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Hôte professionnel

Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only

Hébergement 5.0 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

9,2 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
  • Navette aéroport gratuite
  • Animaux de compagnie admis
Le prix actuel est de 839 €.
taxes et frais compris
10 mai - 11 mai

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 14 chambres sur 14

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, en front de mer

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite, en front de mer

8,8 sur 10
Excellent
(14 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 53 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite River

Suite River | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite River

9,0 sur 10
Merveilleux
(122 avis)
  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 53 m²
  • 4 personnes
  • 1 grand lit

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Suite Ocean View | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite Ocean View

9,0 sur 10
Merveilleux
(28 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 53 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Swim Up Ocean Front

Swim Up Ocean Front | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Swim Up Ocean Front

9,4 sur 10
Exceptionnel
(12 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 53 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Swim Up Garden

Swim Up Garden | Vue sur le jardin

Swim Up Garden

9,0 sur 10
Merveilleux
(34 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 53 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite River Spa

Suite River Spa | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite River Spa

8,8 sur 10
Excellent
(13 avis)
  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 53 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Garden Spa Adults

Suite Garden Spa Adults | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite Garden Spa Adults

9,4 sur 10
Exceptionnel
(23 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 53 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (Garden)

Suite (Garden) | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite (Garden)

8,8 sur 10
Excellent
(86 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 53 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Ocean View

Junior Suite Ocean View | Vue sur la plage/l’océan

Junior Suite Ocean View

9,4 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 53 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite River Adults

Suite River Adults | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite River Adults

9,4 sur 10
Exceptionnel
(29 avis)
  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 53 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Oceanfront Adults

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Junior Suite Oceanfront Adults

9,4 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 53 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Swim Up Ocean Front Adults

Swim Up Ocean Front Adults | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Swim Up Ocean Front Adults

9,8 sur 10
Exceptionnel
(8 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 53 m²
  • 3 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Ocean Front Adults

Suite Ocean Front Adults | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite Ocean Front Adults

8,4 sur 10
Très bien
(8 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 53 m²
  • 3 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite SPA

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Junior Suite SPA

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 53 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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3 piscines extérieures, tentes de plage, parasols de plage

Hyatt Vivid Playa Del Carmen - Adults Only - All Inclusive

Centre-ville de Playa del Carmen
  • Piscine
  • Bain à remous
  • Tout compris
  • Spa
9.0 sur 10, Merveilleux, 2 159 avis
Le nouveau prix est de 311 €
taxes et frais compris
11 mai - 12 mai
Hyatt Vivid Playa Del Carmen - Adults Only - All Inclusive
Mod logo
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À propos du quartier

Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only vous donne rendez-vous à Playa del Carmen, plus précisément sur la plage. Les célèbres Parc à thème Xplor et Ferry pour Cozumel valent le détour si un minimum d'action est à l'ordre du jour. Parmi les attractions phares, les non moins emblématiques Parc Xenses et Parc à thème écologique Xcaret attendent aussi votre visite. Pensez également à ajouter Rue commerçante Quinta Avenida et Terminal maritime Playa del Carmen à votre liste de choses à voir. La randonnée à pied ou à vélo et la tyrolienne constituent d'excellentes manières d'explorer les environs. Consultez notre guide de voyage sur Playa del Carmen
Carte
Carr. Chetumal - Puerto Juárez Km. 282, Playa del Carmen, QROO, 77710

À proximité

  • Parc à thème écologique Xcaret
    Parc à thème écologique Xcaret
    14 min à pied - 1.2 km
  • Ferry pour Cozumel
    Ferry pour Cozumel
    5 min en voiture - 2.2 km
  • Cenote Santa Cruz
    2 min à pied - 0.2 km
  • Parc Xenses
    17 min à pied - 1.5 km
  • Parc à thème Xplor
    3 min en voiture - 1.8 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 55 min en voiture

Restaurants

  • Occidental Vacation Club First Club Lounge at Grand Xcaret
    2 min à pied
  • The Buffete
    8 min à pied
  • El Xentral
    2 min en voiture
  • Arriba Baja
    5 min en voiture
  • Mercado de la Merced
    3 min en voiture

