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Profitez d’une qualité supérieure et d’un service exceptionnel
Profitez d’avantages durant votre séjour sur une sélection d’hébergements, ainsi que de surclassements de la chambre gratuits, d’une arrivée anticipée et d’un départ tardif (soumis à disponibilité)
Barceló Maya Palace - All Inclusive vous donne rendez-vous à Xpu-Ha, plus précisément près de parcs de loisirs, sur une plage privée. En vacances, vous aimez vous poser et apprécier la beauté naturelle des lieux ? Les célèbres Plage d'Akumal et Half Moon Bay vous attendent. Vous n'êtes pas contre un peu d'action ? Alors, partez à la conquête des non moins emblématiques Parc à thème Xplor et Parc à thème écologique Xcaret. En voyage avec toute la tribu ? Envisagez de passer par les fantastiques Centre écologique d'Akumal et Parc Xenses. Les points d'eau environnants vous donnent l'occasion rêvée de vous adonner à de nouvelles activités telles que la planche à voile et la voile. Naturellement, vous pourrez également vous éclater au grand air en optant pour les excursions écologiques. Consultez notre guide de voyage sur Xpu-Ha
Cta Chetumal Puerto Juarez KM 266.3, Xpu-Ha, QROO, 77750
À proximité
Ecopark Kantun Chi
13 min à pied - 1.1 km
Cenote Azul
2 min en voiture - 1.8 km
Port de plaisance de Puerto Aventuras
2 min en voiture - 3.2 km
Oasis Beach
3 min en voiture - 2.9 km
Cénote Cristalino
14 min à pied - 1.2 km
Comment se déplacer
Aéroport international de Cancún (CUN) - 64 min en voiture
Restaurants
Mirador & La Hacienda Buffets
11 min à pied
Capri
5 min à pied
Strikers Sports Bar
10 min à pied
Palmeras
8 min à pied
Tokyo
9 min à pied
À propos de cet hébergement
Barceló Maya Palace - All Inclusive
Hébergement de luxe tout inclus à proximité de Port de plaisance de Puerto Aventuras
L'hébergement Barceló Maya Palace - All Inclusive vous donnera le sourire avec un petit déjeuner buffet gratuit, une discothèque et 2 bars en bord de piscine. Cet hébergement tout inclus est l'endroit idéal pour prendre le soleil et offre une plage privée, des activités de plongée sous-marine et des sorties en kayak. Offrez-vous un massage, un soin corporel ou un soin du visage au spa sur place, U-Spa. Ne manquez pas de vous régaler dans l'un des 6 restaurants sur place, qui offrent Cuisine internationale et bien plus encore. Le centre de remise en forme propose des cours d'aérobic et des cours de yoga ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du volley-ball, du snorkeling et du basket-ball. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme un bar en milieu de piscine et une terrasse, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
D'autres petits plus vous attendent, notamment :
3 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec toboggan aquatique, chaises longues et bar en milieu de piscine
Parking en libre-service gratuit
3 courts de tennis extérieurs, navette vers et depuis l'aéroport (en supplément) et parc aquatique (en supplément)
Service de garde d'enfants (en supplément), ascenseur et distributeur automatique / services bancaires
Les avis voyageurs sont particulièrement élogieux concernant les prestations adaptées aux familles, la proximité avec la plage et la piscine
Caractéristiques des chambres
Les 756 chambres sont agrémentées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable), en plus d'autres atouts appréciables, au nombre desquels un système de réglage de la climatisation et des articles gratuits dans le mini-bar. Les avis voyageurs sont très favorables concernant la propreté des chambres de l'hébergement.
Autres équipements présents dans les chambres :
Salle de bains avec douche à « effet pluie » et ensemble douche/baignoire
Télévision LCD 32 pouces avec chaînes thématiques
Balcon ou patio aménagé, ampoules LED et service de garde d'enfants
Options tout inclus
Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).
Pourboires et taxes
Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.
Repas et boissons
Les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Minibar (toutes les boissons incluses)
Activités, installations et matériel
Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.
Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit
Parking et transports
Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 à horaires fixes et sur demande
Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
Parking sur place limité, sans voiturier
Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Nourriture et boissons
Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
2 bars en bord de piscine
4 bars/salons
6 restaurants
Snack-bar/épicerie fine
Un bar en milieu de piscine
Restaurants sur place
Brasserie
Caribe
La Hacienda
Mirador
Rodizio
Activités
3 courts de tennis extérieurs
3 piscines extérieures
Aire de jeux
Basket
Boîte de nuit
Centre de remise en forme
Club pour enfants gratuit
Cours de fitness
Cours de yoga
Hammam
Kayak
Parc aquatique
Piano
Piscine extérieure (accessible aux voyageurs)
Piscine pour enfants
Plongée avec tuba
Plongée sous-marine
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Sauna
Shopping
Spa avec services complets
Table de billard
Toboggan aquatique
Volley
Pour les familles
3 piscines extérieures
Aire de jeux
Club pour enfants gratuit
Laverie
Parc aquatique (en supplément)
Piscine pour enfants
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Service de garde d’enfants en chambre
Snack-bar/épicerie fine
Toboggan aquatique
Commodités
Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Coffre-fort à la réception
Consigne à bagages
Distributeur de billets
Guides touristiques
Journaux gratuits dans le hall
Laverie
Réception ouverte 24 h/24
Salon de coiffure
Services aux voyageurs
Bagagiste/groom
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie
Services professionnels
218 m² d’espace de conférence
Centre d’affaires
Salles de réunion
Extérieur
Jardin
Serviettes de plage
Sur une plage privée
Terrasse
Transats de piscine
Spa avec services complets
20 salles de soins
Bain turc
Hammam
Massages des tissus profonds
Massages suédois
Sauna
Soins du visage
Spa ouvert tous les jours
Accessibilité
Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Ascenseur
Cheminement accessible en fauteuil roulant
Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
Plus
3 étages
Hébergement non-fumeurs
Moustiquaires
Salle de banquet
Équipements de la chambre
Chambre
Draps fournis
Rideaux occultants
Salle de bain
Articles de toilette gratuits
Chaussons
Ensemble douche et baignoire
Papier toilette
Peignoirs
Pommeau de douche à « effet pluie »
Salle de bain privée
Savon
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Shampoing
Divertissements
Télévision LCD de 32 pouces avec chaînes thématiques par satellite
Nourriture et boissons
Bouteille d’eau gratuite
Cafetière ou bouilloire
Minibar approvisionné en articles gratuits
Service d’étage 24 h/24
Plus de services et équipements
Air conditionné
Bureau
Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
Éclairage LED
Fer et planche à repasser
Moustiquaires
Téléphone
Ventilateur de plafond
Conditions
Arrivée
Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans
Départ
Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Informations concernant l’arrivée
Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Modes d’accès
Personnel présent à la réception
Animaux domestiques
Animaux de compagnie et d'assistance non admis.
Enfants et lits supplémentaires
Les enfants sont admis
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Aucun lit bébé n'est disponible
Moyens de paiement
Informations importantes
Frais
Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :
Taxe prélevée par la ville : 3.30 USD par hébergement et par nuit
Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.
Options en supplément
Navette aéroport : 278 USD par véhicule, aller-retour, maximum 7 passager(s)
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)
Des frais d'utilisation des éléments suivants vous seront facturés : spa
La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.
À savoir absolument
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit; espèces non acceptées
Les chambres insonorisées ne sont pas garanties
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Cet hébergement applique un code vestimentaire strict dans les restaurants de spécialités.
Nous devons aussi mentionner…
Pour les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement
Hébergement aussi connu sous le nom de :
All Inclusive Barcelo Maya Palace Deluxe
Barcelo Maya Palace Deluxe
Barceló Maya Palace All Inclusive Hotel Xpu-Ha
Barcelo Maya Palace Deluxe All Inclusive Xpu-Ha
Barcelo Maya Palace Deluxe Xpu-Ha
Barcelo Palace Maya Deluxe
Maya Barcelo Palace
Maya Palace Barcelo
Maya Palace Deluxe All Inclusive
Palace Barcelo
Barcelo Maya Palace Deluxe All Inclusive Hotel Xpu-Ha
Barcelo Maya Palace Deluxe All Inclusive Hotel
Barcelo Maya Palace All Inclusive Xpu-Ha
Barceló Maya Palace All Inclusive Xpu-Ha
Barcelo Maya Palace Xpu-Ha
Barceló Maya Palace All Inclusive All-inclusive property Xpu-Ha
Barceló Maya Palace All Inclusive All-inclusive property
Barceló Maya Inclusive XpuHa
Barcelo Maya Inclusive Xpu Ha
Barceló Maya Palace - All Inclusive Xpu-Ha
Barceló Maya Palace - All Inclusive All-inclusive property
Foire aux questions
L'hébergement Barceló Maya Palace - All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?
