Hôte professionnel

Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only

Hébergement pour adultes uniquement, en bord de plage, avec 2 piscines extérieures

Choisissez des dates pour voir les prix

Où allez-vous ?

Dates

juillet 2025

août 2025

2 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues

4 bars, 6 bars en milieu de piscine, 2 bars en bord de piscine

Présentation
Chambres
Emplacement
Conditions

Bien

Équipements populaires

Spa
Salle de sport
Tout compris
Petit déjeuner inclus
Bar
Piscine

taxes et frais compris

15 juil. - 16 juil.

Options de chambre

Toutes les chambres

1 lit

2 lits

3+ lits

Affichage de 12 chambres sur 12

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Luxury Suite with Terrace Jacuzzi

Bien

Points forts

Balcon aménagé

Coin salon séparé

Air conditionné

Minibar avec articles gratuits

Télévision plasma

Gamme d'oreillers au choix

Ventilateur de plafond

Literie de qualité supérieure

55 m²
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi Diamond Club

Points forts

Balcon aménagé

Coin salon séparé

Air conditionné

Minibar avec articles gratuits

Télévision plasma

Gamme d'oreillers au choix

Ventilateur de plafond

Literie de qualité supérieure

55 m²
Vue sur l’océan
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Honeymoon Suite Ocean View Diamond Club

Très bien

Points forts

Balcon aménagé

Coin salon séparé

Air conditionné

Minibar avec articles gratuits

Télévision plasma

Gamme d'oreillers au choix

Ventilateur de plafond

Literie de qualité supérieure

55 m²
Vue sur l’océan
2 personnes
1 très grand lit

Luxury Junior Suite

Bien

Points forts

Balcon aménagé

Coin salon séparé

Air conditionné

Minibar avec articles gratuits

Télévision plasma

Gamme d'oreillers au choix

Ventilateur de plafond

Literie de qualité supérieure

52 m²
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Suite Swim Out

Points forts

Balcon aménagé

Coin salon séparé

Air conditionné

Minibar avec articles gratuits

Télévision plasma

Gamme d'oreillers au choix

Ventilateur de plafond

Literie de qualité supérieure

55 m²
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Suite Swim Out Diamond Club

Exceptionnel

Points forts

Balcon aménagé

Coin salon séparé

Air conditionné

Minibar avec articles gratuits

Télévision plasma

Gamme d'oreillers au choix

Ventilateur de plafond

Literie de qualité supérieure

55 m²
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Diamond Club

Très bien

Points forts

Balcon aménagé

Coin salon séparé

Air conditionné

Minibar avec articles gratuits

Télévision plasma

Gamme d'oreillers au choix

Ventilateur de plafond

Literie de qualité supérieure

117 m²
Vue sur l’océan
3 personnes
1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit

Luxury Junior Suite Ocean View

Bien

Points forts

Balcon aménagé

Coin salon séparé

Air conditionné

Minibar avec articles gratuits

Télévision plasma

Gamme d'oreillers au choix

Ventilateur de plafond

Literie de qualité supérieure

52 m²
Vue sur l’océan
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Junior Suite Diamond Club

Points forts

Balcon aménagé

Coin salon séparé

Air conditionné

Minibar avec articles gratuits

Télévision plasma

Gamme d'oreillers au choix

Ventilateur de plafond

Literie de qualité supérieure

52 m²
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi

Très bien

Points forts

Balcon aménagé

Coin salon séparé

Air conditionné

Minibar avec articles gratuits

Télévision plasma

Gamme d'oreillers au choix

Ventilateur de plafond

Literie de qualité supérieure

55 m²
Vue sur l’océan
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Junior Suite Swim Out

