Hôte professionnel

Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive

Hébergement de luxe sur la plage avec 5 piscines extérieures

Choisissez des dates pour voir les prix

Où allez-vous ?

Dates

octobre 2025

26

novembre 2025

5 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues

VIP Access

Excellent

Équipements populaires

Piscine
Tout compris
Spa
Restaurant
Bain à remous
Bar

taxes et frais compris

31 oct. - 1 nov.

Profitez de plus d’avantages en tant que membre

Atteignez au moins le niveau Silver et économisez 15 % ou plus sur une sélection d’hébergements VIP Access
Profitez d’une qualité supérieure et d’un service exceptionnel
Profitez d’avantages durant votre séjour sur une sélection d’hébergements, ainsi que de surclassements de la chambre gratuits, d’une arrivée anticipée et d’un départ tardif (soumis à disponibilité)

Options de chambre

Vérifiez la disponibilité pour ces dates.

Ce soir

oct. 26 - oct. 27

Demain

oct. 27 - oct. 28

Toutes les chambres

1 lit

2 lits

Affichage de 11 chambres sur 11

Family Concierge Junior Suite Nature View

Points forts

Air conditionné

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Lits bébé gratuits

Télévision à écran plat

Canapé-lit pour 1 personne

Édredon de plumes

Rideaux occultants

Chambre séparée

58 m²
1 chambre
4 personnes
2 lits doubles OU 1 très grand lit

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Suite Junior (Nature View)

Exceptionnel

Points forts

Air conditionné

Télévision à écran plat

Chambre séparée

Literie de qualité supérieure

Édredon de plumes

Rideaux occultants

Salle de bain privée

Peignoirs

63 m²
1 chambre
4 personnes
2 lits doubles OU 1 très grand lit

Master Suite Nature View

Points forts

Coin salle à manger séparé

Bain à remous privé sur le toit

Air conditionné

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Lits bébé gratuits

Table à manger

Télévision à écran plat

Canapé-lit pour 1 personne

106 m²
1 chambre
4 personnes
1 très grand lit

Suite (Nature View)

Excellent

Points forts

Coin salle à manger séparé

Bain à remous privé sur le toit

Air conditionné

Lits bébé gratuits

Télévision à écran plat

Chambre séparée

Rideaux occultants

Literie de qualité supérieure

78 m²
1 chambre
5 personnes
2 lits doubles

Family Concierge Suite Nature View

Merveilleux

Points forts

Coin salle à manger séparé

Bain à remous privé sur le toit

Air conditionné

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Lits bébé gratuits

Table à manger

Télévision à écran plat

Chambre séparée

78 m²
1 chambre
5 personnes
2 lits doubles

Family Concierge Suite SwimUp

Points forts

Coin salle à manger séparé

Bain à remous privé sur le toit

Air conditionné

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Lits bébé gratuits

Table à manger

Télévision à écran plat

Chambre séparée

78 m²
1 chambre
5 personnes
2 lits doubles

Family Concierge Master Suite SwimUp

Bien

Points forts

Coin salle à manger séparé

Bain à remous privé sur le toit

Air conditionné

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Lits bébé gratuits

Table à manger

Télévision à écran plat

Canapé-lit pour 1 personne

106 m²
1 chambre
4 personnes
1 très grand lit

Family Concierge Master Suite Nature View

Points forts

Coin salle à manger séparé

Bain à remous privé sur le toit

Air conditionné

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Lits bébé gratuits

Table à manger

Télévision à écran plat

Canapé-lit pour 1 personne

106 m²
1 chambre
3 personnes
1 très grand lit

Chambre (Roulette Playa del Carmen or La Perla)

