Passer à la section principale
Hôte professionnel

Cozumel Palace - All-Inclusive

Hébergement 4.5 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

9,2 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
Le prix actuel est de 454 €.
taxes et frais compris
12 avr. - 13 avr.

Consultez les avantages VIP Access dont vous bénéficierez

Profitez de plus d’avantages en tant que membre

  • Atteignez au moins le niveau Silver et économisez 15 % ou plus sur une sélection d’hébergements VIP Access
  • Profitez d’une qualité supérieure et d’un service exceptionnel
  • Profitez d’avantages durant votre séjour sur une sélection d’hébergements, ainsi que de surclassements de la chambre gratuits, d’une arrivée anticipée et d’un départ tardif (soumis à disponibilité)

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 6 chambres sur 6

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Ocean View Suite - Kids & Teens Stay Free

Literie de qualité supérieure, surmatelas

Superior Ocean View Suite - Kids & Teens Stay Free

9,2 sur 10
Merveilleux
(92 avis)

Points forts

Balcon
Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Air conditionné
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Mini-réfrigérateur
  • Vue sur l’océan
  • 54 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Honeymoon Suite Ocean Front- King Size Bed

Superior Honeymoon Suite Ocean Front- King Size Bed | Literie de qualité supérieure, surmatelas

Superior Honeymoon Suite Ocean Front- King Size Bed

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)

Points forts

Balcon aménagé
Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Air conditionné
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Mini-réfrigérateur
Minibar avec articles gratuits
  • Vue sur l’océan
  • 54 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Two Bedroom Presidential Suite - Kids & Teens Stay Free

Superior Two Bedroom Presidential Suite - Kids & Teens Stay Free | Coin séjour | Télévision LED de 40 pouces avec chaînes par satellite

Superior Two Bedroom Presidential Suite - Kids & Teens Stay Free

Points forts

Balcon aménagé
Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Air conditionné
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Mini-réfrigérateur
  • Vue sur la mer
  • 77 m²
  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Ocean View Suite - Book 4 nights, get 2 free in Punta Cana

Literie de qualité supérieure, surmatelas

Superior Ocean View Suite - Book 4 nights, get 2 free in Punta Cana

Points forts

Balcon
Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Air conditionné
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Mini-réfrigérateur
  • Vue sur l’océan
  • 54 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Oceanfront Suite - Kids & Teens Stay Free

Superior Oceanfront Suite - Kids & Teens Stay Free | Literie de qualité supérieure, surmatelas

Superior Oceanfront Suite - Kids & Teens Stay Free

9,2 sur 10
Merveilleux
(18 avis)

Points forts

Balcon aménagé
Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Air conditionné
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Mini-réfrigérateur
  • Vue sur l’océan
  • 54 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Loft Suite - Kids & Teens Stay Free

Superior Loft Suite - Kids & Teens Stay Free | Literie de qualité supérieure, surmatelas

Superior Loft Suite - Kids & Teens Stay Free

10,0 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)

Points forts

Balcon aménagé
Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Air conditionné
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Mini-réfrigérateur
  • Vue sur la mer
  • 77 m²
  • 1 chambre
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles
Mod logo
Connectez-vous pour découvrir les réductions et les avantages dont vous pouvez bénéficier. Plus de récompenses pour plus d’aventures !
Se connecterS’inscrire gratuitement

À propos du quartier

C’est dans le quartier Colonos Cuzamil à Cozumel que vous trouverez Cozumel Palace - All-Inclusive. Les célèbres Parc à thème Xplor et Ferry pour Cozumel valent le détour si un minimum d'action est à l'ordre du jour. L'aventure, très peu pour vous ? Vous préférez vous poser et apprécier la beauté naturelle des lieux ? Partez à la découverte des non moins emblématiques Playa Paradiso et San Francisco (plage). Vous voyagez avec des enfants ? Alors, partez faire un tour du côté des Club de plage de Mr. Sancho et Parc à thème écologique Xcaret. Les points d'eau de la région raviront les amoureux de sport nautique, qui pourront s'éclater grâce à différentes activités telles que le parachutisme ascensionnel, la planche à voile et la voile. Vous préférez vous dépenser au grand air ? Optez plutôt pour les excursions écologiques. Consultez notre guide de voyage sur Cozumel
Carte
Avenida Rafael E Melgan Km 1-5, Cozumel, QROO, 77600

