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Hôte professionnel

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Hébergement 5.0 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

8,6 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Niveaux tarifaires tout compris disponibles
  • Spa
  • Navette aéroport gratuite
  • Animaux de compagnie admis
Le prix actuel est de 856 €.
taxes et frais compris
13 mai - 14 mai

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 34 chambres sur 34

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Garden Suite

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Garden Suite

  • 4 personnes

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1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

River Suite

  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, en front de mer (Adults)

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite, en front de mer (Adults)

  • Vue sur l’océan
  • 53 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite Familiale, en front de mer

7,6 sur 10
Bien
(5 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 58 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Garden

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite Garden

8,4 sur 10
Très bien
(97 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 53 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite

Junior Suite | 1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Junior Suite

8,6 sur 10
Excellent
(4 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 126 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, vue océan

Suite, vue océan | 1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite, vue océan

9,2 sur 10
Merveilleux
(31 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 56 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite River

Suite River | 1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite River

8,8 sur 10
Excellent
(87 avis)
  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 61 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, en front de mer (Swim-up Adults)

Chambre, en front de mer (Swim-up Adults) | Piscine extérieure | Piscine couverte, 15 piscines extérieures, parasols de plage

Chambre, en front de mer (Swim-up Adults)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 58 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre (Swim Up Garden)

Chambre (Swim Up Garden) | 1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Chambre (Swim Up Garden)

8,8 sur 10
Excellent
(18 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 58 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior (Adults)

Suite Junior (Adults) | 1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite Junior (Adults)

  • Vue sur la plage
  • 126 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (River, Adults)

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite (River, Adults)

9,6 sur 10
Exceptionnel
(7 avis)
  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 59 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (River Spa)

Suite (River Spa) | 1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite (River Spa)

9,0 sur 10
Merveilleux
(9 avis)
  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 59 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior (Spa)

Suite Junior (Spa) | Vue de la chambre

Suite Junior (Spa)

  • Vue sur le jardin
  • 126 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Suite (Garden Spa Adults) | 1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite (Garden Spa Adults)

9,4 sur 10
Exceptionnel
(13 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 59 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite with River View

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite with River View

9,4 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 53 m²
  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Superior with Garden View

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite Superior with Garden View

7,0 sur 10
Bien
(2 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 55 m²
  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite with Sea View

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite with Sea View

  • Vue sur la mer
  • 53 m²
  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Premium with Sea View

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite Premium with Sea View

  • Vue sur la mer
  • 53 m²
  • 3 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe with Sea View

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite Deluxe with Sea View

  • Vue sur la mer
  • 53 m²
  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Superior with Sea View

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite Superior with Sea View

  • Vue sur la mer
  • 55 m²
  • 3 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite Junior

  • 126 m²
  • 3 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior with Sea View

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite Junior with Sea View

  • Vue sur la mer
  • 126 m²
  • 3 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite with Garden View

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite with Garden View

9,2 sur 10
Merveilleux
(15 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 53 m²
  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (River Jump)

Suite (River Jump) | 1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite (River Jump)

  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 59 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Suite (Master) | 1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite (Master)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 126 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Standard with River View

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite Standard with River View

  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 45 m²
  • 4 personnes

Junior Suite

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Suite with Ocean View

  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Luxury with Garden View

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Suite Luxury with Garden View

  • Vue sur le jardin
  • 53 m²
  • 3 personnes

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Suite Luxury with River View

  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 58 m²
  • 3 personnes

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Suite Premium with River View

  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 58 m²
  • 3 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior with River View

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  • Vue sur la rivière/le fleuve
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À propos du quartier

