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Hôte professionnel

The Sens Cancun By Oasis

Hébergement 4.0 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

7,4 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
Le prix actuel est de 297 €.
taxes et frais compris
12 avr. - 13 avr.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 8 chambres sur 8

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard (Sens Limited View)

Minibar, rideaux occultants, fer et planche à repasser, Wi-Fi gratuit

Chambre Standard (Sens Limited View)

8,8 sur 10
Excellent
(8 avis)

Points forts

Climatisation
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
Chambre séparée
Sèche-cheveux
Pomme de douche à effet pluie
Salle de bain privée
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, vue océan (Sens Master)

Minibar, rideaux occultants, fer et planche à repasser, Wi-Fi gratuit

Suite, vue océan (Sens Master)

Points forts

Climatisation
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
Chambre séparée
Sèche-cheveux
Pomme de douche à effet pluie
Salle de bain privée
Minibar
  • Vue partielle sur l’océan
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior (Sens)

Minibar, rideaux occultants, fer et planche à repasser, Wi-Fi gratuit

Suite Junior (Sens)

Points forts

Climatisation
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
Chambre séparée
Sèche-cheveux
Pomme de douche à effet pluie
Salle de bain privée
Minibar
  • Vue partielle sur l’océan
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure (Sens)

Vue de la chambre

Chambre Supérieure (Sens)

7,4 sur 10
Bien
(6 avis)

Points forts

Climatisation
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
Chambre séparée
Sèche-cheveux
Pomme de douche à effet pluie
Salle de bain privée
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Sian Kaan Master Suite

Minibar, rideaux occultants, fer et planche à repasser, Wi-Fi gratuit

Sian Kaan Master Suite

  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Sian Kaan Junior Suite

Minibar, rideaux occultants, fer et planche à repasser, Wi-Fi gratuit

Sian Kaan Junior Suite

  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Sens Superior Room

Minibar, rideaux occultants, fer et planche à repasser, Wi-Fi gratuit

Sens Superior Room

  • 3 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Sens Standard Room With Limited View

Minibar, rideaux occultants, fer et planche à repasser, Wi-Fi gratuit

Sens Standard Room With Limited View

  • 3 personnes

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taxes et frais compris
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À propos du quartier

The Sens Cancun By Oasis vous donne rendez-vous à Cancún sur la plage, dans le quartier Zona Hotelera. Les célèbres Terrain de golf Iberostar Cancun et Riviera Cancun Golf Resort valent le détour si un minimum d'action est à l'ordre du jour. Parmi les attractions phares, les non moins emblématiques Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc et Parc à thème Xoximilco attendent aussi votre visite. Vous voyagez avec des enfants ? L'incontournable El Sol de Cancun s'impose ! Consultez aussi l'affiche de l'illustre Oasis Arena, pour vibrer à l'unisson. Les points d'eau de la région vous invitent à vous détendre dans et au bord de l'eau en vous adonnant à des activités telles que le snorkeling. Consultez notre guide de voyage sur Cancún
Carte
Boulevard Kukulcan Km. 4.5, Boulevard Zona Hotelera Km 4.5, Cancun, QROO, 77500

À proximité

  • Plage de la Gaviota Azul montrant vues littorales, plage de sable et scènes tropicales
    Plages de la Zone Hôtelière
    3 min à pied - 0.3 km
  • Plage de Marlin
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    3 min à pied - 0.3 km
  • Cancun Interactive Aquarium
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    10 min à pied - 0.9 km
  • La Isla (centre commercial)
    La Isla (centre commercial)
    11 min à pied - 1.0 km
  • Centre commercial Kukulcan Plaza
    1 min à pied - 0.1 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 19 min en voiture

Restaurants

  • La Veranda
    8 min à pied
  • El Fish Fritanga
    5 min à pied
  • Hacienda Sisal
    5 min à pied
  • Club Bistro
    6 min à pied
  • Ilios Restaurant
    7 min à pied

