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Hôte professionnel

Princess Family Club Riviera - All Inclusive

Hébergement 5.0 étoiles

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Avis voyageurs

8,0 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 20 chambres sur 20

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Familiale (Club)

Chambre Familiale (Club) | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Familiale (Club)

7,6 sur 10
Bien
(44 avis)

Points forts

Balcon ou patio
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision plasma
Chambre séparée
  • 58 m²
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 3 lits superposés (1 place) OU 2 lits doubles et 1 canapé-lit (1 place)

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Familiale, accès piscine (Club)

8,0 sur 10
Très bien
(15 avis)

Points forts

Balcon ou patio
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision plasma
Chambre séparée
  • 59 m²
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 3 lits superposés (1 place) OU 2 lits doubles et 1 canapé-lit (1 place)

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Single Room Deluxe with Garden View

  • 55 m²
  • 2 personnes

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Single Room Deluxe with Garden View

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 55 m²
  • 2 personnes

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Single Room Deluxe with Garden View

  • 55 m²
  • 3 personnes

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Single Room Deluxe with Garden View

  • 55 m²
  • 4 personnes

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Single Room Deluxe with Garden View

  • 55 m²
  • 5 personnes

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Double Room Deluxe with Garden View

  • 55 m²
  • 4 personnes

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Quadruple Room Deluxe with Garden View

  • 55 m²
  • 4 personnes

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Family Room -5 guests- Deluxe with Garden View

  • 55 m²
  • 5 personnes

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Triple Room Deluxe with Garden View

  • 55 m²
  • 4 personnes

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Triple Room Deluxe with Garden View

  • 55 m²
  • 5 personnes

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Single Room Luxury with Pool View

  • 55 m²
  • 2 personnes

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Single Room Luxury with Pool View

  • 55 m²
  • 3 personnes

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Single Room Luxury with Pool View

  • 55 m²
  • 4 personnes

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Double Room Luxury with Pool View

  • 55 m²
  • 4 personnes

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Double Room Luxury with Pool View

  • 55 m²
  • 3 personnes

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Quadruple Room Luxury with Pool View

  • 55 m²
  • 4 personnes

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Triple Room Luxury with Pool View

  • 55 m²
  • 3 personnes

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

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  • 55 m²
  • 4 personnes

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Hotel Grand Fifty Suites

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  • Piscine
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  • Wi-Fi gratuit
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Hotel Grand Fifty Suites
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À propos du quartier

Princess Family Club Riviera - All Inclusive vous donne rendez-vous à Playa del Carmen, plus précisément sur la plage. Les célèbres Parcours de golf El Camaleon Mayakoba et Parc à thème Xplor valent le détour si un minimum d'action est à l'ordre du jour. L'aventure, très peu pour vous ? Vous préférez vous poser et apprécier la beauté naturelle des lieux ? Partez à la découverte des non moins emblématiques Plage principale de Playa del Carmen et Parc écologique Tres Rios. En voyage avec toute la tribu ? Envisagez de passer par les fantastiques Parc à thème écologique Xcaret et Temazcal Natura. Les points d'eau de la région vous invitent à vous détendre dans et au bord de l'eau en vous adonnant à des activités telles que la plongée sous-marine. Consultez notre guide de voyage sur Playa del Carmen
Carte
Prolongación 5ta Avenida Mza 20 Lote 06, Playa del Carmen, QROO, 77710

À proximité

  • Plage principale de Playa del Carmen
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  • Parc à thème écologique Xcaret montrant ville côtière, hôtel ou complexe de luxe et vues littorales
    Parc à thème écologique Xcaret
    21 min en voiture - 17.6 km
  • Playa Xcalacoco
    19 min à pied - 1.6 km
  • Parcours de golf El Camaleon Mayakoba
    4 min en voiture - 2.5 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 40 min en voiture

