Hôte professionnel

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Hébergement 5.0 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

8,6 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
  • Navette aéroport gratuite
  • Animaux de compagnie admis
Le prix actuel est de 1 186 €.
taxes et frais compris
3 mars - 4 mars

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 29 chambres sur 29

Suite, en front de mer (Adults)

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
  • Vue sur l’océan
  • 53 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Familiale, en front de mer

7,6 sur 10
Bien
(5 avis)

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
  • Vue sur l’océan
  • 58 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Garden

8,4 sur 10
Très bien
(94 avis)

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
  • Vue sur le jardin
  • 53 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Junior Suite

8,6 sur 10
Excellent
(4 avis)

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
  • Vue sur l’océan
  • 126 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Suite, vue océan

9,2 sur 10
Merveilleux
(31 avis)

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
  • Vue sur l’océan
  • 56 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Suite River

8,8 sur 10
Excellent
(87 avis)

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 61 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Chambre, en front de mer (Swim-up Adults)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
  • Vue sur l’océan
  • 58 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre (Swim Up Garden)

8,8 sur 10
Excellent
(18 avis)

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
  • Vue sur le jardin
  • 58 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Junior Suite Adults

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Accès au salon club
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
  • Vue sur la plage
  • 126 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite River Adults

9,6 sur 10
Exceptionnel
(7 avis)

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 59 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite (River Spa)

9,0 sur 10
Merveilleux
(9 avis)

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 59 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior (Spa)

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
  • Vue sur le jardin
  • 126 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite (Garden Spa)

9,4 sur 10
Exceptionnel
(13 avis)

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
  • Vue sur le jardin
  • 59 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite with River View

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 53 m²
  • 4 personnes

Suite Superior with Garden View

7,0 sur 10
Bien
(2 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 55 m²
  • 4 personnes

Suite with Sea View

  • Vue sur la mer
  • 53 m²
  • 4 personnes

Suite Premium with Sea View

  • Vue sur la mer
  • 53 m²
  • 3 personnes

Suite Deluxe with Sea View

  • Vue sur la mer
  • 53 m²
  • 4 personnes

Suite Superior with Sea View

  • Vue sur la mer
  • 55 m²
  • 3 personnes

Suite Junior

  • 126 m²
  • 3 personnes

Suite Junior with Sea View

  • Vue sur la mer
  • 126 m²
  • 3 personnes

Suite with Garden View

9,8 sur 10
Exceptionnel
(11 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 53 m²
  • 4 personnes

Suite (River Jump)

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 59 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Suite (Master)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
  • Vue sur le jardin
  • 126 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Standard with River View

  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 45 m²
  • 4 personnes

Suite Luxury with Garden View

  • Vue sur le jardin
  • 53 m²
  • 3 personnes

Suite Luxury with River View

  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 58 m²
  • 3 personnes

Suite Premium with River View

  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 58 m²
  • 3 personnes

Suite Junior with River View

  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 126 m²
  • 3 personnes

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Mod logo
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À propos du quartier

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive vous donne rendez-vous à Playa del Carmen, plus précisément près de parcs de loisirs, sur la plage. En vacances, vous aimez vous poser et apprécier la beauté naturelle des lieux ? Les célèbres Cenote Santa Cruz et Cenote Chaak Tun vous attendent. Vous n'êtes pas contre un peu d'action ? Alors, partez à la conquête des non moins emblématiques Parc Xenses et Parc à thème écologique Xcaret. Vous voyagez avec des enfants ? Alors, partez faire un tour du côté des Parc à thème Xplor et Volière de Xaman Ha. Les points d'eau des environs sont le décor idéal pour vous adonner à de nouvelles activités telles que la plongée sous-marine et le snorkeling tandis que les amoureux d'aventures en plein air pourront plutôt opter pour la spéléologie et les excursions écologiques. Consultez notre guide de voyage sur Playa del Carmen
Carte
Carr. Chetumal - Puerto Juarez Km. 282, Playa del Carmen, QROO, 77710

