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Hôte professionnel

The Royal Sands Resort & Spa All Inclusive

Hébergement 4.0 étoiles
Joies de la plage en famille, avec 4 piscines extérieures et La Isla (centre commercial) à proximité

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hébergement The Royal Sands Resort & Spa All Inclusive

4 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
Intérieur
Micro-ondes, cafetière/bouilloire, nécessaire de nettoyage
Extérieur
1 chambre, literie de qualité supérieure, surmatelas
VIP Access

Avis voyageurs

8,6 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bar
  • Tout compris
  • Service d’étage
  • Service de ménage
  • Spa
Le prix actuel est de 251 €.
taxes et frais compris
11 juil. - 12 juil.

Profitez de plus d’avantages en tant que membre

  • Atteignez au moins le niveau Silver et économisez 15 % ou plus sur une sélection d’hébergements VIP Access
  • Profitez d’une qualité supérieure et d’un service exceptionnel
  • Profitez d’avantages durant votre séjour sur une sélection d’hébergements, ainsi que de surclassements de la chambre gratuits, d’une arrivée anticipée et d’un départ tardif (soumis à disponibilité)

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 7 chambres sur 7

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 2 lits doubles, vue océan

1 chambre, literie de qualité supérieure, surmatelas

Suite Junior, 2 lits doubles, vue océan

8,8 sur 10
Excellent
(145 avis)

Points forts

Système d'insonorisation
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision haute définition
Chambre séparée
Ventilateur de plafond
Rideaux occultants
Literie de qualité supérieure
  • 40 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe, 1 chambre

Télévision à écran plat de 43 pouces avec chaînes par satellite

Suite Deluxe, 1 chambre

9,4 sur 10
Exceptionnel
(83 avis)

Points forts

Balcon aménagé
Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Cuisine
Grand réfrigérateur / congélateur
  • 88 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits escamotables (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite - Two Children

1 chambre, literie de qualité supérieure, surmatelas

Junior Suite - Two Children

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)

Points forts

Système d'insonorisation
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision haute définition
Chambre séparée
Lit avec surmatelas
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants
  • 40 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe, 2 chambres

Vue de la chambre

Suite Deluxe, 2 chambres

9,2 sur 10
Merveilleux
(29 avis)

Points forts

Balcon aménagé
Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Cuisine
Grand réfrigérateur / congélateur
  • 128 m²
  • Vue sur l’océan
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit, 2 lits doubles et 2 lits escamotables (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe, 2 chambres, en front de plage

1 chambre, literie de qualité supérieure, surmatelas

Suite Deluxe, 2 chambres, en front de plage

9,6 sur 10
Exceptionnel
(8 avis)

Points forts

Balcon aménagé
Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Cuisine
Grand réfrigérateur / congélateur
  • 128 m²
  • Vue sur la plage
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit, 2 lits doubles et 2 lits escamotables (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe, 1 chambre, en front de plage

Terrasse/Patio

Suite Deluxe, 1 chambre, en front de plage

9,6 sur 10
Exceptionnel
(22 avis)

Points forts

Balcon aménagé
Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Cuisine
Grand réfrigérateur / congélateur
  • 88 m²
  • Vue sur la plage
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits escamotables (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, en front de plage

1 chambre, literie de qualité supérieure, surmatelas

Suite Junior, en front de plage

8,8 sur 10
Excellent
(48 avis)

Points forts

Système d'insonorisation
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision haute définition
Chambre séparée
Ventilateur de plafond
Rideaux occultants
Literie de qualité supérieure
  • 40 m²
  • Vue sur la plage
  • 2 personnes
  • 2 lits doubles

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4 piscines extérieures, cabanons gratuits, parasols de plage

The Westin Resort & Spa, Cancun

Zona Hotelera
  • Piscine
  • Bain à remous
  • Spa
  • Piscine pour enfants
8.4 sur 10, Très bien, 2 000 avis
Le nouveau prix est de 110 €
taxes et frais compris
8 juil. - 9 juil.
The Westin Resort & Spa, Cancun
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Blvd. Kukulcan, Km. 13.5, No. 32, Seccion A, Segunda Etapa, Zona Htl., Cancun, QROO, 77500

