la carte
Smart TV de 55 pouces avec chaînes numériques
Nourriture et boissons
Bouilloire électrique
Bouteille d’eau gratuite
Cafetière ou bouilloire
Guides des restaurants
Machine à expresso
Minibar approvisionné en articles gratuits
Service d’étage 24 h/24
Service de champagne
Plus de services et équipements
Accès par couloirs extérieurs
Air conditionné
Bureau
Chambres insonorisées
Coffre-fort
Coin salon séparé
Fer et planche à repasser
Moustiquaires
Téléphone
Conditions
Arrivée
Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans
Départ
Départ avant 12 h 00
Informations concernant l’arrivée
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Modes d’accès
Personnel présent à la réception
Animaux domestiques
Animaux de compagnie et d'assistance non admis.
Enfants et lits supplémentaires
Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes. Les clients âgés de 18 ans et plus sont les bienvenus.
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Aucun lit bébé n'est disponible
Moyens de paiement
Informations importantes
Frais
Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :
Taxe prélevée par la ville : 35.19 MXN par personne et par nuit
Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.
À savoir absolument
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit; espèces non acceptées
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée et un système de sécurité
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Nous devons aussi mentionner…
Piscine accessible de 08 h 00 à 20 h 00
Pour les parties de golf, les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Les enfants de 18 ans et moins ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement
Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans la piscine, le centre de remise en forme, le centre de fitness et le bain à remous
Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa
Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)
Hébergement aussi connu sous le nom de :
TRS Coral Hotel Adults All Inclusive Costa Mujeres
TRS Coral Hotel Adults All Inclusive
TRS Coral Adults All Inclusive Costa Mujeres
TRS Coral Adults All Inclusive
Trs Coral Inclusive Inclusive
TRS Coral Hotel Adults Only All Inclusive
TRS Coral Hotel - Adults Only - All Inclusive Costa Mujeres
Foire aux questions
L'hébergement TRS Coral Hotel - Adults Only - All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?
Oui, cet hébergement vous propose 3 piscines extérieures. La piscine est accessible de 08 h 00 à 20 h 00.
Combien coûte un séjour dans l’hébergement TRS Coral Hotel - Adults Only - All Inclusive ?
À partir du 28 avr. 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement TRS Coral Hotel - Adults Only - All Inclusive le 5 mai 2026 commencent à 445 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.
Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?
Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.
À combien s’élèvent les frais de parking ?
Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier et d'un parking avec voiturier gratuits.
Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement TRS Coral Hotel - Adults Only - All Inclusive ?
Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Quelle est l'heure de départ de l'hébergement TRS Coral Hotel - Adults Only - All Inclusive ?
Le départ a lieu à 12 h 00.
L'hébergement TRS Coral Hotel - Adults Only - All Inclusive propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?
Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible.
L'hébergement TRS Coral Hotel - Adults Only - All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?
Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris.
Où se situe l'hébergement ?
Jouissant d'un emplacement de choix à Costa Mujeres, cet hébergement en front de mer à côté d'un terrain de golf se trouve à 1,4 km de Playa Mujeres Golf Club et à moins de 20 km de Ferry Ultramar Puerto Juárez et Marché d’artisanat Plaza 28. Également à 25 km de distance : Plage de Langosta et Plage Tortuga.
Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?
Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.
Avis
Avis sur l’hébergement TRS Coral Hotel - Adults Only - All Inclusive
8,8
Excellent
Expedia Group vérifie tous les avis pour s’assurer que le client a bien réservé sur notre site. Pour encourager les clients à soumettre leur avis, nous envoyons un e-mail contenant un lien pour évaluer l’hôtel auquel nous joignons parfois une remise ou un bon de réduction Expedia Rewards à utiliser sur un prochain voyage. Nous publions tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, dans la mesure où ils respectent nos directives de contenu. Cette modération est automatisée. Tout refus est vérifié manuellement, et, si maintenu, l’auteur en est informé par e-mail motivé. Nous n’apportons aucune modification aux avis et ne contactons pas les auteurs. Nous retirons les avis après quatre ans, sauf pour les hébergements ayant peu d’avis.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
9,4
Propreté
9,2
Services et équipements
9,0
Personnel et service
9,2
Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 748 avis sur 1092.
10 – Excellent
748
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 163 avis sur 1092.
8 – Bien
163
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 79 avis sur 1092.
6 – Satisfaisant
79
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 52 avis sur 1092.
4 – Médiocre
52
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 50 avis sur 1092.
