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Hôte professionnel

Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive

Hébergement 5.0 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

8,8 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Niveaux tarifaires tout compris disponibles
  • Spa
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
Le prix actuel est de 413 €.
taxes et frais compris
17 mai - 18 mai

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  • Atteignez au moins le niveau Silver et économisez 15 % ou plus sur une sélection d’hébergements VIP Access
  • Profitez d’une qualité supérieure et d’un service exceptionnel
  • Profitez d’avantages durant votre séjour sur une sélection d’hébergements, ainsi que de surclassements de la chambre gratuits, d’une arrivée anticipée et d’un départ tardif (soumis à disponibilité)

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 11 chambres sur 11

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Concierge Junior Suite Nature View

Family Concierge Junior Suite Nature View | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Family Concierge Junior Suite Nature View

  • Vue sur le jardin
  • 58 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior (Nature View)

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Suite Junior (Nature View)

9,2 sur 10
Merveilleux
(53 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 63 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Master Suite Nature View

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Master Suite Nature View

  • Vue sur le jardin
  • 106 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (Nature View)

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Suite (Nature View)

8,8 sur 10
Excellent
(9 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 78 m²
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Concierge Suite Nature View

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Family Concierge Suite Nature View

9,0 sur 10
Merveilleux
(7 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 78 m²
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Concierge Suite SwimUp

Family Concierge Suite SwimUp | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Family Concierge Suite SwimUp

  • 78 m²
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Concierge Master Suite SwimUp

Family Concierge Master Suite SwimUp | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Family Concierge Master Suite SwimUp

7,4 sur 10
Bien
(3 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 106 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Concierge Master Suite Nature View

Family Concierge Master Suite Nature View | Vue de la chambre

Family Concierge Master Suite Nature View

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • 106 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre (Roulette Playa del Carmen or La Perla)

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Chambre (Roulette Playa del Carmen or La Perla)

9,2 sur 10
Merveilleux
(27 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 58 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two Bedroom Master Suite

Two Bedroom Master Suite | Coin séjour | Télévision à écran plat de 50 pouces avec chaînes par câble, télévision

Two Bedroom Master Suite

10,0 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 184 m²
  • 2 chambres
  • 10 personnes
  • 1 lit double et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Concierge Junior Suite SwimUp

Family Concierge Junior Suite SwimUp | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Family Concierge Junior Suite SwimUp

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • 58 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

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  • Bain à remous
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À propos du quartier

Dans le quartier Luis Donaldo Colosio à Playa del Carmen, vous trouverez Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive près de parcs de loisirs, sur la plage. Les célèbres Parc à thème Xplor et Ferry pour Cozumel valent le détour si un minimum d'action est à l'ordre du jour. Vous préférez partir en mission shopping ? Les non moins emblématiques Centre commercial Quinta Alegría Shopping Mall et Rue commerçante Quinta Avenida attendent votre visite ! En voyage avec la tribu ? Mettez le cap sur l'illustre Parc à thème écologique Xcaret ! La région séduira incontestablement les amoureux de sport nautique, qui pourront s'essayer à différentes activités telles que la planche à voile et la natation, tandis que les amateurs de sorties au grand air opteront plutôt pour les excursions écologiques. Consultez notre guide de voyage sur Playa del Carmen
Carte
5ª Avenida, Playa del Carmen, Playa del Carmen, QROO, 77719

À proximité

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    4 min en voiture - 2.5 km
  • Plage principale de Playa del Carmen
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    5 min en voiture - 2.9 km
  • Plage de Punta Esmeralda
    18 min à pied - 1.5 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 44 min en voiture

Restaurants

  • Naos
    1 min en voiture
  • Hadar
    1 min en voiture
  • Sunset Grill
    4 min à pied
  • Capella
    3 min à pied
  • illy cafe
    3 min à pied

À propos de cet hébergement

Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive

Hébergement de luxe pratique pour les familles à proximité de Rue commerçante Quinta Avenida
Situé à proximité de points d’intérêt comme Centre commercial Quinta Alegría Shopping Mall, l’hébergement Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive offre l'accès gratuit à un parc aquatique, un bar en milieu de piscine et un bar de plage. Faites-vous chouchouter avec un soin corporel, un gommage corporel ou un enveloppement corporel au spa sur place, Yhi Spa. Ne manquez pas de déguster un repas dans l'un des 13 restaurants sur place. Des cours de yoga et des cours d'aérobic sont dispensés au centre de remise en forme ; l'hébergement Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive propose également des achats sur place, un café et une aire de jeux. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme un salon de coiffure et une salle de jeux vidéo.
Parmi les autres petits plus qui vous attendent :
  • 5 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec toboggan aquatique, chaises longues et parasols
  • Parking en libre-service gratuit
  • Service de conciergerie, salle de réception et télévision dans le hall
  • Personnel polyglotte, distributeur automatique / services bancaires et serviettes de plage
  • Les avis voyageurs sont particulièrement élogieux concernant la proximité avec la plage, la piscine et le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 510 chambres sont dotées de touches de confort comme une literie de qualité supérieure et un système de réglage de la climatisation, ainsi que des services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort. Les avis voyageurs sont plutôt positifs concernant la propreté des chambres de l'hébergement.
Autres commodités équipant les chambres :
  • Douche à « effet pluie », articles de toilette de luxe et baignoire ou douche
  • Télévision à écran plat 50 pouces avec chaînes par câble et lecteur de DVD
  • Garde-robe ou placard, service de ménage quotidien et bureau

Options tout inclus

Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24

Leçons/cours/jeux

Cours de cocktail
Cours de cuisine
Danse

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Concerts/représentations sur place

Récompenses et affiliations

Eco-Certified Property
This property participates in Ecostars, a program that measures the property's impact on one or more of the following: environment, community, cultural-heritage, the local economy.

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Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • 13 restaurants
  • 16 bars/salons
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar de plage
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un café

Restaurants sur place

  • Capella
  • Kanna Beach Club
  • Sal Steak Cave
  • The Lunch Box
  • Tori

Activités

  • 5 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Aire de jeux
  • Centre de remise en forme
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de fitness
  • Cours de Pilates
  • Cours de yoga
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Télévision dans les parties communes
  • Toboggan aquatique

Pour les familles

  • 5 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Jeux pour enfants
  • Jouets pour enfants
  • Laverie
  • Lecteur DVD
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Toboggan aquatique

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences (2 323 m² d’espace)
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Mobilier d’extérieur
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Ponton
  • Serviettes de plage
  • Sur la baie
  • Sur la plage
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Ascenseur

Plus

  • 3 étages
  • 8 bâtiments
  • Architecture traditionnelle
  • Construction de 2011
  • Hébergement non-fumeurs
  • Salle de bal
  • Salle de banquet
  • Salle de réception

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Literie de qualité supérieure
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Baignoire ou douche
  • Chaussons
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Lecteur DVD
  • Télévision à écran plat de 50 pouces avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Minibar
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Accès par couloirs extérieurs
  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Bureau
  • Coffre-fort
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Toute arrivée anticipée fait l'objet de frais supplémentaires
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
La carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation doit être présentée par le titulaire de la carte à l’arrivée, accompagnée d’une pièce d’identité avec photo, et toute autre disposition doit être prise en accord avec l’hébergement avant l’arrivée
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
La carte de crédit utilisée lors de la réservation doit être présentée à l’enregistrement accompagnée de votre pièce d’identité avec photo. Toutes les autres dispositions doivent être prises en accord avec l’établissement avant l’arrivée.
Cet établissement n’accepte pas les changements de nom sur les réservations. Le nom sur la réservation doit correspondre au nom du client qui s’enregistre et séjourne dans l’établissement ; une pièce d’identité avec photo est requise

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux non admis (sauf animaux d'assistance, exemptés de frais)

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Taxe prélevée par la ville : 58.66 MXN par hébergement et par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Toute arrivée anticipée fait l'objet de frais supplémentaires (sous réserve de disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires (sous réserve de disponibilité)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Des conditions d'annulation spéciales peuvent s'appliquer aux réservations de groupes (plus de 8 chambres pour le même hébergement, aux mêmes dates)
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Nous devons aussi mentionner…

L'accès à certaines infrastructures peut être restreint ; pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez contacter l'hébergement grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas admis dans la piscine, le centre de remise en forme et le bain à remous sans la surveillance d'un adulte
Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)

Foire aux questions

L'hébergement Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 5 piscines extérieures et une piscine pour enfants.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive ?

À partir du 28 avr. 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive le 17 mai 2026 commencent à 413 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, seuls les animaux d'assistance sont acceptés au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. Vous pourrez bénéficier du service d'arrivée anticipée en échange de frais supplémentaires (soumis à disponibilité).

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif à condition de vous acquitter de frais supplémentaires (soumis à disponibilité).

L'hébergement Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Cet hébergement propose différentes formules tout compris.

Où se situe l'hébergement ?

Grâce à sa situation en bord de plage, cet hébergement est parfait pour des vacances sous le signe de la détente. Cet hébergement de Luis Donaldo Colosio se trouve à moins de 5 km de Rue commerçante Quinta Avenida et Centre commercial Quinta Alegría Shopping Mall. Également à 15 km de distance : Río Secreto et Parc à thème Xplor.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis sur l’hébergement Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive

8,8

Excellent

9,2

Propreté

8,8

Services et équipements

9,2

Personnel et service

9,0

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 629 avis sur 1011.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 212 avis sur 1011.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 101 avis sur 1011.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 37 avis sur 1011.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 32 avis sur 1011.

Avis

10/10 Excellent

Amelie

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un voyage axé sur le bonheur des enfants! Des surprises à tous les jours pour eux dans la chambre ! Nos enfants ont eu des étoiles dans les yeux toute la semaine ! La mer n’était pas belle malgré les efforts de l’hôtel pour nettoyer ! Les sargasses sont un fléau partout aux alentours!
Séjour de 4 nuits en mars 2026

8/10 Bien

Jennifer, Côte Saint-Luc

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
La chambre était très spacieuse et belle ( le sol en marbre, un grand balcon avec un jacuzzi et des fauteuils extérieur). La salle de bain était magnifique avec une énorme baignoire et une douche séparée. Vraiment spacieuse chambre et beaucoup de rangements. La connexion internet était dans l ensemble très bonne dans l hôtel. Très pratique pour une famille d être dans notre zone à côté du bateau de pirate pour les enfants et du bar/restaurant Celsius pour adulte. L aquazone est aussi super pour les petits et plus grands. Beaucoup de différentes slides! Le seul bémol est la réservation pour les restaurations le soir. Il faut vraiment s y prendre d avance sinon il n y a aucune place. Le spectacle du soir pour les enfants est très bien ainsi que les nombreuses activités du kids club! Je recommande vivement !
Séjour de 7 nuits en février 2026

8/10 Bien

Véronique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en juin 2024

8/10 Bien

Isabelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour fantastique !!!
Séjour de 7 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Vincent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 9 nuits en février 2024

8/10 Bien

Alexandre Beaulieu

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ok
Séjour de 6 nuits en avril 2023

8/10 Bien

Ariel

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
The FC junior swim up suite was nice, our concierge Tiara provided lots of nice little surprises for the kids and was great helping us with dinner, spa, and cenote reservations. The kids club was also great and had lots of activities throughout the day. The food was ok and the drinks were also just ok, mostly sugary mixer. Staff were friendly but it was very crowded so sometimes it felt like there werent enough staff to guests during meal times. Our room was very clean and the turn down service was great. The ac leaked on the floor the first night we got there. Maintenance came almost immediately after we notified them and the issue was resolved within 30 minutes. Overall, it was a great experience and the kids had a blast. Very family friendly.
Séjour de 6 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Linda

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The resort was good. Buffet food could be better. Actually all the food could be better with more options buffet is small
Séjour de 4 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Jessica

Les points forts : Propreté
Perfect for young kids!
Séjour de 7 nuits en avril 2026

8/10 Bien

Charm

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Room is clean. Pool is huge. Family friendly.
Séjour de 4 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Gurjivan Kaur

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean rooms| activities everyday for my kids | the kindest staff
Séjour de 7 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Milen Tenchev

