Hôte professionnel

Occidental Cozumel - All Inclusive

Hébergement 4.0 étoiles
Hébergement de style colonial, avec 7 restaurants et 3 piscines extérieures

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hébergement Occidental Cozumel - All Inclusive

Plage privée, chaises longues, serviettes de plage
Aire de jeux - extérieure
Extérieur
Piscine d’exercice/pour les longueurs
Restaurant

Avis voyageurs

7,6 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Sur une plage privée
  • Petit déjeuner inclus
  • Bain à remous
  • Bar
  • Spa
Le prix actuel est de 216 €.
taxes et frais compris
30 nov. - 1 déc.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 4 chambres sur 4

Chambre Royale (Level Luxury)

8,4 sur 10
Très bien
(27 avis)

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Ventilateur de plafond
Rideaux occultants
Sèche-cheveux
Peignoirs
  • 39 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits doubles

Chambre Deluxe (Deluxe)

8,2 sur 10
Très bien
(116 avis)

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Ventilateur de plafond
Rideaux occultants
Articles de toilette écologiques
Salle de bain privée
  • 39 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits doubles

Chambre Deluxe (Concierge)

9,4 sur 10
Exceptionnel
(29 avis)

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Ventilateur de plafond
Rideaux occultants
Sèche-cheveux
Peignoirs
  • 39 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits doubles

Chambre Deluxe (Romance)

7,8 sur 10
Bien
(6 avis)

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Minibar avec articles gratuits
Télévision à écran plat
Ventilateur de plafond
Rideaux occultants
Articles de toilette écologiques
Salle de bain privée
  • 41 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits doubles
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Km 16.6 Carretera Sur, El Cedral, San Francisco, Palancar, Cozumel, QROO, 77600

À proximité

  • Centre aquatique de Nachi-Cocom - 18 min à pied - 1.5 km
  • San Francisco (plage) - 19 min à pied - 1.6 km
  • Club de plage de Mr. Sancho - 3 min en voiture - 2.6 km
  • Playa Paradiso - 3 min en voiture - 2.2 km
  • Plage et parc aquatique de Playa Mia - 3 min en voiture - 2.9 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international Cozumel (CZM) - 26 min en voiture

Restaurants

  • ‪El Patio Lobby Bar - ‬13 min à pied
  • ‪Paradise Beach Club - ‬3 min en voiture
  • ‪Beach Club - ‬9 min à pied
  • ‪El cedral, palapa grill - ‬17 min à pied
  • ‪Topaz Restaurant - ‬9 min à pied

À propos de cet hébergement

Occidental Cozumel - All Inclusive

Hébergement chic tout inclus à proximité de San Francisco (plage)
Profitez des atouts de l'hébergement Occidental Cozumel - All Inclusive : un petit déjeuner complet gratuit, une discothèque ou encore un bar de plage. Avec une plage privée, un service de massages sur la plage et des chaises longues, cet hébergement est l'endroit idéal pour faire le plein de soleil. Faites-vous chouchouter avec un massage, un enveloppement corporel ou un soin d'aromathérapie au spa sur place. Ne manquez pas de déguster un repas dans l'un des 7 restaurants sur place. Dépensez-vous à la salle de fitness et profitez des activités proposées, comme du kayak et des excursions en bateau. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme un bar en bord de piscine et une terrasse.
Autres petits plus :
  • 3 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec chaises longues, parasols et maître-nageur sur place
  • Parking en libre-service gratuit
  • 2 courts de tennis extérieurs, bateau à moteur sur place et serviettes de plage
  • Potager, bagagiste/groom et table de billard
  • Les avis voyageurs sont très enthousiastes concernant la proximité avec la plage et le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 247 chambres disposent d'atouts appréciables comme un système de réglage de la climatisation et des articles gratuits dans le mini-bar, en plus de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort. Les avis voyageurs ne tarissent pas d'éloges concernant la propreté et la taille des chambres de l'hébergement.
Autres équipements proposés dans les chambres :
  • Recyclage, ampoules LED et produits de nettoyage écologiques fournis
  • Salle de bains avec articles de toilette écologiques et baignoire et douche séparées
  • Télévision à écran plat 32 pouces avec chaînes par câble
  • Garde-robe ou placard, cafetière/bouilloire et ventilateur de plafond

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus.

Repas et boissons

Tous les repas buffet, les snacks et les boissons sont inclus
Minibar (toutes les boissons incluses)
Un ou plusieurs bars/restaurants ont des limites concernant les repas et les boissons disponibles

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés, toutes les activités sur la terre ferme et l'utilisation des installations de loisir sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Snorkeling
Planche à voile

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Tennis

Divertissements

Activités et divertissements sur place

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme Green Globe, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Hébergements similaires

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Le Wi-Fi dans les chambres est gratuit dans la limite de 2 appareils
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit
  • Le Wi-Fi dans les parties communes est gratuit dans la limite de 2 appareils

Parking et transports

  • Parking non couvert sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner complet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
  • 5 bars/salons
  • 7 restaurants
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar de plage
  • Un bar en bord de piscine

Activités

  • 2 courts de tennis extérieurs
  • 3 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Bateau à moteur personnel
  • Boîte de nuit
  • Club pour enfants gratuit
  • Excursions en bateau
  • Kayak
  • Location de scooters/vélomoteurs
  • Piscine pour enfants
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Spa avec services complets
  • Table de billard

Pour les familles

  • 3 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Maîtres-nageurs sur place
  • Piscine pour enfants
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 129 m² d’espace de conférence
  • Salle de réunion

Extérieur

  • Dans un parc national
  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Potager
  • Serviettes de plage
  • Sur le front de mer
  • Sur une plage privée
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Salles de soins pour couples
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • 1 place de parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Étages supérieurs accessibles uniquement par des escaliers
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’accès à l’entrée principale
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 11 bâtiments
  • 3 étages
  • Architecture coloniale
  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes)
  • Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture biologique
  • Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture locale
  • Maîtres-nageurs
  • Moustiquaires
  • Politique globale en matière de déchets alimentaires
  • Politique globale en matière de recyclage
  • Produits de nettoyage écologiques utilisés
  • Représentations d’artistes locaux
  • Salle de banquet
  • Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche et baignoire séparées
  • Papier toilette
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision à écran plat de 32 pouces avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar approvisionné en articles gratuits

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort
  • Distributeurs en vrac d’articles de toilette
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Fer et planche à repasser
  • Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Recyclage
  • Téléphone
  • Toilettes à faible consommation d’eau
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie et d'assistance non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Taxe prélevée par la ville : 79.20 MXN par hébergement et par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement utilise un système de recyclage des eaux usées et des produits de nettoyage écologiques.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours

Nous devons aussi mentionner…

Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
Piscine accessible de 08 h 00 à 20 h 00
Le prix total affiché pour les séjours du 24 décembre inclut le tarif spécial du repas obligatoire du réveillon de Noël
Le prix total affiché pour les séjours du 31 décembre inclut le tarif du repas obligatoire du réveillon du jour de l'An
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement
Pour le Wi-Fi gratuit, le nombre d'appareils est limité à 2 dans les chambres et à 2 dans les espaces communs

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Cozumel Grand Occidental
Occidental Grand Cozumel
Occidental Grand Cozumel All Inclusive
Grand Cozumel
Grand Occidental Cozumel
Occidental Cozumel
Occidental Grand Cozumel Hotel Cozumel
Occidental Grand Hotel Cozumel
Occidental Grand Cozumel Resort All Inclusive
Occidental Grand Resort All Inclusive
Occidental Cozumel Resort
Occidental Resort
Occidental Grand Cozumel Hotel
Occidental Cozumel All Inclusive
Occidental Cozumel All Inclusive All-inclusive property
Occintal Cozumel Inclusive
Occidental Cozumel - All Inclusive Cozumel
Occidental Cozumel - All Inclusive All-inclusive property

Foire aux questions

L'hébergement Occidental Cozumel - All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 3 piscines extérieures et une piscine pour enfants. La piscine est accessible de 08 h 00 à 20 h 00.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Occidental Cozumel - All Inclusive ?

À partir du 30 oct. 2025, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Occidental Cozumel - All Inclusive le 30 nov. 2025 commencent à 216,02 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Occidental Cozumel - All Inclusive ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Occidental Cozumel - All Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Occidental Cozumel - All Inclusive ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Le départ tardif est disponible en supplément.

L'hébergement Occidental Cozumel - All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris. L'ensemble des boissons et de la nourriture sont incluses et vous aurez la possibilité de vous adonner à la planche à voile, au snorkeling, au kayak et d'autres activités plus encore.

Où se situe l'hébergement ?

Se trouvant dans le secteur de Cozumel, cet hébergement en bord de plage est dans un parc national et à 15 minutes à pied de sites comme : Parc national d'Arrecife de Cozumel et San Francisco (plage). Playa Paradiso et Centre aquatique de Nachi-Cocom se trouvent également à moins de 2 km de distance.

Avis

Avis sur l’hébergement Occidental Cozumel - All Inclusive

7,6

Bien

8,8

Propreté

7,4

Emplacement

8,6

Personnel et service

8,4

Écoresponsabilité

8,0

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 376 avis sur 1026.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 291 avis sur 1026.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 184 avis sur 1026.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 84 avis sur 1026.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 91 avis sur 1026.

Avis

10/10 Excellent

Adrian

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Its very nice, just négative…. Thé musical in thé lobby bar
Séjour de 7 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Mengwei

Séjour de 1 nuit en juin 2025

8/10 Bien

Jean-Luc

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

très agréable

Hôtel agréable et excentré. Il y a diverses activités et de belles choses à voir en snorkeling. La plage de sable fin a été très appréciée, même s'il est parfois difficile de trouver un coin à l'ombre! Literie confortable, chambre spatieuse et calme. Nous avons apprécié les plongées (merci à Camille d'avoir initié nos enfants à la plongée!), même si l'organisation du Dive Center pourrait être améliorée. La nourriture était parfois de moindre qualité/répétitive. On voit que c'est fait pour plaire à des américains, qui sont en grande majorité (et très bruyants). Le repas du midi avec vue sur la mer est très appréciable! Qualité de service irrégulière
Séjour de 4 nuits en mars 2024

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

pas ouf …

Cela pourrait être un lieu agréable s’il n’y avait pas toutes ces petites choses désagréables. Par ex. C’est rempli d’americains alcolisés et bruyants. Vous demandez aux concierges quelles sont les activités, où elles se trouvent et à quelle heure… et ils passent +30min à essayer de nous vendre des tours très chers. Cela nous est arrivé avec 3 concierges différents. Le buffet n’est vraiment pas bon. Ils existent des restaurants “exclusifs” qu’il faut réserver à l’avance car il y a peu de place et vous n’y avez droit qu’1 à 2 fois dans le séjour. Le resto “los Olivos” est notre seul souvenir positif. Les rideaux étaient cassés. La baignoire sale avec des cheveux. La plage n’en vaut pas la peine. Ce n’est plus comme sur les photos d’internet. Il n’y a nulle part où s’installer. J’ajouterai que le voiturier nous a été de bon conseil pour profiter de l’île.
Séjour de 4 nuits en janvier 2024

8/10 Bien

Nathalie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L’hôtel est bien, manque de restaurant et en plus certains restaurant n’étaient pas toujours ouverts et le buffet manque de variété.
Séjour de 14 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Saul

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 10 nuits en mars 2023

6/10 Satisfaisant

SOREL

Séjour de 10 nuits en février 2023

6/10 Satisfaisant

Mathieu

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons adoré la plage et la beauté de l'hotel, les coati qui se proméne librement, la propreté des jardins. Le buffet lunch sur la plage était excellent, c'est là qu'on allais pour déjeuner. Hotel très tranquile et calme. Bien que certains employés m'ont donné un excellent service, la majorité manque clairement de formation en la matière..peut-être due au manque de main d'oeuvre.. je m'attendais à un 5 étoiles mais je le qualifierais plustôt de 3 ou 4 étoiles à cause du service, de la nourriture en générale et de la qualitée des suites.. Quand même une belle expérience dans l'ensemble car ma femme et moi avons trouver le moyen de nous amuser et de tirer le meilleur de chaque moment mais nous ne visiterons pas cet endroit à nouveau.
Séjour de 5 nuits en avril 2022

8/10 Bien

Linda

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bravo au personnel toujours patients et attentionnés Merci à Santos du lobby bar toujours très attentionné et super gentil! Également Ricardo pour s être occupé si gentiment de mes nombreux bagages!!! Tout était parfait! Bémol… la nourriture… pour un 4 * je m attendais à un petit peu plus … déçu de ce côté là
Séjour de 7 nuits en mars 2022

10/10 Excellent

Maria

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
peaceful and quiet
Séjour de 3 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Kent

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A+ staff. I do not have 1 complaint. Had such a fun time vacationing there!
Séjour de 4 nuits en octobre 2025