À proximité

  • Dolphinaris
    5 min à pied - 0.5 km
  • Plage aux raies
    11 min à pied - 1.0 km
  • Plaza Punta Langosta
    16 min à pied - 1.4 km
  • Église San Miguel
    2 min en voiture - 2.2 km
  • Terminal maritime de Cozumel
    3 min en voiture - 2.5 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international Cozumel (CZM) - 10 min en voiture

Restaurants

  • Al Mar Beach Club
    10 min à pied
  • Chilangos
    11 min à pied
  • Subway
    10 min à pied
  • Restaurant Los Girasoles
    1 min à pied
  • Palapas Bar
    6 min à pied

À propos de cet hébergement

Cozumel Palace - All-Inclusive

Hébergement de luxe tout inclus ayant fait l'objet de restaurations en 2025 au cœur du quartier Colonos Cuzamil
Profitez des atouts de l'hébergement Cozumel Palace - All-Inclusive : un petit déjeuner complet gratuit, un bar en milieu de piscine ou encore un bar en bord de piscine. Cet hébergement tout inclus est l'endroit idéal pour prendre le soleil et offre des chaises longues, des activités de plongée sous-marine et des activités de snorkeling. Faites-vous chouchouter avec un massage aux pierres chaudes, un soin du visage ou un gommage corporel au spa sur place, Awe-Spa. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 4 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner et Cuisine mexicaine. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme une terrasse et des achats sur place, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
D'autres petits plus vous attendent lors de votre séjour :
  • 3 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec parasols et bar en milieu de piscine
  • Navette vers et depuis l'aéroport (en supplément), distributeur automatique / services bancaires et ascenseur
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets, consigne à bagages et salle de banquet
  • Service d'organisation de mariages, coffre-fort à la réception et boutique de souvenirs
  • Les avis voyageurs sont particulièrement élogieux concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 169 chambres sont dotées de touches de confort comme un bain à remous privé à l'intérieur et un service d'étage 24 h/24, ainsi que d'autres atouts appréciables, au nombre desquels une literie de qualité supérieure et un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable).
Autres équipements présents dans les chambres :
  • Baignoire à jets, articles de toilette de luxe et sèche-cheveux
  • Télévision LED 40 pouces avec chaînes thématiques
  • Coin salon séparé, mini réfrigérateur et service de ménage quotidien

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)
Distributeur d'alcool dans la chambre
Les repas et les boissons sont inclus dans les hébergements partenaires

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités nautiques

Cours de plongée sous-marine
Snorkeling

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Club pour enfants

Leçons/cours/jeux

Danse
Aquagym

Divertissements

Concerts/représentations sur place

Hébergements similaires

Suite Studio, 1 très grand lit, en front de mer | Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres, bureau
The Westin Cozumel
  • Piscine
  • Spa
  • Tout compris
  • Animaux de compagnie admis
8.6 sur 10, Excellent, 883 avis
Le nouveau prix est de 199 €
taxes et frais compris
6 avr. - 7 avr.
The Westin Cozumel
Comparer des hébergements similaires

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponibles dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble

Parking et transports

  • Pas de parking sur place
  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner complet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 30
  • 2 bars/salons
  • 4 restaurants
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un café