À propos de cet hébergement

The Sens Cancun By Oasis

Hôtel chic tout inclus à proximité de La Isla (centre commercial)
L'hébergement The Sens Cancun By Oasis dispose de nombreux atouts, comme un petit déjeuner buffet gratuit, un bar de plage et une terrasse. Ne manquez pas de vous régaler dans l'un des 11 restaurants sur place, qui offrent Cuisine méditerranéenne et bien plus encore. Dépensez-vous à la salle de fitness et profitez des activités proposées, comme du volley-ball. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme un café et un jardin.
D'autres petits plus vous attendent, notamment :
  • Piscine en plein air avec chaises longues et parasols
  • Parking en libre-service gratuit
  • Club de plage sur place, service de garde d'enfants (en supplément) et salle de banquet
  • Coffre-fort à la réception, réception ouverte 24 h/24 et consigne à bagages
Caractéristiques des chambres
Les 373 chambres sont agrémentées de touches de confort comme un système de réglage de la climatisation, en plus de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un minibar.
Autres commodités présentes dans les chambres :
  • Douche à « effet pluie », articles de toilette gratuits et sèche-cheveux
  • Télévision à écran plat avec chaînes par câble
  • Service de ménage quotidien et téléphone

Options tout inclus

Cet hôtel est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Activités sur la terre ferme

Club pour enfants

Divertissements

Activités et divertissements sur place

Récompenses et affiliations

Cet hébergement idéal pour les personnes lesbiennes, gays, bisexuelles, transgenres, queers, intersexes et asexuelles (LGBTQ+) est affilié à l’IGLTA (Association internationale des professionnels du tourisme LGBTQ+).

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3 piscines extérieures, chaises longues
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  • Piscine
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  • Tout compris
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7.2 sur 10, Bien, 3 459 avis
Le nouveau prix est de 297 €
taxes et frais compris
12 avr. - 13 avr.
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Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 06 h 30 à 11 h 00
  • 11 restaurants
  • 9 bars/salons
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar de plage
  • Un café

Restaurants sur place

  • Alma
  • Careyes - Mexican French
  • Makitako
  • Sakura Peru Japanese
  • The White Box

Activités

  • Club de plage
  • Club pour enfants gratuit
  • Salle de sport
  • Volley

Pour les familles

  • Club pour enfants gratuit
  • Jeux pour enfants
  • Service de garde d’enfants (en supplément)
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 365 m² d’espace de conférence
  • Salle de réunion

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Sur la plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa

  • Soins spa

Accessibilité

  • Ascenseur
  • Sol en carrelage dans les parties communes

Plus

  • Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes)
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Papier toilette
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision à écran plat avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Minibar

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Formalités d'arrivée sans contact
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Jusqu'à 2 enfants âgés de 12 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Dépôt de garantie pour les vacances de printemps : 30.0 USD par séjour pour les clients de moins de 25 ans séjournant entre le 01 mars et le 30 avril
  • Taxe prélevée par la ville : 4.80 USD par hébergement et par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours

Nous devons aussi mentionner…

Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)

Foire aux questions

L'hébergement The Sens Cancun By Oasis dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement The Sens Cancun By Oasis ?

À partir du 16 mars 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement The Sens Cancun By Oasis le 12 avr. 2026 commencent à 297 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement The Sens Cancun By Oasis ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. Le service d’arrivée anticipée s’accompagne de frais (soumis à disponibilité). L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement The Sens Cancun By Oasis ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif en échange d’un supplément (soumis à disponibilité).

L'hébergement The Sens Cancun By Oasis offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris.

Où se situe l'hébergement ?

Sur la plage et les pieds dans le sable, dans la zone de Zona Hotelera, cet hôtel se situe à 5 minutes de marche de sites comme : Centre commercial Kukulcan Plaza et Plages de la Zone Hôtelière. La Isla (centre commercial) et Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc se trouvent également à moins de 15 minutes de là.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis sur l’hébergement The Sens Cancun By Oasis

7,4

Bien

7,8

Propreté

7,4

Services et équipements

7,8

Personnel et service

7,2

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 238 avis sur 626.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 144 avis sur 626.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 111 avis sur 626.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 59 avis sur 626.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 74 avis sur 626.