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive vous donne rendez-vous à Playa del Carmen, plus précisément près de parcs de loisirs, sur la plage. En vacances, vous aimez vous poser et apprécier la beauté naturelle des lieux ? Les célèbres Cenote Santa Cruz et Cenote Chaak Tun vous attendent. Vous n'êtes pas contre un peu d'action ? Alors, partez à la conquête des non moins emblématiques Parc Xenses et Parc à thème écologique Xcaret. Vous voyagez avec des enfants ? Alors, partez faire un tour du côté des Parc à thème Xplor et Volière de Xaman Ha. Les points d'eau des environs sont le décor idéal pour vous adonner à de nouvelles activités telles que la plongée sous-marine et le snorkeling tandis que les amoureux d'aventures en plein air pourront plutôt opter pour la spéléologie et la tyrolienne. Consultez notre guide de voyage sur Playa del Carmen
Carte
Carr. Chetumal - Puerto Juarez Km. 282, Playa del Carmen, QROO, 77710

À proximité

  • Parc à thème écologique Xcaret
    Parc à thème écologique Xcaret
    19 min à pied - 1.6 km
  • Cenote Santa Cruz
    16 min à pied - 1.4 km
  • Parc Xenses
    17 min à pied - 1.5 km
  • Parc à thème Xplor
    3 min en voiture - 1.8 km
  • Río Secreto
    4 min en voiture - 2.8 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 57 min en voiture

Restaurants

  • Occidental Vacation Club First Club Lounge at Grand Xcaret
    9 min à pied
  • The Buffete
    2 min à pied
  • El Xentral
    10 min à pied
  • Arriba Baja
    16 min à pied
  • Mercado de la Merced
    10 min à pied

À propos de cet hébergement

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Hébergement de luxe pratique pour les familles à proximité de Parc Xenses
Situé à deux pas des emblématiques Cenote Santa Cruz et Parc à thème écologique Xcaret, l'hébergement Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive propose un petit déjeuner complet gratuit, une navette gratuite desservant l'aéroport et 2 bars en milieu de piscine. Cet hébergement tout inclus est l'endroit idéal pour prendre le soleil et offre un emplacement en bord de plage, un restaurant en bord de plage et un service de massages sur la plage. Faites-vous chouchouter avec des soins ayurvédiques, un massage des tissus profonds ou un gommage corporel au spa sur place. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 20 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner, un menu enfant et Cuisine mexicaine. Le centre de fitness ouvert 24 h/24 propose des cours de yoga et des cours d'aérobic ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du kayak, de l'aviron/du canoë et de la pêche. Les clients peuvent également disposer de diverses prestations, comme 2 bars en bord de piscine, une terrasse et des boutiques de créateur sur place.
D'autres petits plus vous attendent, notamment :
  • 15 piscines extérieures et piscine couverte, avec toboggan aquatique, 2 bars en milieu de piscine et chaises longues
  • Parking en libre-service gratuit
  • Vélos de location gratuits, court de tennis extérieur et service de garde d’enfants encadrée (en supplément)
  • Distributeur automatique de boissons et d'en-cas, serviettes de plage et consigne à bagages
  • Les avis voyageurs sont très élogieux concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 1800 chambres sont équipées de touches de confort comme un bain à remous privé à l'intérieur et un service d'étage 24 h/24, ainsi que d'autres atouts, notamment une literie de qualité supérieure et une gamme d'oreillers au choix. Les avis voyageurs ne tarissent pas d'éloges concernant la propreté des chambres de l'hébergement.
Autres commodités présentes dans les chambres :
  • Literie hypoallergénique, draps en coton égyptien et lits avec surmatelas
  • Salle de bains avec douche à « effet pluie » et sèche-cheveux
  • Télévision à écran plat avec chaînes numériques
  • Garde-robe ou placard, balcon et ampoules LED

Options tout inclus

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Snorkeling

Activités sur la terre ferme

Club pour enfants

Divertissements

Activités et divertissements sur place

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme EarthCheck, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

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Services et équipements

Parking et transports

  • Navette gratuite vers et depuis l’aéroport disponible 24 h/24 à horaires fixes et sur demande
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner complet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 12 h 00
  • 14 bars/salons
  • 2 bars en bord de piscine
  • 2 bars en milieu de piscine
  • 2 cafés
  • 20 restaurants
  • Restauration privée/pour couples
  • Snack-bar/épicerie fine