Restaurants

  • Amaranto
    18 min à pied
  • Mike’s Coffee
    20 min à pied
  • Piano Bar
    20 min à pied
  • Fresco Bar
    13 min à pied
  • El Beso Pool Bar
    17 min à pied

À propos de cet hébergement

Princess Family Club Riviera - All Inclusive

Complexe touristique de luxe tout inclus à proximité de Parcours de golf El Camaleon Mayakoba
Profitez des atouts de l'hébergement Princess Family Club Riviera - All Inclusive  : un petit déjeuner buffet gratuit, une discothèque ou encore un bar en milieu de piscine. Ce complexe touristique est l'endroit idéal pour prendre le soleil et offre un emplacement en bord de plage, un bar de plage et des chaises longues. Offrez-vous un soin de réflexologie, un massage des tissus profonds ou un gommage corporel au spa sur place, Spa Princess. Ne manquez pas de vous régaler dans l'un des 12 restaurants sur place, qui offrent Cuisine internationale et bien plus encore. Des cours d'aérobic sont proposés au centre de remise en forme ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du basket-ball et du beach-volley. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme un bar en bord de piscine et une épicerie, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
Autres petits plus :
  • 12 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec toboggan aquatique et bar en milieu de piscine
  • Parking en libre-service gratuit
  • 6 courts de tennis extérieurs, service de garde d'enfants (en supplément) et serviettes de plage
  • Salle de banquet, coffre-fort à la réception et personnel polyglotte
  • Les avis voyageurs sont très enthousiastes concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 144 chambres disposent de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et des articles gratuits dans le mini-bar, ainsi que des services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort.
Autres commodités équipant les chambres :
  • Service de garde d'enfants, lits bébé gratuits et lits supplémentaires gratuits
  • Salle de bains avec baignoire à jets et articles de toilette gratuits
  • Télévision à écran plasma avec chaînes par câble
  • Balcon ou patio, cafetière/bouilloire et ventilateur de plafond

Options tout inclus

Ce complexe touristique est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Minibar (toutes les boissons incluses)
Les repas et les boissons sont inclus dans les hébergements partenaires

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés, toutes les activités sur la terre ferme et l'utilisation des installations de loisir sont inclus.

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Football
Tennis
Volley

Leçons/cours/jeux

Aérobic
Danse

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Accès aux discothèques de l'hébergement
Concerts/représentations sur place
Soirées à thème

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Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 10 h 00
  • 12 restaurants
  • 20 bars/salons
  • Un bar de plage
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine

Restaurants sur place

  • Buffet Family Club
  • La Vaquería
  • Mama Mía
  • Naranja
  • Verde

Activités

  • 12 piscines extérieures
  • 6 courts de tennis extérieurs
  • Aire de jeux
  • Basket
  • Beach-volley
  • Boîte de nuit
  • Centre de remise en forme
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de fitness
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • Toboggan aquatique

Pour les familles

  • 12 piscines extérieures
  • Activités encadrées gratuites pour les enfants
  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Épicerie/supérette
  • Laverie
  • Lit bébé dans la chambre
  • Lit pliant/supplémentaire gratuit
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Service de garde d’enfants en chambre
  • Toboggan aquatique

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Épicerie/supérette
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 2 532 m² d’espace de conférence
  • Centre d’affaires

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Terrasse
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • Bain turc
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Réflexologie
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Ascenseur
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 1 bâtiment
  • 3 étages
  • Espaces fumeurs prévus
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire gratuit

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire à jets
  • Baignoire ou douche
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux (sur demande)
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision à écran plasma avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort
  • Fer et planche à repasser
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie et d'assistance non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Lit d'appoint/supplémentaire disponible gratuitement
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Taxe prélevée par la ville : 3.30 USD par hébergement et par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Nous devons aussi mentionner…

L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Family Club Grand Riviera Princess All Inclusive
Family Club Grand Riviera Princess Playa del Carmen
Family Club Grand Riviera Princess
Family Riviera Princess Inclu

Foire aux questions

L'hébergement Princess Family Club Riviera - All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 12 piscines extérieures et une piscine pour enfants.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Princess Family Club Riviera - All Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Princess Family Club Riviera - All Inclusive ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement Princess Family Club Riviera - All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris. L'ensemble des boissons et de la nourriture sont incluses et vous aurez la possibilité de vous adonner au football, au tennis, au volley et d'autres activités plus encore.