À proximité

  • Parc à thème écologique Xcaret montrant ville côtière, hôtel ou complexe de luxe et vues littorales
    Parc à thème écologique Xcaret
    16 min à pied - 1.4 km
  • Ferry pour Cozumel
    Ferry pour Cozumel
    5 min en voiture - 2.2 km
  • Cenote Santa Cruz
    3 min à pied - 0.3 km
  • Parc Xenses
    17 min à pied - 1.5 km
  • Parc à thème Xplor
    3 min en voiture - 1.8 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 57 min en voiture

Restaurants

  • Occidental Vacation Club First Club Lounge at Grand Xcaret
    9 min à pied
  • The Buffete
    2 min à pied
  • Arriba Baja
    16 min à pied
  • El Xentral
    10 min à pied
  • El Mercado De San Juan
    7 min en voiture

À propos de cet hébergement

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Hébergement de luxe pratique pour les familles à proximité de Parc Xenses
Situé à deux pas des emblématiques Cenote Santa Cruz et Parc à thème écologique Xcaret, l'hébergement Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive propose un petit déjeuner complet gratuit, une navette gratuite desservant l'aéroport et 2 bars en milieu de piscine. Cet hébergement tout inclus est l'endroit idéal pour prendre le soleil et offre un emplacement en bord de plage, un restaurant en bord de plage et un service de massages sur la plage. Faites-vous chouchouter avec un massage suédois, un soin de manucure/pédicure ou un soin du visage au spa sur place. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 20 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner, un menu enfant et Cuisine mexicaine. Le centre de fitness ouvert 24 h/24 propose des cours de yoga et des cours d'aérobic ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du kayak, des randonnées à pied ou à vélo et de l'aviron/du canoë. Les clients peuvent également disposer de diverses prestations, comme 2 bars en bord de piscine, une terrasse et des boutiques de créateur sur place.
D'autres petits plus vous attendent, notamment :
  • 15 piscines extérieures et piscine couverte, avec toboggan aquatique, 2 bars en milieu de piscine et chaises longues
  • Parking en libre-service gratuit
  • Vélos de location gratuits, court de tennis extérieur et service de garde d’enfants encadrée (en supplément)
  • Coffre-fort à la réception, salles de réunion et serviettes de plage
  • Les avis voyageurs sont très élogieux concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 1800 chambres sont équipées de touches de confort comme un bain à remous privé à l'intérieur et un service d'étage 24 h/24, ainsi que d'autres atouts, notamment une literie de qualité supérieure et une gamme d'oreillers au choix. Les avis voyageurs ne tarissent pas d'éloges concernant la propreté des chambres de l'hébergement.
Autres commodités présentes dans les chambres :
  • Literie hypoallergénique, draps en coton égyptien et lits avec surmatelas
  • Salle de bains avec douche à « effet pluie » et sèche-cheveux
  • Télévision à écran plat avec chaînes numériques
  • Garde-robe ou placard, balcon et ampoules LED

Options tout inclus

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Snorkeling

Activités sur la terre ferme

Club pour enfants

Divertissements

Activités et divertissements sur place

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme EarthCheck, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Hébergements similaires

Services et équipements

Parking et transports

  • Navette gratuite vers et depuis l’aéroport disponible 24 h/24 à horaires fixes et sur demande
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner complet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 12 h 00
  • 14 bars/salons
  • 2 bars en bord de piscine
  • 2 bars en milieu de piscine
  • 2 cafés
  • 20 restaurants
  • Restauration privée/pour couples
  • Snack-bar/épicerie fine

Restaurants sur place

  • CHIBALI
  • LA CANTINA
  • LA TRAJINERA
  • MERCADO LA MERCED
  • XIN GAO

Activités

  • 15 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Aviron/canoë
  • Boutiques de créateur
  • Cours de fitness
  • Cours de yoga
  • Hammam
  • Jeux
  • Kayak
  • Pêche
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • Sauna
  • Sentiers de randonnée à pied ou à vélo
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • Télévision dans les parties communes
  • Toboggan aquatique
  • Vélos de location gratuits

Pour les familles

  • 15 piscines extérieures
  • Activités encadrées pour les enfants (en supplément)
  • Aire de jeux
  • Chambre séparée
  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Piscine pour enfants
  • Poussette
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Salle de séjour
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Toboggan aquatique

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur automatique
  • Distributeur de billets
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Poste informatique
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Jardin
  • Le long d’une rivière
  • Parasols de piscine
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • Bain à remous
  • Bain de boue
  • Bain turc
  • Enveloppements corporels
  • Enveloppements détoxifiants
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Réflexologie
  • Sauna
  • Soins ayurvédiques
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur (porte de 119 cm de large)
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampes dans les escaliers (hauteur : 102 cm)
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite (hauteur : 119 cm)
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 10 bâtiments
  • 7 étages
  • Construction de 2017
  • Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes)
  • Salle de bal
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Divan
  • Draps en coton égyptien
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Literie hypoallergénique
  • Matelas avec surmatelas
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Chaussons
  • Douche
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision à écran plat avec chaînes numériques

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Machine à expresso
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Chaise de bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Éclairage LED
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Journaux gratuits tous les jours
  • Salle de séjour
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 3000 MXN par animal, par séjour
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Chiens acceptés uniquement
Jusqu’à 10 kg chacun

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Animaux de compagnie : 3000 MXN par animal et par séjour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Nous devons aussi mentionner…

Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
L'accès à certaines infrastructures peut être restreint ; pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez contacter l'hébergement grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive Playa del Carmen
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive Playa del Carmen
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive Playa del Carmen
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours / All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours / All Fun Inclusive

Foire aux questions

L'hébergement Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine couverte, 15 piscines extérieures et une piscine pour enfants.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive ?

À partir du 27 févr. 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive le 3 mars 2026 commencent à 1185.83, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Oui, cet hébergement accepte les chiens ne dépassant pas 10 kg chacun.Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 3000 MXN par animal et par séjour. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette gratuite vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande.

L'hébergement Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Cet hébergement propose différentes formules tout compris.

Où se situe l'hébergement ?

Dans la zone de Playa del Carmen, cet hébergement en front de mer au bord de la rivière se trouve à moins de 2 km de Parc Xenses, Cenote Santa Cruz et Parc à thème écologique Xcaret. Également à 10 km de distance : Parc à thème Xplor et Parcours de golf de Mahi.

Avis

Avis sur l’hébergement Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

8,6

Excellent

9,4

Propreté

9,2

Services et équipements

8,6

Personnel et service

9,2

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 966 avis sur 1443.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 167 avis sur 1443.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 119 avis sur 1443.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 81 avis sur 1443.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 110 avis sur 1443.

Avis

10/10 Excellent

Julien

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
L'hôtel est vraiment incroyable, il est vraiment extraordinaire, l'un des plus beau au monde à mon avis
Séjour de 1 nuit en février 2026

10/10 Excellent

Assiya

Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Nicolas

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing stay, concierge service, food, pools, tours, parks, design, rooms, ...Just the perfect all-inclusive resort you could invest in your vacations in Playa del Carmen to get to know Mexico as it should.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

2/10 Horrible

Fabio

Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 Excellent

Tania

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Le bonheur !!!

10/10 Excellent

Khalil

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Absolument tout
Séjour de 4 nuits en février 2023

10/10 Excellent

Roman

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Rooms, restaurants, amenities all were excellent. Only thing that we were not happy about was the time spent on checkin at new phase lobby. Not sure whether it was just bad timing, cause every other time we managed all we needed very quickly.
Séjour de 12 nuits en février 2026

