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Hôte professionnel

Grand Oasis Palm - All Inclusive

Hébergement 4.5 étoiles
Hébergement de luxe sur la plage avec piscine extérieure

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

6,8 sur 10

Équipements populaires

  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
Le prix actuel est de 312 €.
taxes et frais compris
13 janv. - 14 janv.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 6 chambres sur 6

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Familiale

Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite Familiale

Points forts

Système d'insonorisation
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
Minibar
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure

Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Chambre Supérieure

Points forts

Système d'insonorisation
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
Minibar
  • 28 m²
  • Vue sur le lagon
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard (Limited View)

Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Chambre Standard (Limited View)

Points forts

Système d'insonorisation
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
Minibar
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Room

Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Superior Room

  • 3 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Suite

Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Family Suite

  • 4 personnes

Grand Standard Room With Limited View

  • 4 personnes

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Vue depuis l’hébergement

Seadust Cancún All Inclusive Family Resort

Zona Hotelera
  • Piscine
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  • Spa
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Le nouveau prix est de 294 €
taxes et frais compris
31 janv. - 1 févr.
Seadust Cancún All Inclusive Family Resort
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Boulevard Kukulkan km 4.5, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500

À proximité

  • Musée d'art populaire mexicain - 1 min à pied - 0.0 km
  • Tour Escénica - 2 min à pied - 0.2 km
  • Plage Playa Linda - 6 min à pied - 0.6 km
  • Plage de Langosta - 12 min à pied - 1.1 km
  • Plage Las Perlas - 19 min à pied - 1.6 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 31 min en voiture

Restaurants

  • ‪Restaurant Dos Lunas - ‬1 min à pied
  • ‪Wink Lobby Bar - ‬6 min à pied
  • ‪The White Box Gastrobar - ‬1 min à pied
  • ‪Los Chachalacos - ‬9 min à pied
  • ‪Silk City - ‬6 min à pied

À propos de cet hébergement

Grand Oasis Palm - All Inclusive

Hébergement de luxe tout inclus à proximité de Plage de Langosta
Plage Playa Linda se trouve non loin de l'hébergement Grand Oasis Palm - All Inclusive, qui offre un petit déjeuner buffet gratuit, une marina sur place et un bar en milieu de piscine. Cet hébergement tout inclus est l'endroit idéal pour prendre le soleil et offre un emplacement en bord de plage, un bar de plage et des chaises longues. Offrez-vous un soin de manucure/pédicure, un soin du visage ou un enveloppement corporel au spa sur place, Sensoria Spa. Ne manquez pas de déguster un repas dans l'un des 7 restaurants sur place. Dépensez-vous au centre de remise en forme et profitez des activités proposées, comme du volley-ball et du kayak. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme une terrasse et des achats sur place.
Parmi les autres petits plus qui vous attendent :
  • Piscine en plein air et piscine pour enfants, avec chaises longues, parasols et bar en milieu de piscine
  • Parking en libre-service gratuit
  • Club de plage sur place, service d'arrivée express et hébergement non-fumeurs
  • Salle de bal, ascenseur et service d'organisation de mariages
Caractéristiques des chambres
Les 514 chambres sont dotées de touches de confort comme un système de réglage de la climatisation, en plus de services et équipements comme un coffre-fort et un système d'insonorisation.
Autres commodités présentes dans les chambres :
  • Service de garde d'enfants et lits bébé gratuits
  • Douche, articles de toilette gratuits et sèche-cheveux
  • Télévision à écran plat avec chaînes par câble

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et une sélection de boissons sont inclus
Le tarif inclut les boissons alcoolisées de base
Minibar (toutes les boissons incluses)
Un ou plusieurs bars/restaurants ont des limites concernant les repas disponibles

Activités nautiques

Kayak

Activités sur la terre ferme

Football
Club pour enfants

Leçons/cours/jeux

Aérobic
Danse

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Extérieur
The Grand Oasis Cancun - All Inclusive
  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
6.0 sur 10, 1 733 avis
Le nouveau prix est de 275 €
taxes et frais compris
26 janv. - 27 janv.
The Grand Oasis Cancun - All Inclusive

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit
  • Le Wi-Fi dans les parties communes est gratuit dans la limite de 2 appareils

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30
  • 7 restaurants
  • 8 bars/salons
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar de plage
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un café

Restaurants sur place

  • Cocoa
  • Los Agaves
  • Makitaco

Activités

  • Aire de jeux
  • Centre de remise en forme
  • Club de plage
  • Club pour enfants gratuit
  • Kayak
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • Volley

Pour les familles

  • Aire de jeux
  • Chambres insonorisées
  • Club pour enfants gratuit
  • Laverie
  • Lit bébé dans la chambre
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Service de garde d’enfants en chambre
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Espace de conférence
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Marina
  • Parasols de piscine
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 6 salles de soins
  • Enveloppements corporels
  • Manucures/pédicures
  • Salles de soins pour couples
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Ascenseur

Plus

  • 1 bâtiment
  • 8 étages
  • Architecture traditionnelle
  • Construction de 1980
  • Hébergement non-fumeurs
  • Salle de bal
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Lit bébé gratuit
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Papier toilette
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision à écran plat avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Minibar

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
La carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation doit être présentée par le titulaire de la carte à l’arrivée, accompagnée d’une pièce d’identité avec photo, et toute autre disposition doit être prise en accord avec l’hébergement avant l’arrivée
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Pendant les vacances de printemps, vous devez être âgé de 25 ans ou plus pour pouvoir vous enregistrer. L'établissement exige que les clients âgés de moins de 25 ans soient accompagnés par un parent ou un tuteur légal.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Jusqu'à 2 enfants âgés de 12 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Dépôt de garantie pour les vacances de printemps : 30 USD par séjour pour les clients de moins de 26 ans séjournant entre le 01 février et le 30 avril
  • Taxe prélevée par la ville : 4.60 USD par hébergement et par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
L'âge minimum pour l'enregistrement dans cet hébergement pendant les vacances de printemps est de 25 ans
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par Cleaning and Health Protocols (Oasis Hotels).
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Nous devons aussi mentionner…

Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
L'accès à certaines infrastructures peut être restreint ; pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez contacter l'hébergement grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Pour le Wi-Fi gratuit, le nombre d'appareils dans les espaces communs est limité à 2

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Grand Oasis Palm All-Inclusive Hotel Cancun
Grand Oasis Palm All Inclusive
Grand Oasis Palm All Inclusive All-inclusive property Cancun
Grand Oasis Palm Cancun
Grand Palm Oasis
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Grand Oasis Palm - All Inclusive Cancun

Foire aux questions

L'hébergement Grand Oasis Palm - All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure et une piscine pour enfants.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Grand Oasis Palm - All Inclusive ?

À partir du 12 janv. 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Grand Oasis Palm - All Inclusive le 13 janv. 2026 commencent à 312,20 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Grand Oasis Palm - All Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Grand Oasis Palm - All Inclusive ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif à condition de vous acquitter de frais supplémentaires (soumis à disponibilité).

L'hébergement Grand Oasis Palm - All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris. Cet hébergement vous offre la possibilité de vous essayer à quelques activités sympas comme le kayak, le football, l'aérobic et bien plus encore.

Où se situe l'hébergement ?

Sur la plage et les pieds dans le sable, dans la zone de Zona Hotelera, cet hébergement se trouve à 10 minutes de marche de sites comme : Lagune Nichupté et Plage de Langosta. Plage Playa Linda et Plage Tortuga se trouvent également à moins de 2 km de distance.

Avis

Avis sur l’hébergement Grand Oasis Palm - All Inclusive

6,8

7,4

Propreté

6,0

Emplacement

7,2

Personnel et service

7,6

Écoresponsabilité

6,8

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 338 avis sur 1013.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 202 avis sur 1013.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 169 avis sur 1013.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 110 avis sur 1013.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 194 avis sur 1013.