Où se situe l'hébergement ?

Sur la plage et les pieds dans le sable, ce complexe touristique se trouve dans le secteur de Playa del Carmen à 2 km de sites comme : Playa Xcalacoco et Chun-Zumbul (site de plongée). Parcours de golf El Camaleon Mayakoba et Plage de Punta Esmeralda se trouvent également à moins de 5 km de distance.

Avis

Avis sur l’hébergement Princess Family Club Riviera - All Inclusive

8,0

Très bien

8,6

Propreté

8,6

Emplacement

8,2

Personnel et service

8,2

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 366 avis sur 878.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 258 avis sur 878.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 138 avis sur 878.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 64 avis sur 878.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 52 avis sur 878.

Avis

8/10 Bien

Tanya

Séjour de 7 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

christelle, Saint-Pierre en Faucigny

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ideal pour Les familles avec de jeunes enfants qui veulent être au calme sans être éloignées des différentes activités et services. Le personnel dans l'ensemble est sympathique. Les chambres sont propres et spacieuses. La partie Family club est vraiment adaptées avec sa piscine, ses jeux et les activités à la carte des Kids Club. Le restaurant du Family Club n'est pas très varié mais l'accueil et l'ambiance très agréable. De nombreux restaurants et buffets proposent d'autres choix pour compenser. Le glacier est un plus avec ses divers préparations qui ont fait notre bonheur avec la chaleur extérieure. Nous avons peu profité de la plage car c'etait la saison des sargasses. En marchant un peu, il était possible de trouver des plages moins touchées. Les animations et spectacles du soir sont intéressants. Un point à améliorer serait l'accueil à l'arrivée, il y a peu d'informations sur l'hôtel et ses infrastructures, il faut chercher soit même (existence de l'application Riviera, plan de l'hôtel, navettes, affichage des activités, organisation des réapprovisionnement en chambre,...). Un grand merci à Alix pour son aide précieuse sur place suite au soucis de notre fille, un référent francophone est utile quand on est pas complètement bilingue.
Séjour de 14 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Pascal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very good
Séjour de 6 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Jan-Michel

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great food and great people. Gracias Dora, Marilu, Fabio y todos!
Séjour de 8 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

LISET

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

All inclusive

Le sejour s'est très bien passé. L'hôtel est sympa et tout est fait pour faciliter notre séjour. S'il y a deux choses à améliorer : Arrêter de gaspiller autant de nourriture. Si l'hôtel n'est pas full ne pas ouvrir tous les buffet peut être une option! Ça m'a fait de la peine voir jeter toute cette nourriture...c'est vraiement dommage. Renforcer le tri collectif.
Séjour de 3 nuits en mai 2023

8/10 Bien

Yannick

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La nourriture est bonne. Le service assez rapide. C’est propre et les chambres sont agréables. Points à améliorer : hôtel sur booké, manque de chaises et de parasols. Plage avec bcp d’algues (mais ça c’est la nature), sauf que le ramassage est très déficient à comparer des autres hôtels. Internet pas assez fort.
Séjour de 2 nuits en mars 2023

8/10 Bien

Mélanie, St-Jerome

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
J’ai adoré cet établissement surtout le service de concierge au Family Club... Connie me parlait en français, très sympathique et un service impeccable... elle voulait perfectionner son français et me posait des questions en français... j’ai adoré nos petits échanges en français espagnoles! 😁
Séjour de 5 nuits en octobre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en août 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en septembre 2018

