Hôte professionnel

Grand Park Royal Cancun - All Inclusive

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Où allez-vous ?

Dates

mai 2026

juin 2026

Royal Master Suite Hot Tub adults only +18 | Vue de la chambre

Master Suite Ocean Front | Coin séjour | Télévision LED de 40 pouces avec chaînes par satellite, télévision

2 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues

Très bien

Équipements populaires

Piscine
Tout compris
Spa
Restaurant
Bain à remous
Parking inclus

taxes et frais compris

5 juin - 6 juin

Consultez les avantages VIP Access dont vous bénéficierez

Profitez de plus d’avantages en tant que membre

Atteignez au moins le niveau Silver et économisez 15 % ou plus sur une sélection d’hébergements VIP Access
Profitez d’une qualité supérieure et d’un service exceptionnel
Profitez d’avantages durant votre séjour sur une sélection d’hébergements, ainsi que de surclassements de la chambre gratuits, d’une arrivée anticipée et d’un départ tardif (soumis à disponibilité)

Options de chambre

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Ce soir

mai 8 - mai 9

Demain

mai 9 - mai 10

Toutes les chambres

1 lit

2 lits

Affichage de 19 chambres sur 19

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Villa Deluxe

48 m²
1 chambre
4 personnes
1 lit double
Wi-Fi gratuit

Villa Junior Suite Plunge Pool

49 m²
1 chambre
4 personnes
1 lit double
Wi-Fi gratuit

Villa Master Suite Plunge Pool

Exceptionnel

86 m²
1 chambre
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)
Wi-Fi gratuit

Deluxe Swim up King

Excellent

Vue sur l’océan
53 m²
1 chambre
2 personnes
1 très grand lit
Wi-Fi gratuit

Master Suite

Vue sur l’océan
73 m²
1 chambre
4 personnes
1 lit double et 1 lit escamotable (double)
Wi-Fi gratuit

Premier Ocean Front Doble

Très bien

Vue sur l’océan
41 m²
1 chambre
4 personnes
2 lits doubles
Wi-Fi gratuit

Master Suite Ocean Front

Très bien

Vue sur l’océan
73 m²
1 chambre
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)
Wi-Fi gratuit

Royal Suite Doble Hot Tub adults only +18

Exceptionnel

Vue sur l’océan
70 m²
1 chambre
4 personnes
2 lits doubles
Wi-Fi gratuit

Premier Superior Ocean Front Double

Vue sur l’océan
41 m²
1 chambre
4 personnes
2 lits doubles
Wi-Fi gratuit

Deluxe Ocean View Double

Bien

Vue sur l’océan
36 m²
1 chambre
4 personnes
2 lits doubles
Wi-Fi gratuit

Royal Master Suite Hot Tub adults only +18

Exceptionnel

Vue sur l’océan
95 m²
1 chambre
2 personnes
1 grand lit
Wi-Fi gratuit

Grand Royal Suite Hot Tub adults only +18

Vue sur l’océan
103 m²
1 chambre
2 personnes
1 grand lit
Wi-Fi gratuit

Premier Superior Ocean Front King

Très bien

41 m²
1 chambre
3 personnes
1 très grand lit
Wi-Fi gratuit

Villa Deluxe Ocean Front

Exceptionnel

Vue sur l’océan
48 m²
1 chambre
4 personnes
1 lit double
Wi-Fi gratuit

Villa Premier Plunge Pool Ocean Front

Vue sur l’océan
49 m²
1 chambre
4 personnes
1 lit double
Wi-Fi gratuit

Grand Villa Master Suite Ocean Front

Exceptionnel

Vue sur l’océan
86 m²
1 chambre
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)
Wi-Fi gratuit