Avis

2/10 Horrible

Hamel

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Horrible

Hôtel horrible, salle de bain avec odeurs d’égouts , chambre vétuste et moche, l’hôtel est sale . Le personnel est sympa pour certains pas tous . La bouffe est degueu toujours la même chose . La plage n’est pas nettoyée plein de sargasse, les piscines sont sales . Vraiment avis aux touristes ne venez pas dans cet hôtel ! En plus ils sont en travaux donc il y a du bruit. Vous trouverez bien mieux à Cancun passez votre chemin . Franchement j’étais écœurée j’avais vu les avis mais je n’en ai pas tenu compte . Je peux vous dire que tout est vrai c’est le pire hôtel dans lequel j’ai séjourné dans ma vie .
Séjour de 12 nuits en avril 2025

8/10 Bien

Valery

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
J'ai adoré ma nuitée!!!
Séjour de 1 nuit en novembre 2022

4/10 Médiocre

John

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et équipements
We stayed at the Grand Oasis Palm from Wednesday to Saturday, and unfortunately the experience fell far short of expectations. While the exterior looks impressive, the interior feels old, dated, and in need of serious renovation. The food was below average, with very limited variety at the buffet and no noticeable menu changes during our stay. Due to how crowded the resort was, buffet lines were consistently long, and restaurant reservations were nearly impossible unless booked 2-3 days in advance. Service was another major disappointment. Waitstaff seemed disengaged and inattentive, and the bars constantly had issues, missing ingredients, unavailable alcohol, or broken equipment like blenders. We attempted to upgrade our room based on advertised photos, expecting a family suite. Instead, we were given two connecting rooms with a cot in the second room, which was not what was implied. Amenities overall were subpar, and important information was often withheld until the last minute. For example, when we booked a massage and planned to drop our kids at the Kids Club, we arrived at the stated time only to be told to wait another 15 minutes, then informed without prior notice that charges could not be applied to the room and payment had to be made in cash. Seating around the resort was extremely limited, with guests waking as early as 4–5 AM just to secure chairs. Overall, between the overcrowding, outdated facilities, poor food, this is not a place we would return!
Séjour de 3 nuits en janvier 2026

6/10 Satisfaisant

Shahrzad

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The room was clean and spacious. They didn't do a great job with refilling the fridge with water. But they did have a coffee shop in the lobby where you could get water. The drinks were ok but watered down, we think it was alcohol free beer too. The two buffet restaurants were ok. Some of the food was good, some was not. The a la carte restaurants looked good, but it was impossible to get a reservation, even though we tried making the reservation as soon as we woke up, so we never got to try any of the other restaurants. The beach was beautiful and every morning they would rake the seaweed to keep it nice and clean. The pool was freezing. One of our kids (6 years old) got stuck in the bathroom and the staff didn't seem to care much and said oh it happened to someone else a few days ago too and that she just had to keep trying. She finally got out but cut herself on the lock. The overall experience was ok and not what we had expected. Some of the restaurant staff were very friendly and some were not. The hotel staff were friendly but they didn't go through anything with us when we checked in. They didn't tell us what there was to do in the hotel as far as shows and activities. We found that out on our second day when we asked a question and we were told to download their app. That would have been nice to know at check-in.
Séjour de 5 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Kerry ann

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent
Séjour de 4 nuits en janvier 2026

6/10 Satisfaisant

Amber Dawn

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Check in: stood in line over an hour and then stood in line another hour to get room Room: when you have 4 people, why are the beds pushed together?? No privacy (bathroom door not full and if you turn the bathroom light on, the whole room lights up The app never worked for us to make dining reservations Evening shows were excellent
Séjour de 7 nuits en janvier 2026

2/10 Horrible

Nayrobi

Voyage en famille
Les points faibles : Services et équipements
La comida mala parecía comida para perros ,y para todo largas lineas , y todo el personal siempre con caras de aburridos 😒
Séjour de 4 nuits en janvier 2026

8/10 Bien

lorena

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Más limpio en las áreas de alimentos
Séjour de 3 nuits en septembre 2025

2/10 Horrible

jessica, Bronx

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel was horrible. Never again!!! The food options were horrible same items every day. Staff not helpful says dining options available when there is really not. My family wasn’t all able to try I try to get credit back for 4 people including additional room I had and they wouldn’t give it to yet they canceled the other room and gave it to someone else. Just horrible never again
Séjour de 3 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Jesus

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Rooms were very clean, comfy beds and our children’s really enjoyed the resort
Séjour de 3 nuits en janvier 2026