Avis

8/10 Bien

Nadege

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ce resort est magnifique, nous avons beaucoup aimé séjourner à cet hôtel , seulement nous avons dû attendre presque 1h avant d’avoir la chambre car la nôtre n’était pas prête et ils on dû nous donner une autre chambre car j’avais commencé à m’impatienter et les enfants étaient fatigués du voyage , autre chose est que l’hôtel est en travaux donc beaucoup de bruits des appareils de construction un peu partout ça donnait parfois des maux de tête ! Pour le reste c’était parfait!
Séjour de 3 nuits en mars 2025

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Services et équipements
Bel hôtel, exposé nord( a préférer pour les séjours en plein été) l’hiver, le soleil est peu présent à la piscine. Les photos de la chambre montrées par expédia ne correspondent pas( comme d’habitude) d’où une très grande déception , pas de balcon, et la vue sur mer est surtout une vue sur piscine ! Merci expédia. L’hôtel est très propre, l’annulation est sympas ! Le personnel est très agréable, un remerciement particulier à Humberto, chargé de clientèle, qui parlent parfaitement le francais
Séjour de 4 nuits en janvier 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

2/10 Horrible

Edward E

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
No room service and couldn't get any reservations to restaurant's on the resort.
Séjour de 4 nuits en mars 2026

6/10 Satisfaisant

Nora

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was nice, food was ok was really bland, Mimi bar didn’t have a big selection and water in bathroom didn’t work for about an hour.
Séjour de 4 nuits en mars 2026

8/10 Bien

Nicole

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I'm really surprised at some of the negative reviews. We had a nearly perfect visit. If I had to be nit picky, I would say there were times when our neighbors were loud and abnoxious late at night and yes the noise seemed to really carry. The shower temp would randomly change.. would be too cool then too warm.. hard to get the temp just right and keep it that way. All our interactions with the staff were really great. Food was not a problem and we were even able to make reservations at the a la carte restaurants pretty easily. Aside from the hotdogs and hamburgers at the beach bar, the food was really good! This was my first all-inclusive experience and I was pleased. Overall, we enjoyed our stay and would definitely come back.
Room
View from room
Langosta!
Séjour de 4 nuits en février 2026

6/10 Satisfaisant

Jason Quin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Services et équipements
I am writing to express my disappointment regarding several significant issues during our recent stay. While the hotel staff was polite and helpful where possible, the logistical failures severely impacted our vacation experience. Key Issues Encountered: Room Discrepancy & Downgrade: We booked and paid for upgraded rooms but were placed in a standard room with two double beds upon arrival. Although promised a switch the next day, we were not moved until the third day. Service & Booking Disruptions: Due to being "checked out and re-checked in" daily while waiting for our room, we were unable to use the hotel’s restaurant reservation system. Consequently, we missed out on all but two specialty dining options. Inaccurate Amenity Information: The website states the main buffet is open all day; however, it was only available for breakfast. While breakfast was excellent, the lack of lunch and dinner options was a major inconvenience. Facility & Staffing Limitations: Pool: The water was too cold to use, and there was zero seating available for parents to supervise children. Bar Service: Guests were required to wait in long lines to order drinks before being allowed to sit at the bar, rather than being served while seated. Club: The club was severely understaffed with only one bartender and had extremely limited seating. Positives: I want to acknowledge that the rooms themselves were great once settled, and the staff remained professional and polite despite these systemic issues.
Séjour de 4 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Sharon

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
El hotel está de 10, muy cómodo y tiene muchas amenidades. La atención excelente por parte del personal y todos muy amables. Espero regresar pronto.
Séjour de 3 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Lorenzo Guillermo

Séjour de 4 nuits en février 2026

4/10 Médiocre

shabnam

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The rooms are very old People are not that friendly we came with family Service was poor The shows were cancelled 4 nights in a row
Séjour de 7 nuits en janvier 2026

6/10 Satisfaisant

Erica

Voyage en groupe
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Bedding in room. There are only flat sheets on the bed, no comforter. Staff attentiveness during restaurant service. Staff often ignored us and walked by us several times without acknowledgment. Have to hunt down a server for a drink or a refill.
Séjour de 5 nuits en janvier 2026

8/10 Bien

Vida

Séjour de 4 nuits en janvier 2026

8/10 Bien

Joanne, FORT MCMURRAY

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
The room seemed to be fairly clean, but only two flat pillows and only sheets on the bed. The shower and sinks were very old and the water smelled like corroded piping, did not enjoy the showers. The room was very noisy with the adjacent rooms and hallway. We enjoyed the beach, it was beautiful and clear water. However, we ended renting cabanas because the beach was public and was very overrun with families. No beachchairs ever available. The restaurants were great, with good service and excelllent food. I enjoyed it for one stay but would not return.
Séjour de 3 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Miguel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
It was amazing
Séjour de 1 nuit en janvier 2026

6/10 Satisfaisant

Bianca

Voyage en famille
Great location. Good was terrible
Séjour de 7 nuits en janvier 2026