Oui, cet hébergement vous propose 3 piscines extérieures et une piscine pour enfants.
Combien coûte un séjour dans l’hébergement Barceló Maya Palace - All Inclusive ?
À partir du 15 mars 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Barceló Maya Palace - All Inclusive le 12 avr. 2026 commencent à 361 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.
Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?
Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.
À combien s’élèvent les frais de parking ?
Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.
Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Barceló Maya Palace - All Inclusive ?
Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment. Le service d’arrivée anticipée s’accompagne de frais (soumis à disponibilité).
Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Barceló Maya Palace - All Inclusive ?
Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif en échange d’un supplément (soumis à disponibilité).
L'hébergement Barceló Maya Palace - All Inclusive propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?
Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 278 USD par véhicule.
L'hébergement Barceló Maya Palace - All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?
Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris. Cet hébergement vous offre la possibilité de vous essayer à quelques activités sympas comme la planche à voile, le snorkeling, l'aviron/le canoë et bien plus encore.
Où se situe l'hébergement ?
Sur la plage et les pieds dans le sable, cet hébergement se trouve dans le secteur de Xpu-Ha à 15 minutes de marche de sites comme : Ecopark Kantun Chi et Cénote Cristalino. Plage de Xpu Há et Golf de Puerto Aventuras se trouvent également à moins de 3 km de distance.
Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?
Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.
Avis
Avis sur l’hébergement Barceló Maya Palace - All Inclusive
9,0
Merveilleux
Expedia Group vérifie tous les avis pour s’assurer que le client a bien réservé sur notre site. Pour encourager les clients à soumettre leur avis, nous envoyons un e-mail contenant un lien pour évaluer l’hôtel auquel nous joignons parfois une remise ou un bon de réduction Expedia Rewards à utiliser sur un prochain voyage. Nous publions tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, dans la mesure où ils respectent nos directives de contenu. Cette modération est automatisée. Tout refus est vérifié manuellement, et, si maintenu, l’auteur en est informé par e-mail motivé. Nous n’apportons aucune modification aux avis et ne contactons pas les auteurs. Nous retirons les avis après quatre ans, sauf pour les hébergements ayant peu d’avis.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
9,4
Propreté
8,6
Emplacement
9,0
Personnel et service
9,2
Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 1386 avis sur 2137.
10 – Excellent
1 386
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 463 avis sur 2137.
8 – Bien
463
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 163 avis sur 2137.
6 – Satisfaisant
163
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 62 avis sur 2137.
4 – Médiocre
62
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 63 avis sur 2137.
2 – Horrible
63
Avis
10/10 Excellent
Chantal
9 nov. 2025
Chantal
Séjour de 9 nuits en août 2025
10/10 Excellent
John
6 nov. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
La piscine était extra comme tous les autres centres
John
Séjour de 3 nuits en novembre 2025
8/10 Bien
Thon Michel, Brossard
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
28 août 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
En général bien. Mais je trouve que le staff est slow. Que ce sois à la réception, au bar, ou au restaurant.
Thon Michel
Séjour de 7 nuits en août 2025
10/10 Excellent
Dany
Voyage en famille
4 août 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ce fut un séjour extraordinaire, tout a été parfait. Voyage en famille, nous étions 12 personnes de 11 à 68 ans et tout le monde a adoré.
La nourriture était bonne, beaucoup de chose à faire, la plage était belle.
Nous étions un peu craintif d acheter un tout inclus sur expédia vu la différence de prix avec les agences de voyage plus traditionnelle mais nous n avons pas été déçu.
On a hâte d y retourner
Dany
Séjour de 7 nuits en juillet 2025
10/10 Excellent
Lucie
Voyage en famille
3 août 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tres tres bien beaux sejours
Lucie
Séjour de 7 nuits en juillet 2025
10/10 Excellent
Patrick
Voyage en famille avec de jeunes enfants
3 août 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout est parfait ici !
Patrick
Séjour de 7 nuits en juillet 2025
10/10 Excellent
Benjamin Roy
27 juil. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Parfait pour les familes
Benjamin Roy
Séjour de 8 nuits en juillet 2025
10/10 Excellent
Ian
Voyage en famille
7 juil. 2025
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout était bien
Ian
Séjour de 7 nuits en juin 2025
8/10 Bien
Romain
Voyage en famille
18 août 2024
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Romain
Séjour de 10 nuits en août 2024
10/10 Excellent
Denis
Voyage en couple
4 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Vraiment un séjour magnifique! Tout a été parfait !