Points forts

Balcon aménagé

Coin salon séparé

Air conditionné

Minibar avec articles gratuits

Télévision plasma

Gamme d'oreillers au choix

Ventilateur de plafond

Literie de qualité supérieure

52 m²
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

Excellent

Points forts

Balcon aménagé

Coin salon séparé

Air conditionné

Minibar avec articles gratuits

Télévision plasma

Gamme d'oreillers au choix

Ventilateur de plafond

Literie de qualité supérieure

52 m²
Vue sur l’océan
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

À propos du quartier

Carretera Federal 307, Tulum-Cancun Km 332,15, SM31, MZ 03, Puerto Morelos, QROO, 77500

À proximité

Parc à thème Xoximilco - 14 min en voiture - 10.6 km
Club de golf Moon Palace - 15 min en voiture - 11.2 km
Plage de Puerto Morelos - 21 min en voiture - 17.8 km
Baye Petempich - 24 min en voiture - 14.7 km
Place de Puerto Morelos - 25 min en voiture - 21.1 km

Comment se déplacer

Aéroport international de Cancún (CUN) - 19 min en voiture

Restaurants

‪Grand Lobby Bar - ‬15 min en voiture
‪Grand Central Buffet - ‬17 min en voiture
‪Agave Mexican Cuisine - ‬16 min à pied
‪The Grill - ‬17 min en voiture
‪Cusco - ‬18 min en voiture

À propos de cet hébergement

Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only

Hébergement de luxe tout inclus à proximité de Club de golf Moon Palace

L'hébergement Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only vous donnera le sourire avec un petit déjeuner buffet gratuit, un parcours de golf à proximité et un casino. Cet hébergement tout inclus est l'endroit idéal pour prendre le soleil et offre une plage de sable blanc, 5 bars de plage et un service de massages sur la plage. Offrez-vous un enveloppement corporel, un massage aux pierres chaudes ou un soin de manucure/pédicure au spa sur place, The Royal Spa. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 10 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Des cours de yoga sont proposés au centre de remise en forme ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment de la plongée sous-marine, du kayak et du snorkeling. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme une discothèque et 6 bars en milieu de piscine.

Autres avantages :

2 piscines extérieures avec 6 bars en milieu de piscine, chaises longues et parasols
Parking en libre-service et parking avec voiturier gratuits
3 courts de tennis en salle, service de départ express et service d'arrivée express
Boutique de souvenirs, distributeur automatique / services bancaires et salle de banquet
Les avis voyageurs sont particulièrement élogieux concernant la proximité avec la plage et le personnel aux petits soins

Caractéristiques des chambres

Les 343 chambres sont équipées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, en plus d'autres atouts, au nombre desquels un balcon aménagé et une gamme d'oreillers au choix.

Autres équipements proposés dans les chambres :

Baignoire à jets, douche à « effet pluie » et articles de toilette gratuits
Télévision à écran plasma 49 pouces avec chaînes thématiques
Coin salon séparé, cafetière/bouilloire et ventilateur de plafond

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et une sélection de boissons sont inclus

Service en chambre disponible 24 h/24

Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness

Volley

Leçons/cours/jeux

Danse

Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place

Accès aux discothèques de l'hébergement

Concerts/représentations sur place

Soirées à thème

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié

Cet hébergement fait partie du programme Travelife, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Anglais, français et espagnol

Hébergements similaires

Piscine
Bain à remous
Petit déjeuner inclus
Tout compris

taxes et frais compris

22 juil. - 23 juil.

Piscine
Tout compris
Spa
Parking compris

taxes et frais compris

14 juil. - 15 juil.

