Hôte professionnel

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

Catégorie d’hébergement : 4

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

8,4 sur 10
Très bien
Le prix actuel est de 217 €.
taxes et frais compris
4 oct. - 5 oct.

Équipements populaires

  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
  • Parking inclus

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Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 11 chambres sur 11

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Royale (Level)

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, deux tables de chevet, une petite table d’appoint, une lampe fixée au mur et une œuvre d’art florale encadrée au-dessus du lit.

Suite Royale (Level)

8,8 sur 10
Excellent
(22 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 90 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (1 place) OU 1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Studio Junior

Une chambre d’hôtel moderne équipée d’un lit, d’un canapé, d’une table de chevet avec une lampe et d’un ventilateur de plafond.

Suite Studio Junior

8,0 sur 10
Très bien
(58 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 47 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Luxe (Royal Level)

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, un ventilateur de plafond, un bureau, une chaise, une table de chevet, une lampe, un tableau et une vue sur l’extérieur.

Chambre Luxe (Royal Level)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 40 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe (Concierge)

Une chambre d’hôtel avec deux lits simples, un bureau avec une lampe, une chaise, un ventilateur de plafond et une porte donnant sur une autre pièce.

Chambre Deluxe (Concierge)

7,8 sur 10
Bien
(69 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 32 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe

Un couple est allongé dans un lit doté d’une tête de lit en bois foncé, de draps blancs et de lampes de chevet.

Chambre Deluxe

8,0 sur 10
Très bien
(488 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 32 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Room (Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

Une chambre d’hôtel avec deux lits, un ventilateur de plafond, un balcon avec vue et un bureau avec une lampe.

Deluxe Room (Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

7,4 sur 10
Bien
(47 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 32 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Room (Concierge, Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

Une chambre d’hôtel avec deux lits, un ventilateur de plafond, un balcon avec vue et un bureau avec une lampe.

Deluxe Room (Concierge, Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

8,2 sur 10
Très bien
(30 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 32 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite (Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

Chambre

Junior Suite (Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

8,2 sur 10
Très bien
(10 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 47 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Room (Level Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, une banquette, une table de chevet et une lampe fixée au mur.

Luxury Room (Level Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 40 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Royal Suite (Level Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, un bureau avec une chaise, une télévision, un ventilateur de plafond et une fenêtre avec des rideaux.

Royal Suite (Level Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

9,4 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 90 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Unlimited Xplor Xperience - Basic Entrance

Une chambre d’hôtel avec deux lits, un ventilateur de plafond, une télévision et une vue sur l’extérieur.

Deluxe Unlimited Xplor Xperience - Basic Entrance

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 32 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

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taxes et frais compris
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Blue Diamond Wellness Resort – All Inclusive – Adults Only
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À propos du quartier

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive vous donne rendez-vous à Playa del Carmen, plus précisément près de parcs de loisirs, sur une plage privée. Les célèbres Parc à thème Xplor et Terminal maritime Playa del Carmen valent le détour si un minimum d'action est à l'ordre du jour. L'aventure, très peu pour vous ? Vous préférez vous poser et apprécier la beauté naturelle des lieux ? Partez à la découverte des non moins emblématiques Plage principale de Playa del Carmen et Mamitas Beach Club. Lors de votre séjour, ne manquez pas l'illustre Parc à thème écologique Xcaret. Amateur de sports nautiques ? Profitez de votre passage dans la région pour tester la natation ou découvrez des activités telles que le golf si vous préférez vous éclater au grand air. Consultez notre guide de voyage sur Playa del Carmen
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Carte
Carretera Federal 307, KM 282, Chetumal a Puerto Juarez, Xcaret, Playa del Carmen, QROO, 77710

À proximité

  • Une personne vêtue d’un maillot de bain rose nage dans une piscine aux eaux turquoise et limpides, entourée de murs verdoyants recouverts de mousse.
    Parc à thème écologique Xcaret
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  • Cenote Santa Cruz
    16 min à pied - 1.4 km
  • Parc Xenses
    17 min à pied - 1.5 km
  • Parc à thème Xplor
    3 min en voiture - 1.8 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 58 min en voiture

Restaurants

  • El Xentral
    10 min à pied
  • Cupcake Cafe
    9 min en voiture
  • Occidental Vacation Club First Club Lounge at Grand Xcaret
    10 min à pied
  • The Buffete
    3 min à pied
  • Blue Moon Beach Bar Sandos Select Club
    9 min en voiture

