Piscine extérieure
Vérifier la disponibilité

Avis sur Iberostar Heritage Grand Mencey

5 out of 5
Iberostar Heritage Grand Mencey
Calle Doctor Jose Naveiras, 38, Santa Cruz de Tenerife, Tenerife

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 678 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 250 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 55 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 14 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 5 avis sur 1002." "

9,6/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,0/10

Équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

ihab

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Une belle expérience et unique
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Christophe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Gilles

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 8 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Daniel, Montreal

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un magnifique hôtel de tradition… Ah, si tous les hôtels Iberostar étaient comme ça! En ville, mais dans les jardins de l’hôtel nous sommes en pleine villégiature. Nous avions très exceptionnellement choisi la formule demi-pension. La prestation reçue a été vraiment étonnante et dans le meilleur sens: service à la table très chic - les plats servis sous cloche d’argent, des spéciaux du jour, mais toute la carte est également disponible et cela dans une très belle salle à manger.
Séjour de 3 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Isabelle

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent séjour
Excellent séjour. Bel établissement. Chambres confortables. Grand choix au buffet du petit- déjeuner. Repas de soir avec du choix également. Belle piscine. Service sympathique et attentif. Manque de choix de vin au restaurant papa negra
Séjour de 6 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Franck

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fff
Séjour de 3 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Wilfried

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La nourriture. Excellente, rien à redire.
Séjour de 3 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Sylvia

Séjour de 3 nuits en juin 2023

8/10 Bien

Marc

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2023

10/10 Excellent

frederic

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en novembre 2022

6/10 Satisfaisant

Frédéric

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
de nombreux petits problèmes: - pas d'eau chaude le 1er jour - télévision plante cycliquement - pbs avec le spa - plus de navette pour aller à la plage - balayette des toilettes se casse dans la cuvette
Séjour de 4 nuits en septembre 2022

10/10 Excellent

Delphine

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel à la hauteur du 5*, personnels très accueillants, chambres spacieuses, hygiène irréprochable. Piscine agréable et espaces verts très bien entretenus. Le SPA est à 20€ par jour pour les résidents de l’hôtel. Mais cela vaut vraiment le détour : spacieux, propre, saune, Hammam, jacuzzi, jets massants, espace relax .. Le parking de l’hôtel est de 10€ par jour. Bien situé dans la ville mais pas en plein centre. Peu d’activités dans Santa-Cruz même, il faut toujours rouler pour aller à la plage , découvrir l’île etc. Le bar et les restaurants sont très agréables. Je recommande sincèrement !
Séjour de 7 nuits en août 2022

8/10 Bien

Caroline

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel très agréable et très joli. Le buffet est très bon et très varié. Nous avons passé un super séjour. En revanche, à cause d’un vol annulé nous sommes arrivés un jour plus tard et l’hôtel n’a pas voulu nous rembourser la nuit.
Séjour de 7 nuits en août 2022

10/10 Excellent

JULIEN

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le calme , le service et l’environnement
Séjour de 7 nuits en août 2022

10/10 Excellent

Inès

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
séjour au top, personnel top, service super, rien a redire !
Séjour de 6 nuits en juillet 2022

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2022

10/10 Excellent

Christelle

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel établissement
Séjour fantastique dans un des plus beaux établissements de la ville. Bien situé et propre.
Séjour de 1 nuit en novembre 2021

6/10 Satisfaisant

Jean-Luc

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un si bel établissement, une mauvaise gestion
Emplacement exceptionnel, juste en sortant de l'hôtel, l'accès aux rues piétonnes et à tous les magasins est presque immédiat. Le petit-déjeuner est impeccable, autant par sa qualité que par son service. Le personnel de l'hôtel est extrêmement sympathique et serviable quand il est sollicité, mais ils n'ont pas l'air de savoir en quoi consiste leur travail respectif. Étant moi-même dans le tourisme de luxe je pense que le problème de cet établissement est le management. Le personnel de réception ne connaît pas les chambres et leurs tailles. De par sa politique d'admission on a l'impression que le Spa ne fait pas partie de l'hôtel, par 16-18⁰C on voit des familles autour de la piscine extérieure parce que les enfants ne sont pas les bienvenus dans le Spa, ce qui est triste c'est que le Spa est vide, payant ou pas. Le menu carte "room-service" est restreint et de faible qualité, le plat de "jamon iberico" à 25€ frôle le vol, un nombre infime de copeaux de jamon rances de 2 cms. Pour notre séjour de 3 nuits, à part le lit de fait chaque jour, le sol n'a pas été aspiré ou balayé une seule fois et aucune poubelle n'a été vidé. Les couloirs de moquette du 4ème étage sont sales et des morceaux de verres cassés se trouvaient devant la porte de notre chambre, le mini-bar n'a pas été ravitaillé ou vérifié, il a fallu appeler 2 fois pour leur demander de venir le ravitailler le dernier soir. Bref, tout le monde est très sympa mais personne ne connait son boulot, la faute à la direction.
Séjour de 3 nuits en avril 2022