À proximité

  • Plage de Marlin - 10 min à pied - 0.9 km
  • Cancun Interactive Aquarium - 16 min à pied - 1.4 km
  • La Isla (centre commercial) - 18 min à pied - 1.5 km
  • Aquaworld - 2 min en voiture - 2.2 km
  • Playa Delfines - 5 min en voiture - 5.7 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 18 min en voiture

Restaurants

  • ‪La Veranda - ‬1 min à pied
  • ‪Ilios Restaurant - ‬13 min à pied
  • ‪Taboo Cancun - ‬1 min en voiture
  • ‪Hacienda Sisal - Mexican Restaurant Cancun - ‬2 min à pied
  • ‪Porfirio's Cancun - ‬10 min à pied

À propos de cet hébergement

The Royal Sands Resort & Spa All Inclusive

Hébergement chic pratique pour les familles à proximité de La Isla (centre commercial)
Une marina sur place, 2 bars en bord de piscine et un bar en milieu de piscine ne sont que quelques-uns des atouts de l'hébergement The Royal Sands Resort & Spa All Inclusive. Avec une plage de sable blanc, un bar de plage et des chaises longues, cet hébergement est l'endroit idéal pour faire le plein de soleil. Offrez-vous un soin corporel, un soin du visage ou un massage au spa sur place. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 4 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner, des plats légers et Cuisine internationale. Dépensez-vous au centre de remise en forme et profitez des activités proposées, comme du snorkeling, du beach-volley et du basket-ball. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres (débit : 25 Mbit/s ou plus) est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme une épicerie et une terrasse.
Parmi les autres petits plus qui vous attendent :
  • 4 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec chaises longues, parasols et bar en milieu de piscine
  • Parking longue durée gratuit
  • Navette gratuite desservant les environs, vélos de location gratuits et 4 courts de tennis extérieurs
  • Service de départ express, service de garde d’enfants encadrée (en supplément) et air hockey
  • Les avis voyageurs sont très enthousiastes concernant les prestations adaptées aux familles, la proximité avec la plage et la piscine
Caractéristiques des chambres
Les 340 chambres sont équipées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, en plus d'autres atouts, au nombre desquels un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable) et un système de réglage de la climatisation. Les avis voyageurs ne tarissent pas d'éloges concernant la propreté et le confort des chambres de l'hébergement.
Autres commodités équipant les chambres :
  • Ensemble douche/baignoire, articles de toilette gratuits et sèche-cheveux
  • Télévision haute définition 43 pouces avec chaînes par satellite
  • Ampoules LED, micro-ondes et cafetière/bouilloire

Options tout inclus

The Royal Sands Resort & Spa All Inclusive propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas buffet, les snacks et une sélection de boissons sont inclus
Le tarif inclut les boissons alcoolisées de base
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités nautiques

Snorkeling

Activités sur la terre ferme

Vélo
Tennis
Leçons de tennis

Leçons/cours/jeux

Aérobic
Danse
Cours de langue
Aquagym
Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Concerts/représentations sur place
Soirées à thème

Langues parlées

Anglais et espagnol

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Vue sur la plage/l’océan

The Royal Cancun All Villas Resort - All Inclusive

  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
8.6 sur 10, Excellent, 1 072 avis
Le nouveau prix est de 306 €
taxes et frais compris
11 juil. - 12 juil.
The Royal Cancun All Villas Resort - All Inclusive

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 25 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Service de navette gratuit pour les attractions locales
  • Parking longue durée disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • 2 bars en bord de piscine
  • 4 restaurants
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar de plage
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un bar/salon
  • Un café

Restaurants sur place

  • Char Hut
  • Hacienda Sisal
  • La Veranda
  • Sand Dollar
  • Sidelines Sports Bar

