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Accueil correct, hôtel bien situé en plein cœur de Playa del Carmen. La chambre est propre, rien à signaler de particulier sur ce sujet. En revanche, la piscine sur le Rooftop est obstruée par la construction d’un immeuble énorme, donc côté vue c’est franchement nul. Ensuite, l’isolation est à revoir. On Entend toute l’animation extérieure, les travaux…bref, je ne recommande pas cet hôtel si ce n’est pour y passer une nuit, ce qui fut notre cas. Pour le petit dej, il est servi dans le resto au pied de l’hôtel (Yum Yum), c’est correct. Bon point, un parking est à dispo.

Le vaste jardin très bien entretenu et les petites maisons dispersées . La situation sur la plage même si l'eau n'était pas très belle lors de notre séjour. La nourriture très bonne quelques soient les restaurants, particulièrement du 19 au 23 août 2026. Seul bémol, la situation de l'hôtel un peu trop excentré d'où la difficulté de se promener dans la ville ou des lieux plus pittoresques si possible.

Globalement, l’expérience a été plutôt bonne, mais avec plusieurs points à améliorer. La chambre était correcte et propre, ce qui est un point important. En revanche, les équipements sont clairement vieillissants et mériteraient d’être modernisés. Concernant la restauration, le vrai problème est la chaleur des plats : la nourriture est souvent froide, ce qui gâche l’expérience, même s’il faut reconnaître qu’il y a du choix. Autre point décevant : devoir payer certains cafés (comme les expressos) dans un hôtel de ce standing au Mexique, c’est assez surprenant. Les infrastructures montrent aussi leurs limites : il n’y a pas assez de places assises pour les animations du soir et les bars, ce qui peut vite devenir frustrant. De plus, l’absence de parasols sur la plage est un vrai manque, surtout avec le climat. Cependant, tout n’est pas négatif, loin de là : • Les 11 restaurants à la carte sont un vrai plus • La plage est bien aménagée dans l’ensemble • Le cadre est magnifique, en pleine jungle avec des animaux sauvages, ce qui rend le séjour dépaysant • Le personnel est globalement sympathique et agréable Petit bémol tout de même sur le “service client”, qui est assez insistant pour pousser à devenir membre de la chaîne. On ressent clairement une pression commerciale, ce qui peut être un peu dérangeant pendant les vacances. En résumé, un séjour agréable grâce au cadre et au personnel, mais avec des axes d’amélioration importants…

Petit hôtel familial très sympathique. Très joli jardin avez Koatis, ratons laveurs... Bon petit déjeuner. Pour le dîner ils font des efforts pour varier. Personnel adorable. La plage doit être parfaite quand il n’y a pas de sargasses. Quand nous y étions, les plages de playa del carmen ont été envahies...dommage