À propos de cet hébergement

Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only

Hébergement de luxe tout inclus à proximité de Parc Xenses
Situé à deux pas des emblématiques Parc à thème écologique Xcaret et Parc à thème Xplor, l'hébergement Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only propose un petit déjeuner buffet gratuit, une navette gratuite desservant l'aéroport et 3 bars en milieu de piscine. Cet hébergement tout inclus est l'endroit idéal pour prendre le soleil et offre un emplacement en bord de plage, des cabines de plage gratuites et des sorties en kayak. Faites-vous chouchouter avec un soin de manucure/pédicure, un enveloppement corporel ou un massage des tissus profonds au spa sur place. Ne manquez pas de vous régaler dans l'un des 10 restaurants sur place, qui offrent une vue sur l'océan et bien plus encore. Le centre de fitness propose des cours d'aérobic et des cours de yoga ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment des excursions écologiques, des randonnées à pied ou à vélo et du snorkeling. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme une galerie d'art sur place et un centre commercial sur place, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
Autres petits plus :
  • 15 piscines extérieures avec toboggan aquatique, 3 bars en milieu de piscine et chaises longues
  • Parking en libre-service et parking avec voiturier gratuits
  • Vélos de location gratuits, club de plage gratuit sur place et serviettes de plage
  • Coffre-fort à la réception, café/thé dans le hall et réception ouverte 24 h/24
  • Les avis voyageurs sont particulièrement élogieux concernant le personnel aux petits soins et la présentation générale
Caractéristiques des chambres
Les 900 chambres, qui bénéficient d'un ameublement personnalisé, sont dotées de touches de confort comme un bain à remous privé à l'intérieur et un service d'étage 24 h/24, en plus d'autres atouts appréciables, notamment une literie de qualité supérieure et une gamme d'oreillers au choix.
Autres équipements proposés dans les chambres :
  • Draps en coton égyptien, lits dotés de matelas mémoire de forme et couette en duvet d'oie
  • Salle de bains avec douche à « effet pluie » et articles de toilette de luxe
  • TV connectée avec chaînes thématiques
  • Garde-robe ou placard, balcon et service de ménage quotidien

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Snorkeling

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Excursions en dehors du site

Leçons/cours/jeux

Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Accès aux discothèques de l'hébergement
Concerts/représentations sur place

Autres services inclus

Transport vers les activités hors site

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme EarthCheck, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.
L'hébergement est membre du groupe Preferred Hotels & Resorts.

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Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette gratuite vers et depuis l’aéroport disponible 24 h/24 à horaires fixes
  • Parking non couvert sécurisé sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking non couvert sécurisé avec voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, avec ou sans voiturier
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 12 h 00
  • 10 restaurants
  • 12 bars/salons
  • 2 cafés
  • 3 bars en milieu de piscine
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine

Restaurants sur place

  • Arenal
  • Chino Poblano
  • Encanta
  • Mercado San Juan
  • Ta Xhido

Activités

  • 15 piscines extérieures
  • Boutiques de créateur
  • Centre commercial
  • Club de plage gratuit
  • Cours de fitness
  • Cours de yoga
  • Excursions écologiques
  • Galerie d’art
  • Hammam
  • Kayak
  • Paddleboard
  • Piscine extérieure (accessible aux voyageurs)
  • Plongée avec tuba
  • Salle de sport
  • Sentiers de randonnée à pied ou à vélo
  • Spa avec services complets
  • Toboggan aquatique
  • Vélos de location gratuits

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires ouvert 24 h/24
  • Centre de conférences (2 450 m² d’espace)

Extérieur

  • Cabines de plage gratuites
  • Le long d’une rivière
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • 20 salles de soins
  • Bain à remous
  • Bain turc
  • Enveloppements corporels
  • Enveloppements détoxifiants
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages prénataux
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins ayurvédiques
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins de thalassothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Ascenseur
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Navette aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Sol lisse dans la chambre
  • Spa accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes)
  • Maîtres-nageurs
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Draps en coton égyptien
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Matelas à mémoire de forme
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Brosse à dents et dentifrice (sur demande)
  • Chaussons
  • Douche
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux

Divertissements

  • Smart TV avec chaînes thématiques en numérique

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Machine à expresso
  • Minibar gratuit (certains articles)
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Mobilier personnalisé
  • Moustiquaires
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport. Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 150 USD par animal, par séjour
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Chiens et chats acceptés uniquement
Max. 1 (jusqu’à 4 kg chacun)
Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance
Des restrictions s'appliquent ; pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement au numéro figurant dans la confirmation de réservation

Enfants et lits supplémentaires

Cet hébergement est réservé aux seuls adultes
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Animaux de compagnie : 150 USD par animal et par séjour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et un détecteur de fumée
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Nous devons aussi mentionner…

Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Les clients de moins de 16 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hotel Xcaret Arte All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Arte All Inclusive Adults Only
Hotel Xcaret Arte All Fun Inclusive Adults Only
Hotel Xcaret Arte All Parks Tours / All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Arte All Parks / All Fun Inclusive Adults Only

Foire aux questions

L'hébergement Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 15 piscines extérieures.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only  ?