Activités

  • 4 courts de tennis extérieurs
  • 4 piscines extérieures
  • Air hockey
  • Aire de jeux
  • Basket
  • Beach-volley
  • Centre de remise en forme
  • Club pour enfants gratuit
  • Jeux
  • Leçons de tennis
  • Paddleboard
  • Piscine pour enfants
  • Plongée avec tuba
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • Vélos de location gratuits

Pour les familles

  • 4 piscines extérieures
  • Activités encadrées pour les enfants (en supplément)
  • Aire de jeux
  • Chambres insonorisées
  • Club pour enfants gratuit
  • Épicerie/supérette
  • Laverie
  • Micro-ondes dans la chambre
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Service de garde d’enfants (en supplément)
  • Service de navette gratuite pour sites locaux
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Épicerie/supérette
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Jardin
  • Marina
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • Bain à remous
  • Enveloppements corporels
  • Hammam
  • Sauna
  • Service de massage en chambre
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Ascenseur

Plus

  • 15 bâtiments
  • 9 étages
  • Architecture traditionnelle
  • Construction de 2000
  • Espaces fumeurs prévus

Équipements de la chambre

Chambre

  • Literie de qualité supérieure
  • Matelas avec surmatelas
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Ensemble douche et baignoire
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision à écran plat de 43 pouces avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Micro-ondes
  • Nécessaire de nettoyage
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Éclairage LED
  • Fer et planche à repasser
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 25 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Supplément en cas de départ tardif : 500 USD
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Tous les voyageurs, y compris les enfants, doivent présenter une pièce d’identité officielle en cours de validité à leur arrivée.
La carte de crédit utilisée lors de la réservation est celle qui devra être présentée à l’arrivée.
Si votre séjour inclut la nuit du samedi, il se peut que vous deviez changer de logement. L'hôtel fera son possible pour éviter cette éventualité ; mais si nécessaire, la direction contactera directement les clients concernés pour prendre les dispositions ensemble.
Un des hôtes dans chaque villa doit être âgé de 25 ans minimum et il doit être prêt à accepter la responsabilité des actions des occupants de la villa.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie et d'assistance non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Dépôt de garantie : 300.00 USD par hébergement, par séjour
  • Taxe prélevée par la ville : 4.19 USD par hébergement et par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Supplément en cas de départ tardif : 500 USD (sous réserve de disponibilité)
    •  

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et un détecteur de fumée
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Nous devons aussi mentionner…

Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Royal Sands
Royal Sands All Inclusive
Royal Sands All Inclusive All-inclusive property Cancun
Royal Sands Cancun
Sands All Inclusive
Royal Sands All Inclusive All-inclusive property

Foire aux questions

L'hébergement The Royal Sands Resort & Spa All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 4 piscines extérieures et une piscine pour enfants.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement The Royal Sands Resort & Spa All Inclusive ?

À partir du 2 juil. 2025, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement The Royal Sands Resort & Spa All Inclusive le 11 juil. 2025 commencent à 250,79 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement The Royal Sands Resort & Spa All Inclusive ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement The Royal Sands Resort & Spa All Inclusive ?

Cet hébergement dispose d'un parking longue durée gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement The Royal Sands Resort & Spa All Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement The Royal Sands Resort & Spa All Inclusive ?

Le départ a lieu à 11 h 00. Un service de départ tardif est proposé pour un montant de 500 USD.

L'hébergement The Royal Sands Resort & Spa All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Cet hébergement propose différentes formules tout compris.

Où se situe l'hébergement The Royal Sands Resort & Spa All Inclusive ?

Sur la plage et les pieds dans le sable, dans la zone de Zona Hotelera, cet hébergement se trouve à 15 minutes de marche de sites comme : Centre commercial Luxury Avenue et Plages de la Zone Hôtelière. La Isla (centre commercial) et Terrain de golf Iberostar Cancun se trouvent également à moins de 5 km de distance.

Avis sur l’hébergement The Royal Sands Resort & Spa All Inclusive

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 1541 avis sur 2664.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 586 avis sur 2664.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 318 avis sur 2664.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 110 avis sur 2664.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 109 avis sur 2664.

