Réservez votre séjour à Tulum

Pour: Hotel bien entretenu au fil des ans, belles chambres, excellent service des employés , restos variés et biens. Buffet avec belle terrasse vue mer. Serviettes à volonté, pas de bracelet, site de grandeur raisonnable. 30 minutes aeroport. Contre: TRES PEU de chaises à la plage, 2 secrions de 15 palappas chacun… (apres 7h, aucune place). Evitez section preferred, la pire plage, non baignable… avec gros 10 roues et tracteurs pour essayer d’enlever les algues… longue attente aux restos entre 1h et 1h30… jamais vu autant d algues à riv maya… mais dame nature. En résumé, si vous etes en basse saison et que la plage n’est pas un critère important, je vous recommande cet hotel.

Le plus gros problème de cet hôtel est le manque de personnel dans le buffet et les restos causé par le trop grand nombre de mariages qui semblent exiger le transfert du personnel vers le service à ces mariages, et aussi la fermeture des piscines à 15.30 hres causé encore par les mariages , la nourriture dans les restos est toujours servie tiède , cet établissement a un potentiel énorme mais la gestion administrative est déficiente

Parfait pour la famile

TOP 10 : • Environnement sauvage de l’hôtel, • Plage très propre et agréable, • Sensation d'espace et de calme, • Décoration et équipements de la chambre (tablette, bain à remous, literie, pillow menu…) • Services inclus dans le ALL INCLUSIVE (Room Service, concierge dédié par immeuble, Mini-Bar…), • Parcours SPA inclus pour les Preferred Guest (sauna, hammam, bain massant…), • Personnel aimable serviable et poli pour la très grande majorité, • Propreté et précautions prises pour le COVID-19 (désinfection, prise de température systématique, port du masque exigé dans les restaurants…), • Service fréquent sur la plage et à la piscine (chariot de confection de cocktails), • Restaurant Preferred Beach Club FLOP 10 : • Soirée de Noël plutôt décevante (350$ pour un menu amélioré) • Nourriture inégale selon les restaurants (qualité et préparation) • Vins de la maison et alcools parfois douteux • Climatisation de la chambre trop bruyante • Gestion des transats • Accueil dans le salon Preferred • Animation le soir (très calme) • Bruit à cause du toit du balcon la nuit quand il y a du vent • Soirée Teppanyaki décevante • Chèques cadeaux de 250$US inutilisable sans dépenser 2000$US de prestations. Au final, nous avons passé un agréable séjour et nous pouvons largement recommander cet établissement, mais certains détails pourraient être réglés ou améliorés facilement, ce commentaire a pour but de faire évoluer positivement les choses.

Super service surclassement très apprécié Extraordinaire service plus plus plus