À partir du 10 avr. 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only le 10 mai 2026 commencent à 839 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Oui, cet hébergement accepte les chiens et les chats (max. 1) ne dépassant pas 4 kg chacun.Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 150 USD par animal et par séjour. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais. Des restrictions peuvent s'appliquer, veuillez contacter l'hébergement pour plus de détails.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier et d'un parking avec voiturier gratuits.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette gratuite vers et depuis l'aéroport est disponible (selon horaires).

L'hébergement Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris. L'ensemble des boissons et de la nourriture sont incluses et vous aurez la possibilité de vous adonner au snorkeling, au kayak, aux cours de yoga et d'autres activités plus encore.

Où se situe l'hébergement ?

Cet hébergement de bord de plage de la zone de Playa del Carmen se trouve à moins de 3 km de Parc Xenses, Parc à thème écologique Xcaret et Parc à thème Xplor. Également à 10 km de distance : Ferry pour Cozumel et Rue commerçante Quinta Avenida.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis sur l’hébergement Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only

9,2

Merveilleux

9,6

Propreté

9,4

Services et équipements

9,2

Personnel et service

9,6

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 1109 avis sur 1437.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 154 avis sur 1437.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 77 avis sur 1437.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 45 avis sur 1437.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 52 avis sur 1437.

Avis

8/10 Bien

FILIPE, Saint Jean

Séjour de 7 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Sophie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel exceptionnel
Séjour de 3 nuits en mars 2023

10/10 Excellent

Merlin

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This place completely ruined every other trip for me… in the best (and worst) way possible. I genuinely grieve leaving it. Nothing compares. The food? Unreal—every single bite was perfect. The staff? Beyond exceptional—so attentive, so warm, truly over the top in the best way. And the aesthetic and atmosphere? Absolutely stunning… it felt like a dream the entire time. I loved everything about this place and this trip. If I could relive it over and over again, I would without hesitation.
Séjour de 5 nuits en janvier 2026

8/10 Bien

Adriana Marcela, uruapan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Son demasiadas actividades que no se alcanza a aprovechar todo
Séjour de 4 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

adys ruby morales

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
excelente atención y limpieza. Comida deliciosa.
Séjour de 4 nuits en mars 2026

2/10 Horrible

Velia

Voyage en famille
Séjour de 4 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Jasmine

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It w
Séjour de 6 nuits en avril 2026

2/10 Horrible

Ebany Fabiola

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et équipements
I rarely leave reviews, but I truly wish someone had warned me. Our “welcome gift” turned into a $1,400 upsell just to access parts of the all-inclusive resort. Nowhere was it clearly explained that these amenities required an upgrade. This upgrade was also supposed to include a butler, yet we never met or heard from this person our entire stay. Yes, the property is large and beautiful, but the lack of signage and helpful staff made it frustrating to navigate. We got lost multiple times, and even a staff member trying to help us had to call for directions. The food was very underwhelming. Every buffet felt exactly the same, and even the wedding we attended had food identical to the buffets. The bride also struggled with poor coordination from her wedding planner, and the wedding party lost about 3.5 hours of scheduled time due to disorganization. Customer service was disappointing. Staff rarely greeted guests, avoided eye contact, and basic hospitality like a smile or a simple hello was missing. Housekeeping only serviced our room once during our 4-day stay, which was right after check-in. Checkout was just as cold. No one asked about our stay or thanked us, but they were quick to push a timeshare presentation. Overall, this resort seems to rely on its size rather than service or quality. The food felt mass-produced and the customer service did not match the price. Would not recommend!!!!
Séjour de 3 nuits en avril 2026

4/10 Médiocre

Leah Marie

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
We were actually pretty disappointed overall with our stay here... At first, we thought the resort was very nice. But in the first 5 minutes upon entering our room, we discovered 3 different things that were broken, and then more things over the course of our 4-day stay. We also heard this from many other guests as well that they were having the same issues. We also found that the room wasn't very clean... our comforter was dirty and there was someone else's hair blowing around the bathroom floor. Outside of our room, the resort is EXTREMELY confusing, and the map and spiel that they give you when you check-in isn't helpful at all. We got lost at least 10 different times and had to ask for help any time we tried to get ANYWHERE, and everything is a walk or far apart. There's also not much for nightlife here, there's only like 2 places we found to grab food or drinks at night, and the food overall was extremely disappointing and unimpressive. We even spent $350 USD one night on dinner, and they served us two tiny little plates of food and we were still hungry when we left. I will say that the staff are all extremely friendly and helpful, but we would not stay here again.
Séjour de 5 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Ana, Victorville