Villa Premier PlungePool King OceanFront

Bien

Vue sur la mer
49 m²
1 chambre
3 personnes
1 très grand lit
Wi-Fi gratuit

Deluxe Ocean View King

Très bien

Vue sur l’océan
36 m²
1 chambre
3 personnes
1 très grand lit
Wi-Fi gratuit

Royal Suite King Hot Tub adults only +18

Merveilleux

Vue sur l’océan
62 m²
1 chambre
2 personnes
1 très grand lit
Wi-Fi gratuit

À propos du quartier

Grand Park Royal Cancun - All Inclusive se situe sur la plage, plus précisément dans le quartier Zona Hotelera, une zone commode de Cancún du fait de sa proximité avec les boutiques. Les célèbres La Isla (centre commercial) et Centre commercial Puerto Cancun Marina Town Center valent le détour si une mission shopping est à l'ordre du jour. Les boutiques ne sont pas votre tasse de thé ? Tournez-vous plutôt vers les non moins emblématiques Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc et Parc à thème Xoximilco. Vous voyagez avec des enfants ? L'incontournable El Sol de Cancun s'impose ! Consultez aussi l'affiche de l'illustre Oasis Arena, pour vibrer à l'unisson. Les environs débordent d'activités à pratiquer dans ou au bord de l'eau, comme la plongée sous-marine et le snorkeling. Consultez notre guide de voyage sur Cancún

Boulevard Kukulkan Km 10.5, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500

À proximité

Lagune Nichupté
2 min à pied - 0.2 km
Plage Forum
18 min à pied - 1.5 km
La Isla (centre commercial)
6 min en voiture - 2.5 km
Cancun Interactive Aquarium
6 min en voiture - 2.5 km
Cancún Center (centre de congrès)
5 min en voiture - 1.8 km

Comment se déplacer

Aéroport international de Cancún (CUN) - 24 min en voiture

Restaurants

El Mirador
1 min à pied
Snack Grand Park
3 min à pied
Flor De Sal
3 min à pied
Lobby Bar
7 min à pied
Hunter Steak House - Royalton
9 min à pied

À propos de cet hébergement

Grand Park Royal Cancun - All Inclusive

Hébergement chic tout inclus à proximité de Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc
Plage Forum et Cancún Center (centre de congrès) se trouvent non loin de l'hébergement Grand Park Royal Cancun - All Inclusive, qui offre un bar en milieu de piscine, un bar en bord de piscine et une épicerie. Avec un emplacement en bord de plage et des chaises longues, cet hébergement est l'endroit idéal pour faire le plein de soleil. Offrez-vous un soin du visage, un soin corporel ou un massage aux pierres chaudes au spa sur place. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 3 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner et Cuisine internationale. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres (débit : 25 Mbit/s ou plus) vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme une terrasse sur le toit et des achats sur place.
Autres avantages :
- 2 piscines extérieures avec chaises longues, parasols et bar en milieu de piscine
- Parking en libre-service et parking avec voiturier gratuits
- Navette vers les attractions locales, distributeur d'eau et salle de bal
- 6 salles de réunion, service d'organisation de mariages et réception ouverte 24 h/24
- Les avis voyageurs sont dithyrambiques concernant la proximité avec la plage, la piscine et le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 247 chambres sont équipées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable), ainsi que d'autres atouts, notamment un espace de travail pour ordinateur portable et un système de réglage de la climatisation. Les avis voyageurs ne tarissent pas d'éloges concernant la propreté des chambres de l'hébergement.
Autres équipements proposés dans les chambres :
- Salle de bains avec douche à « effet pluie » et articles de toilette écologiques
- Télévision LED 40 pouces avec chaînes thématiques
- Balcon ou patio aménagé, garde-robe ou placard et cafetière/bouilloire

Informations sur l’option tout compris

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

- Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et une sélection de boissons sont inclus
- Service en chambre disponible 24 h/24
- Mini-bar dans la chambre (avec limitations)
- Un ou plusieurs bars/restaurants ont des limites concernant les repas disponibles

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités sur la terre ferme

- Football
- Volley

Leçons/cours/jeux

- Danse
- Aquagym

Divertissements

- Activités et divertissements sur place
- Concerts/représentations sur place
- Soirées à thème

Hébergements similaires

Piscine
Bain à remous
Tout compris
Spa

taxes et frais compris

2 juin - 3 juin

Comparer des hébergements similaires

Services et équipements

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Débit du Wi-Fi dans les chambres : 25 Mbit/s ou plus
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