9,4/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,6/10

Services et équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Cynthia Isabelle

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel bien situé, propre et accessible. Personnel très accueillant et serviable. Manque de diversité de restaurant et de bar pour le soir.
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Danny, Montreal

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent value all inclusive resort. Beach is amazing. Food was good but not great. Club Bistro, Trattoria (at Royal Cancun) and Hacienda Sidal were very good. Buffet at La Veranda was decent. Sand dollars sushis were sub par (with cream cheese?). What makes Royal Sands unique however are the huge family apartments with room/king bed for parents and Murphy beds for kids (those rooms are generally quite expensive in other resorts).
Séjour de 7 nuits en mars 2024

8/10 Bien

Jean-Michel

Séjour de 7 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Nadine

Séjour de 7 nuits en avril 2023

6/10 Satisfaisant

Essam Awni

Les points forts : Propreté
Too much trying to up sale products even at massage place, food was very good. Bathrooms are really small and looks more for a motel than a resort
Séjour de 6 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Jaspreet

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Awesome experience . We reached there at 8 am and our check in was at 4pm but they have given us the room at 8am . They are so so kind and staff is so friendly. They are very polite and
Séjour de 2 nuits en juin 2025

6/10 Satisfaisant

Sergio

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel had too many salespeople, and they were always at you, even when you told them we were not interested. Food could have had more flavor and seemed to be only directed at international clients, not at Latino clients who like spicy food.
Séjour de 6 nuits en juin 2025

2/10 Horrible

Karen Adali Duron

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
No se me informo que era un time share y nos cambiaro de habitacion un dia antes de la salida, la comida es mala el servicio al cliente peor las habitaciones ya son muy viejas los banos se ven viejos, para el precio que cobran por noche no vale la pena! definitivamente no regresamos
Séjour de 5 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Kelly

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Facilities are in excellent condition and are absolutely beautiful I highly recommend this resort.
Séjour de 5 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Adil

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The location and beach access
Séjour de 3 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

JASON

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great property and would recommend.
Séjour de 7 nuits en juin 2025

6/10 Satisfaisant

Jannelle

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
This more like a three star hotel than 4 star. Minimal food options. Elevators rarely work. Drinks are very watered down. Service is hit or miss. Some servers are really excellent while others will ignore you completely. Very little entertainment wise and there are surcharges for normal things are other resorts. The towel policy is silly for a beach hotel. Pros: The villas are great. Clean and very spacious. The prosperity is well maintained with the exception of the elevators.
Séjour de 1 nuit en juin 2025

8/10 Bien

Keith A

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The resort was clean and beautiful. The staff was very helpful. I think they need to work out bugs with all inclusive get rid of paper receipts. They need more day entertainment at the pool at least music going. The night life is lacking at least have a dances by the pool or something.
Séjour de 6 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Bruce

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Fantastic Will be back for 6 th time
Séjour de 5 nuits en juin 2025

6/10 Satisfaisant

ivonne

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Services et équipements
No puedo entender que para un huésped internacional que llega al hotel directo del aeropuerto tenga que esperar para poder hacer uso del servicio todo incluido por el cual pago hasta que le den la llave de la habitación, lo cual fue nuestro caso que para poder desayunar tuvimos que pagar dicho desayuno Al igual que solicitamos el servicio de habitación y fue mucha la demora cuando solicitamos el mismo al punto de salir de la habitación sin recibir el mismo
Séjour de 2 nuits en juin 2025

6/10 Satisfaisant

Daphney

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Improvement on playing music on property. Night activities.
Séjour de 4 nuits en juin 2025

