Hôtels de luxe - Quintana Roo

"Le personnel étant vraiment amical et courtois. La nourriture était délicieuse et fraîche. Les lieux étaient propres. Nous avons passé un magnifique séjour et n'aurions pas pu espérer mieux"

"Les places à la plage à l'ombre sont sont limitées et certains clients peu délicats réservent les meilleures dès la veille au soir."

"La nourriture est excellente. Les vins de qualité supérieure et ce même au buffet. Les serveurs nous donnaient même le choix du cépage et déposait la bouteille sur la table. Nous n’avons jamais vu ça dans aucun autre resort. Endroit tranquille parfait pour le repos et la lecture car les partys se font dans un autre hôtel. Il y a tout de même de l’animation tout au long de la journée pour ceux que ça intéresse. Mais il est possible de relaxer au bord de la piscine et de la plage sans entendre de la musique toute la journée. Pour ce qui est de la plage, elle est très belle, beau sable et sargace ramasser à tout les jours. C’est de loin la plus belle plage de tous les hôtels qui se trouvent à proximité. Par contre, pour ceux qui veulent marcher des kilomètres sur la plage ce n’est pas l’endroit. Mais pour se baigner et profiter du soleil sur la plage c’est parfait. Notre chambre avait une vue magnifique sur la mer. Je recommande cet endroit sans hésitation. "

"Chambre propre et cadre agréable. Le personnel est très sympathique. La piscine est superbe ! Les moins : - pas de navette aéroport, les courses taxi sont plus chères qu’aux États Unis (comptez 50$ les 7 miles). - les chambres se font vieilles et devraient être remises au gout du jour. - restaurant et supérette de l’hotel chers. Je reviendrai passer quelques jours."

"Tout était parfait "

"Tout à été parfait "

"Perfect vacation, clean, all ameneties, friendly staff, amazing food. Will stay there again"

"Globalement, l’expérience a été plutôt bonne, mais avec plusieurs points à améliorer. La chambre était correcte et propre, ce qui est un point important. En revanche, les équipements sont clairement vieillissants et mériteraient d’être modernisés. Concernant la restauration, le vrai problème est la chaleur des plats : la nourriture est souvent froide, ce qui gâche l’expérience, même s’il faut reconnaître qu’il y a du choix. Autre point décevant : devoir payer certains cafés (comme les expressos) dans un hôtel de ce standing au Mexique, c’est assez surprenant. Les infrastructures montrent aussi leurs limites : il n’y a pas assez de places assises pour les animations du soir et les bars, ce qui peut vite devenir frustrant. De plus, l’absence de parasols sur la plage est un vrai manque, surtout avec le climat. Cependant, tout n’est pas négatif, loin de là : • Les 11 restaurants à la carte sont un vrai plus • La plage est bien aménagée dans l’ensemble • Le cadre est magnifique, en pleine jungle avec des animaux sauvages, ce qui rend le séjour dépaysant • Le personnel est globalement sympathique et agréable Petit bémol tout de même sur le “service client”, qui est assez insistant pour pousser à devenir membre de la chaîne. On ressent clairement une pression commerciale, ce qui peut être un peu dérangeant pendant les vacances. En résumé, un séjour agréable grâce au cadre et au personnel, mais avec des axes d’amélioration importants…"

"Nous avons été très bien reçus et le personnel est très attentionné, avec sourire et sens du service ++. Cependant, notre chambre avait une très très forte odeur d’égouts qui nous a rendu malades deux nuits sur 3. Autrement, tout était parfait "