Hôte professionnel

Sandos Playacar All Inclusive

Joies de la plage en famille, avec 8 piscines extérieures et Club de golf Playacar à proximité

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Où allez-vous ?

Dates

juillet 2025

août 2025

Présentation
Chambres
Emplacement
Conditions

VIP Access

Bien

Équipements populaires

Piscine
Spa
Bain à remous
Bar
Tout compris
Service d’étage

Profitez de plus d’avantages en tant que membre

Atteignez au moins le niveau Silver et économisez 15 % ou plus sur une sélection d’hébergements VIP Access
Profitez d’une qualité supérieure et d’un service exceptionnel
Profitez d’avantages durant votre séjour sur une sélection d’hébergements, ainsi que de surclassements de la chambre gratuits, d’une arrivée anticipée et d’un départ tardif (soumis à disponibilité)

Options de chambre

Toutes les chambres

1 lit

2 lits

3+ lits

Affichage de 10 chambres sur 10

Suite Junior, 1 très grand lit, vue océan (Platinum)

Points forts

Balcon ou patio

Air conditionné

Minibar avec articles gratuits

Télévision à écran plat

Chambre séparée

Rideaux occultants

Ventilateur de plafond

Salle de bain privée

50 m²
Vue sur l’océan
3 personnes
1 très grand lit

1 chambre, articles gratuits dans le mini-bar

Suite Standard, balcon

Points forts

Balcon ou patio

Air conditionné

Minibar avec articles gratuits

Télévision à écran plat

Chambre séparée

Rideaux occultants

Ventilateur de plafond

Sèche-cheveux

50 m²
4 personnes
1 très grand lit

Jr Suite Hacienda

Points forts

Balcon ou patio

Air conditionné

Minibar avec articles gratuits

Télévision à écran plat

Ventilateur de plafond

Chambre séparée

Rideaux occultants

Salle de bain privée

36 m²
5 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

Hacienda One Bedroom Suite

Bien

Points forts

Balcon ou patio

Coin salon séparé

Air conditionné

Minibar avec articles gratuits

Télévision à écran plat

Chambre séparée

Rideaux occultants

Ventilateur de plafond

73 m²
5 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Suite Junior, 1 très grand lit (Platinum)

Points forts

Balcon ou patio

Air conditionné

Minibar avec articles gratuits

Télévision à écran plat

Chambre séparée

Rideaux occultants

Ventilateur de plafond

Salle de bain privée

50 m²
3 personnes
1 très grand lit

Select Superior Adults Only

Bien

Points forts

Balcon ou patio

Air conditionné

Accès au salon club

Minibar avec articles gratuits

Télévision à écran plat

Ventilateur de plafond

Chambre séparée

Rideaux occultants

31 m²
2 personnes
2 grands lits ou 1 très grand lit

Select Ocean Front Adults only

Très bien

Points forts

Balcon ou patio

Air conditionné

Accès au salon club

Minibar avec articles gratuits

Télévision à écran plat

Ventilateur de plafond

Chambre séparée

Rideaux occultants

30 m²
Vue sur l’océan
2 personnes
2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite, 1 très grand lit, vue océan (Platinum)

Points forts

Balcon ou patio

Air conditionné

Minibar avec articles gratuits

Télévision à écran plat

Chambre séparée

Rideaux occultants

Ventilateur de plafond

Sèche-cheveux

50 m²
Vue sur l’océan
4 personnes
1 très grand lit

Riviera Family King Junior Suite

Bien

Points forts

Balcon ou patio

Air conditionné

Minibar avec articles gratuits

Télévision à écran plat

Ventilateur de plafond

Chambre séparée

Rideaux occultants

Peignoirs

52.9 m²
5 personnes
1 très grand lit et 1 lit superposé (double)

Riviera Family Queen Junior

Très bien

Points forts

Balcon ou patio

Air conditionné

Minibar avec articles gratuits

Télévision à écran plat

Ventilateur de plafond

Chambre séparée

Rideaux occultants

Peignoirs

52 m²
5 personnes
2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

À propos du quartier

Paseo Xaman-Ha, Mza. 1, Lote 1 Fracc. Playacar, Playa del Carmen, QROO, 77710

À proximité

Plage de Playacar - 3 min à pied - 0.3 km
Club de golf Playacar - 18 min à pied - 1.5 km
Rue commerçante Quinta Avenida - 4 min en voiture - 3.6 km
Terminal maritime Playa del Carmen - 4 min en voiture - 3.6 km
Parc à thème écologique Xcaret - 9 min en voiture - 7.7 km