6/10 Satisfaisant

Blanca

Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
La avitacion, no fue la que yo seleccione el licor malo ofrecen lo peor
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Maria Del carmen Gutierrez de

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Services et équipements
Los servicios del restaurante son muy pequeños para la cantidad de gente,?el servicio muy tardado no por el personal sino por el espacio es muy pequeño y a mi parecer hace falta más personal es muy poca gente en el servicio y esto hace que sea muy lento.
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Sandra Luz

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et équipements
La habitación ok, el personal amable pero falta personal para atender a tanta gente, la comida mal, sugiero mejorar el café en los restaurantes tipo bufet porque malísimo, en cuanto a las instalaciones y eventos cumplen con su objetivo
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

2/10 Horrible

Alejandra

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
This was hands down one of the worst hotel experiences I’ve ever had. From the moment we arrived, the check-in process was a complete disaster. Long lines, zero organization, and staff who looked annoyed that guests even existed. We waited an unreasonable amount of time just to get our room, with no apology or explanation whatsoever. The problems didn’t stop there. Dining was just as awful. The wait times for the restaurant were ridiculous Standing around hungry and frustrated on a supposed “vacation” is not it. And then there was the room… absolutely disgusting. The room was clearly not cleaned properly — dirty floors, questionable stains, dusty surfaces, and a bathroom that looked like it had been rushed through (if cleaned at all). It was uncomfortable and honestly gross. Overall, the service was poor, the staff was unhelpful, and the entire experience felt chaotic and careless. This hotel seriously needs to reevaluate its standards. I would not stay here again and definitely would not recommend it to anyone. There are far better options elsewhere — do yourself a favor and book literally anywhere else
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

2/10 Horrible

YONGSHENG

Too noisy to sleep
Séjour de 2 nuits en novembre 2025

2/10 Horrible

Ricky

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et équipements
By far the worst food I’ve ever had at an all inclusive resort. Both of my kids refused to eat because they said it made them sick. We wasted 2 days of our trip sitting in the room because the food made us sick. I would not feed any of the food to my dogs at home
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Renato Fernando De Sa

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service et équipements
During my stay at this hotel, the experience was disappointing and far below expectations. The bathroom door scraped when opening, which is a basic issue that should have been resolved with minimal maintenance. The pillow was uncomfortable, directly affecting the quality of sleep, which is unacceptable for a hotel that presents itself as a comfort-oriented option. The biggest issue, without a doubt, was the poor management of the restaurants. On two occasions, we waited in line for the taco restaurant and, after waiting, were informed that we could not enter because the food had run out. This shows a serious lack of planning, inventory control, and respect for guests’ time. At the restaurant located closer to the beach, the service was equally poor. There was an excessive delay in assigning a table, and the waiting time for a server to attend us was unjustifiable. The service was slow, disorganized, and unprofessional. The hotel has potential, but it currently fails in basic areas such as maintenance, comfort, and especially in the quality and management of its service. I would not recommend this hotel until significant improvements are made in these areas.
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

2/10 Horrible

Maria Victoria

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
My two kids got sick 3 days in the row because of the food, anything was terrible and the Mexican people pay more that haft of the price we paid with expida
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

2/10 Horrible

Rakan

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The service and the resto was terrible
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Breeanna

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
All of the above
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Santos

Séjour de 5 nuits en décembre 2025

4/10 Médiocre

Jose

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
El hotel se queda sin luz y otro día sin aire acondicionado. Servicio de meseros con pésima actitud, pareciera que están haciendo un favor. La cantidad de comida en los restaurantes que sirven a la carta deja muchos que desear. Instalaciones no son como aparecen en las fotos donde promueven el hotel. El hotel ya es antiguo, con limpieza deficiente en todas las áreas. Despiertan a las 8:00 am para vender experiencias compartidas, lo cual es de mal gusto para quienes solo vamos a querer descansar. Las playas podrían mantenerlas más limpias, solo un día vimos que estuvieron recolectando la suciedad que hay en las orillas. Las hamacas y las instalaciones necesitan ya un buen cambio. Sobretodo el servicio y la calidad de la comida
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Rodrigo Raul

Séjour de 5 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Jacqueline

Séjour de 4 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Alejandro

Ok place
Séjour de 2 nuits en décembre 2025