6/10 Satisfaisant

Marjorie, Montreal

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

Excellent for families with kids

Had to wait 2 hours (after 15h) to finally get our room. Minibar not working Bathtub issues Staff amazingly nice when you have no issues : they can smile! Staff initiative: zero Floors extremely slippery: fell & injured myself. No help nor assistance from hotel staff. Concierge never returned my calls. Management: inexistant it seems. Restaurants have excellent food. Buffet for kids is awesome. Resort is huge. Overall if you dont have any special needs or requests you will enjoy your time. Dont expect any efforts from this hotel staff -management. Im extremely disappointed. I travel often & Was never so poorly threated. Expedia rep also called my room for a follow up on the hotel; I had just returned from the hospital. Informed the rep who said he would assist me. That he would chk with hotel and see what they could do to help... never got a call back from expedia either. POOR SERVICE AGAIN.

10/10 Excellent

Cécile

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

superbe resort familial sur la riviera maya

nous avons passé 3 nuits dans ce splendide resort. nous appréhendions un peu la qualité de l'hôtel étant donné que nous avions choisi un des moins chers. tout était bien. la chambre était très belle et très propre. la nourriture bonne aucun souci pour avoir un transat sur la plage ou autour d'une piscine et pourtant nous étions 5. plein de cours de gym proposés et une belle salle de sport. le personnel était très gentil avec les enfant la chambre était très calme.

10/10 Excellent

Brittany

Séjour de 6 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Camila

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Realmente el personal está muy capacitado en atención al cliente. Siempre dispuestos a las necesidades . Habitacione siempre la organizaron
Séjour de 8 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Sajidur

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice clean room and awesome service
Séjour de 5 nuits en octobre 2025

6/10 Satisfaisant

Joseph

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et équipements
Les points faibles : Propreté
First room had roaches took a while but they finally after about 2 hours changed rooms they wanted to spray the room while we were in the room there was no way I was going to allow this and smell poison for our stay
Séjour de 4 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Damian

Les points forts : Propreté
Séjour de 7 nuits en septembre 2025

2/10 Horrible

Raylene

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The moment you get here youre greeted by time share people that harass you on every corner about getting an invitation to go platinum. They ask for 600$ after wasting 2 hours of your morning. They do not stop , are very pushy and inconsiderate of your vacation time. When you try to relax in your room people are constantly knocking on the door or calling all hours to ask really how youre doing. Room service isnt worth it and theres an upcharge for everything. Half the resort is under construction as well. If you have the family oass you cant even use the whole resort as its for platinum members
Séjour de 8 nuits en octobre 2025

4/10 Médiocre

Cesar Joan Mendoza

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en octobre 2025

6/10 Satisfaisant

Susana

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Super friendly staff, well kept place. However, this is a family resort and although the rooms were super spacious, small old TV: every family that has kids know this is somehow important. Also, there are absolutelly no drawers! we have to use the iron board to put some of our stuff and it was a constant mess. I am aware of the low season, but no music in the pool? so that means poor entertainment, I guess low season guest are not important, no food around the pool either, just a buffet that you can't take food out of, and can't get in a bathing suit or wet.
Séjour de 4 nuits en octobre 2025

8/10 Bien

Melissa

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
This was my sixth time staying at the Princess, first time in the family club. As always, the staff was super guest-oriented and friendly. The resort was very clean. We ate at the family buffet, the main buffet, and four different reservation-required restaurants. Overall, we were underwhelmed by the quality of the food, especially as compared to the Platinum adults only resort next door. The food wasn’t bad in the sit down restaurants, but very under-seasoned. The service, however, was very good. Perhaps part of this is because the resort is undergoing renovations and some of the restaurants have been relocated. All the staff was so great with our three year old daughter and very accommodating. The biggest drawback was the resort’s partnership with Royal Holidays timeshare program. We were hounded about attending their meeting, which was promised to be a little over an hour, no pressure, no obligation, and at the end, we were promised Platinum privileges for the remainder of our stay. We met with Enrique who was extremely chauvinistic, rude, arrogant, and disrespectful. When we told him my husband and I met at work, he asked if I was his secretary, with a laugh (I make more than my husband ever did, thank you very much). He accused us of only attending to get what was promised to us, and repeatedly and rudely pressured us to buy the package offered. It was troubling that a company Princess partnered with (and had parked at their family club) would endorse such a company.
Séjour de 5 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Sasha