10/10 Excellent

Elian

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Petits-déjeuners fabuleux, le personnel est très sympathique et de bon conseil sur les endroits à visiter. La localisation en face du très joli parc.
Séjour de 4 nuits en avril 2022

10/10 Excellent

Laurent

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
5 jours sur place pour affaires
5 jours sur place pour affaires. Service impeccable.
Séjour de 5 nuits en mars 2022

8/10 Bien

Valerie

Séjour de 2 nuits en février 2022

10/10 Excellent

Viviane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel de luxe , raffiné et très confortable.
Hôtel luxueux, chambres tranquilles avec sas permettant de ne pas être dérangé par les bruits des couloirs. Buffet de petit déjeuner très bien achalandé. Plusieurs restaurants, la demi-pension permet de choisir une entrée, un plat et un dessert de qualité dans la carte, sans exclusion ou supplément, les vins proposés sont très nombreux et corrects en rapport qualité/ prix.
Séjour de 1 nuit en février 2022

10/10 Excellent

Olivier, Lancon Provence

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel très bien placé, proche centre mais très calme, beau bâtiment, personnel pro et souriant, très bon petit déjeuner.
Séjour de 7 nuits en février 2022

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en décembre 2021

8/10 Bien

Christine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2021

10/10 Excellent

Christelle

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon séjour en famille
Très bel établissement dans un des plus beaux quartiers de Santa Cruz. Proximité immédiate d'un grand parc avec installations pour les enfants. Qualité du restaurant et de la demi-pension tout à fait convenable. Bon petit déjeuner copieux.
Séjour de 3 nuits en octobre 2021

8/10 Bien

Guillaume

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien mais pas au niveau d'un 5*
très belles parties communes dans l'hotel. Les chambres ne sont pas du tout au niveau d'un 5* mais le prix non plus donc pas de problèmes. Pas assez de transats au soleil à la piscine.
Séjour de 3 nuits en octobre 2021

10/10 Excellent

Jean Robert

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel parfait La ville n’est pas interessante il vaut mieux séjourner à la lagune ou à puerto de la Cruz en tant que touriste
Séjour de 5 nuits en août 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un vrai palace
Un hôtel 5 étoiles à l'allure d'un palace. Chambre spacieuses avec lit double King Size (une premiere dans notre voyage). Petit déjeuner très copieux. Très belle piscine et de beaux espaces pour se détendre dans les jardins. En plus, le centre ville est à quelques minutes à pied.
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mai 2021

10/10 Excellent

Fabien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2021

10/10 Excellent

Alexis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2021

10/10 Excellent

Fleur

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Dépaysant
Superbe hôtel dans un décor espagnol typique avec une vue surplombant la montagne. Néanmoins les chambres sur rue sont un peu bruyantes.
Séjour de 2 nuits en mai 2021

10/10 Excellent

PIERRE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Grand hôtel de Santa-Cruz
Grand hôtel de Santa Cruz avec tous les services associés . L’immeuble est très beau . La partie moderne et récente de l’hôtel ( au prix plus attractifs ) est moins belle .
Séjour de 2 nuits en mai 2021

8/10 Bien

Xavier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bof
Peu mieux faire. On a ete installe dans une chambre tout au bout de l hotel alors qu il n y avait pas beaucoup de clients. La clim qui fonctionnait mal donc oblige d ouvrir la fenetre mais places au dessus des cuisines, ca sentait mauvais et beaucoup de bruit. Draps pas tres propes....Pour un 5 etoiles peu et doit mieux faire
Séjour de 1 nuit en mai 2021

10/10 Excellent

Jonathan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en avril 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L'hôtel est très propre et le personnel était super.
Séjour de 3 nuits en mars 2020

10/10 Excellent

Christophe

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice hotel, everything was perfect.
Séjour de 4 nuits en mars 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le standing de l’hôtel , le spa est super, et les chambres très confortables
Séjour de 4 nuits en février 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en janvier 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 4 nuits en décembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L’architecture, la décoration très raffinée. La cuisine du restaurant: excellente. Le personnel: absolument professionnel. Seule chose a regretter: une seule poubelle et très petite dans la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2019

10/10 Excellent

Monique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
parfait
Séjour de 3 nuits en décembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 7 nuits en novembre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bon hotel, tres belle piscine, balcon pas terrible
Séjour de 3 nuits en septembre 2019

10/10 Excellent

Francois

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en août 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 7 nuits en août 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 4 nuits en août 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en juillet 2019