Péninsule du Yucatán : Vacances au parc aquatique

La chambre était spacieuse. Mal insonorisée mais tant pis. Le personnel était très agréable et l’hôtel est très bien situé et sécurisé malgré tout.

Séjour de grande classe, l’hôtel et ses équipements sont top et le « all inclusive » est d’une grande qualité (room service, alcool premium, restaurants …) et la vue sur l’océan, on ne s’en lasse pas.

Trop enfants, tres brillant

Site est beau Buffet pas assez varié et de qualité

Belle chambre , bien située, propre. Mais, le service de serviette, débarbouillette, et café, est un peu aléatoire! Mais la chambre est très bonne en général.

Site est beau Buffet pas assez varié et de qualité

Trop enfants, tres brillant

Belle chambre , bien située, propre. Mais, le service de serviette, débarbouillette, et café, est un peu aléatoire! Mais la chambre est très bonne en général.

La chambre était spacieuse. Mal insonorisée mais tant pis. Le personnel était très agréable et l’hôtel est très bien situé et sécurisé malgré tout.

Séjour de grande classe, l’hôtel et ses équipements sont top et le « all inclusive » est d’une grande qualité (room service, alcool premium, restaurants …) et la vue sur l’océan, on ne s’en lasse pas.

Belle chambre , bien située, propre. Mais, le service de serviette, débarbouillette, et café, est un peu aléatoire! Mais la chambre est très bonne en général.

Globalement, l’expérience a été plutôt bonne, mais avec plusieurs points à améliorer. La chambre était correcte et propre, ce qui est un point important. En revanche, les équipements sont clairement vieillissants et mériteraient d’être modernisés. Concernant la restauration, le vrai problème est la chaleur des plats : la nourriture est souvent froide, ce qui gâche l’expérience, même s’il faut reconnaître qu’il y a du choix. Autre point décevant : devoir payer certains cafés (comme les expressos) dans un hôtel de ce standing au Mexique, c’est assez surprenant. Les infrastructures montrent aussi leurs limites : il n’y a pas assez de places assises pour les animations du soir et les bars, ce qui peut vite devenir frustrant. De plus, l’absence de parasols sur la plage est un vrai manque, surtout avec le climat. Cependant, tout n’est pas négatif, loin de là : • Les 11 restaurants à la carte sont un vrai plus • La plage est bien aménagée dans l’ensemble • Le cadre est magnifique, en pleine jungle avec des animaux sauvages, ce qui rend le séjour dépaysant • Le personnel est globalement sympathique et agréable Petit bémol tout de même sur le “service client”, qui est assez insistant pour pousser à devenir membre de la chaîne. On ressent clairement une pression commerciale, ce qui peut être un peu dérangeant pendant les vacances. En résumé, un séjour agréable grâce au cadre et au personnel, mais avec des axes d’amélioration importants…

Nous sommes tombés sur un personnel qui a été excellent mais aussi malheureusement pas professionnel. Nous en avons informé le management puis notre séjour a été superbe..dommage qu’il ait fallu se plaindre…