Service de navette pour les attractions locales (en supplément)
Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place
Parking sur place limité, avec ou sans voiturier

Nourriture et boissons

2 bars/salons
3 restaurants
Snack-bar/épicerie fine
Un bar en bord de piscine
Un bar en milieu de piscine
Un café

Restaurants sur place

Andiamo
Le Grand Prime & Lounge
Veranda

Activités

2 piscines extérieures
Club pour enfants gratuit
Salle de sport
Shopping
Spa avec services complets

Pour les familles

2 piscines extérieures
Club pour enfants gratuit
Épicerie/supérette
Jeux pour enfants
Jouets pour enfants
Laverie
Snack-bar/épicerie fine

Commodités

Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Coffre-fort à la réception
Consigne à bagages
Distributeur d’eau
Distributeur de billets
Épicerie/supérette
Laverie
Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

Bagagiste/groom
Changement des draps (sur demande)
Changement des serviettes sur demande
Formules romantiques/de demande en mariage
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie

Services professionnels

6 salles de réunion
700 m² d’espace de conférence

Extérieur

Jardin
Parasols de piscine
Serviettes de plage
Sur la plage
Terrasse sur le toit
Transats de piscine
Transats de plage

Spa avec services complets

3 salles de soins
Enveloppements corporels
Espaces de soins en plein air
Gommages corporels
Massages aux pierres chaudes
Massages des tissus profonds
Massages prénataux
Massages sportifs
Massages suédois
Réflexologie
Salles de soins pour couples
Sauna
Soins d’aromathérapie
Soins du visage
Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Ascenseur (porte de 130 cm de large)
Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
Réception accessible aux personnes à mobilité réduite (hauteur : 109 cm)

Plus

4 bâtiments
Espaces fumeurs prévus
Incitation à l’utilisation des distributeurs d’eau
Non-utilisation de bouteilles d’eau en plastique
Salle de bal
Salle de banquet
Tasses réutilisables

Équipements de la chambre

Chambre

Draps fournis
Rideaux occultants

Salle de bain

Articles de toilette gratuits
Douche
Papier toilette
Pommeau de douche à « effet pluie »
Salle de bain privée
Savon
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Shampoing

Divertissements

Station d’accueil pour iPod
Télévision LED de 40 pouces avec chaînes thématiques par câble ou par satellite

Nourriture et boissons

Bouteille d’eau gratuite
Cafetière ou bouilloire
Minibar approvisionné en articles gratuits
Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

Air conditionné
Articles de toilette écologiques
Bureau
Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
Fer et planche à repasser
Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité

Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Tout départ tardif est soumis à disponibilité

Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Veuillez contacter l'hébergement au moins 48 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.

Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Cet hébergement applique un code vestimentaire strict dans les restaurants.

Tous les clients, y compris les enfants, doivent présenter une pièce d’identité officielle en cours de validité à leur arrivée. Les mineurs accompagnants doivent présenter un certificat de naissance ou une carte d’identité scolaire avec photo.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis

Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

Taxe prélevée par la ville : 85.40 MXN par hébergement et par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement

Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces

Des modes de paiement sans espèces sont disponibles

Cet hébergement utilise l'énergie éolienne.

Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours

Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Nous devons aussi mentionner…

Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres

L'accès à certaines infrastructures peut être restreint ; pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez contacter l'hébergement grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation

Les clients de moins de 13 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa

Foire aux questions

L'hébergement Grand Park Royal Cancun - All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 2 piscines extérieures.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Grand Park Royal Cancun - All Inclusive ?

À partir du 8 mai 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Grand Park Royal Cancun - All Inclusive le 5 juin 2026 commencent à 290 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier et d'un parking avec voiturier gratuits.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Grand Park Royal Cancun - All Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Grand Park Royal Cancun - All Inclusive ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif à condition de vous acquitter de frais supplémentaires (soumis à disponibilité).

L'hébergement Grand Park Royal Cancun - All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris. La nourriture et les boissons sont incluses (hormis quelques exceptions). Autre bonne nouvelle, vous aurez la possibilité de vous adonner au football, au volley, à l'aquagym et d'autres activités plus encore.