8/10 Bien

Terese

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful property and great rooms. Buffet for all meals was average at best. Front desk staff didn't match the high quality of the property and rooms.
Séjour de 3 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Michael Brent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
If available I suggest the the royal level. The staff at the Resturant are so accommodating. Made every meal special. Concierges were wonderful also. I booked another trip to this resort while at the resort. We have been several of the others and this is now our favorite.
Séjour de 8 nuits en septembre 2025

8/10 Bien

Michelle Ann

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Breakfast buffet very good
Séjour de 6 nuits en octobre 2025

2/10 Horrible

Carrie

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff communicationed with me via their phone on google translate, food was terrible, raw burgers etc. check in was a disaster it took us over an hour waiting in line.
Séjour de 5 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Benjamin

Les points forts : Services et équipements
Love this olave would go again and again next time bring friends
Séjour de 4 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Luis

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent
Séjour de 4 nuits en octobre 2025

8/10 Bien

David

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The only complaint I have is there's Wifi but the televisions aren't smart TVs. The local television is obviously in Spanish, but my wife and I don't speak Spanish. We didn't come to Cozumel to watch television but given the fact that we had to escape the heat, TV would have been nice. We had to watch from our cell phones. The dude running the disco could have been nicer too, he catered to my wife but I was on my own. The waverunner we rented was nice but given the rules and how they police you when you go out was utterly ridiculous. And at $80 for a half hour, I'd pass.
Séjour de 7 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Alicia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
El hotel es bonito, cómodo, ideal para descansar pero es una lástima que a pesar de que hay una ley permitan que las personas fumen en la playa, la alberca o incluso se metan al mar fumando. Hubo una persona extranjera que dos días seguidos se metió con un puro al mar, arrojando sus cenizas al agua y nadie le llamó la atención. Sabemos que el hotel no es responsable de los actos de las personas que no cuidan el ambiente, pero creo que es fundamental que desde que los huéspedes ingresan les indiquen claramente que fumar no está permitido mas que en ciertas áreas y mucho más importante que vigilen que esto se cumpla.
Séjour de 3 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Yssabelle Musni

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Love the staff, and food was great. The location would be good except getting around is a little hard especially when you want to explore the town, you'll need to taxi back and forth.
Beach is kind of small and they only have two pools
Séjour de 6 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

francisco

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien
Séjour de 2 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Nelly

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El servicio del personal es impecable, la calidad de los alimentos en restaurantes es muy buena y en general las instalaciones tienen el mantenimiento adecuado. El acceso a la playa es increíble, y en general el ambiente es muy seguro y familiar.
Séjour de 3 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Ma Cianel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staffs are really nice and very friendly. Everyone does their best to accommodate us. Especially ernesto he gave us the best deals! Food is really good lots of flavours and options
Séjour de 7 nuits en septembre 2025

6/10 Satisfaisant

Liesel, Somerset

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
We ignored the negative reviews of this place and wish we listened. Disappointing. Got eaten alive by mosquitos. They don't tell you the resort is close to a swamp with stagnant water hence all the mozzies. They don't tell you the resort loses water pressure. You can't shower, you can't flush the toilet whenever you want. gift shop gouges on prices. Nothing done with urgency. All they say is "I'm sorry" and care even less. The food and dining options were not great. They have different restaurants and schedules every night: we always had to ask 3 times because we were constantly given the wrong info EVERYDAY!! It got really old. We avoided all of the "specialty" a la carte restaurants if we could after waiting 2 hours for our food the 2nd night. The buffet offering was fair Issue with our 1st room: got moved to another room. Our new room's ceiling leaked water all over my suitcase overnight. By then I just couldn't say anything anymore. We were so over it. The concierge at the front lobby overwhelm and push guests checking in with wanting an on the spot commitment to a slot for 90 minute sales pitch early in the morning and then calls non stop if no one goes. Get the message: don't get pushy when people say no or indicate they are not interested!!! We came to enjoy the resort, not sales pitches at 8am in the morning!!! We'll go back to Cozumel but not to this resort.
Séjour de 6 nuits en septembre 2025

6/10 Satisfaisant

Jeanine Marie, Ozark

Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service
I was not actually at Occidental. We were told ahead of our trip that we we being moved to Allegro. Requested to be moved out of the first room and the 2nd room was leaking from the room and everytimw we walked into the room it felt like we were being hit wirh a fine mist which was coming through the roof
Séjour de 7 nuits en septembre 2025