Mexique et Amérique centrale : Séjours réservés aux adultes

Le plus beau site à Riviera Maya avec un service et nourriture impeccable.

Super resort , très belle accueil par Regina notre concierge !! Nous avons adorer l’expérience ! Nourriture très bonne !! Nous recommandons !

Food was excellent throughout. Good nightly shows. Friendly entertainment personnel. Room need a little upgrade but still enjoyable.

Le bâtiment est pas trop bien entretenu, ont a eu une journée à partir de 5:30 am il démolissait le plafond à côté De Notre porte de Chambre pour réparer le tuyau d’alimentation d’eau principale de tout l’hôtel ont a pas eu d’eau jusqu’à 00:30 le lendemain. Il nous ont offert à 22:30 le doute un transfert pour 1 nuit à un autre hôtel et que les repas n’était pas inclus et qu’on devait revenir à Notre chambre pour 12:00, trop peut trop tard.! Ont a décidé de rester sur place et j’ai demandé un remboursement d’une nuit pour dédommagement ce qu’il ont accepté supposément et j’attends toujours à ce jour depuis 2 semaine. Est-ce normal??? Non. Ma femme est dans le domaine touristique et c’est inadmissible. katiagaron.com

La plage est vraiment terrible...nous avons été une seule nuit cette année. Nous avons déja été il.y a 9 ans, au Grand Riviera Princess qui est juste a côté avec les enfants. L'érosion a presque fait disparaitre la moitié de la plage, et il y avait trop d'algue du côté du Yucatan...carrément impraticable, elle était fermée et les algues n'étaient pas ramassées et dégageaient une forte odeur...très désagréable...on a marché sur la plage environ 10 minpour trouve un 'spot' correct, mais il y a a peine 2 pied d'eau et c'est très rocailleux avec moins d'algues. Cependant, le buffet et le.personnel et tout ce qui est nourriture, c'est excellent, les chambres sont très biens.Beaucoup de construction/rénovations, le bruit peut être incommodant et visuellement, ça peut être dérangeant. Pour leur hotel soeur, (Grand Riviera et Sunset) juste a côté, tout est en ruine et rénovation, je n'aurais pas voulu séjourner là..

Bonjour, Je vous écris suite à mon récent séjour au Blue Diamond Luxury Boutique Hotel à Playa del Carmen, réservé via votre plateforme Expedia. Je tiens à faire part de ma grande déception concernant plusieurs éléments qui ont clairement nui à l’expérience. L’hôtel se présente comme un établissement haut de gamme en all inclusive, mais plusieurs aspects étaient très loin des standards annoncés. Tout d’abord, la plage était totalement inutilisable pendant toute la durée du séjour. Elle était envahie d’algues, sale et non entretenue. Il était impossible de s’y baigner ou même de s’y poser. Aucune information n’avait été donnée à ce sujet ni sur votre site, ni par l’établissement avant mon arrivée, alors qu’il s’agissait d’un critère essentiel dans le choix de l’hôtel. Ensuite, un montant de 300 € m’a été facturé sur place, de manière totalement imprévue, pour avoir reçu des invités. À aucun moment de la réservation ni lors de mon arrivée on ne m’a précisé qu’un tel frais existait. Ce type de facturation, sans avertissement préalable, me semble particulièrement injustifié. Enfin, en fin de séjour, on m’a reproché d’avoir fumé à l’intérieur de la chambre. Ce signalement a été fait par une employée de ménage, mais il n’y a eu aucun constat objectif, ni preuve, ni odeur constatée lors du nettoyage ou durant mon séjour. J’ai toujours veillé à ce que toute consommation se fasse à l’extérieur, dans les espaces prévus, et je trouve cette accusation assez dure, d’autant plus qu’el

La ch était bien . Le personnel était gentil et courtoi

Very nice stay at Casavelas ar puerto Vallarta Staff very friendly and ready to help Large room with small pool and jacuzzi Modern gym facility, spa and large pool All inclusive but very lovely food Perfect option for a stay

Main pool was okay. We rented a cabana one day and it wasn't worth the extra money. The small pool right in front of us was literally green.

Hôtel formidable à conseiller ++++ nous sommes à notre 4 e séjour