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This was the first time staying at this resort. It was a trip for my child and I felt very safe just us. The staff was friendly the restaurant had different types of food and the scenery was beautiful all around with lots of picture opportunities. We loved the ice cream shop and the option of taking the shuttle to the main pool and beach. The room with swim out was amazing, clean and appreciated the added amenities like mini bar, sand castle toys, child body wash and toy, robes and slippers. I would stay here again!
Sign at main entrance bottom floor
Kids area near Family club
Main pool with swim up bar
Kids area
Séjour de 4 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Chantel

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Services et équipements
Family club and swim out was amazing ! Best week in an all inclusive resort
Séjour de 7 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Norma

Séjour de 7 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

MAYELA

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

Excelente para ir en familia

El servicio en el hotel es muy bueno la verdad todos muy atentos y al pendiente. En el buffete del Family la verdad cada día nos recibían con la mejor atención y cortesía hasta mis hijos iban con gusto y saludaban a todos. Siempre se esforzaron por darnos con el mejor servicio. También en la heladería siempre corteses e incluso consiguieron un plátano para hacerle un banana split a una amiga que iba en nuestro grupo. Mis hijos se la pasaron increíble en la alberca fuera del cuarto, en el Jacuzzi de la habitación así como en la playa. El parque acuático es pequeño pero perfecto para los más pequeños. Los barman de la alberca y del bar de la playa siempre atienden rápido y de buen humor. Sirven cerveza 0 lo cual es bueno si vas con una embarazada. Lo único malo es que están remodelando el hotel y en comparación con el año pasado pues si hay muchas zonas más pequeñas o que han adaptado por la misma remodelación como el sportbar que antes era muy grande y con muchas pantallas y ahora era un lugar muy pequeño. Fuera de eso que me hubiera gustado saber antes de reservar creo que las instalaciones si necesitan ya remodelaciones y pues qué bueno que ya lo estén haciendo. Nos tocaron muchísimos mosquitos en el hotel casi insoportables en cuanto se hacía de noche y en la tienda del hotel el repelente costaba más de $600 lo cual se me hace totalmente exagerado. En conclusión es un hotel perfecto para ir con toda la familia y ya queremos ver como queda remodelado.
Séjour de 5 nuits en août 2025

2/10 Horrible

Carl, Eagle Mountain

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Our check in experience was HORRENDOUS!!!!! We were not able to check into our room until we agreed on a 90 timeshare presentation with the sales guy who threatened to take away our beach access, house keeping, ALL dining privileges and majority of our pool access that we PAID for unless we sat through the presentation- after confronting the resort manager she said non of that was true and apologized- do NOT fall for that scam! Also come to find out 50-60% of the resort is under construction so you already dont have access to what you think you are paying for through expedia!!! We called a couple hours after check in to explain how horrible the resorts condition were in to Expedia- they could not help us at all stating all they could do was to cancel the reservations but could not guarantee to help us get into another resort, and after 6 hours of flight travel with 3 kids in another country we could not rely on expedia helping us as they stated there were no options,We were stuck at this resort!!! The food was beyond disgusting, disappointing that left us sick! The amenities like the pool were gross and dirty with staff stating it will be better after renovations are done- we are still trying to work with expedia to be reimbursed for paying full price when majority of the resort was not accessible (pools, restaurants, beach access due to seaweed) I extremely, highly do NOT recommend staying at this resort!!!!! This resort needs to be shut down.
Séjour de 6 nuits en août 2025