Services et équipements

Internet

Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
10 restaurants
2 bars en bord de piscine
4 bars/salons
5 bars de plage
6 bars en milieu de piscine
Restauration privée/pour couples
Snack-bar/épicerie fine
Un café

Restaurants sur place

Gourmet Marche
Grazie Italian Trattoria
Hunter Steak House
Taj | Indian Cuisine
Zen

Activités

12 machines à sous
2 piscines extérieures
3 courts de tennis en salle
8 tables de jeux
Bain à remous
Bibliothèque
Boîte de nuit
Boutiques de créateur
Casino
Centre de remise en forme
Cours de yoga
Kayak
Parcours de golf adjacent à 18 trous
Plongée avec tuba
Plongée sous-marine
Sauna
Shopping
Spa avec services complets
Table de billard

Commodités

Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Consigne à bagages
Distributeur de billets
Laverie
Réception ouverte 24 h/24
Salon de coiffure

Services aux voyageurs

Bagagiste/groom
Formules romantiques/de demande en mariage
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de couverture
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie

Services professionnels

Centre d’affaires
Centre de conférences

Extérieur

Aire de pique-nique
Barbecue
Jardin
Parasols de piscine
Parasols de plage
Serviettes de plage
Sur la plage
Sur le front de mer
Terrasse
Transats de piscine
Transats de plage

Spa avec services complets

11 salles de soins
Bain à remous
Bain turc
Enveloppements corporels
Gommages corporels
Hammam
Manucures/pédicures
Massages aux pierres chaudes
Massages des tissus profonds
Massages sportifs
Massages suédois
Salles de soins pour couples
Sauna
Soins d’aromathérapie
Soins d’hydrothérapie
Soins du visage
Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Ascenseur (porte de 102 cm de large)
Cheminement accessible en fauteuil roulant
Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
Rampe d’accès à l’entrée principale

Plus

4 étages
Architecture des Beaux-Arts
Construction de 2014
Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes)
Salle de banquet
Salle de réception

Équipements de la chambre

Chambre

Gamme d’oreillers au choix
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants

Salle de bain

Articles de toilette gratuits
Baignoire à jets
Chaussons
Douche et baignoire séparées
Peignoirs
Pommeau de douche à « effet pluie »
Sèche-cheveux
Serviettes fournies

Divertissements

Télévision à écran plasma de 49 pouces avec chaînes thématiques par câble

Nourriture et boissons

Bouteille d’eau gratuite
Cafetière ou bouilloire
Minibar approvisionné en articles gratuits
Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

Air conditionné (réglage de la climatisation)
Appels locaux gratuits
Bureau
Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
Coin salon séparé
Fer et planche à repasser
Téléphone
Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Formalités d'arrivée sans contact

Service d'arrivée express

Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Formalités de départ sans contact

Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Rénovations et fermetures

Cet hébergement fera l'objet de travaux de rénovation du 18 août 2025 au 6 décembre 2025 (la date de fin des travaux n'est pas définitive). Les espaces concernés sont les suivants :

Centre d'affaires
Partie extérieure de l'hébergement
Réception
Hall d'entrée
Hall
Salles de réunion
Certaines chambres
Piscine

Des installations de remplacement seront disponibles hors-site pendant la rénovation.

Cet hébergement mettra tout en œuvre pour minimiser les nuisances sonores et le dérangement pendant les rénovations.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie et d'assistance non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes. Les clients âgés de 18 ans et plus sont les bienvenus.

Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible

Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

Services de nettoyage : 79.20 MXN par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement

Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces

Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Nous devons aussi mentionner…

Pour les parties de golf, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation

Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes

L'accès à certaines infrastructures peut être restreint ; pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez contacter l'hébergement grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation

Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hideaway Royalton Adults All Inclusive Puerto Morelos

Hideaway Royalton Adults All Inclusive

Hideaway Royalton Adults Puerto Morelos

Hideaway Royalton Adults

Hideaway Royalton Riviera Cancun All Inclusive Puerto Morelos

Hideaway Royalton Riviera Cancun All Inclusive

Hideaway Royalton Riviera Cancun Puerto Morelos

Hideaway Royalton Riviera Cancun

Hideaway at Royalton Riviera Cancun Adults Only All Inclusive

Hideaway at Royalton Riviera Cancun All Inclusive Adults Only

Hideaway at Royalton Cancun Resort Spa Adults Only All Inclusive

Foire aux questions

L'hébergement Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 2 piscines extérieures. Cet hébergement rénovera sa piscine du 18 août 2025 au 6 décembre 2025 (la date de fin des travaux n'est pas définitive).