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I and my family stayed at Paradisus in the middle of April and from a scale of 1-10, I would rate it at 8.9 Pros: - Excellent concierge service - Easy and quick check-in: I would shout out Sergio for an excellent customer service at checking and giving us an amazing King Master bedroom suite. Thank you Sergio!!!! - Excellent cleanliness at rooms and all areas - Very good kids facilities and entertainment: Aqua Zone with slides, Pirate ship pool, kids club, face painting, balloons twisting, activities and night shows. - Large beach area with powder clean sand and enough chairs and umbrellas - Really good main area with turtle pounds, fishes, ice cream and coffee boots Cons: - Food was good at the buffet and restaurants, but I wish at buffet to have more variety and choices, and at restaurants to have more options and to be more elevated For lunch we preferred the Grill next to Pirates Ship pool and the beef burgers and chicken wings were quite good. - Sargasus - unfortunately first half of our stay the ocean was inaccessible because it was windy with currents and a lots of sea weed. Thanks to the staff that they managed to clean the sea weed at the beach and ocean got clearer at the end. But if you like snorkeling like me, you need to book a trip out of the resort. - Coatis - there a lots of them and if you leave your bag or food unattended they will be all over it - Night shows are mainly made for the kids and there was no show with many actors, dancers and effects
Séjour de 7 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Christopher

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We were upgraded to a master suite at check-in. Room was wonderful. The buffet, blue agave (lunch), and Japanese places were the best. Swim up bar was awesome. Place is huge, highly recommended!
Séjour de 7 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Jenelle, Scarborough

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great resort for kids! Lots to do!
Séjour de 7 nuits en avril 2026

6/10 Satisfaisant

Antonio

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very family friendly resort. There is no ocean view from any of the rooms, you have to walk a lot to get around the resort. The food was not the best, very bland not a lot of options. If you love seafood they don’t really have seafood options. The only restaurant that had good food was bana. There was some miscommunication with restaurant reservations with a staff member so we didn’t get to experience the hibachi at bana, so that was a bummer. Some of the staff were friendly others didn’t seem to care. Service is on the slower side at the restaurants and sometimes we had to ask for a server instead of one promptly coming up to the table. Rooms were great! There is no steamers in the rooms so just fyi because I called to ask and was told they did but once there come to find out they only have irons. The beach is nice but be careful with rocks in the ocean, I stepped on one and cut my foot but lifeguard was prompt about cleaning the cut and treating it. Overall, wasn’t wow’d with this resort.
Séjour de 4 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

James George

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Well managed, clean, and fun
Séjour de 7 nuits en avril 2026

8/10 Bien

Allison

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The rooms were spacious, and the entire hotel was kept very clean. The food was delicious and the workers were not aggressive at all for tips. They were accommodating with an early check-in and late checkout. Things they could improve: I think the dinner buffet should start at 5. 6 is way too late for little kids. I think the place to grab towels should open at 8am instead of 9. Other than that I really can’t complain. I would definitely go back. For kids I’d say it’s best suited for 8 years old or younger.
Séjour de 6 nuits en avril 2026

8/10 Bien

Maria E

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent and friendly staff. Many activities during day and night. Restaurants and food was very good. Pools and beach were really nice.
Séjour de 6 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Sandie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very clean, staff were extremely pleasant and helpful. Pool areas were very nice. Food was OK but not the best. However all in all it was a great experience.
Séjour de 7 nuits en avril 2026

8/10 Bien

JIN FENG

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Family friendly resort.
Séjour de 5 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Max

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Had the best time with our 4 and almost 2 year old. Couldn’t have imagined a better trip!
Séjour de 6 nuits en avril 2026

2/10 Horrible

Aviad

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et équipements
Les points faibles : Personnel et service
Staff was unfriendly and not accommodating. The kids club staff in particular Jaimelee was rude and accused our kids of not behaving and put her hands on our child!!! Be careful when you pick a resort and make sure the staff is friendly.
Séjour de 5 nuits en avril 2026

4/10 Médiocre

Emily

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et équipements
The hotel and amenities were generally very good and nicer than other places we have stayed. The hospitality staff in all of the restaurants and bars were lovely. We had an issue with our room key continuing to deactivate that the hotel was not able to resolve. It happened multiple times a day for the last three days of our stay. Unfortunately, it did not seem like the management took it seriously and on one occasion, our kids were locked in the room. Other than this, it was a great spot.
Séjour de 10 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Juan

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great food, staff was very friendly and helpful
Séjour de 6 nuits en mars 2026