Merveilleux

Points forts

Air conditionné

Télévision à écran plat

Chambre séparée

Literie de qualité supérieure

Édredon de plumes

Rideaux occultants

Salle de bain privée

Peignoirs

58 m²
1 chambre
3 personnes
1 très grand lit OU 2 lits doubles

Two Bedroom Master Suite

Exceptionnel

Points forts

Air conditionné

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Lits bébé gratuits

Télévision à écran plat

2 chambres à coucher

Rideaux occultants

Literie de qualité supérieure

Édredon de plumes

184 m²
2 chambres
10 personnes
1 lit double et 1 très grand lit

Family Concierge Junior Suite SwimUp

Très bien

Points forts

Air conditionné

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Lits bébé gratuits

Télévision à écran plat

Chambre séparée

Rideaux occultants

Literie de qualité supérieure

Édredon de plumes

58 m²
1 chambre
3 personnes
2 lits doubles OU 1 très grand lit

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3 piscines extérieures, tentes de plage, parasols de plage

Devossion By Live Aqua Playa del Carmen All Inclusive - Adults Only

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Hyatt Vivid Playa Del Carmen - Adults Only - All Inclusive

Centre-ville de Playa del Carmen

Piscine
Bain à remous
Tout compris
Spa

taxes et frais compris

27 oct. - 28 oct.

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À propos du quartier

5ª Avenida, Playa del Carmen, Playa del Carmen, QROO, 77719

À proximité

Plage de Punta Esmeralda - 11 min à pied - 1.0 km
Mamitas Beach Club - 3 min en voiture - 1.8 km
Rue commerçante Quinta Avenida - 3 min en voiture - 2.2 km
Plage principale de Playa del Carmen - 4 min en voiture - 2.2 km
Centre commercial Quinta Alegría Shopping Mall - 4 min en voiture - 2.9 km

Comment se déplacer

Aéroport international de Cancún (CUN) - 44 min en voiture

Restaurants

‪Naos - ‬1 min en voiture
‪Hadar - ‬1 min en voiture
‪Sunset Grill - ‬4 min à pied
‪illy cafe - ‬3 min à pied
‪Kanna - ‬1 min en voiture

À propos de cet hébergement

Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive

Hébergement de luxe pratique pour les familles à proximité de Rue commerçante Quinta Avenida

Situé à proximité de points d’intérêt comme Centre commercial Quinta Alegría Shopping Mall, l’hébergement Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive offre l'accès gratuit à un parc aquatique, un bar en milieu de piscine et un bar de plage. Faites-vous chouchouter avec un gommage corporel, un enveloppement corporel ou un soin du visage au spa sur place, Yhi Spa. Ne manquez pas de déguster un repas dans l'un des 13 restaurants sur place. Des cours de yoga et des cours d'aérobic sont dispensés au centre de remise en forme ; l'hébergement Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive propose également des achats sur place, un café et une aire de jeux. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme un salon de coiffure et une salle de jeux vidéo.

Parmi les autres petits plus qui vous attendent :

5 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec toboggan aquatique, chaises longues et parasols
Parking en libre-service gratuit
Ascenseur, service de conciergerie et service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
Salle de banquet, télévision dans le hall et consigne à bagages
Les avis voyageurs sont particulièrement élogieux concernant la proximité avec la plage, la piscine et le personnel aux petits soins

Caractéristiques des chambres

Les 488 chambres sont dotées de touches de confort comme une literie de qualité supérieure et un système de réglage de la climatisation, ainsi que des services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort. Les avis voyageurs sont plutôt positifs concernant la propreté des chambres de l'hébergement.

Autres commodités équipant les chambres :

Douche à « effet pluie », articles de toilette de luxe et baignoire ou douche
Télévision à écran plat 50 pouces avec chaînes par câble et lecteur de DVD
Garde-robe ou placard, service de ménage quotidien et bureau

Options tout inclus

Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus

Service en chambre disponible 24 h/24

Leçons/cours/jeux

Cours de cocktail

Cours de cuisine

Danse

Divertissements

Activités et divertissements sur place

Concerts/représentations sur place

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27 oct. - 28 oct.

Piscine
Bain à remous
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taxes et frais compris

1 nov. - 2 nov.

Services et équipements

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

13 restaurants
16 bars/salons
Café et thé dans les parties communes
Snack-bar/épicerie fine
Un bar de plage
Un bar en milieu de piscine
Un café

Restaurants sur place

Capella
Kanna Beach Club
Sal Steak Cave
The Lunch Box
Tori

Activités

5 piscines extérieures
Accès gratuit au parc aquatique
Aire de jeux
Centre de remise en forme
Club pour enfants gratuit
Cours de fitness
Cours de Pilates
Cours de yoga
Piscine pour enfants
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Sauna
Shopping
Spa avec services complets
Télévision dans les parties communes
Toboggan aquatique

Pour les familles

5 piscines extérieures
Accès gratuit au parc aquatique
Aire de jeux
Club pour enfants gratuit
Jeux pour enfants
Jouets pour enfants
Laverie
Lecteur DVD
Piscine pour enfants
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Snack-bar/épicerie fine
Toboggan aquatique

Commodités

Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Consigne à bagages
Distributeur de billets
Laverie
Réception ouverte 24 h/24
Salon de coiffure

Services aux voyageurs

Bagagiste/groom
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de couverture
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie

Services professionnels

Centre d’affaires
Centre de conférences (2 323 m² d’espace)
Salles de réunion

Extérieur

Aire de loisirs en plein air
Mobilier d’extérieur
Parasols de piscine
Parasols de plage
Ponton
Serviettes de plage
Sur la baie
Sur la plage
Transats de piscine

Spa avec services complets

Enveloppements corporels
Gommages corporels
Manucures/pédicures
Soins du visage
Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

Ascenseur

Plus

3 étages
8 bâtiments
Architecture traditionnelle
Construction de 2011
Hébergement non-fumeurs
Salle de bal
Salle de banquet
Salle de réception

Équipements de la chambre

Chambre

Couette en duvet d’oie
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants

Salle de bain

Articles de toilette de luxe
Baignoire ou douche
Chaussons
Pommeau de douche à « effet pluie »
Sèche-cheveux
Serviettes fournies

Divertissements

Lecteur DVD
Télévision à écran plat de 50 pouces avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

Minibar
Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

Accès par couloirs extérieurs
Air conditionné (réglage de la climatisation)
Bureau
Coffre-fort
Fer et planche à repasser
Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité

Toute arrivée anticipée fait l'objet de frais supplémentaires

Formalités d'arrivée sans contact

Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Formalités de départ sans contact

Tout départ tardif est soumis à disponibilité

Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

La carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation doit être présentée par le titulaire de la carte à l’arrivée, accompagnée d’une pièce d’identité avec photo, et toute autre disposition doit être prise en accord avec l’hébergement avant l’arrivée

Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.

La carte de crédit utilisée lors de la réservation doit être présentée à l’enregistrement accompagnée de votre pièce d’identité avec photo. Toutes les autres dispositions doivent être prises en accord avec l’établissement avant l’arrivée.

Cet établissement n’accepte pas les changements de nom sur les réservations. Le nom sur la réservation doit correspondre au nom du client qui s’enregistre et séjourne dans l’établissement ; une pièce d’identité avec photo est requise

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux non admis (sauf animaux d'assistance, exemptés de frais)

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

Frais d'établissement : 51 MXN par hébergement et par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

Toute arrivée anticipée fait l'objet de frais supplémentaires (sous réserve de disponibilité)
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires (sous réserve de disponibilité)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement

Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Des conditions d'annulation spéciales peuvent s'appliquer aux réservations de groupes (plus de 8 chambres pour le même hébergement, aux mêmes dates)

Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées

Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Nous devons aussi mentionner…

L'accès à certaines infrastructures peut être restreint ; pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez contacter l'hébergement grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation

Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas admis dans la piscine, le centre de remise en forme et le bain à remous sans la surveillance d'un adulte

Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)

Foire aux questions

L'hébergement Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 5 piscines extérieures et une piscine pour enfants.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive ?

À partir du 26 oct. 2025, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive le 31 oct. 2025 commencent à 338,24 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, seuls les animaux d'assistance sont acceptés au sein de l'hébergement.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. Vous pourrez bénéficier du service d'arrivée anticipée en échange de frais supplémentaires (soumis à disponibilité).

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif à condition de vous acquitter de frais supplémentaires (soumis à disponibilité).

L'hébergement Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Cet hébergement propose différentes formules tout compris.

Où se situe l'hébergement ?

Grâce à sa situation en bord de plage, cet hébergement est parfait pour des vacances sous le signe de la détente. Cet hébergement de Luis Donaldo Colosio se trouve à moins de 5 km de Rue commerçante Quinta Avenida et Centre commercial Quinta Alegría Shopping Mall. Également à 15 km de distance : Río Secreto et Parc à thème Xplor.

Avis sur l’hébergement Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive

8,8

Excellent

Expedia Group vérifie tous les avis pour s’assurer que le client a bien réservé sur notre site. Pour encourager les clients à soumettre leur avis, nous envoyons un e-mail contenant un lien pour évaluer l’hôtel auquel nous joignons parfois une remise ou un bon de réduction Expedia Rewards à utiliser sur un prochain voyage. Nous publions tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, dans la mesure où ils respectent nos directives de contenu. Cette modération est automatisée. Tout refus est vérifié manuellement, et, si maintenu, l’auteur en est informé par e-mail motivé. Nous n’apportons aucune modification aux avis et ne contactons pas les auteurs. Nous retirons les avis après quatre ans, sauf pour les hébergements ayant peu d’avis.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre

9,2

Propreté

10

Emplacement

9,0

Personnel et service

9,0

Écoresponsabilité

8,8

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8/10 Bien

Véronique

30 juin 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 7 nuits en juin 2024

8/10 Bien

Isabelle

27 avr. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 7 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille

17 avr. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Séjour fantastique !!!

Séjour de 7 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Vincent

12 févr. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 9 nuits en février 2024

8/10 Bien

Alexandre Beaulieu

28 avr. 2023

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Ok

Séjour de 6 nuits en avril 2023

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille

28 févr. 2022

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Hôtel parfait pour un séjour en famille, les infrastructures pour les enfants sont super. Le personnel est très présent et très sympathique. Seul bémol sur la nourriture pour un 5 étoiles on attend mieux

Séjour de 6 nuits en février 2022

2/10 Horrible

Xavier

24 févr. 2022

Les points forts : Propreté et confort de la chambre

Les points faibles : Personnel et service

Honteux

Une catastrophe au niveau service. Nous avons payer un plus pour avoir un confort en plus. Mais nous avons eu que des refus sur des demandes banal. The réserve n’a rien de plus. Aucune compréhension, le major d’homme est là de 9h à 17h au delà nous pouvons rien demander. Bref! Très mauvaise expérience dans un hôtel dit 5 étoiles. Une honte pour eux

Séjour de 10 nuits en février 2022

6/10 Satisfaisant

Mohammad

Voyage en famille

22 août 2021

Les points forts : Propreté et confort de la chambre

Hôtel pas à la hauteur d un 5 étoile

Séjour de 3 nuits en août 2021

10/10 Excellent

Seena

Voyage en famille avec de jeunes enfants

25 oct. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Nice Resort

Séjour de 4 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Kyle

Voyage en famille avec de jeunes enfants

24 oct. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Amazing resort. Unique design. Good food.

Séjour de 5 nuits en octobre 2025

8/10 Bien

Marsharee

Voyage en famille, Voyage en groupe

23 oct. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Be aware of the raccoons, coatis and cats!

Séjour de 3 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Miriam

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille

22 oct. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

This was an excellent kid friendly resort. Rooms were clean and updated, pools were not overcrowded and staff are amazing. Food and drinks are delicious. Only comment around the food is more kid options. We will be coming back!

Séjour de 7 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Danielle

Voyage en famille avec de jeunes enfants

21 oct. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

This was our first family vacation and Paradisus made it so very special. ALL of the staff were so incredibly kind and welcoming. The cleaning staff is top notch, they cleaned our room once well daily and stopped by again to tidy and offer towels, etc. I would recommend this place 10 out of 10 times. Thank you so much!!

Séjour de 5 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Marah Kimberly

Voyage en famille avec de jeunes enfants

19 oct. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Everything is great

Séjour de 4 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Maria Augusta

Voyage en famille avec de jeunes enfants

18 oct. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Great place to stay, staff very kind and respectful, entrainment was also great, excellent for families and also for those who like adults only areas. Food was great and many options available.

Séjour de 11 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Cesar Ivan Ruiz

Voyage en famille avec de jeunes enfants

16 oct. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

El servicio siempre fue excepcional, atención a cada detalle, siempre serviciales todos. Mención especial a Angelica jefa ama de llevas, nos orientó y reservó los restaurantes adicional que preparó un detalle para nuestro pequeño👌. El hotel es lo mejor en la zona para estar en familia . 💯 % recomendable para las familias !

Séjour de 5 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Jennifer

Voyage en famille, Voyage en groupe

12 oct. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Very clean, great restaurants and friendly staff.

Séjour de 5 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

CESAR

Voyage en famille avec de jeunes enfants

12 oct. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Se tiene actividades que permiten disfrutar en familia los eventos. Nosotros fuimos en familia con una persona de la tercera edad y una bb y la pasamos bien todos

Séjour de 6 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Adriel, Houston

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille

9 oct. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Staff was amazing and very helpful. Kids loved the hotel. I recommend booking reservations for the restaurants, food was 100x better than the buffet. The buffet was good too but the restaurants were a hit.

Séjour de 3 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Pedro

Voyage en famille

7 oct. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Wonderful experience

Séjour de 3 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

miriam sahagun

6 oct. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

La verdad ya tenía altas expectativas del hotel, pero las superaron por mucho, la atención, las amenidades, instalaciones y todo lo que ofrece es bellisimo, todo se ce nuevo, excelente comida y atención

Séjour de 3 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

John

5 oct. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

The staff were the absolute best.

Séjour de 5 nuits en septembre 2025

6/10 Satisfaisant

Pia Nicole

Voyage en famille avec de jeunes enfants

2 oct. 2025

Les points faibles : Personnel et service

While we wanted to have an amazing stay, several unexpected and troubling issues prevented us from enjoying this resort. The most upsetting incident involved my brother-in-law's missing wallet. He realized it was gone on the morning of check-out; it contained his Green Card, driver's license, and about $200 cash, and had not been taken out of the room. After the front desk initially reported no luck with lost and found, and we had to submit a costly application for temporary travel documents, we pushed to file a security report. Shortly thereafter, the wallet was suddenly "found" by the pool, a location he hadn't taken it to. The cash was missing. This entire episode was highly suspicious and frankly disturbing. Beyond the security issue, the service around my VIP booking perks was extremely poor. I had reserved through Expedia and was promised a $200 room credit. Upon check-in, this was never mentioned. When I raised the issue, the resort replaced the credit with a coupon book for things like spa and food/beverage. These coupons were then difficult to redeem; we were unable to use one at a restaurant because it was supposedly "not assigned to the room." The resort made it needlessly challenging to receive a benefit we were guaranteed. To top it off, the maintenance in our building was visibly lacking. We noted unpainted areas, patches on the walls, and ongoing work that detracted from the resort atmosphere.

Séjour de 5 nuits en septembre 2025