Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort se situe sur la plage, plus précisément dans le quartier Zona Hotelera, une zone commode de Cancún du fait de sa courte distance de l'aéroport. Les célèbres Terrain de golf Iberostar Cancun et Riviera Cancun Golf Resort valent le détour si un minimum d'action est à l'ordre du jour. Vous préférez partir en mission shopping ? Les non moins emblématiques La Isla (centre commercial) et Centre commercial Puerto Cancun Marina Town Center attendent votre visite ! Vous voyagez avec des enfants ? Alors, partez faire un tour du côté des Parc à thème Xoximilco et Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc. Consultez notre guide de voyage sur Cancún
Boulevard Kukulcan Km 17, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500
À proximité
Musée de la culture maya de Cancún
3 min à pied - 0.3 km
Terrain de golf Iberostar Cancun
5 min à pied - 0.4 km
Playa Delfines
14 min à pied - 1.2 km
Aquaworld
19 min à pied - 1.6 km
Oasis Arena
13 min à pied - 1.1 km
Comment se déplacer
Aéroport international de Cancún (CUN) - 19 min en voiture
Restaurants
Tun-kul
6 min à pied
Light House
16 min à pied
Bahia Rodizzio
6 min à pied
Playa - Beach
3 min à pied
SeaSalt
3 min à pied
À propos de cet hébergement
Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort
Hébergement de luxe pratique pour les familles à proximité de Terrain de golf Iberostar Cancun
Situé à proximité de l'emblématique Playa Delfines, l'hébergement Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort offre un bar en milieu de piscine, un bar de plage et une terrasse sur le toit. Cet hébergement tout inclus est l'endroit idéal pour prendre le soleil et offre un emplacement en bord de plage, des cabines de plage gratuites et un service de massages sur la plage. Faites-vous chouchouter avec un soin du visage, un massage sportif ou un gommage corporel au spa sur place. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 8 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner et Cuisine méditerranéenne.
Des cours d'aérobic sont dispensés à la salle de fitness ouverte 24 h/24 ; l'hébergement propose également des achats sur place, un café et un jardin. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres (débit : 25 Mbit/s ou plus) vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme une aire de jeux et un salon de coiffure.
Autres avantages :
13 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec toboggan aquatique, cabines et chaises longues
Parking en libre-service et parking avec voiturier gratuits
Navette vers et depuis l'aéroport (en supplément), service d'organisation de mariages et service de conciergerie
Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets, télévision dans le hall et air hockey
Les avis voyageurs sont très enthousiastes concernant la proximité avec la plage, la piscine et le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 540 chambres disposent de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et un espace de travail pour ordinateur portable, en plus de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un système de réglage de la climatisation. Les avis voyageurs ne tarissent pas d'éloges concernant la propreté et le confort des chambres de l'hébergement.
Autres équipements présents dans toutes les chambres :
Lits avec surmatelas, couette en duvet d'oie et lits bébé gratuits
Articles de toilette gratuits et sèche-cheveux
TV connectée avec chaînes par câble
Mini réfrigérateur, cafetière/bouilloire et service de ménage quotidien
Options tout inclus
Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).
Pourboires et taxes
Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.