Où se situe l'hébergement ?

Sur la plage et les pieds dans le sable, dans la zone de Zona Hotelera, cet hébergement se trouve à 10 minutes de marche de sites comme : Lagune Nichupté et Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc. Plage Forum et Cancún Center (centre de congrès) se trouvent également à moins de 2 km de distance.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.

Avis sur l’hébergement Grand Park Royal Cancun - All Inclusive

8,4

Très bien

Expedia Group vérifie tous les avis pour s’assurer que le client a bien réservé sur notre site. Pour encourager les clients à soumettre leur avis, nous envoyons un e-mail contenant un lien pour évaluer l’hôtel auquel nous joignons parfois une remise ou un bon de réduction Expedia Rewards à utiliser sur un prochain voyage. Nous publions tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, dans la mesure où ils respectent nos directives de contenu. Cette modération est automatisée. Tout refus est vérifié manuellement, et, si maintenu, l’auteur en est informé par e-mail motivé. Nous n’apportons aucune modification aux avis et ne contactons pas les auteurs. Nous retirons les avis après quatre ans, sauf pour les hébergements ayant peu d’avis.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre

9,2

Propreté

8,4

Services et équipements

9,0

Personnel et service

8,4

Infrastructures et conditions de l’hébergement

6/10 Satisfaisant

Marie-Pier

Voyage en famille, Voyage en groupe

2 avr. 2026

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement

L’emplacement est très bien mais manque de personnel, pas d’eau chaude de la semaine, peu de choix de restaurant et le steak house est payant. Aucune bouteille d’eau sur le site, pas de canettes non plus. Les concierges sont très bien mais je reste avec une grande déception

Séjour de 6 nuits en mars 2026

8/10 Bien

Robert, ottawa

26 févr. 2026

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 8 nuits en février 2026

6/10 Satisfaisant

REAL

Voyage en famille

3 févr. 2026

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

La nourriture était décevante ainsi que l'accès aux restaurants. Pour le retour à l'aéroport, on a du prendre un taxi car notre transporteur W2M (World2meet) ne s'est pas présenté.

Séjour de 10 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Julie

21 janv. 2026

Séjour de 7 nuits en janvier 2026

2/10 Horrible

Tatiana

14 janv. 2026

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements

Un désastre. C’est max un 3 etoiles. Le bufet/nouriture dans les resto ingérable. C’était la pire expérience au Mexique.

Séjour de 10 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Georges

2 sept. 2025

Séjour de 7 nuits en août 2025

6/10 Satisfaisant

antony Florent

26 août 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Félicitations à 95% du personnel qui est très professionnel. Petit regret de ne pas avoir été accompagné lors de notre arrivé ni même reçu de présentation du complexe. Moment désagréable également lors du petit déjeuner ou la tu es dans la ligne d’attente pour les omelettes , viens ton tour mais le cuisinier s’adresse à la personne derrière toi sous prétexte qu’il est VIP … Et pour terminer il faut trouver une solution pour les serviettes sur les transats déposer à 7h le matin sans qu’il y est personne dessus 3/4 du temps. Résultat jamais de place à l’ombre ou même autour de la piscine. Niveau restauration les 3 restaurants compris sont correct , ils ne prennent pas de réservation donc rendez vous de bonne heure ou alors attendre le deuxième service qui est reviens à dîner plutôt tard. Et les restaurants ne sont pas ouvert tout les jours. La chambre était remarquable et les femmes de chambres très gentille.

Séjour de 6 nuits en août 2025

10/10 Excellent

KAHINA

Voyage en famille

23 août 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Un séjour absolument parfait ! Le personnel est d’une gentillesse incroyable, toujours souriant, serviable et très sympathique. L’hôtel est d’une propreté irréprochable, les chambres sont faites tous les jours avec soin. Côté restauration, c’est un vrai régal : des repas variés, de grande qualité, et trois restaurants à thème qui offrent un choix impressionnant. Nous avons passé un moment exceptionnel et nous reviendrons sans hésiter

Séjour de 11 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Chantal

21 mars 2025

Séjour de 6 nuits en mars 2025

8/10 Bien

Tarek

Voyage en couple

7 janv. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Good place for vacation, good restaurant and food beyond what I was expecting.