6/10 Satisfaisant

Kyle

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en groupe
Les points forts : Services et équipements
Unfortunately, we felt the hotel was significantly overrated. Across our group of ten, one person in each of the three rooms became sick, and everyone believes it was due to the food. It was also concerning to see staff handling food with bare hands and no gloves. Overall, the food quality was very mediocre. Most restaurants felt like extensions of the buffet, with very few made‑to‑order options. The property itself is large, unique, and visually impressive. The highlight for us was definitely the waterslides and the lazy river—those features truly make the resort one of a kind. However, several other aspects missed the mark. There were surprisingly few bathrooms throughout the property, and it wasn’t possible to order food poolside or beachside. Drinks were served in reused disposable-style cups that didn’t appear to be washed well. Room service was extremely slow. As a family, we’ve visited many all‑inclusive resorts—probably around 40—and this one fell near the bottom of our list, perhaps because we arrived with high expectations. We also realized that very large resorts may simply not be the right fit for us. With food prepared on such a massive scale, the risk of foodborne illness seems higher, and the overall dining experience suffers.
Séjour de 6 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Ann

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Honestly the best all inclusive we've ever stayed in.
Séjour de 2 nuits en février 2026

2/10 Horrible

Kris

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Services et équipements
Les points faibles : Propreté
Requests made 30 days before through their wishlist were not honored. Insane amount of walking to get places. Restaurants all packed including buffets with long lines to get in. You will need tons of patience as you will spend most of your time waiting every where you go including the check in process. Took us over an hour and every single person before us had problems at the desk. A lot of arguing with the staff at check in.
Séjour de 10 nuits en février 2026

6/10 Satisfaisant

annu

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was good except the room service . They never came and they claim 24hour room service . We waited for water for hours . Also they charged us a higher amount for the photo package than what was committed initially
Séjour de 4 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Alena

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel is amazing!!!
Séjour de 6 nuits en février 2026

10/10 Excellent

PAHOLA

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Comodidad aseo atención detalles
Séjour de 1 nuit en février 2026

6/10 Satisfaisant

edward

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Food was sub par. Only has one big pool with minimal chairs. Gets crowded quickly.
Séjour de 7 nuits en février 2026

4/10 Médiocre

Jose

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté
1st Room-Door broken and very loud noise 2nd Room- TV non functional and Room service takes along time
Séjour de 4 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Vasileios

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
This place is amazing….! The entire resort is beautiful…..the rooms are clean…the food is great and the staff very very friendly! I already purchased a package to return 😂. Parks were super fun and kind friendly!!
Séjour de 6 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Edgardo

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
El lugar y los servicios!
Séjour de 4 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Suhrob

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place !!!
Séjour de 5 nuits en février 2026

8/10 Bien

Laura

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Our 3rd time to Xcaret. Probably our last. Food is fabulous, very clean, tons of parks to visit. Service wasn't as it was previously. Had to call for more water several times. Had to call to refill the fridge & snacks.Ran out of coffee pods for the keurig & called for more, which never arrived. They give out a little tote bag, our room didn't have one. I didn't complain, but for the price of the rooms, would think that the basic services would be taken care of.
Séjour de 6 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Angelica

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent hotel! We will be returning. The staff was friend and the premises were beyond beautiful. Things that need improvement: Room maintenance - we called two nights in a row to request water and more candy in the snack bar. For me common sense if it’s empty refill it but I guess they only do it upon request. Chocolate ice cream - very delicious but for some reason this flavor is beyond popular and once it’s out it’s out for the entire week. Chibali restaurant is for children, yet they were the least friendly restaurant. It’s like the staff of the day hated to be there. Idk we just didn’t return there through our stay. Other than that everything was excellent.
Séjour de 3 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Kelly Irene

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Awesome!
Séjour de 3 nuits en février 2026

6/10 Satisfaisant

meihua, flushing

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Service is poor. Food is terrible quality
Séjour de 3 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Drew Robert

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place kind staff
Séjour de 5 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Jenifer

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Best hotel I’ve ever stayed that! The service was amazing and the food and drinks were great! I have nothing negative to say about my experience there
Séjour de 5 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Janine

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The resort was absolutely wonderful! We were a family of four with 2 kids under 7 years. Our room was clean with a pool and outdoor patio. We enjoyed going to the parks and exploring the property. The food was really good overall and there were plenty of great options. We loved the cave dining and beach front places. There was so much to explore and do just on the property. We had a great time and will go back again.
Séjour de 4 nuits en décembre 2025