Restaurants sur place

  • CHIBALI
  • LA CANTINA
  • LA TRAJINERA
  • MERCADO LA MERCED
  • XIN GAO

Activités

  • 15 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Aviron/canoë
  • Boutiques de créateur
  • Cours de fitness
  • Cours de yoga
  • Hammam
  • Jeux
  • Kayak
  • Pêche
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • Sauna
  • Sentiers de randonnée à pied ou à vélo
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • Télévision dans les parties communes
  • Toboggan aquatique
  • Vélos de location gratuits

Pour les familles

  • 15 piscines extérieures
  • Activités encadrées pour les enfants (en supplément)
  • Aire de jeux
  • Chambre séparée
  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Piscine pour enfants
  • Poussette
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Salle de séjour
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Toboggan aquatique

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur automatique
  • Distributeur de billets
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Poste informatique
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Jardin
  • Le long d’une rivière
  • Parasols de piscine
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • Bain à remous
  • Bain de boue
  • Bain turc
  • Enveloppements corporels
  • Enveloppements détoxifiants
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Réflexologie
  • Sauna
  • Soins ayurvédiques
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur (porte de 119 cm de large)
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampes dans les escaliers (hauteur : 102 cm)
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite (hauteur : 119 cm)
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 10 bâtiments
  • 7 étages
  • Construction de 2017
  • Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes)
  • Salle de bal
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Divan
  • Draps en coton égyptien
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Literie hypoallergénique
  • Matelas avec surmatelas
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Chaussons
  • Douche
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision à écran plat avec chaînes numériques

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Machine à expresso
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Chaise de bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Éclairage LED
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Journaux gratuits tous les jours
  • Salle de séjour
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 3000 MXN par animal, par séjour
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Chiens acceptés uniquement
Jusqu’à 10 kg chacun

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Animaux de compagnie : 3000 MXN par animal et par séjour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Nous devons aussi mentionner…

Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
L'accès à certaines infrastructures peut être restreint ; pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez contacter l'hébergement grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
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Foire aux questions

L'hébergement Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine couverte, 15 piscines extérieures et une piscine pour enfants.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive ?

À partir du 28 avr. 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive le 13 mai 2026 commencent à 856 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Oui, cet hébergement accepte les chiens ne dépassant pas 10 kg chacun.Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 3000 MXN par animal et par séjour. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette gratuite vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande.

L'hébergement Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Cet hébergement propose différentes formules tout compris.

Où se situe l'hébergement ?

Dans la zone de Playa del Carmen, cet hébergement en front de mer au bord de la rivière se trouve à moins de 2 km de Parc Xenses, Cenote Santa Cruz et Parc à thème écologique Xcaret. Également à 10 km de distance : Parc à thème Xplor et Parcours de golf de Mahi.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis sur l’hébergement Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

8,6

Excellent

9,4

Propreté

9,2

Services et équipements

8,6

Personnel et service

9,2

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 999 avis sur 1495.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 180 avis sur 1495.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 125 avis sur 1495.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 79 avis sur 1495.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 112 avis sur 1495.

Avis

10/10 Excellent

Julien

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
L'hôtel est vraiment incroyable, il est vraiment extraordinaire, l'un des plus beau au monde à mon avis
Séjour de 1 nuit en février 2026

10/10 Excellent

Assiya

Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Nicolas

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing stay, concierge service, food, pools, tours, parks, design, rooms, ...Just the perfect all-inclusive resort you could invest in your vacations in Playa del Carmen to get to know Mexico as it should.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

2/10 Horrible

Fabio

Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 Excellent

Arturo, Stockton

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Yes everything was good
Séjour de 4 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Jean-Francois

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Relaxing and enjoyable for families and couples.
Séjour de 4 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Luis Escudero

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The resort was beautiful and the main pool had the perfect view!
Séjour de 8 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Juan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buen estado de todo en general, algunos meseros son algo prepotentes, pero muy mínimo (1 de cada 20), no tienen lavandería, hay que llevar ropa de más, pero en general todo excelente, comida muy buena, sobre todo en las cenas en los restaurantes que se reservan
Séjour de 4 nuits en avril 2026

