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Hôte professionnel

Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive

Hébergement 5.0 étoiles
Hébergement de luxe sur la plage avec 5 piscines extérieures

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hébergement Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive

Restaurant
5 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
5 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
Restaurant
Restaurant
VIP Access

Avis voyageurs

8,8 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
  • Tout compris
  • Spa
  • Restaurant
  • Bain à remous
  • Bar
Le prix actuel est de 402 €.
taxes et frais compris
1 oct. - 2 oct.

Profitez de plus d’avantages en tant que membre

  • Atteignez au moins le niveau Silver et économisez 15 % ou plus sur une sélection d’hébergements VIP Access
  • Profitez d’une qualité supérieure et d’un service exceptionnel
  • Profitez d’avantages durant votre séjour sur une sélection d’hébergements, ainsi que de surclassements de la chambre gratuits, d’une arrivée anticipée et d’un départ tardif (soumis à disponibilité)

Options de chambre

Vérifiez la disponibilité pour ces dates.

Ce soir

sept. 18 - sept. 19
Vérifier la disponibilité pour ce soir sept. 18 - sept. 19

Demain

sept. 19 - sept. 20
Vérifier la disponibilité pour demain sept. 19 - sept. 20
Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 11 chambres sur 11

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Concierge Junior Suite SwimUp

Family Concierge Junior Suite SwimUp | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Family Concierge Junior Suite SwimUp

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)

Points forts

Air conditionné
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants
Édredon de plumes
Chambre séparée
  • 58 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Concierge Suite SwimUp

Family Concierge Suite SwimUp | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Family Concierge Suite SwimUp

Points forts

Coin salle à manger séparé
Bain à remous privé sur le toit
Air conditionné
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Table à manger
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
  • 78 m²
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Master Suite Nature View

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Master Suite Nature View

Points forts

Coin salle à manger séparé
Bain à remous privé sur le toit
Air conditionné
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Table à manger
Télévision à écran plat
Chambre séparée
  • 106 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Concierge Master Suite SwimUp

Family Concierge Master Suite SwimUp | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Family Concierge Master Suite SwimUp

7,4 sur 10
Bien
(3 avis)

Points forts

Coin salle à manger séparé
Bain à remous privé sur le toit
Air conditionné
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Table à manger
Télévision à écran plat
Chambre séparée
  • 106 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior (Nature View)

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Suite Junior (Nature View)

9,4 sur 10
Exceptionnel
(39 avis)

Points forts

Air conditionné
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
Édredon de plumes
Rideaux occultants
Sèche-cheveux
Articles de toilette de luxe
  • 63 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Concierge Suite Nature View

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Family Concierge Suite Nature View

9,0 sur 10
Merveilleux
(7 avis)

Points forts

Coin salle à manger séparé
Bain à remous privé sur le toit
Air conditionné
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Table à manger
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
  • 78 m²
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre (Roulette Playa del Carmen or La Perla)

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Chambre (Roulette Playa del Carmen or La Perla)

9,2 sur 10
Merveilleux
(25 avis)

Points forts

Air conditionné
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
Édredon de plumes
Rideaux occultants
Sèche-cheveux
Articles de toilette de luxe
  • 58 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Concierge Junior Suite Nature View

Family Concierge Junior Suite Nature View | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Family Concierge Junior Suite Nature View

Points forts

Air conditionné
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Chambre séparée
Literie de qualité supérieure
Canapé-lit
Édredon de plumes
  • 58 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two Bedroom Master Suite

Two Bedroom Master Suite | Coin séjour | Télévision à écran plat de 50 pouces avec chaînes par câble, télévision

Two Bedroom Master Suite

10,0 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)

Points forts

Air conditionné
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants
Édredon de plumes
2 chambres à coucher
  • 184 m²
  • 2 chambres
  • 10 personnes
  • 1 lit double et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Concierge Master Suite Nature View

Family Concierge Master Suite Nature View | Vue de la chambre

Family Concierge Master Suite Nature View

Points forts

Coin salle à manger séparé
Bain à remous privé sur le toit
Air conditionné
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Table à manger
Télévision à écran plat
Chambre séparée
  • 106 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (Nature View)

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Suite (Nature View)

8,8 sur 10
Excellent
(9 avis)

Points forts

Coin salle à manger séparé
Bain à remous privé sur le toit
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants
Édredon de plumes
  • 78 m²
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles

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Vue aérienne

Sandos Playacar All Inclusive

Playacar
  • Piscine
  • Bain à remous
  • Tout compris
  • Spa
7.6 sur 10, Bien, 1 379 avis
Le nouveau prix est de 239 €
taxes et frais compris
24 sept. - 25 sept.
Sandos Playacar All Inclusive
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
5ª Avenida, Playa del Carmen, Playa del Carmen, QROO, 77719

À proximité

  • Plage de Punta Esmeralda - 11 min à pied - 1.0 km
  • Mamitas Beach Club - 3 min en voiture - 1.8 km
  • Rue commerçante Quinta Avenida - 3 min en voiture - 2.2 km
  • Plage principale de Playa del Carmen - 4 min en voiture - 2.2 km
  • Centre commercial Quinta Alegría Shopping Mall - 4 min en voiture - 2.9 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 44 min en voiture

Restaurants

  • ‪Hadar - ‬1 min en voiture
  • ‪Naos - ‬1 min en voiture
  • Fahrenheit Pool Bar & Grill
  • ‪illy cafe - ‬3 min à pied
  • ‪Somos Crisol Grab&Go - ‬4 min en voiture

À propos de cet hébergement

Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive

Hébergement de luxe pratique pour les familles à proximité de Rue commerçante Quinta Avenida
Situé à proximité de points d’intérêt comme Centre commercial Quinta Alegría Shopping Mall, l’hébergement Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive offre l'accès gratuit à un parc aquatique, un bar en milieu de piscine et un bar de plage. Faites-vous chouchouter avec un soin corporel, un soin du visage ou un soin de manucure/pédicure au spa sur place, Yhi Spa. Ne manquez pas de déguster un repas dans l'un des 13 restaurants sur place. Des cours de yoga et des cours de Pilates sont dispensés au centre de remise en forme ; l'hébergement Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive propose également des achats sur place, un café et une aire de jeux. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme un salon de coiffure et une salle de jeux vidéo.
Parmi les autres petits plus qui vous attendent :
  • 5 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec toboggan aquatique, chaises longues et parasols
  • Parking en libre-service gratuit
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets, réception ouverte 24 h/24 et parasols
  • Consigne à bagages, mobilier d'extérieur et café/thé dans le hall
  • Les avis voyageurs sont particulièrement élogieux concernant la proximité avec la plage, la piscine et le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 488 chambres sont dotées de touches de confort comme une literie de qualité supérieure et un système de réglage de la climatisation, ainsi que des services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort. Les avis voyageurs sont plutôt positifs concernant la propreté des chambres de l'hébergement.
Autres commodités équipant les chambres :
  • Douche à « effet pluie », articles de toilette de luxe et baignoire ou douche
  • Télévision à écran plat 50 pouces avec chaînes par câble et lecteur de DVD
  • Garde-robe ou placard, service de ménage quotidien et bureau

Options tout inclus

Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24

Leçons/cours/jeux

Cours de cocktail
Cours de cuisine
Danse

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Concerts/représentations sur place

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • 13 restaurants
  • 16 bars/salons
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar de plage
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un café

Restaurants sur place

  • Capella
  • Kanna Beach Club
  • Sal Steak Cave
  • The Lunch Box
  • Tori

Activités

  • 5 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Aire de jeux
  • Centre de remise en forme
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de fitness
  • Cours de Pilates
  • Cours de yoga
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Télévision dans les parties communes
  • Toboggan aquatique

Pour les familles

  • 5 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Jeux pour enfants
  • Jouets pour enfants
  • Laverie
  • Lecteur DVD
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Toboggan aquatique

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences (2 323 m² d’espace)
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Mobilier d’extérieur
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Ponton
  • Serviettes de plage
  • Sur la baie
  • Sur la plage
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Ascenseur

Plus

  • 3 étages
  • 8 bâtiments
  • Architecture traditionnelle
  • Construction de 2011
  • Hébergement non-fumeurs
  • Salle de bal
  • Salle de banquet
  • Salle de réception

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Literie de qualité supérieure
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Baignoire ou douche
  • Chaussons
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Lecteur DVD
  • Télévision à écran plat de 50 pouces avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Minibar
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Accès par couloirs extérieurs
  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Bureau
  • Coffre-fort
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Toute arrivée anticipée fait l'objet de frais supplémentaires
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
La carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation doit être présentée par le titulaire de la carte à l’arrivée, accompagnée d’une pièce d’identité avec photo, et toute autre disposition doit être prise en accord avec l’hébergement avant l’arrivée
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
La carte de crédit utilisée lors de la réservation doit être présentée à l’enregistrement accompagnée de votre pièce d’identité avec photo. Toutes les autres dispositions doivent être prises en accord avec l’établissement avant l’arrivée.
Cet établissement n’accepte pas les changements de nom sur les réservations. Le nom sur la réservation doit correspondre au nom du client qui s’enregistre et séjourne dans l’établissement ; une pièce d’identité avec photo est requise

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux non admis (sauf animaux d'assistance, exemptés de frais)

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Frais d'établissement : 51 MXN par hébergement et par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Toute arrivée anticipée fait l'objet de frais supplémentaires (sous réserve de disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires (sous réserve de disponibilité)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Des conditions d'annulation spéciales peuvent s'appliquer aux réservations de groupes (plus de 8 chambres pour le même hébergement, aux mêmes dates)
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Nous devons aussi mentionner…

L'accès à certaines infrastructures peut être restreint ; pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez contacter l'hébergement grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas admis dans la piscine, le centre de remise en forme et le bain à remous sans la surveillance d'un adulte
Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)

Foire aux questions

L'hébergement Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 5 piscines extérieures et une piscine pour enfants.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive ?

À partir du 18 sept. 2025, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive le 1 oct. 2025 commencent à 402,18 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, seuls les animaux d'assistance sont acceptés au sein de l'hébergement.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. Vous pourrez bénéficier du service d'arrivée anticipée en échange de frais supplémentaires (soumis à disponibilité).

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif à condition de vous acquitter de frais supplémentaires (soumis à disponibilité).

L'hébergement Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Cet hébergement propose différentes formules tout compris.

Où se situe l'hébergement ?

Grâce à sa situation en bord de plage, cet hébergement est parfait pour des vacances sous le signe de la détente. Cet hébergement de Luis Donaldo Colosio se trouve à moins de 5 km de Rue commerçante Quinta Avenida et Centre commercial Quinta Alegría Shopping Mall. Également à 15 km de distance : Río Secreto et Parc à thème Xplor.

Avis sur l’hébergement Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 603 avis sur 1002.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 218 avis sur 1002.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 98 avis sur 1002.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 45 avis sur 1002.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 38 avis sur 1002.

9,2/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,8/10

Services et équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Véronique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en juin 2024

8/10 Bien

Isabelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour fantastique !!!
Séjour de 7 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Vincent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 9 nuits en février 2024

8/10 Bien

Alexandre Beaulieu

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ok
Séjour de 6 nuits en avril 2023

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel parfait pour un séjour en famille, les infrastructures pour les enfants sont super. Le personnel est très présent et très sympathique. Seul bémol sur la nourriture pour un 5 étoiles on attend mieux
Séjour de 6 nuits en février 2022

2/10 Horrible

Xavier

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

Honteux

Une catastrophe au niveau service. Nous avons payer un plus pour avoir un confort en plus. Mais nous avons eu que des refus sur des demandes banal. The réserve n’a rien de plus. Aucune compréhension, le major d’homme est là de 9h à 17h au delà nous pouvons rien demander. Bref! Très mauvaise expérience dans un hôtel dit 5 étoiles. Une honte pour eux
Séjour de 10 nuits en février 2022

6/10 Satisfaisant

Mohammad

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Hôtel pas à la hauteur d un 5 étoile
Séjour de 3 nuits en août 2021

6/10 Satisfaisant

Dyango

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The resort is very kid-friendly — our kids loved the Aquazone and the foam party at the pool, and the main areas were nice. Housekeeping did a great job keeping the rooms tidy, but the buildings with the rooms still felt dated, like the décor hadn’t been touched in 15 years. The food was the biggest letdown: salty, repetitive, and not very fresh, and a few of us even felt unwell. Room service was also painfully slow — over an hour wait for things that usually come out right away. On top of that, there was little AC or fans in many spots, so it was uncomfortably hot in the restaurants. Overall, amazing for kids, but the food, dated rooms, and slow service really took away from the experience.
Séjour de 5 nuits en août 2025