Comment se déplacer

Aéroport international de Cancún (CUN) - 57 min en voiture

Restaurants

‪Festival Grand Buffet - ‬2 min à pied
‪Rosa Roja - ‬10 min à pied
‪El Gaucho Steakhouse - ‬7 min à pied
‪Cupcake Cafe - ‬1 min à pied
‪RIU Yucatan - ‬12 min à pied

À propos de cet hébergement

Sandos Playacar All Inclusive

Hébergement chic pratique pour les familles à proximité de Volière de Xaman Ha

Situé à deux pas des emblématiques Club de golf Playacar et Centre commercial Paseo del Carmen, l'hébergement Sandos Playacar All Inclusive propose l'accès gratuit à un parc aquatique, 2 bars en milieu de piscine et 3 bars en bord de piscine. Cet hébergement tout inclus est l'endroit idéal pour prendre le soleil et offre une plage de sable blanc, un service de massages sur la plage et des chaises longues. Faites-vous chouchouter avec un soin d'aromathérapie, un massage des tissus profonds ou un soin corporel au spa sur place, Spa Sandos. Ne manquez pas de déguster un repas dans l'un des 9 restaurants sur place. Des cours d'aérobic sont proposés à la salle de fitness ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment de la voile, du beach-volley et du kayak. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme une terrasse et des achats sur place.

Autres petits plus :

8 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec toboggan aquatique, 2 bars en milieu de piscine et chaises longues
Parking en libre-service gratuit
Vélos de location gratuits, navette vers et depuis l'aéroport (en supplément) et service de garde d'enfants (en supplément)
Salle de banquet, serviettes de plage et café/thé dans le hall
Les avis voyageurs sont dithyrambiques concernant les prestations adaptées aux familles, la proximité avec la plage et la piscine

Caractéristiques des chambres

Les 819 chambres sont équipées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable), ainsi que d'autres atouts, au nombre desquels un espace de travail pour ordinateur portable et un système de réglage de la climatisation. Les avis voyageurs ne tarissent pas d'éloges concernant la propreté des chambres de l'hébergement.

Autres commodités présentes dans les chambres :

Salle de bains avec articles de toilette gratuits et sèche-cheveux
Télévision à écran plat 42 pouces avec chaînes par satellite
Balcon ou patio, garde-robe ou placard et cafetière/bouilloire

Options tout inclus

Sandos Playacar All Inclusive propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus

Service en chambre disponible 24 h/24

Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés, toutes les activités sur la terre ferme et l'utilisation des installations de loisir sont inclus.

Activités nautiques

Kayak

Voile

Cours de plongée sous-marine

Snorkeling

Surf/bodyboard

Activités sur la terre ferme

Vélo

Matériel de fitness

Mini-golf

Football

Volley

Leçons/cours/jeux

Aérobic

Cours de cuisine

Danse

Cours de langue

Aquagym

Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place

Accès aux discothèques de l'hébergement

Concerts/représentations sur place

Soirées à thème

Langues parlées

Anglais, allemand, italien, portugais et espagnol

Hébergements similaires

Piscine
Bain à remous
Petit déjeuner inclus
Tout compris

Services et équipements

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

Navette vers et depuis l’aéroport disponible 24 h/24 (en supplément)
Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Places hors rue comprises dans les options de stationnement sur place

Nourriture et boissons

2 bars en milieu de piscine
3 bars en bord de piscine
6 bars/salons
9 restaurants
Café et thé dans les parties communes
Restauration privée/pour couples
Snack-bar/épicerie fine
Un café

Activités

8 piscines extérieures
Accès gratuit au parc aquatique
Aire de jeux
Bain à remous
Bateau à moteur personnel
Beach-volley
Club pour enfants gratuit
Cours de fitness
Hammam
Kayak
Mini-golf
Piscine pour enfants
Plongée avec tuba
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Salle de sport
Sauna
Shopping
Spa avec services complets
Surf/bodyboard
Table de billard
Toboggan aquatique
Vélos de location gratuits
Voile

Pour les familles

8 piscines extérieures
Accès gratuit au parc aquatique
Activités encadrées gratuites pour les enfants
Aire de jeux
Club pour enfants gratuit
Laverie
Mini-golf
Piscine pour enfants
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Service de garde d’enfants (en supplément)
Snack-bar/épicerie fine
Toboggan aquatique

Commodités

Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Coffre-fort à la réception
Consigne à bagages
Distributeur de billets
Laverie
Réception ouverte 24 h/24
Salon de coiffure

Services aux voyageurs

Bagagiste/groom
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie

Services professionnels

Salles de réunion

Extérieur

Jardin
Parasols de piscine
Parasols de plage
Serviettes de plage
Sur la plage
Terrasse
Transats de piscine
Transats de plage

Spa avec services complets

22 salles de soins
Bain à remous
Bain turc
Enveloppements corporels
Espaces de soins en plein air
Hammam
Manucures/pédicures
Massages aux pierres chaudes
Massages des tissus profonds
Massages prénataux
Massages sportifs
Massages thaïs
Réflexologie
Salles de soins pour couples
Sauna
Soins d’aromathérapie
Soins d’hydrothérapie
Soins du visage
Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Ascenseur
Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Réception accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

3 étages
7 bâtiments
Construction de 2004
Espaces fumeurs prévus
Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

Draps fournis
Rideaux occultants

Salle de bain

Articles de toilette gratuits
Papier toilette
Peignoirs
Salle de bain privée
Savon
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Shampoing

Divertissements

Télévision à écran plat de 42 pouces avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

Bouteille d’eau gratuite
Cafetière ou bouilloire
Minibar approvisionné en articles gratuits
Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

Air conditionné (réglage de la climatisation)
Bureau
Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
Fer et planche à repasser
Téléphone
Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 30.

Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité

Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité

Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Tout départ tardif est soumis à disponibilité

Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie et d'assistance non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis

Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible

Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

Services de nettoyage : 85 MXN par nuit
Un dépôt de garantie de 5000 MXN sera collecté avant l’enregistrement.

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

Navette aéroport : 2100 MXN par personne, aller simple
Navette aéroport : 880.00 MXN par enfant, aller simple (enfants âgés de 1 à 17 ans)
Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement

Une pièce d'identité officielle avec photo et une carte de crédit peuvent être demandées à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées

Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un détecteur de fumée et des barrières de fenêtre

Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Nous devons aussi mentionner…

Le prix total affiché pour les séjours du 31 décembre inclut le tarif du repas obligatoire du réveillon du jour de l'An

Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres

Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement

Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa

Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)

Hébergement aussi connu sous le nom de :

All Inclusive Sandos Playacar Beach Resort

Playacar Beach Resort

Sandos

Sandos All Inclusive

Sandos Beach

Sandos Beach Resort All Inclusive

Sandos Playacar Beach

Sandos Playacar Beach Resort

Sandos Resort

Sandos Playacar Beach Resort All Inclusive Playa del Carmen

Sandos Playacar Beach Playa del Carmen

Sandos Playacar Beach Resort All Inclusive

Sandos Resort All Inclusive

Sandos Playacar Beach All Inclusive

Sandos Playacar Beach Resort All Inclusive

Sandos All Inclusive

Sandos Playacar Beach Resort Spa All Inclusive

Sandos Resort All Inclusive

Sandos Playacar Beach All Inclusive

Hotel Sandos Playacar Beach Resort - All Inclusive

Sandos Playacar Beach Resort - All Inclusive Playa del Carmen

Sandos Playacar All Inclusive

Foire aux questions

L'hébergement Sandos Playacar All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 8 piscines extérieures et une piscine pour enfants.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Sandos Playacar All Inclusive ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Sandos Playacar All Inclusive ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Sandos Playacar All Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 30. L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Sandos Playacar All Inclusive ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif à condition de vous acquitter de frais supplémentaires (soumis à disponibilité).

L'hébergement Sandos Playacar All Inclusive propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 2100 MXN par personne.

L'hébergement Sandos Playacar All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Cet hébergement propose différentes formules tout compris.

Où se situe l'hébergement Sandos Playacar All Inclusive ?

Cet hébergement de bord de plage de la zone de Playacar se trouve à moins de 5 km de Volière de Xaman Ha, Club de golf Playacar et Centre commercial Paseo del Carmen. Également à 5 km de distance : Terminal maritime Playa del Carmen et Rue commerçante Quinta Avenida.

Avis sur l’hébergement Sandos Playacar All Inclusive

7,6

Bien

Expedia Group vérifie tous les avis pour s’assurer que le client a bien réservé sur notre site. Pour encourager les clients à soumettre leur avis, nous envoyons un e-mail contenant un lien pour évaluer l’hôtel auquel nous joignons parfois une remise ou un bon de réduction Expedia Rewards à utiliser sur un prochain voyage. Nous publions tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, dans la mesure où ils respectent nos directives de contenu. Cette modération est automatisée. Tout refus est vérifié manuellement, et, si maintenu, l’auteur en est informé par e-mail motivé. Nous n’apportons aucune modification aux avis et ne contactons pas les auteurs. Nous retirons les avis après quatre ans, sauf pour les hébergements ayant peu d’avis.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre

8,2/10

Propreté

7,8/10

Personnel et service

7,6/10

Services et équipements

7,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

10/10

La plage est large, et les services sont proche. Je le recommande.

Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10

Loved it!

Séjour de 4 nuits en décembre 2024

8/10

Nice

Séjour de 13 nuits en août 2024

2/10

Nous nous sommes trompé lors de la réservation car je n’ai visiblement pas mis l’âge des enfants (donc compte comme bébé) l’hôtel nous a fait payer pour 2 enfants de 4 ans et 12 ans plus chère que pour 2 adultes donc plus du double ( du vol) l’hôtel suivant avec la même erreur d’enregistrement nous avons payé 10x moins chère ) donc fuyez ou ne faite surtout aucune erreur sinon ils vont vous facturer tout au maximum. Aucun moyen de négocier.

Séjour de 5 nuits en août 2024

10/10

Bel hôtel, chambre tres spacieuse et confortable pour 2 adultes et 2 enfants avec un grand lit king size et 2 lits superposés. Nombreuses piscines avec beaucoup de transats disponibles. A proximité de la magnifique plage de Playacar. Bons buffets. Beaux spectacles le soir.

Séjour de 7 nuits en juillet 2024

10/10

Séjour de 9 nuits en février 2024

8/10

Très bel hôtel à 5 min en voiture de Quintana avenida. Dans un magnifique parc tropical. Les chambres familiales sont agréables. Le personnel très sympatiques. Seul petit bémol, le buffet ne varie pas trop.

Séjour de 13 nuits en février 2024

8/10

Séjour de 9 nuits en janvier 2024

2/10

Intrusion dans ma chambre par des inconnus Disparition de mes affaires un moment puis retrouver au lobby

Séjour de 2 nuits en août 2023

6/10

Le tarif n’est pas adapté à la prestation : les installations sont très bien, les chambres (King size suite était très bien) et propres et la nourriture est très bonne. Cependant, le service n’est pas au niveau d’un 5 étoiles, la majorité du personnel est cordial sans plus, pour certains services, il faut soit attendre soit il n’est pas disponible. Et la réservation des restaurants pour un court séjour est tout simplement impossible puisque la totalité sont pleins longtemps à l’avance. Les serviettes de plage sont compliquées à trouver et encore plus à rendre. Malgré tout, lorsque nous avons eu une demande sur l’application dédiée (qui est très bien) celle-ci a été prise en compte. Le Wifi passe quasiment partout sans problème et le service de laundry est à éviter vu les tarifs prohibitifs. Expérience sympa mais ne relève pas du tarif appliqué.

Séjour de 3 nuits en juillet 2023

6/10

Séjour de 7 nuits en mars 2023

4/10

Chambre spacieuse et propre en revanche le buffet est de qualité classique le menu est quasiment toujours pareil, le personnel totalement nonchalant limite désagréable Nous avons passé notre temps à attendre la navette qui vous amène dans les points stratégiques de l’hotel (piscines, restaurants, plage) il n’y en a que 3 ou 4 pour un hôtel grand comme une ville et ils ne passent que toutes les 20 minutes donc avec un enfant en bas age et le soleil qui cogne (et toutes les affaires de plages) autant vous dire que nous avons eu l’impression de se retrouver au camping et d’attendre le bus dans un village perdu Les gens sont entassés dans les abris bus en espérant monter dans la prochaine navette c’est la course à chaque stop. Horrible Le check in a prit plus de 45 minutes et nous avons dû encore attendre la navette 20 minutes pour activer nos bracelets dans un point pour ensuite pouvoir accéder à notre chambre qui nécessite encore cette foutue navette aller et retour ! Un cauchemar pour la modique somme de 1500€ our 6 nuits Nous regrettons amèrement ce fut interminable ce séjour nous aurions préféré un hôtel plus petit avec un service plus chaleureux et réactif

Séjour de 6 nuits en août 2022

4/10

Not ideal for me or my family. Plenty of cons vs pros. Gigantic property and I mean 30 mins of walking minimum if you stay near the lobby. First you will be greeted with the front desk and they will up sell you to different building near the beach for a minimum of $1000 USD not pesos. They will tell you that you booked a room very far from everything and they are right unfortunately. trolly comes around every 20 mins or more and is usually packed with people. Water in the room…! That’s a privelage believe it or not. Water is rare at the property let alone cold water 😀 ya not gonna see that there. Breakfast ends at 10:30am and I mean 10:30. You walk in 10:25 you WILL NOT find anything to eat as they start picking up the food around 10:15am. Staff is fairly rude and not very cooperative. When they say NO it’s usually final and won’t try to accommodate any requests!!! Oh dinner reservations are need to be made as soon as you step a foot in the property, and that’s still too late. They’re definitely bias to the “Elite Members” whatever that is. All restaurants and lobbies are extremely hot, even when the AC is on. I will say the rooms were descent for the most part. Get ready to walk, walk and walk some more if you book your room far from everything as they will tell you, or just pay up $1200-$1500 to be close to everything. Study their map before you book. Food quality in the buffet isn’t all that great, definitely seen better.

Séjour de 7 nuits en juillet 2025

6/10

The resort setup was a disappointment, especially since we were travelling with multiple families and kids. The buffet area was 10 minutes walk from the suites. Kids were restricted due to age limits to the arcade and the water park. after requesting to have rooms next to each other 6 months ago all our rooms were far apart including the kids room. Front desk was rude and tried selling us options to upgrade when we already had the all inclusive option. We were only able to get reservations to 2 restaurants on the resort out of the 7 days we stayed. We have traveled to Mexico multiple time and stayed at different resorts this by far was the most disappointing.

Séjour de 6 nuits en juin 2025

4/10

Las albercas muy sucias ,el registro al llegar discriminatorio si eres mexicano , Yo no regresaría a este lugar

Séjour de 6 nuits en juillet 2025

10/10

It was ok

Séjour de 4 nuits en mai 2025

8/10

El lugar esta muy limpio y hay mucho personal al pendiente de la limpieza. Los bares de las albercas cierran muy temprano 5 pm. El alcohol que se usa es los mas baratos.

Séjour de 4 nuits en juin 2025

10/10

Beautiful and amazing place!

Séjour de 3 nuits en juin 2025

2/10

*Disappointing Experience at [Sandos Playacar] I'm extremely disappointed with my recent stay at [Sandos Playacar]The staff seemed completely uninterested in ensuring a pleasant experience for guests. Their attitude was unfriendly and unhelpful, which set the tone for the rest of my stay. The facilities were also subpar. The rooms were not well-maintained, and the amenities were lacking. It felt like the resort hadn't invested in updating or renovating their facilities in a long time. To make matters worse, the rules were ridiculously strict. It felt like they didn't trust their guests at all. The lack of flexibility and understanding from the management team was staggering. The early closures of the bars and food courts at the pool area were a major letdown. As someone who enjoys unwinding with a drink or a bite to eat by the pool, I was surprised and disappointed that these amenities weren't available later in the day. It felt like the resort wasn't designed to accommodate guests who wanted to relax and enjoy themselves. What really stood out to me, however, was the noticeable difference in how staff interacted with guests. I couldn't help but feel that there was a racial disparity in the service I received compared to others. This feeling of being treated unfairly based on my race was really disappointing and took away from what should have been a relaxing experience. To add insult to injury, the pictures on the resort's website were completely misleading. The images

Séjour de 6 nuits en juin 2025

8/10

Theres a big responsible for this vacation success in Sandos and his name is Eyter Briceño, initially people from the front desk simply didnt have a lot of enthusiasm in helping us out and assigning the correct rooms, but then Eyter stepped in and our experience changed thanks to him. We had a great time food is good although in the Gourmex restaurant we had a bad customer experience from our waiter. Overall Sandos is a good hotel just try to improve in customer service mainly on the front desk and restaurants. Like I said if it hadnt been because of Eyter this would have been a pretty different review.

Séjour de 5 nuits en juin 2025

6/10

Don't know if the A/C was broken, off or set to boiling. It was so hot in the restaurants, in the lobby, in the meeting place, in the lounges. It was truly unbearable to eat a meal at any of the open restaurants or have a drink at the lounges. The staff that works under those conditions deserve metals. They smiles through it all. The room A/C was just ok after we turned it to its highest setting. We have stayed at this Sandos many times and it was great but this was our last.

Séjour de 10 nuits en juin 2025

10/10

Spent a week here towards the end of June. Resort was around 60% full. Absolutely loved our time here. Stared with a really welcoming reception and just got better from there. Our room was a king and bunkbed which was perfect for our family of 4, our children being 12 & 15. Very spacious with enough room for us all. Air con and ceiling fan much appreciated ! Fridge regularly stocked and maid service was excellent. Resort is fantastic, lots of different pools to visit and although we came at seaweed season so didn’t really go in the sea, the beach was nice and clean. Loved every single restaurant and it was pretty easy to book a meal somewhere each night. Main breakfast and lunch buffet was good, with plenty of options for all. A few nice snack bars dotted around the resort too. Staff all over the resort were super friendly and lots of animals around to bump into, though not too keen on the raccoon we seemed to keep bumping into every night after dark. Very few complaints and will be back. My only thing to note was the towel booths were very hit and miss if anyone was there. This occurred at multiple pool areas. Supposed to be staffed from 8am - 6pm but more often than not nobody was there to collect or hand back in towels. You can go to the reception area but I found this pretty poor considering you’d generally want to get your towels from the pool area and hand them back there.

Séjour de 7 nuits en juin 2025

6/10

Lo positivo primero ..la propiedad cuenta con muy buenos restaurantes y la verdad no es dificil hacer la reservacion. Ñas habitaciones muy buenas y lo mejor lo mejor la cama..esta expextacular de confortable. El Hotel cuenta con muy buenos shows en la noche. Lo negativo y lo peor son los tragos..ninguno sirve muy mala calidad de las bebidas tuvimos q pasarnos toda la semana con pura cerveza. No hay un trago que sirva en ese hotel. Lo segundo peor es lo lejos que queda todo..preparate para caminar..solo hay un trensito ..pero a todo hay que caminar.El buffet si se acaba algo de comida no lo reponen ..so de una vez coje todo lo q veas q te gusta. Y lo otro peor fueron los dulces del buffet y del Cafe..todos los dulces sin exepcion es seco hasta el pan masa dura y seca.

Séjour de 7 nuits en juin 2025

6/10

The hotel is nice

Séjour de 4 nuits en juin 2025

4/10

From an experience traveler: I will not recommend this all inclusive, it is not worth what you pay. First, building is not in good shape, elevators dont work! Everyday we had to take the stairs, imagine if you have a stroller or someone handicapped. Room in general is OK, as family of 5 we chose this because the bed layout. But dont expect high quality bathroom. This hotel apparently runs in 1 shift, very limited staff everywhere!! - Towel booth: Nobody is there to service, very annoying to find staff. Operate only from 8 a m to 6pm so even at 5:45 staff disappeared and you carry your towels rest of day - Restaurant: Very slow to service you, from the time to be seated to get food in themed restaurant - No bell boy to help you with your luggage at check out (see elevators dont work) - Internal shuttle: Only one vehicle runs, very long to wait and limited capacity. RESTAURANTS: Not all restaurants for dinners are open everyday ( it seems no staff to operate all). Now the Steak House is a joke!, meat is super basic and staff super rude (they told us, you better eat all) Brazilian restaurant was much better, but atmosphere is horrible, dark, warm, no music. French Restaurant: It is newer, in better shape but lots of empty tables (again, lack of staff) Italian restaurant: Average, not great, not bad. What is terrible is they put music from a cell phone in a mini portable speaker, cmon! Swimming Pools: For the size of this hotel, the offering is very bad. Night shows: very good

Séjour de 7 nuits en juin 2025

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