Séjour de 6 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

JULIEN

Voyage en famille

29 sept. 2024

Les points forts : Propreté et équipements

L’emplacement de l’hôtel dans la zone hôtelière est idéal, et nous avons constaté que la plage de notre hôtel était la plus propre de la région, ce qui est un bon point. Cependant, l’hôtel devrait moderniser certains équipements, tels que la salle de sport, le mobilier dans les chambres, et le bar de la piscine pour adultes. De plus, il manque des zones ombragées autour de la piscine pour adultes. Il est nécessaire d’arriver très tôt le matin pour trouver un emplacement à l’ombre, ou sinon de payer pour un sunbed. Le personnel était dans l’ensemble plutôt sympathique, bien que certains employés aient manqué d’amabilité, malgré nos efforts pour parler en espagnol. L’application de l’hôtel pourrait également être améliorée afin de permettre la réservation autonome des restaurants à la carte. Jessica, mon contact tout au long du séjour, a été formidable. Elle m’informait chaque jour du programme. Il serait cependant préférable que ce programme soit envoyé la veille pour une meilleure organisation. Globalement, ce fut un bon séjour, bien qu’il y ait un bémol concernant la gestion durant la tempête : aucune communication claire de l’hôtel sur ce qu’il était possible de faire ou non pendant cette journée. Tous les visiteurs ne sont pas forcément informés de la manière d’agir lors d’un tel événement.

Séjour de 11 nuits en septembre 2024

6/10 Satisfaisant

Nathacha

24 mai 2024

Séjour de 9 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Oxana

29 avr. 2024

Séjour de 8 nuits en avril 2024

2/10 Horrible

elisabeth

30 avr. 2023

2/10 Horrible

Alexandra

Voyage en famille, Voyage en couple

7 mai 2026

Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Resort under construction which can be heard from rooms and beach all day 7 am - 6 pm. Environmental fee was $5 per room as per staff when we called before arriving, ended up being $28 per room at check in. Staff were not clear about room bracelets with a small plastic room key attached (bad quality ribbons that kept ripping and needing replacement). After 3 replacements of the bracelents we removed them and just used the key as we would a normal hotel. During checkout staff said they will be charging as we didnt have the ripped ribbon bracelets (which we werent told to keep) we returned the keys and had to argue with the manager almost missing our scheduled airport transport. The all inclusive resort had 3/5 restaurants open, 1 being a steak house you had to pay extra for... The pull out couches in 2 of the livingrooms were broken and unusable, made entirely of springs. Things were falling apart in our rooms like the tap water faucet, AC barely worked in our 3 rooms, showers were semi warm and weak pressure. The lifeguards kept asking us to not swim mulitple times a day as the waves were strong but we were just along the shore and a hit further in so the strong waves wouldnt hit, the resorts on either side had full beaches and people swimming at all hours. Staff do not communicate with each other and told us different things constantly. Confusing and disappointed experience.

Séjour de 6 nuits en avril 2026

6/10 Satisfaisant

Alma Brisa

Voyage en famille avec de jeunes enfants

6 mai 2026

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement

Fuimos en familia, y en las villas donde nos quedamos, no se veía bien el mar, (en ninguna) la habitación si estaba limpia solo la picinita de nuestra villa, estaba sucia, le faltó limpieza... Y la seguridad es mala, ya que se metieron a robar el dinero, anillo y otras cosas a mi hermano (y eso que le tenía en la caja fuerte de la habitación) y no le solucionó nada el hotel... Y ya no pudimos disfrutar con confianza nuestra próxima estadía dentro del hotel...