Repas et boissons
Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Débit du Wi-Fi dans les chambres : 25 Mbit/s ou plus
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit
Parking et transports
Navette vers et depuis l’aéroport (en supplément) disponible de 07 h 00 à 19 h 00 à horaires fixes et sur demande
Parking sécurisé sans voiturier disponible gratuitement sur place
Parking sécurisé avec voiturier disponible gratuitement sur place
Parking sur place limité, avec ou sans voiturier
Nourriture et boissons
4 bars/salons
8 restaurants
Un bar de plage
Un bar en milieu de piscine
Un café
Restaurants sur place
La Luce
Maxal
Noriku
Seasalt
Vela
Activités
13 piscines extérieures
Air hockey
Aire de jeux
Aire de jeux à eau
Baby-foot
Club pour enfants gratuit
Cours de fitness
Divertissements en soirée
Hammam
Jeux
Piscine pour enfants
Salle de sport ouverte 24 h/24
Sauna
Shopping
Spa avec services complets
Télévision dans les parties communes
Toboggan aquatique
Pour les familles
13 piscines extérieures
Aire de jeux
Aire de jeux à eau
Club pour enfants gratuit
Lit bébé dans la chambre
Mini-frigo
Piscine pour enfants
Toboggan aquatique
Commodités
Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Consigne à bagages
Distributeur de billets
Réception ouverte 24 h/24
Salon de coiffure
Services aux voyageurs
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de ménage (tous les jours)
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie
Services professionnels
Salle de réunion
Extérieur
Aire de loisirs en plein air
Cabines de piscine (en supplément)
Cabines de plage gratuites
Jardin
Mobilier d’extérieur
Parasols de piscine
Parasols de plage
Serviettes de plage
Sur la plage
Terrasse sur le toit
Transats de piscine
Transats de plage
Spa avec services complets
Enveloppements corporels
Gommages corporels
Hammam
Manucures/pédicures
Massages aux pierres chaudes
Massages des tissus profonds
Massages prénataux
Massages sportifs
Massages suédois
Sauna
Soins du visage
Spa ouvert tous les jours
Accessibilité
Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Ascenseur (porte de 100 cm de large)
Cheminement accessible en fauteuil roulant
Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
Navette aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite
Réception accessible aux personnes à mobilité réduite (hauteur : 74 cm)
Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
Sol en carrelage dans la chambre
Plus
Espaces fumeurs prévus
Équipements de la chambre
Chambre
Couette en duvet d’oie
Draps fournis
Lit bébé gratuit
Matelas avec surmatelas
Rideaux occultants
Salle de bain
Articles de toilette gratuits
Chaussons
Papier toilette
Savon
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Shampoing
Divertissements
Smart TV avec chaînes par câble
Nourriture et boissons
Bouteille d’eau gratuite
Cafetière ou bouilloire
Mini-frigo
Service d’étage 24 h/24
Plus de services et équipements
Air conditionné
Bureau
Chambres communicantes disponibles
Coffre-fort
Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
Moustiquaires
Conditions
Arrivée
Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans
Départ
Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Supplément en cas de départ tardif : 500 USD
Informations concernant l’arrivée
Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement après les heures normales de la réception.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Modes d’accès
Personnel présent à la réception
Animaux domestiques
Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 80 USD par animal, par séjour
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Chiens acceptés uniquement
Max. 2 (jusqu’à 23 kg chacun)
Des restrictions s'appliquent ; pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement au numéro figurant dans la confirmation de réservation
Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles
Enfants et lits supplémentaires
Les enfants sont admis
Un seul enfant âgé de 17 ans ou moins peut séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit
Moyens de paiement
Informations importantes
Frais
Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :
Un dépôt de garantie de 300 USD sera collecté avant l’enregistrement.
Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.
Options en supplément
Navette aéroport : 25 USD par personne, aller-retour
Navette aéroport : 25 USD par enfant, aller-retour (enfants âgés de 15 ans maximum)
Animaux de compagnie : 80 USD par animal et par séjour
Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
Supplément en cas de départ tardif : 500 USD (sous réserve de disponibilité)
La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.
À savoir absolument
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et une carte de crédit peuvent être demandées à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et un détecteur de fumée
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : ORC180608L73
Nous devons aussi mentionner…
Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Les clients de moins de 16 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa
Hébergement aussi connu sous le nom de :
Royal Uno All Inclusive Resort Spa
Hilton Cancun Mar Caribe All Inclusive Resort
Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort Cancun
Foire aux questions
L'hébergement Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort dispose-t-il d'une piscine ?
Oui, cet hébergement vous propose 13 piscines extérieures et une piscine pour enfants.
Combien coûte un séjour dans l’hébergement Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort ?
À partir du 13 avr. 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort le 4 mai 2026 commencent à 468 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.
Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?
