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Hôte professionnel

Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only

Hébergement 5.0 étoiles
Hébergement pour adultes uniquement, en bord de plage, avec 15 piscines extérieures

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

9,2 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Tout compris
  • Spa
  • Restaurant
  • Piscine
  • Parking compris
  • Navette gratuite pour l’aéroport
Le prix actuel est de 836 €.
taxes et frais compris
9 déc. - 10 déc.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 14 chambres sur 14

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, en front de mer

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite, en front de mer

8,8 sur 10
Excellent
(14 avis)

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Minibar (avec certains articles gratuits)
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
  • 53 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite River

Suite River | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite River

9,0 sur 10
Merveilleux
(117 avis)

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Minibar (avec certains articles gratuits)
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
  • 53 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 4 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Ocean View

Suite Ocean View | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite Ocean View

9,0 sur 10
Merveilleux
(28 avis)

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Minibar (avec certains articles gratuits)
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
  • 53 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Swim Up Ocean Front

Swim Up Ocean Front | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Swim Up Ocean Front

9,4 sur 10
Exceptionnel
(12 avis)

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Minibar (avec certains articles gratuits)
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
  • 53 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Swim Up Garden

Swim Up Garden | Vue sur le jardin

Swim Up Garden

9,0 sur 10
Merveilleux
(30 avis)

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Minibar (avec certains articles gratuits)
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
  • 53 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite River Spa

Suite River Spa | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite River Spa

8,8 sur 10
Excellent
(12 avis)

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Minibar (avec certains articles gratuits)
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
  • 53 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Garden Spa Adults

Suite Garden Spa Adults | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite Garden Spa Adults

9,4 sur 10
Exceptionnel
(23 avis)

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Minibar (avec certains articles gratuits)
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
  • 53 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (Garden)

Suite (Garden) | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite (Garden)

9,0 sur 10
Merveilleux
(84 avis)

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Minibar (avec certains articles gratuits)
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
  • 53 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Ocean View

Junior Suite Ocean View | Vue sur la plage/l’océan

Junior Suite Ocean View

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Minibar (avec certains articles gratuits)
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
  • 53 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite River Adults

Suite River Adults | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite River Adults

9,2 sur 10
Merveilleux
(27 avis)

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Minibar (avec certains articles gratuits)
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
  • 53 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Oceanfront Adults

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Junior Suite Oceanfront Adults

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Minibar (avec certains articles gratuits)
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
  • 53 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Swim Up Ocean Front Adults

Swim Up Ocean Front Adults | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Swim Up Ocean Front Adults

9,8 sur 10
Exceptionnel
(8 avis)

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Minibar (avec certains articles gratuits)
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
  • 53 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Ocean Front Adults

Suite Ocean Front Adults | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite Ocean Front Adults

8,4 sur 10
Très bien
(8 avis)

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Minibar (avec certains articles gratuits)
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
  • 53 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite SPA

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Junior Suite SPA

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Minibar (avec certains articles gratuits)
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
  • 53 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Carr. Chetumal - Puerto Juárez Km. 282, Playa del Carmen, QROO, 77710

À proximité

  • Cenote Santa Cruz - 2 min à pied - 0.2 km
  • Parc à thème écologique Xcaret - 14 min à pied - 1.2 km
  • Parc Xenses - 17 min à pied - 1.5 km
  • Parc à thème Xplor - 3 min en voiture - 1.8 km
  • Ferry pour Cozumel - 5 min en voiture - 2.2 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 55 min en voiture

Restaurants

  • ‪Occidental Vacation Club First Club Lounge at Grand Xcaret - ‬2 min à pied
  • ‪Arriba Baja - ‬5 min en voiture
  • ‪The Buffete - ‬8 min à pied
  • ‪Costero - ‬4 min en voiture
  • ‪Mercado de la Merced - ‬3 min en voiture

À propos de cet hébergement

Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only

Hébergement de luxe à proximité de Parc Xenses
Situé à deux pas des emblématiques Parc à thème écologique Xcaret et Parc à thème Xplor, l'hébergement Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only propose un petit déjeuner buffet gratuit, une navette gratuite desservant l'aéroport et 3 bars en milieu de piscine. Cet hébergement tout inclus est l'endroit idéal pour prendre le soleil et offre un emplacement en bord de plage, des cabines de plage gratuites et des activités de snorkeling. Faites-vous chouchouter avec un soin de thalassothérapie, un massage ou un soin de réflexologie au spa sur place. Ne manquez pas de vous régaler dans l'un des 10 restaurants sur place, qui offrent une vue sur l'océan et bien plus encore. Le centre de fitness propose des cours de yoga et des cours d'aérobic ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du kayak, des excursions écologiques et des randonnées à pied ou à vélo. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme une galerie d'art sur place et un centre commercial sur place, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
Autres petits plus :
  • 15 piscines extérieures avec toboggan aquatique, 3 bars en milieu de piscine et chaises longues
  • Parking en libre-service et parking avec voiturier gratuits
  • Vélos de location gratuits, club de plage gratuit sur place et réception ouverte 24 h/24
  • Serviettes de plage, coffre-fort à la réception et parasols
  • Les avis voyageurs sont particulièrement élogieux concernant le personnel aux petits soins et la présentation générale
Caractéristiques des chambres
Les 900 chambres, qui bénéficient d'un ameublement personnalisé, sont dotées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, en plus d'autres atouts appréciables, notamment une gamme d'oreillers au choix et un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable).
Autres équipements proposés dans les chambres :
  • Draps en coton égyptien, lits dotés de matelas mémoire de forme et couette en duvet d'oie
  • Salle de bains avec douche à « effet pluie » et articles de toilette de luxe
  • TV connectée avec chaînes thématiques
  • Garde-robe ou placard, balcon et service de ménage quotidien

Options tout inclus

Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Snorkeling

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Excursions en dehors du site

Leçons/cours/jeux

Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Accès aux discothèques de l'hébergement
Concerts/représentations sur place

Autres services inclus

Transport vers les activités hors site

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme EarthCheck, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.
L'hébergement est membre du groupe Preferred Hotels & Resorts.

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  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
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Le nouveau prix est de 815 €
taxes et frais compris
9 déc. - 10 déc.
Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette gratuite vers et depuis l’aéroport disponible 24 h/24 à horaires fixes
  • Parking non couvert sécurisé sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking non couvert sécurisé avec voiturier disponible gratuitement sur place
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 12 h 00
  • 10 restaurants
  • 12 bars/salons
  • 2 cafés
  • 3 bars en milieu de piscine
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine

Restaurants sur place

  • Arenal
  • Chino Poblano
  • Encanta
  • Mercado San Juan
  • Ta Xhido

Activités

  • 15 piscines extérieures
  • Boutiques de créateur
  • Centre commercial
  • Club de plage gratuit
  • Cours de fitness
  • Cours de yoga
  • Excursions écologiques
  • Galerie d’art
  • Hammam
  • Kayak
  • Paddleboard
  • Piscine extérieure (accessible aux voyageurs)
  • Plongée avec tuba
  • Salle de sport
  • Sentiers de randonnée à pied ou à vélo
  • Spa avec services complets
  • Toboggan aquatique
  • Vélos de location gratuits

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires ouvert 24 h/24
  • Centre de conférences (2 450 m² d’espace)

Extérieur

  • Cabines de plage gratuites
  • Le long d’une rivière
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • 20 salles de soins
  • Bain à remous
  • Bain turc
  • Enveloppements corporels
  • Enveloppements détoxifiants
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages prénataux
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins ayurvédiques
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins de thalassothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Ascenseur
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Navette aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Spa accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes)
  • Maîtres-nageurs
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Draps en coton égyptien
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Matelas à mémoire de forme
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Brosse à dents et dentifrice (sur demande)
  • Chaussons
  • Douche
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux

Divertissements

  • Smart TV avec chaînes thématiques en numérique

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Machine à expresso
  • Minibar gratuit (certains articles)
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Mobilier personnalisé
  • Moustiquaires
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport. Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 150 USD par animal, par séjour
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Chiens et chats acceptés uniquement
Max. 1 (jusqu’à 4 kg chacun)
Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance
Des restrictions s'appliquent ; pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement au numéro figurant dans la confirmation de réservation

Enfants et lits supplémentaires

Cet hébergement est réservé aux seuls adultes
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Animaux de compagnie : 150 USD par animal et par séjour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Nous devons aussi mentionner…

Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Les clients de moins de 16 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hotel Xcaret Arte All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Arte All Inclusive Adults Only
Hotel Xcaret Arte All Fun Inclusive Adults Only
Hotel Xcaret Arte All Parks Tours / All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Arte All Parks / All Fun Inclusive Adults Only

Foire aux questions

L'hébergement Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 15 piscines extérieures.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only  ?

À partir du 2 déc. 2025, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only le 9 déc. 2025 commencent à 836,13 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Oui, cet hébergement accepte les chiens et les chats (max. 1) ne dépassant pas 4 kg chacun.Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 150 USD par animal et par séjour. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais. Des restrictions peuvent s'appliquer, veuillez contacter l'hébergement pour plus de détails.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier et d'un parking avec voiturier gratuits.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette gratuite vers et depuis l'aéroport est disponible (selon horaires).

L'hébergement Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only offre-t-il des avantages tout compris ?

Cet hébergement propose différentes formules tout compris.

Où se situe l'hébergement ?

Cet hébergement de bord de plage de la zone de Playa del Carmen se trouve à moins de 3 km de Parc Xenses, Parc à thème écologique Xcaret et Parc à thème Xplor. Également à 10 km de distance : Ferry pour Cozumel et Rue commerçante Quinta Avenida.

Avis sur l’hébergement Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 1146 avis sur 1473.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 152 avis sur 1473.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 76 avis sur 1473.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 48 avis sur 1473.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 51 avis sur 1473.