6/10 Satisfaisant

carolyn

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property and customer service are AMAZING. The only downfall was the food. The food was not good. The amenities for the children are great! My three-year-old was entertained the entire time.
Séjour de 3 nuits en août 2025

6/10 Satisfaisant

Jennifer Maria

Les points forts : Services et équipements
Received no VIP benefits even though we booked it as VIP Access. Room cleaning was top notch they were amazing. Super nice and left the room spotless. Ibana Japanese restaurant was a great experience!! Hostesses at restaurants and booking them were not very friendly. Amenities in the hotel shared bathrooms were either broken or dirty. Pools were fun and water park was great. We loved this place 2 years ago. This year was OK.
Séjour de 4 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Lyra, Innisfil

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Would go back to this resort for a family vacation!!!!
Séjour de 7 nuits en août 2025

10/10 Excellent

KIMBERLY

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We loved the exclusivity of the family concierge - our junior suite was immaculate, our personal concierge Adrian was amazing and always exceeded our expectations. There are a plethora of restaurants to choose from. Adrian (our concierge) made sure we got reservations to the different restaurants instead of only going to the buffet. We were able to make our spa reservations prior to check in. The only thing we had to do was show up :-) everything was taken care of. All the staff were amazing and always pleasant, even helped me practice my Spanish :-). The White family thoroughly enjoyed our stay at Paradisus!
Séjour de 4 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Yolanda

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent experience and services.
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

Colin Paul

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I think upgrading to the concierge piece for families is prob worth it, I couldn’t tell you as we paid for it and didn’t receive it. I guess we got lucky san concierge service to eat at El Cielo, and the Buffett / Lunchbox the rest of the time. The kids liked the aquaxzone, it’s worth getting there when it opens as there is usually a line. A popsicle cart, espresso coffee center and a high quality ice cream stand were all hits for the adults / kids. The facilities are good, I’m just not sure why we didn’t get some of the features we were promised.
Séjour de 2 nuits en août 2025

8/10 Bien

Zuri

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Geraldine

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The resort itself is beautiful and very family friendly. I traveled with two small children (ages 3 and 5), and there were plenty of activities to keep them entertained. However, I do want to note an issue we experienced with dinner reservations. We arranged our reservations through a staff member named Natalia (with tattoos and both arms), who confirmed that our dinners were booked for three consecutive nights. Since my husband was only in the country for those three nights, these reservations were very important. Unfortunately, when the time came, we were told that no reservations had actually been made. As a result, we ended up dining at the buffet for all our meals. While the buffet was decent, it was disappointing given the effort we put into planning and the importance of those dinners for my husband’s stay. What made the situation worse was that guest services were neither helpful nor understanding. They even acted as if they didn’t know who Natalia was, which was very frustrating. By the time they offered to book whatever was left at the other restaurants, it was too late, my husband had already left.
Séjour de 6 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Adrianus

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Paradisus for us embodied the term resort. While you're there, you want for nothing. From drinks, to great food. A show every evening, though it does get repeated after a week, so if your stay is longer you will get repeat shows.
Séjour de 11 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Stephanie

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
so fun
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Luis

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Service was amazing. Concierge was above and beyond.
Séjour de 5 nuits en août 2025

8/10 Bien

Rhodabelle Allado

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I would have rated this property 5 stars across the board, but my family and I were disappointed with the dinner options at the all-you-can eat family buffet and the beach wasn’t accessible because of all the sargasm (aka seaweed) that washed onshore everyday we were there. There was also a lack of beach-side activity options. Other than that, my family really loved our week long stay at Paradisus!!
Séjour de 8 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Andrew

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful resort. Friendly staff. Great food and nice touches and gestures from staff to rooms. I’d go back for sure.
Séjour de 7 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Jennifer

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The resort is amazing!! It is so very beautiful!! Restaurants superb!! The staff is exceptional!! Pools and beach are wonderful!! Family concierge is the best!! Would 100% recommend!!
Séjour de 5 nuits en août 2025

8/10 Bien

Hectaryna Biennely

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel was really nice, but it’s not ocean view, and it was a bit dirty the whole time, so we didn’t really use it. The activities only happen while we were all at dinner, and on weekdays, everything is super quiet on the weekends. The food was okay, but there weren’t many options for kids, and for those who don’t eat pork, this hotel doesn’t offer many options. Overall, the hotel is kept clean, but it definitely needs some color and updating.
Séjour de 6 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Atef

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en août 2025