Restaurants sur place

  • Bugambilias
  • Flamingos
  • Gondola
  • Momo

Activités

  • 3 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Centre de remise en forme
  • Club pour enfants gratuit
  • Divertissements en soirée
  • Piscine extérieure (accessible aux voyageurs)
  • Piscine pour enfants
  • Plongée avec tuba
  • Plongée sous-marine
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Shopping
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • 3 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Chambres insonorisées
  • Club pour enfants gratuit
  • Laverie
  • Mini-frigo
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Ponton
  • Serviettes de plage
  • Terrasse
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 9 salles de soins
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Salles de soins pour couples
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur (porte de 109 cm de large)
  • Navette aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 1 bâtiment
  • 5 étages
  • Hébergement non-fumeurs
  • L’ensemble de l’hébergement a été rénové en mars 2025
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Literie de qualité supérieure
  • Matelas avec surmatelas
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Baignoire à jets
  • Brosse à dents et dentifrice (sur demande)
  • Chaussons
  • Douche et baignoire séparées
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Station d’accueil pour iPod
  • Télévision LED de 40 pouces avec chaînes thématiques par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Machine à expresso
  • Mini-frigo
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Coin salon séparé
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
La carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation doit être présentée par le titulaire de la carte à l’arrivée, accompagnée d’une pièce d’identité avec photo, et toute autre disposition doit être prise en accord avec l’hébergement avant l’arrivée
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
L'âge des enfants sera vérifié à l'enregistrement. Si l'âge des enfants est différent de celui indiqué au moment de la réservation, l'hôtel se réserve le droit de facturer une différence de prix.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Navette aéroport : 61 USD par personne, aller-retour
  • Navette aéroport : 61 USD par enfant, aller-retour (enfants âgés de 17 ans maximum)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un détecteur de fumée, un système de sécurité et des barrières de fenêtre
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 001-007-000955/2025

Nous devons aussi mentionner…

Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa

Hébergement aussi connu sous le nom de :

All Inclusive Cozumel
Cozumel All Inclusive
Cozumel Palace
Cozumel Palace All Inclusive
Palace Cozumel
Cozumel Palace Hotel Cozumel
Cozumel Palace Resort
Palace Hotel Cozumel
Plaza Las Glorias Cozumel
Cozumel Palace All Inclusive All-inclusive property
Cozumel Inclusive inclusive p
Cozumel Inclusive Inclusive
Cozumel Palace All Inclusive Cozumel
Cozumel Palace All Inclusive All-inclusive property
Cozumel Palace All Inclusive All-inclusive property Cozumel

Foire aux questions

L'hébergement Cozumel Palace - All-Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 3 piscines extérieures et une piscine pour enfants.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Cozumel Palace - All-Inclusive ?

À partir du 12 mars 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Cozumel Palace - All-Inclusive le 12 avr. 2026 commencent à 454 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

L'hébergement Cozumel Palace - All-Inclusive ne dispose pas de parking.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Cozumel Palace - All-Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Cozumel Palace - All-Inclusive ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement Cozumel Palace - All-Inclusive propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 61 USD par personne.

L'hébergement Cozumel Palace - All-Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris. L'ensemble des boissons et de la nourriture sont incluses et vous aurez la possibilité de vous adonner au snorkeling, aux cours de plongée sous-marine, à l'aquagym et d'autres activités plus encore.

Où se situe l'hébergement ?

Se trouvant dans Colonos Cuzamil, cet hébergement à l'atmosphère familiale à Cozumel est à 15 minutes de marche de sites comme Palacio Municipal, Plage aux raies et Plaza Punta Langosta. Plage Caletita et Terminal de Croisière Punta Langosta se trouvent également à moins de 2 km de distance.

Avis

Avis sur l’hébergement Cozumel Palace - All-Inclusive

9,2

Merveilleux

9,6

Propreté

8,0

Emplacement

9,6

Personnel et service

9,2

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 720 avis sur 1002.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 172 avis sur 1002.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 60 avis sur 1002.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 32 avis sur 1002.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 18 avis sur 1002.