Denis
Séjour de 7 nuits en février 2024
4/10 Médiocre
Bertha
13 nov. 2023
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bertha
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en couple
20 avr. 2023
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Endroit idéal pour passer une semaine au soleil. Plusieurs activités sur le site, nourriture excellente.
Voyageur vérifié
Séjour de 7 nuits en avril 2023
10/10 Excellent
Brian
14 mars 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Our second trip. Everyone and everything was great!
Brian
Séjour de 4 nuits en mars 2026
10/10 Excellent
Maxim
9 mars 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
yes
Maxim
Séjour de 7 nuits en mars 2026
10/10 Excellent
Nicole
Voyage en couple
8 mars 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had such a great experience staying here. One of the best resorts we’ve stayed at (we’ve stayed at quite a lot). The food was great, the beach was beautiful and well kept, and every staff member we interacted with was friendly and helpful. The whole place had a really relaxing vibe and everything was very well organized. A restaurant that stuck out to us was the hibachi restaurant ! Such a cool experience with delicious food we highly recommend everyone try to have a dinner there.
There’s also a paint your own pottery (a little expensive) but well worth it! Such a fun activity to do and something to bring home that you made yourself!
“Strikers” is a 24 hour bar spot that has pool, bowling, arcade games and mini put. Some of it was pricey but again it’s worth the fun in our opinion
It was one of those trips where we have no complaints! Definitely a 5/5 stay and we’d absolutely return.
Nicole
Séjour de 6 nuits en mars 2026
10/10 Excellent
Albert J
Voyage en couple
7 mars 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Pools are great, the food was excellent. We've been there before and we will return again
Albert J
Séjour de 8 nuits en février 2026
10/10 Excellent
Amy Louise
6 mars 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
No, we didn’t get ocean view room
Amy Louise
Séjour de 5 nuits en février 2026
6/10 Satisfaisant
James
Voyage en groupe
5 mars 2026
Les points forts : Services et équipements
Room was nice, but humid. Floors stay wet unless you keep the room cold. Front desk service was weak. Slow with handling any issues. Spa service is great, massage was great, but lobby is worn out and shabby. Food in ala cart restaurants is amazing! Beach is great they work hard to keep sargasso clear.
James
Séjour de 6 nuits en février 2026
10/10 Excellent
Amaury
Voyage en famille avec de jeunes enfants
1 mars 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel and super clean.
Food from buffet was actually really good!!
Check in and check out a bit slow.
Amaury
Séjour de 7 nuits en février 2026
8/10 Bien
sandra louise
1 mars 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was fantastic as always. My room was clean, the a’la carte restaurants were excellent. The staff always
Polite and kind. I have stayed several times.
sandra louise
Séjour de 6 nuits en novembre 2025
6/10 Satisfaisant
Shazia
Voyage en groupe, Voyage en couple
28 févr. 2026
Les points forts : Propreté
Room was basic. For a five star resort this place feels more like 3.5 stars. Most of the beach is concrete with sand on top to give the illusion of a large sandy beach. Beach/pool chairs and cabanas are poorly monitored and therefore monopolized for hours, despite vacant. Reservations system for dinner is archaic, also monopolized.Staff are ok- nothing more. Unavailable and passive aggressive. For this price you could for much better.
Shazia
Séjour de 3 nuits en février 2026
10/10 Excellent
Robert M.
Voyage en couple
25 févr. 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
We booked the Palace, which looked lovely, but Barcelo moved us to the adults only Riviera. And that was amazing.
Superb beach and hotel, great service, excellent food and good drinks.
Robert M.
Séjour de 5 nuits en janvier 2026
10/10 Excellent
Goorgen
22 févr. 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent resort.
Goorgen
Séjour de 6 nuits en février 2026
6/10 Satisfaisant
Danielle Victoria
Voyage en groupe
19 févr. 2026
Was quite disappointed in this stay. This is my third time here at this Barcelo and did not receive the same treatment or accommodation as previously. We arrived to a broken TV, hot fridge, faulty balcony door and was shrugged off with no help or offer to fix it. We did not receive daily room cleanings or towel/refreshment replacements daily. We spoke with the front desk and got no where and were told to reach out to corporate to file a formal complaint. We are now looking to book our next trip for April 2026 and based on their customer service, we will likely be booking with a new resort unless they can offer a solution all these months later.
Danielle Victoria
Séjour de 8 nuits en octobre 2025
10/10 Excellent
Sandra K
19 févr. 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement