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Hôte professionnel

Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive

Hébergement 5.0 étoiles
Hébergement de luxe sur la plage avec 5 piscines extérieures

Choisissez des dates pour voir les prix

VIP Access

Avis voyageurs

8,8 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Tout compris
  • Spa
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
Le prix actuel est de 485 €.
taxes et frais compris
12 janv. - 13 janv. 2026

Profitez de plus d’avantages en tant que membre

  • Atteignez au moins le niveau Silver et économisez 15 % ou plus sur une sélection d’hébergements VIP Access
  • Profitez d’une qualité supérieure et d’un service exceptionnel
  • Profitez d’avantages durant votre séjour sur une sélection d’hébergements, ainsi que de surclassements de la chambre gratuits, d’une arrivée anticipée et d’un départ tardif (soumis à disponibilité)

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 11 chambres sur 11

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Concierge Junior Suite Nature View

Family Concierge Junior Suite Nature View | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Family Concierge Junior Suite Nature View

Points forts

Air conditionné
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Canapé-lit pour 1 personne
Édredon de plumes
Chambre séparée
  • 58 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior (Nature View)

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Suite Junior (Nature View)

9,4 sur 10
Exceptionnel
(43 avis)

Points forts

Air conditionné
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Édredon de plumes
Chambre séparée
Rideaux occultants
Articles de toilette de luxe
Pomme de douche à effet pluie
  • 63 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Master Suite Nature View

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Master Suite Nature View

Points forts

Coin salle à manger séparé
Bain à remous privé sur le toit
Air conditionné
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Table à manger
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
  • 106 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (Nature View)

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Suite (Nature View)

8,8 sur 10
Excellent
(9 avis)

Points forts

Coin salle à manger séparé
Bain à remous privé sur le toit
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
Édredon de plumes
Literie de qualité supérieure
  • 78 m²
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Concierge Suite Nature View

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Family Concierge Suite Nature View

9,0 sur 10
Merveilleux
(7 avis)

Points forts

Coin salle à manger séparé
Bain à remous privé sur le toit
Air conditionné
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Table à manger
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
  • 78 m²
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Concierge Suite SwimUp

Family Concierge Suite SwimUp | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Family Concierge Suite SwimUp

Points forts

Coin salle à manger séparé
Bain à remous privé sur le toit
Air conditionné
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Table à manger
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
  • 78 m²
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Concierge Master Suite SwimUp

Family Concierge Master Suite SwimUp | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Family Concierge Master Suite SwimUp

7,4 sur 10
Bien
(3 avis)

Points forts

Coin salle à manger séparé
Bain à remous privé sur le toit
Air conditionné
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Table à manger
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
  • 106 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Concierge Master Suite Nature View

Family Concierge Master Suite Nature View | Vue de la chambre

Family Concierge Master Suite Nature View

Points forts

Coin salle à manger séparé
Bain à remous privé sur le toit
Air conditionné
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Table à manger
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
  • 106 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre (Roulette Playa del Carmen or La Perla)

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Chambre (Roulette Playa del Carmen or La Perla)

9,2 sur 10
Merveilleux
(26 avis)

Points forts

Air conditionné
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Édredon de plumes
Chambre séparée
Rideaux occultants
Articles de toilette de luxe
Pomme de douche à effet pluie
  • 58 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two Bedroom Master Suite

Two Bedroom Master Suite | Coin séjour | Télévision à écran plat de 50 pouces avec chaînes par câble, télévision

Two Bedroom Master Suite

10,0 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)

Points forts

Air conditionné
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
Édredon de plumes
Literie de qualité supérieure
2 chambres à coucher
  • 184 m²
  • 2 chambres
  • 10 personnes
  • 1 lit double et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Concierge Junior Suite SwimUp

Family Concierge Junior Suite SwimUp | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Family Concierge Junior Suite SwimUp

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)

Points forts

Air conditionné
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
Édredon de plumes
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
  • 58 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

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3 piscines extérieures, tentes de plage, parasols de plage

Hyatt Vivid Playa Del Carmen - Adults Only - All Inclusive

Centre-ville de Playa del Carmen
  • Piscine
  • Bain à remous
  • Tout compris
  • Spa
9.0 sur 10, Merveilleux, 1 778 avis
Le nouveau prix est de 339 €
taxes et frais compris
4 janv. - 5 janv. 2026
Hyatt Vivid Playa Del Carmen - Adults Only - All Inclusive
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À propos du quartier

Carte
5ª Avenida, Playa del Carmen, Playa del Carmen, QROO, 77719

À proximité

  • Plage Playa 88 - 5 min à pied - 0.4 km
  • Plage de Punta Esmeralda - 11 min à pied - 1.0 km
  • Mamitas Beach Club - 4 min en voiture - 1.8 km
  • Rue commerçante Quinta Avenida - 5 min en voiture - 2.2 km
  • Plage principale de Playa del Carmen - 5 min en voiture - 2.2 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 44 min en voiture

Restaurants

  • ‪Naos - ‬1 min en voiture
  • ‪Sunset Grill - ‬4 min à pied
  • ‪Hadar - ‬1 min en voiture
  • ‪illy cafe - ‬3 min à pied
  • ‪Capella - ‬3 min à pied

À propos de cet hébergement

Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive

Hébergement de luxe pratique pour les familles à proximité de Rue commerçante Quinta Avenida
Situé à proximité de points d’intérêt comme Centre commercial Quinta Alegría Shopping Mall, l’hébergement Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive offre l'accès gratuit à un parc aquatique, un bar en milieu de piscine et un bar de plage. Faites-vous chouchouter avec un soin du visage, un soin de manucure/pédicure ou un soin corporel au spa sur place, Yhi Spa. Ne manquez pas de déguster un repas dans l'un des 13 restaurants sur place. Des cours de yoga et des cours de Pilates sont dispensés au centre de remise en forme ; l'hébergement Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive propose également des achats sur place, un café et une aire de jeux. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme un salon de coiffure et une salle de jeux vidéo.
Parmi les autres petits plus qui vous attendent :
  • 5 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec toboggan aquatique, chaises longues et parasols
  • Parking en libre-service gratuit
  • Salle de bal, service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et service de conciergerie
  • Ponton, mobilier d'extérieur et ascenseur
  • Les avis voyageurs sont particulièrement élogieux concernant la proximité avec la plage, la piscine et le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 492 chambres sont dotées de touches de confort comme une literie de qualité supérieure et un système de réglage de la climatisation, ainsi que des services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort. Les avis voyageurs sont plutôt positifs concernant la propreté des chambres de l'hébergement.
Autres commodités équipant les chambres :
  • Douche à « effet pluie », articles de toilette de luxe et baignoire ou douche
  • Télévision à écran plat 50 pouces avec chaînes par câble et lecteur de DVD
  • Garde-robe ou placard, service de ménage quotidien et bureau

Options tout inclus

Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24

Leçons/cours/jeux

Cours de cocktail
Cours de cuisine
Danse

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Concerts/représentations sur place

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Vue de la chambre
Paradisus La Perla - Adults Only - Riviera Maya - All Inclusive
  • Piscine
  • Bain à remous
  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
8.6 sur 10, Excellent, 1 009 avis
Le nouveau prix est de 524 €
taxes et frais compris
26 déc. - 27 déc.
Paradisus La Perla - Adults Only - Riviera Maya - All Inclusive

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • 13 restaurants
  • 16 bars/salons
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar de plage
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un café

Restaurants sur place

  • Capella
  • Kanna Beach Club
  • Sal Steak Cave
  • The Lunch Box
  • Tori

Activités

  • 5 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Aire de jeux
  • Centre de remise en forme
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de fitness
  • Cours de Pilates
  • Cours de yoga
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Télévision dans les parties communes
  • Toboggan aquatique

Pour les familles

  • 5 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Jeux pour enfants
  • Jouets pour enfants
  • Laverie
  • Lecteur DVD
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Toboggan aquatique

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences (2 323 m² d’espace)
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Mobilier d’extérieur
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Ponton
  • Serviettes de plage
  • Sur la baie
  • Sur la plage
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Ascenseur

Plus

  • 3 étages
  • 8 bâtiments
  • Architecture traditionnelle
  • Construction de 2011
  • Hébergement non-fumeurs
  • Salle de bal
  • Salle de banquet
  • Salle de réception

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Literie de qualité supérieure
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Baignoire ou douche
  • Chaussons
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Lecteur DVD
  • Télévision à écran plat de 50 pouces avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Minibar
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Accès par couloirs extérieurs
  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Bureau
  • Coffre-fort
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Toute arrivée anticipée fait l'objet de frais supplémentaires
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
La carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation doit être présentée par le titulaire de la carte à l’arrivée, accompagnée d’une pièce d’identité avec photo, et toute autre disposition doit être prise en accord avec l’hébergement avant l’arrivée
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
La carte de crédit utilisée lors de la réservation doit être présentée à l’enregistrement accompagnée de votre pièce d’identité avec photo. Toutes les autres dispositions doivent être prises en accord avec l’établissement avant l’arrivée.
Cet établissement n’accepte pas les changements de nom sur les réservations. Le nom sur la réservation doit correspondre au nom du client qui s’enregistre et séjourne dans l’établissement ; une pièce d’identité avec photo est requise

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux non admis (sauf animaux d'assistance, exemptés de frais)

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Frais d'établissement : 51 MXN par hébergement et par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Toute arrivée anticipée fait l'objet de frais supplémentaires (sous réserve de disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires (sous réserve de disponibilité)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Des conditions d'annulation spéciales peuvent s'appliquer aux réservations de groupes (plus de 8 chambres pour le même hébergement, aux mêmes dates)
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Nous devons aussi mentionner…

L'accès à certaines infrastructures peut être restreint ; pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez contacter l'hébergement grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas admis dans la piscine, le centre de remise en forme et le bain à remous sans la surveillance d'un adulte
Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)

Foire aux questions

L'hébergement Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 5 piscines extérieures et une piscine pour enfants.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive ?

À partir du 25 déc. 2025, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive le 12 janv. 2026 commencent à 485,23 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, seuls les animaux d'assistance sont acceptés au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. Vous pourrez bénéficier du service d'arrivée anticipée en échange de frais supplémentaires (soumis à disponibilité).

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif à condition de vous acquitter de frais supplémentaires (soumis à disponibilité).

L'hébergement Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Cet hébergement propose différentes formules tout compris.

Où se situe l'hébergement ?

Grâce à sa situation en bord de plage, cet hébergement est parfait pour des vacances sous le signe de la détente. Cet hébergement de Luis Donaldo Colosio se trouve à moins de 5 km de Rue commerçante Quinta Avenida et Centre commercial Quinta Alegría Shopping Mall. Également à 15 km de distance : Río Secreto et Parc à thème Xplor.

Avis

Avis sur l’hébergement Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive

8,8

Excellent

9,2

Propreté

10

Emplacement

9,0

Personnel et service

9,0

Écoresponsabilité

9,0

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 624 avis sur 1006.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 210 avis sur 1006.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 97 avis sur 1006.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 39 avis sur 1006.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 36 avis sur 1006.

Avis

8/10 Bien

Véronique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en juin 2024

8/10 Bien

Isabelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour fantastique !!!
Séjour de 7 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Vincent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 9 nuits en février 2024

8/10 Bien

Alexandre Beaulieu

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ok
Séjour de 6 nuits en avril 2023

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel parfait pour un séjour en famille, les infrastructures pour les enfants sont super. Le personnel est très présent et très sympathique. Seul bémol sur la nourriture pour un 5 étoiles on attend mieux
Séjour de 6 nuits en février 2022

2/10 Horrible

Xavier

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

Honteux

Une catastrophe au niveau service. Nous avons payer un plus pour avoir un confort en plus. Mais nous avons eu que des refus sur des demandes banal. The réserve n’a rien de plus. Aucune compréhension, le major d’homme est là de 9h à 17h au delà nous pouvons rien demander. Bref! Très mauvaise expérience dans un hôtel dit 5 étoiles. Une honte pour eux
Séjour de 10 nuits en février 2022

6/10 Satisfaisant

Mohammad

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Hôtel pas à la hauteur d un 5 étoile
Séjour de 3 nuits en août 2021

2/10 Horrible

NANCY GARCIA

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Zaki

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The pool wasn’t heated, the food wasn’t good at all, the buffet was very small with very limited options with lots of pork and little options of meat and for most people who don’t eat pork the food was not eatable and the staff couldn’t explain which food doesn’t have pork and which has and that was very difficult to manage so we found ourselves skipping meals. Food rating very poor.
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Mark

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Absolutely amazing place I have no words! The staff were awesome!
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

sunghyun

Voyage en famille
Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great staff
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

ByoungHak

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Christi

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel itself was nice, however perks from Expedia were not specified. Such as 200$ credit, as well as room upgrades.
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Arpit

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great for families and people with young kids.
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

BillieJo

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté
There is suppose to be a $200 room credit. That is false. They give you a coupon book if you ask about it. What good is a coupon book at check out. We had 7 rooms half of us didn’t get our bottle of wine. Some got other gifts some didn’t. We all made the same reservation. Staff was great except check in that does not tell you the details. Long check in time. The food was good not great but there were choices.
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Lei

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Water park was great. Staff were very friendly and helpful. Food is not ideal comparing to other things. Buffet was very small and limited, especially given it is the only place we can go for both breakfast and lunch. The little snack bar with coffee maker in family concierge area was concierge only which it doesn’t make a lot of sense since it is in our building hall and we don’t have coffee maker in the room. I can get coffee from nespresso bar but I will have to walk for 10 mins. This is unexpected as it is just coffee nothing fancy
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

RYAN, Pickering

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Overall, a very enjoyable stay as the resort is very family friendly. One of the best family resorts we’ve been to. My only feedback would be regarding food allergies at the buffet as nothing was labeled - a small enhancement could go a long way. We’ll be back!
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Jones

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I didn't get chance to enjoy the pool
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Joanna

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had such a wonderful stay! All the staff were super welcoming and helpful. The property was very well maintained. Our room was very spacious with plenty of storage space. The room was also cleaned each day thoroughly, and we never ran out of towels. The minibar was also kept filled. The air conditioning kept the room nice and cool. We had a room with a tub and a jacuzzi on the patio, but we did not end up using them as we could not get the water to warm up more than just a bit - this would've been fine during the hot summer, but was a bit too cold to enjoy at the start of December. We spent a lot of our time at the adult side pool, where the pool bar bartender, Rene, was fantastic! He had our drink order memorized right away, day after day. Juan Carlos was also so fantastic in ensuring we enjoyed our stay, celebrating our anniversary and both of our birthdays! He ensured we had reservations at the restaurants, and each dinner was just superb! We took advantage of the coffee bar every day, and enjoyed our cappuccinos at the buffet! If you regularly use the gym, just note that it is a little small and gets filled up during the early morning, but generally clears up late morning. The main walkways throughout the property had many photo ops! And were all just so lovely. The walkway to the beach is just as lovely. Definitely recommend this property if you are looking for a beautiful place to relax!
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

VEERAVIT

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff were amazing and accommodating ❤️
Séjour de 5 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Chuan

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et équipements
great, except there are mosquitos around the pool areas.
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Gennadiy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was very pleasant, the hotel, the staff, the beach, the food, the room service, special thanks to Expedia for everything you do for us, it will not be forgotten!!!
Séjour de 10 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Randy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Room was spotless, staff are friendly, amenities are excellent
Séjour de 5 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Genevieve

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Stayed at the Paradisus Playa Del Carmen with my family of 4 (kids aged 4 and 6) and we had a great time. Entertainment: Every morning there was an activity going on for the kid's (balloon animals, face painting, etc). It was super fun and the kids loved it! Edgar and Eduardo were especially great. In the evening, the kids had fun at karaoke night, movie night and the mini dance parties! Kidsdom (The kids club): The kids still loved hanging out here and they workers were very attentive. Thank you Angeles, Daniela, Denis, Odette, Yessenia, Yadira, Leticia, and Carlota for remembering my kids. The day we left, we stopped by to say our farewell, and they gave the kids little treat bags with Mexican candies! Pirate Pool/ Aquazone: The kids loved the Pirate ship pool because the water wasnt super deep so they were able to play around easily. HUGE shoutout to our pool server, Socrates! He gave us food and drink recommendations (fish tacos, chicken burger and guava margarita!) He even went as far as searching for the guava flavoring when the Pool bar didn't have it. He was amazing! Aquazone was super fun for not only the kids, but as adults too! Food was freshly grilled upon ordering! Room: We didn't book family concierge and still had a good room. Snacks were fully stocked each day! Food: We were pleasantly suprised by the food quality! Capellas was our favourite! Nube bar had the best drinks. Overall I would recommend to families with small kids!
Séjour de 6 nuits en novembre 2025