9,6/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,6/10

Services et équipements

9,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Sophie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel exceptionnel
Séjour de 3 nuits en mars 2023

4/10 Médiocre

sara

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
It was our first time staying at this resort. Which was our second option by the way. We usually stay at the Secrets Moxché in playa del Carmen. From the time we got to the resort it was a long check in process and felt very unorganized. We left our bags for a few hours since our room was not ready. We tried calling the resort a couple of times while we were out exploring to check in on our room & make a dinner reservation (which was recommended by staff) at one of their reservation only restaurants. And both times the staff said they could not find our reservation, which was already paid for and check in for was filled out btw. Once we got to our room , there was a dead cockroach on our floor entering the room and bottle caps left around the tub ( we hadn’t even opened anything). We left the cockroach there as everyday they do housekeeping , just to check if they would catch it the second time. Once we came back on day two of our stay the cockroach was still there and so were the bottle caps. One can only wonder as to how well they actually clean the rooms. The breakfast buffet was beautiful with the aesthetic, but the food was mediocre. Not so authentic as one would think, especially being in a more rustic resort. When we checked out of the room we let the person at the front desk know about the cockroach and even showed pictures of it untouched and all he said was “I’m sorry”. That’s it ?!? We paid over $1,100 USD a night and that all we got. Needless to say wont be back
Séjour de 2 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Joaquin

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Service/FOOD/ clean rooms/ room service
Séjour de 6 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Miguel

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Peaceful and relaxing
Séjour de 5 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Thanh Lam

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Best resort we’ve ever been to! Food was amazing but make sure you contact concierge waayyy ahead of your stay to make reservations.
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Roberto J

Les points forts : Propreté
NA
Séjour de 5 nuits en novembre 2025

4/10 Médiocre

John

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Wildly overpriced for the quality delivered. Staff is stretched way too thin to handle this size resort after the expansion. Food was of mixed quality and safety. Beware of surprise charges!
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

Dongju

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et équipements
The room condition was good, but I wasn't satisfied with the food. It's my second visit in three years, and I was disappointed because the quality of the service seemed to have declined.
Séjour de 2 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

MARIO

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Needs More restaurants.
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Hendrikus, London

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Just perfect. What a great place
Séjour de 5 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Kenneth Allen Urquhart

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Room was clean. Staff was helpful. Amenities were overwhelming. Really be sure of what room you want before you book. We stayed at “Las Artistas” which I guess is a upgrade. I initially booked a SPA Garden Suite Adult, but everyone in our group booked Las Artistas. So we upgraded? Not really sure how it was an upgraded but we did it. The initial room in SPA Garden Suite, in my opinion was better than the River Suite “Las Artistas”. Upgrading our room allowed us in at the roof top pool, and eat a a couple speciality restaurants. The Artistas roof top pool is pretty cool but you have to be there as soon as it opens or before day light, because there is only about 10-12 spots. Upgrade Dining: To be honest it was kind of a let down for a signature/speciality restaurant like Kibi to be just “OK/average” nothing I ate made me say; “Man, I’m so glad we got the upgrade so we could eat here.” My wife and I did eat at Encanta the first night we were there. We didn’t have reservations, the “Butler” is the best perk of the upgrade. He took care of getting us in. “Yes” Encanta’s in my opinion was by-far the best meal during the stay “above average”. The rest of the group (6) never got in to eat there. If they had split up the group, my guess is they would have gotten a reservation. I’m not mad about having to upgrade our room and definitely not a “food snob”or “World Traveler” but in my opinion upgrading to “Artitas” wasn’t worth it.
Séjour de 5 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Ronald

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Love every minute of our stay!! They made our anniversary very special!
Séjour de 5 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

Georgina

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
la habitacion esta muy bonita, sin embargo, para lo que se paga, es un servicio muy promedio vs otros lugares que pagarias la mitad o menos
Séjour de 2 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Emily Y

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
V
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

Monica

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The resort is very nice as clean. It can be overwhelming because it is too big of a resort. You can get lost. The restaurants are hard to find even with the map and app. The pools are amazing
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

Jason, Suwanee

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Basically a static cruise ship
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Danila De jesus

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Buen servicio y trato del personal.
Honeymoon
Séjour de 6 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Edna Johanna

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Friendly staff Beautiful place Beach area nice clean,snorkeling Reservation needed for all the restaurants before arrival
Séjour de 5 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Karen

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
After staying here, you won’t want to stay anywhere else. Best vacation ever!!! Service, food, entertainment, all inclusive fun.. simply the best.
Séjour de 5 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Eduardo

Cool
Séjour de 1 nuit en novembre 2025

8/10 Bien

Kimanh, Wellington

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Xcaret Hotel is very good. But not all of the restaurants are included😐 as your web site said.
Séjour de 7 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Candice Monique

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Yes
Séjour de 5 nuits en octobre 2025

4/10 Médiocre

Valeria

Les points forts : Services et équipements
Les points faibles : Propreté
Marqué para una reservación en TaxHido y me dijeron que si había mesas disponibles pero fui al restaurante y me dijeron que no aún y cuando vi más de 4 mesas vacías. La alberca del cuarto está sucia.
Séjour de 1 nuit en novembre 2025

8/10 Bien

Lizeth

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Xcaret Mexico is better than Arte in my opinion
Séjour de 5 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Magali

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
❤️❤️
Séjour de 5 nuits en septembre 2025