4/10 Médiocre

Mina

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Most of the servers were nice and friendly. Management was not very nice to us. They kept painting around our balcony. Paint splashed all over our balcony, the kids pool floats, and our cloths that were drying outside in the balcony. When I contacted the front desk to make them aware of the issue, they just said sorry and it would be another 4 hours of this. I had to call again 5 hours later to let them know the balcony is in terrible shape from all the paint that covered the floors and chairs. I had to clean the paint off of our personal belongings myself. Housekeeping finally came a little while after I called to try to clean the mess up. The balcony was in such a bad shape that he had to call for extra help from someone else to help with the cleaning. In addition to all of that, there was constant banging and loud chatter from people doing maintenance on the building. Food was also not so great. In fact some of the servers recommended against specific dishes because they also disliked them. There is a severe lack of servers and high chairs for children. Most times we asked for a high chair the server would disappear and not come back. Also the few shows at the Gran Salon that are offered is almost impossible to get into. I have reserved days in advance but was only able to find one spot for one show. It was just stressful being there.
Séjour de 5 nuits en juin 2025

4/10 Médiocre

Jessica

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
This was our first time staying at Royal Sands Resort & Spa in Cancún, and sadly, it was a disappointing experience from the start. While the property itself is visually appealing, the service and overall experience fell far short—especially as Mexican guests who were not part of the timeshare program. It became quickly apparent that this resort is primarily geared toward timeshare members. As non-timeshare guests, we constantly felt like an afterthought. The level of service we received was noticeably different—like we were a burden rather than welcomed visitors. We traveled with my sister and her family, and they felt the same: overlooked, ignored, and treated like second-class guests. Although the resort is advertised as “all-inclusive,” many items still came with additional charges, which felt misleading. Over half of the restaurants required reservations, and despite calling right at 8:00 AM, everything was booked by 8:02. It was frustrating and disorganized. There were also no shows available without reservations, leaving us with very limited options for entertainment. The drinks were watered down, and again, unless you were a timeshare guest, it felt like good service just wasn't a priority. We often had to hunt down staff for assistance instead of being offered help or attention—something that felt especially unfair when we saw others being served promptly and proactively. To make matters worse, the overall vibe of the service seemed heavily catered to American or
Séjour de 5 nuits en juin 2025

4/10 Médiocre

Scotia

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
The property is nice, and staff are friendly, expect that they follow you around harassing you about the time share presentation. I couldn’t even ask where to get pesos without being held hostage for 20 minutes to be asked why I wouldn’t do the presentation. Every time I left the property I had someone stop me to ask where I was going, where did I purchase tickets, because they were making sure I didn’t attend another timeshare presentation from a competitor. When I refused to do the timeshare presentation multiple days in a row the concierge service stopped being helpful about where to get things and transportation services, making recommendations for me to go to places they knew were closed. We won’t be going back for the constant harassment alone.
Séjour de 6 nuits en juin 2025

8/10 Bien

Olateju

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
It was a very family-friendly resort. The rooms were spacious and clean and the views are beautiful. You also had access to another close by resort which was amazing. The only thing I did not like was that there were not many activities, especially in the evening, so at times it got boring.
Séjour de 6 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Katelyn

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I would recommend staying here to anyone!!
Séjour de 4 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Harinder

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great resort! Staff are welcoming, friendly, and very helpful. All areas were clean and kept tidy. The buffet had a tremendous variety of food to choose from and all of it was delicious! Beautiful pool area with a beautiful beach attached. Zero complaints here.
Séjour de 4 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Cindy

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing stay
Séjour de 3 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Wendy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The food choices were great !! I’m a frequent traveler to Cancun. The food was top notch. Multiple pools and beach / lounge chairs. Only downfall was the floors were very slippery. I almost fell multiple times walking slow and wearing flip flops or even tennis shoes.
Séjour de 3 nuits en juin 2025

6/10 Satisfaisant

JOSHUA

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Been going to “Royal Resorts” for about 12 years, and have always loved it. The purchase by Holiday Inn has definitely been noticed. Primarily with the food options and quality. The food was one thing that really separated these resorts from others, and unfortunately it has gone drastically downhill in this area. We have never had GI issues in the past, and this trip we both were dealing with them during the whole stay. We heard other guests talking about their stomach issues as well. The quality was the biggest issue, but the lack of offerings was evident as well. Overall big disappointment to see a company that has had such high standards fall so quickly. Unfortunately we will be looking at other options for the first time in over a decade.
Séjour de 6 nuits en juin 2025