6/10 Satisfaisant

Ray, Maple Ridge

Food in buffet was sub-par, they had hardly any beach chairs compared to the number of guests; you had to be out before 7 am to get beach chairs. No chairs around the pool. The bathrooms were not kept up to a acceptable cleanliness. Too many people sick for my way of thinking...hmmm The other restaurants were decent food. Careyes restaurant was really good, the Whote Box was pretty good, same with
Séjour de 7 nuits en janvier 2026

8/10 Bien

Kati

Séjour de 3 nuits en janvier 2026

2/10 Horrible

Vitali

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We are a family of 6 and decided to try this one out for first time. Mind you we travel to Mexico yearly on vacation and have stayed at multiple resorts throughout the years. This one is by far the worst. The beach is dirty, water smells like gas from the near by marina and consistent yachts and jet skies taking off. The beach chairs are non existent unless you get there before 8am. You will find yourself feeling like sardine in a can. Overcrowded, people smoking on every corner, you basically reak of smoke and gas the entire stay. The restaurant and lobby reak of smoke as well. You can't enjoy the ocean breeze because it's practically non-existent. The beach view is ok only if you have a suite in the center of the building. The rooms are covered in mold and so is the bathroom. The walls are paper thin and you can barely get any rest. Morning expect loud noises starting at 6am and night all the way to 2am. Elevators are super small and packed. Have to consistently wait. We took the stairs from the 8th floor and it was much quicker. We stayed for 3 nights and wanted to leave after the 1st. The restaurants are mediocre at best and don't get me started on the long lines. If you don't get waiting at 5pm to be one of the first in line, good luck getting to eat when the restaurant opens at 6pm. The Asian restaurant maki taco was terrible and I mean terrible. Sushi, far from it. Waste of time waiting in line for. Oh and food poisoning!!! The sports bar is filthy. Run away!!!!
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Jeffrey

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Room was nice and clean. Hallways were beautiful. Grounds were clean. Food in buffets werent always hot enough. There were no microwaves in rooms and no room service which was a big downfall with children.
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Constantin cristian, shelbyville

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Staff was amazing, they were kind and helpfull. Room need maintenance, wall paint is falling down. Shower doors need fixed
Séjour de 8 nuits en décembre 2025

4/10 Médiocre

Jason, toronto

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Food situation was terrible. You either had to wait in line for an hour or eat at bites or hacienda which gave almost my entire group of 15 food poisoning. The food itself was bad. Staff is pretty rude. Towel guy wouldn’t take towels at the end of the day because they had a policy that the couldn’t take towels back after 6 (it was 6:15), so what the hell are we supposed to do if it were our last night? The layout of the hotel is cramped and the rooms are dated. The hotel is slowly falling apart and on our last morning two elevators broke down and we were on the 7th floor and had to take the stairs. This place is terrible. The beach was half decent though and there were two restaurants, cocoa and miramar that weren’t bad for lunch, otherwise this would be 1 star.
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

4/10 Médiocre

sasha mark

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Services et équipements
It just didn’t offer what we wanted from an AI. No chairs around pools. No heated pools Few beach chairs. No wait service at pools or beach. Crazy long lines for restaurants. Reused plastic cups at bars even with tons of sick people at the resort. We all got sick. No real butter to put on bread. If all else fails my kids will eat bread & butter but we did not have that option. They gave us a margarine that my kids spit out. No place in lobby/waiting area to sit. There were so many not great things, but the worst may have been how difficult it was to feel comfortable and relax. You had to work and or wait for everything. Most staff did not help. However Juan and Yosiel were great at the restaurants!!! Will choose differently for a better experience next time we go.
Séjour de 9 nuits en décembre 2025

2/10 Horrible

Ellen

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Our entire group got really sick in our stomach’s , and many others at the hotel were sick as well. We saw people everywhere walking around with pedialite and the bathrooms were constantly busy with people being sick as well. It was gross. There was no sanitizer anywhere and it spread like crazy. Whether it was food, water or cleanliness we’re not sure, but it felt like the entire hotel was contaminated. In addition the food was Luke-warm everywhere and unappetizing, rooms were dated with really small beds and no balconies, and the resort claimed to be great for kids but there were few kids activities other than the drop off kids club and the shows were so late at night it was difficult for the kids to make them. There were hardly any chairs around the pool and not good common areas to hangout. We definitely will not go back.
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Alexandria Joy

Séjour de 5 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Badele

Séjour de 4 nuits en décembre 2025