2 – Horrible
50
Avis
10/10 Excellent
Patrick
Voyage en couple
15 janv. 2026
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les installations sont impeccables. Le personnel est aux petite soins: Raul au resto La Tentazione a fait sur de satisfaire tous mes desirs , meme avec mon intolerance au gluten . … Antonio au resto Le capriccio a fait sure que nos verres etaient bien remplis . Maya et les jeunes demoiselles hotesses etaient aux petits soins. Miguel et Carmen au bar du lobby servaient des boissons de qualite et de facon efficace. Au restaurant le El Gaucho ,Mario offre un service professionnel et de qualite et la nourritute etait excellente . La seule chose a ameliore est le service a la plage et les drinks qui sont plutot ordinaires ( avant les drinks etaient fairs de fruits frais)
Patrick
Séjour de 7 nuits en janvier 2026
8/10 Bien
Olivier, Montréal
Voyage en couple
30 nov. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel hôtel.
Personnel accueillant et disponible/seviable.
Lieux très propres.
Toutefois, erreurs et incohérences majeures à la réception (mauvaise chambre ou chambre réservée non disponible; discours très variable et non constant sur l’utilisation des points Palladium Rewards pour certaines dépenses) qui ont necessité de l’argumentation et de la perte de temps considérable.
Olivier
Séjour de 7 nuits en novembre 2025
10/10 Excellent
Eric
Voyage en groupe, Voyage en couple
10 août 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
TRS Coral est super. Mentions spéciales pour Saul qui s’est bien occupé de nous à notre arrivée et à nos concierges José et Yessica (bloc 1) qui ont répondus et même dépassées toutes nos attentes.
Eric
Séjour de 7 nuits en août 2025
10/10 Excellent
francois
Voyage en groupe
9 août 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Service incroyable,bouffe incroyable , Victor au sky bar , super sympathique ,et tout les autre ,peter au service a la plage , Johnny a l' animation..bref .les Butler au petit soins .ça va être dur de retourner dans un autre resort
francois
Séjour de 7 nuits en août 2025
4/10 Médiocre
Claude
20 juil. 2025
Claude
Séjour de 9 nuits en juillet 2025
10/10 Excellent
Jimmy
28 déc. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Jimmy
Séjour de 6 nuits en décembre 2024
10/10 Excellent
Therrien
26 déc. 2024
Therrien
Séjour de 4 nuits en décembre 2024
6/10 Satisfaisant
Renaud
Voyage en famille, Voyage en couple
2 déc. 2024
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Personnel peu aimable seulement intéressé par la vente de services additionnels
Renaud
Séjour de 2 nuits en novembre 2024
10/10 Excellent
Annie
Voyage en couple
24 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
J’ai eu un surclassement de chambre sans demander qui était vraiment parfait!
Bouteille en verre avec recyclage plutot que des bouteilles d’eau en plastique.
Produits l’occitane partout sur le resort!
Services parfait et bonnes qualités et rapide partout.
Installation gym et spa l’une des meilleures installations fait dans le sud
Annie
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
10/10 Excellent
CHRISTOPHE
Voyage en famille
19 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Accueil parfait
Grande chambre
Très propre
CHRISTOPHE
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
10/10 Excellent
Nathalie, Jonquière
13 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nathalie
Séjour de 7 nuits en août 2023
10/10 Excellent
Anne-Marie
8 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Anne-Marie
Séjour de 7 nuits en juillet 2023
10/10 Excellent
Denis, Boucherville
31 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nourriture excellente et variée dans les divers restaurants, déjeuner exquis au buffet, végétation luxuriante,propreté du site, grande suite de luxe, personnel courtois! Point à améliorer: ajouter des chaises longues à la plage!
Denis
Séjour de 7 nuits en juillet 2023
10/10 Excellent
Alexandre, Montreal
29 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Alexandre
Séjour de 4 nuits en mai 2023
6/10 Satisfaisant
Ryan George
Voyage en couple
27 avr. 2026
Les points forts : Services et équipements
Amenities
The amenities were fantastic, good food and great liquor selection. The wine selection leaves a lot to be desired. High cost liquors like johnny walker and patron are included but bottled of wine that cost $9 in the states are considered premium.
Butlers
For butlers we had Sergio and Ana. The butlers were amazing with facilitating dinner bookings, and amending dinner booking requests and were very attentive overall.
General Staff
We had several instances where the room was not restocked based off of requests or restocked with water at all. This was remedied quickly with the butler service however having to use the butler service so often for these kinds of things made it feel like a necessity to have a butler rather than a luxury and made it feel less like a vip access resort. Even though the butlers were able to get the items remedied it often took hotel staff a long time to complete the task compared to when we reached out to our butler.