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only ?

À partir du 13 juil. 2025, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only le 15 juil. 2025 commencent à 243,18 €, taxes et frais non compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier et d'un parking avec voiturier gratuits.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris. La nourriture et les boissons sont incluses (hormis quelques exceptions). Autre bonne nouvelle, vous aurez la possibilité de vous adonner au volley, aux cours de danse, aux cours de yoga et d'autres activités plus encore.

Où se situe l'hébergement Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only ?

Bénéficiant d'un bel emplacement dans la zone de Puerto Morelos, cet hébergement de front de mer se trouve à côté d'un terrain de golf, à quelques pas de Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc et Parc national marin d'Arrecife de Puerto Morelos. Club de golf Moon Palace et Parc à thème Xoximilco sont également à 10 km de distance.

Avis sur l’hébergement Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only

7,4

Bien

Expedia Group vérifie tous les avis pour s’assurer que le client a bien réservé sur notre site. Pour encourager les clients à soumettre leur avis, nous envoyons un e-mail contenant un lien pour évaluer l’hôtel auquel nous joignons parfois une remise ou un bon de réduction Expedia Rewards à utiliser sur un prochain voyage. Nous publions tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, dans la mesure où ils respectent nos directives de contenu. Cette modération est automatisée. Tout refus est vérifié manuellement, et, si maintenu, l’auteur en est informé par e-mail motivé. Nous n’apportons aucune modification aux avis et ne contactons pas les auteurs. Nous retirons les avis après quatre ans, sauf pour les hébergements ayant peu d’avis.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre

8,2/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

8,0/10

Services et équipements

7,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

10/10 Excellent

Abdoul Yousseff

30 déc. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Je reviendrai pour sûre!! 9.5/10 !!!

Séjour de 8 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

SOAHEL ABDULLAH

13 juil. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Excellent property. But the adult section is not stand alone, have to share services of the main resort.

Séjour de 5 nuits en juillet 2025

2/10 Horrible

Kimberly

11 juil. 2025

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Staff was unfriendly and service was horrible.

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Tiffany

Voyage en famille

10 juil. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

The staff was amazing and very attentive to our needs. I absolutely loved my room and the buffet at Marche' offered so many great options.

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

Sonia

Voyage en famille

8 juil. 2025

Les points forts : Propreté et équipements

The location was very quiet. Hotel staff were quite helpful

Séjour de 5 nuits en juin 2025

4/10 Médiocre

Esmerlin

Voyage en couple

7 juil. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

The Royalton properties are usually beautiful and enjoyable, but I was very disappointed with the service at the Cancun location. I’ve stayed at other Royaltons and never had an experience this poor. The drinks were completely watered down—we had over 10-12 drinks and still felt nothing. I suggest bringing your own bottles. The food was also disappointing; unlike other Royaltons, we found ourselves ordering chicken tenders and fries from room service every night. Room service took up to two hours, with items delivered separately and without communication. Service overall was a letdown. We paid just like everyone else, yet often sat through entire meals before being offered water. Simple drink requests took so long we gave up and got it ourselves. What made it worse was seeing guests who weren’t people of color get prompt service. Sadly, the same pattern continued at the pool bar—waiting 15–20 minutes for drinks while others were served first, despite us tipping well. I don't like to pull the race card, but this felt too obvious to ignore. Leticia, who cleaned our room, and the water aerobics instructor were the only bright spots. Yes, there were issues like odor around the property, but those are more understandable. The lack of respectful service is not. I work hard for my vacations and expect the quality Royalton promotes. This is the first time in 16 years of travel that I’ve had such bad service. I loved Royalton Punta Cana, but I won’t return to Cancun.