Avis

10/10 Excellent

Julie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Une semaine merveilleuse avec nos 3 ados! De précieux souvenirs que nous n’oublierons jamais.
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

eric

Séjour de 2 nuits en août 2023

10/10 Excellent

eric

Séjour de 1 nuit en février 2023

2/10 Horrible

Pascal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en septembre 2021

10/10 Excellent

Malaurie

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Très bon hôtel

Superbe hôtel avec d’excellents restaurants !
Séjour de 3 nuits en février 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mars 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le water volley,le jacuzzi dans les chambres et le mini bar, qualité de la nourriture, proximité du centre ville.
Séjour de 3 nuits en février 2020

8/10 Bien

Vincent, Port camargue france

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel très confortable personnel chaleureux repas et Buffet excellent et variés Hotel un peu vieillissant
Séjour de 4 nuits en février 2020

8/10 Bien

Sharon Sodano

O
Séjour de 8 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Jean

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Rooms was excellent, staff amazing.
Séjour de 10 nuits en février 2026

10/10 Excellent

jeffrey brian

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff were great! The room was spectacular and clean every day. The hotel and facilities were spotless! The food was very good. The drinks were top shelf! The overall experience was great and would recommend! JK
Séjour de 8 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Brian

Séjour de 7 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Michael

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
We enjoyed the entire experience so much we became members! Recommend Palace Resorts!
Séjour de 7 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Jessica

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
We booked a loft suite and it was the perfect room for us—two boys 10/14. Room was clean and serviced twice daily. Staff was friendly. Food was great. Resort walkable to dolphin experience and shops.
Séjour de 5 nuits en février 2026

6/10 Satisfaisant

Butch

Séjour de 3 nuits en janvier 2026

8/10 Bien

Zephorah

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was excellent, very focused on customer service. The “resort” wasn’t exactly as it was described a lot smaller and more like a hotel however the trip was relaxing. I wouldn’t compliment the food, it was rather on the cheap side and seemed like it was a lot of frozen food rather than made to order. The friendly nature of the people and the cleanliness made up for a lot. However I would not be a return customer
Séjour de 1 nuit en février 2026

6/10 Satisfaisant

Ashley

Voyage en famille
I recently stayed at the Cozunel Palace Hotel and unfortunately, my experience did not meet my expectations. The room cleanliness was subpar; I found hairs on the towels, floor, and sheets, which was quite disappointing. Additionally, the staff at the kids' club was not welcoming or professional. They made inappropriate comments to the parents of children, suggesting that they need to educate their kids better when addressing typical child behavior. This attitude was completely out of line. Furthermore, the hotel itself felt outdated and in need of renovation. Overall, I was disappointed with my stay and would not recommend this hotel based on my experience
Séjour de 2 nuits en janvier 2026

8/10 Bien

daniel ray

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The resort itself was first class, all of the staff was amazing, super friendly, clean, and professional. The food was absolutely amazing everywhere we went and was definitely not a disappointment for an all-inclusive resort. The rooms were very nice very clean and accommodating. Wish there was a little more nighttime entertainment or things to do especially on a cloudy or rainy day. We stayed for six nights and had an amazing time. ALAN was our favorite guy there who was so friendly and helpful and brought us drinks faster than we could drink them. But everyone there was just as kind and courteous. Would definitely return here. Only downside was there was no beach, but we knew that upfront.
Séjour de 6 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

William

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Room was always clean and it was the Best staff i've ever experienced.
Séjour de 3 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

John Morgan, Bay Village

Séjour de 10 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Ricardo

Si, todo muy bien gracias. Regresaré
Séjour de 1 nuit en janvier 2026

8/10 Bien

Steve

Séjour de 6 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Jennifer

Séjour de 6 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Ricardo

La atención del pers
Séjour de 1 nuit en janvier 2026

10/10 Excellent

Patricia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buena atención por parte de Carmelita en el restaurante mexicano y Daniel en el área de snack Los restaurantes de especialidades muy buenos y el desayuno variado y bueno Las actividades en el hotel también bien
Séjour de 4 nuits en janvier 2026