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Hôte professionnel

Viva Maya by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort

Hébergement 3.5 étoiles
Joies de la plage en famille, avec 3 piscines extérieures et Club de golf Playacar à proximité

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

8,0 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Tout compris
  • Spa
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
Le prix actuel est de 580 €.
taxes et frais compris
16 janv. - 17 janv. 2026

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 15 chambres sur 15

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room Superior With Garden View

Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Room Superior With Garden View

  • 28 m²
  • 4 personnes

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Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Room Superior With Ocean View

  • 28 m²
  • 4 personnes

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Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Room Deluxe With Garden View

  • 28 m²
  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room Superior With Garden View

Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Room Superior With Garden View

  • 28 m²
  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room Deluxe With Garden View

Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Room Deluxe With Garden View

  • 28 m²
  • 4 personnes

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Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Room Superior With Ocean View

  • 28 m²
  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Garden, 1 King Bed, Non-Smoking

Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Superior Garden, 1 King Bed, Non-Smoking

8,4 sur 10
Très bien
(18 avis)

Points forts

Balcon
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Mini-réfrigérateur
Télévision LED
Rideaux occultants
Articles de toilette écologiques
Sèche-cheveux
  • 36 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Garden, 2 Queen Beds, Non-Smoking

Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Superior Garden, 2 Queen Beds, Non-Smoking

8,4 sur 10
Très bien
(39 avis)

Points forts

Balcon
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Mini-réfrigérateur
Télévision LED
Rideaux occultants
Articles de toilette écologiques
Sèche-cheveux
  • 36 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe, 2 Queen Beds, Non-Smoking

Deluxe, 2 Queen Beds, Non-Smoking | Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Deluxe, 2 Queen Beds, Non-Smoking

8,4 sur 10
Très bien
(6 avis)

Points forts

Balcon
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Mini-réfrigérateur
Télévision LED
Rideaux occultants
Articles de toilette écologiques
Sèche-cheveux
  • 40 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Ocean, 1 King Bed, Non-Smoking

Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Superior Ocean, 1 King Bed, Non-Smoking

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Balcon
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Mini-réfrigérateur
Télévision LED
Rideaux occultants
Articles de toilette écologiques
Sèche-cheveux
  • 36 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Ocean, 2 Queen Beds, Non-Smoking

Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Superior Ocean, 2 Queen Beds, Non-Smoking

8,0 sur 10
Très bien
(2 avis)

Points forts

Balcon
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Mini-réfrigérateur
Télévision LED
Rideaux occultants
Articles de toilette écologiques
Sèche-cheveux
  • 36 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Accessible Room, 1 Queen Bed, Non-Smoking

Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Accessible Room, 1 Queen Bed, Non-Smoking

7,4 sur 10
Bien
(3 avis)

Points forts

Balcon
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Mini-réfrigérateur
Télévision LED
Rideaux occultants
Articles de toilette écologiques
Sèche-cheveux
  • 36 m²
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Room, 1 King Bed, Non Smoking, Pool View

Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Superior Room, 1 King Bed, Non Smoking, Pool View

Points forts

Balcon
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Mini-réfrigérateur
Télévision LED
Rideaux occultants
Articles de toilette écologiques
Sèche-cheveux
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Room, 2 Queen Beds, Non Smoking, Pool View

Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Superior Room, 2 Queen Beds, Non Smoking, Pool View

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Balcon
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Mini-réfrigérateur
Télévision LED
Rideaux occultants
Articles de toilette écologiques
Sèche-cheveux
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room Superior With Pool View

Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Room Superior With Pool View

  • 28 m²
  • 4 personnes
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Paseo Xaman-ha, Lote, Playa del Carmen, QROO, 77710

À proximité

  • Piste Cyclable sur Paseo Xaman-Ha - 5 min à pied - 0.4 km
  • Plage de Playacar - 11 min à pied - 1.0 km
  • Club de golf Playacar - 11 min à pied - 1.0 km
  • Ruines Mayas de Playacar - 18 min à pied - 1.5 km
  • Volière de Xaman Ha - 3 min en voiture - 2.2 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 53 min en voiture

Restaurants

  • ‪Viva Wyndham Maya - ‬1 min à pied
  • ‪rosa roja - ‬6 min à pied
  • ‪Bar Arrecife - ‬14 min à pied
  • ‪La Terraza - ‬1 min à pied
  • ‪Turquesa - ‬8 min à pied

À propos de cet hébergement

Viva Maya by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort

Hébergement tout inclus pratique pour les familles à proximité de Rue commerçante Quinta Avenida
Situé à deux pas des emblématiques Club de golf Playacar et Parc à thème Xplor, l'hébergement Viva Maya by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort propose un bar en bord de piscine, une terrasse et un jardin. Avec un emplacement en bord de plage, un service de massages sur la plage et des chaises longues, cet hébergement est l'endroit idéal pour faire le plein de soleil. Offrez-vous un soin corporel, un massage ou un gommage corporel au spa sur place. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 5 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner et Cuisine internationale. Le centre de fitness propose des cours de yoga et des cours d'aérobic ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du kayak, de l'escalade et du tir à l'arc. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme une aire de jeux et un salon de coiffure, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
D'autres petits plus vous attendent lors de votre séjour :
  • 3 piscines extérieures avec chaises longues
  • Parking en libre-service gratuit
  • Court de tennis extérieur, navette vers et depuis l'aéroport (en supplément) et service de garde d'enfants (en supplément)
  • Distributeur automatique / services bancaires, bagagiste/groom et personnel polyglotte
  • Les avis voyageurs sont particulièrement élogieux concernant la proximité avec la plage et le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 604 chambres sont agrémentées d'atouts appréciables comme un système de réglage de la climatisation, en plus de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort. Les avis voyageurs sont très favorables concernant la propreté des chambres de l'hébergement.
Autres commodités présentes dans les chambres :
  • Recyclage, ampoules LED et produits de nettoyage écologiques fournis
  • Salle de bains avec articles de toilette écologiques et douche
  • Télévision LED 55 pouces avec chaînes thématiques
  • Balcon, mini réfrigérateur et service de garde d'enfants

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Voile
Cours de plongée sous-marine
Surf/bodyboard
Planche à voile

Activités sur la terre ferme

Vélo
Matériel de fitness
Tennis
Volley
Club pour enfants

Leçons/cours/jeux

Aérobic
Cours de cocktail
Cours de cuisine
Danse
Aquagym
Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Accès aux discothèques de l'hébergement
Concerts/représentations sur place
Soirées à thème

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Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport (en supplément)
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • 3 bars/salons
  • 5 restaurants
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en bord de piscine

Restaurants sur place

  • Cosmopolita by Viva
  • Hacienda Don Diego
  • La Terraza
  • Miramare
  • Portofino

Activités

  • 3 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Aviron/canoë
  • Beach-volley
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de fitness
  • Escalade
  • Kayak
  • Leçons de tennis
  • Planche à voile
  • Plongée sous-marine
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Spa avec services complets
  • Tir à l’arc
  • Yoga sur la plage

Pour les familles

  • 3 piscines extérieures
  • Activités encadrées gratuites pour les enfants
  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Jeux pour enfants
  • Laverie
  • Mini-frigo
  • Service de garde d’enfants en chambre
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Consigne à bagages
  • Distributeur d’eau
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 1 763 m² d’espace de conférence
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Jardin
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Sur le front de mer
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 4 salles de soins
  • Enveloppements corporels
  • Enveloppements détoxifiants
  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages prénataux
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Pas d’ascenseur
  • Rampe d’accès à l’entrée principale
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Sol en carrelage dans la chambre

Plus

  • 3 étages
  • Agitateurs à café biodégradables disponibles
  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Espaces fumeurs prévus
  • Fenêtres à double vitrage
  • Incitation à l’utilisation des distributeurs d’eau
  • Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles d’eau en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles en plastique pour les boissons non alcoolisées
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Pailles biodégradables disponibles
  • Politique globale en matière de déchets alimentaires
  • Politique globale en matière de recyclage
  • Salle de banquet
  • Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision LED de 55 pouces avec chaînes thématiques par câble

Nourriture et boissons

  • Mini-frigo

Plus de services et équipements

  • Accès par couloirs extérieurs
  • Air conditionné
  • Articles de toilette écologiques
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Fer et planche à repasser
  • Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Recyclage
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie et d'assistance non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Taxe prélevée par la ville : 2.83 USD par hébergement et par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par Count on Us (Wyndham).