À propos de cet hébergement

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

  • Points forts de l'hébergement
  • Situé à deux pas des emblématiques Parc à thème écologique Xcaret et Parc à thème Xplor, l'hébergement Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive propose un petit déjeuner buffet gratuit, l'accès gratuit à un parc aquatique et une discothèque. Cet hébergement vous promet un moment de pure détente avec un sauna, et vous pourrez en plus vous offrir un massage, un soin de réflexologie ou un gommage corporel. Ne manquez pas de vous régaler dans l'un des 11 restaurants sur place, qui offrent Cuisine à base de fruits de mer et bien plus encore. Dépensez-vous à la salle de fitness et profitez des activités proposées, comme du tir à l'arc, du beach-volley et du snorkeling. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme 2 bars en bord de piscine et une épicerie.
  • Autres avantages :
    • 7 piscines extérieures avec chaises longues et maître-nageur sur place
    • Parking en libre-service gratuit
    • 2 courts de tennis extérieurs, service de garde d'enfants (en supplément) et service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
    • Personnel polyglotte, une consigne à bagages et salle de réception
    • Les avis voyageurs sont dithyrambiques concernant les prestations adaptées aux familles, la proximité avec la plage et la piscine
  • Caractéristiques des chambres
  • Les 765 chambres sont dotées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, ainsi que d'autres atouts, au nombre desquels un système de réglage de la climatisation et des articles gratuits dans le mini-bar. Les avis voyageurs sont très positifs concernant la propreté des chambres de l'hébergement.
  • Autres équipements présents dans toutes les chambres :
    • Couette en duvet d'oie et lits bébé gratuits
    • Salle de bains avec douche et articles de toilette gratuits
    • Télévision LED 37 pouces avec chaînes par câble
    • Garde-robe ou placard, balcon et recyclage

Informations sur l’option tout compris

  • Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

    • Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
    • Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités sur la terre ferme

    • Matériel de fitness
    • Mini-golf
    • Tennis
    • Volley
    • Raquettes de tennis
    • Club pour enfants

Leçons/cours/jeux

  • Danse

Divertissements

    • Activités et divertissements sur place
    • Accès aux discothèques de l'hébergement
    • Concerts/représentations sur place

Récompenses et affiliations

  • Hébergement écocertifié
  • Cet hébergement est certifié par le programme tiers de certification de durabilité suivant : Green Globe. Pour en savoir plus sur les exigences et les critères de cette certification, veuillez consulter son site Internet.

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Services et équipements

Restaurants sur place

  • D' Oriental
  • El Pescador
  • La Hacienda
  • Los Olivos
  • Steak House

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Le niveau tarifaire Tout compris n’inclut pas le service en chambre. Des frais s’appliquent pour ce service.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit

Moyens de paiement

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Taxe prélevée par la ville : 3.42 USD par hébergement et par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
L'âge minimum pour l'enregistrement dans cet hébergement pendant les vacances de printemps est de 21 ans
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de fumée, un système de sécurité et un éclairage extérieur
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 009-025-000518/2026

Nous devons aussi mentionner…

Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
L'accès à certaines infrastructures peut être restreint ; pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez contacter l'hébergement grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation

Foire aux questions

L'hébergement Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 7 piscines extérieures.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive ?

À partir du 3 oct. 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive le 4 oct. 2026 commencent à 217 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive ?

Le départ a lieu à 11 h 00.

L'hébergement Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris. L'ensemble des boissons et de la nourriture sont incluses et vous aurez la possibilité de vous adonner au mini-golf, au tennis, au volley et d'autres activités plus encore.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis sur l’hébergement Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

8,4

Très bien

8,8

Propreté

8,4

Services et équipements

8,6

Personnel et service

8,6

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 3165 avis sur 5818.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 1310 avis sur 5818.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 753 avis sur 5818.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 321 avis sur 5818.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 269 avis sur 5818.

Avis

Avis vérifié

8/10 Bien

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien
Séjour de 7 nuits en août 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Personnel et service et équipements
Bien
Séjour de 6 nuits en août 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Le fait que l’hôtel soit dans un parc naturel ça fait tout ! Les excursions faites avec l’hôtel sont top 👌
Séjour de 9 nuits en février 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons adoré notre séjour au Occidental Xcaret. Les chambres étaient très propres, la nourriture excellente et le personnel très gentil. Un merci particulier à Israël qui nous a aidé durant tout notre séjour.
Séjour de 7 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