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Shanice

7 juil. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Thank you for this great experience

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

Morgan

Voyage en couple

7 juil. 2025

Les points faibles : Services et équipements

It was a cute hotel however not being able to get reservations for restaurants when they were all the time empty is not cool. We don’t come to an all inclusive only for a buffet. Staff was friendly. Drinks were weak but good. Would be fun to have more music rather than just instrumental. Especially in the adults only pools

Séjour de 2 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Gustavo

6 juil. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

El lugar carece de servicio de lujo para un 4 diamantes, la habitación un poco descuidada también en cuento a mantenimiento en general, pero la pasamos muy bien gracias al Gerente de Diamond Club, que nos hizo pasar una increíble experiencia

Séjour de 1 nuit en mars 2025

10/10 Excellent

Albert

Voyage en famille, Voyage en groupe

5 juil. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

I don’t understand the low ratings, this place was fantastic. Good food (steaks are ok but everything else delicious) welcoming and helpful staff, fantastic pools on both hideaway and the family friendly side. The suites are clean and comfortable. Room service is slow but else is convenient. The cafe makes great coffee every morning and the bartenders make delicious drinks. Highly recommend. Oh and the gym amazing!

Séjour de 5 nuits en juin 2025

6/10 Satisfaisant

Steven

5 juil. 2025

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement

After reading all the reviews prior to visiting the resort we went in with a glass half full minded expectation. The resort definitely is in need of some TLC !! We hear that is coming as the resort is soon to shut down for some much needed updates and improvements. The staff did the best they could with what they had I felt. Management could use some experienced improvements. We had lots of seaweed which made the beach almost impossible to enjoy. The bars could use some consistency from one to the other, random alcohol selections made enjoying cocktails challenging. Restaurant food was decent, the resort doesn’t do well trying to accommodate a larger group of travelers. However Armando the waiter at Zen was the highlight of our trip, two nights in a row. He seemed to be the only one on property that knew how to make a group happy and like family.

Séjour de 7 nuits en juin 2025

2/10 Horrible

Michelle

Voyage en famille

4 juil. 2025

Les points forts : Propreté

Les points faibles : Personnel et service et équipements

I was in the farthest building from reception. For 2 days everytime i left the room my keyfob was deactivated. Multiple times, i lost count, me, my 80 y.o mother and 21 y.o autistic son had to walk from building to reception to have it reactivated. And not once were the staff apologetic or sympathize, it was as if we were bothering them. The annoyed look on thier face each time were came in the office turned me off. I was exhausted and sweaty , wasted so much time, walking back and fort.

Séjour de 5 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Joseph Paul

3 juil. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Friendly service and the room was wonderful. The entertainment people went above and beyond to make our experience even better. Our room was great as well and we had our own rooftop pool.

Séjour de 7 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Rashera

Voyage en groupe

29 juin 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Very nice resort

Séjour de 4 nuits en juin 2025

6/10 Satisfaisant

Russell James

Voyage en couple

29 juin 2025

The food was mediocre, beer selection is extremely limited. No drink service at the swim out pool connected to our room was a disappointment. Property is in need of a renovation.

Séjour de 5 nuits en juin 2025

4/10 Médiocre

marcos

Voyage en couple

29 juin 2025

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement

Cons: Resort is OLD and is under renovation, noise and dirty on the beach and pool areas. Beach was impossible to bath. Brown water. Rotten seaweed all over the beach. Smell really bad on all property. The Tractor guy is a Scam. He supposed to clean the beach but stay all day doing Nothing. He needs to be Fired. Water on the Room smell bad. Cockroach on the room. Tex Mex restaurant does not care about costumer. Estefania was a person supposed to take care of you, but she never helped us with one small problem, and she was kind of Rude. PROS: Good food, good Drinks and good restaurants. No Air Cond. Just Fans. Kind of HOT. Ulises was our Butler, and he was Very Polite professional and is a person to count on. Helped us with reservations and everything else. Best place is the Beach Bar. Yuriliana and Alberto hard worker at Beach bar. Nice Guys taking care of you. Finally, I think If the hotel will be under construction or renovation, they are not supposed to be open. Nobody goes to a vacation to be in a place with workers making a lot of noise and Dirty. Totally disrespectful with the costumers. I do Not recommend this hotel.