Séjour de 3 nuits en mai 2026

10/10 Excellent

Mark

Voyage en famille

6 mai 2026

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

We booked an ocean front villa and the view was exceptional. Although a couple of restaurants were closed for renovations we still had great food, and the service was exceptional. It is a beautiful resort and the views are outstanding no matter where you are in the resort

Séjour de 6 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Jeffery Lee

Voyage en famille avec de jeunes enfants

4 mai 2026

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Very nice

Séjour de 7 nuits en avril 2026

8/10 Bien

Erika

Voyage en couple

4 mai 2026

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

The hotel is very nice. Jessica was amazing!!! The only downside is the food. Not sure why there are so many people saying the food is great. All I can say is the cereal and desserts were good. Other than that, well, we had better food at the airport. But that doesn't mean we won't be back. We know what to expect for food at an all inclusive hotel. This wasn't the worst, but pretty close. Too bad because the place is amazing! And did I mention that Jessica was fantastic? Went above and beyond! When my wife managed to get sunburned the very first day she gave us some aloe straight from a plant I believe, and it worked wonders. 20 out of 10 stars for her :)

Séjour de 6 nuits en avril 2026

2/10 Horrible

ANDRES

Voyage en famille

4 mai 2026

Les points faibles : Personnel et service et équipements

No hay seguridad, robaron las pertenencias de un familiar en su habitación y el hotel no se hizo responsable, los tours que ofrecen solo son para llevarte a tiendas para que compres y jamás aclaren eso además que no terminan los recorridos y el servicio médico lo cobran 2500 por solo revisar

Séjour de 3 nuits en mai 2026

6/10 Satisfaisant

Amanda

Voyage en couple

4 mai 2026

Les points forts : Propreté et personnel et service

Les points faibles : Services et équipements

Pros-Beautiful beach, room was nice and staff was super helpful. Cons- we weren’t told until we arrived that two of the four all-inclusive restaurants were closed (it appears permanently) and we were also subjected to a 45 min sales pitch upon check-in designed to get you to join their membership program. Overall we had a good time but be aware before you go

Séjour de 4 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Mike Donald

Voyage en couple

3 mai 2026

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Our villa had a bulter who's name was jessica. She was amazing. The views were amazing as well. Food was great and the drinks were cold and amazing!

Séjour de 5 nuits en avril 2026

8/10 Bien

Yudelkis

Voyage en couple

2 mai 2026

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements

Unfortunately for me, the hotel is currently under construction or renovation. The room right next to mine was being worked on, and I could hear all the noise from the machinery and feel the dust right inside my own room. I went to the front desk to ask when they would finish working on that room—hoping they might move me to another one—and they told me they had finished the exterior work and the following day, they would only be working inside the room. This turned out to be a LÍE. The next day, they were stripping paint from the walls and pouring cement; all that debris and dust ended up falling onto my side of the pool area and onto my balcony. I wasn't able to sit outside at all during those days because of the ongoing work. The logic is this: if you are going to be working in a room, do not house a guest right next to the construction site. There were other empty rooms available—why didn't you move me to ensure the guest's comfort and privacy.

Séjour de 4 nuits en avril 2026

2/10 Horrible

ELIZABET

Voyage en famille avec de jeunes enfants

30 avr. 2026

Les points forts : Propreté

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement

Under construction the entire stay. That means HEAVY DRILLING AND HAMMERING from 8am to beyond 6pm EVERY DAY. Awful guest experience, all staff/mgmt claimed ignorance for every point raised (just plain dishonesty and deflection so not to have to remedy). Communication was abysmal, like telling us at check-in that the hotel wasn’t under construction, that these were “hotel improvements”. On our last night, had no water (again not communicated and when called it was like yeah no big deal it should be fixed soon), so they moved us to a different room, which was just ok (had cold to luke warm water). Extremely evident zero cares were given. RECEIVED A TON OF LIP SERVICE yet no real compensation. They did give us a late checkout, hoorah. Thousands down the drain. Hotel is old and outdated, hence the rush to renovate their “luxury” hotel. Met repeat guests who said they used to be great years back and can’t believe what it’s become. —Absolutely awful.

Sludge in shower I assume caused by construction above

Séjour de 9 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Lori, Kingsburg

Voyage en couple

30 avr. 2026

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements

Everything was perfect on staff and cleanliness. Was little disappointed on the villas and the swim up the room had. Make sure to ask for an ocean view.

Séjour de 3 nuits en avril 2026

Grand Park Royal Cancun - All Inclusive

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