Nous devons aussi mentionner…

Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Le prix total affiché pour les séjours du 24 décembre inclut le tarif spécial du repas obligatoire du réveillon de Noël
Le prix total affiché pour les séjours du 31 décembre inclut le tarif du repas obligatoire du réveillon du jour de l'An
Le prix total affiché pour les séjours du 1er janvier inclut le tarif spécial du repas obligatoire du jour de l'An
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement

Foire aux questions

L'hébergement Viva Maya by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 3 piscines extérieures.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Viva Maya by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort ?

À partir du 31 déc. 2025, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Viva Maya by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort le 16 janv. 2026 commencent à 580,06 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Viva Maya by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Viva Maya by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif à condition de vous acquitter de frais supplémentaires (soumis à disponibilité).

L'hébergement Viva Maya by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible.

L'hébergement Viva Maya by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris. L'ensemble des boissons et de la nourriture sont incluses et vous aurez la possibilité de vous adonner à la planche à voile, au kayak, à la voile et d'autres activités plus encore.

Où se situe l'hébergement ?

Dans la zone de Playacar, cet hébergement en front de mer dans le quartier des divertissements se trouve à moins de 5 km de Rue commerçante Quinta Avenida, Club de golf Playacar et Mamitas Beach Club. Également à 10 km de distance : Parc à thème Xplor et Parc à thème écologique Xcaret.

Avis

Avis sur l’hébergement Viva Maya by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort

8,0

Très bien

8,8

Propreté

8,0

Emplacement

8,4

Personnel et service

8,6

Écoresponsabilité

8,2

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 433 avis sur 1006.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 279 avis sur 1006.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 156 avis sur 1006.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 79 avis sur 1006.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 59 avis sur 1006.

Avis

10/10 Excellent

Moustoifa

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
En général pas fan des all inclusive. Mais pour le coup, la zone et le service ont été au rendez-vous. Vous avez 4 restaurants sur réservation si vous voulez un dîner sympa le soir au lieu du buffet. 👌
Séjour de 11 nuits en septembre 2025

8/10 Bien

Floriane

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 semaines très agréable. Hotel à taille humaine et facile d’accès. Les chambres sont simples mais spacieuses pour 2 adultes et une ado et la literie bonne. Le choix des restaurants pour le soir est bon mais pas toujours facile d’avoir une table/ réservation. La propreté est un atout majeur de cet hôtel et le personnel est aux petits soins toujours agréable et souriant. Si vous recherchez le luxe ce n’est pas ici mais si vous voulez un bon hôtel les pieds dans l’eau à taille humaine c’est trouvé malgré la présence d’algues sur le rivage mais qui selon nous ne gâche pas la baignade. De plus la situation géographique est excellente car centrale pour les visites et l’hôtel se situe à Playacar qui est une zone résidentielle fermée et sécurisée.
Séjour de 15 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

michel, Bruxelles

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 11 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Brahim El

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout était parfait seul petit bémol la nourriture au buffet était répétitive et pas de très bonne qualité.les fruits non plus n’était pas très bon et pas mûre sinon reste rien à dire et personnels au top.l’hotel est très convivial avec un très beau jardin
Séjour de 11 nuits en octobre 2024

8/10 Bien

Nadya

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le personnel et le cadre étaient plutôt correct Nourriture était trop répétitive de la même sorte
Séjour de 11 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

boiset

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Perfect
Séjour de 14 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Mélanie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location. Beautiful beach.
Séjour de 7 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

MEYRIEM

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons passé un excellent sejour au Maya en famille. tout le personnel et agreable, professionnel. la plage et la piscine sont parfait ainsi que la restauration
Séjour de 7 nuits en juillet 2024

4/10 Médiocre

Audrey

Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 7 nuits en juin 2024

8/10 Bien

Julie

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Service du personnel et attitude du personnel à améliorer. Endroit très bien, belle plage.
Séjour de 7 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Joelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en janvier 2024

8/10 Bien

Cyril

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et équipements
Séjour de 11 nuits en janvier 2024

8/10 Bien

michel, Bruxelles

Les points forts : Propreté et personnel et service
Point positif: Très bon rapport/qualité prix Très propre Nourriture de qualité Belle plage avec transat en grande quantité Personnel sympa Proche de Playa del Carmen Très belle végétations partout sur le site Point négatif: Chambre devrait être rénové Chambre mal insonoriser Piscine un peu petite
Séjour de 12 nuits en juin 2023