Cleanliness
We did notice after a few days of staying there that we had something black dotting our shower. We originally thought this was just part of the porous shower stone however we later realized that it was able to be scratched off and might of actually been mold. I am sure this is a constant problem with the constant moisture and humidity however a thorough room cleaning and shower cleaning with bleach would most likely resolve this in between guests.
Property Condition
Not enough characters to continue 2/5 stars
Ryan George
Séjour de 7 nuits en avril 2026
10/10 Excellent
Tyler
Voyage en famille, Voyage en couple
27 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
TRS was incredible and Karla made it happen! Huge thanks again to Karla, Mel, and Daniela!!! We can’t wait to see you all again!
Tyler
Séjour de 6 nuits en février 2026
2/10 Horrible
Navroze
Voyage en couple
25 avr. 2026
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very pushy sales and they get upset if you say no. Unable to have the full experience as there are 3 weddings this week so a few restaurants are open for dinner. This is our second time here and overall the quality has been disappointing in areas including accommodation, food and level of service.
Navroze
Séjour de 1 nuit en avril 2026
8/10 Bien
Charlotte
Voyage en famille, Voyage en couple
23 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We absolutely loved our stay at TRS Coral. The property was stunningly beautiful, the staff was kind and accommodating, and we had the best vacation. The only hiccup was reaching our assigned butler at arrival, but once connected through the front desk, communication was seamless.
Our one significant frustration was with the Palladium Travel Club. Before we even reached our room — exhausted from a full day of travel — an agent pulled us aside, showed us a map of the property, and made it feel like a helpful welcome. He then seamlessly transitioned into signing us up for what we didn’t know would be a 3-hour sales presentation the next morning.
We were told we’d receive a free couples massage as a perk for celebrating our 10-year anniversary, and genuinely believed this was a thoughtful gesture from the hotel. That framing was never corrected. The next morning we were taken to breakfast, then toured premium rooms, then brought to an office and pitched a 5–10 year membership.
What made it most frustrating wasn’t the presentation itself — it was the lack of transparency. Had we known upfront this was a timeshare-style sales pitch, we could have made an informed choice. Instead it was disguised as an anniversary perk. It also wasn’t fair to the representative that didn’t know we weren’t informed of the true situation.
For a resort this beautiful with staff this warm, that experience cast an unnecessary shadow over the start of an otherwise wonderful trip.
Charlotte
Séjour de 5 nuits en avril 2026
10/10 Excellent
Hayden
Voyage en couple
22 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This was our first stay at a 5-star hotel like this and I couldn't say better things about it. The service was incredible, our butters Ana & Sergio where just incredible. Awnsering every question we had, fulling dreams, and setting up surprises.
The hotel was a little confusing to navigate with the several locations and properties around the palladium area, but staff as well as the butters had us covered in no time.
The drinks at the several bars across the bar where just incredible, bartenders super patient as well as mixing some of the best cocktails i've ever had. All the bars where using only top shelf liquor if not something very close to it.
All I gotta say is I will be coming back most definitely, I loved this resort even more then I could have ever imagined and it had treated us so well for me and my girlfriends 3 year anniversary.
Thank you to everyone who had hosted us.
Hayden
Séjour de 2 nuits en avril 2026
10/10 Excellent
Yuliya
15 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great
Yuliya
Séjour de 5 nuits en mars 2026
6/10 Satisfaisant
Sojin
14 avr. 2026
Les points faibles : Propreté et équipements
The room cleaning service was not satisfied, the refrigerator was leaking, the scale was out of batteries, the electric kettle handle was broken and the welcome food wasn’t fresh — the cheese was hard and one of the dried fruits appeared to have been bitten. There was also a moldy odor in the room, and the bedsheets smelled. I had to keep calling the front desk on the first and second day to have these issues addressed. What was more surprising was the staff’s attitude at checkout when I raised these issues. She didn’t even apologize and seemed indifferent, as if it didn’t matter. I believe this kind of response may discourage guests from visiting the hotel again.
Sojin
Séjour de 3 nuits en avril 2026
8/10 Bien
Mikaylah
12 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Food was delicious. Staff was nice and attentive. Not that much too do and hard to get reservations for dinner.
Mikaylah
Séjour de 6 nuits en avril 2026
10/10 Excellent
Muhammad Abu
Voyage en famille
8 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very friendly staff and clean. Service is great.
Muhammad Abu
Séjour de 6 nuits en avril 2026
10/10 Excellent
Madison
Voyage en groupe
8 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This resort is absolute Luxury, clean, great foods & drinks. Beautiful beach. Excellent staff. My only con is that there are additional cost for many things! Overall 10/10 experience.
Madison
Séjour de 4 nuits en mars 2026
10/10 Excellent
Erika Arias
Voyage en couple
7 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement