Hôte professionnel

The Royal Sands Resort & Spa All Inclusive

Joies de la plage en famille, avec 4 piscines extérieures et La Isla (centre commercial) à proximité

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Où allez-vous ?

Dates

janvier 2026

février 2026

4 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues

4 restaurants, spécialités Cuisine internationale

VIP Access

Excellent

Équipements populaires

Piscine
Tout compris
Spa
Parking inclus
Wi-Fi gratuit
Restaurant

taxes et frais compris

7 janv. - 8 janv. 2026

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Atteignez au moins le niveau Silver et économisez 15 % ou plus sur une sélection d’hébergements VIP Access
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Options de chambre

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Ce soir

déc. 29 - déc. 30

Demain

déc. 30 - déc. 31

Toutes les chambres

2 lits

3+ lits

Affichage de 14 chambres sur 14

Literie de qualité supérieure, surmatelas

Junior Suite with Ocean View

2 personnes

Deluxe Two Bedroom Master Suite with Ocean View

6 personnes

Deluxe One Bedroom Suite with Beach Front

4 personnes

Junior Suite with Beach Front

2 personnes

Suite Junior, en front de plage

Excellent

Points forts

Système d'insonorisation

Air conditionné

Lits bébé gratuits

Télévision haute définition

Ventilateur de plafond

Literie de qualité supérieure

Lit avec surmatelas

Rideaux occultants

40 m²
1 chambre
Vue sur la plage
2 personnes
2 lits doubles

Suite Deluxe, 1 chambre, en front de plage

Exceptionnel

Points forts

Balcon aménagé

Coin salle à manger séparé

Coin salon séparé

Système d'insonorisation

Air conditionné

Lits bébé gratuits

Cuisine

Grand réfrigérateur / congélateur

88 m²
1 chambre
Vue sur la plage
4 personnes
1 très grand lit et 2 lits escamotables (1 place)

Suite Deluxe, 2 chambres, en front de plage

Exceptionnel

Points forts

Balcon aménagé

Coin salle à manger séparé

Coin salon séparé

Système d'insonorisation

Air conditionné

Lits bébé gratuits

Cuisine

Grand réfrigérateur / congélateur

128 m²
2 chambres
Vue sur la plage
6 personnes
1 très grand lit, 2 lits doubles et 2 lits escamotables (1 place)

Deluxe One Bedroom Suite With Ocean View

4 personnes

Deluxe Two Bedroom Master Suite with Beach Front

6 personnes

Junior Suite - Two Children, Ocean View

Excellent

Points forts

Système d'insonorisation

Air conditionné

Lits bébé gratuits

Télévision haute définition

Rideaux occultants

Ventilateur de plafond

Lit avec surmatelas

Literie de qualité supérieure

40 m²
4 personnes
2 lits doubles

Suite Junior, 2 lits doubles, vue océan

Excellent

Points forts

Système d'insonorisation

Air conditionné

Lits bébé gratuits

Télévision haute définition

Ventilateur de plafond

Literie de qualité supérieure

Lit avec surmatelas

Rideaux occultants

40 m²
1 chambre
Vue sur l’océan
2 personnes
2 lits doubles

Junior Suite-Two Children, Ocean View

2 personnes

Suite Deluxe, 2 chambres

Merveilleux

Points forts

Balcon aménagé

Coin salle à manger séparé

Coin salon séparé

Système d'insonorisation

Air conditionné

Lits bébé gratuits

Cuisine

Grand réfrigérateur / congélateur

128 m²
2 chambres
Vue sur l’océan
6 personnes
1 très grand lit, 2 lits doubles et 2 lits escamotables (1 place)

Télévision à écran plat de 43 pouces avec chaînes par satellite

Suite Deluxe, 1 chambre

Exceptionnel

Points forts

Balcon aménagé

Coin salle à manger séparé

Coin salon séparé

Système d'insonorisation

Air conditionné

Lits bébé gratuits

Cuisine

Grand réfrigérateur / congélateur

88 m²
1 chambre
Vue sur l’océan
4 personnes
1 très grand lit et 2 lits escamotables (1 place)

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Sunscape Cancun All-Inclusive Resort & Spa by Hyatt

Zona Hotelera

Piscine
Bain à remous
Tout compris
Spa

taxes et frais compris

21 janv. - 22 janv. 2026

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À propos du quartier

Blvd. Kukulcan, Km. 13.5, No. 32, Seccion A, Segunda Etapa, Zona Htl., Cancun, QROO, 77500

À proximité

Centre commercial Kukulcan Plaza - 3 min à pied - 0.3 km
Centre commercial Luxury Avenue - 3 min à pied - 0.3 km
Plages de la Zone Hôtelière - 10 min à pied - 0.9 km
Plage de Marlin - 10 min à pied - 0.9 km
La Isla (centre commercial) - 18 min à pied - 1.5 km

Comment se déplacer

Aéroport international de Cancún (CUN) - 18 min en voiture

Restaurants

‪La Veranda - ‬2 min à pied
‪Hacienda Sisal - ‬2 min à pied
‪Ilios Restaurant - ‬13 min à pied
‪Taboo Cancún - ‬9 min à pied
‪Club Bistro - ‬1 min à pied

À propos de cet hébergement

The Royal Sands Resort & Spa All Inclusive

Hébergement chic pratique pour les familles à proximité de La Isla (centre commercial)

Une marina sur place, 2 bars en bord de piscine et un bar en milieu de piscine ne sont que quelques-uns des atouts de l'hébergement The Royal Sands Resort & Spa All Inclusive. Avec un emplacement en bord de plage, un bar de plage et des chaises longues, cet hébergement est l'endroit idéal pour faire le plein de soleil. Offrez-vous un massage, un soin du visage ou un enveloppement corporel au spa sur place. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 4 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner, des plats légers et Cuisine internationale. Dépensez-vous au centre de remise en forme et profitez des activités proposées, comme du snorkeling, du basket-ball et du volley-ball. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres (débit : 25 Mbit/s ou plus) est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme une épicerie et une terrasse.

Parmi les autres petits plus qui vous attendent :

4 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec chaises longues, parasols et bar en milieu de piscine
Parking longue durée gratuit
Navette gratuite desservant les environs, vélos de location gratuits et 4 courts de tennis extérieurs
Service de départ express, service de garde d’enfants encadrée (en supplément) et table de billard
Les avis voyageurs sont très enthousiastes concernant les prestations adaptées aux familles, la proximité avec la plage et la piscine

Caractéristiques des chambres

Les 340 chambres sont équipées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, en plus d'autres atouts, au nombre desquels un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable) et un système de réglage de la climatisation. Les avis voyageurs ne tarissent pas d'éloges concernant la propreté et le confort des chambres de l'hébergement.

Autres commodités équipant les chambres :

Ensemble douche/baignoire, articles de toilette gratuits et sèche-cheveux
Télévision haute définition 43 pouces avec chaînes par satellite
Ampoules LED, micro-ondes et cafetière/bouilloire

Options tout inclus

The Royal Sands Resort & Spa All Inclusive propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas buffet, les snacks et une sélection de boissons sont inclus

Le tarif inclut les boissons alcoolisées de base

Service en chambre disponible 24 h/24

Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités nautiques

Snorkeling

Activités sur la terre ferme

Vélo

Tennis

Leçons de tennis

Leçons/cours/jeux

Aérobic

Danse

Cours de langue

Aquagym

Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place

Concerts/représentations sur place

Soirées à thème

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Piscine
Petit déjeuner inclus
Tout compris
Spa

taxes et frais compris

6 janv. - 7 janv. 2026

Services et équipements

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Débit du Wi-Fi dans les chambres : 25 Mbit/s ou plus
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

Service de navette gratuit pour les attractions locales
Parking longue durée disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

2 bars en bord de piscine
4 restaurants
Café et thé dans les parties communes
Snack-bar/épicerie fine
Un bar de plage
Un bar en milieu de piscine
Un bar/salon
Un café

Restaurants sur place

Char Hut
Hacienda Sisal
La Veranda
Sand Dollar
Sidelines Sports Bar

Activités

4 courts de tennis extérieurs
4 piscines extérieures
Air hockey
Aire de jeux
Basket
Beach-volley
Centre de remise en forme
Club pour enfants gratuit
Jeux
Leçons de tennis
Paddleboard
Piscine pour enfants
Plongée avec tuba
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Shopping
Spa avec services complets
Table de billard
Vélos de location gratuits

Pour les familles

4 piscines extérieures
Activités encadrées pour les enfants (en supplément)
Aire de jeux
Chambres insonorisées
Club pour enfants gratuit
Épicerie/supérette
Laverie
Micro-ondes dans la chambre
Piscine pour enfants
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Service de garde d’enfants (en supplément)
Service de navette gratuite pour sites locaux
Snack-bar/épicerie fine

Commodités

Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Coffre-fort à la réception
Consigne à bagages
Distributeur de billets
Épicerie/supérette
Laverie
Réception ouverte 24 h/24
Salon de coiffure

Services aux voyageurs

Bagagiste/groom
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de ménage (tous les jours)
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie

Extérieur

Jardin
Marina
Parasols de piscine
Parasols de plage
Serviettes de plage
Sur la plage
Terrasse
Transats de piscine
Transats de plage

Spa avec services complets

Bain à remous
Enveloppements corporels
Hammam
Sauna
Service de massage en chambre
Soins du visage
Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

Ascenseur

Plus

15 bâtiments
9 étages
Architecture traditionnelle
Construction de 2000
Espaces fumeurs prévus

Équipements de la chambre

Chambre

Literie de qualité supérieure
Matelas avec surmatelas
Rideaux occultants

Salle de bain

Articles de toilette gratuits
Ensemble douche et baignoire
Sèche-cheveux
Serviettes fournies

Divertissements

Télévision à écran plat de 43 pouces avec chaînes par câble ou par satellite

Nourriture et boissons

Bouteille d’eau gratuite
Cafetière ou bouilloire
Micro-ondes
Nécessaire de nettoyage
Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

Air conditionné (réglage de la climatisation)
Appels locaux gratuits
Bureau
Chambres insonorisées
Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
Éclairage LED
Fer et planche à repasser
Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Formalités d'arrivée sans contact

Âge minimum pour l'enregistrement : 25 ans

Départ

Départ avant 11 h 00

Formalités de départ sans contact

Tout départ tardif est soumis à disponibilité

Supplément en cas de départ tardif : 500 USD

Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Tous les voyageurs, y compris les enfants, doivent présenter une pièce d’identité officielle en cours de validité à leur arrivée.

La carte de crédit utilisée lors de la réservation est celle qui devra être présentée à l’arrivée.

Si votre séjour inclut la nuit du samedi, il se peut que vous deviez changer de logement. L'hôtel fera son possible pour éviter cette éventualité ; mais si nécessaire, la direction contactera directement les clients concernés pour prendre les dispositions ensemble.

Un des hôtes dans chaque villa doit être âgé de 25 ans minimum et il doit être prêt à accepter la responsabilité des actions des occupants de la villa.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie et d'assistance non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis

Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

Dépôt de garantie : 300.00 USD par hébergement, par séjour
Taxe prélevée par la ville : 4.58 USD par hébergement et par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

Supplément en cas de départ tardif : 500 USD (sous réserve de disponibilité)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement

Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées

Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et un détecteur de fumée

Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 005-013-002391/2025

Nous devons aussi mentionner…

Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres

Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Royal Sands

Royal Sands All Inclusive

Royal Sands All Inclusive All-inclusive property Cancun

Royal Sands Cancun

Sands All Inclusive

Royal Sands All Inclusive All-inclusive property

Foire aux questions

L'hébergement The Royal Sands Resort & Spa All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 4 piscines extérieures et une piscine pour enfants.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement The Royal Sands Resort & Spa All Inclusive ?

À partir du 29 déc. 2025, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement The Royal Sands Resort & Spa All Inclusive le 7 janv. 2026 commencent à 400,32 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking longue durée gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement The Royal Sands Resort & Spa All Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement The Royal Sands Resort & Spa All Inclusive ?

Le départ a lieu à 11 h 00. Un service de départ tardif est proposé pour un montant de 500 USD.

L'hébergement The Royal Sands Resort & Spa All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Cet hébergement propose différentes formules tout compris.

Où se situe l'hébergement ?

Sur la plage et les pieds dans le sable, dans la zone de Zona Hotelera, cet hébergement se trouve à 15 minutes de marche de sites comme : Centre commercial Luxury Avenue et Plages de la Zone Hôtelière. La Isla (centre commercial) et Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc se trouvent également à moins de 2 km de distance.

Avis sur l’hébergement The Royal Sands Resort & Spa All Inclusive

8,6

Excellent

Expedia Group vérifie tous les avis pour s’assurer que le client a bien réservé sur notre site. Pour encourager les clients à soumettre leur avis, nous envoyons un e-mail contenant un lien pour évaluer l’hôtel auquel nous joignons parfois une remise ou un bon de réduction Expedia Rewards à utiliser sur un prochain voyage. Nous publions tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, dans la mesure où ils respectent nos directives de contenu. Cette modération est automatisée. Tout refus est vérifié manuellement, et, si maintenu, l’auteur en est informé par e-mail motivé. Nous n’apportons aucune modification aux avis et ne contactons pas les auteurs. Nous retirons les avis après quatre ans, sauf pour les hébergements ayant peu d’avis.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre

9,4

Propreté

8,4

Services et équipements

9,0

Personnel et service

8,8

Écoresponsabilité

9,0

Infrastructures et conditions de l’hébergement

10/10 Excellent

Ghazi

19 déc. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Très propre. Service de chambre très efficace. Piscine et jacuzzi très spacieux. Le personnel est exceptionnel surtout au bord de la piscine.

Séjour de 6 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Eric

1 mai 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Je recommande ++

C'est la seconde fois que nous sejournons dans cet hôtel et c'est encore une fois un vrai plaisir. Très propre, personnel adorable et toujours au petit soins, belle chambre très bien équipée, plusieurs restaurants, plage, piscines très bien entretenues très bien situé.

Séjour de 12 nuits en avril 2025

8/10 Bien

Cynthia Isabelle

Voyage en groupe

7 févr. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Hôtel bien situé, propre et accessible. Personnel très accueillant et serviable. Manque de diversité de restaurant et de bar pour le soir.

Séjour de 7 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Danny, Montreal

Voyage en famille

10 mars 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Excellent value all inclusive resort. Beach is amazing. Food was good but not great. Club Bistro, Trattoria (at Royal Cancun) and Hacienda Sidal were very good. Buffet at La Veranda was decent. Sand dollars sushis were sub par (with cream cheese?). What makes Royal Sands unique however are the huge family apartments with room/king bed for parents and Murphy beds for kids (those rooms are generally quite expensive in other resorts).

Séjour de 7 nuits en mars 2024

8/10 Bien

Jean-Michel

29 déc. 2023

Séjour de 7 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Nadine

1 mai 2023

Séjour de 7 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

Prashanth

Voyage en famille

28 déc. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Really great time at this property. Staff is great. Food options are good but could be great. Really love the location and the amenities. Will definitely go back in a couple years!

Séjour de 3 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Sunny

27 déc. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Best experience ever

Séjour de 7 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Pradeep

27 déc. 2025

Les points forts : Propreté et équipements

Great resort. we loved it.

Séjour de 6 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Christopher R

24 déc. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Awesome time!

Séjour de 5 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Maria Guadalupe

24 déc. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Very good atention!! Good food and beautiful hotel!

Séjour de 5 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Michael

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille

24 déc. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

The beach was beautiful and not overcrowded. The concierge service (Dylan) was the best I’ve ever dealt with. I’ve never experienced someone that took our satisfaction so personal.

Séjour de 5 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Jude

Voyage en famille

24 déc. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Our second time here and another amazing experience. We cant say enough good things about the Royal Sands. The staff, the beach, the food, the room, the pools, the activities...were already excited to book our next trip there!

Séjour de 8 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Rosalba

23 déc. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Todos los servicios son excelente

Séjour de 7 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Rupal

Voyage en famille

23 déc. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Property is beautiful and well maintained. Staff is courteous and respectful. Throughly enjoyed our stay.

Séjour de 3 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Saman Al

Voyage en famille avec de jeunes enfants

21 déc. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Friendly staff, great food, beautiful beach!

Séjour de 5 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Fen, Langley

Voyage en famille

20 déc. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Clean room, staff friendly, the ocean view is very good, the beach brings a lot of fun for kids, the food is good, everyday is different, Good experience.

Séjour de 5 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Tao

Voyage en famille

20 déc. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Room was clean, staffs were very friendly, nothing to complain about

Séjour de 5 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Sherman

Voyage en couple

20 déc. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

The resort is well maintained, pools were crystal clear. Our room was thoroughly cleaned and the beds were tightly made up each day. Staff are extremely hard working and welcoming. The buffet had a different theme each night and was a nice change from the al la cart restaurant.

Séjour de 15 nuits en décembre 2025

2/10 Horrible

Amber-Lee

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille

20 déc. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Very unimpressed with the front desk and check in service- the resort was beautiful but the service has been horrible. We were here as holiday inn owners for 6 days and booked one day via Expedia as they didn’t have a 7th night available as an owner. Front desk was rude, made us change rooms even after they confirmed we would not have too, new room 4 towels for 6 people, no beverages or water in fridge, tried to move us without warning us (showed up at 930 am while we were sleeping then called us to tell us we needed to be out asap after telling me the night before we could stay in the room until 12pm), asked for late checkout as flight at 11:00pm and would pay extra was told no abruptly and rudely, room service was rude and was continually questioning how much food we were ordering (6 people in room and they kept fighting with me telling me there were only 3 in the room- had to call front desk to have them call room service to tell them there were 6 of us after multiple encounters), when arrived was 5 bottles of water in the fridge asked for more as 6 people and room service fought with me saying there was 10 bottles and didn’t want to send me more. Resort and food was great- services HORRIBLE- very unhappy as resort owners!!!!!!

Séjour de 1 nuit en décembre 2025

10/10 Excellent

Shihong

Voyage en famille

19 déc. 2025

Les points forts : Propreté

Most aspects of the property are great except that food choices are limited.

Séjour de 6 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Sandra

Voyage en famille avec de jeunes enfants

19 déc. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Excellent staff, great food choices, perfect room for a family!

Séjour de 8 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

Weitao

Voyage en groupe

19 déc. 2025

Les points forts : Propreté

Les points faibles : Services et équipements

Good resort, restaurant choices are limited although food is okay. And activities are limited too - no activity on Saturday and Sunday

Séjour de 6 nuits en décembre 2025

2/10 Horrible

Jordan

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe

19 déc. 2025

Les points forts : Propreté

Les points faibles : Services et équipements

Family members had to switch rooms halfway through their stay due to time share holders. That’s what they say yet one family moved into the building the same one left from like they literally just switched buildings. Spa has crazy prices almost 300 Canadian for a 50 minute massage! 75 US for a pedicure but hidden cost of 19.99 us for nail polish. Buffet horrible! Not tasty and small limited choices. Shuttle only takes you to other resort and Mexican restaurant no where else. Beach nice but lots of choppy waves need to be careful it drops off in parts. Service poolside great and food is best at pool or sports bar. Ceramics expensive to do one small item was 40 us. It was just disheartening every way you look at it. We’ve been to Mexico several times and learned a lesson will never go to this resort again. Horrible experience for us all especially when you have to save up to go and then end up having this kind of experience.

Séjour de 7 nuits en décembre 2025

4/10 Médiocre

Hector Louis

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe

19 déc. 2025

Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

We had a family vacation with 6 rooms. 4 families had to change rooms halfway through our vacation. Major focus on timeshare people and they have priority which didn’t make sense because they moved to the same building that the others left?? Why couldn’t they just stay? Staff don’t care about customers complaining they just ignore you. Had to reserve restaurants the same day not ahead of time. They barely have any openings two options for Mexican at 5 or 9 pm we booked for 5 pm get there and restaurant was literally empty until almost 8 pm. Buffet is very poor quality and choices. Best place to eat was sports bar, at the pool or room service. Not much variety got tired of the food after awhile. Shuttle only goes to the other hotel and Mexican restaurant that’s it. We were so disappointed although we tried to make the best of it. We will never book at this resort again. Beach was ok but ocean not safe in parts lots of consistent waves like every day was the same and drops off in places. Be careful

Séjour de 7 nuits en décembre 2025