Séjour de 5 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Kevin

Voyage en couple

28 juin 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements

Our Expedia concierge was amazing. Julio helped with anything that we needed and can’t wait to go back.

Séjour de 5 nuits en juin 2025

8/10 Bien

Anthony

Voyage en couple

28 juin 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

The property is amazing from the layout to the staff.

Séjour de 5 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

ShaQuell

27 juin 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

The only thing I didn’t like was some of the food places, it wasn’t that tasty or the meals came very small & the drinks wasn’t strong or taste good, but it is all included so you kinda gotta expect that. Other than that? I had a ball & felt safe!!l

Séjour de 3 nuits en juin 2025

2/10 Horrible

Joshua

Voyage en famille

26 juin 2025

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

If we could give 0 stars we would. 1. We didnt get the 3 presedential suites we ordered it was a bait and switch. 2. Rooms covered in black mold, the drapes, laps, curtains, etc. 3. Rooms had dirty floors 4. Fan stopped working above bed, not good in hot weather. 5. They had portable dehumidfieres you had to empter every two hours yourself, or they would stop and they blow hot hair. 6. The sargasim was terrible you could not enjoy the beach or outside as it smelled so bad you wanted to throw up the entire time. 7. You have a butler but they tak 3hours to answer. 8. Room service was rude and food was terrible. 9. You cant book dinner spots untill they give you your room. But by the time you do that the best spots are all taken so you are left with a the buffet which again is crap and bad service. 10. Leading up to your stay the pre check in process is broken and doesnt work. 11. You cant call the property and get someone to answer the phone, 17 calls over 2 weeks and 8 hours of hold music to never answer the phone. 12. The entire place has no AC not when they check you into the Diamond Lounge which is for those in presential suites, it was 90 degrees in there. Nor in any restruant. 13. The entire resort is date and falling apart. Nothing is dont to upkeep it. The escalters where broken, to the walls where coming apart, to mold. This was by far the worst place we have ever stayed and again we were in presential suites. Or should I say ones they called that but didnt give us.

Séjour de 3 nuits en juin 2025

8/10 Bien

Ryan, Reynoldsburg

Voyage en couple

26 juin 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Resort was wonderful, beach was covered with seaweed and water was brown.

Séjour de 5 nuits en juin 2025

6/10 Satisfaisant

Chelsea, Coal Valley

Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple

25 juin 2025

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

We had our wedding there with 9 of our family and friends. The property was away from the city and the view of the ocean was gorgeous. Our room was cleaned every day. The restaurant options were okay, the mexican restaurant, Agave, was the best meal we had all week. Our onsite wedding coordinator, Gabriel, was absolutely amazing! He made us feel special from day one on the property! However, it was really hard to get service at the bars and one of the restaurants was the worst service we had on the trip. We had to pay an extra $400+ and were promised a personal server for our group, which we did not get at all. The escalators didnt work for most of our stay. And the spa was really overpriced for the services that they CONTANTLY try to sell you. Its every few minutes they go by trying to sell you something. Which made it less relaxing.

Séjour de 6 nuits en juin 2025

6/10 Satisfaisant

Edita

25 juin 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

I don't

Séjour de 4 nuits en juin 2025

8/10 Bien

Keaton

Voyage en couple

24 juin 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Staff was extremely accommodating, the adults only is deceiving bc there’s only 1-2 adult pools and majority of the restaurants are on the kid friendly side

Séjour de 4 nuits en juin 2025

8/10 Bien

Chase

Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple

24 juin 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Great resort. Staff and services were amazing. Only knock was out was attached to a family resort making it a long walk to places and had kids in areas where adults only were suppose to be

Séjour de 6 nuits en juin 2025

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