Oui, cet hébergement accepte les chiens (max. 2) ne dépassant pas 23 kg chacun.Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 80 USD par animal et par séjour. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais. Des restrictions peuvent s'appliquer, veuillez contacter l'hébergement pour plus de détails.
À combien s’élèvent les frais de parking ?
Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier et d'un parking avec voiturier gratuits.
Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort ?
Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. Aucun enregistrement ne sera effectué en dehors des heures d'arrivée habituelles.
Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort ?
Le départ a lieu à 12 h 00. Un service de départ tardif est proposé pour un montant de 500 USD.
L'hébergement Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?
Oui, une navette vers et depuis l'aéroport vous donne rendez-vous de 07 h 00 à 19 h 00 (à la demande). Vous devrez vous acquitter d'un montant de 25 USD par personne.
L'hébergement Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort offre-t-il des avantages tout compris ?
Cet hébergement propose différentes formules tout compris.
Où se situe l'hébergement ?
Sur la plage et les pieds dans le sable, dans la zone de Zona Hotelera, cet hébergement se trouve à 10 minutes de marche de sites comme : Musée de la culture maya de Cancún et Terrain de golf Iberostar Cancun. Playa Delfines et La Isla (centre commercial) se trouvent également à moins de 5 km de distance.
Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?
Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.
Avis
Avis sur l’hébergement Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort
8,6
Excellent
Expedia Group vérifie tous les avis pour s’assurer que le client a bien réservé sur notre site. Pour encourager les clients à soumettre leur avis, nous envoyons un e-mail contenant un lien pour évaluer l’hôtel auquel nous joignons parfois une remise ou un bon de réduction Expedia Rewards à utiliser sur un prochain voyage. Nous publions tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, dans la mesure où ils respectent nos directives de contenu. Cette modération est automatisée. Tout refus est vérifié manuellement, et, si maintenu, l’auteur en est informé par e-mail motivé. Nous n’apportons aucune modification aux avis et ne contactons pas les auteurs. Nous retirons les avis après quatre ans, sauf pour les hébergements ayant peu d’avis.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
9,2
Propreté
8,8
Services et équipements
8,8
Personnel et service
9,0
Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 2366 avis sur 3944.
10 – Excellent
2 366
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 836 avis sur 3944.
8 – Bien
836
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 421 avis sur 3944.
6 – Satisfaisant
421
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 165 avis sur 3944.
4 – Médiocre
165
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 156 avis sur 3944.
2 – Horrible
156
Avis
10/10 Excellent
Julien Di, Boisbriand
14 févr. 2026
Julien Di
Séjour de 4 nuits en février 2026
8/10 Bien
JEAN PIERRE
Voyage en couple
6 déc. 2025
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Belle hôtel très bon personnel poli et courtois par contre nous avons fait deux demandes pour notre chambre il nous ont dit oui ça serait fait mais non rien à été fait et le service au chambre n’est pas passé à tout les jours
JEAN PIERRE
Séjour de 7 nuits en novembre 2025
10/10 Excellent
Alexandre
2 déc. 2025
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
L’hôtel était impeccable. Le voyage, l’hôtel et le service ainsi que la nourriture était incroyablement bonne
Alexandre
Séjour de 9 nuits en novembre 2025
8/10 Bien
Ibrahima Khalil
7 juil. 2025
Ibrahima Khalil
Séjour de 7 nuits en juin 2025
10/10 Excellent
Philippe
17 nov. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Philippe
Séjour de 6 nuits en novembre 2024
10/10 Excellent
Nicolas, Chambly
15 mars 2024
Nicolas
Séjour de 7 nuits en février 2024
8/10 Bien
Sarah
Voyage en famille
5 mars 2024
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel assez moderne .
Mais services pas à la hauteur!
Tout était compliqué! Même avoir des serviettes.
Vrai problème: la musique à fond tout le temps !!! Pas reposant
Sarah
Séjour de 8 nuits en février 2024
6/10 Satisfaisant
Tiffaney
Voyage en famille avec de jeunes enfants
12 avr. 2026
Traveling with kids 9 and 11- resort is lacking in organized activities for kids their age. Food is average, hard to get dinner reservations even though we were Enclave. Overall, resort was ok. We will not return here when we visit Cancun again.