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We LOVED our vacation at Xcaret Arte Resort. From the moment you arrive at the airport you have a shuttle pick you up and take you to the hotel where you will be welcomed with a moist towel, a treat and ice cream popsicle. And that fragrance in the lobby! It smells so good. Every area of the hotel has its own distinct fragrance. The All Inclusive Package was just that, all inclusive. Down to your toothbrush and slippers. The Xcaret parks are so beautiful! We visited three plus the Chichen Itza pyramids. All of this plus transportation to the parks is included in your package. It is pricey but well worth it for what it included. We would definitely take this trip again.
Séjour de 5 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

marco

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
amazing everything
Séjour de 4 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Roberto, Apopka

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very excellent stay
Séjour de 2 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Gerald

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything
Séjour de 5 nuits en mars 2026

6/10 Satisfaisant

Fernando Lopez

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
excellent food
Séjour de 7 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Hannah

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
This hotel was probably the best place I have ever stayed at. The property was immaculate, there were so many members of staff ensuring everyone there had an amazing stay. Our room was cleaned and restocked twice a day with fresh water and snacks. The hotel itself is massive but feels boutique in a way due to how it’s split by casa’s with individual roof top pools and lobbies. The main pool and restaurant areas are so clean and beautifully designed. Everything was so thought out from someone coming round to clean sunglasses by the pool to refillable water bottles that can be filled up on site and around the parks. The restaurants were all wonderful, Arenal was our favourite for dinner but Mercado the Mexican buffet offered everything and more that you could ask for and this was our go to spot for breakfast. Any restaurant you go to will be a great experience. The transport to and from the parks is smooth and organised. We did a textile workshop one lunch time and it was lovely, the little bag they give you to bring your creation home is just as good as what you make! We stayed 10 nights and did 6 different parks/tours with still more we could have done. We were honestly so sad to leave and would recommend this place to anyone thinking about it.
Séjour de 10 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Justin Luna

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A truly amazing experience, will definitely be coming back. There is just so much to do everyday and the staff and people were amazing, the mercado buffet was our favorite area to eat i.
Séjour de 4 nuits en janvier 2026

8/10 Bien

Maria

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The experience was great, especially the food. The only negative experience we had was with the guy who took us to our room. He became very pushy when trying to convince us to attend a time share meeting and then got upset and said “well this isn’t for everyone” and stormed out the room. He seemed high and had a strong odor coming from his mouth like he’d been smoking.
Séjour de 3 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Tammy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place best place to stay
Séjour de 4 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

kevin

Les points forts : Propreté et personnel et service
Amazing
Séjour de 4 nuits en mars 2026

8/10 Bien

Sandra

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Several days there were no lounge chairs available by any of the pools. So, we couldn't enjoy the pools.
Séjour de 7 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Sarah

Séjour de 3 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Marcos Antonio

Very clean, everyone was very nice and friendly!!
Séjour de 3 nuits en mars 2026

4/10 Médiocre

Jessica

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Our stay included 2 rooftop pools and they shut down access to one of them during our stay for a private event for all the days we were there. One day is bad luck, but our entire stay? This hotel was so expensive because of the included amenities. Plus they have an entire section dedicated to ‘exclusive access’ and on top of that they shut down another pool? And everytime we asked for helped we were always redirected to another staff member. An example of this: we brought cash to tip the staff, we went to concierge to ask, they directed us to reception. Reception directed us to the boutique shop. The shop directed us back to concierge. No one wants to actually help. They just want you to go away and not be a bother, but they still want us to tip, and participate in the time share lunches and sell you stuff when you already paid to be at this expensive hotel. The food there also messed up our stomachs pretty bad. We went with a group and it effected everyone. The hotel is very nice. But the staff and the food quality are disappointing at best.
Séjour de 5 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Adriana

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ein luxuriöses und sehr elegantes Hotel mit sauberen, komfortablen Zimmern. Das Personal ist äußerst freundlich und professionell. Das Essen ist exquisit und von höchster Qualität. Insgesamt eines der besten Hotels 💎absolut empfehlenswert.💎
Séjour de 2 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Hyun Min

Séjour de 3 nuits en mars 2026