8/10 Bien

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
un peu excentré l’hôtel est agréable plein d’animaux et a pied de xcaret nous regretons cependant que l'hotel n'est pas un partenariat avec xcaret pour profitez du parc il faut payer l'entrée standart, les piscines sont jolies la plage fait un peu artificielle n'oubliez pas de réserver les restaurant des votre arrivée pour ne pas manger tout le temps au buffet qui a du choix et est assez bon dans l'ensemble une semaine agréable
Séjour de 7 nuits en février 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
L’hébergement était au top , le cadre de l’hôtel juste incroyable et les repas excellent, tout était parfait , à refaire sans hésitation.
Séjour de 12 nuits en novembre 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fantastique hôtel.
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel 5/5 l’attention toute très gentil , installation propre et bien entretenue Je recommande
Séjour de 3 nuits en août 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très beau resort naturel avec belle végétation et animaux. Près du parc Xcaret à 5 minutes à pied.
Séjour de 9 nuits en janvier 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel très bien situé, avec un extérieur absolument magnifique. Les espaces communs sont agréables et bien entretenus, et le personnel est accueillant et disponible. En revanche, notre chambre était mal située et nous avons rencontré un gros point négatif : l’eau chaude était quasiment inexistante durant le séjour, malgré plusieurs réclamations auprès de la réception. Dommage, car l’hôtel a beaucoup de potentiel, mais ce point a clairement impacté notre confort.
Séjour de 3 nuits en février 2026
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Les points forts : Propreté et personnel et service
Bel hôtel, un peu vieux mais très bien entretenu. Nourriture ok, manque de diversité. Bien situé pour visiter le parc naturel.
Séjour de 7 nuits en janvier 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyage parfait
Séjour de 7 nuits en mars 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Les points forts : Propreté et équipements
Occidental Xcaret est un droit paradisiaque, j’ai beaucoup aimé la sensation d’être dans une jungle et la mer était d’une vue époustouflante. Je suggère cette endroit.
Séjour de 7 nuits en mai 2025
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Chambre désuète, restauration moyenne gamme et plage à l’allure artificielle plutôt étouffante…
Séjour de 8 nuits en mars 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bel hôtel, personnel très gentil , dommage que le seul restaurant que nous n avons pas aimé, soit le mexicain.
Séjour de 6 nuits en février 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nature,animaux,site
Séjour de 7 nuits en septembre 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
excellente prestation .propre .personnel accueillant.nourriture variee a reondu a toutes nos attentes
Séjour de 14 nuits en juillet 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons adoré la section Royal de l’hôtel. Le service était numéro 1. La chambre très grande et confortable. Nous y retournerons
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La végétation
Séjour de 7 nuits en janvier 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Si vous aimez la nature, les animaux et un endroit pas trop fêtard, je recommande fortement. Oui, la plage a été crée artificiellement en creusant une baie à même le rocher, mais l’avantage c’est la garantie que vous ne serez pas ou très peu affecté par les algues sargasses qui sont présents par moments.
Séjour de 7 nuits en janvier 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Superbe !

Nous sommes restées 10 jours dans cet hôtel et avons été absolument ravies ! Le lieu est incroyable au cœur d’une végétation luxuriante, le personnel très aimable et à l’écoute (nous avons eu un léger souci avec notre chambre d’hôtel en arrivant à 22h et une solution à été trouvée très rapidement !). La plage est superbe avec une eau cristalline et de beaux poissons à observer à l’œil nu, les nombreuses piscines offrent aussi un large choix pour permettre à tout le monde d’en profiter ! Ce séjour a été à la hauteur de nos attentes en tout point 😃
Séjour de 9 nuits en septembre 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

L'hôtel est grandiose et vaut le coup. À améliorer : Il faut interdire de pouvoir laisser la serviette de bain pour bloquer les transats à la piscine ou à la plage. Il faut avoir au moins une piscine où la musique est interdite. Quand ce n'est pas l'hôtel qui met la musique à fond, c'est les clients avec leur enceinte bluetooth, même à la plage. Il faut changer la porte d'entrée des chambres. On entend trop le bruit des gens qui parlent très fort dans le couloir. On entend le bruit de la climatisation aussi qui ne s'arrête jamais. Le prix de l'hôtel a drastiquement augmenté. Le prix a doublé en 6 ans. Alors que les prestations sont les mêmes. Points positifs :
Séjour de 7 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L'hôtel ne semble pas recycler de façon sérieuse.
Séjour de 7 nuits en janvier 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Tout était parfait sauf le fait qu'il n'y avait pas de ventilation dans la salle de bain, alors la chambre sentait très fort le moisi.
Séjour de 6 nuits en janvier 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Les points forts : Propreté et personnel et service
Globalement, l’expérience a été plutôt bonne, mais avec plusieurs points à améliorer. La chambre était correcte et propre, ce qui est un point important. En revanche, les équipements sont clairement vieillissants et mériteraient d’être modernisés. Concernant la restauration, le vrai problème est la chaleur des plats : la nourriture est souvent froide, ce qui gâche l’expérience, même s’il faut reconnaître qu’il y a du choix. Autre point décevant : devoir payer certains cafés (comme les expressos) dans un hôtel de ce standing au Mexique, c’est assez surprenant. Les infrastructures montrent aussi leurs limites : il n’y a pas assez de places assises pour les animations du soir et les bars, ce qui peut vite devenir frustrant. De plus, l’absence de parasols sur la plage est un vrai manque, surtout avec le climat. Cependant, tout n’est pas négatif, loin de là : • Les 11 restaurants à la carte sont un vrai plus • La plage est bien aménagée dans l’ensemble • Le cadre est magnifique, en pleine jungle avec des animaux sauvages, ce qui rend le séjour dépaysant • Le personnel est globalement sympathique et agréable Petit bémol tout de même sur le “service client”, qui est assez insistant pour pousser à devenir membre de la chaîne. On ressent clairement une pression commerciale, ce qui peut être un peu dérangeant pendant les vacances. En résumé, un séjour agréable grâce au cadre et au personnel, mais avec des axes d’amélioration importants…
Séjour de 14 nuits en mars 2026