Tiffaney
Séjour de 3 nuits en avril 2026
8/10 Bien
Doris Gemma, owings mills
Voyage en famille avec de jeunes enfants
11 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a wonderful stay in Hilton Cancun Mar Caribe All Inclusive Resort. The all inclusive experience was totally worth it - to relax and unwind with kids. Highly recommend to anyone visiting Cancun.
Doris Gemma
Séjour de 4 nuits en avril 2026
10/10 Excellent
Deepen
11 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
No complains everything was great…..
Deepen
Séjour de 5 nuits en avril 2026
10/10 Excellent
SCOTT DANIEL
10 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Was very good would definitely go there again
SCOTT DANIEL
Séjour de 4 nuits en avril 2026
8/10 Bien
Johnson
Voyage en famille avec de jeunes enfants
9 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The room was very small - our family of 4 was cramped. It did have 2 queen sized beds, but they pretty much took up the whole space of the bedroom. The bathroom was overly large - probably could've some of that space to make the bedroom bigger. The bedroom area and bathroom were clean, no issues there. The staff was also very nice. The resort is best for those with very young children. The 'water park' is for not for teens or pre-teens, so those kids will really only have the pools and the beach. I didn't find other activities for my teenage kids to do - we had to go off-site for that. One final complaint - the 24 hour coffee shop is understaffed. There are often long lines at 7 AM just to get coffee. Also, the buffet restaurant wait staff seem overwhelmed.
Johnson
Séjour de 4 nuits en avril 2026
10/10 Excellent
George
9 avr. 2026
Les points forts : Propreté
Great food and very clean
George
Séjour de 5 nuits en mars 2026
2/10 Horrible
Alex-Liang
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en groupe
8 avr. 2026
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et équipements
As an all inclusive resort, I am not impress and upgrading to enclave level for $99 /night USD is so worth it. The service is bad on day one. Guess was not given enough attentions especially for new arrival to the hotel and check-in. I wasn't even offer a glass of water or something to drink while I waited for 30 minutes in the lobby to check-in. Not sure if anyone is going to help me. Dinning at the resort restaurants are a disaster, restaurant seem to be under staffed and not well trained. Not flexible in attending to the customer needs, why is Miso Soup only be offered at a certain table within the same Japanese food Restaurant, come on it's all inclusive.
Alex-Liang
Séjour de 4 nuits en avril 2026
2/10 Horrible
Jacob
Voyage en famille avec de jeunes enfants
7 avr. 2026
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was rude, food was horrible
Jacob
Séjour de 3 nuits en avril 2026
2/10 Horrible
Hany S
Voyage en famille avec de jeunes enfants
7 avr. 2026
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Disappointing experience overall. Customer service is poor, especially for paying extra for the Enclave. Multiple room requests were never fulfilled, and housekeeping sucks. Food was okay. The property layout is confusing and difficult to navigate. The only stand out feature was the spa!
Hany S
Séjour de 4 nuits en mars 2026
8/10 Bien
Emily
Voyage en famille avec de jeunes enfants
7 avr. 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
We really enjoyed our stay at Hilton Mar caribe! We booked a cabana for our sunny days and that was the right call because the chair-saving game is crazy. Our older kids (10 and 13) loved the social sandbar and it was great entertainment for when it rained. We had some really outstanding food (the fresh mango from the breakfast buffet, the beef carpaccio appetizer from the steakhouse, and beef yakitori from noriku) but we did eventually tire of the buffet. My hot stone massage was WONDERFUL and the hydro circuit was a fun little treat. Our housekeeper Rosa was amazing; so quick and clean and considerate. Overall we felt some service was really attentive and some not so much. One meal we may have a really wonderful server, and the next meal, they were disinterested. For service, Leo at the pool was one of the outstanding people; absolutely top notch!