4/10 Médiocre

Jordan

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Was so excited for this stay and honestly the staff had zero customer service and most were straight up rude. I don’t know if it was because we were Americans or what but that is the sole reason we won’t be coming back. The property itself is absolutely beautiful but extremely huge with no tram or anything similar to get from one side to the other. So it’s hard for elders and small children to walk all day everyday and do the walking at the parks too. Was not prepared for that. We picked an upgraded room when booking and when we got there to check in they advised us that room wasn’t available and they would have to put us in a downgraded room with no refund for the difference. I thought it was extremely distasteful and unacceptable way to handle it. They didn’t apologize or anything just told us it is what it is…. Also you can only book dinner reservations at the concierge desk which they have 15 staff members standing there at all times more than half of them standing around chatting with each other not working and don’t answer the phones when you call from your room to avoid a long walk to the front lobby. When you ask for an kind of directions to get somewhere they act as though you should know and will point in a general direction. Honestly for what we spent I would expect more customer service.
Séjour de 7 nuits en avril 2026

6/10 Satisfaisant

Emmanuel

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
No me dieron la habitación vista ala playa y me dieron la habitación 6 pm
Séjour de 5 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Tyeson

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great time with the family went for a wedding no complaints. All the parks being included was great.
Séjour de 5 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Xiaoguang, San Jose

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en groupe, Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
一切都非常美好、我会再来。
Séjour de 4 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Octavio Martin

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good food
Séjour de 4 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Luis Damian

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo es casi perfecto. De pronto la atención del personal de botones y Concierge puede ser un poco desajustada con la atención del resto del personal en todo el hotel.
Séjour de 4 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Julia Delgado De

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La mejor experiencia que e tenido en vacaciones Solo en mercado La Merced algunos meseros muy distraídos y platicando entre ellos y nosotros esperando ordenar café o jugos porque no lo podemos tomar nosotros. Tama-Mon Chin-gao, la playa excelente comida servicio todo verdaderamente delicioso. 10/10
Séjour de 4 nuits en avril 2026

8/10 Bien

Chris

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Xcaret was an experience. the property is massive and even if you're planning to partake in all of the all-fun-inclusive park activities, you should take a day to explore the hotel's property. Because there are so many employees, there were some crossed wires with
Séjour de 5 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Gustavo

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo estaba en muy buenas condiciones, no puedo enumerar porque por lo general es lo máximo
Séjour de 6 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Aldo

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buena experiencia. La comida deliciosa y variada ( con cortes de carne finos y algunas comidas con opciones de langosta). Las visitas a parques excelentes. Solo por decir algunos detalles, los procesos de check in y check out son algo lentos. Además de q el servicio de transporte también tarda alrededor de 45 min después de lo programado para salir del complejo. Por eso te piden q lo tomes 4 hrs antes de tu vuelo.
Séjour de 3 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Yilsy

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente
Séjour de 1 nuit en janvier 2026

10/10 Excellent

samuel D

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good
Séjour de 7 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Carlos

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El menú de la trajinera no está bueno y mucha mosca
Séjour de 5 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Tracy

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The rooms are beautiful and the property is extraordinary. Great food and helpful staff throughout the property. You will be lost on the property the first few days. We found we didn’t need to put our request list in for restaurants and walked in regardless but came at a slower time. Only thing I wasn’t a fan of is not being able to see menus before booking/going into the restaurants.. leading to being in a place we had two people out of three not having any food choices and we had to walk away. We will be returning and recommend it to anyone who it fits within their budget.
Séjour de 6 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

wen zhong

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
very nice hotel love it
Séjour de 5 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Christopher

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a great time and our kids from age 3-9 all had plenty of activities and options to keep them busy!
Séjour de 5 nuits en avril 2026

2/10 Horrible

Jon

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements
They switch my room on arrival. I did not receive what was paid for on reservation and had to accept change since I didn’t have options on arrival
Séjour de 3 nuits en avril 2026