8/10 Bien

JEAN-FRANCOIS

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
SUPER : CADRE, HOTEL EN LUI MEME ET PLAGE. MOINS BIEN : LES CHAMBRES MERITENT UNE RENOVATION ET UNE ISOLATION PHONIQUE. QUALITE DES REPAS DANS LES RESTAURANTS A THEME ( CARTES APPETISSANTES, MAIS SOUCIS DE RECHAUFFAGE CAR LES PLATS SONT SERVIS SYSTEMATIQUEMENT TIEDES.
Séjour de 10 nuits en janvier 2023

6/10 Satisfaisant

Hadja

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Mauvaise gestion de la sécurité et du bien être des clients, non prise en compte du bruit la nuit d’autres client en état alcoolisé (service bar jusqu’au matin) et du bruit qu’ils provoquent jusqu’au matin, des. Bagarres qu’ils provoquent !!!! Service de sécurité inexistant il est présent mais n’intervient pas! La responsable de. L’accueil désagréable qui s’agace et s’irrite rapidement n’écoute pas les doléances et réponds méchamment!!! Heureusement que le reste du personnel n’est pas à son image. Les reste du personnel est super agréable gentil attentionné prévenant!!! Dommage cette mauvaise gestion a gâcher le reste des vacances
Séjour de 8 nuits en janvier 2023

10/10 Excellent

Aurelie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 10 nuits en août 2022

8/10 Bien

Tewfik

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Je recommande cet hôtel, bien situé à 40 min de la 5 ème avenue à pied, plein d animations pour les enfants et adultes. Par contre la seule chose que je n' ai pas apprécié c est chercher les clients pour l adhésion, 1h30 de démonstration pour au final dire Que c est payant et que le minimum c est plus qu une semaine. Bref c est juste une parenthèse sans incident.
Séjour de 10 nuits en avril 2022

8/10 Bien

Omar Mata

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
So so,room and hotel is very old and doesn't have an elevator.
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Yik-Ching

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Services et équipements
Definitely amenities - there was none in the room when we checked in. The Italian restaurant is very slow in delivering the food and both times we were there the food was lukewarm and not tasty. While the buffet has a large variety of food, the quality can be improved.
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

4/10 Médiocre

Nazim

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I been their 5 time in same hotel.. major issue always same Management and staff running the place, it’s all about making more money out of you, and service of the staff major issues, everything you ask from them takes forever.. It’s about what package you buy, you buy from Expedia .. they treat you definitely. We told them I been here more then 5 time in same hotel , you think they will treat us repeat customer with open alarm but No Hotel is good , I hope they can change the management they don’t even try to speak English properly..
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Stacey Renee

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean room friendly staff and great location Good entertainment and great beach
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

cesar

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy agradable experiencia, es mi segunda vez y me la pasé muy bien, solo un poco más de variedad en el bufett ya que solo es uno restaurante para desayunar comer y cenar, nada más pude reservar una vez en los de especialidades
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Muriel

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very clean resort, great staff, the food was very good. The beach was awesome, they kept up with cleaning the seaweed from the shore.
Séjour de 10 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Briony

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et équipements
Our day was wonderful due to fabulous dancers and the social entertainment team. They really were all such a highlight. So top-notch, fun, professional, and engaging. Special thanks to Wilbur, Laura, Valentina, Brandon, and Jair for bringing such fun and flair. They learned we were there for my friend’s birthday and they planned an over-the-top celebration for her. She loved it! The dancers at the nightly shows were wonderful. Carbi, Lori, Fernando, Lucy, Megan, Andryk, and Diego were all so engaging. They danced with us after and were friendly and so skilled and passionate dancers. The outdoor venue locations were also spectacular. The beach was truly outstanding, and I love the jungle retained in the location. Restaurants were really good as well. If there’s any room for improvement it would be to deal with the mustiness in some of the rooms- possibly mold. They kindly moved us after we asked.
Séjour de 13 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Chris

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Food quality was poor. Staff was good.Beach was excellent. Snack Bar was a constant disappointment with little or no food available at lunch. Buffet was very repetitive and food quality was not good. We did not know that could only book 3 restaurants during our entire visit. That was not communicated.
Séjour de 7 nuits en décembre 2025