L'hôtel est très propre, le personnel est poli et souriant. Belle grosse piscine, nourritures et restaurants correct.
Un WOW à Jairo, un super serveur !
Points négatifs : Nous étions 10, dont avec 4 enfants; et ce pour les installations pour enfants: Le parc aquatique était fermé, le mur d'escalade et le kids club est relocalisé dans un bar. L'hôtel nous mentionne qu'ils ont avisés nos agences, que ce n'est pas leur faute. Mais attention, même sur le site de l'hôtel ce n'est pas indiqué. Ils ont offert 1 accès au spas et un massage, ( pour une seule personnes du groupe ) mais à la fin du séjour ont voulait me le faire payer. Nous avons eu a argumenter, nous avons manqué le transport pour l'aéroport, donc nous avons eu a payer un taxi. Nous avons obtenu un crédit pour magasin, ce qui est nettement insuffisant pour le désappointement.
La concierge à fait nos reservations pour 10 au restaurant le soir, afin que nous puissions manger ensemble, mais plus de la moitié des restaurants n'avaient pas notre réservation ou il fallait argumenter pour avoir une table ensemble.
Finalement il n'y a pas de petit café-shop, c'est une machine industrielle à café qui n'a jamais fonctionné. Pour avoir un café adéquat, on vous dirige vers le Starbucks, et le café est payant.
PS. Nous voyageons souvent, nous ne sommes pas des gens qui habituellement faisons des commentaires négatifs, mais là.... c'était requis.