Emily
Séjour de 4 nuits en avril 2026
2/10 Horrible
LINAR
Voyage en famille avec de jeunes enfants
6 avr. 2026
Les points faibles : Personnel et service
We were very disappointed with our stay due to poor service and organization.
Upon arrival, no one greeted us or assisted with our luggage. At check-in, the front desk was disorganized—one employee was on his phone saying his shift had not started, and there was no clear process despite no line.
In our unit, the air conditioning could not be turned off. We called for assistance, were told someone would come, but no one ever did.
Dining and service were major issues. Restaurant food quality was poor, cocktails were not good except in restaurants, and cups were sometimes dirty. Poolside service was minimal, with staff rarely offering drinks or clearing empty items. The reservation system was also frustrating and unreliable.
While the room was clean and breakfast was good, overall service was consistently poor. The experience was frustrating enough that we were counting the days to go home.
LINAR
Séjour de 4 nuits en mars 2026
8/10 Bien
Daniel Edward
Voyage en famille
6 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The room were nice and clean, The pools and beach were beautiful. Staff were wonderful. My biggest complaint is that getting reservations at the restaurants was very difficult and we ended up eating at 8:30 or 9:00 every night because we couldn't get anything earlier.
Daniel Edward
Séjour de 5 nuits en mars 2026
6/10 Satisfaisant
Dalia
6 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Dalia
Séjour de 5 nuits en mars 2026
6/10 Satisfaisant
Adam
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en groupe
5 avr. 2026
Les points forts : Propreté et équipements
Property itself is run down and worn. Entertainment in the evenings was lacking considerably. Lots of pools though and staff did a good job trying to keep up with sargassum on the beach.
Adam
Séjour de 6 nuits en mars 2026
10/10 Excellent
luis a
Voyage en famille
5 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good
luis a
Séjour de 3 nuits en janvier 2026
10/10 Excellent
Wissam
3 avr. 2026
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean room | Staff | Family-friendly
Wissam
Séjour de 4 nuits en mars 2026
10/10 Excellent
Juan Gonzalo Correa
Voyage en famille avec de jeunes enfants
3 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice, would come again, got there early and was checked in to my room early no extra charge, and great rooms too.
Food, you won't be disappointed, unless you like coconuts cuz there aren't any, I hoped for a station that makes juice smoothies, don't need the proteins whey or spirulina, just a blend of any of the wide selection of fruit available with water or milk would be so appreciated.
And bring Pepto Bismol, not sure what got me there but I spent 2nd and 3rd day in the toilets. (Think my "medium" Arrachera steak since it was rare) Wife and daughter were fine with theirs.
Staff, mostly friendly, sometimes bartenders looked like they had enough, and seeing how much they do, I would be moody too, just treat them well $ or $$, not ideal but you will get treated better and with a smile.
Seaweed tip, avoid it if you can, daughter and I were fine and we touched a lot of it, my wife not so lucky, she still itching like crazy after 10 days now, there could be jellyfish tangled up or larvae. Arms and legs full of itchy red spots.
Pools were a 3/5 unfortunately, mid March had some cool weather so we hoped for warm pools but nope, they rely on the sun to heat up water it seems, clouier days people barely went in, water was not warm, actually warmer in the beach. Even the various small pools with jets were cold, they looked like big Jacuzzi with bunch of jets but had same temperature as other pools. Don't know if broken or by design.
Really fun entertainment, favorite part!
Juan Gonzalo Correa
Séjour de 3 nuits en mars 2026
2/10 Horrible
Steven Duane, Franklin
2 avr. 2026
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I'm sure this is a lovely resort, but we were unable to go because the Cartel and Mexican police were at war the day before our arrival. We called this resort and a rep named Cole advised us not to come b/c violence was only 5 miles away. He said Hilton made a blanket decision that all cancellations would receive a 100% refund. Three weeks later, we still haven't seen a dime. Expedia is dragging their feet saying the hotel will not return their calls and emails for approval. I find that hard to believe. My only choice is to share with others about this horrible Expedia experience.